Beeline pobiera opłaty za mobilny Internet. Jak dowiedzieć się, dlaczego pieniądze zostały pobrane z Twojego konta Beeline: wyłączenie niepotrzebnych usług

274 użytkownicy uważają tę stronę za przydatną.

Szybka odpowiedź:

• Skontaktuj się z pomocą techniczną. Darmowe działa do tego Linia 24/7 0611 . Tutaj znajdziesz listę wszystkich usługi płatne i odmówić ich dalszego wykorzystania.
• Żądanie USSD. Możesz dowiedzieć się, dokąd trafiają pieniądze, wysyłając polecenie systemowe *110*09# . Wiadomość zwrotna będzie zawierać listę wszystkich aktywowanych usług.
• Dzwonić. Istnieje dedykowana linia oferująca pełna informacja zgodnie z planem taryfowym. Aby to zrobić, możesz zadzwonić pod ten numer 067409 odpowiedź systemu nadejdzie w formie powiadomienia SMS.

• Przejdź z dowolnej przeglądarki na oficjalną stronę internetową LINIA POWIETRZNA.

Ciekawy szczegół jest typowy dla każdego operatora komórkowego w regionie rosyjskim: nieautoryzowane wycofanie środków z konta osobistego abonenta. W tym przypadku nie mówimy o oszukańczych działaniach operatora, ale o zapomnieniu samych użytkowników. Często z numerem są powiązane różne usługi, które są ustawione jako bezpłatna usługa. Jest to jednak tylko chwyt marketingowy. Bezpłatny okres jest zazwyczaj ograniczony do pewnego okresu, po którym płatna subskrypcja jest automatycznie aktywowana. Jak dowiedzieć się, dlaczego wypłacają pieniądze w Beeline? Tutaj musisz dowiedzieć się, na jaki numer dokonywane jest obciążenie, a następnie anulować dalszą subskrypcję usług. W tym przypadku operator w żółte paski oferuje kilka opcji działania.

Jak sprawdzić wydatki

Dlaczego wypłacają pieniądze na Beeline? W większości przypadków są to aktywowane płatne subskrypcje i usługi; opłata za newsletter usługi Chameleon może zostać pobrana także w przypadku, gdy użytkownik kliknie w link zawarty w wiadomości przesłanej przez system. Ta akcja automatycznie wystawia płatną subskrypcję wiadomości z tego zasobu. Są jednak też sytuacje bardziej prozaiczne. W niektórych przypadkach występuje awaria w systemie rozliczeniowym operatora, przez co numer jest nieprawidłowo rozliczany za usługi komunikacja głosowa. W każdym przypadku dostawca nie powiadomi użytkownika o dodatkowych wydatkach; będziesz musiał sam dowiedzieć się o przyczynach opłat. Możesz to zrobić w ten sposób:

• Skontaktuj się z pomocą techniczną. W tym celu dostępna jest bezpłatna całodobowa linia 0611. Tutaj możesz zapoznać się z listą wszystkich płatnych usług i odmówić ich dalszego korzystania.
• Żądanie USSD. Możesz dowiedzieć się, dokąd idą pieniądze, wysyłając polecenie systemowe *110*09#. Wiadomość zwrotna będzie zawierać listę wszystkich aktywowanych usług.
• Dzwonić. Istnieje dedykowana linia, która dostarcza pełnych informacji na temat planu taryfowego. W tym celu możesz zadzwonić pod numer 067409, odpowiedź systemu nadejdzie w formie powiadomienia SMS.

Ważny! Możesz bezpłatnie dowiedzieć się, gdzie trafiają pieniądze z Beeline. Usługa działa nie tylko w regionie połączenia, ale także w roamingu regionalnym.

Spisane saldo można sprawdzić online. Beeline oferuje swoim abonentom usługę wyszczególniania kosztów. Aby to zrobić, stosuje się następujący algorytm działań:

• Przejdź z dowolnej przeglądarki na oficjalną stronę internetową BEELINE.
• Autoryzacja w „Koncie osobistym”.
• Przejście ze strony głównej do sekcji finansów i szczegółów.

Pełna lista transakcji finansowych bieżącego numeru zostanie zaprezentowana tutaj. Raporty można przeglądać za dowolny okres w ciągu 6 miesięcy. W razie potrzeby możesz zamówić wydruk wydatków w formacie XLS lub PDF, który zostanie przesłany na adres e-mail.

Osobliwości

Aby uniemożliwić operatorowi pobieranie środków z konta, abonenci muszą zachować podstawowe środki ostrożności podczas pracy w sieci. W większości przypadków subskrypcje są aktywowane podczas odwiedzania różnych witryn, których właściciele starają się promować swoje usługi. Tutaj musisz przestrzegać następujących zasad:

1. Nie akceptuj kodów weryfikacyjnych numeru.
2. Nie publikuj swoich danych w wątpliwych zasobach.
3. Nie wysyłaj wiadomości na krótkie numery.

