Ихэнх хувийн пүүс, компаниуд тодорхой хэлтэс эсвэл тодорхой ажилтнуудтай холбогдох боломжийг олгодог өргөтгөлийн дугаарыг ашигладаг. Өгүүлэлээс та өргөтгөлийн дугаар хэрхэн ажилладаг, мөн гар утсан дээрх өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах талаар сурах болно.

Өргөтгөлийн дугаар гэж юу вэ

Компаниуд болон хувийн пүүсүүд ихэвчлэн нэг буюу хэд хэдэн утасны дугаарыг жагсаадаг. Ихэвчлэн энэ нь зөвхөн гар утасны дугаар эсвэл үүнээс гадна суурин утасны дугаар юм. Эсвэл өөр өөр үүрэн холбооны операторуудын 2-3 гар утасны дугаар. Заасан дугаар руу залгахад оператор утсаа авах эсвэл автомат хариулагч танаас тохирох цэсийн зүйлийг сонгохыг хүсэх болно. Сонгосон тоо нь өргөтгөл.

Өөр нэг жишээ бол шууд оператор таныг өөр мэргэжилтэн рүү шилжүүлэх явдал юм. Шугамын нөгөө төгсгөлд тодорхой дугаарыг оруулсны дараа өөр мэргэжилтэн рүү шилжих болно. IN энэ тохиолдолдОператорын залгасан дугаарыг өргөтгөл гэж бас нэрлэдэг. Хэрэв та өргөтгөлийн дугаараа урьдчилан оруулбал залгах үед шууд оператор эсвэл автомат хариулагчийг алгасах замаар тодорхой ажилтан эсвэл хэлтэс рүү автоматаар дахин чиглүүлэх болно.

Өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах вэ

Өргөтгөлийн дугаарыг залгахын тулд та дугааруудын яг хослол болон залгах дарааллыг мэдэх хэрэгтэй. Залгах процедурыг "түр зогсоох" эсвэл "хүлээлт" гэж ойлгох хэрэгтэй.

Залгасны дараа өргөтгөлийн дугаарыг нэн даруй оруулах шаардлагатай үед түр зогсолтыг тохируулна. Түр зогсоох тэмдэг нь таслалаар тэмдэглэгдсэн - ",". Тиймээс зүүн талд байгаа "55555.123" хослолын утасны дугаар 55555, баруун талд нь өргөтгөлийн дугаар 123 байна.

Хүлээж байгааг цэг таслалаар ";" тэмдэглэнэ. Өргөтгөлийн цифрийг дарахаас өмнө автомат хариулагч ярьж дуустал хүлээх шаардлагатай үед хүлээх функцийг ашиглана.

Түр зогсолт нэмэх, хүлээх журам:

Залгагчийн програмыг нээнэ үү.

Утасны дугаараа оруулна уу.

Гурван цэг хэлбэртэй товчлуур дээр дарж далд цэсийг нээнэ үү.

IN контекст цэс"Түр зогсоох (2 секунд) нэмэх" эсвэл "Хүлээлт нэмэх" -ийг сонгоно уу.

Тэмдгийн дараа өргөтгөлийн дугаарыг оруулна уу.

Олон улсын бөглөх журам тоо-тай гар утасбага зэрэг, гэхдээ дотоодын захиалагчийн эзлэхүүнээс эрс ялгаатай. Та өөртэйгөө нэг улсад бүртгэлтэй дугаар руу дотоод болон олон улсын хэлбэрээр залгасан ч залгах боломжтой. Гэхдээ гадаадын захиалагчтай амжилттай залгахын тулд олон улсын формат шаардлагатай.

Танд хэрэгтэй болно

• - гар утас;
• - захиалагчийн дугаар.

Заавар

1. Хэрэв та түгжих функцийг ашигладаг бол утасныхаа товчлуурын түгжээг тайл. Уг процедур нь таны ашиглаж буй утасны загвараас хамаарна;

2. "+" (нэмэх) товчийг дарна уу. Энэ тэмдэг дэлгэц дээр гарч ирэх хүртэл хүлээнэ үү. Хэрэв хэдхэн секундын дараа ийм зүйл болохгүй бол дахин дарна уу.

3. Хүссэнээр нь ашигла өөр сонголтолон улсын формат. Таныг Орос улсад байх үед энэ нь 810 тооны хослол юм. Нэмэх нь илүү тохиромжтой, учир нь анхдагчаар энэ нь олон улсын иж бүрдэл форматыг өгөх болно. тоо, Та аль улсад байгаа, ямар ч тоог мэдэхгүй байж болохоос үл хамааран энэ сонголтыг үүн дотор оруулсан болно.

4. Та залгахыг хүссэн улсынхаа кодыг залгаарай. Украины код 38, Их Британи 44 гэх мэтээр бодъё.

5. Бүсийн код руу залгана уу гар утасны операторгадаад захиалагч гэж нэрлэдэг. Ихэнхдээ энэ нь 3 оронтой тоонуудын хослол боловч илүү том байж болно - дөрөв, тав, зарим ховор тохиолдолд зургаа.

