Jak rozwiązywać problemy z połączeniem internetowym. Jak diagnozować i naprawiać problemy z połączeniem internetowym

Aby rozwiązać problemy z siecią, ważna jest podstawowa wiedza na temat konfiguracji sieci. Istnieją trzy kategorie problemy z siecią: Problem fizyczny, konfiguracyjny i problem z oprogramowaniem. Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, podejmując się rozwiązywania problemów z siecią, jest określenie rodzaju problemu. To rozwiązanie jest pierwszym z wielu, które pomoże Ci rozwiązać problem. Są dwa proste zasady, które mają kluczowe znaczenie, jeśli chcesz skutecznie rozwiązywać problemy z siecią. Pierwsza zasada to zmieniać tylko jedną rzecz na raz, a następnie ją testować. Jedyne podejście jest logiczne i metodyczne skuteczny sposób naprawianie problemów technologicznych.
Często istnieje wiele przyczyn problemów z siecią. Jeśli nie możesz określić działania i powiązanego z nim wyniku, nie masz pojęcia, czy jesteś włączony właściwy sposób lub nie. Może to również prowadzić do szeregu zmian nieoczekiwane rezultaty. Krok po kroku najlepszy sposób aby kontynuować wyszukiwanie problemów z siecią.

Drugą zasadą rozwiązywania problemów jest szukanie problemów w dół. Zrób jasne notatki w formularzu, wyjaśniające podjęte kroki i uzyskany wynik. Te notatki są bezcenne i pomogą Ci zbudować bazę wiedzy, na której możesz polegać, próbując rozwiązać problemy.

Ilekroć wystąpią problemy z siecią, zawsze zaczynaj od sieci fizycznej. Sprawdź urządzenia, połączenia i zasilanie. Nie rób żadnych założeń i dokładnie sprawdź każde złącze. Problemy te są najłatwiejsze do naprawienia i występują najczęściej. Postępuj zgodnie z kablem, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo podłączone.

Jeśli problem nie dotyczy sprzętu, spójrz na konfigurację. Pierwszym krokiem jest utworzenie punktu przywracania systemu w konfiguracji oprogramowanie. Umożliwi to rozpoczęcie od tego samego punktu, jeśli to konieczne. Przejrzyj swoje notatki z instalacji i nie zapomnij sporządzić nowych notatek.

Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, należy sprawdzić konfigurację każdego komputera w sieci. Dostęp do tych informacji można uzyskać, wpisując „ipconfig” w pliku wiersz poleceń dla każdego komputera. Aby uzyskać pełny poziom szczegółów, wpisz „ipconfig /all”. Przejrzyj informacje i porównaj je z ustawienie początkowe. Większość problemów powodują błędy lub niespójności.

Najczęstsze problemy z oprogramowaniem są związane z instalacją zapory ogniowej. Sprawdź oprogramowanie antywirusowe, ponieważ często jest ono powiązane z zaporą sieciową. Zainstalowanie wielu zapór sieciowych spowoduje kaskadową serię problemów z siecią. Poszukaj ustawień, które mogły ulec zmianie.

Czytać, jak rozwiązać problemy z połączeniem internetowym w domu. Kilka obowiązkowych kroków przed skontaktowaniem się ze specjalistą lub dostawcą. Problemy z połączeniem internetowym są dla nas bardzo frustrujące. Zamiast bezsensownie naciskać klawisz F5 i desperacko próbować ponownie załadować ulubioną witrynę internetową, sugerujemy wypróbowanie kilku metod rozwiązywania problemów, aby ustalić przyczynę awarii połączenia.

Polecenie pingowania

Pierwszą rzeczą do zrobienia, gdy masz problemy z połączeniem, jest uruchomienie polecenia "świst". Uruchom wiersz poleceń Windows (jak uruchomić wiersz poleceń Windows jako administrator, obejrzyj film na naszym kanale jak uruchomić wiersz poleceń Windows) i wpisz np. lub „strona z pingiem”.

To polecenie wyśle ​​kilka pakietów na podany adres, a serwer WWW odpowie na każdy z nich. Na poniższym zrzucie ekranu zobaczymy, że wszystko działa dobrze. Utrata pakietów wynosi 0%, a czas spędzony przez każdy pakiet na trasie jest minimalny.

Jeśli zauważysz utratę pakietów (innymi słowy, jeśli serwer WWW nie odpowiedział na jedno lub więcej wysłanych żądań), wyraźnie oznacza to problemy z siecią. Jeśli czas odpowiedzi serwera WWW dla różnych pakietów znacznie się różni, oznacza to duże obciążenie kanału internetowego. Problem może być również powiązany z samą witryną internetową (jest mało prawdopodobne, jeśli ten sam problem występuje w kilku zasobach internetowych), z dostawcą usług internetowych lub z siecią lokalną (na przykład z routerem).

Należy pamiętać, że niektóre serwery internetowe nie mogą wymieniać pakietów. Na przykład polecenie „pinguj witrynę Microsoft.com” spowoduje utratę 100% pakietów.

Problemy napotkane w określonej witrynie internetowej

Jeśli problemy z dostępem występują tylko w przypadku określonej witryny i świadczy to o tym, że wszystko jest w porządku, to najprawdopodobniej problemy powstały na serwerze, na którym fizycznie znajduje się witryna.

