Problemas com EIS - o que fazer? Suporte técnico EIS, ou como eles zombam de nós! Entre em contato com o suporte técnico da UIS.

Parte 6 arte. 22 da Lei do Sistema Contratual (44-FZ) determina o método dos preços de mercado comparáveis ​​​​como prioridade para o cálculo do valor inicial (máximo) do contrato (NMCC). O cliente solicita preços de potenciais fornecedores de bens, obras e serviços idênticos. Uma mensagem sobre isso é postada no Sistema Unificado de Informação (UIS).

Nas Recomendações Metodológicas de acordo com o Despacho do Ministério do Desenvolvimento Económico de 2 de outubro de 2013 n.º 567 sobre a constituição do NMCC, recomenda-se ao cliente obter informação fiável sobre preços:

1. Solicite dados de pelo menos cinco participantes com experiência relevante em fornecimento (pelo menos três deles devem fornecer as informações necessárias).
2. Faça uma inscrição no EIS.
3. Faça uma pesquisa no cadastro de contratos.
4. Coletar e analisar informações publicamente disponíveis.

Como redigir uma carta

Uma carta solicitando informações sobre preços não é uma oferta. Esses dois conceitos servem a propósitos diferentes. O objetivo de uma oferta é propor a celebração de um contrato. Quem envia a oferta fixa todas as condições essenciais, e quem recebe a oferta as aceita ou se recusa a assinar o contrato. O objetivo da solicitação é solicitar informações sobre preços.

• destinatário e dados do destinatário;
• data, local e número de origem;
• tema de recurso;
• dirigindo-se ao destinatário (sujeito às regras correspondência comercial);
• informações básicas;
• oferecer-se para colaborar;
• obrigado pela resposta;
• assinatura, cargo, sobrenome, nome e patronímico do compilador.

Com base nas cláusulas 3.10.1-3.10.6 das Recomendações Metodológicas, o pedido de informação de preços é dirigido ao potencial fornecedor e contém:

1. Descrição do objeto de aquisição com a devida indicação da unidade de medida, quantidade de mercadoria (âmbito de trabalho, serviço).
2. Lista de informações para determinar a identidade (homogeneidade) do produto.
3. Disposições básicas para a execução do contrato, requisitos para a garantia.
4. Prazos para fornecimento de informações sobre preços.
5. Observe que o procedimento não acarreta quaisquer obrigações para o cliente.

Como publicar

Aqui estão as instruções sobre como fazer uma solicitação de preço no UIS:

1. Faça login na sua conta pessoal e selecione “Solicitações de preços de bens, obras, serviços” no menu do bloco “Cadastros”.

2. Clique no botão “Criar”.

3. Insira os dados e anexe arquivos necessários. Após preencher os campos com as informações necessárias, certifique-se de que estejam preenchidos corretamente através do botão “Salvar e Verificar”.

4. Salve, edite as informações ou publique-as imediatamente. Clique no botão “Enviar para colocação”.

5. Edite as informações através do item “Menu Editar Projeto” da aba “Preparação”.

6. Exclua os dados, se necessário. Selecione o item de menu com o mesmo nome.

Também é possível excluir o projeto da operação de alteração anterior. Esta função está disponível na etapa “Preparando Alterações”.

7. Após a colocação do procedimento, o formulário impresso é refletido em duas partes: superior e inferior.

8. Clique no botão “Assinar e postar”. Isso confirmará o consentimento para esta ação.

9. Edite as informações após postar. Para fazer isso, selecione o item de menu “Alterar”.

10. Cancele a publicação usando o botão. O sistema solicitará o motivo e os documentos. Salve essas informações (através do botão Salvar) ou publique a alteração clicando em “Enviar para postagem”. Esta etapa será refletida como status “Cancelado”.

11. Edite o projeto de cancelamento. Para fazer isso, clique no item “Abrir cartão”. Vá para a guia "Documentos". E a seguir no bloco “Cancelar solicitação de preços”, clique no item “Editar”.

