Mgts техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас. MGTS-ийн талаар дэлгэрэнгүй

Гэр / Зөөврийн компьютерууд

Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч MGTS-ийн техникийн дэмжлэг нь бүх нийтийн Холбоо барих төвөөр дамжуулан 24 цагийн турш үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үйлчилгээ юм. Жагсаалтад нэмнэ үү функциональ байдалЭнэ нь санхүүгийн болон техникийн талтай холбоотой өргөн хүрээний асуудлаар компанийн үйлчлүүлэгчдэд ерөнхий зөвлөгөө өгдөг. Үүнээс гадна операторууд шууд утасхолболт хийх хүсэлтийг хүлээн авах нэмэлт үйлчилгээ, мөн Москвачуудын харилцааны чанарын талаархи гомдлыг бодит цаг хугацаанд нь боловсруулах.

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний талаар

Бүх нийтийн холбоо барих төвийг 2006 онд Москва хотын телефон утасны сүлжээ PJSC нээж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн ялгаатай үйлчилгээг нэг цогц болгон нэгтгэсэн. Үүний үндсэн дээр MGTS нь Оросын хамгийн том мэдээллийн технологийн компани болох Sitronics-ийн боловсруулсан дуудлагын дуудлагыг ашиглан шуурхай дуудлагын үйлчилгээний системийг нэвтрүүлсэн. Энэхүү механизм нь захиалагчийн хүсэлтийг оновчтой болгож, тэдгээрийг тусдаа хэсэгт хуваарилах боломжийг олгодог: үйлчилгээ, санхүүгийн асуудал, засварын ажил гэх мэт.

2012 онд солих ажлын хүрээнд техник хангамжДараа нь зэс утсыг орхиж, шилэн кабелиар дамжуулж, Холбоо барих төвийг шинэчилсэн. Энэ нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажилтны хариу өгөхийг хүлээх хугацааг 1 минутаас 15-30 секунд хүртэл бууруулах боломжтой болсон. Хэдийгээр өнөөдөр 50 мянга гаруй MGTS үйлчлүүлэгч өдөр бүр Холбоо барих төвийн үйлчилгээнд ханддаг бөгөөд үүнд интернет хэрэглэгчид, эзэмшигчид орно. суурин утаснууд, гар утасны захиалагчид, түүнчлэн тоон телевизийн шүтэн бишрэгчид.

Утасны жагсаалт

MGTS тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдохын тулд та өгсөн дугаарын аль нэг рүү залгах хэрэгтэй.

хотоос – (495) 63 – 60 – 636;

гар утаснаас - 0636.

Нэмж дурдахад үйлчилгээ үзүүлэгч хэд хэдэн утсыг бий болгосон бөгөөд үүний ачаар та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

хувийн дансны үлдэгдлийг мэдэх – (495) 70 – 74 – 455;

үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаар операторт мэдээлэх – (495) 70 – 07 – 777.

MGTS-ийн захиалагчдын хувьд 24 цагийн лавлах утас зэрэг Холбоо барих төв рүү хийх бүх дуудлага үнэ төлбөргүй байдаг.

Буцаж залгаарай

Москва хотын утасны сүлжээг ашигладаг үйлчлүүлэгчид дижитал телевизИнтернэт, суурин болон гар утасны захиалагч биш бол албан ёсны вэбсайт дээрх дэмжлэгийн оператороос буцаж дуудлага хийх захиалга өгөх боломжтой.

http://mgts.ru/home/help/ask/ хаяг руу очно уу.

Холбоо барих утасны дугаараа үлдээнэ үү.

Асуултын сэдвийг шийднэ үү.

Сонирхсон асуултаа аль болох нарийвчлан тайлбарла.

Зурагт тохирсон өнгө сонгосноор та робот биш хүн гэдгээ батална уу.

"Илгээх" товчийг дарна уу.

Энэ сонголтыг MGTS-ийн мэргэжилтнүүдээс зөвлөгөө авах шаардлагатай Оросын аль ч операторын захиалагчид ашиглаж болно.

