Além disso, o banco de dados do sistema armazena informações sobre pagamentos anteriores de cada assinante da rede móvel. Com base em todas essas informações, os saques são calculados. Graças ao uso de computadores superpoderosos, o cálculo leva uma fração de segundo e seu resultado é refletido quase imediatamente no status da conta do assinante.

Entre as funções do sistema de cobrança está a ativação ou desativação (desconexão) de assinantes. Simplificando, o sistema monitora o status de cada conta e fornece serviços de comunicação apenas aos assinantes que têm meios para pagá-los.

A conexão não é estabelecida se a conta do celular estiver esgotada. Posteriormente, a prestação dos serviços de comunicação é retomada automaticamente.

O faturamento moderno oferece uma função de feedback. Podemos gerir a nossa conta a partir da nossa conta pessoal: recarregar, ligar ou desligar determinados serviços, alterar tarifas, etc.

Entre outras coisas, a sua conta pessoal no site da operadora móvel permite consultar a sua fatura dos últimos meses, ou seja, veja com quais números as conversas foram feitas, qual foi sua duração e como os fundos foram retirados da conta para elas.

Opções adicionais de faturamento

Muitas pessoas sabem que os sistemas de cobrança são frequentemente usados ​​para fins diferentes dos pretendidos. Os policiais podem usar dados de cobrança para estabelecer contatos de uma pessoa de seu interesse.

Sistemas de faturamento: conceitos básicos

Cobrança. Que associações esse termo evoca? Talvez haja alguma conexão com Bill Gates? Não, felizmente ele ainda não “meteu o nariz” na área das telecomunicações. Bem, isso é apenas uma piada. Mas, falando sério, vejamos as origens da palavra faturamento. A palavra inglesa “bill” pode ser traduzida como “account” (outras traduções: bill, banknote). “Faturamento” é traduzido pela expressão “emissão de fatura”.

O que é um sistema de cobrança?

Os sistemas que calculam o custo dos serviços de comunicação para cada cliente e armazenam informações sobre todas as tarifas e outras características de custos que são utilizadas pelos operadores de telecomunicações para emitir faturas aos assinantes e liquidações mútuas com outros prestadores de serviços são denominados sistemas de faturação; o ciclo de operações que realizam é ​​denominado faturamento. O sistema de faturamento (BS) é um sistema de contabilidade programas, ou seja, “software” desenvolvido especificamente para operadoras. Quais operadoras? Telecomunicações. Ou seja, não estamos falando apenas de operadoras comunicações celulares. BSs também são usados ​​​​por operadoras de comunicação regulares (fixas, fixas). Em pequenos escritórios, por exemplo, é possível realizar a cobrança de telefonia (analisar: quem ligou, quando, quanto tempo durou a conversa). A telefonia IP é outra área de aplicação do BS. E os provedores de Internet? Eles também usam BS, por exemplo, para gerar faturas e registrar tráfego. Qualquer BS é criado com base em um sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) específico. A maioria dos BS do mundo foi criada com base no Oracle DBMS. Entre outros SGBDs, Sybase e Informix podem ser distinguidos por serem projetados para grandes volumes de informações. Aqui estão os nomes de alguns sistemas de cobrança: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Vale ressaltar que BS também pode significar hardware envolvidos na organização do faturamento.

Terminologia

Tentarei considerar todos os conceitos e definições básicos relacionados ao SB. Vou me concentrar no BS usado pelas operadoras de celular. Mas a maioria das definições também se aplica ao BS utilizado em outras áreas. Tentarei explicá-lo da forma mais simples possível para que a maioria dos leitores possa compreender o material. Se você tiver algo a acrescentar aos termos que inseri, escreva-me por e-mail.

Existem vários nomes para o sistema de cobrança: ACP— sistema de pagamento automatizado; DIC— sistema de cobrança de informações.

