Como deixar seu número, mas mudar de operadora. Como mudar de operadora móvel sem mudar de número - blog sobre tecnologia da informação: software, hardware, Internet, serviços, dicas

(informações atualizadas em dezembro de 2013)

A partir de 1º de dezembro, tornou-se possível na Rússia mudar de uma operadora móvel para outra, mantendo o mesmo número de telefone. Este serviço é denominado MNP (portabilidade de número móvel). Você pode alterar a operadora sem alterar o número apenas dentro de uma região. O custo da transição é de 100 rublos. Você só pode transferir um número em numeração federal (a numeração de cidade não pode ser transferida). Além disso, ambos os operadores (operador doador e operador receptor) devem ter capacidades técnicas para transferência (no início de dezembro a lista dos “prontos” incluía: Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom, Tele 2, SMARTS). Uma nova mudança de operador só é possível 70 dias após a operação anterior.

• 1. Primeiro você precisa selecionar a operadora para a qual deseja mudar, comparecer a um de seus escritórios com seu passaporte e escrever um pedido de portabilidade do número. O número, claro, deve estar cadastrado em seu nome e na região onde você pretende fazer a transição. Caso o número não esteja registrado em seu nome, será necessária uma procuração com firma reconhecida.
• 2. Depois de assinar o contrato e escolher um plano tarifário (segundo algumas fontes, existem restrições à escolha), você recebe um cartão SIM com um número temporário da operadora destinatária (ou seja, aquela para quem você está deixando o anterior). ). É melhor não usar este cartão SIM por enquanto. Funciona, mas durante o período de transição (que pode levar muito tempo) você será cobrado pelos dois cartões SIM.
• 3. O operador destinatário enviará a candidatura para centro único(é atendido pelo Central Research Institute of Communications), onde a operadora doadora comparará o nome completo. assinante com seus dados e saber o valor da dívida (se houver).
• 4. No segundo ou terceiro dia, o assinante poderá receber um SMS informando a dívida com a operadora anterior. Deve ser reembolsado até ao final do quarto dia a contar da data de assinatura do contrato.
• 5. Após as duas operadoras terem cumprido todas as formalidades, você receberá um SMS lembrando a data da transferência para o seu número antigo.
• 6. Na hora X, você pode jogar fora o cartão SIM antigo e inserir um novo (deve ser ativado automaticamente). Depois disso, as chamadas efetuadas e os SMS podem não funcionar durante meia hora e as chamadas e SMS recebidos podem não funcionar durante várias horas.
• 7. Se sobrar dinheiro em sua conta antiga, você precisará ir ao escritório da operadora doadora e redigir um pedido de reembolso.
• 8. De acordo com a lei, o processo de transferência não deve demorar mais de 8 dias. Mas, tendo em conta o despreparo de todas as operadoras móveis na Rússia, as deficiências no quadro regulamentar e a implementação de certas questões técnicas, a operadora móvel tem o direito de transferi-lo até 15 de abril de 2014.
• 9. Assim, o período de transferência efetiva pode variar de 8 dias a três a quatro meses.
• 10. Não recomendamos fortemente que você mude para outra operadora num futuro próximo. O fato é que após a transição, o roaming (nacional e internacional) pode não funcionar para você, e também pode não haver conexão com assinantes de telefonia com fio (fictícios).

Você sabe o que significam as três letras estrangeiras MNP? Literalmente em inglês é “Mobile Number Portability” e em russo é OMR, ou seja, a abolição da escravidão móvel. E não se trata de dificuldades de tradução. A própria necessidade de mudar para outra operadora mantendo o número de telefone do assinante surgiu assim que surgiu uma operadora móvel competitiva. E se em alguns países ocidentais as principais disposições do MNP foram introduzidas no final do século passado, então no nosso país a luta contra a escravatura móvel prosseguiu com algum atraso.

As primeiras tentativas de livrar as pessoas do seu apego aos operadores foram feitas ao mais alto nível em 2004. Então foram criados grupos de trabalho e começou um certo movimento com o objetivo de alcançar mudanças.

Mas então, por diversas razões, a implementação do MNP não aconteceu. Em primeiro lugar, o lobby não pode ser desconsiderado" três grandes" O seu desinteresse em implementar o MNP era óbvio.