MGTS техникийн дэмжлэгийн талаархи тоймууд

Егор - 24 настай (Москва):

Би Contact Center-д сүүлийн хоёр жил ажиллаж байна. Ажилтны эргэлт нэлээд их байгаа нь үйлчилгээний чанарт тийм ч таатай нөлөө үзүүлэхгүй. Гэсэн хэдий ч сүүлийн үеийн үйл явдлууд - валютын ханшийн уналтаас харахад нөхцөл байдал эрс өөрчлөгдсөн. Олон ажилчид ажлын байраа үнэхээр үнэлж эхэлсэн.

Энд тавигдах шаардлага маш өндөр, яриа бичигдсэн байдаг. Тэгэхээр хэн нэгэн операторын талаар гомдол гаргавал даргадаа тайлагнаж, ажлаасаа халагдах нь холгүй.

Эцэст нь би нэг жижиг нууцыг хуваалцах болно. Хэрэв та асуудлаа шийдвэрлэх үйл явцыг хурдасгахыг хүсч байвал зөвшөөрч болохгүй стандарт хэллэг"Бид тан руу буцаж залгах болно" гэхдээ асуудлын бүх нөхцөл байдал тодорхой болтол утсан дээр байхыг шаардана уу.

Андрей - 28 настай (Чехов):

MGTS-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний зохицуулалт нь хүссэн зүйлээ үлдээдэг. Би GPON технологийг ашиглан интернет захиалахдаа дижитал телевизорыг нэмж холбохыг хүссэн. Гэвч нэг цагийн дараа тэрээр бодлоо өөрчилж, энэ талаар операторт мэдэгдэв. Дуудлагын дагуу ирсэн мэргэжилтэн зурагт тааруулагч авчирч, түрэмгий байдлаар намайг энэ "бэлэг"-ийг авахыг албадаж эхлэв. Ерөнхийдөө бид Холбоо барих төв рүү дахин залгах шаардлагатай болсон бөгөөд мэргэжилтнүүд нэг цагийн дараа суулгагчтай зөрчилдсөнөө тодруулсан! Энд Европын үйлчилгээний чанарын стандартын ул мөр байхгүй.

Светлана - 23 настай (Люберцы):

Ерөнхийдөө би Москва хотын утасны сүлжээний техникийн дэмжлэгийн үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байна. Гэхдээ олон тооны хүсэлтийн туршлагаас харахад тэнд өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн хамт зарим луйварчид ажилладаг юм шиг сэтгэгдэл төрсөн.

Нэг удаа би интернетийн тохиргоог Хятад хэлээр захиалах хэрэгтэй болсон гар утас Android үйлдлийн системтэй. Оператор руу залгасны дараа тэрээр энэ ухаалаг утасны загварт автомат тохиргоо байхгүй гэж хэлсэн. Тиймээс би энэ ажилтны хэлснээр шаардлагатай бүх тохиргоог өөрөө хийсэн боловч юу ч бүтсэнгүй. 30 орчим минутын дараа яг ижил Холбоо барих төвийн өөр мэргэжилтэнтэй холбогдож, тэд намайг ямар ч хүндрэлгүйгээр явуулсан автомат тохиргоо. Ийм тохиолдол атаархмаар тогтмол тохиолддог гэдгийг та ойлгож байна.

Людмила - 19 настай (Москва):

Би тусламжийн үйлчилгээг дууддаг - тэд бүгдийг ойлгож, гомдлыг хүлээж авдаг. Одоо хоёр долоо хоногийн турш би эвдэрсэн модемтой гацсан бол ямар хэрэг байна вэ?

Операторуудын хариултууд нь "Бидэнд техникийн гэмтэл байна" эсвэл "Мэргэжилтнүүд үнэ төлбөргүй байдаг одоогоорҮгүй Бид тантай аль болох хурдан холбогдох болно." Тэгээд 10 хоног дараалан ийм байдалтай байна.

Тиймээс МГТС-ийн Холбоо барих төвийн үйлчилгээний чанарыг эерэг болон сөрөг бүх талыг харгалзан сайжруулах шаардлагатай хэвээр байна. Хэрэв техник хангамжийн талаар үндсэндээ асуулт байхгүй бол хүний хүчин зүйл энэ зургийг сүйтгэх нь дамжиггүй. Тиймээс хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх ажилтнуудын мэргэшлийг дээшлүүлэх нь харилцаа холбооны аварга компанийн удирдлагын нэн тэргүүний зорилт юм.