Ważny! Jeśli witryna prosi o podanie danych osobowych, lepiej opuścić ten zasób, aby zaoszczędzić pieniądze.

Jeśli usługi były nadal połączone z numerem, możesz zrezygnować z subskrypcji na swoim „Koncie osobistym”. Aby to zrobić, musisz przejść do sekcji zarządzania usługami. Tutaj zostaną wyświetlone wszystkie płatne opcje, które zostały aktywowane na numerze. Możesz zrezygnować z usług za pomocą kluczy wirtualnych, ustawiając je w pozycji „OFF”.

Dodatkowe funkcje

Możesz wyłączyć szczegółowe informacje o wydatkach, wysyłając SMS-y na krótkie numery serwisowe. W szczególności wysyłając wiadomość na numer 1401, podając swój adres e-mail, możesz zamówić wyszczególnione wydatki na dowolny okres. Raport zostanie przesłany w formacie XLS lub PDF.

Ponadto możesz użyć polecenia *122#. Po przetworzeniu żądania na telefon komórkowy zostanie wysłany raport z ostatnich 5 płatnych działań subskrybenta.

Obie usługi nie wymagają połączenia i są świadczone bezpłatnie. Warto zaznaczyć, że dostęp do systemu można uzyskać maksymalnie 10 razy dziennie.

Film do artykułu

Konkurencja pomiędzy czołowymi operatorami komunikacja komórkowa Rosja zmusza ich do stosowania różnych chwytów, za pomocą których mogą jednocześnie zarządzać abonentami i zwiększać swoje zyski. W tym celu Beeline jednostronnie zmienia przestarzałe plany taryfowe na nowe, często nieopłacalne dla klientów, a także stara się różnymi metodami narzucić usługi płatne. Co jednak powinny zrobić osoby, które są przyzwyczajone do oszczędzania i bardzo dziwią się nagłym obciążeniom konta? Aby zrozumieć, gdzie trafiają pieniądze w Beeline, sugerujemy zrozumienie powodów i sposobów kontrolowania usług i subskrypcji.

4 najważniejsze powody, dla których warto odpisywać pieniądze z konta

Niestety, liczba skarg dotyczących tajemniczego zniknięcia pieniędzy wśród klientów Beeline stale rośnie. Fakt ten tłumaczy się sumą dwóch składników: zmianą działań marketingowych w firmie telekomunikacyjnej oraz aktywnymi działaniami zewnętrznych organizacji oferujących za określoną opłatą abonamentową zapisanie się na listę mailingową horoskopów, żartów, prognoz pogody itp. Biorąc pod uwagę te czynniki, można zidentyfikować w sumie 4 powody wyjaśniające, dlaczego pieniądze są wypłacane w Beeline.

1. Za zapewnienie płatne subskrypcje z zasobów internetowych stron trzecich. Jest to najczęstszy powód pobierania pieniędzy z konta, ponieważ łatwo jest aktywować subskrypcję, nie wiedząc o tym. Na przykład podczas klikania linku podczas surfowania po Internecie z telefonu, podczas uzupełniania konta przez niezweryfikowaną stronę, podczas dokonywania zakupów online.
2. W celu świadczenia płatnych usług Beeline, które kiedykolwiek były połączone i o których abonent zapomniał.
3. Pieniądze za zadłużenie można wypłacić na inny numer udokumentowany dla jednej osoby.
4. Ze względu na usługi ukryte, które początkowo były aktywowane w pakiecie taryfowym, ale nie zostały ogłoszone przez operatora. Wypłata pieniędzy z tego powodu często następuje podczas zdalnego przejścia na inny plan taryfowy.

Szczegóły zamówienia

Po ustaleniu przyczyn użytkownik pozostaje z dwoma nierozwiązanymi pytaniami do Beeline: jak dowiedzieć się, dlaczego pieniądze są pobierane z jego konta i jak przestać obciążać pieniądze? Najbardziej słuszną decyzją byłoby uporządkowanie szczegółowych wydatków za okres odsetkowy. Sama procedura jest prosta i można ją wykonać w ciągu kilku minut na koncie osobistym, w aplikacji mobilnej My Beeline lub za pośrednictwem pomocy technicznej Beeline.

Dokument dostarczony e-mailem lub na stronie Twojego Konta Osobistego wskaże, dokąd poszły środki i w jakiej kwocie.