O ponto de viragem ocorreu em 2012, quando a Duma Estatal da Federação Russa adoptou em primeira leitura um projecto de lei sobre a abolição da “escravatura móvel”. A data de lançamento do serviço foi anunciada em 1º de dezembro de 2013. No entanto, como muitos provavelmente se lembram, o primeiro-ministro russo, Dmitry Medvedev, assinou um decreto segundo o qual operadoras móveis tinha o direito de definir de forma independente a data de início do serviço do assinante dentro do serviço, mas o mais tardar em 15 de abril de 2014. Assim, os operadores foram finalmente obrigados a introduzir o MNP, seguindo o exemplo dos países europeus desenvolvidos.

Apesar das previsões negativas dos caras das Três Grandes, o serviço MNP acabou se tornando muito popular.

É claro que a implementação do MNP trouxe alguns inconvenientes às operadoras móveis e uma reestruturação dos processos de negócio, por exemplo, a facturação e o encaminhamento de chamadas tornaram-se mais complicados. Para usuários comuns, a inovação acabou sendo apenas uma vantagem. Não houve queda no custo das tarifas, mas pelo mesmo dinheiro, os membros do oligopólio das telecomunicações começaram a oferecer aos assinantes uma gama mais ampla de benefícios.

Para o resto pessoas jurídicas e empreendedores individuais (mais de 50 cartões SIM), o prazo inicial aumenta para 29 dias. É bom que o preço não mude. É fixo tanto para físicos quanto para advogados. Equivale a 100 rublos. A abordagem que adotamos pode ser chamada de conservadora. E a Rússia não está sozinha nisso. Aproximadamente o mesmo procedimento para portabilidade de números ocorre na República Tcheca, Tailândia ou África do Sul.

Mas em Israel e na Índia, os operadores concordaram entre si que uma pessoa não ganha nada com a transição. Ou seja, condições de serviço, qualidade de comunicação, tarifas e outros serviços semelhantes custam o mesmo para todas as operadoras. Assim, o motivo da mudança de operador desaparece.

Em alguns países, eclodiram guerras de preços inteiras. Isso aconteceu na Turquia e no Brasil. E se visitar um país onde há muitos macacos selvagens nas florestas não é muito importante para a maioria dos russos (a Copa do Mundo e as Olimpíadas terminaram aí), então gostaria de dizer algo sobre a Turquia separadamente. Há cerca de 10 anos, uma operadora, a Turkcell, governava lá (lembre-se de sua primeira experiência com roaming turco, por favor). Assim, após a introdução do MNP, 60% dos assinantes mudaram de operador em alguns anos (esta metade foi adquirida pela Vodafone e Avea). O mercado foi significativamente redesenhado e as tarifas de comunicação caíram uma ordem de grandeza. Aliás, um país asiático também se tornou pioneiro do MNP. Em 1997, Singapura assumiu esta tarefa. É verdade, apenas parcialmente. Um MNP completo apareceu lá apenas em 2008. Você precisa saber que além do MNP, existe também o LNP (Portabilidade Numérica Local). Foi quando foi possível movimentar um número entre operadoras de telefonia fixa. E aqui a Ásia assume a liderança: Hong Kong fez isto pela primeira vez em 1995.

Vale a pena mencionar separadamente sobre a possibilidade de transferência números virtuais(VoIP). A situação em termos de portabilidade é melhor nos EUA e no Reino Unido. Nada mal na Austrália, França, Holanda e Espanha. Várias opções de portabilidade de números VoIP são usadas em outras quatro dezenas de países desenvolvidos. Na Rússia, esta oportunidade ainda não está disponível.

Em geral, para facilitar a comparação de como estão as coisas com o MNP em diferentes países, aqui está uma pequena seleção.

Início do MNP, ano
1995 – Hong Kong
1997 - EUA, Singapura
2002 - UE
2008 - Turquia
2008 - Bielorrússia
2011 - Geórgia, Índia
2013 — Rússia
2016 — Cazaquistão
2017 – Ucrânia (em andamento)

Número de assinantes que usaram MNP,% do número total
0,01% - Bielorrússia, Cazaquistão
0,1% - República Tcheca
1% - Alemanha, Bulgária
5% — BM, Rússia
18% - Dinamarca
20% - Finlândia
60% - Turquia
95% - Singapura

Custo de mudança de operador
Gratuito - Türkiye, Geórgia, EUA
19 rúpias - Índia
100 rublos – Rússia
50 hryvnias – Ucrânia
25 euros – Alemanha
até 25 libras - WB

Prazo para mudança de operador
2 minutos - Austrália, Nova Zelândia
2 horas - WB, EUA
2 dias – Dinamarca
até 3 dias – Geórgia
até 6 dias – Turquia
até 7 dias – Índia
até 8 dias – Rússia
10 dias - França
21 dias - Suécia
28 dias – Lituânia
os dados ainda não chegaram - Estónia

Custos de manutenção reduzidos, %
6% - EUA (VoIP também pode ser transferido aqui)
11% - UE

Vale a pena mencionar separadamente a experiência dos países pós-soviéticos.