Aby sprawdzić, czy ta strona działa poprawnie, możemy skorzystać ze specjalnego narzędzia w sieci - www.downforeveryoneorjustme.com. Umożliwia odpytywanie stron internetowych z różnych adresów IP i sprawdzanie, czy faktycznie działają, czy nie. Jeśli otrzymasz odpowiedź, że strona nie działa każdemu, to problem na pewno leży po stronie serwera.

Odpowiedź witryny, że ten zasób sieciowy nie działa tylko dla Ciebie, wskazuje na błędy połączenia z Twojej strony. A opcji może być co najmniej kilkanaście. Może występować rozbieżność w routingu między Twoim komputerem a serwerem w Internecie. Aby zidentyfikować takie problemy, należy użyć polecenia "tracert" na przykład wprowadź „tracert google.com” w wierszu poleceń systemu Windows. Narzędzie wyśle ​​pakiet śledzenia i wyświetli adresy IP oraz nazwy wszystkich węzłów, z którymi pakiet wchodzi w interakcję, podczas podążania trasą. Jeśli błąd zostanie wykryty po serwerze Twojego dostawcy Internetu, w zasadzie nie możesz zrobić nic innego, jak tylko poczekać, aż problem zostanie naprawiony.

Problemy z modemem lub routerem (routerem)

Brak dostępu do różnych stron internetowych może być spowodowany przez modem lub router.

Aby połączyć się z Internetem, wiele osób korzysta z modemu, czyli fizycznego urządzenia przesyłającego dane cyfrowe kanałami analogowymi. Modem dokonuje konwersji sygnał analogowy do wersji cyfrowej i odwrotnie. Do takiej interakcji ma dwa interfejsy, cyfrowy dla komputera i analogowy dla linii telefonicznej. Modem to urządzenie, które komunikuje się z dostawcą usług internetowych.

Router to także urządzenie fizyczne, które można podłączyć przewodowo, bezprzewodowo lub sieć komórkowałączy się z Internetem. Ponadto może podłączyć wszystkie urządzenia wyposażone w porty sieciowe Ethernet i Adaptery Wi-Fi, w jedną sieć lokalną. Za jego pomocą uczestnicy sieci lokalnej mogą swobodnie wymieniać pliki i zdalnie sterować innymi urządzeniami (np. drukarkami, telewizorami itp.).

W niektórych przypadkach modem i router mogą być tym samym urządzeniem.

Przyjrzyj się routerowi. Jeśli migają niebieskie lub zielone światła ( różni producenci mogą używać różnych kolorów), jest to normalne i wskazuje na stabilne połączenie internetowe oraz połączenie z siecią lokalną. Jeśli jednak widzisz stale migającą pomarańczową (lub czerwoną) lampkę kontrolną, zwykle oznacza to jej brak. To samo tyczy się modemu – migająca pomarańczowa lampka zwykle sygnalizuje problem.

Jeśli kontrolki wskazują, że występuje problem na obu urządzeniach, spróbuj je wyłączyć i włączyć ponownie. Oznacza to, że uruchom ponownie urządzenia, tak jak restartujesz komputer. Możesz wykonać ten krok, nawet jeśli kontrolki migają normalnie – niektóre routery czasami wymagają ponownego uruchomienia, aby mogły działać. normalne działanie. Po kilku minutach modem lub router powinien ponownie połączyć się z dostawcą usług internetowych. Błąd może być związany z aktualizacją serwerów samego dostawcy.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz zresetować router lub zaktualizować oprogramowanie sprzętowe. Aby sprawdzić, czy problem rzeczywiście dotyczy routera, możesz podłączyć kabel Ethernet komputera bezpośrednio do modemu, omijając router. Jeśli połączenie zostanie przywrócone, będzie jasne, które urządzenie powoduje problem.

Możliwe problemy na Twoim komputerze

Jeśli masz problemy z siecią tylko na jednym komputerze w sieci lokalnej, najprawdopodobniej jest to problem z oprogramowaniem. Może to być spowodowane przez wirusa, niektóre złośliwe oprogramowanie lub błąd przeglądarki.

Uruchom skanowanie systemu za pomocą oprogramowania antywirusowego i spróbuj zainstalować inną przeglądarkę, a następnie spróbuj otworzyć tę witrynę w nowy program. Mogą również wystąpić inne błędy, np nieprawidłowa konfiguracja zapora sieciowa.

Problemy z serwerami DNS

Kiedy ładujesz zasób Google.com, Twój komputer łączy się ze swoim serwerem DNS i żąda adresu IP zasobu internetowego. Domyślne serwery DNS używane w Twojej sieci są dostarczane przez Twojego dostawcę usług internetowych i jeśli nie zostały zaktualizowane, mogą pojawić się problemy.

Możesz spróbować uzyskać dostęp do strony internetowej bezpośrednio poprzez adres IP, z pominięciem serwera DNS. Na przykład skopiuj adres „http://216.58.197.78” w pasku adresu przeglądarki internetowej, aby bezpośrednio odwiedzić witrynę Google.com.

Jeśli udało Ci się zalogować za pomocą adresu IP, ale nadal nie możesz otworzyć witryny, po prostu wpisując Google.com w pasku adresu, oznacza to problem z serwerami DNS. Zamiast czekać, aż Twój dostawca usług internetowych zaktualizuje swój serwer, możesz spróbować użyć serwera DNS innej firmy, takiego jak OpenDNS lub Google Public DNS.