Jak inaczej mogę sprawdzić obciążenia mojego konta Beeline? Po pierwsze, należy go stosować okresowo bezpłatna usługa « Łatwe sterowanie", który umożliwia przeglądanie 5 ostatnich zmian na koncie mobilnym. Z warunkami uzyskania szczegółów i „Łatwą kontrolą” możesz zapoznać się w artykule.

Po drugie, wyślij żądanie USSD * 110 * 09 # lub zadzwoń pod numer 067409. W odpowiedzi otrzymasz wiadomość z listą płatnych abonamentów aktywowanych na karcie SIM.

Po trzecie, pobierz konto osobiste użytkownika do strona główna który wyświetla wszystkie połączone usługi.

Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie ustalić przyczyny wypłaty pieniędzy, skontaktuj się z infolinią pod numerem 0611 lub odwiedź centrum obsługi abonenta.

Wyłącz niepotrzebne opcje

Istnieje kilka sposobów na zaprzestanie otrzymywania płatnych treści:

• w sekcji „Usługi” Twojego Konta Osobistego;
• w aplikacji „My Beeline” bezpośrednio ze smartfona/tabletu;
• za pomocą osobnego polecenia USSD dla każdej opcji, które można znaleźć na oficjalnej stronie operatora.

Dodatkowe opłaty z telefonu mogą rozczarować Twojego operatora: ważne jest, aby środki z salda mobilnego nie poszły na marne, a zostały wydane jedynie na opłacenie niezbędnych usług komunikacyjnych, a nie narzuconych usług. Jeśli okaże się, że pieniądze zostały pobrane z salda Twojego numeru, istnieje kilka sposobów, aby dowiedzieć się, dlaczego tak się stało. Polecenia i usługi samoobsługowe pomogą Ci szybko dowiedzieć się, dlaczego wypłaciłeś pieniądze na Beeline.

Czy można dowiedzieć się, dlaczego pieniądze zostały wypłacone w Beeline?

Bardzo szybka opcja– wybierz polecenie *122# Zadzwoń na swoim telefonie. W odpowiedzi na to żądanie otrzymasz z numeru telefonu wiadomość SMS zawierającą informację o ostatnich 5 uiszczonych opłatach. Oprócz kwoty zostanie podana data i godzina. Wiadomość pomoże ustalić, skąd poszły pieniądze z telefonu.

Innym powszechnym sposobem jest zalogowanie się konto osobiste Linia powietrzna. Login to liczba bez cyfry 8, hasło zamawia się komendą *110*9# Zadzwoń. Jeśli logujesz się do Personal po raz pierwszy, będziesz musiał zaakceptować ofertę i określić rodzaj dostępu. Musisz wybrać „Pełny”, wtedy będzie można uzyskać wszystkie informacje o numerze telefonu i wykonać wszystkie niezbędne czynności. Na swoim koncie osobistym musisz otworzyć sekcję „Szczegóły” (po lewej), wybrać żądany okres i sprawdzić, za jaki okres pieniądze zostaną pobrane z Twojego telefonu Beeline. Możesz to również wyłączyć tutaj usługi płatne.

Ponadto możesz:

• Zobacz odpisy za pomocą aplikacja mobilna„Moja Beeline”. Nawigacja w nim jest taka sama jak na koncie osobistym.
• Zadaj pytanie specjalistowi wsparcia na stronie operatora Beeline.
• Zadzwoń do centrum obsługi klienta pod numer 0611 (z numeru Beeline) lub pod bezpłatny numer 8-800-700-0611.
• Napisz e-mail, w którym opisz interesujące Cię pytanie i podaj numer telefonu.
• Skontaktuj się z najbliższym biurem Beeline. Na stronie operatora możesz dowiedzieć się, gdzie znajduje się najbliższe biuro.

Dlaczego wypłacają pieniądze z telefonu Beeline?

Może być kilka powodów pobierania pieniędzy z Twojego konta:

• opłata abonamentowa zgodnie z wybranym planem taryfowym;
• opłata abonamentowa za dodatkowe usługi zawarte w planie taryfowym (automatyczna sekretarka, dodatkowy pakiet Internetu itp.);
• taryfy za internet mobilny;
• pobieranie pieniędzy za abonamenty i usługi rozrywkowe osób trzecich.
• płatności za usługi w Internecie.

Korzystanie z opisanych metod pomoże Ci ustalić, dlaczego Beeline pobiera pieniądze z Twojego salda. Usługi płatne można podłączyć:

• podczas uzyskiwania dostępu do Internetu z telefonu;
• podczas instalowania aplikacji zawierających wirusy;
• podczas klikania złośliwych linków;
• podczas wybierania poleceń z numeru;
• podczas odpowiadania na ciche wiadomości;
• podczas przekazywania kodów dostępu na numer telefonu atakującym.

