Co zrobić, jeśli nie ma kupujących. Dlaczego w sklepie internetowym może nie być sprzedaży

Dom / Laptopy

Każdy menedżer sprzedaży ma swój własny poziom osiągnięć, powyżej którego z pewnych powodów nie może przeskoczyć. na pytanie: „Co powstrzymuje Cię przed sprzedażą większej ilości?”, możesz usłyszeć standardowe wymówki, takie jak: „Nie mam szczęścia w tym miesiącu!” Lub „Jest bardzo mało klientów!” Lub „Konkurenci są lepsi/tańsi!” Lub „Warunki pracy mi na to nie pozwalają!” i tak dalej, poczytaj o naturze takich wymówek.

Jednak jeśli się temu przyjrzeć, czynniki zewnętrzne z pewnością wpływają na efektywność sprzedaży, ale nie w 100%, ale tylko częściowo. Lwią część wkładu w sukces sprzedażowy ma sam pracownik, a raczej jego kwalifikacje zawodowe, wiedza i motywacja. Przyjrzyjmy się tym powodom, dla których nie możesz sprzedawać więcej i napraw je.

Główne powody braku sprzedaży

Niezależnie od doświadczenia menedżera sprzedaży, każdy z poniższych punktów może być przyczyną niskiej efektywności osobistej w pracy z klientami:

Brak wystarczającej wiedzy informacja o Twoim produkcie i produkcie konkurencji będzie poważną przeszkodą w współpracy z klientem. Większość barier dotyczy w szczególności porównania Twojego produktu z produktem konkurencji. Pytanie: „Co jest lepsze? Dlaczego Twój produkt jest lepszy od tego, co jest tam sprzedawane?”– zadają sobie pytanie absolutnie wszyscy klienci. Jeśli zadasz podobne pytanie w salonie samochodowym, sklepie z elektroniką, a nawet w banku, w 90% przypadków usłyszysz ogólne zwroty i irytację menedżera, którego po prostu zakłopotało niewygodne pytanie. Jednym słowem musisz znać swój produkt w całej branży.
Brak szkoleń. Nieznajomość podstawowych technik sprzedaży jest najczęstszą przyczyną niskiej wydajności. Powody mogą być różne, od osobistej niechęci do rozwoju po okoliczności, które Ci to uniemożliwiają. W takim czy innym przypadku każdy z nas ma prawo wybrać, czy rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe, czy też pozostać na tym samym poziomie z roku na rok. Szkolenia sprzedażowe, seminaria, kursy mistrzowskie, konferencje, wystawy i prezentacje są doskonałymi narzędziami do osobistego rozwoju.
Lenistwo- to plaga naszych czasów. Dla niektórych o wiele bardziej interesujące jest surfowanie po Internecie niż wykonanie kilku połączeń lub praca z klientem. Tacy pracownicy najbardziej narzekają na niskie płace, co jest konsekwencją niskiej sprzedaży. Przeczytaj więcej o powodach, dla których sprzedawcy nie chcą sprzedawać.

Fenomenem lenistwa XXI wieku jest to, że pomimo świadomości wagi sukcesu zawodowego w życiu (wysokie zarobki, kariera, osiągnięcia osobiste), wielu wybiera ścieżkę wegetacji w trybie uśpienia.