6. Дуудаж буй хүнийхээ дугаарыг залгаарай. Энэ нь ихэвчлэн долоон цифрээс бүрддэг. Ерөнхий дүрэм бол: хотын код эсвэл үүрэн холбооны оператор дахь тоо цөөхөн байх тусам захиалагчийн дугаар дахь тоо их байх болно. Энэ тохиолдолд код, утасны дугаарыг агуулсан хослолын нийт цифрийн тоо ихэнх тохиолдолд арав байдаг.

7. Сүүлийн цифрийг залгасны дараа дуудлагын товчийг дараад холболтыг хүлээнэ үү.

8. Хэрэв та чанга яригч утасны IP утасны карт ашигладаг бол орон нутгийн операторын дугаарыг залгаарай (энэ нь олон улсын болон холын дуудлагад хэмнэлт гаргах боломжийг олгоно).

9. Холболтыг хүлээж байхдаа дуут сануулга эсвэл газрын зураг дээрх зааврыг дагана уу. Ихэнх тохиолдолд та картанд заасан кодыг оруулах шаардлагатай бөгөөд үүний дараа та утасны оператортой холбоо барьж эсвэл утасныхаа гарнаас шаардлагатай гадаад дугаарыг гараар залгаж болно. Хоёрдахь тохиолдолд процедур нь 4 - 8-р алхамд тайлбарласантай ижил байна: ердийнх шиг та улсын код, хотын код, захиалагчийн дугаарыг залгах шаардлагатай бөгөөд зарим тохиолдолд чанга яригчийн олон улсын шинж чанарыг харуулсан дугаарууд хэрэгтэй болно. .

Үгүй хөдөлгөөнт холбооБид өөрсдийн оршин тогтнолыг төсөөлөхөө больсон. Өнөөдөр бид улс орон даяар аялахдаа болон гадаадад явахдаа утаснуудаа дагуулж явдаг. Бид роуминг хийж байхдаа олон утас руу залгаж байсныг олж мэдсэн гэрийн сүлжээ, гэнэт боломжгүй болсон. Гар утас руу хэрхэн залгах вэ тооЗөвхөн манай улсад төдийгүй гадаадад байгаа хүн бүрт хүрэх баталгаатай байхын тулд тийм үү?

Заавар

1. Чанга асаах зорилгоор тооОХУ-ын бүх үүрэн холбооны операторууд бие даан таны байршилд байрладаг гэрийн бүсэсвэл өөр ямар нэгэн зүйл залгана уу тоодараах форматаар: 8 (холбооны операторын код) долоон оронтой тоозахиалагч эсвэл +7 (холбооны операторын код) долоон оронтой тоозахиалагч

2. Хэрэв та шууд гар утас гэж нэрлэгддэг утас руу залгах шаардлагатай бол тоо, ОХУ-ын аль ч үүрэн холбооны операторын харьяалагддаг, дараа нь залга тооформатаар 8 (бүс нутгийн код) долоон оронтой тоозахиалагч эсвэл +7 (бүс нутгийн код) долоон оронтой тоозахиалагч

3. Хэрэв та гар утаснаасаа нэмэлт дугаар залгах шаардлагатай бол тоо, дараа нь савааг бичих замаар тоо, системийн мессежийг хүлээгээд өргөтгөл рүү залгана уу. Хэрэв таны утас залгахдаа түр зогсоохыг дэмждэг бол үндсэн дугаараас хожуу тооболон түр зогсоох тэмдэг оруулна уу - Латин том P үсэг, түүний дараа шууд нэмэлт - тоо. +7 (холбооны операторын код) долоон оронтой гэж үзье тоозахиалагч P өргөтгөл тоо .

4. Гадаадад ярихын тулд залгана уу тооформатаар + (улсын код) (холбооны операторын код) долоон оронтой тоозахиалагч эсвэл + (улсын код) (хотын код) долоон оронтой тоозахиалагч ОХУ-ын хувьд улсын код нь 7 байна.

Сэдвийн талаархи видео

Анхаар!
Дугаарын бүх цифрийг хоосон зайгүйгээр залгана.

Зөвлөгөө 3: Олон улсын утасны дугаарын формат руу хэрхэн залгах вэ

Олон улсын иж бүрдэл тооЭнэ нь аль нэг хот эсвэл улс доторх бидний сайн мэддэг дуудлагаас арай өөр юм. Гадаадад байгаа захиалагчтай холбогдохын тулд та хэд хэдэн энгийн үйлдлүүдийг хийх шаардлагатай болно.

Заавар

1. Эхнээс нь залгах эсэхээ шийдээрэй тоо гар утасны операторэсвэл тоохарилцаа холбооны орон зайд нэвтрэхийн тулд өөр өөр код ашиглах боломжтой тул суурин шугам. Дэлхийн аль ч улстай чанга яригчаар ярихын тулд та ашигладаг харилцаа холбооны компаниас үл хамааран улсын код, хот, бүсийн код, захиалагчийн дугаарыг мэдэх шаардлагатай.

