Cum să te deconectezi de la bun venit. Lista completă a solicitărilor USSD pentru abonații A1 (velcom).

Puteți asculta mesajele din căsuța dvs. vocală de la orice număr de telefon și puteți seta o parolă pentru accesul securizat la căsuța dvs. vocală.
Vă puteți crea propriul salut.
Utilizatorii pachetului Plus au posibilitatea de a primi copii ale mesajelor vocale și fax prin e-mail.

La conectarea la serviciu, se creează automat o casetă vocală, al cărei număr se potrivește cu numărul de telefon mobil.
Când accesați pentru prima dată serviciul, puteți selecta o limbă (rusă, belarusă sau engleză - notificările vor fi trimise în aceeași limbă), puteți stabili o parolă și puteți nota un salut personal și/sau o semnătură verbală la discreția dvs. Pentru confidențialitatea informațiilor, vă recomandăm să introduceți 4 numere diferite, o parolă de patru numere consecutive nu va fi acceptată (de exemplu, 1111).
Dacă un apel primit este redirecționat către mesageria vocală, apelantul va auzi un robot telefonic sau un mesaj de întâmpinare prestabilit și, după un bip, va putea lăsa un mesaj vocal/trimite un fax. Dacă abonatul nu lasă un mesaj, atunci când serviciul Apel pierdut este activat, va fi primită o notificare despre un apel pierdut.
Când sosește un nou mesaj vocal/fax, utilizatorul serviciului va primi o notificare prin SMS.

Pentru a schimba limba de livrare a mesajelor, trebuie să trimiteți un SMS cu un cod de solicitare la numărul 441:
21 - primirea notificărilor în belarusă
22 - primirea notificărilor în rusă (chirilic)
23 - primirea notificărilor în limba engleză
24 - primirea notificărilor în rusă (translit) (meniul vocal va funcționa în rusă)
Pentru a primi copii ale mesajelor vocale și fax prin e-mail, trebuie să indicați adresa dvs. de e-mail pentru redirecționarea mesajelor. Puteți face acest lucru:

• prin ISSA.Cont personal;
• La anularea redirecționării sau conectarea/deconectarea pachetului Plus, setările utilizatorului (limbă, parolă) și saluturile înregistrate sunt salvate.

Plătit conform tarifelor de roaming, în caz că redirecționare necondiționată– fără taxă. În roaming, accesul la portalul de mesagerie vocală este taxat la tarifele de roaming.
Asigurați-vă că vă configurați căsuța poștală să funcționeze și vă amintiți parola înainte de a părăsi Belarus.
La activarea serviciului „International Roaming” se instituie o interdicție** privind utilizarea redirecționării în roaming stabilită în condițiile „fără răspuns”, „ocupat”, „indisponibil”. Abonatul poate restabili utilizarea redirecționării în roaming în condițiile specificate folosind meniul USSD *117# și tasta de apel (pe teritoriul Republicii Belarus). Dacă abonatul a dezactivat independent această interdicție, atunci reconectare Servicii „International Roaming”, redirecționarea condiționată va fi permisă. În acest caz, abonatul poate seta în mod independent o interdicție privind utilizarea redirecționării în condiții specificate în roaming folosind meniul USSD *117# și tasta de apel, după care redirecționarea condiționată nu va fi furnizată în roaming.

Cum se activează serviciul
Serviciul este activat automat pentru toți abonații actuali și noi ai companiei. Noii abonați sunt redirecționați la numărul +375 29 6000210 în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”. Redirecționarea stabilită poate fi modificată de către abonat în mod independent.
Pentru a utiliza serviciul, redirecționarea apelurilor către un număr +375 29 6000210 Îl poți instala singur:

• în meniul telefonului;
• prin ISSA.Cont personal.

• în meniul telefonului;
• prin cerere USSD *441*1# apel;
• prin ISSA.Cont personal.

1. pentru clienti - indivizii: apelând biroul de asistență al companiei
2. pentru clienti - persoane juridice:
   • apelând la biroul de asistență al companiei;
   • pe baza cererii clientului trimis la fax 8017 3286252 sau pe site-ul de e-mail;
   • pe baza cererii clientului depusă la centrul de vânzări și service al companiei sau la biroul avocaților oficiali.