12. Publique a alteração finalizada clicando no botão “Enviar para postagem”. Na aba “Postado”, veja o cartão de solicitação.

13. Exclua o projeto de cancelamento através do item “Abrir cartão”. Vá para a guia "Documentos". No bloco “Cancelar”, selecione “Excluir”.

Como é diferente de outros procedimentos?

As instruções sobre como fazer uma solicitação de preços no Sistema de Informação Unificado se confundem com a organização de métodos de determinação como “solicitação de cotação de preços” e solicitação de preços abaixo de 223-FZ. Isso é um erro: o primeiro processo está associado à formação do NMCC para início da licitação, e o último é um procedimento completo de identificação de fornecedor.

Após alterar a funcionalidade técnica do site oficial do unificado sistema de informação www.zakupki.gov.ru (doravante denominado Site), muitos clientes, pessoas que trabalham diretamente no Site, enfrentam problemas que não conseguem resolver por conta própria.

Portanto, encontramos os seguintes problemas:

O código OKTMO foi indicado incorretamente no cadastro consolidado (os respectivos documentos foram enviados há um mês);

Sem integração sistema regional com o sistema EIS.

Por força de vontade, deverá contactar o serviço de suporte técnico do Site; os números de telefone estão divulgados na página principal:

Mas! É impossível contactar este serviço por telefone!

Você tem que ficar horas ouvindo uma secretária eletrônica, repetindo as mesmas frases” Todos os operadores estão ocupados no momento», « ", seguido por" O tempo de espera esperado para uma resposta do operador é de 1 minuto", então o tempo diminui novamente" O tempo de espera esperado para uma resposta do operador é de 50 segundos», « Por favor, fique na linha, o primeiro operador disponível responderá“...Essas frases se repetem por meia hora, uma hora... indefinidamente!

No final a ligação cai e ouve bipes curtos...

Aqui está uma gravação de uma das chamadas não atendidas:

Após envio de solicitações ao serviço de suporte técnico do Site por email: Este endereço e-mail protegido contra bots de spam. Você deve ter o JavaScript habilitado para visualizá-lo., através de um formulário de solicitação especial, a situação não muda...

Tendo enviado 4 pedidos por e-mail, não foi recebida uma única resposta confirmando qualquer informação!

No dia seguinte, chegou uma resposta ao apelo, que supostamente foi enviado em nosso nome, mas não sobre a nossa pergunta. Esta carta continha as seguintes informações:

Tendo ligado para o número de contacto indicado na carta (também após meia hora de espera), indicando que este pedido não foi enviado pela nossa organização, que estávamos a enviar informação sobre um problema completamente diferente, fomos informados de que havíamos contactado o errado endereço, e devemos entrar em contato com o serviço de suporte técnico do site oficial do sistema de informação unificado na área de compras...

Ao mesmo tempo, os dados de contato da nossa instituição foram indicados corretamente.

Com base nisso, só podemos concluir que muito provavelmente houve algum tipo de falha no sistema de atendimento do site oficial... Mas isso não torna as coisas mais fáceis para nós!

Não consegui entrar em contato com o serviço de suporte do site novamente pelo segundo dia. O problema ainda permanece sem solução!

No Site, além dos números de telefone do serviço de suporte técnico, não existe um único número de telefone para onde você possa ligar... Não existem contatos da organização que supervisiona este Site, nem números de telefone da administração a quem se possa "reclamar"...

Nenhum endereço de contato...

Eu, assim como milhares, e talvez dezenas de milhares, de gerentes de contrato, temos dúvidas:

QUEM É O RESPONSÁVEL PELA BAGUNÇA QUE ESTÁ ACONTECENDO NO SERVIÇO DE SUPORTE?

ONDE IR SE A PERGUNTA FOR IMPOSSÍVEL DE RESOLVER SOZINHO?

