Ягаан зааны виз. "Ягаан заан" холбооны түвшинд очиж, ТТ-г хамтын ажиллагаанд урьж байна

Аялал жуулчлалын компани " Ягаан заан » 18 жилийн турш аялал жуулчлалын үйлчилгээний чанарт ихээхэн анхаарч байна. Энэхүү аялалын хувьд үйлчилгээг мэргэжлийн өндөр түвшинд, үр дүнтэй үзүүлж, гэрээний бүх нөхцлийг хангасан. Энэхүү шүүмжийн талаар бид танд саналаа хэлэхийг хүсч байна: Энэхүү өргөдлийн гэрээг 2015 оны 7-р сарын 28-ны өдөр байгуулсан. 8-р сарын дундуур, хүлээгдэж буй нисэх хугацаанаас дөрвөн сарын өмнө агаарын тээврийн компани захиалсан өдрүүдэд нислэгээ цуцалж байгаагаа зарлав. Жуулчдаас баталгаажсан бүх үйлчилгээ болон гэрээний нийт зардлыг хэвээр үлдээж, аяллын хугацааг хоёр хоногоор хойшлуулах эсвэл төлсөн мөнгөө бүрэн буцаан төлж, аялалаа цуцлахыг хүссэн. Аялал жуулчлалын огноог өөрчлөх нь аялал жуулчлалын төлөөлөгчөөс ямар ч хамааралгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй, учир нь одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгох ажлыг тур оператор гүйцэтгэдэг. Аялал жуулчлалын агент нь тур оператор эсвэл агаарын тээврийн компанийн нислэгийг цуцлах шийдвэрт ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөх объектив боломж байхгүй. Нислэг цуцлагдах үед жуулчид визний нөхцлийн дагуу насанд хүрээгүй охиноо явах зөвшөөрлийг эцгээс нь нотариатаар баталгаажуулсан байсан тул зөвшөөрөл дэх аяллын огноо нь бодит огноотой давхцаагүй байна. аяллын тухай, мөн үүнийг дахин бүртгүүлэх шаардлагатай болсон. Жуулчид аяллын товыг өөрчлөхөөр тохиролцож, гэрээг дахин байгуулжээ. Зөв огноогоор аялахыг зөвшөөрөөгүй тохиолдолд визний багцыг бүрэн бус гэж үзсэн тул тур операторт боловсруулж өгөх боломжгүй. Гарах шинэ зөвшөөрөл олгохыг хүлээж байх хооронд бичиг баримт, түүний дотор гадаад паспортын эх хувийг компанийн сейфэнд хадгалсан. Харамсалтай нь сейфийг аравдугаар сард хулгайлсан. Аялал эхлэхээс өмнө шинэ паспорт, Шенгений виз олгох зэрэг аяллын бичиг баримтыг бүрэн бүрдүүлэхэд хангалттай хугацаа байсан. Нөхцөл байдлыг үл харгалзан бид бүх бэрхшээл, зардлыг үүрсэн тул санаа зовох зүйлгүй байсан. Ийнхүү манай компани хамгийн богино хугацаанд олон улсын шинэ паспорт үйлдвэрлэх ажлыг зохион байгуулж, санхүүгийн бүх зардлыг өөрөө хариуцав. Визийг хугацаанд нь гаргасан. Аялалд шаардлагатай бичиг баримтыг явахаас хэдхэн хоногийн өмнө гаргасан. Жуулчид аялалдаа сэтгэл хангалуун байсан нь тэдний хамтрагчид болон өөрсдийнхөө сэтгэгдэлээс харагдаж байна. Аялал жуулчлалын агентлагийн буруугаас шалтгаалж аяллын огноо өөрчлөгдсөний улмаас явах зөвшөөрлийг олгох шаардлагатай байсан ч манай компани шинэ зөвшөөрөл гаргаж, Москвагаас Ростов руу илгээх зардлыг нөхөн төлөхөөр шийдсэн. Жуулчийг оффисдоо урьж мөнгө хүлээн авдаг. Энэхүү сөрөг шүүмжийг бичих гол шалтгаан болсон түүний гэр бүлд үүссэн үл ойлголцлын талаар жуулчинд бид эмгэнэл илэрхийлж байна. Мөн эдгээр жуулчид манай үйлчилгээг дахин ашиглаж, манай компанийн ажлын талаарх сэтгэгдлийг өөрчилнө гэдэгт найдаж байна!