Brak celudziała jako neutralizator reakcji chemicznych. Zabija zainteresowanie pracą i chęć osiągania wyników.„Mam już wszystkiego dość. Już czuję się dobrze!”- pierwsza oznaka braku celu, ale celu nie ma - po co więc ruszać? Koniecznie przeczytaj.
Brak motywacji lub brak motywacji zajmuje honorowe piąte miejsce na liście. Brak uznania w zespole, brak rozwoju kariery i niskie wynagrodzenie to bezpośrednie demotywatory, które pozbawiają Cię chęci do pracy. Jak wiadomo, ludzi dzieli się na trzy kategorie: karierowicze, miłośnicy pieniędzy, reduktory (ludzie żyjący dla własnej przyjemności, bez zobowiązań i wzorców społecznych). Pierwsze dwie kategorie stanowią 80% pracującej populacji planety, ale nie każdemu udaje się zrobić karierę lub zarobić miliony, i istnieją ku temu obiektywne powody, o których można przeczytać i.
Niepewność. Klienci zawsze wyczuwają ten stan na podstawie stylu komunikacji i zachowania sprzedawcy. Niepewna mowa, niejasne frazy, błądzące oczy itp. zmniejszyć zaufanie klientów i szanse na dokonanie sprzedaży. Niepewność jest konsekwencją: kompleksów osobowości, nieznajomości produktu i technik sprzedaży, a także rynku sprzedaży. Nadmierna skromność lub wręcz przeciwnie, bezczelność, niegrzeczna szczerość, bezwładność to główni wrogowie odnoszącego sukcesy sprzedawcy. Nawet negatywizm, depresja i po prostu zły nastrój mogą powodować brak sprzedaży o charakterze psychologicznym
Sytuacja w drużynie i firmę jako całość. Na każdego z nas wpływają okoliczności i społeczeństwo, które nas otacza. Chaos, skandale, plotki, głupie decyzje zarządu – to wszystko sprawia, że praca z klientem jest nie do zniesienia i wyczerpująca, a mimo to trzeba się dostosować i w miarę możliwości wpływać na sytuację i te okoliczności. Przeczytaj, jak przetrwać w takich warunkach.
Brak swobody działania i samodzielne podejmowanie decyzji może znacznie utrudnić dynamikę i efektywność pracy sprzedawcy. Nie ma zaufania do pracowników – dlatego nie ma sprzedaży! Sztywność i biurokracja są czasami potężnym hamulcem postępu w biznesie i są na to setki przykładów. Umiejętność szybkiej reakcji na okoliczności nie tylko zwiększa efektywność pracy z klientem, ale także bezpośrednio wpływa na jakość obsługi. Szybka i wysokiej jakości obsługa jest oznaką kompetentnego i nowoczesnego zarządzania.

Wniosek

Myślę, że znalazłeś powód, a może kilka powodów, dla których nie możesz sprzedawać tak, jakbyś chciał. Co z tym zrobisz, zależy od Ciebie, ale jeśli tak zdecydujesz, usuń przeszkody, a czekają na Ciebie duże wyprzedaże.

Witam wszystkich, których biznes i sprzedaż są w jakiś sposób powiązane z Instagramem. Dziś słowem kluczowym jest sprzedaż. Co zrobić, jeśli ich tam nie ma?
⠀
✅Przede wszystkim nie panikuj. Jeśli masz coś do sprzedania i masz konto (a masz), to będzie sprzedaż. ⠀
✅ Po drugie. Sprawdź wszystkie przyciski/linki/numery telefonów. Złóż zamówienie testowe samodzielnie. Czy wszystko działa? ⠀
✅ Po trzecie. Zgódźmy się, że oferowanie produktu/produktu/usługi a ich sprzedaż to wciąż dwie różne rzeczy.

Jeśli po prostu oferujesz, dajesz klientowi powód do wątpliwości, czy tego potrzebuje, czy nie. Czy potrzebuję tego teraz, czy powinienem poczekać? Czy to konieczne, czy coś innego? Czy powinienem kupić u Was, czy szukać gdzie indziej?

Ale jeśli naprawdę sprzedajesz, zostawiasz klienta z całkowitą pewnością, że właśnie tego potrzebuje i potrzebuje tego właśnie teraz.

Aby sprzedawać, musisz wiedzieć, kogo i co sprzedajesz. Dziewczyna nie potrzebuje samego lakieru do paznokci. Potrzebuje pewności, że manicure z tym lakierem będzie najpiękniejszy i najbardziej zauważalny. I nawet to nie jest do końca prawdą. Potrzebuje pewności, że dzięki temu lakierowi będzie najpiękniejsza, najbardziej atrakcyjna i pożądana.

Ile takich dziewczyn masz w swoich subskrybentach? Sprawdź statystyki. Wszystkie statystyki: zasięg, nowi subskrybenci, liczba wyświetleń profilu, liczba kliknięć, połączeń i wysłanych e-maili. Przejrzyj i ponownie przeczytaj swoje publikacje.

To jedno, jeśli nie masz subskrybentów. Tutaj mogę Ci pomóc - już teraz kliknij link w moim profilu do strony/wejdź i opanuj wszystkie 15 narzędzi pozyskiwania subskrybentów Twojego konta na Instagramie. A kwestia zdobycia abonentów już nigdy nie będzie dla Ciebie problemem.