1882 оны 7-р сарын 3

1909

1932

1970

1980 - MGTS өгсөн утасны харилцаа холбооОлимпийн наадам. 80 мянга орчим утас суурилуулж, 350
Дэлгэрэнгүй уншина уу

1882 оны 7-р сарын 3- Москва хотын утасны сүлжээний үндэс суурь. Энэ өдөр Кузнецкий Мост дахь худалдаачин Поповын байшинд Белл компанийн Гилланд системийн анхны гар утасны станцын нээлт болов.

1909 - анхны таксофонуудыг суурилуулсан.

1932 — “09” мэдээллийн үнэ төлбөргүй үйлчилгээ бий болж, 1937 онд “100” яг цагийн үйлчилгээ бий болжээ.

1970 Москва-Берлин-Прага-Варшавын олон улсын анхны автомат холболтыг байгуулав.

1980 — Олимпийн наадмын үеэр МГТС-аас утсаар мэдээлэл өгсөн. 80 мянга орчим утас, 350 таксофон суурилуулж, 15 мянга гаруй суваг, шууд холбооны шугамыг зохион байгуулжээ. Тусламжийн ширээ“09” тоглолтын үеэр англи, франц, герман, испани хэлээр гадаадын иргэдэд үйлчилсэн.

1982 - Оросын харилцаа холбооны түүхэн дэх хамгийн шилдэг корпорацийн музейн нэг гэж тооцогддог MGTS музейн нээлт. Өвөрмөц үзмэр бол 1930 онд ашиглалтад орсон анхны автомат телефон станцын ажлын загвар юм. Гиннесийн амжилтын номонд дэлхийн хамгийн удаан ажилласан тээврийн хэрэгсэлээр бичигдсэн.

1986 -8.7 км урт шилэн кабелийн анхны шугам тавигдсан.

1989 - AMT (MGTS-Telenokia, Финланд) болон Comstar (MGTS-GPT, Их Британи) гэсэн хоёр хамтарсан үйлдвэр байгуулагдсан.

1992 — МГЦС улсын үйлдвэр болсон. Эхлээд ерөнхий менежер- В.Ф. Васильев. Васильевын дурсгалд зориулан жил бүр түүний нэрэмжит MGTS шагналыг байгуулж, компанийн шилдэг шинийг санаачлагчдад олгодог.

1994 — МГТС төрийн өмчит үйлдвэрийн газрыг нээлттэй хувьцаат компани болгон өөрчилсөн.

2002 — өргөн зурвасын интернетийн үйлчилгээг зах зээлд гаргах.

2004 - аналог тоог дижитал тоогоор солих эхлэл.

MGTS болон MTU-Intel CJSC нь ADSL технологийг ашиглан сүлжээнд холбогдохын тулд Москвагийн зах зээлд хувьсгал болсон STREAM төслийг хэрэгжүүлсэн бөгөөд энэ нь залгах хандалтыг сольж, интернетийн баталгаат хурдыг үнэ төлбөргүй утасны шугамаар хангасан. Жилийн хугацаанд 100,000 гаруй хэрэглэгч STREAM интернетэд холбогдсон нь интернетийн урсгалын зардлыг бууруулж, интернетийг хүртээмжтэй масс үйлчилгээ болгосон.

2006 — Холбоо барих нэгдсэн төв ажиллаж эхэлсэн. холбоотой үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх хөдөлгөөнт системүүдхарилцаа холбоо: гэрээсээ гар утас руу дуудлага дамжуулах, суурин утаснаас SMS мессеж илгээх, хүлээн авах.

2007 - танилцуулсан хязгааргүй тарифөргөн зурвасын интернетийн үйлчилгээнд зориулагдсан.

2008 — МГТС-аас тэргэнцэртэй иргэдэд зориулсан 400 гаруй тусгай таксофоныг сүлжээндээ холбосон.