2014 оноос хойш TK "Pink Slon" ХХК нь Аялал жуулчлалын агентлагуудын холбоо (ATA) ашгийн бус аялал жуулчлалын жижиглэн худалдааны нийгэмлэгийн гишүүн, 2015 оноос хойш Өмнөд Холбооны дүүрэг, Хойд Кавказын Холбооны дүүрэг дэх ATA-гийн төлөөлөгч юм. Ягаан заан компанийн ерөнхий захирал Александр Мкртчян нь АТА-ын Тэргүүлэгчдийн гишүүн юм.

Бидний диплом, гэрчилгээ нь бидний хамгийн чухал шагнал болох таны итгэлийн болзолгүй нотолгоо юм. "Ягаан заан" нь Аялал жуулчлалын дуранд автсан "Ягаан ертөнц"-ийг үзэх боломжийг та бүхний төлөөлдөг.

Улирал бүр сонголтоор баялаг: та бидэнтэй хамт далайн эргийн амралт, цанаар гулгах, эрүүл мэнд, аялал хийх боломжтой; Манай ажлын чухал хэсэг бол VIP амралт юм.

Ягаан заан компанийн вэбсайт нь тэргүүлэгч тур операторуудын бүх үнийн саналыг танилцуулж байна. Улсаа сонгох, агаарын аялал, байр, хооллох нөхцөлийн талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг авах, нэмэлт функцуудмөн аялал захиалах; Манай туршлагатай менежерүүд танд зөв сонголт хийхэд тусална.

Бидэнтэй хамт дэлхийг тойрон тэнүүчлээрэй!

Шинэ онд би Москва болон бүс нутагт өөрийн байр сууриа нухацтай бэхжүүлж, 500 хүртэлх шинэ агентлагуудыг хамтран ажиллахыг зорьж байна. Ийм үзүүлэлтэд хүрэхэд юу туслах вэ, түншүүдэд үзүүлэх ашиг тус, хамтын ажиллагааны нөхцөл, порталын хөгжлийн төлөвлөгөө, урьдчилсан мэдээ. TRNхэлдэг ерөнхий менежер"Ягаан заан" компанийн групп Александр Мкртчян.

TRN: Ягаан заан компани хэдэн жилийн өмнө байгуулагдсан, энэ бүхэн хаанаас эхэлсэн бэ?

Александр Мкртчян (А.М.):Тус компани нь 1998 оны дөрөвдүгээр сард байгуулагдсан. Бид удахгүй 19 нас хүрнэ. Би өөрөө аялал жуулчлалын салбарт ажиллаад 26 жил болж байгаа бөгөөд энэ салбараас өөр газар ажиллаж байгаагүй. Анх "Ягаан заан" нь тур оператор байсан бөгөөд бид Турк, Испани, Итали, Чех зэрэг чиглэлээр ажилладаг байсан. ANEX Tour, Coral, Pegasus зэрэг томоохон тоглогчид ирэхэд бид аялал жуулчлалын агентлагуудын сүлжээнд хурдан суралцаж, бүх операторуудын дунд борлуулалтын тэргүүлэгч болсон.

TRN: Өнөөдөр компанийн гол амжилт юу вэ?