2. ОХУ-аас залгахдаа 8-10 кодыг ашиглан олон улсын харилцаа холбоог суурин утасны дугаараар ашиглана уу. Захиалагчийн 8-10-(улсын код) (хотын код)(тоо) гэж хэлье. ТУХН-ийн орнууд олон улсын стандарттай байдаг форматбагц: Орос, Казахстан: +7 (yyy) ххх хх хх (11 оронтой) . Украин: + 38 (yyy) xxx xx xx (12 оронтой), Беларусь руу залгахад: + 375 (yy) XXX XX XX (12 цифр). Оруулсан цифрүүдийн тоо тооутасны дугаар нь улсын кодоос хамаарна.

3. Эдгээрийн дагуу форматАми, 8-10, дараа нь улсын код, дараа нь захиалагчийн дугаарыг залгана уу. орсон үед анхаарна уу формат e 8-10 (тогтмол холбооны хувьд), улсын кодын "+" тэмдэг залгагдаагүй болно. Үйлчилгээний гүйцэтгэгчээс хамаарч 8-10 код өөр байж болно. Энэ маягтыг Ростелекомоор дамжуулан залгахад ашигладаг. Arktel холбооны оператороор залгахдаа дараах хослолыг залгана уу: 8-26- (улсын код) (улс дахь бүсийн код) (бүс дэх хотын код) (захиалагчийн утасны дугаар). Хэрэв та Олон улсын транзит цахилгаан холбоогоор дамжуулан залгаж байгаа бол 8-58- (улсын код) (улс дахь бүсийн код) (бүс нутгийн хотын код) (захиалагчийн утасны дугаар) руу залгах хэрэгтэй.

4. Багцын хувьд тоогар утаснаас, та дээрх олон улсын ашиглах хэрэгтэй формат, "+" тэмдгээр эхлэх ёстой. Украин руу чанга яригчийн хувьд: +380 (ххх) yy-yy-yy гэж залгана уу. Өмнө дурдаагүй улс руу залгахын тулд дээр дурдсан алгоритмуудыг ашиглана уу.

Зарим байгууллага тус бүр нэг утасны дугаартай байдаг тоо, оффисын PBX шугаманд холбогдсон байхад. Автомат мэдээлэгчийн үр дүнгийн дараа тодорхой ажилтантай холбогдохын тулд та нэмэлт утас руу залгах хэрэгтэй тоо, уламжлалт байдлаар аяны горимд.

Заавар

1. Хэрэв та залгасан бол тоооффисын PBX-тэй гар утас, автоинформаторын урилгыг хүлээсний дараа нэмэлтийг хялбархан залгана уу тоо. Хэдийгээр та аялгууг сонсохгүй байсан ч тэдгээр нь шугам руу дамжих болно. Хэрэв таны холбогдохыг хүсч буй хамт олон утсаар ярьж байгаа бол та удахгүй түүнтэй ярих боломжтой болно. Хэрэв тэр байхгүй бол утсан дээр удаан байж болохгүй, чанга яригчийн үнэ нь түүнд хариу өгсөн мөчөөс эхлэнэ.

2. Суурин утаснаас дуудлага хийхдээ аль PBX ашиглаж байгаагаас хамаарна. Хэрэв энэ нь дууны багцыг дэмждэг бол таны гэрийн нэгж, магадгүй хүн бүр тохирох унтраалгатай удаан хугацааны өмнө тохирох горимд шилжсэн бөгөөд нэмэлт утсыг залгаарай. тооурилгын дараа шууд зөвшөөрнө. Үгүй бол залга тоооффисын PBX-ийг импульсийн горимд шилжүүлж, автомат мэдээлэгчийн урилгыг хүлээж, дараа нь одны товчлуурыг дар (энэ нь таны нэгжийг аяны горимд шилжүүлнэ), дараа нь нэмэлт тоо. Таныг ярьж, утсаа тасалсны дараа төхөөрөмж механикаар импульсийн горимд шилждэг.

3. Эргэдэг утас бүхий утасны нэгжүүд тооЗалгагч нь анхны товчлуурын загваруудын нэгэн адил аяны горимд ажиллах боломжгүй. Хэрэв та оффисын PBX руу байнга залгадаг бол таны утас энэ горимыг дэмждэггүй бол тусгай төхөөрөмж - дуугаргагч худалдаж аваарай. Энэ нь гар, электрон DTMF дохионы синтезатор, чанга яригчаас бүрдэх ба батарейгаар тэжээгддэг. Зүгээр л дуут дохионы чанга яригчийг гар утасны микрофон дээр авчирч, холбогдох дугаарыг залгахад л оффисын PBX нэмэлтийг таних болно. тоо .

4. Хэрэв утасны нэгж нь дууны багцыг дэмждэггүй, дуугаралт байхгүй, мөн нэмэлт төхөөрөмж байвал тооТа өөрт хэрэгтэй ажилтнаа мэдэхгүй, автомат мэдээлэгчийн дуудлагын дараа юу ч бүү хий, хагас минутын дараа таны дуудаж буй байгууллагын нарийн бичгийн дарга танд хариулах болно. Түүнд ярихыг хүсч буй ажилтныхаа нэрийг хэлээрэй, тэр таныг тохирох нэмэлт рүү шилжүүлэх болно тоогараар.