• prin cerere USSD *441*2# apel;
• prin ISSA.Cont personal;

• cu telefonul dvs. mobil prin numere 441, 443 (ascultarea mesajelor primite unul câte unul) și 6000200;
• prin numărul de acces public după număr +375 29 6000201 (de pe orice telefon care acceptă tonul tactil);
• în roaming: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 și +375 29 6000201.

• prin apelarea serviciului de informare al companiei pe baza Codului de Acces;
• la centrele de vânzări și service velcom sau la biroul avocaților oficiali.

Nu o știți, dar este posibil să cheltuiți banii familiei pe mesageria vocală, chiar dacă nu o utilizați.

Pentru abonații MTS și velcom, implicit (adică aproape toți), operatorii au activat serviciul „Poștă vocală” de la o anumită oră. Dacă te sună cineva și tu nu răspunzi, operatorul se oferă să-ți lase un mesaj vocal. Și pentru cel care a auzit robotul de mesagerie vocală, banii sunt retrași pe minut de conversație cu tine. Chiar dacă nu ți-a dat nimic, nu l-ai notat!

Nu este acest lucru necesar? Doar formați numărul ##002# și apăsați „Apelați” dacă sunteți abonat MTS sau *441*1# și „Apelați” dacă sunteți abonat velcom. Aceasta va dezactiva mesageria vocală.

Este mai ușor pentru viață:) abonați - operatorul nu își conectează automat mesageria vocală, abonatul însuși trebuie să o conecteze inteligent.

2. Alegeți tariful potrivit

Tariful care era ideal pentru tine în urmă cu un an poate fi acum teribil de scump în comparație cu noile tarife ale operatorului sau cu tarifele concurenților săi. Operatorii anunță modificări de tarif pe site-urile lor, dar cât de des citesc acestea?

Și mai departe Windows PhoneÎn programul standard „Controlul informațiilor”, puteți seta o limită de trafic și puteți interzice transferul de date de fundal atunci când vă apropiați de limită.

Și încă ceva: dacă vă conectați sau deconectați un serviciu (de exemplu, pachet suplimentar minute), așteptați confirmarea operatorului pentru a nu începe să consumați servicii la prețul vechi.

8. Nu cădea în escrocherii

Acesta nu este nici măcar un sfat, ci o regulă universală pentru toată viața, nu doar pentru mobil.

„Trimite un SMS la un număr scurt și câștigă un milion”, „calculatorul tău a fost blocat pentru vizionarea porno, transferă amenda în contul lui așa și așa”, „descărcă Opera Mini gratuit de pe site-ul nostru”... Există multe moduri de fraudă și există mulți escroci.

Înainte de a face ceva care ar putea costa bani, întreabă-te dacă știi cât costă.

De exemplu, puteți verifica prețurile serviciilor pentru numere scurte pe site-urile operatorilor: MTS, velcom, life:) .

9. Păstrează-ți echilibrul

Chiar dacă ești sigur că nu ai căzut în înșelătorie, ai putea cheltui bani în plus pe apeluri sau pe internet. Trebuie să fii deosebit de atent (și concis) în timpul apelurilor internaționale.

Pentru a verifica cât ați cheltuit deja, puteți forma binecunoscutul cod USSD *100#.

De asemenea, puteți afla cât și ce ați cheltuit luna trecută - este mai ușor să faceți acest lucru prin intermediul asistenților de internet ai operatorilor: MTS, velcom, life:) .

Smartphone-urile vă permit să primiți rapid toate informațiile despre soldul dvs programe speciale, de exemplu, BalanceBY pentru Android, BayBalance pentru iOS sau My Balance pentru Windows Phone.

Ați încercat o altă modalitate bună de a economisi bani pe telefonul dvs.? Distribuie-l în comentarii!

Alexandru Arsenov

Cum se activează serviciul

Serviciul este activat automat pentru toți abonații actuali și noi ai companiei. În acest caz, noii abonați sunt redirecționați către numărul de mesagerie vocală +375 29 6000210 în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”. Redirecționarea stabilită poate fi modificată de către abonat în mod independent.

Pentru a utiliza serviciul, setați redirecționarea în funcție de condiția selectată („fără răspuns”, „indisponibil”, „dacă este ocupat”, etc.) la numărul +375 29 6000210 folosind meniul telefonului sau cererea USSD *441*1# Şi tasta de apelare. De asemenea, puteți utiliza secțiunea „Redirecționare apel” a serviciului de abonat Internet, în care, pentru confortul dvs., numărul +375 29 6000210 este deja desemnat ca număr de mesagerie vocală.