2011 — КОМСТАР-УТС ХК-ийг МТС ХК-тай нэгтгэх хэлбэрээр өөрчлөн байгуулсны үр дүнд КОМСТАР-УТС ХК-д харьяалагдаж байсан, MGTS ХК-ийн дүрмийн сангийн 55.7 хувийг эзэлж байсан MGTS ХК-ийн хувьцааны багц Бүх нийтийн өв залгамжлалаар MTS ХК-д шилжүүлсэн " Харилцаа холбооны сүлжээг дижитал болгох ажил дууссан бөгөөд үүний үр дүнд Москвад оршин суугаа газраа өөрчлөхдөө утасны дугаараа хадгалах боломжтой болсон.

2012 — MGTS шинэ өндөр хурдны шилэн кабелийн сүлжээг барьж эхэлсэн орчин үеийн технологи GPON нь интернет холболтод суурилсан шинэ үйлчилгээг хөгжүүлэх замаар уламжлалт харилцаа холбооны компаниас олон үйлчилгээний оператор болох стратегийг зарлав.

2013 он - компани нь виртуал операторын лиценз авсан (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 - MTS-ийн толгой компанид суурилсан MGTS SIM картаар хангасан гар утасны үйлчилгээний борлуулалтыг эхлүүлэх. Багцын саналууд нь өргөн зурвасын интернет холболт, суурин утас, дижитал телевиз, хөдөлгөөнт холбоо гэсэн дөрвөн үйлчилгээ болж өргөжсөн. MGTS нь томоохон операторуудаас анх удаа 500 Мбит/с хүртэл хурдтай интернетийн тарифыг зах зээлд нэвтрүүлсэн. Компанийн сүлжээ нь Deep Packet Inspection (DPI) интернетийн траффикийг таних системээр тоноглогдсон бөгөөд энэ нь янз бүрийн өгөгдөл дамжуулах параметрүүдэд дүн шинжилгээ хийх, тодорхой төрлийн урсгалыг удирдах боломжийг олгодог.

2015 — тус компани өөрийн өгөгдөл дамжуулах сүлжээг сэргээн засварлаж, GPON технологийг ашиглан зэс холбооны шугамыг шилэн кабелиар сольсон. Компанийн мэдээлснээр түүний GPON сүлжээ нь Москвагийн орон сууцны 3.9 сая буюу 95 хувийг хамардаг. MGTS нь гэр, оффис, хотын менежментэд зориулсан "Видео тандалт", "Аюулгүй байдлын дохиолол" гэсэн шинэ ухаалаг үйлчилгээг олон нийтийн болон байгууллагын зах зээлд нэвтрүүлэв.

2016 - компани нь тусдаа бизнесийн чиглэлтэй - MGTS брэндийн гэр ахуйн үйлчилгээ: цахилгаан, сантехник, гэр ахуйн жижиг засвар, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл угсрах, цэвэрлэх.

Заавар

MGTS нь захиалагчдынхаа мэдээллийг үнэ төлбөргүй өгдөг тусгай үйлчилгээний хэлтэстэй. Та 09 эсвэл 009 руу залгаж, шаардлагатай бүх мэдээллийг авах боломжтой. Утасны дугаар, захиалагчдын талаархи мэдээллээс гадна та хотын үйлчилгээний талаар олон хэрэгцээтэй мэдээллийг олж авах боломжтой, жишээлбэл, такси дуудах утасны дугаар, онгоцны билетийн касс, бүтээгдэхүүн, төрөл бүрийн үйлчилгээ захиалах, тэр ч байтугай авах боломжтой. хуульч эсвэл эрх бүхий тур операторын зөвлөгөө. Та Москвагийн суурин утаснаас 09, 009 дугаарт залгаж болно.

Тусламжийн төвөөс гадна MGTS нь 8 495 636-0-636 холбоо барих нэгдсэн дугаартай. Өмнөх сонголтоос ялгаатай нь гар утас гэх мэт ямар ч утасны дугаараас авах боломжтой. Түүн рүү залгаснаар та шаардлагатай мэдээллээ аваад зогсохгүй өөрийн дансанд ямар нэгэн өр байгаа эсэхийг мэдэх, дуудлагын дэлгэрэнгүйг асуух, тэр ч бүү хэл МГТС-ийн техникчийг гэр рүүгээ залгах боломжтой.