Ostatecznie większość problemów z połączeniem, jakie napotykasz, to usterki lub błędy innej osoby — nie możesz ich naprawić samodzielnie. Często jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż Twój dostawca usług internetowych lub konkretna witryna internetowa rozwiąże problem.

Oczywiście zawsze możesz zadzwonić do obsługi klienta swojego dostawcy usług internetowych. Pomoc techniczna może sprawdzić połączenie z komputerem (routerem lub modemem), aby określić, czy występują jakieś problemy. Powiedzą Ci, czy wystąpił błąd serwera lub czy problem leży po Twojej stronie. Zobacz także, co możesz zrobić, aby przyspieszyć swoje połączenie internetowe.

Piątek, 29 marca 2019 r

Jeśli nie możesz połączyć się lub tracisz połączenie z naszymi serwerami, te wskazówki pomogą Ci poprawić jakość połączenia.

Informacje te przydadzą się graczom na komputerach PC, Mac, PlayStation i Xbox.

Jeśli potrzebujesz pomocy w łączeniu się z urządzenie mobilne, sprawdź ten artykuł:

Ciągle tracisz połączenie podczas gry? Przegrałeś lub otrzymałeś karę za nieukończenie gry?

Rozumiemy, jak frustrujące może to być, zwłaszcza jeśli nawet nie wiesz, gdzie zwrócić się o pomoc. Czy jest to problem serwerów EA? Lub z połączeniem sieciowym? A może wszystko na raz?

Mamy nadzieję, że poniższe informacje pomogą Ci znaleźć przyczynę.

Stan serwera większości naszych gier możesz sprawdzić bezpośrednio w witrynie pomocy EA.

Jeśli strzałka obok wszystkich serwerów jest skierowana w górę, problem leży w czymś innym.

Jeśli strzałka skierowana jest w dół, być może trwają prace konserwacyjne lub mamy problemy.

Wypróbuj inny system nazw domen (DNS)

Dostawcy usług internetowych tłumaczą zwykłe adresy internetowe (takie jak help.ea.com) na adresy komputerów (składające się z liczb) przy użyciu systemu nazw domen.

Jeśli coś stanie się z używanym DNS, mogą wystąpić problemy z połączeniem.

W takim przypadku pomocne może być przejście na alternatywny DNS.

Oto kilka bezpłatnych opcji, z których możesz skorzystać:

EA nie jest właścicielem ani nie kontroluje Google DNS ani Open DNS i nie może wprowadzać zmian na swoich stronach ani w systemach. Korzystasz z tych stron internetowych lub Serwery DNS na własne ryzyko.

Użyj połączenia przewodowego

Połączenia przewodowe są znacznie bardziej niezawodne niż połączenia bezprzewodowe. Jeśli grasz przez Wi-Fi, spróbuj podłączyć urządzenie do routera za pomocą kabla sieciowego.

Zmień lokalizację routera

Jesteś zbyt daleko od routera i nie możesz poprowadzić kabla sieciowego? Spróbuj przenieść urządzenie jak najbliżej routera. Zasięg routera może być dość krótki. Im dalej jesteś od routera, tym większe jest prawdopodobieństwo wystąpienia problemów z połączeniem.

W zależności od lokalizacji routera komunikacja z nim może być trudniejsza. Ściany i duże obiekty stają się przeszkodą. Inne obiekty elektroniczne (na przykład kuchenki mikrofalowe) również mogą zakłócać działanie, ponieważ one również przesyłają sygnały. Jeśli coś blokuje sygnał routera, na przykład pod łóżkiem lub w szufladzie, komunikacja z urządzeniem będzie utrudniona. Umieść go na otwartej przestrzeni, skieruj antenę (jeśli jest) w stronę urządzenia i sprawdź, czy sygnał jest silniejszy.

Czy korzystasz z połączenia bezprzewodowego? Zmień kanał Wi-Fi.

Jeśli mieszkasz w gęsto zaludnionym obszarze, na przykład w budynku z wieloma mieszkaniami, inne sieci mogą powodować zakłócenia. Zmiana kanał bezprzewodowy pomoże ograniczyć liczbę sieci i tym samym ustabilizować się połączenie bezprzewodowe.

Wyobraź sobie, że sąsiedzi we wszystkich mieszkaniach i wszystkich pobliskich domach słuchają bardzo głośno muzyki lub oglądają telewizję. Będzie ci trudniej słyszeć to, czego słuchasz.

Zmiana kanału bezprzewodowego przypomina podłączenie słuchawek izolujących hałas do połączenia i oczyszczenie sygnału z obcych szumów.

Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać pomoc w zmianie kanału bezprzewodowego na mniej obciążony.

Notatka

Sprawdź wszystkie etapy swojego połączenia

Jeśli Twój router działa, możesz łączyć się z siecią i przeglądać strony internetowe, jednak podczas grania w gry online zrywa połączenie, warto sprawdzić całą ścieżkę danych z Twojego urządzenia do naszych serwerów.

Do tego mamy specjalny program na komputer. Nazywa się UOTrace.

Nawet jeśli nie grasz na komputerze, test pokaże ogólny stan Twojego połączenia sieciowego.

W ten sposób możesz sprawdzić, jak dobre jest Twoje połączenie na innych urządzeniach.

Przewodnik uruchamiania UOTrace

Kiedy zatrzymasz żądanie, UOTrace wyświetli informację o utracie pakietów i czasie odpowiedzi.