Хэрэгтэй зөвлөгөө
Гадаад дугаар руу чанга дуугарах нь үүрэн холбооны хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчилгээ юм. Хэрэв та гар утаснаасаа карт ашиглан илүү хямд дуудлага хийх юм бол зөвхөн картыг ашиглаж буй операторын тарифаар олон улсын ярианы төлбөр төлөх шаардлагатай болно гэдгийг анхаарна уу (энэ мөнгийг түүний үлдэгдэлээс хасна), мөн газрын зураг дээр заасан дугаартай орон нутгийн холболтод зориулагдсан. Холын ярианд хөдлөхгүй утас, таксофон ашиглах нь илүү давуу талтай.

Одоогоор бараг бүх аж ахуйн нэгж өргөтгөлийн дугаар нэвтрүүлэх замаар уялдаа холбоотой ажил зохион байгуулж байна. Өргөтгөлийн дугаар нь аж ахуйн нэгж эсвэл түүний хэлтсийн тодорхой шугамд хуваарилагдсан тоон танигч юм. Энэ нь 2 хэсгээс бүрдэнэ: 1-р хэсэг нь үндсэн утасны дугаар, 2-р хэсэг нь таныг хүссэн хэлтэс эсвэл хүнтэй холбох өргөтгөл юм.

Өргөтгөлийн дугаар гэж юу вэ?

Ойлгохын тулд өргөтгөлийн дугаар руу хэрхэн залгах вэ, энэ нь юу болохыг та ойлгох хэрэгтэй. Энэ бол ажилтны гадаад утасны дугааруудын 1-ийг (суурин, гар утас, sip эсвэл скайп данс гэх мэт) өгдөг виртуал автомат утасны станц дахь дамжуулах цэг юм. Өргөтгөлийн дугаар нь дөрвөн оронтой форматтай - 0001-ээс 9999 хүртэл, энэ нь 1-р виртуал дугаарын дамжуулах цэгүүдийн хамгийн их тооны багтаамжаар хязгаарлагддаг.

Өргөтгөлийн дугаарын эхний 2 орон нь дамжуулалтын жагсаалтын серийн дугаарыг заадаг бөгөөд дүрмээр бол компанийн 1-р хэлтэст хамаарна. Хоёр дахь 2 орон нь хэлтсийн ажилтны серийн дугаар юм.

Өргөтгөлийн дугаарууд юунд зориулагдсан вэ?

Харилцаа холбооны нэгдсэн орон зай виртуал дугаарүүлэн доторх PBX нь бодит физик хил хязгаарыг арилгаж, зайг богиносгодог. Түүний чадавхи нь байр түрээслэх, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж болон бусад зардалд нэмэлт зардал гаргахгүйгээр төрөл бүрийн арилжааны болон нийтийн байгууламжийн үйл ажиллагааг бий болгох боломжийг олгодог.

Орчин үеийн компаниуд нь тусгаарлагдсан хэсгүүдэд хуваагдсан өрөө юм. Эдгээр хэсгүүдэд ажлаа гүйцэтгэдэг ажилтнууд байрладаг. Тус бүр ажлын байркомпьютер, утсаар тоноглогдсон. Тодорхой хүнтэй холбогдохын тулд та компанийн үндсэн дугаар руу залгах хэрэгтэй. Холболт үүсэх үед та өргөтгөлийн дугаар руу залгаж, шаардлагатай холбоо барих хаягийг тогтооно.

Нэмэлт тоног төхөөрөмжид мөнгө зарцуулах шаардлагагүй, ашиглахад хялбар, хурдан, хялбар байдаг тул өргөтгөлүүдийн хэрэглээ нэмэгдэж байна. Бүх ажилчид өөрийн гэсэн гар утастай бөгөөд ихэнх нь гэрийн утастай байдгийг харгалзан виртуал солилцоо нь тэдний аль нэгэнд нь дуудлага шилжүүлэх боломжийг олгодог. Шилжүүлгийг зөвхөн утсанд төдийгүй Skype эсвэл дуут шуудан руу шилжүүлж болно.

Гар утаснаас өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах вэ?

Эхлээд та компанийн утасны дугаарыг судлах хэрэгтэй. Мегафон оператор руу хэрхэн залгах вэ - дугаарын эхний хэсэг нь байгууллагын үндсэн дугаар, хоёр дахь нь хаалтанд байгаа өргөтгөл юм. Байгууллагын үндсэн дугаарыг гар утаснаасаа залгаад залгана уу. Хариулагч машин танд хариулах ёстой. Түүнийг бүрэн сонс, өөрөөр, алдаа гарч болзошгүй бөгөөд та дугаарыг дахин залгах шаардлагатай болно. Мессежийн төгсгөлд та үндсэн өргөтгөлийн дугааруудын жагсаалт, онцлог дохионы дараа шаардлагатай дугаарыг залгах саналыг сонсох болно. Өргөтгөлийн дугаар руу залгаад хариултыг хүлээнэ үү.