Интернет дээр олон тооны үйлчилгээ, мэдээллийн сан байдаг бөгөөд үүнд бүх мэдээллийг багтаасан болно утасны дугааруудболон захиалагчдын хаяг. Жишээлбэл, та infobaza.org сайтад байрлах "Москвагийн цагаан хуудас" лавлахыг ашиглаж болно. Тэнд та захиалагчийн дугаарыг олж мэдэх боломжтой бөгөөд түүний тухай зөвхөн нэг зүйлийг мэдэж болно, жишээлбэл, зөвхөн хаяг эсвэл зөвхөн овог, нэр. Энэ үйлчилгээ нь мөн ийм зүйл тохиолдвол хэн таныг дуудлагаар зовоож байгааг тодорхойлоход тусална. Сайтыг ашиглах нь бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг. Бусад лавлагаа байдаг, жишээлбэл nomer.org/moskva.

Өнөөдөр таны амьдралыг илүү сайн болгон өөрчлөх боломжийг олгодог олон ном, сэтгэлзүйн аргууд байдаг. Хувийн амьдрал бол хүн бүрийн хувьд хамгийн чухал зүйл юм. Амьдралыг сайжруулах хамгийн сайн арга бол хүн өөрийгөө дотроо өөрчлөх, ертөнцийг үзэх үзэл бодлоо өөрчлөх явдал юм.

Заавар

Бидний ихэнх нь хамгийн богино хугацаанд олон эерэг өөрчлөлтүүдийг харахыг хүсдэг нь гайхах зүйл биш юм. Амьдралаа сайн сайхан болгон өөрчлөх нь тийм ч хэцүү биш юм. Энэ үйл явцад хамгийн чухал зүйл бол аз жаргалтай амьдралыг бий болгох үндсэн зарчмуудыг мэдэх явдал юм. Одоогийн нөхцөл байдлаасаа эерэг баримт, илрэлийг олж мэдээрэй. Дадлагаас харахад бүх зүйл муу байж болохгүй. Амьдралдаа юу дуртайгаа бодож, санаарай. Эдгээр нь хайртай хүмүүс, найз нөхөд, хайртай муур эсвэл нохой байж болно. Энэ нь таны ажил эсвэл хобби клуб байж болно. Амьдралдаа зөвхөн таашаал авчирдаг зүйлийг л үлдээгээрэй, учир нь энэ бол таны амьдралыг илүү сайн болгох хамгийн сайн аргуудын нэг юм.

Сэтгэлзүйн сургалтанд хамрагдах эсвэл сэтгэл зүйчтэй уулзахаар бүртгүүлээрэй. Олон хүмүүс эцсийн мөч хүртэл сэтгэл судлаачдаас зайлсхийдэг. Энэ хандлагаЭнэ нь буруу, энэ нь шүдний эмчид очихоос айдагтай адил юм. Асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү тохиромжтой. Сэтгэл зүйч дээр очих нь танил болсон нөхцөл байдлыг шинэ нүдээр харах боломжийг танд олгоно. Үүнээс гадна, туршлагатай мэргэжилтэн танд өдөр тутмын асуудлыг шийдвэрлэх олон үр дүнтэй аргыг санал болгож чадна.

Өөрийн бодол санаагаа өөрчил. Энэ бол амьдралыг сайжруулах хамгийн төвөгтэй аргуудын нэг боловч хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг юм. "Бид юу бодож байна" гэж хэлдэг. Та өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг дээшлүүлж, хангалттай болгох хэрэгтэй. Энэ нь нөхцөл байдлаас бага хамааралтай болж, өөрийн ач холбогдлыг илүү сайн ойлгох боломжийг олгоно. Эцсийн эцэст та нийгэм дэх үүргээ ойлгохоос нааш цааш явах боломжгүй. Бидний амьдралын чанар бидний бодлын чанараас хамаардаг. Хэрэв та ертөнцийг үзэх үзэлдээ маш их эерэг зүйлийг авчирч чадвал та өөрчлөгдөж чадна өөртөө.