Objaśnienie wyników badań

Podczas wykonywania tych testów należy zwrócić uwagę na następujące szczegóły.

• Wysoki czas reakcji. Jeśli czasy reakcji często przekraczają 150 ms, zauważysz również opóźnienia podczas grania. Jeśli wartość odpowiedzi przekracza 200 ms, najprawdopodobniej występują przerwy w połączeniu.
• Utrata pakietów. Jeśli w kolumnie % Loss zobaczysz wartości inne niż 0% lub 100%, oznacza to, że w tym regionie następuje utrata danych. Jeśli utrata pakietów występuje w wielu miejscach lub jeśli wskaźnik utraty jest wysoki, problem najprawdopodobniej wynika z problemu z połączeniem. Zanotuj węzły, w których występuje utrata pakietów, i zgłoś to swojemu dostawcy usług internetowych.
• Duża różnica pomiędzy najlepszym i najgorszym czasem reakcji. Jest to wyraźny znak niestabilnego połączenia. Różnica pomiędzy najlepszym i najgorszym czasem odpowiedzi nie powinna przekraczać 100 ms. W przeciwnym razie oznacza to, że Twoje połączenie jest bardzo niestabilne i ma duże amplitudy. Powoduje to opóźnienia podczas gry, co bardzo rozprasza. Jeśli widzisz ten problem w UOTrace, zgłoś go swojemu dostawcy usług internetowych.

Jeśli skontaktujesz się z Pomocą EA, a Konsultant EA Game poprosi Cię o podanie wyników UOTrace:

1. Kliknij przycisk "Redagować" i wybierz "Kopia".
2. Otwarte Zeszyt w katalogu Wszystkie programy > Akcesoria w menu Start.
   • Notatnik znajdziesz także w samym menu Start.
3. Wklej wyniki do Notatnika i zapisz plik w dogodnym miejscu.

Uruchom test dwukrotnie i zapisz dla nas oba pliki. W ten sposób możemy porównać wyniki i lepiej zrozumieć, co się dzieje.

Grasz na Macu? Uruchom testy w Traceroute i Pathping

Ponieważ UOTrace jest dostępny tylko na PC, możesz uruchomić testy Traceroute i Pathping na Macu. Programy Traceroute i Pathping pomogą określić jakość Twojego połączenia, podobnie jak UOTrace.

Trasa śledzenia:

1. Otwórz folder „Programy”.
2. Otwórz folder „Narzędzia”.
3. Kliknij dwukrotnie przycisk "Terminal".
4. Wpisz w oknie terminala traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
5. Trzask "Z powrotem".
   • Nowy pojawi się na Twoim pulpicie plik tekstowy trace.txt.

Ścieżka

1. Otwórz folder „Programy”.
2. Otwórz folder „Narzędzia”.
3. Kliknij dwukrotnie przycisk "Terminal".
4. Wpisz w oknie terminala traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
5. Trzask "Z powrotem".
   • Na pulpicie pojawi się nowy plik tekstowy pathping.txt.

Sprawdź oba pliki pod kątem opóźnień (oznaczonych trzema gwiazdkami ***). Opóźnienia mogą wskazywać na problemy z połączeniem Twojej sieci z naszymi serwerami i pamiętaj o wysokich czasach odpowiedzi, które mogą wskazywać, że Twoja sieć jest przeciążona.

Internet jest integralną częścią naszego życia. Brak sieci jest poważnym problemem dla użytkownika. Nie zawsze masz czas, aby zadzwonić do swojego dostawcy, ale na szczęście możesz samodzielnie rozwiązać problemy. Poniżej przeczytasz o najczęstszych przyczynach problemów z Internetem i sposobach ich naprawienia.

Możliwe przyczyny braku Internetu w systemie Windows 7

Powodów braku Internetu jest kilka. Niektóre z nich dotyczą sterowników komputera i jego wyposażenia, inne dotyczą błędy systemowe i brak prawidłowe ustawienia sieci.

Najczęstsze przyczyny braku Internetu:

• mechaniczne uszkodzenie kabla lub portów;
• brak karty sieciowej lub jej sterowników;
• nieprawidłowe ustawienia połączenia na komputerze lub routerze;
• obecność oprogramowania wirusowego.

Internet może być również nieobecny z powodu zadłużenia konto osobiste lub z powodu awarii linii. Zanim spróbujesz rozwiązać problemy, sprawdź, czy te problemy są ich przyczyną.

Jak sprawdzić stan sieci

Wśród problemów z Internetem możemy wyróżnić te, które są najczęstsze i występują okresowo u większości użytkowników. Rozwiązanie ich może być bardzo proste. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie stanu sieci.

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

W obu przypadkach stan Twojej sieci zostanie opisany poniżej ikony sieci.

Niezidentyfikowana sieć bez dostępu do Internetu

Jeśli komputer „widzi” sieć i łączy się z nią, ale nie uzyskuje dostępu do Internetu, stan sieci zostanie wywołany w następujący sposób: „ Niezidentyfikowana sieć. Bez dostępu do Internetu.” Co robić w w tym przypadku?