Jeśli masz subskrybentów, oznacza to, że są już zainteresowani Twoim produktem. Masz subskrybentów, ale nie masz sprzedaży? Więc nie sprzedajesz. Zacznij sprzedawać – sprzedaż będzie.

Zastanów się, jaki problem/pytanie/zadanie klienta rozwiązuje Twój produkt. Ludzie nie potrzebują tenisówek jako takich, chcą komfortu i wygody.

Ludzie nie potrzebują kwiatów na torcie, potrzebują poczucia świętowania i powagi chwili. Gospodyni domowa nie potrzebuje domestos i silit-bang. Potrzebuje czystości w domu.

Pamiętaj, że Twój produkt może być potrzebny do różnych celów: ktoś kupi sukienkę, bo „jest fajniejsza niż u Maszy”. Inna kupi tę samą sukienkę, bo ukrywa mankamenty sylwetki. Po trzecie, ponieważ ta sukienka podkreśla atuty jej sylwetki.
Mężczyźni nie kupują kwiatów kobiecie, kupują sobie nadzieję na jej przychylność 😉

Tylko – cii... Niewielu mężczyzn o tym wie. Jeszcze mniej osób zgodzi się z tobą, gdy się o tym dowiedzą. Dlatego wystarczy po prostu zasugerować, że „to właśnie te róże otwierają drogę do serca najbardziej niedostępnych piękności”. Sprzedawaj, sprzedawaj i jeszcze raz sprzedawaj. Twój produkt jest najlepszy na rynku. Twoi klienci jeszcze o tym nie wiedzą. Więc powiedz im.

Poćwiczcie w komentarzach do postu. Sprzedaj mi pomysł wejścia teraz na Twój profil. Kto wie, może i ja zostanę Twoim klientem.
Szczerze życzę Ci sprzedawania często, dużo i po wysokiej cenie.

Bardzo często, gdy strona zaczyna działać, dzieje się tak, jak w powiedzeniu – „na papierze było gładko, ale o wąwozach zapomnieli”. I wydaje się, że wszystko zostało przemyślane w najdrobniejszych szczegółach, a sam pomysł się zrodził od dawna, ale oczekiwany efekt nie występuje. Tak naprawdę powodów jest całkiem sporo dlaczego nie ma sprzedaży w sklepie internetowym. Aby projekt nie okazał się porażką, warto dowiedzieć się więcej o pułapkach sprzedaży internetowej.

Problemy z pozyskaniem klientów

Jednym z pierwszych powodów, dla których sklep internetowy nie sprzedaje towarów w pożądanym wolumenie, może być niewystarczająco skuteczne pozyskiwanie klientów.

Taka sytuacja ma miejsce w kilku przypadkach:

Źle przemyślane reklamy i ogłoszenia. Aby promować witrynę, będziesz potrzebować reklam na stronach osób trzecich, publikowania informacji sieci społecznościowe. Jest to o wiele skuteczniejsze niż rozdawanie ulotek z nazwą serwisu czy płacenie za reklamy w gazetach, które często czytają ci, którzy w ogóle nie interesują się sklepami internetowymi.
Strona jest skierowana do niewłaściwej grupy docelowej. Jeśli witryna jest przeznaczona głównie do sprzedaży hurtowej, grupą docelową powinny być przedsiębiorstwa i firmy.
Oferowane promocje są nieskuteczne i nieciekawe. Bardzo często sklepy starają się kusić klientów ofertami typu „kup 100 500 produktów i zyskaj 3% rabatu”. Nie zwiększy to wolumenu sprzedaży, a raczej sprawi, że potencjalny klient się uśmiechnie i poczuje, że twórcy strony postrzegają go jako idiotę.

Klienta może zniechęcić także strona internetowa z tanią grafiką. Piękny wygląd strona– to także praca dla docelowej grupy odbiorców. Sklep sprzedający drogą markową odzież wygląda podejrzanie, gdy jego wystrój pozostawia wiele do życzenia. Ale ten błąd odnosi się bardziej do problemy techniczne, o których warto porozmawiać osobno.

Błędy techniczne i użyteczność

Produkt oferowany na stronie może być najodpowiedniejszy, a praca z grupą docelową przebiega prawidłowo, ale sklep internetowy nadal nie przynosi zysków. Powodem, dla którego klienci nie kupują, może być wada techniczna.