Сэдвийн талаархи видео

Эх сурвалжууд:

Эерэг сэтгэлгээ
Өөрийгөө хэрхэн өөрчилж эхлэх вэ

Таныг анх удаа интернетэд холбогдоход бүх тохиргоог мэргэшсэн мэргэжилтнүүд хийж байсныг санаж байгаа байх. Дараа нь ямар нэгэн асуудал гарвал та техникийн дэмжлэг рүү залгах шаардлагатай болсон. Гэхдээ үүнийг олж мэдье - таны мэдээллийг хянах нь үнэхээр хэцүү юу? сүлжээний төхөөрөмжүүдөөрөө?

Заавар

Удирдлагын зарчмуудыг авч үзье цэвэр Windows XP үйлдлийн системийн жишээг ашиглан.
Бид хяналтын самбарыг ашиглан шаардлагатай бүх мэдээллийг авах боломжтой. Эхлэх цэс - Хяналтын самбар - Сүлжээний холболтууд руу очно уу. Таны өмнө таны компьютер дээр тохируулагдсан бүх сүлжээний холболтыг харуулах цонх нээгдэнэ.

Манай тохиолдолд бид зөвхөн одоо байгаа холболтуудтай (тохиргоог сүлжээний картанд шууд хийдэг) төдийгүй виртуал VPN холболттой холбоотой бөгөөд энэ нь өгөгдлийг аюулгүй сувгаар дамжуулах боломжийг олгодог. Олон төрлийн холболт байж болно гэдгийг санаарай, энэ нь бүгд үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна. Тиймээс зөвхөн холбогдсон сүлжээний картуудтай харилцах харилцааг авч үзэх нь логик юм.

Тиймээс, сонирхож буй холболтоо сонгоод, дээр нь дарна уу баруун товшино уудуудаж хулгана контекст цэс. Цэсээс "Properties" -ийг сонгоно уу. Та зурагт үзүүлсэнтэй төстэй цонхыг харах болно.

Дараа нь "Properties" товчийг дарсны дараа та өөрийн IP хаяг, гарц болон бусад шинж чанаруудын тохиргоог харуулсан дэлгэцийг харах болно (хэрэв танд суулгасан бол эдгээр тохиргоог чиглүүлэгчийн хяналтын самбар дээрээс харах ёстой гэдгийг анхаарна уу. , мөн энэ дэлгэцэн дотор "IP хаягийг автоматаар авах" гэсэн нүдийг сонгоод, "DNS серверийн хаягийг автоматаар авах" нүдийг чагтална).

Хэрэв бид өмнөх цонх руу буцах юм бол "Тохиргоо" товчийг дарснаар бид сүлжээний картын тохиргоонд хандах боломжтой болно.

Хэдийгээр ихэнх тохиолдолд бид эдгээр тохиргоог огт шаарддаггүй ч бид картынхаа Mac хаягийг өөрчлөх шаардлагатай тохиолдолд авч үзэх болно. Үүнийг хийхийн тулд энэ цонхонд "Нарийвчилсан" табыг олоод жагсаалтаас "Сүлжээний хаяг" гэсэн утгыг олоод гарч ирэх цонхонд та өөрийн утгыг оруулж болно.

Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч MGTS-ийн техникийн дэмжлэг нь бүх нийтийн Холбоо барих төвөөр дамжуулан 24 цагийн турш үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх үйлчилгээ юм. Түүний үйл ажиллагааны жагсаалтад санхүүгийн болон техникийн асуудалтай холбоотой өргөн хүрээний асуудлаар компанийн үйлчлүүлэгчдэд бүх нийтийн зөвлөгөөг багтаасан болно. Нэмж дурдахад, шууд утасны операторууд нэмэлт үйлчилгээг холбох хүсэлтийг хүлээн авахаас гадна Москвачуудын харилцааны чанарын талаархи гомдлыг бодит цаг хугацаанд нь боловсруулдаг.