Суурин утаснаас ялгаатай нь гар утас нь дууны горимд шилжих шаардлагагүй;

Зарим тохиолдолд автомат утасны станц (PBX) таныг буруу холбож болно. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол залгах ажиллагааг салгаж, дахин хийх шаардлагагүй болно. Та хариулсан хүнтэй холбоо барьж, таныг шаардлагатай хэлтэс эсвэл мэргэжилтэн рүү бие даан шилжүүлэхийг хүсэх хэрэгтэй. Таныг шилжүүлэхийг хүсэхгүй байгаа хүнтэй таарвал өргөтгөлийн дугаар руу дахин залгах хэрэгтэй болно.

Дууны горимыг ашиглан өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах вэ?

Ихэнх орчин үеийн утастай утаснууд нь "Pulse-Tone" гэсэн шошготой тусгай унтраалгатай байдаг. Хэрэв та дууны горимыг дэмждэг орчин үеийн цахим PBX-д холбогдсон бол энэ унтраалгыг үргэлж "Ая" байрлалд байлгаарай. Хэрэв танд тусламжийн утас эсвэл үүнтэй төстэй үйлчилгээнд дуудлага хийх үед зөвхөн дууны горим хэрэгтэй бол ийм шилжүүлэгчийг ашиглах нь тийм ч тохиромжтой биш юм. Энэ нь илүү хурдан элэгддэг бөгөөд зарим төхөөрөмжүүд нь утсаа тавиад дахин салгасны дараа л энэ байрлалын өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлдэг.

IN утасгүй утаснуудаяны горимд шилжих нь цэсээр дамжин хийгддэг. Тусламжийн ширээ рүү залгахдаа энэ аргыг ашиглах нь тийм ч тохиромжтой биш юм. Хэрэв таны PBX аяны горимыг дэмждэггүй бол түр зуурын шилжүүлгийг дараах байдлаар хийнэ: дуудлага тусламжийн ширээимпульсийн горимд од товчийг дарна уу. Үүний дараа дараагийн бүх товчлуур дарахад хэд хэдэн аялгуу гарах болно. Та утсаа тавихад утас автоматаар импульсийн горимд шилжинэ.,

Гар утаснаас өргөтгөлийн дугаар руу залгахдаа дууны горимд шилжих шаардлагагүй. Та сонсохгүй байсан ч захиалагч руу дамжуулсан хэвээр байна. Хэрэв та товчлуур дарахад ямар ч хариу өгөхгүй байвал утасны цэснээс DTMF дохиог идэвхжүүлж, идэвхжүүлэх боломжтой зүйлийг олоорой.

Заримдаа дууны горим огт байхгүй утастай утаснаас ая дамжуулах шаардлагатай болдог. Энэ төхөөрөмж нь товчлуур эсвэл диск дээр суурилсан байж болно. Энэ тохиолдолд утсаа товчлуур дарах дуу чанга яригчаас шууд сонсогдох горимд тохируулаарай.

Багийн гишүүд болон компанийн үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцаа холбоог илүү үр дүнтэй зохион байгуулах тусам тэдний үйл ажиллагаа илүү үр дүнтэй байх болно. Нэмэлт минутууд нь "шугам дээр" байх нь боломжгүй тансаг зүйл юм. Өргөтгөл (дотоод) дугаар нь аль нэг хэлтэст дуудлагын дохио дуугарахаас өмнө хэнтэй харилцах ёстойг тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Энэ функц нь хоёр талдаа цаг хэмнэдэг.

Энэ юу вэ?

Өргөтгөлийн дугаар нь утасны шугам эсвэл компанийн хэлтэст хуваарилагдсан тусгай код юм. Энэ нь хоёр бүрэлдэхүүн хэсэгтэй:

• тэргүүлэх утасны дугаараж ахуйн нэгжүүд;
• нэмэлт, захиалагчийг тодорхой хэлтэс эсвэл ажилтантай биечлэн холбох.

Өргөтгөлийн дугаар нь дөрвөн оронтой тооноос бүрдэнэ. Эхний хоёр нь дамжуулалтын жагсаалт дахь хэлтсийн дугаарыг, хоёр дахь хоёр нь ажилтны хувийн танигчийг илэрхийлнэ.

Тоон телефон утасны үүднээс авч үзвэл нэмэлт дугаар нь дамжуулах цэг юм. Үүнтэй төстэй функцАжилтны гар утас, түүний компьютер эсвэл таблет дээрх харилцах програм, Skype данс эсвэл хотын сүлжээний дугаараар гүйцэтгэж болно.

Нэг нь бүхний төлөө, бүгд нэгний төлөө

Өргөтгөлийн дугаар нь дараах байдлаар ажилладаг: ирж буй дуудлагыг бүх ажилчдын нэг "үндсэн" дугаарт хүлээн авдаг. Захиалагч робот PBX-ийг өөрийн сонирхолд нийцүүлэн танилцуулж, програм нь дуудлагыг шаардлагатай газар руу чиглүүлдэг. Үүний үр дүнд ирж буй дугаар нь бүх үйлчлүүлэгчдэд нэг бөгөөд компанийн бүх ажилчид үйлчилгээнд байдаг. Та зүгээр л товчлууруудын зөв хослолыг дарах хэрэгтэй.