Niewygodny kosz. Czasem można trafić na strony, gdzie proces dodania towaru do koszyka przypomina włamanie się do systemu. Skomplikowana rejestracja z półstronicowym formularzem i konieczność kilkukrotnego wpisywania hasła powodują, że tracisz cierpliwość i zmuszasz do rezygnacji z zamówienia w połowie.
Słaba dostawa. Jeden z dobre powody, dlaczego w sklepie internetowym nie ma sprzedaży – brak kilku opcji dostawy lub trwa to zbyt długo.
Wady metod płatności. Najpopularniejszymi formami płatności są e-portfele, karty i gotówka. Przykładem nieprzemyślanego systemu płatności na stronie internetowej może być sklep z pamiątkami, który wymaga płatności gotówką przy odbiorze.
Zepsuta struktura witryny. Katalog produktów musi być logiczny, w przeciwnym razie kupujący po prostu nie znajdzie na stronie tego, czego szuka. Wewnętrzna wyszukiwarka i dobrze zaprojektowany filtr produktów to konieczność.
Brak bezpośredniej komunikacji. Obecnie bardzo popularną opcją komunikacji z klientem są wyskakujące okienka do korespondencji lub formularze wniosków o zamówienie oddzwonienia. Ten rodzaj interakcji z kupującym wymaga ciągłej uwagi menedżera, ale jest dość skuteczny. Duży przepływ odwiedzających stronę może wystąpić w godzinach poza pracą. Często potencjalni klienci chcą po prostu zadać pytanie dotyczące produktu przed jego zakupem. Dzięki temu mogą zostawić prośbę, a nieco później sklep skontaktuje się z nimi i przypomni o sobie.

Jest jeszcze jeden błąd, który wiąże się jednocześnie z pracą menedżera i funkcjonowaniem systemu. Podczas aktualizacji katalogów każdy nowy produkt otrzymuje nazwę. Tutaj potrzebujesz minimalnego doświadczenia lub przynajmniej porady specjalisty SEO, aby nowa nazwa produktu mogła być łatwo uwzględniona w zapytaniach wyszukiwania.

Nazwa z cennika dostawcy nie zawsze jest odpowiednia, ponieważ często zawiera skróty, numery artykułów i inne informacje, których klient nie potrzebuje. Prawidłowe nazewnictwo pomoże Ci łatwiej i szybciej znaleźć odpowiedni produkt.

Wady w pracy menedżera

Czynnik ludzki– to właśnie może ostatecznie wszystko zrujnować. Nawet jeśli strona była początkowo doskonale przemyślana i zrobiono wszystko, aby ją wypromować, „specjalista”, któremu zostanie powierzone zarządzanie pomysłem, może wszystko zrównać z ziemią, jeśli będzie traktowany nieudolnie.

Istnieje wiele dość powszechnych problemów, które sam menedżer stwarza:

Rzadka aktualizacja katalogu. Strona, na której stronach nic się nie zmienia, sprawia wrażenie niedziałającej. Zainteresowanie stałych i nowych klientów wspierane jest m.in. ofertami nowych produktów.
Nieprawidłowe informacje. Dane o produktach oferowanych przez sklep wymagają stałego monitorowania. Jeśli w rzeczywistości brakuje połowy oferowanych produktów, prowadzi to do niedostarczonych zakupów i niezadowolenia klientów. Ponadto nieaktualne ceny spowodują straty.
Brak wiedzy na temat oferowanych produktów. Jeśli kupujący zadaje pytanie. Oczekuje wtedy pewnej, rzetelnej odpowiedzi, a nie niejasnej opowieści o tym, jakiego koloru jest opakowanie produktu. Zaleca się umieszczenie jak największej ilości informacji na stronie opisu i właściwości techniczne oferowane produkty. Zmniejszy to liczbę pytań, a także pomoże samemu specjaliście szybko poruszać się po produktach.
Niegrzeczna obsługa. Ten czynnik ludzki nie został wyeliminowany. Natrętne pytania mogą Cię irytować, ale to tylko powód, aby uzbroić się w cierpliwość w rozwiązywaniu problemów. Niezadowolony klient to tzw negatywna informacja zwrotna i utratę zaufania.