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний талаар

2012 онд техник хангамжийг солих, улмаар зэс утсыг орхиж шилэн кабелийг дэмжих ажлын хүрээнд Холбоо барих төвийг шинэчилсэн. Энэ нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажилтны хариу өгөхийг хүлээх хугацааг 1 минутаас 15-30 секунд хүртэл бууруулах боломжтой болсон. Түүгээр ч зогсохгүй өнөөдөр MGTS-ийн 50 мянга гаруй үйлчлүүлэгч өдөр бүр Холбоо барих төвийн үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд үүнд интернет хэрэглэгчид, суурин утас эзэмшигчид, гар утасны хэрэглэгчид, мөн дижитал телевизийн шүтэн бишрэгчид байдаг.

Утасны жагсаалт

1909 - анхны таксофонуудыг суурилуулсан.

1932 - "09" үнэгүй мэдээллийн үйлчилгээг бий болгож, 1937 онд "100" үйлчилгээг яг таг бий болгосон.

1970 - Москва-Берлин-Прага-Варшавын олон улсын анхны автомат холболтыг байгуулав.

1980 - Олимпийн наадамд оролцох утсыг МГТС-аас өгсөн. 80 мянга орчим утас, 350 таксофон суурилуулж, 15 мянга гаруй суваг, шууд холбооны шугамыг зохион байгуулжээ. Тусламжийн “09” төв нь тоглолтын үеэр гадаадын иргэдэд англи, франц, герман, испани хэлээр үйлчилжээ.

1986 -8.7 км урт шилэн кабелийн анхны шугам татсан.

1989 - AMT (MGTS-Telenokia, Финланд) болон Comstar (MGTS-GPT, Их Британи) гэсэн хоёр хамтарсан үйлдвэр байгуулагдсан.

1992 - МГЦС улсын үйлдвэр болсон. Анхны ерөнхий захирал нь В.Ф. Васильевын дурсгалд зориулан жил бүр түүний нэрэмжит MGTS шагналыг байгуулж, компанийн шилдэг шинийг санаачлагчдад олгодог.

1994 - МГЦС улсын үйлдвэрийн газрыг нээлттэй хувьцаат компани болгон өөрчилсөн.

2002 - өргөн зурвасын интернетийн үйлчилгээг зах зээлд нэвтрүүлэх.

2004 - аналог тоог дижитал тоогоор солих эхлэл.

2006 -Холбоо барих нэгдсэн төв ажиллаж эхэлсэн. Үүрэн холбооны системтэй холбоотой үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх: гэрийн утаснаас гар утас руу дуудлага дамжуулах, суурин утаснаас SMS мессеж илгээх, хүлээн авах.

2007 - өргөн зурвасын интернетийн үйлчилгээний хязгааргүй тарифыг нэвтрүүлсэн.

2008 - МГТС тэргэнцэртэй иргэдэд зориулсан 400 гаруй тусгай таксофоныг сүлжээндээ холбосон.

2011 - "КОМСТАР-УТС" ХК-ийг "МТС" ХК-тай нэгтгэх хэлбэрээр өөрчлөн зохион байгуулсны үр дүнд "МГТС" ХК-д харьяалагдаж байсан "МГТС" ХК-ийн дүрмийн сангийн 55.7 хувийг бүрдүүлсэн "МГТС" ХК-ийн хувьцааны багц Бүх нийтийн өв залгамжлалаар MTS ХК-д шилжүүлсэн " Харилцаа холбооны сүлжээг дижитал болгох ажил дууссан бөгөөд үүний үр дүнд Москвад хэмнэлт гаргах боломжтой болсон

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний талаар

2012 онд Техник хангамжийг солих, улмаар зэс утсыг Contact Center-ийн ашиг тусын тулд орхиж, шинэчлэлт хийсэн. Энэ нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажилтны хариу өгөхийг хүлээх хугацааг 1 минутаас 15-30 секунд хүртэл бууруулах боломжтой болсон. Түүгээр ч зогсохгүй өнөөдөр 50 мянга гаруй MGTS үйлчлүүлэгч өдөр бүр интернет хэрэглэгчид, суурин утас эзэмшигчид, үүрэн холбооны хэрэглэгчид, дижитал телевизийн фэнүүд зэрэг Холбоо барих төвийн үйлчилгээг ашиглаж байна.

Утасны жагсаалт

MGTS тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдохын тулд та өгсөн дугаарын аль нэг рүү залгах хэрэгтэй.