Pentru a întrerupe utilizarea serviciului, anulați redirecționarea folosind:

meniul telefonului;

Cerere USSD *441*1# și tasta de apel;

Servicii de servicii pentru clienți pe internet.

Cum funcţionează asta

Când vă conectați la serviciu, o casetă vocală este creată automat pentru dvs., al cărei număr se potrivește cu numărul dvs. de telefon mobil.

Dacă un apel primit este redirecționat către mesageria vocală, apelantul va auzi un robot telefonic sau salutul pe care l-ați setat și apoi semnal sonor va putea pleca mesaj vocal.

De la: +375296000441
Aveți un mesaj nou de la +375291234567, 15:24-15/06.

Dacă abonatul nu a lăsat un mesaj, veți primi o notificare despre.

Pentru a schimba limba de livrare a mesajelor, trimiteți un SMS cu codul de solicitare la 441:

21 - primirea notificărilor în belarusă;

22 - primirea notificărilor în limba rusă;

23 - primirea notificărilor pe engleză;

24 - primirea notificărilor în rusă (translit).

de pe telefonul mobil prin numere 441 , 443 (ascultând mesajele primite unul câte unul) și 6000200 ;

prin număr accesul publicului după număr +375 29 6000201 (de pe orice telefon care acceptă tonul tactil). Vi se va cere să introduceți numărul casei vocale (numărul dvs. de telefon mobil în format internațional), apăsați tasta #; introduceți parola, apăsați din nou tasta # și apoi urmați instrucțiunile robotului telefonic.

Serviciul este oferit și în roaming. Pentru a accesa caseta vocală în roaming, formați numărul în format internațional: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 sau +375 29 6000201.

Atenţie! Prima dată când accesați mesageria vocală de pe telefonul mobil, vi se va cere să vă setați preferințele personale: selectați o limbă de meniu, setați o parolă publică, înregistrați o semnătură verbală sau salut personal.

Puteți seta/anula verificarea parolei atunci când accesați căsuța vocală, sunând la 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:

folosind un cod de acces atunci când contactați biroul de asistență prin telefon 411 Şi 410 (de la telefonul mobil la rețele velcom fără taxă);

V centre de marcă velcom sau în saloanele avocaților oficiali ai companiei în baza unei cereri în forma stabilită.

Tarife*

sunați la numărul 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 ruble;

sunați la numărul +375 29 6000201 - ca apel on-net;

SMS la numărul 441 - 0,04 rub.

* Tarifele pentru serviciile de comunicații sunt indicate în ruble belaruse, inclusiv TVA, costul înainte de denominare este indicat între paranteze.

Atenţie!

• În roaming, un apel este redirecționat către un număr de mesagerie vocală în cazul redirecţionării condiţionate plătit conform tarifelor de roaming, redirecționare necondiționată- fără taxă. În roaming, accesul la portalul de mesagerie vocală este taxat la tarifele de roaming.
• Dacă se declanșează redirecționarea către o casetă vocală, conexiunea abonatului care a inițiat apelul este taxată ca apel on-net conform TP-ului abonatului.

La activarea serviciului „International Roaming”, se stabilește automat o interdicție privind utilizarea tuturor tipurilor de redirecționare a abonaților în funcție de o anumită condiție (dacă nu răspunde, ocupat, indisponibil) în roaming. Interdicția nu se aplică transmiterii necondiționate. Pentru a restabili funcționarea redirecționării în roaming, utilizați solicitarea USSD (în rețeaua velcom) *117# și tasta de apel.

• Redirecționare necondiționată („Toate apelurile”) – toate apelurile primite sunt redirecționate către numărul de telefon specificat;
• Redirecționare după condiție – apelurile primite sunt redirecționate către un număr specificat, în funcție de condiție:
  • „Abonatul nu răspunde” („Fără răspuns”) – nu ați mai răspuns la un apel primit de ceva timp (acest parametru poate fi setat);
  • „Ocupat” – vorbiți cu un alt abonat și nu răspundeți la apelul primit;
  • „Abonatul este inaccesibil” – Ați oprit telefonul sau vă aflați în afara zonei de acoperire a rețelei.

Configurați redirecționarea apelurilor primite nu numai către numerele de telefon mobil, ci și către numerele de telefon fix. Cum să începeți să utilizați serviciul? Trebuie să selectați tipul de redirecționare dorit (necondiționat sau condiționat) și să introduceți numărul de telefon către care este redirecționat apelul. Serviciul poate fi activat prin setarea setărilor în telefon sau în ISSA. Cont personal.