Дамжуулах ирж буй дуудлагатодорхой ажилтны хувьд хоёр аргаар хийж болно. Эхнийх нь байнгын шилжүүлэг юм: оператор дуудлагыг хүлээн авч, захиалагчийн асуудлыг өөрөө шийдэх эсвэл чадварлаг мэргэжилтэн рүү шилжүүлдэг. Ийм орчуулга нь дуудлагын төв, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд түгээмэл байдаг.

Хэрэв ирж буй дуудлага нь маш өргөн хүрээний асуудалтай холбоотой бол зөвлөгөөнөөр орчуулгыг ашигладаг. Энэ тохиолдолд дуудлага хүлээн авсан ажилтан эхлээд хамт ажиллагсдынхаа өргөтгөлийн дугаарыг залгаж, түүнтэй нөхцөл байдлын талаар ярилцдаг. Энэ төрлийн орчуулгыг нарийн бичгийн дарга нар ихэвчлэн ашигладаг.

Нэг удаа! Тэгээд чи дууслаа

Өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн залгах вэ? Эхлээд та үндсэн дугаарын цифрүүдийг оруулах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь аятайхан дуу хоолой утсаа аяны горимд шилжүүлэхийг хүсэх хүртэл хүлээнэ үү. Ширээн дээрээ хуучин эргэдэг утастай хүмүүсийг бухимдуулъя - энэ нь ажиллахгүй болно. Зөвхөн суурин утас, гар утас, таблет, компьютерийн товчлуурууд (хэрэв та IP утас ашигладаг бол). Утастай төхөөрөмжүүд дээр утсыг дууны горимд шилжүүлэх боломжийг олгодог тусгай унтраалга байдаг бөгөөд утасгүй төхөөрөмжийн хувьд үүнийг цэсээр дамжуулан хийж болно.

Хэрэв та үүрэн утаснаас өргөтгөлийн дугаар залгах шаардлагатай бол яах ёстой вэ? Алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• Үндсэн дугаар руу залгана уу.
• Автомат хариулагчийн мессежийг дуустал нь сонсоорой.
• Дууны горимд шилжихгүйгээр нэмэлт дугаар руу залгана уу.

Заримдаа холболт зөв ажиллахгүй байна. Энэ тохиолдолд алгоритмын эхэнд буцаж очоод автомат хариулагчийг дахин сонсох шаардлагагүй болно. PBX тантай холбогдсон ажилтнаас дуудлагыг хамтран ажиллагсад руугаа шилжүүлэхийг хүсэх нь дээр.

Хоёр! Тэгээд чи дууслаа

Байгууллагын хэлтэс (эсвэл үйл ажиллагааны чиглэл) -ийн дэлгэрэнгүй жагсаалтыг зарлана. Хүрээ, үнийг сонирхож байна уу? Маркетерууд танд зориулав. Баримт бичигтэй холбоотой асуудал - хуулийн хэлтэстэй холбоотой байна. Санхүүгийн шинж чанартай асуултууд? Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь бас утастай. Мэдээллийг анхааралтай сонсож, тохирох товчийг дарна уу.

Танд тодорхой өргөтгөлийн утасны дугаар байгаа юу (нэрийн хуудас, цахим шуудангаар, харилцахыг хүссэн ажилтны биечлэн бичсэн)? Хариулагчийн хөөрхөн охиныг сонсох шаардлагагүй. Итгэлтэй залга (хэрэв та утсаа дууны горимд байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол).

Одоо энэ нь мэдээж бэлэн байна!

Тайлбар нь дуудлагаас илүү удаан үргэлжилсэн. Бодит байдал дээр ирж буй дуудлагыг бүртгэснээс хойш ердөө 30-50 секундын дараа таны дуудлагыг шаардлагатай газар руу чиглүүлэх болно. Надад итгээрэй, энэ нь хуучин аналог харилцаа холбооны үеийнхээс хамаагүй хурдан бөгөөд дандаа эелдэг, эелдэг биш нарийн бичгийн даргаас ижил мэдээлэл авахын тулд хүлээн авах ширээ рүү олон цагаар залгадаг. Өргөтгөл нь үнэндээ цаг хэмнэдэг.

Та үүнийг өөртөө хүсч байна уу?

Бид урам зориг авч, өөрийн бизнесээ оновчтой болгохоор шийдсэн тул өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн нэмэх талаар гайхаж байна уу? Алхам алхмаар зааварчилгаа:

1. Эхлээд үйлчилгээ үзүүлэгчээ шийдээрэй. "Танил" тоо нь маргаан байхаа больсон - та оператор, тэр байтугай холбооны үйлчилгээний төрлийг өөрчлөх замаар үүнийг хадгалах боломжтой. Суурин болон гар утасны аль аль нь танд хэрэгтэй дугаар руу амархан шилжих боломжтой (мөн ашигтай). Үндсэн үйлчилгээний нэг хэсэг болох дотоод дугаарыг санал болгодог үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгохыг бид танд зөвлөж байна. Бизнесийнхээ хэрэгцээг үнэлж, хамгийн сайн шийдвэр гарга.
2. Сонгосон операторын вэбсайт эсвэл оффис дээр хүсэлтээ үлдээгээрэй. Тэд таныг аль болох хурдан шинэ арга замаар холбож, харилцаа холбоо тогтооход тусална.
3. Нэмэлт залгагчийн онцлог, давуу талыг сайхан өнгөрүүлээрэй. Та үүнийг мэдэхээс өмнө гаргасан шийдвэрийн үр ашиг нь санхүүгийн тайланд шуугиж эхэлнэ.