Uruchom ponownie router

Jeśli masz zainstalowany router, pierwszą rzeczą do zrobienia jest jego ponowne uruchomienie. Może po prostu nie mieć czasu na aktualizację danych i z tego powodu dostęp do sieci zostanie utracony. Ponowne uruchomienie odbywa się w następującej kolejności:

1. Najpierw router jest odłączony od sieci. Ważne jest, aby odłączyć kabel od gniazdka, a nie uruchamiać go ponownie za pomocą przycisku na sprzęcie – należy na chwilę przerwać dopływ prądu.
2. Następnie router należy pozostawić wyłączony na 10–15 sekund.
3. Następnie router jest ponownie podłączony do sieci i poczekaj, aż zaświecą się wskaźniki na nim.

Po pojawieniu się wskazania na routerze możesz sprawdzić, czy jest dostępny dostęp do Internetu. Zwykle po ponownym uruchomieniu Internet pojawia się w ciągu 7–10 sekund.

Sprawdzanie ustawień sieciowych

Ustawienia sieciowe to dane umożliwiające komputerowi połączenie się z siecią dystrybuowaną przez dostawcę. Ustawienia te nadawane są przez firmę udostępniającą Internet (przeważnie są one określone w umowie o świadczenie usług). Czasami ustawienia na komputerze są nieprawidłowe i z tego powodu urządzenie nie może połączyć się z Internetem.

Aby sprawdzić ustawienia sieciowe, musisz otworzyć „Właściwości protokołu”. Możesz to zrobić w ten sposób:

1. Przejdź do „Panelu sterowania” poprzez menu „Start”.
   „Panel sterowania” znajduje się w prawym menu „Start”.
2. Wybierz „Sieć i Internet”.
   Aby znaleźć wymagana sekcja, należy wybrać opcję widoku „Kategoria” w prawym górnym rogu ekranu
3. Otwórz sekcję „Centrum sieci i udostępniania”. dostęp wspólny».
   W Centrum sterowania siecią możesz sprawdzić stan połączenia, utworzyć nową sieć i wykonać niemal każdą czynność związaną z połączeniem internetowym
4. Po lewej stronie znajdź sekcję „Zmień ustawienia adaptera”.
   Znajdź sekcję „Zmień ustawienia adaptera”
5. Na liście sieci wybierz tę, której potrzebujesz, kliknij ją kliknij prawym przyciskiem myszy myszką i znajdź element „Właściwości”. Tylko administrator może otworzyć Właściwości.
   Pożądana sieć będzie się nazywać „Połączenie lokalne” lub „Ethernet”
6. Znajdź na liście pozycję „Protokół internetowy w wersji 4”, wybierz ją, naciskając jednokrotnie lewy przycisk myszy. Następnie aktywowany jest przycisk „Właściwości” pod listą, należy go kliknąć.
   Wybór elementu odbywa się poprzez jednokrotne kliknięcie lewym przyciskiem myszy. Nie ma potrzeby odznaczania pola obok pozycji.

Kiedy okno jest otwarte, nadal musisz zrozumieć, jakie ustawienia należy wprowadzić. Istnieją trzy opcje:

Zastanówmy się, czym są protokoły IPoE i PPPoE, ale nie będziemy wchodzić w terminologię. Wystarczy zrozumieć, jaki protokół jest używany na Twojej linii komunikacyjnej. Aby to zrobić, wystarczy spojrzeć na ustawienia sieciowe wydane przez dostawcę (określone w umowie).

Ustawienia mogą być następujące:

• hasło i login używane są w protokole PPPoE,
• Adres IP, maska ​​podsieci, brama i DNS są używane w IPoE.

Jeśli korzystasz z PPPoE i jesteś podłączony bezpośrednio, to znaczy nie używasz routera, po sprawdzeniu ustawień poprzez właściwości protokołu musisz odtworzyć sieć.

1. Wróć do Centrum sieci i udostępniania.
   W ten sposób konfigurowane jest tylko połączenie PPPoE. Aby skonfigurować przewodowe połączenie IPoE, użyj właściwości protokołu
2. Otwórz element „Utwórz i skonfiguruj nowe połączenie”.
   Przełączanie elementów odbywa się poprzez jednokrotne kliknięcie lewym przyciskiem myszy
3. Wybierz „Utwórz i skonfiguruj” nowa sieć" i kliknij "Dalej".
   Wybrany element zostanie podświetlony na jasnoniebieskim tle
4. Kliknij opcję „Wysoka prędkość”.
   Czekam na wyszukiwanie dostępne połączenia może zająć kilka minut
5. Jeżeli pojawi się błąd, wybierz opcję „Mimo to utwórz połączenie”.
   Ten błąd pojawia się dość często, ale nadal można nawiązać połączenie
6. Następnie musisz wprowadzić ustawienia sieciowe, a także nazwę sieci - jest to nazwa połączenia. Możesz użyć nazwy firmy dostawcy lub czegoś innego.
   Nazwa połączenia to jego nazwa, a nazwa użytkownika i hasło to ustawienia sieciowe. Warto zaznaczyć, że hasło nie ma nic wspólnego z kluczem Wi-Fi

Następnie sieć zostanie ponownie skonfigurowana, a Ty będziesz musiał jedynie sprawdzić, czy masz dostęp do sieci.