QUEM CONTROLA O FUNCIONAMENTO DO SITE OFICIAL DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO UNIFORME NO ÂMBITO DE AQUISIÇÕES?

POR QUE NÃO HÁ “ALAVANCAS” DO GOVERNO PARA AJUDAR OS TRABALHADORES DE ORGANIZAÇÕES E INSTITUIÇÕES ESTADUAIS E MUNICIPAIS?

Mas o Cliente, pelo incumprimento de determinadas obrigações, está sujeito a determinadas sanções, e não a pequenas quantias...

E a próxima pergunta, talvez em tão pouco tempo, já é retórica:

QUANDO SERÁ ESTABELECIDO O TRABALHO NORMAL E PRODUTIVO ENTRE OS GESTORES DE CONTRATOS DE INSTITUIÇÕES ESTADUAIS E MUNICIPAIS E O SITE OFICIAL DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO UNIFORME NA ÁREA DE COMPRAS?

Espero que as informações apresentadas neste artigo sejam lidas pelas pessoas “certas” que possam de alguma forma contribuir para a solução de nossos problemas.

Se sua solicitação diz respeito a questões de trabalho Site oficial do EIS na parte 223-FZ, então após preencher o formulário de solicitação você precisará de um arquivo que poderá ser salvo da seguinte forma:

1. 
   Abra a linha de comando (Iniciar - Todos os Programas - Acessórios - Prompt de Comando);
2. 
   EM linha de comando execute o comando dxdiag;
3. 
   Pressione “Entrar”;
4. 
   Salve em arquivo (clicando no botão “Salvar todas as informações”).

Caros usuários, tenham cuidado! Audacioso são destacados elementos sem os quais não é possível uma análise completa do recurso, sendo necessária, portanto, uma solicitação adicional de informações.

O formulário preenchido deverá ser enviado para: [e-mail protegido].

Capturas de tela Por conveniência, ações passo a passo podem ser anexadas ao arquivo do formulário de solicitação abaixo.

1. 
   Obrigatório formulário de solicitação abaixo (os campos obrigatórios estão marcados * ).
2. 
   Atenção! Caso entre em contato com o suporte com algum problema ou erro, deverá anexar um arquivo de registros com as ações que levaram ao problema ou erro, identificando sempre o servidor no momento em que ocorreu o erro
3. 
   [e-mail protegido]

1. 
   Formulário de solicitação

1. 
   Obtenção de informações de diagnóstico.

Na página exibida, clique no hiperlink “arquivo de descrição do erro” para baixar o arquivo com o ID do erro para o seu computador. Em seguida, você precisa entrar em contato com a organização que presta serviços de atendimento aos usuários do UIS, anexando ao aplicativo um arquivo baixado com a descrição do erro.

1. 
   Instruções para definir um servidor.

1. Na sessão atual da sua conta pessoal no navegador (Internet Explorer), na aba “Serviço”, selecione “Ferramentas do Desenvolvedor” (botão F12);

2. Na janela que se abre, selecione a aba “Cache” - “Ver informações sobre o arquivo cookie”;

3. Após concluir estas etapas, uma nova aba aparecerá em seu navegador com informações sobre o arquivo cookie em forma de tabela. As informações sobre o servidor EIS são indicadas no 3º bloco a partir da parte inferior.

4. Deverá ser anexada à solicitação uma captura de tela da tabela do arquivo cookie com informações sobre o servidor, bem como a data e hora em que o erro foi reproduzido.

Para InternetExplorador versões 11 :

1. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor (F12);

2. Selecione Rede (Ctrl+4);

3. Clique em "Ativar coleta" tráfego de rede(F5)";

4. Tome as medidas necessárias para reproduzir o erro (as ferramentas do desenvolvedor podem ser fechadas);

5. Abra as ferramentas do desenvolvedor (F12);

6. Selecione Rede (Ctrl+4);

7. Selecione “DETALHES” (segunda linha de cima);

8. Selecione “Cookies” (na terceira linha a partir do topo);

Exemplo de captura de tela do fuso horário:

1. 
   Um registro de uma sequência de ações obtidas usando o utilitário psr.exe.

Para iniciar o utilitário rapidamente: pressione win+r e digite o comando psr.exe na janela

(Iniciar - Executar).