Uma das qualidades importantes do BS é a sua flexibilidade, isto é, a capacidade de adaptação às novas circunstâncias. O sistema flexível adapta-se não apenas às necessidades imediatas do operador; devido a qualidades como personalização, modularidade e abertura, permite resolver problemas promissores. Quanto mais opções o sistema tiver de customização, melhor. O que é modularidade? O princípio modular de construção de um sistema é um princípio no qual todo o sistema é montado a partir de peças individuais (módulos), assim como uma casa é montada tijolo por tijolo. O BS também consiste em tais módulos - subsistemas. O BS inclui, por exemplo, um subsistema de pré-processamento de dados, um subsistema de gestão operacional de faturamento e um subsistema de notificação de clientes (leia abaixo sobre a estrutura e funções do BS). Sob abertura sistema implica abertura código fonte produto de software, que permite ao operador não depender do desenvolvedor no futuro e manter e atualizar o sistema de forma independente. Intimamente relacionado à flexibilidade do BS e à seguinte qualidade sistemas automatizados cálculo - escalabilidade.

Escalabilidade de carga. Com o crescimento da base de assinantes, o surgimento de serviços adicionais Não deve haver necessidade de alterar ou modificar a parte de software da BS. O aumento das capacidades da BS deve ser alcançado através da atualização do hardware do sistema. O que é importante considerar ao projetar sistemas escaláveis? É necessário utilizar SGBD projetados para grandes volumes de dados. O SGBD deve ser compatível com diversas plataformas de computador para fornecer suporte à operação de multiprocessadores.

Confiabilidade- um dos principais requisitos para qualquer sistema. A confiabilidade do BS é determinada pela confiabilidade do SGBD e das tecnologias utilizadas no desenvolvimento do sistema. Não menos importante é a fiabilidade do fornecedor (desenvolvedor) do software aplicativo: o tempo de presença no mercado e, como indicador indireto, a percentagem de presença dos sistemas que desenvolveu no mercado de telecomunicações. Por que o indicador é indireto? É realmente Microsoft Windows o melhor e mais confiável sistema operacional?... E ao mesmo tempo tem uma participação significativa no mercado. Porém, a confiabilidade do BS também é garantida pelo cumprimento de determinados padrões durante seu desenvolvimento (leia sobre isso abaixo).

Multilíngue— capacidade de instalar diferentes idiomas para apresentação de informações.

Multimoeda— capacidade de trabalhar com qualquer moeda

Faturamento diferido— facturação, em que os pagamentos são efectuados após a realização das chamadas.

Faturamento quente— o saldo da conta muda durante a conversa e as informações sobre o saldo da sua conta podem ser obtidas imediatamente após a ligação.

Otimização de faturamento— melhoria, melhoria pelo operador do seu BS.

Grande besteira— sistemas utilizados por grandes operadores.

Publicação de faturamento— registrar os resultados dos cálculos de faturamento; após os cálculos os resultados tornam-se acessível aos usuários(enviado, impresso).

O que pode, o que deve ou pelo que o BS é responsável?

Padrão europeu (origem) ALCATRÃO apareceu em 1992. É mantido pelo grupo de trabalho TADIG. A maioria dos operadores europeus utiliza TAR2, embora exista uma terceira versão. Desde 1995, a modificação TAP2, conhecida como especificação TD.27, ou NAGTAP2, começou a ser usado nos EUA.

Em vez de uma conclusão

Você tira o celular do bolso, disca o número, aperta “ligar” e... a conversa acontece. Agora você mal pode esperar para saber o saldo da sua conta. Se o sistema de cobrança estiver “quente”, você será imediatamente informado desse valor. “Calculei tudo com precisão, é um bom sistema de cobrança”, você pensa. Enquanto isso, o outro assinante descobre que acabou de atingir o limite de tempo e foi desconectado. “Por que preciso desse faturamento “quente”! Sistema de cobrança estúpido!”, ele reclama... Sim, você não pode agradar a todos ao mesmo tempo!