Trzeba sprawdzić parametry planu taryfowego, może obowiązywać opłata abonamentowa. Aby to zrobić, wybierz kombinację *110*05# Zadzwoń lub na swoim koncie osobistym. Być może plan taryfowy po prostu nie odpowiada potrzebom użytkownika i należy go zmienić. Można na to przeznaczyć mnóstwo pieniędzy internet mobilny.

WAŻNY! Aby uchronić się przed marnowaniem pieniędzy, nie należy klikać w nieznane linki, szczególnie te otrzymane w wiadomościach SMS, nie odpowiadać na wiadomości od nieznanych nadawców i nie wpisywać w telefonie nieznanych poleceń. Warto okresowo, najlepiej codziennie sprawdzać saldo, aby na bieżąco śledzić wypłaty pieniędzy z telefonu i szybko reagować, usuwając wszystko, co niepotrzebne.

Wypłacają pieniądze z Beeline: gdzie zadzwonić

Jeżeli pomimo podjętych działań nastąpią odpisy, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Możesz zadzwonić pod bezpłatny numer 0611 (z Beeline), od dowolnego operatora - 8-800-700-0611. Kiedy na zewnątrz Federacja Rosyjska należy wybrać numer bezpłatny numer Wsparcie Beeline dla połączeń z zagranicy – ​​+7-495-797-27-27. Będąc w Kazachstanie, należy wybrać numer 116; połączenia z Beeline będą bezpłatne.

Kiedy zadzwonisz do Centrum Wsparcia, pojawi się automatyczne menu. Niektóre problemy można rozwiązać natychmiast, korzystając z trybu wybierania tonowego. Autoinformer może ogłosić listę usług podłączonych na numer, z którego wykonano połączenie, parametry planu taryfowego oraz dostępność płatnych abonamentów. Tutaj możesz wyłączyć wypłacanie pieniędzy z Beeline.

Jeśli odpowiedzi na pytanie nie znajdziesz w menu automatycznym, wystarczy przejść do dowolnej pozycji menu wewnątrz każdej pozycji, powinien zostać ogłoszony klawisz wyjścia do operatora. Najczęściej jest to 0 lub 9.

Beeline codziennie wypłaca pieniądze: jak to wyłączyć

Aby wyłączyć płatne odpisy, musisz najpierw ustalić powód, dla którego pieniądze są odpisywane. Możesz to sprawdzić na swoim koncie osobistym, dzwoniąc do Centrum pomocy, pisząc e-mail lub odwiedzając biuro Beeline. Opłaty dzienne mogą wynikać z subskrypcji rozrywki, usług z dzienną opłatą abonamentową lub płatnego planu taryfowego.

Następnie, w zależności od rodzaju obciążenia, możesz szybko wyłączyć płatne usługi i subskrypcje w swoim Koncie Osobistym. Po operacji zaleca się wyłączenie i włączenie zestaw telefoniczny aby zaktualizować informacje.

Jeśli nie możesz samodzielnie usunąć usług, możesz poprosić o to specjalistę wsparcia i włączyć wszelkie możliwe zakazy płatnych usług i subskrypcji. Wszystkie ograniczenia usług płatnych są aktywowane bezpłatnie i chronią Cię przed dalszą utratą pieniędzy z salda numeru.

Co zrobić, jeśli pieniądze są nadal pobierane?

Jeśli usługi płatne zostały już wyłączone, ale pieniądze w dalszym ciągu są pobierane, wystarczy, że skontaktujesz się z biurem Beeline i napiszesz pisemną reklamację opisującą sytuację. We wniosku pamiętaj o żądaniu usunięcia z numeru wszelkich dodatkowych płatnych usług i abonamentów, przeliczeniu (jeśli masz pewność, że żadne płatne usługi nie mogłyby zostać podłączone nawet przez przypadek) i ustaleniu zakazu możliwości łączenia płatnych usług usługi. Poproś o sporządzenie kopii wniosku i zamieszczenie na nim daty oraz numeru wniosku, tak aby wniosek dotarł do wykonawcy i pozostało potwierdzenie, że zwrócono się do urzędu w sprawie wniosku.

Pisemne wnioski rozpatrywane są od 24 godzin do kilku tygodni, w rezultacie przedstawiciel działu rozpatrywania wniosków musi się z Tobą skontaktować i poinformować o działaniach podjętych z numerem. Jeśli chcesz, możesz poprosić o przesłanie odpowiedzi na Twoją prośbę pocztą.