Redirecționarea apelurilor funcționează cu condiția ca abonații să aibă acces la serviciile de comunicații:

• comunicare de ieșire – către abonatul care a setat redirecționarea apelurilor;
• comunicare primită – către abonatul la al cărui număr este setat redirecționarea apelurilor.

Abonații conectați la planuri tarifare Internet pot atribui redirecționarea numai în setările telefonului.
La activarea serviciului de roaming internațional, se stabilește automat o interdicție privind utilizarea tuturor tipurilor de redirecționare a abonaților într-o anumită condiție în roaming. Interdicția nu se aplică transmiterii necondiționate.
Pentru a restabili funcționarea redirecționării apelurilor în roaming, utilizați solicitarea USSD (în Republica Belarus) *117# și tasta de apel.

Cum să te conectezi
Serviciul poate fi activat:

• prin ISSA. Cont personal;
• în meniul telefonului (urmați instrucțiunile).

Cum se dezactivează
Puteți dezactiva serviciul:

• prin ISSA. Cont personal;
• în meniul telefonului (urmați instrucțiunile);
• Dacă serviciul este atribuit de operator, atunci abonații companiei îl pot dezactiva contactând centrele de vânzări și service velcom sau birourile avocaților oficiali, precum și serviciul de referință și informare.

Următorii termeni și definițiile acestora sunt utilizați în această procedură:
„Mesaj vocal„(denumit în continuare serviciu) este un robot telefonic mobil personal care permite abonatului să primească mesaje vocale dacă telefon mobil ocupat, nu răspunde, oprit sau în afara razei de acoperire a rețelei A1.
Parolă este o secvență de patru cifre folosită pentru a identifica abonatul la accesarea casetei vocale.
Numărul mesageriei vocale– numărul +375296000210, destinat redirecționării apelurilor de abonat primite către mesageria vocală în funcție de o anumită condiție.
Numere tehnologice speciale– numerele +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, alocate pentru accesarea casetei vocale de pe telefonul mobil.
Numar public– numărul +375296000201 al portalului de voce al serviciului, destinat lucrului cu mesageria vocală (ascultarea mesajelor primite, crearea unui salut, trimiterea de mesaje vocale către abonații A1 etc.), inclusiv de la un număr „străin”. Identificarea utilizatorului necesită introducerea unui număr de telefon și a unei parole.
1. Serviciul este inclus în setul de bază de servicii pentru toți abonații Întreprinderii Unitare „A1” (denumită în continuare societate).
2. Noii abonați sunt redirecționați către un număr de mesagerie vocală în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”.
3. Pentru a utiliza serviciul, abonatul poate configura independent redirecționarea apelurilor în funcție de condiția selectată către numărul de mesagerie vocală prin meniu aparat de telefon sau folosind USSD *441*1# apel.
4. Abonații companiei, cu excepția abonaților PRIVET, pot beneficia de pachetul extins de funcții al serviciului de Poștă vocală - pachetul Plus (denumit în continuare pachet). Activarea/dezactivarea pachetului se efectuează în termen de 24 de ore din momentul depunerii cererii:
prin apel USSD *441*2#;
în Contul dvs. personal;
prin cod de acces la contactarea telefonică a serviciului de informare al companiei: 411 (de pe un telefon mobil din rețeaua A1 fără taxă);
la centrele de vânzări și service A1 (denumite în continuare TSPS) sau punctele de vânzări și service ale avocaților (denumite în continuare PPO), având completat o cerere în formularul stabilit.
5. Pentru utilizarea pachetului se percepe un abonament lunar conform tarifelor aprobate de companie. Achita taxa de abonament produs zilnic în cote egale proporțional cu numărul de zile din lună.
6. Pachetul este inclus in setul de servicii tarifare Planuri inteligente 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Business class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, „Start”, „Light”, „ Light+ „, „Light+ for business” și planurile tarifare ale „Angajatului”, „Big planuri”, „Confort”, „Comfort+”, „Comfort+ for business”, „Business plan”, BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, „ Unlim”, „Business Unlim” și este furnizat fără a percepe o taxă de abonament.