O projeto de lançamento de MNP de maior sucesso aconteceu na Geórgia em 2011. Demorou apenas quatro meses desde a ideia até a implementação lá.

O iniciador da introdução do MNP na Bielorrússia foi o acima mencionado Turkcell, que em 2008 comprou o operador estatal local. No entanto, este serviço acabou por ser pouco procurado.

O mesmo que no Cazaquistão, onde foi possível mudar de operadora no ano passado.

Na Ucrânia, o serviço MNP não está disponível atualmente. Pode começar a funcionar antes do final do ano se algumas questões jurídicas puderem ser resolvidas.

Fontes

Portabilidade números de telefone , Wikipédia

Para garantir que a mudança de operador decorre sem problemas, antes de submeter a sua candidatura, verifique:

• detalhes do contrato com o operador atual. O número deve ser emitido para você, todos os dados do passaporte e do contrato devem coincidir. Caso o seu sobrenome ou outros dados do passaporte tenham mudado desde a celebração do contrato, dirija-se ao escritório da operadora atual e atualize os dados;
• a região em que o cartão SIM foi registrado. Mudar de operadora mantendo o número só é possível na mesma região (sujeito da Federação Russa) onde o cartão SIM foi adquirido. Se não tiver certeza, verifique no site da sua operadora atual;
• sem dívida ou bloqueio de número;
• período de uso. Você deve utilizar os serviços da sua operadora atual por pelo menos 60 dias;
• formato de número. Você não poderá mudar de operadora enquanto mantiver seu número de telefone fixo. Primeiro você terá que transferi-lo para o formato federal, e só depois enviar o pedido de transferência.

Como se inscrever para mudar de operadora

Existem duas opções para se inscrever:

1. No escritório da nova operadora. Leve seu passaporte e 100-200 rublos dependendo das condições da operadora. Você pode ver as condições específicas e quantidades dos diferentes operadores na tabela abaixo. No escritório, você precisará redigir um pedido de mudança de operadora e celebrar um contrato de serviços de comunicação, após o qual receberá um novo cartão SIM.
2. No site da nova operadora. Preencha o formulário no site ou aplicativo da operadora. Após submeter a sua candidatura, um consultor entrará em contacto consigo para o ajudar a escolher um tarifário e esclarecer as informações necessárias. Um novo cartão SIM e contrato serão entregues gratuitamente pelo transportador em um horário conveniente para você.

Um novo cartão SIM com um número temporário pode ser ativado e utilizado a partir do momento em que é recebido. Você também ainda pode usar seu cartão SIM antigo. Após a transição, ele será desligado e o novo mudará o número temporário para o seu.

Quanto tempo esperar por uma mudança de número

Na maioria dos casos, o número é transferido em até 8 dias corridos. Se precisar alterar seu número posteriormente, por exemplo, se quiser gastar dinheiro em sua conta, você pode selecionar uma data de transferência diferente. A única coisa é que não deve ser superior a 180 dias a partir da data de celebração do contrato.

Se você não tiver tempo para gastar o dinheiro da sua conta, ele não será transferido para o seu saldo novo cartão SIM. Você pode devolvê-los solicitando seu passaporte no escritório da operadora anterior.

Durante a transferência você deverá receber diversas notificações por SMS:

1. Gratidão pela utilização do serviço e data da portabilidade planejada do número.
2. Resultados da verificação preliminar do número. Se todos os dados do primeiro ponto corresponderem, a verificação será bem-sucedida.
3. Lembrete para trocar o cartão SIM. Este SMS chega um dia antes da transferência do número e lembra a que horas isso vai acontecer.

Não planeje ligações importantes durante a transferência: no momento da mudança de operadora, as chamadas efetuadas e SMS podem ser limitadas por 30 minutos, e o recebimento de chamadas e SMS – por seis horas.

As condições e restrições acima são as mesmas para quase todos os operadores. No entanto, ainda existem pequenas diferenças entre eles.

Que condições oferecem os diferentes operadores?