Wideo: sprawdzanie ustawień sieciowych na komputerze

Resetowanie ustawień protokołu TCP/IP

Czasami problemy mogą być spowodowane wewnętrznymi błędami systemu. TCP/IP - ustawione protokoły sieciowe, odpowiedzialny za przesyłanie danych. Możesz go zresetować w następujący sposób:

Sprawdzanie sterowników

Przyczyną braku dostępu mogą być nieaktualne sterowniki (przeważnie ten problem jest związany z niedawną aktualizacją system operacyjny). Sprawdźmy ich stan.

Ponadto klikając prawym przyciskiem myszy nazwę sterownika, możesz wybrać „Odinstaluj”, a następnie ponownie uruchomić komputer. Następnie po włączeniu system automatycznie zainstaluje brakujący sterownik.

Jeśli obok ikony sterownika znajduje się wykrzyknik, będziesz musiał całkowicie ponownie zainstalować sterowniki i sprawdzić funkcjonalność karty sieciowej zainstalowanej w komputerze.

Brama domyślna nie jest dostępna

Diagnostyka sieci pomoże Ci wykryć następujący problem. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia i wybierz „Rozwiązywanie problemów”.

Jeśli po przeprowadzeniu diagnostyki systemu otrzymasz komunikat o niedostępności bramy, pomocne mogą być poniższe kroki.

Zabroń wyłączania karty sieciowej w celu oszczędzania energii

Czasami system wyłącza kartę sieciową – urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem – aby oszczędzać energię. Spróbuj wyłączyć tę opcję.

1. Znajdź „Menedżer urządzeń” za pomocą paska wyszukiwania w menu Start.
   Otwarcie „Menedżera urządzeń” poprzez wyszukiwanie nie jest jedynym sposobem, ale jest najwygodniejszym
2. Rozwiń zakładkę „Karty sieciowe”, wybierz tę, której potrzebujesz i kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
   W menu kontekstowe kliknij „Właściwości”
3. Wybierz „Właściwości” i otwórz zakładkę „Zarządzanie energią”.
   Zmiana tych ustawień pomoże rozwiązać problem rozłączania się Internetu po przejściu komputera w tryb uśpienia
4. Odznacz pole obok „Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii” i zapisz swoje dane.
   Po zmianie ustawień nie zapomnij ich zapisać, klikając przycisk „OK”.

Aktualizacja lub ponowna instalacja sterowników

Możesz także zaktualizować sterowniki za pomocą Menedżera urządzeń: rozwiń kartę Karty sieciowe i kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik sieciowy i wybierz „Aktualizuj” lub „Odinstaluj”, a następnie uruchom ponownie komputer.

Jeśli akcja nie pomoże, możesz pobrać sterowniki ze stron ich producentów i zainstalować je samodzielnie. Zazwyczaj producenci oferują pobieranie sterowników ze strony format pliku„.exe”, więc do instalacji wystarczy uruchomić pobrany plik i zaakceptować umowę.

Wideo: jak samodzielnie ponownie zainstalować sterowniki

Podczas łączenia się z Internetem za pośrednictwem routera pojawia się błąd 651

Ten błąd występuje podczas próby połączenia przy użyciu protokołu PPPoE. Jest to rzadkie, ale zdarza się, że użytkownicy tworzą nowe szybkie połączenie, gdy dostawca korzysta z protokołu IPoE. Dlatego przede wszystkim upewnij się, że korzystasz z protokołu PPPoE.

Następnie konieczne będzie ponowne utworzenie połączenia. Proces ten szczegółowo opisano w rozdziale „Sprawdzanie ustawień sieciowych” (wystarczy utworzyć nowe połączenie poprzez „Centrum kontroli sieci”). Jeśli to nie pomoże, czytaj dalej.

Wyłączanie programu antywirusowego

Czasami programy antywirusowe zablokować dostęp do Internetu. Często rozwiązaniem problemu może być wyłączenie programu antywirusowego. Kliknij prawym przyciskiem myszy jego ikonę w Panelu sterowania i wybierz opcję Wyłącz. Czasami programy antywirusowe blokują dostęp do sieci nawet w stanie „uśpienia”, więc możesz spróbować nie tylko wyłączyć, ale także całkowicie usunąć to oprogramowanie. Jeśli to działanie pomoże, zgłoś sytuację do oprogramowanie antywirusowe.

Problemy z routerem

Przyczyną problemów może być kilka problemów związanych z routerem:

• nieprawidłowo podłączony kabel;
• błędnie wprowadzone ustawienia.

Najpierw spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Odłącz router od sieci.
2. Nie podłączając routera, odłącz od niego kabel sieciowy i podłącz go ponownie do portu WAN/INTERNET, upewniając się, że po podłączeniu plastikowy zatrzask na wtyczce kliknie.
3. Jeśli kabel łączy router z komputerem, odłącz go od złącza LAN w samym routerze i od złącza karty sieciowej w komputerze, a następnie podłącz go ponownie.
4. Podłącz router do sieci.

Jeśli dostęp nie pojawi się, sprawdź ustawienia sieciowe wprowadzone na routerze. Aby zalogować się do routera należy w dowolnej przeglądarce (w pasku adresu) wpisać „192.168.1.1” lub „192.168.0.1”. Czasami adres pod którym można zalogować się do routera jest inny, dlatego jeśli nie możesz zalogować się poprzez podane adresy, sprawdź informacje w instrukcji.

Nie można pobierać plików z Internetu

Może się również zdarzyć, że dostęp do Internetu jest aktywny, ale pliki nie są pobierane. Problem ten zwykle nie jest związany z samym Internetem, ale z komputerem i oprogramowaniem.