Błędy we współpracy z dostawcami

Często kończy się to nieudaną współpracą powód niskich zysków. Najczęstszym błędem jest ustawienie niskiej marży. Jeżeli przy ustalaniu cen trzeba kierować się cenami konkurencji, warto poszukać innego dostawcy z atrakcyjniejszym cennikiem. Wiele firm działa na zasadzie odsprzedaży produktów, dlatego trzeba negocjować z producentami lub współpracować z pierwszym dostawcą.

Rozbieżność w jakości również staje się dość nieprzyjemną niespodzianką. Pozbawieni skrupułów partnerzy mogą udostępnić na sprzedaż piękne zdjęcia, a nawet próbki oferowanych produktów, a po rozpoczęciu handlu i zawarciu umów przybywają niereprezentatywne produkty. Taki produkt doprowadzi do rozczarowanie kupującego i utratę zaufania do witryny.

Osobny problem – pozostaje przestarzały produkt od dostawców i długi czas wysyłki. Winnych jest za to wiele małych fabryk i prywatnych firm. Słowem wszystko co jest w cenniku jest dostępne, jednak w rzeczywistości nie opłaca się im utrzymywać dużych magazynów i dużych sald produktów. Dlatego przy zamawianiu produktu okazuje się, że nie został on jeszcze nawet wyprodukowany i nie ma też do niego surowców. Przekłada się to na oczekiwanie klienta końcowego, który dokonał zakupu w nadziei na szybką dostawę.

Może się wydawać, że ryzyko popełnienia błędów w działaniu sklepu internetowego jest dość duże, jednak na szczęście wszystkie te niedociągnięcia są w miarę możliwe do naprawienia.

Uruchomiłeś więc swój sklep internetowy, jest on zaindeksowany wyszukiwarki, a teraz możesz wreszcie spokojnie rozsiąść się w miękkim fotelu i czekać na wyprzedaże.

Ale z jakiegoś powodu nie ma tych samych sprzedaży. Cóż, albo jest, ale daleko od ilości, jakiej się spodziewałeś. W takim przypadku będziesz musiał dowiedzieć się, jaki jest powód.

Czasami nawet świetna witryna internetowa może nie zarabiać pieniędzy. A niektórzy nigdy tego nie zrobią. Oto mała lista powodów, dla których w sklepie internetowym nie ma sprzedaży lub jest ona na bardzo niskim poziomie. Sprawdź swoją witrynę za pomocą tej listy kontrolnej, być może masz dokładnie jeden z wymienionych problemów, a jego wyeliminowanie pomoże zwiększyć Twoje dochody.

1. Zdjęcia produktów są okropne.

Odwiedzający sklep internetowy nie ma możliwości dotknięcia produktu rękami i obejrzenia go ze wszystkich stron, jak to ma miejsce w normalnym przypadku. punkt sprzedaży. Dlatego wizualna prezentacja informacji dla sklepu internetowego jest niezwykle ważna.

Zastanów się – czy kupiłbyś produkt „na dotyk”, nie mając możliwości dokładnego przyjrzenia się mu i upewnienia się, że jest dokładnie taki, jaki Ci odpowiada? Najprawdopodobniej nie. Twoi klienci mają dokładnie ten sam punkt widzenia.

Jeśli to możliwe, zatrudnij fotografa, który wykona dla Ciebie wysokiej jakości, profesjonalne zdjęcia asortymentu produktów. Jeśli nie, spróbuj przynajmniej uzyskać od dostawcy obrazy o możliwie najlepszej jakości. Lub okradaj konkurencję.

Spójrz na przykładowe zdjęcia produktów poniżej:

Wyglądają niesamowicie i naprawdę zachęcają do ich zakupu! Zainwestuj w fotografię, to się opłaci.

2. Opisy produktów są nudne

Weźmy dla przykładu stronę produktową – „Zielony T-shirt”. A w opisie piszesz, że: koszulka jest zielona. Brawa - nagroda za oryginalność jest dla Ciebie gwarantowana (oczywiście ironia). Zastanówmy się teraz, co jeszcze możemy powiedzieć o tej zielonej koszulce, aby przekonać kogoś do jej zakupu.