7. Pachetul este dezactivat automat la trecerea la un plan tarifar altul decât Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Business Class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, „Light „planuri tarifare”, „Light+”, „Starter” și planuri tarifare ale liniei „Angajat”, „Planuri mari”, „Confort”, „Confort+”, „Plan de afaceri”, WEB, „Unlim”, Super WEB și „ Business Unlim”. Dacă este necesar, abonatul poate activa în mod independent pachetul în conformitate cu clauza 4 din această Procedură.

8. Abonații care au activat pachetul au posibilitatea de a primi copii ale mesajelor vocale și fax la adresa e-mail. Abonații pot indica adresa pentru mesajele de poștă vocală în Contul lor personal sau la cererea în formularul stabilit la Centrul pentru Educație și Știință sau PPO.
9. Clienții companiei - persoane juridice, dacă este necesar, pot interzice conectarea independentă a abonaților la pachet. Stabilirea unei interdicții se realizează conform unei cereri scrise a formularului tip stabilit în companie, executată de client în Centrul pentru Educație și Știință sau PPO sau prin Cont personal pentru persoane juridice (Administrator nivel de acces).
10. Abonați – utilizatorii serviciului pot seta o parolă pentru a accesa caseta vocală. Această oportunitate este oferită abonaților folosind un cod de acces la contactarea serviciului de referință și informare (pentru persoane fizice), sau la o cerere dintr-un eșantion stabilit de companie, întocmit în Centrul pentru Educație și Știință sau PPO.
11. Abonații A1 (cu excepția abonaților PRIVET) care sunt deconectați de la comunicațiile de ieșire și de intrare din cauza datoriilor, precum și în cazul utilizării serviciului „Pauză”, nu sunt furnizați cu serviciul. Taxa de abonament pentru utilizarea pachetului, în cazul în care pachetul de servicii este prevăzut cu o taxă de abonament, nu se percepe până când abonatul nu reia serviciul.
12. Serviciul este oferit abonaților PRIVET numai în starea „Activ” în lipsa blocării voluntare.
13. Accesul la caseta vocală folosind numere de tehnologie speciale este gratuit.

Astăzi am fost extrem de surprins să aflu că cartela mea SIM Velcom are un sold de 100 de ruble fără taxă lunară. Cartela SIM era în mașină și era folosită extrem de rar și ar fi trebuit să fie mai mult decât suficienți bani. M-am speriat puțin și am sunat la Welkom. Se pare că implicit (!) serviciul de melofon este activat (melodie în loc de bipuri), la naiba, și costă grozav de 7.500 pe lună. al naibii de simplu. M-am întrebat ce era pe MTS. Am sunat și am întrebat - băieți frumoși, la naiba. Ei numesc acest serviciu de tonifiere și costă 3600 pe lună și este, de asemenea, activat implicit fără a ține cont de interesul tău.

Cum să dezactivați serviciul Melofon pe Velcom - *424#call și apoi urmați instrucțiunile
Cum să dezactivați serviciul Melofon pe MTS - trimiteți un SMS cu textul OFF la numărul 302.

Și mai există o „funcție” pe care o au dragii noștri operatori. O cunosc de multă vreme, dar mulți nu au cunoscut-o. Într-o bună zi, operatorii și-au conectat TOȚI abonații la serviciul de mesagerie vocală. Dacă cineva nu știe, dacă nu sunteți disponibil sau nu răspundeți pentru o perioadă lungă de timp, atunci mesageria vocală este activată unde...

1 0 0

Zilele trecute, operatorul velcom a început upgrade-ul sistemului care este responsabil de funcționarea serviciului Voicemail. Schimbările rezultate au devenit un caz frecvent când în spatele unui morman de produse noi plăcute se află o muscă în unguent care poate strica starea de spirit a multora. Clasic!

Din 15 iunie, serviciul Voicemail va deveni disponibil pentru abonații brandului PRIVET. Acum, ca toți ceilalți, vor putea redirecționa apelurile către căsuța lor vocală dacă nu sunt disponibile, sunt ocupați sau telefonul este oprit. Apelantul va auzi un salut și va putea transmite robotului telefonic tot ceea ce a dorit să exprime personal.

Confortabil? Cu siguranţă!

În plus, abonații velcom (cu excepția tarifelor PRIVET, care au fost din nou defavorizate) au acum posibilitatea de a primi mesaje fax în căsuța lor vocală și de a le redirecționa către e-mail. Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați pachet special„Plus” (*441*2#). Pentru majoritatea abonaților va costa 2.499 de ruble în taxă suplimentară de abonament, în timp ce pentru utilizatorii planurilor tarifare...