хотоос – (495) 63 – 60 – 636;
гар утаснаас - 0636.

хувийн дансны үлдэгдлийг мэдэх – (495) 70 – 74 – 455;
үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаар операторт мэдээлэх – (495) 70 – 07 – 777.

Буцаж залгаарай

Москва хотын утасны сүлжээний хэрэглэгчид дижитал телевиз, интернет ашигладаг боловч суурин болон гар утасны захиалагч биш бол албан ёсны вэбсайт дээр дэмжлэг үзүүлэх оператороос буцаж дуудлага хийх захиалга өгөх боломжтой.

http://mgts.ru/home/help/ask/ хаяг руу очно уу.
Холбоо барих утасны дугаараа үлдээнэ үү.
Асуултын сэдвийг шийднэ үү.
Сонирхсон асуултаа аль болох нарийвчлан тайлбарла.
Зурагт тохирсон өнгө сонгосноор та робот биш хүн гэдгээ батална уу.
"Илгээх" товчийг дарна уу.

Энэ сонголтыг зөвлөгөө авах шаардлагатай Оросын аль ч операторын захиалагчид ашиглаж болно.

MGTS техникийн дэмжлэгийн талаархи тоймууд

Егор - 24 настай (Москва):

Эцэст нь би нэг жижиг нууцыг хуваалцах болно. Хэрэв та асуудлаа шийдвэрлэх үйл явцыг хурдасгахыг хүсч байвал "бид тан руу залгах болно" гэсэн жишиг хэллэгийг зөвшөөрөхгүй, харин одоо байгаа асуудлын бүх нөхцөл байдал тодорхой болтол утсан дээр байхыг шаардана уу.

Андрей - 28 настай (Чехов):

MGTS-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний зохицуулалт нь хүссэн зүйлээ үлдээдэг. Би захиалга өгөхдөө дижитал телевизорыг нэмж холбохыг хүссэн. Гэвч нэг цагийн дараа тэрээр бодлоо өөрчилж, энэ талаар операторт мэдэгдэв. Дуудлагын дагуу ирсэн мэргэжилтэн зурагт тааруулагч авчирч, түрэмгий байдлаар намайг энэ "бэлэг"-ийг авахыг албадаж эхлэв. Ерөнхийдөө бид Холбоо барих төв рүү дахин залгах шаардлагатай болсон бөгөөд мэргэжилтнүүд нэг цагийн дараа суулгагчтай зөрчилдсөнөө тодруулсан! Энд Европын үйлчилгээний чанарын стандартын ул мөр байхгүй.

Светлана - 23 настай (Люберцы):

Нэг удаа би Android үйлдлийн системтэй хятад гар утасны интернет тохиргоог захиалах хэрэгтэй болсон. Оператор руу залгасны дараа тэр ухаалаг утасны энэ загварт автомат тохиргоо байхгүй гэж хэлсэн. Тиймээс би энэ ажилтны хэлснээр шаардлагатай бүх тохиргоог өөрөө хийсэн боловч юу ч бүтсэнгүй. 30 орчим минутын дараа ижил Холбоо барих төвийн өөр мэргэжилтэнтэй холбоо барсны дараа тэд надад ямар ч хүндрэлгүйгээр автомат тохиргоог илгээсэн. Ийм тохиолдол атаархмаар тогтмол тохиолддог гэдгийг та ойлгож байна.

Людмила - 19 настай (Москва):

Операторуудын хариулт нь "Бид техникийн гэмтэлтэй байна" эсвэл "Одоогоор мэргэжилтэн байхгүй байна" гэсэн хариултууд нь бас гайхмаар. Бид тантай аль болох хурдан холбогдох болно." Тэгээд 10 хоног дараалан ийм байдалтай байна.

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний талаар

Утасны жагсаалт

Буцаж залгаарай

MGTS техникийн дэмжлэгийн талаархи тоймууд

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний талаар

Утасны жагсаалт

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний талаар

Утасны жагсаалт

Буцаж залгаарай

MGTS техникийн дэмжлэгийн талаархи тоймууд

Редакторын сонголт