Być może jest wykonany z najwspanialszego naturalnego jedwabiu? A może jest szyty ręcznie? Być może rysunek na nim wykonany został przez profesjonalnego artystę na Twoje indywidualne zamówienie? Oto cała gama pomysłów na stworzenie naprawdę ciekawego opisu.

Ludzie muszą zrozumieć, co kupują, jakie są zalety produktu i dlaczego powinni kupować właśnie od Ciebie, a nie od kogoś innego. Podanie takich informacji potencjalnych nabywców pozwala pokonać dystans pomiędzy brakiem sprzedaży a generowaniem potoku zamówień.

3. Ceny są zbyt wysokie (lub niskie)

W pierwszym przypadku wszystko jest jasne: jeśli wielu sprzedawców oferuje ten sam produkt (na przykład model laptopa), w większości przypadków kupią od tego, który oferuje go taniej.

Druga opcja wiąże się z zaufaniem – jeśli zaoferujesz produkt po zbyt niskiej cenie, potencjalny nabywca może zastanawiać się, czy nie jest w tym jakiś haczyk, co ostatecznie ponownie doprowadzi do odmowy zakupu.

Szukaj optymalna wartość Ceny nie są tak łatwym zadaniem, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Przecież w cenie tej muszą być uwzględnione także koszty logistyki, magazynowania produktów, marketingu i wynagrodzeń pracowników. Dlatego należy wszystko dobrze przeliczyć i przeprowadzić małe rozeznanie rynku, analizując politykę cenową najbliższych konkurentów.

4. Nawigacja jest myląca

Po odwiedzeniu Twojej witryny odwiedzający powinien łatwo znaleźć to, co go interesuje. Dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na nawigację i strukturę katalogu sklepu internetowego.

Nawigacja w witrynie powinna być logiczna, wyszukiwanie powinno działać poprawnie, produkty powinny być poprawnie podzielone na kategorie. Nie zapomnij także o filtrach i tagach, które upraszczają nawigację duże ilości strony.

Podobnie możesz użyć oddzielnych bloków dla najlepiej sprzedających się i najczęściej omawianych produktów, które mogą stać się czynnikami wpływającymi na sprzedaż. Często zdarza się, że ludzie sami nie wiedzą, czego potrzebują, dopóki nie dasz im wskazówki.

5. Problemy w pracy

Jeśli w sklepie internetowym nie ma w ogóle sprzedaży lub z jakiegoś powodu gwałtownie spadła, spróbuj samodzielnie przejść przez cały proces składania zamówienia, tak jak musiałby to zrobić kupujący. Być może problem polega na tym, że po prostu nie da się dokonać zakupu, bo nic nie działa.

W mojej praktyce był przykład, gdy sprzedaż klienta gwałtownie spadła i nikt nie mógł zrozumieć, co jest nie tak. Aż do czasu, gdy okazało się, że etatowy programista w trakcie wprowadzania szeregu zmian w jakiś sposób wyłączył przycisk „Kup”. Klienci prawdopodobnie w rozpaczy i bezskutecznie nacisnęli ten przycisk, ale nigdy nie udało im się złożyć zamówienia.

Istnieje wiele problemów związanych z doświadczeniem użytkownika, które mogą spowodować, że ludzie porzucą zakup przy kasie. Na przykład jest zbyt wiele kroków do sfinalizowania zakupu, skomplikowane formularze itp.

6. Strona nie jest godna zaufania

Kiedy musisz konkurować z gigantami e-commerce, musisz zrozumieć jedną rzecz: potrafią oni wykorzystać jedną z ważnych zalet marki – zaufanie użytkowników.

Powinieneś jednak zadbać o to, aby potencjalnym kupującym sprawiał wrażenie wiarygodnego sprzedawcy. Zapisz warunki płatności i dostawy, gwarancji i zwrotów, w razie potrzeby podaj więcej danych kontaktowych, dodaj zdjęcia biura i skany certyfikatów jakości. Nie zapomnij także o opiniach obecnych klientów.

No cóż, pamiętaj, że ludzi wita się strojem, a jeśli design strony przypomina „cześć z lat 90.”, to nie należy się dziwić, że na tle „dopracowanych” i nowoczesnych witryn konkurencji Twój sklep internetowy wygląda jak sklepik szkolny rękodzieło w wolnym czasie od lekcji.