Muitas pessoas que desejam melhorar a qualidade dos serviços telefônicos estão pensando em como mudar de operadora mantendo o número de telefone. Neste caso, todos os conhecidos e amigos poderão contactar o assinante através dos seus contactos antigos e não terão de os notificar adicionalmente. Dependendo de qual operadora é usada para comunicação e qual provedor de serviços será necessário no futuro, os métodos de mudança, seu custo e tempo irão variar. Vejamos essas informações com mais detalhes.

É possível mudar de operadora móvel sem alterar o número?

É possível mudar de operadora de celular para outra, mantendo o conjunto de números de identificação utilizado anteriormente. Embora este procedimento seja demorado, após ele cada assinante terá os parâmetros de serviço desejados e seus contatos antigos. Diferentes operadoras de celular realizam o processo de mudança de maneiras diferentes, mas em todos os casos o primeiro passo será entrar em contato com a futura empresa prestadora de serviços para esclarecer os detalhes.

Condição necessária Mudar de operadora é saldar todas as dívidas com ele. Para realizar este procedimento, é necessário entrar em contato com a antiga empresa e verificar o estado das contas do assinante. Em seguida, você deve ir até a nova operadora, celebrar um contrato de serviço com ela, após o qual será emitido um cartão SIM temporário. Na próxima etapa, a antiga operadora transferirá as informações do número para a segunda, e o assinante poderá receber um contato utilizado anteriormente que é atendido pela nova operadora móvel.

Toda pessoa que deseja receber serviços bons e de qualidade em rede móvel, deve entender que pode mudar de prestadora de serviço a qualquer momento com custo mínimo, sem afetar sua combinação de dígitos para identificação. Isto foi legalmente confirmado pela administração Federação Russa para que o mercado cobertura celular era transparente e competitivo.

Mudar de operadora móvel mantendo o número em empresas diferentes

As empresas realizam o procedimento de transferência de números de diferentes maneiras. As operadoras de celular realizam esse processo com muito esforço, pois nessa transição é necessária a transferência de uma grande quantidade de informações e a operadora antiga perde um cliente. Nessas condições, as empresas são forçadas a manter alta qualidade serviços prestados de forma a reduzir ao mínimo o número de utilizadores que mudam de operador móvel.

Mudar de operadora na Tele2

• A primeira coisa que você precisa fazer é entrar em contato com o suporte operador existente ou encontre um contrato de prestação de serviços entre os documentos de sua residência, que indique a pessoa para quem o número foi registrado. Somente a pessoa para quem o contrato foi assinado pode mudar de fornecedor. Se você alterar os dados do seu passaporte, deverá informar a operadora.
• Pague todas as dívidas existentes com sua antiga operadora de celular. Idealmente, o saldo da conta será zero, mas positivo também é permitido
• Contate qualquer escritório da operadora Tele2 e assine um novo contrato de serviço. Aqui será emitido ao cliente um novo cartão SIM para uso temporário enquanto o processo de transferência de dados é realizado.
• Um dia antes da troca da operadora de celular do cartão antigo, o usuário receberá uma notificação. Portanto, nesse período vale a pena reorganizar o SIM para receber toda a gama de serviços.

No MTS

• Para mudar para o MTS com o serviço MNP, é necessário dirigir-se a qualquer escritório da empresa com documentos de identificação (passaporte original) e informações sobre o número antigo (que está registrado em nome da mesma pessoa).
• Decida a tarifa com que será atendido pelo novo prestador, pague pelos serviços de transfer.
• Obtenha um SIM temporário para poder fazer e receber chamadas durante o período de transferência. Esse cartão receberá mensagens da MTS sobre o status da solicitação e o processo de transição para um novo fornecedor.
• O cartão SIM temporário receberá informações indicando a hora e data exatas em que os cartões precisam ser reorganizados. Depois disso, todas as relações com o antigo provedor de comunicações móveis serão rompidas e o assinante iniciará o serviço com o MTS.

No megafon

• Para comodidade de seus assinantes, a Megafon criou um formulário online em seu site (moscow.megafon.ru/mnp/). Depois de inserir os dados nele, o provedor comunicações celulares recebe informações sobre o futuro cliente, além disso, entrega gratuitamente os cartões SIM e contratos necessários.
• Ao concluir documentos oficiais, o cliente deve ter consigo passaporte ou procuração para gerenciar dados de outras pessoas.
• No momento em que os especialistas da Megafon entregam os contratos, aconselham no local sobre as possíveis tarifas e selecionam as melhores opções possíveis para atender às necessidades do cliente. O pagamento pela portabilidade de um número de uma empresa para outra também é aceito aqui.