Aby zabezpieczyć się przed niepotrzebnymi odpisami, wystarczy przestrzegać prostych zasad:

• nie podążaj za linkami zawartymi w wiadomościach SMS i wiadomościach na portalach społecznościowych, jeśli nie masz pewności co do ich bezpieczeństwa;
• Jeśli zauważysz opłaty z numeru, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną, aby wyłączyć usługi płatne;
• wyłącz usługę Chameleon. Chameleon to ciche komunikaty pojawiające się na ekranie. Same są bezpłatne, ale skorzystanie z podanych linków wiąże się z aktywacją płatnych usług i subskrypcji. Kombinacja wyłączająca Chameleona to *110*20# Call;
• nie podawaj swojego numeru telefonu nieznajomym;
• monitoruj, co dzieci robią na telefonie. Mogą pobierać aplikacje, które stanowią zagrożenie dla telefonu, co będzie się wiązać z pobraniem pieniędzy z numeru Beeline.
• Uważaj na prośby znajomych online o przekazanie im jakiegokolwiek kodu. Atakujący często włamują się na konta sieci społecznościowe i poprzez kody uzyskują dostęp do salda liczbowego. Za pomocą kodów możesz płacić za usługi w Internecie bez niczyjej wiedzy;
• Codziennie sprawdzaj saldo swojego numeru, używając połączenia *102#. Wszelkie zmiany salda powyżej normy będą wskazywać na obecność płatnych usług i subskrypcji.

Zaczęli to zauważać w ostatnio Pieniądze znikają z Twojego konta Beeline, ale płatne usługi powiązane z numerem nie przewidują takich obciążeń? Nie wiesz, jak dowiedzieć się, dlaczego Beeline wypłaca pieniądze? Najprawdopodobniej przyczyną tajemniczych odpisów jest obecność połączonych płatnych usług lub subskrypcji, o których po prostu nie wiesz. Do ich połączenia mogło dojść podczas odwiedzania witryny o złej reputacji lub do połączenia z inną usługą, która początkowo była bezpłatna. Dlatego, aby rozwiązać problem, musisz się dowiedzieć. Znacznie rzadziej pieniądze są wypłacane z innych powodów.

Główne przyczyny braku pieniędzy w Beeline:

• Dostępność połączonych usług płatnych;
• Dostępność połączonych subskrypcji;
• Dostępność długów na innych numerach Beeline będących własnością abonenta;
• Obecność ukrytych warunków w planie taryfowym.

Nie podaliśmy powodów oszustwa ze strony operatora. Jest mało prawdopodobne, że Beeline bezczelnie ukradnie pieniądze swoim abonentom. Operator ma wiele innych sposobów na zarabianie pieniędzy na abonentach, a kradzież pieniędzy z konta jest zbyt ryzykowna dla jego reputacji. W ramach tej recenzji dowiemy się, jak dowiedzieć się, dlaczego Beeline wypłaca pieniądze. Poniższe zalecenia będą istotne niezależnie od przyczyny odpisania środków z salda.

Jeśli masz pewność, że powodem odpisania środków z salda jest wina operatora, to aby rozwiązać problem, musisz skontaktować się z biurem Beeline i napisać odpowiednie oświadczenie. Aby jednak nie znaleźć się w niezręcznej sytuacji, zalecamy, abyś najpierw spróbował sam to rozgryźć.

Jak zamówić szczegóły wydatków

Szczegółowe koszty możesz uzyskać:

• Za pośrednictwem Twojego konta osobistego;
• Poprzez ;
• Dzwoniąc do centrum pomocy;
• Kontaktując się z biurem Beeline.

Najwygodniejsza opcja polega na wykorzystaniu możliwości konta osobistego lub aplikacji My Beeline. Tutaj możesz zapoznać się ze szczegółami wydatków, dowiadując się w ten sposób, dlaczego Beeline wypłaca pieniądze. Szczegół obejmuje wszystkie transakcje finansowe przeprowadzone na numerze. Nawet jeśli masz aktywowaną usługę, za którą naliczana jest jedna kopiejka dziennie, z pewnością dowiesz się o tym ten raport. Gdy dowiesz się, na co wypłacane są pieniądze, możesz od razu się rozłączyć niepotrzebne usługi Poprzez .

Interfejs konta osobistego jest maksymalnie przejrzysty dla subskrybentów, więc nie będzie problemów z wyszukiwaniem sekcji, za pośrednictwem której składane jest zapytanie o szczegóły.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego Beeline wypłaca pieniądze za pomocą telefon komórkowy, to warto skorzystać z aplikacji „My Beeline”. Jest to to samo konto osobiste, ale przystosowane tylko do urządzeń mobilnych.

Aby zamówić szczegóły w aplikacji „My Beeline”, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do aplikacji i w menu głównym wybierz sekcję „Finanse”;
2. Przejdź do zakładki „Szczegóły”;
3. Określ okres, za który chcesz otrzymać szczegółowe sprawozdanie finansowe;
4. Jeśli chcesz zamówić szczegóły drogą mailową, to znajdź na samym dole przycisk „Wyślij szczegóły” i kliknij go.