Agradecimentos especiais por suporte de informação Bolshovaya Galina, colunista de revista

Não podem existir sem faturação, graças à qual são emitidas faturas aos consumidores dos seus serviços e é garantida a componente económica das suas atividades.

Para sistemas de cobrança em telecomunicações em russo, o termo também é usado sistema de pagamento automatizado (ACP), em particular, este termo é usado em documentos oficiais do Ministério das Comunicações da Rússia, prescrevendo a certificação obrigatória de sistemas de faturamento.

Recursos de faturamento

As funções de faturamento em uma empresa são agrupadas em três blocos principais: operações de liquidação, serviços de informação e serviços financeiros.

Em termos gerais, ao considerar a faturação em integração com a gestão de receitas. Gerenciamento de faturamento e receita ) destacam ainda funções como garantia de renda (eng. garantia de receita), gerenciamento de lucratividade de assinantes (eng. gestão de rentabilidade), controle de fraude de assinante (eng. gestão de fraude).

Operações de liquidação

O bloco de operações de cálculo destaca funções como determinação de consumo (por exemplo, recebimento de informações detalhadas sobre chamadas de comutadores, processamento de dados de equipamentos de comutação sobre consumo de tráfego, recebimento de dados de um sistema de mediação), estimativa de consumo (determinação das características calculadas dos dados de consumo) , estimativas de agregação e formação de encargos para assinantes, cálculo de impostos, descontos, encargos adicionais, reajustes, emissão de faturas para pagamento, garantia de entrega ou familiarização dos assinantes com faturas para pagamento, gerenciamento de contas pessoais de assinantes.

A implementação do bloco de cálculo pode variar significativamente tanto para diferentes tipos de comunicações como em modelos diferentes relacionamento com assinantes.

Pré-pago

Pré-pago (pré-pagamento) - um modelo de liquidação com assinantes e agentes, que envolve o depósito prévio de fundos na conta pessoal de um operador de serviços de comunicações, que são posteriormente gastos no pagamento dos serviços recebidos. Os sistemas de liquidação pré-pagos costumam manter registros em tempo real, gerenciando diretamente o processo de prestação de serviços; ao atingir o limite inferior do valor de recursos na conta da contraparte, a modalidade de prestação de serviços pode ser alterada (até a rescisão completa). O valor dos fundos na conta, o tempo de manutenção do saldo positivo, o tamanho e a regularidade dos recebimentos podem servir como parâmetros tarifários no cálculo do custo, qualidade e quantidade dos serviços prestados.

A funcionalidade para suportar a restrição de acesso a serviços de comunicações em tempo real com um modelo de facturação pré-pago é por vezes referida como faturamento quente.

Pós-pago

Pós-pago- um modelo de pagamento em que o operador presta primeiro serviços ao assinante ou agente no âmbito de um contrato celebrado com ele, e depois efectua a cobrança e emissão de facturas de pagamento. O processo de tarifação e faturamento é planejado e regular e geralmente cobre o período de tempo especificado no contrato (na maioria das vezes um mês, às vezes uma semana, trimestre, ano). A contraparte é obrigada a pagar o valor da fatura no prazo estipulado no contrato; em caso de atraso no pagamento, são-lhe aplicadas as modalidades de trabalho com o devedor previstas no contrato, no âmbito dos processos de cobrança; contas a receber.

Serviço de informação

Os serviços de informação incluem funções de apoio à informação operacional sobre assinantes, produtos e serviços, incluindo as suas tarifas, restrições, combinações possíveis, bem como dados de configuração sobre cobrança em geral (por exemplo, cobrança e programações de cobrança, gerenciamento de eventos de notificação de assinante, configurações de auditoria e vencimento de informações, características aceitáveis ​​do assinante).

Serviços financeiros

Os serviços financeiros abrangem as funções de processamento de pagamentos, sua conciliação de faturas e serviços emitidos, gestão de contas a receber de assinantes e processo de cobrança, processamento de dados fiscais.