Nie musisz sprzedawać swojego mieszkania i zamawiać przeprojektowania w Lebedev Studio, wystarczy przynajmniej kupić ładny, płatny szablon;

7. Nie masz gości

Nagle. O dziwo, dla części przedsiębiorców wciąż jest to odkrycie, że aby sklep internetowy miał sprzedaż, trzeba zainwestować w marketing internetowy. Ponadto inwestuj regularnie. Bez marketingu - bez sprzedaży.

Warto zrozumieć, że można je podzielić na dwie duże grupy – te, które dają niemal natychmiastowe rezultaty oraz te, których zwroty pojawiają się dopiero w średnim i długim terminie.

Aby uzyskać najlepszy efekt należy zastosować je kompleksowo: aby uzyskać szybką sprzedaż uruchamiamy reklama kontekstowa, a jednocześnie rozpoczynamy prace nad SEO i content marketingiem, aby zbudować stabilną bazę.

Dodatkowo musisz zadbać o gromadzenie bazy abonentów biuletynów e-mailowych (sprzedaż powtórna) oraz rozwój swoich stron w sieciach społecznościowych.

8. Menedżer jest idiotą

A czasem dosłownie. Nierzadko zdarza się, że konsultant ds. sprzedaży nie rozumie zupełnie nic na temat produktu, który sprzedaje. A winę za to ponosi przede wszystkim właściciel sklepu internetowego, który najprawdopodobniej uznał za niepotrzebne zatrudnianie fachowców w swojej dziedzinie. Cóż, albo po prostu wycisnął pieniądze.

Jest to szczególnie ważne w przypadku niszowych sklepów internetowych o złożonej tematyce, gdzie porada specjalisty jest wysoko ceniona przez klienta. Na przykład sprzęt audio i elektronarzędzia, sprzęt przemysłowy, sprzęt fotograficzny itp. W takich przypadkach właściciel sklepu internetowego musi albo skonsultować się sam, albo zatrudnić prawdziwych specjalistów.

9. Projekt strony internetowej to bzdura

Tak. Żadnej cenzury. Nazywanie rzeczy po imieniu to moja ulubiona słabość. Piękna, profesjonalnie wyglądająca strona internetowa - pozycja obowiązkowa w naszych czasach, kiedy większość użytkowników, jak to się mówi, wita się przez swoje ubrania. Czy kupiłbyś biżuterię od Cygana sprzedającego ją w opuszczonej piwnicy? Ledwie.

Dobra wiadomość jest taka, że w katalogu Themeforest.net znajdziesz doskonałe szablony dla najpopularniejszych plików CMS, czy PSD, na podstawie których za niewielką opłatą możesz stworzyć ładny, nowoczesny design.

10. Marketing na poziomie zerowym

Marketing to nie tylko przyciąganie ruchu. Przede wszystkim trzeba odpowiedzieć sobie na kluczowe pytanie potencjalnych klientów – czym tak naprawdę różnicie się od wszystkich innych sklepów internetowych? I opowieści w stylu „doskonałej obsługi” i „ szybka dostawa„Nie podwiozą cię tutaj.

Na lojalność odbiorców trzeba pracować – organizować promocje, organizować konkursy, oferować rabaty i sezonowe wyprzedaże. Połączenie wszystkich powyższych taktyk marketingowych i ciągłych eksperymentów może zapewnić powtarzalną sprzedaż i znacznie zaoszczędzić budżety reklamowe.

Budowa będzie trudna (jeśli nie niemożliwa). udany biznes, jeśli zignorujesz takie rzeczy.

11. Nierealistyczne oczekiwania

Tydzień temu otworzyłeś sklep internetowy i nadal nie przekroczyłeś progu 100 sprzedaży dziennie? Nie zawracasz sobie nawet głowy wydrukowaniem adresu swojej strony internetowej na wizytówkach? Zapomniałeś odpowiedzieć na pytania klientów e-mailem i nadal zastanawiasz się, dlaczego ludzie nie kupują?

Wszystkie te scenariusze i wiele innych można zaliczyć do nierealistycznych oczekiwań. Jak każdy inny biznes, handel elektroniczny może budować stały przepływ sprzedaży, jednak nie stanie się to z dnia na dzień.