Em linha reta

• Beeline oferece várias opções para portabilidade de números. No primeiro caso, é preciso marcar um horário no escritório e chegar lá com todos os documentos para formalizar o contrato.
• Na segunda opção, todos os materiais serão entregues pelos transportadores Beeline na casa do cliente. Lá também serão elaborados contratos de serviços e selecionados melhores taxas.
• Somente um número federal pode ser transferido, não um número municipal. No entanto, podem existir restrições sob a forma de indisponibilidade de chamadas ou SMS.

Custo e tempo de transição

O momento da transição de uma operadora para outra com manutenção do número pode ser diferente, tudo depende dos desejos e do estado da informação do cliente que está sendo transferido. O período de espera pode durar de várias horas a 6 meses, mas na maioria dos casos dentro de 1-2 dias esta transferência realizado. O custo da transição é padrão para todos os provedores de comunicações móveis (Beeline, MTS, Megafon, Tele2), é de 100 rublos por operação.

Outras taxas adicionais podem ser impostas por empresas individuais para serviços em especial planos tarifários, instalando novos recursos ou capacidades de comunicação aprimoradas. Durante uma consulta com especialistas da Beeline, MTS, Megafon ou Tele2, vale esclarecer todos os pontos de interesse e perguntar quanto será cobrado. Aqui é necessário esclarecer o tempo de transição que será necessário, pois esses dados serão os mais confiáveis, pois levam em consideração as especificidades do cliente.

Mais de quatrocentas mil pessoas manifestaram o desejo de mudar para outra operadora, deixando o seu número de telefone. Rossvyaz registrou 446.256 inscrições. No entanto, apenas metade deles (259.939 pessoas) livrou-se com sucesso das algemas da escravidão móvel.

Em teoria, o processo é simples: você vai ao escritório da operadora cujo assinante pretende se tornar, faz um requerimento e fecha um contrato. De acordo com a lei, no prazo máximo de 8 dias o número será transferido para outra operadora. O documento costuma até indicar o momento exato da transição.

Na verdade, nem todos conseguem mudar de operador na primeira vez. Qual poderia ser o problema? Descobrimos quais armadilhas podem esperar por você no caminho para uma nova operadora e encontramos respostas para perguntas fora do padrão dos assinantes.

Não fui transferido, por quê?

Pode haver vários motivos. Em primeiro lugar, se o cartão SIM não foi emitido para você, mas para amigos ou parentes. O pedido de portabilidade de um número só pode ser apresentado pela pessoa a quem está registado um determinado número. Se isso for feito por outra pessoa, será necessária uma procuração com firma reconhecida do representante.

Em segundo lugar, um erro pode ter ocorrido no aplicativo - eles cometeram um erro no número do passaporte ou escreveram Ezhikov em vez do sobrenome Yozhikov (conforme escrito no documento). O problema é o mesmo se você cresceu e mudou de passaporte ou, por exemplo, se casou, mudou de sobrenome, mas não avisou a operadora.

Alena Yarushina, secretária de imprensa da empresa Motiv:

Ao enviar uma solicitação, os dados do passaporte do assinante devem corresponder completamente aos dados do passaporte do assinante localizados no banco de dados da operadora atual. Portanto, verifique cuidadosamente cada letra da grafia do seu sobrenome, nome, patronímico. Preste atenção especial às letras “E” e “E”. Se você alterou seu passaporte, sobrenome ou local de residência (registro) e não informou sua operadora sobre isso, você deverá comparecer novamente ao escritório dele antes da alteração e fazer alterações no banco de dados.

Quanto tempo eles vão carregar?

Na sua candidatura tem o direito de indicar a data pretendida para a portabilidade do seu número. A única restrição legal: o número não pode ser transferido para a rede antes do oitavo dia para assinantes - indivíduos e o 29º dia para assinantes – pessoas jurídicas. Caso não tenha indicado nenhuma data no aplicativo, o número é automaticamente transferido para a rede da nova operadora no nono ou 30º dia, respectivamente.

Haverá alguma interrupção na comunicação?

De acordo com a lei, as interrupções nas comunicações de saída na passagem de uma operadora para outra não devem durar mais de 30 minutos e nas comunicações de entrada - mais de 6 horas. Na verdade, a “ruptura tecnológica” na prestação de serviços de comunicação ao assinante costuma ser menor. Esteja preparado, pois você ficará “fora de alcance” por algum tempo. Para maior comodidade, você pode agendar a transferência do seu número à noite. Mas há um problema - à noite não é tão fácil recarregar seu saldo com uma nova operadora - você terá 0 em sua conta (se você tivesse dinheiro no saldo de sua operadora anterior, ele não será transferido automaticamente) .