Local de cobrança na empresa

Faturamento entre operadoras

Faturamento de trânsito

Faturamento convergente

Faturamento convergente(de lat. convergego- “juntar”) - faturação centrada na emissão de faturas uniformes aos assinantes em redes multisserviços e vários modelos cálculos.

Sistema de faturamento convergente processa de forma unificada os dados de um vasto conjunto de serviços prestados, disponibilizando uma conta pessoal única e faturas únicas de pagamento para cada assinante, independentemente do conjunto de serviços utilizados pelo assinante (podem ser simultaneamente vários serviços de telefonia fixa, comunicações móveis, dados transmissão, televisão, serviços de conteúdos) e independentemente do princípio de cálculo dos respetivos encargos (os serviços podem ser adquiridos pré-pagos ou pagos de acordo com os princípios contratuais)

Mercado de sistemas de faturamento

O volume anual do mercado global de sistemas de faturamento em 2007 foi estimado em US$ 6 bilhões, e seu crescimento está projetado para atingir US$ 7,2 bilhões até 2012, enquanto o mercado foi dividido nos seguintes componentes por área de aplicação:

Notas

1. , pp. 3-5
2. Cobrança. Conhecimento do Fórum TM. Fórum TM (17 de maio de 2011). Arquivado"Faturação" é o grupo de processos e sistemas responsáveis ​​pela coleta de registros de uso apropriados, determinação de informações de cobrança e cobrança, produção de faturas oportunas e precisas, por fornecer informações de uso pré-fatura e cobrança aos clientes, pelo processamento de seus pagamentos, e realizar cobranças de pagamentos
3. Ministério das Comunicações e Comunicações de Massa da Federação Russa Sobre a aprovação das regras para a utilização de sistemas de liquidação automatizados (russo). Rossvyaz (2 de julho de 2007). Arquivado do original em 24 de agosto de 2011. Recuperado em 15 de maio de 2011.
4. , pp. 3-7
5. , pp. 7-13
6. , pp. 13-14
7. Pulkkinen, Kari A tarifação convergente é o caminho para aumentar a competitividade dos operadores. Analista OSS/BSS (29 de maio de 2006). Arquivado
8. Törnkvist, Robert e Schubert, Ralph Cobrança e faturamento convergentes da Ericsson. Revista Ericsson Review. Ericsson (01-30-2009). Arquivado do original em 24 de agosto de 2011. Recuperado em 16 de maio de 2011.
9. Dinan, Michael Previsão: faturamento global de telecomunicações atingirá US$ 7,6 bilhões em 2012 (inglês). Rede TMC (17 de outubro de 2008). Arquivado do original em 24 de agosto de 2011. Recuperado em 17 de maio de 2011.
10. Mottishaw, Peter Relatório de participação de mercado de faturamento de 2009. Páginas de exemplo arquivadas do original em 24 de agosto de 2011. Recuperado em 17 de maio de 2011.
11. Mottishaw, Peter Relatório de participação de mercado de faturamento 2009 (inglês). Análise Mason (27 de julho de 2010). Arquivado do original em 24 de agosto de 2011. Recuperado em 17 de maio de 2011.

Literatura

• Hunter, Jane M. e Thiebaud, Maud E.

A plataforma processa InitialDP 37 ms; o assinante ouviu bipes por 10 segundos; A duração da conversa é de pouco mais de 5 minutos.

Cobrança recolhe informação sobre a utilização dos serviços de telecomunicações, seus tarifários, sendo responsável pela faturação dos assinantes e pelo processamento dos pagamentos.

Existem 2 tipos principais de cálculo:

• Pós-pagamento- emissão de fatura do período com base no seu resultado (pós-pago)
• E sistema avançado(pré-pago), quando o dinheiro é pago antecipadamente.