Para iniciar a gravação, pressione Alt+A, para interromper as ações de gravação, pressione Alt+O ou clique no botão correspondente.

Você também pode adicionar comentários, para adicionar um comentário pressione Alt+C, a área posterior escurecerá e a janela de comentários ficará ativa.

Após interromper a gravação, o utilitário solicitará que você especifique o local para salvar o arquivo com uma lista de ações e instantâneos completos.

Arquivo pronto A gravação será salva no formato mht, que pode ser visualizado em qualquer navegador. O arquivo finalizado será pré-compactado em zip.

1. 
   O formulário preenchido deverá ser enviado para: [e-mail protegido]

Apelo para suporte técnico Site oficial do EIS

1. Deve ser preenchido formulário de solicitação abaixo (os campos obrigatórios estão marcados * ).

2. Execute a detecção do servidor UIS (instruções), adicione à solicitação a data, hora em que o erro foi reproduzido e o valor do servidor recebido.

3. Ao entrar em contato com dúvidas sobre o Site Oficial do EIA (em termos de 223-FZ) você precisa gerar um arquivo dxdiag.

4. Atenção! Se você entrar em contato com o suporte com algum problema ou erro, deverá anexar capturas de tela ( capturas de tela) com as ações que levaram ao problema ou erro e capturas de tela ( capturas de tela) mostrando erros ou problemas, bem como uma captura de tela do fuso horário.

5. O formulário preenchido deverá ser enviado para: *****@***gov. ru

EU.Formulário de solicitação

II.Instruções para definir um servidor.

Para Internet Explorador versões 10 e anteriores:

1. Na sessão atual da sua conta pessoal no navegador (Internet Explorer), na aba “Serviço”, selecione “Ferramentas do Desenvolvedor” (botão F12);

2. Na janela que se abre, selecione a aba “Cache” - “Ver informações sobre o arquivo cookie”;

3. Após concluir estas etapas, uma nova aba aparecerá em seu navegador com informações sobre o arquivo cookie em forma de tabela. As informações sobre o servidor OOS são indicadas no 3º bloco a partir da parte inferior.

4. Deverá ser anexada à solicitação uma captura de tela da tabela do arquivo cookie com informações sobre o servidor, bem como a data e hora em que o erro foi reproduzido.

Para Internet Explorador versões 11 :

1. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor (F12);

2. Selecione Rede (Ctrl+4);

3. Clique em “Ativar coleta de tráfego de rede (F5)”;

4. Tome as medidas necessárias para reproduzir o erro (as ferramentas do desenvolvedor podem ser fechadas);

5. Abra as ferramentas do desenvolvedor (F12);

6. Selecione Rede (Ctrl+4);

7. Selecione “DETALHES” (segunda linha de cima);

8. Selecione “Cookies” (na terceira linha a partir do topo);

10. Captura de tela de uma tabela do arquivo cookie com informações sobre o servidor, bem como a data

e o horário da reprodução do erro deverá ser anexado à solicitação.

III. Se sua solicitação diz respeito a questões de trabalho Site oficial do EIS (na parte 223-FZ), então após preencher o formulário de solicitação você precisará do arquivo " dxdiag", que pode ser salvo assim:

1. Chame a linha de comando (Iniciar - Todos os Programas - Acessórios - Prompt de Comando);

2. Na linha de comando, execute o comando dxdiag;

4.Capturas de tela Por conveniência, ações passo a passo podem ser anexadas ao arquivo do formulário de solicitação abaixo.

Exemplo de captura de tela de fuso horário

V. O formulário preenchido deverá ser enviado para: *****@***gov. ru