No entanto, algumas operadoras dão presentes aos assinantes transferidos como sinal de hospitalidade. “Imediatamente após a portabilidade do número, novos assinantes são ativados. Isso permitirá que você não fique sem comunicação e faça ligações urgentes antes da primeira recarga. No entanto, ainda recomendamos que assinantes especialmente sociáveis ​​planejem transferir seu número durante o dia”, aconselha Alena Yarushina.

Como recarregar seu saldo após portar um número?

A abolição da escravatura móvel também acrescentou trabalho às instituições financeiras. Anteriormente, a pertença de um número de telefone a uma operadora móvel era determinada por uma lista de operadoras e códigos DEF (os três primeiros dígitos que permitiam identificar a operadora). Agora os bancos e sistemas de pagamento também precisam levar em conta a base de dados de números portados. Se as operadoras móveis enviarem informações sobre a transferência para esta base de dados em tempo hábil, será impossível recarregar a conta da operadora anterior. Em outras palavras, se você mudou a operadora X para a operadora Y e acidentalmente decidiu recarregar o saldo do seu telefone transferindo dinheiro para a antiga operadora X, sua transação de pagamento será negada.

Os bancos tiveram de atualizar os seus sistemas – isto afetou principalmente a banca online e a banca móvel.

Serviço de imprensa do Ural Bank do Sberbank da Rússia:

O Sberbank observa que o serviço “mobile banking” está atualmente sendo finalizado. Para já, recomenda-se aos utilizadores com número portado para pagamento de comunicações móveis que indiquem o operador directamente no comando SMS do Mobile Bank (por exemplo, “MTS 200” para pagar o seu número de telefone ou “MTS 9ХХХХХХХХ 200” para pagar qualquer outro número).

Os bancos regionais também atualizaram o seu software bancário. Assim, um novo item de menu apareceu em todos os caixas eletrônicos UBRD - “Pagamento na mudança de operadora”. Mudanças também ocorreram no banco pela Internet: agora os assinantes que mudaram de operadora, ao efetuarem pagamentos pela Internet, podem ver o “ Comunicações móveis“É necessário selecionar o item “Pagamento de comunicações na mudança de operadora (serviço MNP - mudança mantendo o número)”

“Na hora de pagar, o cliente precisa trabalhar um pouco - escolher sua nova operadora. Mas o pagamento chegará sem demora e exatamente no endereço”, afirma Konstantin Kotelnikov, chefe da diretoria de tecnologia da informação da UBRD.

As próprias operadoras de celular aconselham que nas primeiras horas após a portabilidade de um número, recarregue seu saldo diretamente nos escritórios de vendas e atendimento da nova operadora ou por meio de cartões de pagamento expresso.

Mudei de ideia. Eu vou ficar!

Se de repente decidir permanecer com o seu operador anterior, só poderá recusar o pedido até às 00h00 do quinto dia a contar da data de apresentação do pedido.

Posso ver todos?

Você pode experimentar pelo menos todos os operadores, alternando um pelo outro: o número de transições não é limitado por lei. A operadora pode ser alterada uma vez a cada 70 dias. Isto se deve ao procedimento interno e à interação entre os operadores. A transferência só é possível se o assinante não tiver dívidas com a operadora anterior. E a operadora anterior pode enviar informações sobre a dívida do assinante à nova operadora no prazo de 30 a 60 dias para quitar a dívida; É daí que vêm os 70 dias.

Como os números fixos diretos são transferidos?

Sem chance. Infelizmente, isso não é possível agora - as transferências só são permitidas número federal(9xx-xxx-xx-xx). Também é importante levar em consideração que o número é transferido apenas dentro da região da Federação em que foi cadastrado na operadora atual. Ou seja, se você se mudou de Chelyabinsk para Yekaterinburg, não poderá manter seu número de Chelyabinsk.

Quem devo contactar caso surja alguma dificuldade durante a transferência?

A transferência é feita pela operadora para a qual você planeja mudar. A atual operadora está apenas verificando a possibilidade de transferência. Isso significa que o assinante deve entrar em contato com a nova operadora para todas as dúvidas. Isso pode ser feito com a ajuda dos assinantes - em tempo real o assinante será auxiliado na resolução de quaisquer problemas, inclusive aqueles relacionados à mudança de operadora.