Та ямар ч зөвлөгөөгүйгээр өргөтгөлийн дугаарыг хэрхэн хамгийн сайн ашиглахыг олж мэдэх боломжтой. Танай компанийн бүтцийг чамаас өөр хэн ч мэдэхгүй. Хэлтсийн ачааллыг тодорхойлж, тэдэнд олгосон дугаарыг сонгоно уу. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь бусад ажлыг хийхэд тусална.

Энэ яагаад хэрэгтэй вэ?

Өргөтгөлийн дугаар нь практикт юу гэсэн үг вэ? Юуны өмнө байгууллагын статус, үйл ажиллагаагаа бизнесийн түншүүдэд аль болох тохь тухтай зохион байгуулах, өөрийн болон тэдний цагийг хамгаалах хүсэл. Гэхдээ жагсаасан давуу талууд нь цорын ганц зүйл биш юм.

"Өргөтгөлийн дугаар" функцтэй "Үүлэн" PBX нь бизнест оновчтой байдлаар виртуал оффис үүсгэх боломжийг олгодог. Захирал нь ханган нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийхдээ гадаадад байж болно. Борлуулалтын албаны дарга алслагдсан салбар руу шалгалтаар явна. Ерөнхий инженер - үйлдвэрлэлийн цехүүдэд төөрөх. Гэхдээ тэд бүгд - нарийн бичгийн дарга, жирийн менежер, оффисоо гараагүй програмист гэх мэт - өөр бусад ажилчид, үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга холбоотой байдаг. Хэзээ ч тэд зэргэлдээ оффисуудад байгаа мэт ажлын асуудлаа ярилцаж болно.

Виртуал оффис нь компанийн зардлыг бууруулж (түрээслэх, оффисын тоног төхөөрөмж, холбооны хэрэгсэл гэх мэт) болон уян хатан ажлын процессыг шаарддаг. Ажилтан бүр үүргээ сайн биелүүлэхийн тулд шаардлагатай тооны нэмэлт дугаартай байж болно - "үүл" PBX нь үүнийг хийх боломжийг танд олгоно. Энэ нь ирж буй дуудлагын боловсруулалтын тоо 100% дөхөж байна гэсэн үг юм.

Нэг талаас боломжийн хэмнэлт, нөгөө талаас үйлчлүүлэгчдийн байнгын урсгал нь компанийн ашгийг тогтвортой нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Тиймээс өргөтгөлийн дугаар нь зах зээлд тактикийн төдийгүй стратегийн давуу талыг бий болгох боломжийг олгодог бизнесийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм./p>

Бид өдөр бүр гар утас руу залгадаг, гэхдээ гэрийн дугаар руу залгадаг. Үүний зэрэгцээ дуудлага нь холын болон олон улсын аль аль нь байж болно. Гар утаснаас гэрийн дугаар руу хийх дуудлагын онцлогийг ойлгохын тулд бид нарийвчилсан зааврыг бичсэн.

Гэрийн дугаар руу гар утаснаас хэрхэн залгах вэ?

Ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчид хэрхэн дуудлага хийх вэ гэсэн асуултыг сонирхож байна суурин утасгар утаснаас. Энэ тохиолдолд та дараах алгоритмыг дагаж мөрдөх ёстой.

1. Улсын код руу залгана уу- 8 эсвэл +7 (Оросын гэрийн хувьд).
2. Хотын кодыг оруулна уу (жишээлбэл, Воронежийн хувьд 473). Гар утас руу залгасан тохиолдолд гурван оронтой операторын кодыг оруулна уу (жишээлбэл, 905 Beeline).
3. Захиалагчийн утасны дугаарын үлдсэн цифрүүдийг залгана уу. ОХУ-ын тоо нь бүс нутгаас хамаарч 5-7 оронтой байж болно гэдгийг санаарай.

Гар утаснаас гэрийн утас руу залгах нь суурин утаснаас залгахаас илүү хэцүү гэдгийг жишээ харуулж байна. Эхний тохиолдолд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай бүрэн багццифрүүд, хоёрдугаарт - хамгийн бага (бүс нутгаас хамаарч 5-аас 7 хүртэл).

Гэрийн утас руугаа гар утаснаасаа залга

Та гар утаснаасаа гэрийн утас руугаа залгахаасаа өмнө дансандаа хангалттай мөнгө байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Суурин утас руу залгах нь гар утас руу залгахаас илүү үнэтэй гэдгийг санаарай. Та үүрэн холбооны оператороос тарифаа шалгаж болно.

Жишээлбэл, Beeline дээр та *110*05# команд болон дуудлагын товчлуурыг залгаж болно. SMS мессеж нь таны тарифын талаархи бүх мэдээллийг агуулсан байх бөгөөд энэ нь суурин утасны ярианы үнийг мөн зааж өгөх болно.