Jak dowiedzieć się, za co wypłacane są pieniądze Beeline, jeśli szczegóły nie pomogły

Zwykle sytuacja z tajemniczymi obciążeniami salda staje się jaśniejsza po zapoznaniu się ze szczegółami wydatków. Jednak w niektórych przypadkach abonenci nie rozumieją powodu wypłaty pieniędzy ze swojego konta nawet po uzyskaniu dostępu do raportu finansowego wszystkich transakcji dokonanych na ich numerze.

Jeśli wyszczególnienie wydatków nie pomogło rozwiązać problemu z wydatkami, możesz rozwiązać sytuację, kontaktując się z centrum pomocy lub bezpośrednio w biurze Beeline. Najpierw powinieneś spróbować rozwiązać problem, dzwoniąc do specjalisty z centrum pomocy. . Po zadzwonieniu pod wskazany numer postępuj zgodnie ze wskazówkami autoinformatora, który pomoże Ci skontaktować się z operatorem. Opowiedz specjalistowi o swoim problemie i poproś go o wyjaśnienie powodu umorzenia pieniędzy.

Jeśli połączenie z centrum obsługi klienta nie przyniosło pożądanego rezultatu, zabierz paszport i udaj się do najbliższego biura Beeline. Z pewnością Ci tutaj pomogą. Jeśli pracownik urzędu nie wyjaśni Ci powodu wypłaty pieniędzy z konta, napisz oświadczenie. Jeśli uda Ci się udowodnić, że obciążenie środków nastąpiło z winy operatora, to możesz liczyć na zwrot pieniędzy. Chociaż uczciwie należy zauważyć, że udowodnienie winy operatora będzie bardzo problematyczne.

W tym artykule wyrażam swoją negatywną, czysto subiektywną opinię wobec operatora Beeline i w żadnym wypadku nie narzucam jej innym osobom! Jeśli nie zgadzasz się z moją opinią, nie czytaj tego artykułu!

Piszę nowy ciekawy artykuł dla AskKak, gdy nagle otrzymuję SMS od Beeline: „Twoje saldo wynosi mniej niż 30 rubli”.

„I co? Nic dziwnego!” - mówisz. Zwykły SMS, taki, jaki wysyłają do wszystkich, gdy saldo się wyczerpie.

I pewnie nie zdziwiłbym się, gdybym dokładnie 4 dni temu nie doładował konta. Potem do nikogo konkretnego nie dzwoniłem, starałem się nie pisać SMS-ów. Na szczęście teraz prawie wszyscy są w Internecie: Odnoklassniki, VKontakte i Skype. Opłata abonamentowa Moja taryfa nie obejmuje „Zero wątpliwości”. Gdzie więc poszły moje pieniądze?

Teraz większość z Was powie: „Och, OK, kolejny maruder z własnym, naciąganym problemem. Sam to powiedziałem i nie zauważyłem! Tak, podłączyłem też niektóre usługi, melodię zamiast sygnału wybierania, czy funkcję zapobiegającą dzwonieniu. A teraz próbuje wszystkim tutaj wmówić, jak źle jest z Beeline”… No cóż, ja też bym w to nie uwierzył, a może nawet nie przeczytałbym tych bzdur.

Ale mimo to zdecydowałam się o tym napisać. Bo moje oburzenie nie miało granic. Jak to, Beeline?! Wygląda na poważną firmę, po co miałaby robić takie rzeczy. To jest problem. Często jesteśmy stronniczy w ufaniu operatorom komórkowym. Cóż, skoro to zdjęli, był ku temu powód. I tak dalej, aż dotknie to ich samych! Radzę dokończyć czytanie artykułu i sprawdzić swój numer; prawdopodobnie będzie kilka fałszywych usług, o których nawet nie wiedziałeś, ale jednocześnie regularnie za nie płaciłeś przez ponad miesiąc!

Gdzie idą Twoje pieniądze?

Aby więc dowiedzieć się, dokąd poszły Twoje pieniądze z salda, musisz przepowiadać przyszłość za pomocą fusów z kawy, przejdź do

Notatka:

Sekcje witryny stale się zmieniają. Beeline nie stoi w miejscu. A może po prostu chce nas zmylić. Dlatego jeśli nie możesz znaleźć swojego konta osobistego pod podanym adresem, spróbuj je znaleźć samodzielnie wymagana sekcja na stronie głównej serwisu „beeline.ru”

Jak zarejestrować się na swoim koncie osobistym Beeline

Jeśli nie zarejestrowałeś się jeszcze na swoim koncie osobistym, możesz to zrobić w następujący sposób:

1. Wybierz: *110*9#
2. Czekamy na SMS z loginem i hasłem tymczasowym. Loginem będzie Twój telefon bez pierwszych ośmiu (lub +7)
3. Wprowadź dane na stronie internetowej Beeline
4. Po wprowadzeniu hasła tymczasowego należy wymyślić hasło stałe
5. Wchodzić Nowe hasło, zaakceptuj regulamin i przejdź do swojego konta osobistego

W sekcji „Profil” możesz zobaczyć listę połączonych usług. Tutaj możesz natychmiast wyłączyć niepotrzebne, te, których nie potrzebujesz. Aby to zrobić, kliknij przełącznik po lewej stronie usługi, wybierz datę dezaktywacji i kliknij przycisk wyłącz.

Myślisz, że to wszystko? Tak, marzyliśmy... :)

Czy Beeline ukrywa usługi, za które pobiera opłaty?

Nie wiem, czy jest to zaniedbanie twórców witryny, czy złośliwy zamiar Beeline, ale z jakiegoś powodu nie wszystkie płatne usługi połączone mogą zostać wyświetlone na tej liście. Aby zrozumieć, czy w Twoim przypadku takowe występują, musisz dokładnie przyjrzeć się „szczegółom usług komunikacyjnych”: czy nie pobrałeś opłat za jakieś nieznane usługi.

Przechodzimy do sekcji „Informacje finansowe” (na samej górze witryny, w tym samym miejscu co sekcja „Profil”). W pozycji „Szczegóły usług komunikacyjnych” wybierz „za ostatni miesiąc” i kliknij przycisk „Szczegóły online”. Następnie pojawi się lista Twoich wydatków i środków na koncie, zawierająca szczegóły, kiedy i za jaką usługę pobrano od Ciebie pieniądze.

Na tej liście znalazłem jedną płatną usługę (nie licząc Internetu mobilnego), która nawet nie była wyświetlona na liście połączonych usług. Ale pieniądze były regularnie pobierane z mojego konta przez kilka miesięcy, a może nawet lat (niestety, historię można prześledzić tylko na przestrzeni ostatnich sześciu miesięcy). Było „Odpisanie usługi Hello” - jest to usługa, w której zamiast sygnału dźwiękowego rozbrzmiewa melodia.

A teraz najciekawsze: nie aktywowałem usługi, zamiast sygnałów dźwiękowych nie słyszałem żadnej melodii. Co więcej, spotkałem się już z podobnym przypadkiem dwa lata temu. W tym czasie zwrócono mi odpisane pieniądze, nieco ponad tysiąc rubli. Otrzymałem SMS o treści mniej więcej takiej: „Zwrot pieniędzy za niewykonane usługi”. Przeprosili i powiedzieli, że to coś błąd techniczny się stało. No cóż, pomyślałem, wszystko się może zdarzyć, najważniejsze, że pieniądze wróciły. 🙂 A potem znowu to samo! Myślę, że to już nie jest przypadek. Beeline kradnie pieniądze?

Poza tym na zrzucie ekranu widać, że dość często pobierali ode mnie opłaty za Internet, a z Internetu w telefonie w ogóle nie korzystam! Później podczas dzwonienia pomoc techniczna Beeline powiedziała mi: „Prawdopodobnie masz smartfona, który sam łączy się z Internetem, aktualizując swoje aplikacje”. No cóż, niech go Bóg błogosławi, może to naprawdę moje zaniedbanie. Ale jakoś to było dużo, moim zdaniem, zajęło około 15 rubli. za dzień!

Okazuje się, że mój telefon był online średnio około 10 razy dziennie, a za każde takie logowanie z jakiegoś powodu pobierano ściśle stałą kwotę 1,46 rubla. Prawdopodobnie wszystkie aktualizacje były ten sam rozmiar przez kilka miesięcy. 😉 No cóż... podsumujmy, okazuje się, że ostatnio wypłacam średnio około 20 rubli dziennie, po zmianie planu taryfowego „pakiet”. Nieźle! I myślę: gdzie poszły moje pieniądze?! 🙂

Po co utrudniać wyłączanie ukrytych płatnych usług?

Usługi, które nie są widoczne na głównej liście usług, będzie można wyłączyć jedynie dzwoniąc do działu wsparcia pod numer 0611. Ci, którzy chociaż raz zetknęli się z pomocą techniczną Beeline, prawdopodobnie teraz drżą z nerwów. 😉 I nie bez powodu! Czasami bardzo trudno jest przedostać się przez labirynt automatycznych menu do operatora na żywo. Pójście na to nie jest takie złe, trzeba więc poczekać, aż ci odpowiedzą: posłuchaj jakiejś V symfonii Schuberta.