Энэ жил бид MITT-д оролцож байна. Бүртгүүлэх үнэгүй сурталчилгааны кодыг манай вэбсайтаас авах боломжтой; 3-р сарын 14-өөс 16-ныг дуустал бүх хүмүүсийг компанийн лангуун дээр (8-р павильон, 3-р заал, 12-р стенд) хүлээж байна. Мөн 3-р сарын 15-нд MITT үзэсгэлэнгийн хүрээнд аялал жуулчлалын агентлагуудад зориулсан томоохон танилцуулга хийх болно.

TRN: Таны өрсөлдөх гол давуу тал юу вэ? Таны зэвсэглэлд ямар онцгой бүтээгдэхүүн байдаг вэ?

А.М.:Бидний өрсөлдөх давуу талыг худалддаггүй, хэмждэггүй: анхаарал халамж тавьдаг. Анхны хүсэлтээс эхлээд жуулчдыг эх орондоо буцаах хүртэл "таны өргөдөл = бидний өргөдөл" зарчмын дагуу агентлагт бодитой, бодитой анхаарал халамж тавьдаг. Бид "эрэг дээрх" асуудал эсвэл аль хэдийн амралтад ирсэн жуулчдын сэтгэл ханамжгүй байдлаас үл хамааран агентлагийг оператортой ганцааранг нь орхихгүй. Бид нэмэлт холбоос биш, харин оператортой төлөөлөгчийн ажлын аюулгүй байдлын сүлжээ юм.

Мөн бид зарим операторуудад зах зээл дээр өөр хэн ч өгдөггүй онцгой комисстой. Бид операторын санал болгож буй үндсэн үнээс дунджаар 2-3% илүү тогтвортой шимтгэлийг агентлагт өгөхөд үргэлж бэлэн байна. Бидэнд тохиромжтой, хамгийн чухал нь төлөөлөгчийн хувьд үнэ төлбөргүй агентлагуудыг санал болгох зүйл бий. өөр арга замуудаялалын төлбөр.

Өөр нэг чухал давуу тал бол бид үнэ төлбөргүй франчайз эрхтэй бөгөөд хамгийн чухал нь бид франчайз эзэмшигчийн нутаг дэвсгэрийн бүрэн бүтэн байдлыг чандлан сахидаг.

Өвөрмөц шинэ бүтээл: тур операторуудтай хамтарсан үйлдвэрүүд "Бүх улсын заан" сурталчилгаа Бид үүнийг гурав дахь жилдээ зохион байгуулж байна: очих газраа захиалсан аливаа агент оролцох нь автомат, шагнал нь тансаг ().

А.М.:Агентлагууд шинэ онд операторуудаас илүү итгэлтэй байх болно гэж би бодож байна. Зах зээлийн хувьд хамгийн муу үе бол 2015/16 оны өвөл байсан гэж би хэлж чадна. Энэ үе шат аль хэдийн ард хоцорч байгаа бөгөөд цаашид улам дордохгүй нь гарцаагүй. Шинэ жил илүү олон үйлчлүүлэгчид байх болно - 2015 оны тоонд ойролцоогоор 10% нэмэгдэх болно. Гэхдээ санхүүгийн хувьд их өсөлтийг хүлээх хэрэггүй.

Гэхдээ нэг талаараа хүлээлт маш эерэг байдаг. Хэрэв Египет удахгүй нээгдвэл зах зээлийн байдал мэдэгдэхүйц сайжирна.

Бидэнд одоогийн болон ирээдүйн түншүүддээ өгөх зүйл бий - "Ягаан заан" салбарын хямралын жилүүдэд хөл дээрээ бат зогсож, одоо итгэлтэйгээр урагшилж байна. Бид агентлагтай мөр зэрэгцэн, агентлагийн төлөө, агентлагийн төлөө ажилладаг. ДЭЭРЭЭ!

Харилцагчид Ганц төвМосква болон Төв Холбооны дүүргийн агентлагуудын Москва дахь захиалга:

Хаяг: Москва, ст. Таганская, 3, Таганскийн пассаж бизнес төв, 5 давхар, 503 тоот (Товарическийн эгнээнээс орох) Марксистская \ Таганская метроны буудал