Хэрэв та тухайн бүс нутагт байгаа бол залгахын тулд эхлээд 8, дараа нь утасны дугаарыг ашиглана уу. Хэрэв та өөр хотод эсвэл гадаадад байгаа бол бүх зааврыг дагаж холын болон олон улсын дуудлага хийх хэрэгтэй.

Гар утаснаас гэрийн дугаар руу холын зайн харилцаа холбоо

Холын зайн холболтыг ашиглан гар утаснаас суурин утас руу залгахын тулд та ярилцагчийн хотын танигчийг олж мэдэх хэрэгтэй. Ийм кодыг хаягийн лавлах хэсэгт зааж өгсөн болно. Шаардлагатай ID-г мөн интернетээс олж болно.

Видео заавар:

Оросын алдартай газруудын хүснэгтийг энд харуулав.

Чухал!Гар утаснаасаа гэрийн утас руугаа залгах холын зайн харилцаа холбоохот, суурин газар эсвэл бусад хүн ам суурьшсан газарт та зөвхөн бүс нутгийн код төдийгүй засаг захиргааны нэгжийн кодыг оруулах ёстой. Дуудлага хийхээсээ өмнө тухайн нутаг дэвсгэрийн яг тодорхойлогчийг олж мэдээрэй.

Олон улсын дуудлага ашиглан гэрийн дугаар руу хэрхэн залгах вэ?

Хүмүүс ихэвчлэн амралтаараа эсвэл ажлаар хөрш зэргэлдээ хотууд руу явдаг. Тэнд тэд ихэвчлэн ашигладаг үүрэн холбоо. Ихэнхдээ өөр бүс нутгаас хотынхоо суурин утас руу залгах шаардлагатай болдог. Энэ нь гар утас хэрэглэдэггүй эсвэл шууд хариу өгөхгүй хамаатан садныхаа дуудлага байж болно. Үүнээс гадна, ажилтай холбоотой дуудлага ихэвчлэн, жишээлбэл, менежертэйгээ холбоо барьж, оффис руу очих шаардлагатай үед хийгддэг. Ямар ч тохиолдолд та залгахдаа тодорхой алгоритм ашиглах хэрэгтэй.

Гар утаснаас өөр хотын суурин утас руу залгахын тулд та түүний кодыг олж мэдэх хэрэгтэй. Бид дараах дарааллыг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна.

1. +7 (Оросын кодыг олон улсын форматаар) залгана уу.
2. Хотын кодыг оруулна уу (жишээлбэл, Саратовын хувьд 8452, Санкт-Петербургийн хувьд 812).
3. Үлдсэн цифрүүдийг (хот, орон нутгаас хамаарч таваас долоон оронтой тоо) залгана уу.

Өөр хотын гар утаснаас суурин утас руу залгах тохиолдолд эхэнд 8, дараа нь хотын код, дараа нь дугаарыг өөрөө ашиглана уу. Хэрэв та хот дотор дуудлага хийвэл ижил төстэй дүрэм үйлчилнэ.

Жишээнүүдээс харахад холын зайн ба олон улсын дуудлагажишээлбэл, ярилцагч зөвхөн 5, 6 эсвэл 7 оронтой дугаарыг залгах шаардлагатай үед гэрийн утаснаас суурин (гэрийн) утас руу залгахаас илүү төвөгтэй байдаг.

Үүнтэй адилаар дэлхийн хаана ч байсан улс, хотын кодыг ашиглан гар утаснаасаа суурин утас руу залгах боломжтой. Нэг жишээ авч үзье. Бид Испанийн Мадрид руу залгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд эхлээд улсын код - 34, дараа нь хотын код - 91, дараа нь хүлээн авагчийн дугаарын үлдсэн цифрүүдийг залгана уу. Хэрэв та Испанид гар утаснаас гар утас руу залгах шаардлагатай бол нэг улсын код хангалттай бөгөөд Испанийн орон нутгийн операторын код болон дугаарыг оруулах шаардлагатай.

Бид хэд хэдэн алдартай чиглэлүүд болон тэдгээрийн кодуудыг санал болгож байна:

Олон улсын дуудлага нь таны нутаг дэвсгэр дэх дуудлагаас илүү үнэтэй байдаг гэдгийг санаарай. Дуудлага хийхээсээ өмнө үнийг шалгана уу.

Чухал!Хэрэв та компанийн эзэн бол холбоо барих хаяг, вэбсайт эсвэл нэрийн хуудас дээрээ утасны дугаараа олон улсын форматаар зааж өгөхийг зөвлөж байна. Энэ нь гадаадад байгаа гадаадын түншүүд болон боломжит үйлчлүүлэгчдэд илүү хялбар байх болно. Ингэснээр тэд тантай хүссэн үедээ хурдан холбогдох боломжтой болно.

Орон нутгийн, холын болон олон улсын яриаг ашиглан гар утаснаас суурин утас руу залгах нь тийм ч хэцүү биш юм. Дагаж байна энгийн дүрэм, та очих ёстой газраа амжилттай хүрэх болно.