I oto! Odpowiedzieli mi: „Tak, rzeczywiście pobrano opłatę za tę usługę, ale sama usługa nie została wykonana. Ta usługa wyłączyłeś to w 2010 roku. Na co poprosiłem (jak dwa lata temu) o wyłączenie usług, których nie potrzebuję i zwrot odpisanych pieniędzy.

Wyłącz za pośrednictwem operatora tylko te usługi, których nie widzisz na liście połączonych usług na swoim koncie osobistym i dlatego nie możesz ich samodzielnie wyłączyć, w przeciwnym razie zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 45 rubli. za każdą usługę wyłączoną przez pracownika Beeline.

Obiecali mi rozwiązać ten problem w ciągu pięciu dni. Czekamy.....Dzisiaj drugi dzień ciszy, nadal biorą ode mnie pieniądze za niewykonaną usługę. Na pewno dodam później do tego artykułu, jak to się skończyło.

Sprawdź, czy w bilansach Twoich bliskich nie brakuje pieniędzy

Po tym wszystkim postanowiłem sprawdzić sytuację u rodziców.

Notatka:

Nawiasem mówiąc, możesz dodać inne numery do swojego konta osobistego, aby zarządzać usługami. Bardzo wygodne.

Wierzcie lub nie, ale to ta sama piosenka. Nie byliśmy zbyt powiązani wymagane usługi: „Bądź na bieżąco”, „Twój operator” i zaszyfrowana nazwa „PC_PC_MG_AST”, jak się okazało, jest to usługa zniżkowa dla połączenia międzystrefowe. Co więcej, niezależnie od tego, czy zadzwonisz, czy nie, pieniądze są regularnie wypłacane od 2009 roku.

Rodzice nawet nie pamiętają, kto dokładnie podłączył te usługi. Z ich znajomością telefonu: kiedy, żeby do kogoś zadzwonić, wybiera numer z „żywego” notatnika, a nie z listy kontaktów w telefonie, myślę, że nie udałoby się to bez Beeline. Tymczasem z salda ich telefonów codziennie, w weekendy i święta pobierano około trzech rubli. A to trochę ponad 4000 tysięcy rubli za każdy, jeśli liczyć od tego czasu. Tak się sprawy mają...

Ech… gdyby tylko ustawa o zniesieniu mobilnego niewolnictwa zaczęła jak najszybciej zacząć działać. Rozumiesz, że nie chcesz zmieniać numeru, ale ja nie odmówiłabym zmiany operatora. Myślę, że na tym prawie skorzystamy: rosnąca konkurencja zmusi operatorów do lepszego świadczenia swoich usług, niższych cen taryf (chyba że operatorzy oczywiście dojdą między sobą do porozumienia) i ogólnie rzecz biorąc, teraz pomyślą jeszcze raz, zanim bezczelnie okradną swoich klientów!

(12.12.2013) Ciąg dalszy...

(13.12.2013) Nadal pobierają opłaty za usługę „Hello”...

(14.12.2013) Pieniądze zwrócone! Aż 356 rubli! 🙂

Ale teraz nie jest jasne, czy sama usługa została wyłączona, czy nie. Rano otrzymałem SMS: „Usługa Hello została dla Ciebie aktywowana. Wyłącz usługę 0674090770"

Ale poprosiłem o rozłączenie, a nie połączenie! 🙂

Próbuję rozłączyć się pod podanym numerem, przychodzi odpowiedź: „Drogi Abonencie! Ta usługa nie została dla Ciebie aktywowana.” Teraz będę okresowo logować się na konto osobiste Beeline, aby sprawdzić, czy pieniądze nie są ponownie wypłacane w ukryciu.

Zastanawiam się, czy dzieje się tak u innych operatorów komórkowych? Napisz, jeśli utraciłeś środki ze swojego salda. Czy można było je odzyskać?

(26.03.2014) Dodatek do artykułu:

Dziś okazało się, że operator MTS również praktykuje usługi łączenia bez wiedzy abonentów. Włożyłem dzisiaj starą kartę SIM, doładowałem saldo i od razu zrobiło się czerwono. Po dochodzeniu okazało się, że rzekomo osobiście aktywowałem usługę GOOD’OK (sygnał dźwiękowy), choć na 100% nie aktywowałem żadnej usługi i nikt poza mną nie miał dostępu do telefonu. Po prostu cuda! Błąd? Ale jakoś takie „błędy” nie zdarzają się na korzyść abonentów. Czy ktoś kiedyś przez pomyłkę zapomniał odpisać pieniądze za rozmowę?! Może operator przez pomyłkę przelał pieniądze na czyjeś saldo?! Nie myśl!

Ogólnie rzecz biorąc, zawsze kontroluj swoje saldo i powiązane usługi!