Jeśli jednak ciężko pracujesz nad swoim sklepem internetowym, robisz wysokiej jakości zdjęcia i opisy produktów, zapewniasz doskonałą obsługę klienta, aktywnie promujesz swoją witrynę i ustalasz konkurencyjne ceny, masz wszelkie szanse na sukces. I prawie zawsze jest to tylko kwestia czasu.

Jakie inne przyczyny Twoim zdaniem mogą powodować problemy ze sprzedażą w sklepie internetowym? Masz coś do dodania do tej listy?

Wczoraj na szkoleniu Turbostart, które prowadzimy wspólnie z Azamatem Uszanowem, wśród uczniów pojawił się poważny problem, który pojawia się u większości przedsiębiorców (szczególnie początkujących).

Zwykle rzadko zwracam uwagę na ten problem publicznie, bo jest on dla mnie na tyle priorytetowy, że stał się w pewnym sensie odruchem marketingowym. (jednak od tego problemu zaczynam absolutnie wszelkie osobiste konsultacje z klientami).

Problem jest na tyle poważny, a jego rozwiązanie tak ważne, że bez rozwiązania tego problemu wszelkie inne działania w Twoim biznesie stracą sens.

Po części pisałem już o tym zagadnieniu w notatce „”. Jednak aż do teraz nie ujawniłem tego w pełni.

Chcesz wiedzieć, na czym polega ten problem?

Być może słyszałeś zdanie: „Właściwa oferta dla właściwych ludzi”. To zdanie oznacza, że przekazujesz ludziom ofertę, którą chcą od Ciebie otrzymać!

Są tu 3 kluczowe elementy:

To jest właśnie oferta, którą składasz.
Takie są życzenia osób, którym składasz tę ofertę.
To jest Twoja osobowość (lub osobowość Twojej firmy)

Jeśli brakuje chociaż jednego elementu lub nie pasuje on do pozostałych, to możesz zapomnieć o biznesie.

Wyjaśnię to na przykładzie.

Wyobraź sobie człowieka na pustyni. Słońce pali niemiłosiernie, pragnienie dręczy człowieka. Jest gotowy oddać wszystko za łyk wody, ale wtedy pojawiasz się Ty i proponujesz mu zakup cudownego odkurzacza, który w kilka sekund pozbędzie się kurzu, odświeża powietrze i robi to wszystko cicho na pełnej automatyce, a jest 50 % rabatu na to tylko dzisiaj!

Czy myślisz, że ktoś kupi od Ciebie ten odkurzacz? Oczywiście NIE. Tak! Masz dobrą ofertę, ale dana osoba nie potrzebuje teraz tego odkurzacza. Jest spragniony. Gdybyś zwrócił się do gospodyni domowej z taką ofertą, szybko wymieniłbyś odkurzacz na pieniądze. Ale ta liczba nie będzie działać na spragnionego wędrowca, bez względu na to, jak luksusową masz ofertę.

Po prostu wybrałeś niewłaściwych odbiorców dla swojej niesamowitej oferty.

Jak zdobyć pieniądze od wędrowca? Wystarczy podać mu wodę!

Ale jest tu jeszcze jeden niuans. Nie zawsze odgrywa to jakąś rolę, ale nie należy go lekceważyć.

Przypomnij sobie stare rosyjskie powiedzenie: „Dbaj o swój honor od najmłodszych lat?”.

Tak! W współczesny świat Honor rzadko jest ceniony przez swoich właścicieli, ale to czyni go jeszcze cenniejszym dla innych ludzi.

Jeśli więc wszyscy wiedzą, że sprzedajesz zatrutą wodę, a następnie okradasz podróżnych, to oczywiście cię ominą, niezależnie od tego, jak bardzo dana osoba jest spragniona.

Dlatego bardzo ważna jest rola Twojej osobowości (lub osobowości firmy).

Czasem zdarza się, że w jednym biznesie sprzedaż idzie dobrze, a w innym, gdzie wszystkie procesy są takie same, sprzedaży nie ma. Dlaczego? Chodzi o osobowość (markę, jeśli wolisz).

Jeśli więc chcesz zarabiać duże pieniądze w swoim biznesie, to...

Złóż świetną ofertę osobom, które chcą ją od Ciebie otrzymać!

Gdy już znajdziesz taką ofertę i odbiorców, żaden dalszy tekst sprzedażowy nie będzie w stanie zepsuć Twojej sprzedaży :-)