Sistema pós-pago

Esquema de interação da plataforma Pós-Paga com o núcleo da rede da operadora.
CSN- rede de comutação de circuitos; Representado por comutadores de canal (MSC).
PSN– rede de comutação de pacotes; Representado por comutadores de pacotes e gateways (SGSN e GGSN, respectivamente).

O princípio de funcionamento do sistema pós-pago é relativamente simples, pois não exige resposta em tempo real da plataforma: afinal, o assinante não precisa ser avisado sobre chegar a zero (e, portanto, não há necessidade de mudar a natureza da interação da rede com ele).

Sistema avançado

Como a operadora oferece diferentes tipos de serviços e utiliza tipos diferentes redes (sistema de comutação de canais/pacotes), então a facturação para resolver o problema de monitorização da conta de um assinante tem de utilizar diferentes protocolos de cobrança, por exemplo os seguintes:

Esquema de interação da plataforma pré-paga com a rede da operadora.

Vejamos esses protocolos com mais detalhes.

PAC

Lugar do protocolo na pilha SS7. A figura também mostra uma opção popular usando a tecnologia SIGTRAN (uma extensão SS7 que permite o uso dos “sete” protocolos em uma rede IP).

Usando este protocolo, o OCS se comunica com a rede de comutação de circuitos. Aqui está um exemplo de preço de chamadas de voz de saída:

Diálogo de cobrança usando o protocolo CAP, linhas pontilhadas As mensagens ISUP são mostradas.

1. Primeiramente, uma mensagem (Ponto de Detecção Inicial) é enviada para cobrança da central MSC1, na qual são transmitidos os parâmetros do assinante. São números de entrada e saída, o endereço do celular do assinante chamado e outros. Com base nisso é possível começar a analisar a chamada. O faturamento cria um determinado Ponto de Detecção – ou seja, o estado da chamada. O OCS determina se o assinante pode fazer uma chamada de voz (se há fundos na conta), em caso afirmativo, por quanto tempo máximo.
2. Depois disso, o OCS responde ao switch com um Evento Request Report BCSM (“Eu inicializei o Ponto de Detecção, estou aguardando mais informações suas sobre o status da chamada”). E envia Aplicar Cobrança (“o assinante tem saldo na conta, autorizo ​​a ligação”). Lá também é enviado o tempo máximo que o assinante pode utilizar.
3. O switch, tendo recebido permissão do OCS, inicia uma conexão de voz entre assinantes usando o protocolo ISUP, enviando uma mensagem IAM (Initial Address Message) para o MSC2.
4. O MSC2 responde ao MSC1 com um ACM (Address Complete Message), neste caso significa “sim, meu assinante, ele já está online, estou começando a ligar para ele”. Ao receber esta mensagem, o MSC1 emite bipes longos para o assinante A.
5. O assinante B atende o telefone, o MSC2 envia ao MSC1 a mensagem ANM (Mensagem de Resposta) - “meu assinante atendeu o telefone, conecte-o”.
6. MSC1 conecta os assinantes A e B, uma conversa começa. MSC1 envia uma mensagem Event Report BCSM (O_Answer) para o OCS. OCS altera seu estado de chamada para deste assinante. A partir deste momento inicia-se o carregamento (tendo em conta que os primeiros 3 segundos são gratuitos).
7. Enquanto os assinantes estão se comunicando, o MSC1 monitora o tempo da chamada. Se faltar pouco tempo, o MSC avisa o assinante com um sinal sonoro.
8. No nosso caso, o assinante B desliga primeiro, MSC1 e MSC2 fazem um aperto de mão amigável usando mensagens REL (Release Message) e RLC (Release Complete Message).
9. O MSC1 envia a mensagem Event Report BCSM (O_Disconnect - “assinantes desconectados com sucesso”) e Apply Charging Report (quantos segundos durou a conversa) para o OCS.
10. OCS aceita esses dados e responde que a sessão agora pode ser encerrada.