Czego możesz spróbować:

• spróbuj pobrać plik z innego źródła - być może nie możesz czegoś pobrać po prostu dlatego, że zasób nie obsługuje pobierania;
• spróbuj pobrać za pośrednictwem innych przeglądarek;
• sprawdź swój komputer pod kątem złośliwego oprogramowania, korzystając z dowolnego oficjalnego programu antywirusowego.

Multimedia nie działają w Internecie

Zdarza się, że Internet działa, ale materiały wideo lub audio nie są odtwarzane. Co zrobić w tym przypadku? Najpierw sprawdź, czy pliki pobrane na komputer nadają się do odtworzenia. Być może przyczyną problemu są bezpośrednio ustawienia dźwięku komputera. Jeśli pliki są odtwarzane z komputera, ale nie z Internetu, czytaj dalej.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrozumieć, dlaczego występuje ten problem. Może to być błąd przeglądarki lub brak wtyczek. Aby komputer działał prawidłowo, wykonaj następujące czynności:

Diagnostyka PPPoE

Dodatkowo, aby poznać przyczyny błędów podczas korzystania z PPPoE, możesz skorzystać z Centrum rozwiązywania problemów. Następnie system samodzielnie sprawdzi błędy i zaproponuje możliwe rozwiązania.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) to protokół komunikacyjny w sieci Ethernet, który działa w trybie punkt-punkt i zapewnia użytkownikowi szereg możliwości: szyfrowanie, uwierzytelnianie i kompresję danych. Jest to niezbędne dla systemu autoryzacji użytkowników, co ułatwia śledzenie czasu świadczenia i płatności za usługi sieciowe.

Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy połączenie sieciowe i kliknij przycisk Diagnozuj problemy. Następnie zostanie przeprowadzona analiza, system Windows spróbuje samodzielnie poradzić sobie z trudnościami, a następnie poprosi o wykonanie kilku czynności.

Błąd 619

Uruchom ponownie komputer i wyłącz wszystkie systemy bezpieczeństwa: programy antywirusowe i Zaporę systemu Windows. Ten ostatni jest wyłączony w następujący sposób:

Błąd 633

Jest tylko jedno rozwiązanie:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Spróbuj ponownie połączyć się z Internetem.
3. Utwórz nowe połączenie.

Błąd 638

Główne przyczyny:

• szkoda kabel sieciowy;
• nieprawidłowe działanie sterowników lub karty sieciowej;
• nieprawidłowe ustawienia połączenia;
• problemy ze sprzętem sieciowym (routerem);
• obecność wirusów na komputerze.

Przede wszystkim wykonaj dwie rzeczy: sprawdź integralność kabla i obecność oznaczeń na routerze. Nigdy nie zaniedbuj tych kroków, gdy masz problemy z Internetem, aby nie tracić czasu na próby rozwiązania problemu spowodowanego uszkodzeniami mechanicznymi.

Oczywiste jest, że jeśli kabel jest uszkodzony, należy zadzwonić do dostawcy. Jeśli jednak na routerze nie ma żadnego wskazania (co wskazuje, że urządzenie jest odłączone od zasilania), przed wymianą należy spróbować ponownie podłączyć router do innego gniazdka.

Po sprawdzeniu funkcjonalności routera i integralności kabla sprawdź komputer pod kątem wirusów za pomocą dowolnego programu antywirusowego.

Jeśli powyższe nie pomoże, utwórz ponownie połączenie sieciowe - sprawdź poprawność wprowadzonych ustawień zarówno na routerze poprzez jego ustawienia, jak i na samym komputerze poprzez właściwości protokołu. Obydwa działania zostały szczegółowo opisane w poprzednich akapitach artykułu.

Błąd 691

Jedyną przyczyną wystąpienia błędu 691 jest nieprawidłowe wprowadzenie hasła i loginu (ustawienia sieciowe). Dlatego pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to odtworzyć połączenie. Proces ten został już opisany wcześniej – należy udać się do „Centrum sterowania siecią”, wybrać opcję „Utwórz nowe połączenie”, a następnie wprowadzić prawidłowe ustawienia sieciowe. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź połączenie internetowe.

Jeśli działanie nie pomoże, zgłoś problem swojemu dostawcy. Przyczyną błędu mogła być awaria linii.

Błąd 720

Najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowna instalacja systemu operacyjnego. Aby to zrobić, wystarczy pobrać ze strony Plik Windowsa system operacyjny na dysku (lub kup dysk w sklepie) i uruchom go na komputerze.

Możesz także spróbować zaktualizować protokół TCP/IP. Akcja została opisana powyżej, ale możesz także wykonać bardziej szczegółową operację, całkowicie ponownie instalując stos. Samodzielna ponowna instalacja stosu jest niebezpieczna - będziesz musiał z nią pracować pliki systemowe, a ich uszkodzenie będzie miało wpływ na działanie komputera. Dlatego spróbuj po prostu zaktualizować stos, a jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą lub profesjonalnym technikiem w celu uzyskania pomocy.

Wideo: błędy połączenia poprzez połączenie PPPoE i ich eliminacja

Kabel sieciowy nie jest podłączony

Jeżeli podczas sprawdzania stanu połączenia pojawi się komunikat, że kabel sieciowy nie jest podłączony, w pierwszej kolejności należy faktycznie sprawdzić, czy jest on podłączony prawidłowo i nie jest uszkodzony. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego kabla sieciowego.

Upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony. W routerze kabel sieciowy należy podłączyć do portu WAN lub INTERNET, a kabel prowadzący od routera do komputera należy podłączyć do złącza LAN. W komputerze jest zwykle tylko jeden port, więc trudno będzie popełnić błąd.

Następnie sprawdź stan routera (jeśli go posiadasz). Jego wskaźniki powinny świecić jak zwykle. Jeżeli nie ma takiego wskazania, podłącz router do innego gniazdka, spróbuj zresetować ustawienia routera (przyciskiem „Reset” lub „Reset”) i wprowadzić je ponownie. Zresetuj ustawienia tylko wtedy, gdy masz pewność, że możesz samodzielnie skonfigurować router.

Sprawdź także stan sterowników karty sieciowej i spróbuj je zaktualizować.

Wideo: sprawdzanie portu na karcie sieciowej i portu WAN na routerze

Dodatkowa kontrola ustawień zabezpieczeń

Za wiele z tych problemów mogą być również odpowiedzialne ustawienia zabezpieczeń. Dotyczy to przypadku, gdy używany jest protokół PPPoE. Dlatego jeśli proponowane operacje nie pomogą rozwiązać Twojej sprawy, spróbuj sprawdzić ustawienia zabezpieczeń połączenia.

1. Otwórz sekcję „Połączenia sieciowe”.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy swoje połączenie.
3. Otwórz sekcję „Bezpieczeństwo” i na otwartej liście ustaw użycie „Niezabezpieczonego hasła”.

Oto główne sposoby diagnozowania połączeń w systemie Windows 7 i rozwiązywania problemów. Nie zapominaj, że przyczyną braku Internetu może być zwykły dług lub awaria linii. Jeśli metody opisane powyżej nie pomogą, skontaktuj się ze swoim dostawcą, aby technicy mogli zdiagnozować i rozwiązać problem po swojej stronie.

Sieć lokalna to mechanizm, którego działanie uzależnione jest od czynników zewnętrznych: stabilności zasilania, jego ilości i jakości zainstalowane programy, sprzęt komputerowy komputerów, ochrona przed zagrożeniami zewnętrznymi itp. Każde z nich może powodować niestabilną pracę lub awarię sieci lokalnej.

Aby zdiagnozować i wyeliminować takie awarie, Windows 7 zapewnia dość skuteczny standardowy mechanizm. Aby go uruchomić, przejdź do Start > Panel sterowania. Sieć i Internet >> Centrum sieci i udostępniania >> Rozwiązywanie problemów - otworzy się odpowiednie okno.

W tym oknie wybierz jeden z poniższych trybów diagnostyki i rozwiązywania problemów.

• Połączenia internetowe - jeśli masz problemy z połączeniem się z Internetem, kliknij ten element. W kolejnym etapie system poprosi Cię o wskazanie jakiego rodzaju problemy się pojawiły: z dostępem do Internetu w ogóle czy z połączeniem się z konkretną stroną internetową. W pierwszym przypadku zostanie nawiązane testowe połączenie ze stroną www.microsoft.com i w przypadku wykrycia problemów na ekranie pojawi się ich opis i zalecenia dotyczące rozwiązania problemu. W drugim musisz podać adres problematycznego zasobu, a system znajdzie przyczynę, dla której nie można go otworzyć.

• Udostępnione foldery i Grupa domowa- te tryby służą do diagnostyki i rozwiązywania problemów błędy sieciowe problemy pojawiające się podczas pracy z połączeniami z folderami współdzielonymi na komputerach innych osób: pierwszy - jeśli dostęp odbywa się z komputera służbowego, drugi - jeśli Twój komputer jest podłączony do sieć domowa. Aby wykryć problem i wyświetlić możliwe sposoby aby rozwiązać ten problem, wskaż lokalizację sieciową problematycznego folderu.

• Karta sieciowa — wybierz tę opcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, jeśli przyczyną problemów są problemy z kartą sieciową. Wszystkie czynności wykonywane są krok po kroku, a proces diagnozowania i rozwiązywania problemów z reguły nie sprawia trudności.

• Połączenia przychodzące - jeśli napotkasz trudności z połączeniami przychodzącymi (gdy komputer jest niedostępny dla innych uczestników sieci), kliknij tę pozycję. Kreator diagnostyki i rozwiązywania problemów sprawdzi między innymi, czy ustawienia zabezpieczeń zapory sieciowej mają wpływ na problem.

Diagnostyka sieci Windows 10

W systemie Windows 10 dostępne jest nowe narzędzie o nazwie Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią. Można go znaleźć, klikając ikonę wyszukiwania w lewym dolnym rogu i wpisując słowo Sieć. W wynikach wyszukiwania kliknij „Sprawdź stan sieci” >> „Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią”.

Innym sposobem uzyskania dostępu do diagnostyki sieci jest otwarcie Ustawienia >> Sieć i Internet >> Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią.

Uruchomienie Diagnostyki problemów z siecią rozpoczyna proces identyfikowania problemów z połączeniem. Po pewnym czasie narzędzie to pokaże, czy udało mu się znaleźć jakieś problemy, czy nie. Po wykryciu problemu Diagnostyka sieci systemu Windows wyświetli opis i, jeśli to możliwe, zasugeruje rozwiązanie.