INVOKE --- A1 TAG: A1h 1B LEN: 27 --- INVOKE ID --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 02 INVOKE ID: 2 === CAP === --- INVOKE --- -- - OPERAÇÃO --- 02 TAG: 02h INTEIRO 01 LEN: 1 23 OPERAÇÃO: 35 = applyCharging --- APPL CHARG --- 30 TAG: 30h SEQUÊNCIA 13 LEN: 19 --- ACH BCC --- 80 TAG: 80h 0C LEN: 12 --- TDC --- A0 TAG: A0h 0A LEN: 10 --- MAX C P D --- 80 TAG: 80h 03 LEN: 3 01 19 40 MAX C P D: 4370

Isso faz parte do rastreamento. Vemos que a mensagem applyCharging foi enviada via protocolo CAP, o tempo máximo de conversação (MAX CPD - Maximum Call Period Duration) é de 437,0 segundos.

Vou duplicar a imagem antes do kata: este é um exemplo de comunicação utilizando o protocolo CAP. Os carimbos de data e hora podem ser estimados: a plataforma processa InitialDP 37 ms; o assinante ouviu bipes por 10 segundos; A duração da conversa é de pouco mais de 5 minutos.

Mas aqui a chamada é longa e você pode ver como o próprio sistema solicita o status da chamada (activityTest) do MSC a cada 6 minutos. Isso foi feito para que, caso ocorresse algum erro, a conversa não durasse dias (até que todo o dinheiro do assinante fosse debitado).

O protocolo CAP pode cobrar não apenas chamadas de voz - ele também é capaz de cobrar conexões de Internet, SMS, MMS e assim por diante. Embora na prática, protocolos especialmente adaptados (DIAMETER/OSA) sejam mais frequentemente usados ​​para essas necessidades.

O.S.A.

Consideremos o funcionamento deste protocolo utilizando o exemplo de tarifação do serviço de Internet móvel:

1. Ao tentar ativar o Contexto PDP (o telefone recebe um endereço IP na rede operadora móvel) GGSN solicita à plataforma se este assinante pode ativar uma sessão de cobrança (CreateChargingSessionReq).
2. No nosso caso está tudo bem (o assinante está na base de dados, há fundos), a plataforma cria uma sessão de cobrança e permite ativar o Contexto PDP (CreateChargingSessionResp).
3. Agora o assinante deseja iniciar o download dos dados. Para permitir isso, a GGSN entra em contato com a plataforma com um pedido de reserva de fundos (ReserveUnitReq). Em geral, unidade é algo abstrato, pode ser qualquer coisa - um quilobyte de dados, uma mensagem de texto, um segundo de conversa, um rublo, uma pizza, um barril e assim por diante. No nosso caso, a unidade é 100 kB.
4. A plataforma verifica se um determinado assinante, de acordo com o seu tarifário, dispõe de fundos para 100 kB de tráfego e responde com a mensagem ReserveUnitResp (“os fundos estão reservados”). Ao receber esta mensagem da plataforma, o GGSN permite ao assinante fazer o download do tráfego.
5. Quando o assinante tiver baixado a parte reservada do tráfego, a GGSN entra em contato com a plataforma com a mensagem DebitUnitReq (“você pode dar baixa nos fundos reservados”).
6. A plataforma debita os fundos e responde com a mensagem DebitUnitResp (“fundos debitados com sucesso”).
7. O ciclo ReserveUnitReq-DebitUnitResp é repetido até que o assinante baixe toda a Internet e feche a sessão da Internet.
8. Quando o Contexto PDP é desativado, o GGSN envia uma mensagem para a plataforma indicando o final da sessão de cobrança; a memória alocada para esta sessão é liberada.

Solicitar débitoUnitReq; Os comandos OSA são encapsulados no protocolo SOAP, que por sua vez é encapsulado pelo protocolo HTTP.

Conclusão

Se o tópico dos protocolos da família AAA for do seu interesse, mais tarde falarei sobre RADIUS, DIAMETER e outras coisas interessantes.