2 0 0

După cum arată practica de a lua în considerare cererile consumatorilor legate de furnizarea de servicii de telecomunicații, mulți abonați nici măcar nu știu ce servicii operator de telefonie mobilă sunt conectate. Această situație apare din cauza faptului că unele servicii sunt activate automat, „în mod implicit”, iar furnizarea unora dintre ele nu necesită o aplicație specială din partea consumatorului.

În conformitate cu Procedura de furnizare a serviciului „Poștă vocală” din 15 iunie 2010 acest serviciu se conectează automat la toți abonații existenți și noi ai companiei.

În același timp...

3 0 0

Serviciul „Voice Mail” vă permite să primiți mesaje vocale dacă telefonul dvs. mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau se află în afara zonei de acoperire a rețelei velcom. Această oportunitate este disponibilă tuturor abonaților companiei (cu excepția abonaților PRIVET).

* creați voce cutie poştală(pentru a face acest lucru, puteți contacta centrul de vânzări și service velcom sau sunați la 410 sau 411);
* selectați condiția de redirecționare dorită în meniul telefonului mobil (abonatul nu răspunde, numărul este ocupat etc.);
* introduceți numărul centrului de mesagerie vocală pentru redirecționare +375 29 6000210. Pentru a dezactiva mesageria vocală, trebuie să anulați redirecționarea către numărul +375 29 din meniul telefonului mobil...

4 0 0

5 0 0

Operatori sisteme mobileÎncă o dată ne-am dat seama cum să retragem bani pentru comunicații. Acum, pentru fiecare abonat, dacă apelul nu este acceptat sau când abonatul este indisponibil sau ocupat, se declanșează „Poștă vocală”.

„Minutele gratuite au început să se termine, chiar dacă nu am părut să sun pe nimeni. Se pare că mesageria vocală este de vină. Haos! De ce ar trebui să plătesc pentru ceea ce este inclus cu abonatul pe care îl sun. Atunci lasă-mă să plătesc pentru roaming sau altceva”, s-a plâns la telefon Valery Zanko, locuitorul orașului linia fierbinte"HH."

Serviciul de mesagerie vocală este oferit automat tuturor abonaților companiei. Dacă telefonul dvs. mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau se află în afara zonei de acoperire a rețelei Velcom, vă permite să primiți mesaje vocale despre un apel care vine la numărul dvs. Astfel, abonatul are posibilitatea de a afla despre toate apelurile importante! Dar abonatul care te-a sunat, dar nu a reușit, va trebui să scoată bani și să plătească pentru apel, chiar dacă...

6 0 0

Ca parte a sărbătoririi celei de-a 14-a aniversări, velcom a deschis o linie directă cu cititorii TUT.BY. Într-una din zilele dinaintea zilei de naștere, compania a acceptat întrebări de la abonații săi.

Ca urmare a „maratonului” de o zi, velcom a primit peste 150 de întrebări cu privire la activitatea companiei pe piață. Unele dintre cele mai populare comentarii au fost legate de sistemul de facturare, calitatea rețelei, noile servicii și echipamente. O parte separată a întrebărilor primite cel mai mare număr„Like-urile” a fost dedicat loialității companiei față de abonații existenți.

velcom le mulțumește tuturor celor care nu au fost indiferenți la apelul companiei de a participa într-o linie directă cu managerul de top și prezintă în atenția utilizatorilor portalului un interviu video bazat pe întrebările puse*.

Atenţie! Aveți JavaScript dezactivat, browserul dvs. nu acceptă HTML5 sau aveți versiunea veche player Adobe Flash Player.
Deschide/descărcă videoclip (122.78...

7 0 0

CUM SE CONECTE/DECONECTEAZĂ SERVICIUL

Cum îmi pot configura mesageria vocală să accepte mesaje și cum o pot dezactiva din nou?
Pentru a utiliza serviciul „Poștă vocală”, trebuie să configurați redirecționarea în funcție de condiția selectată („fără răspuns”, „indisponibil”, „dacă este ocupat”, etc.) la numărul +375296000210. Acest lucru se poate face în următoarele moduri:



Dacă doriți să opriți utilizarea serviciului, trebuie să anulați redirecționarea către mesageria vocală:
- prin meniul telefonic;
- fie folosind cererea USSD *441*1# apel;
- folosind Serviciul Internet Subscriber Service (ISSA).

În ce caz apelurile pe care le primesc vor fi redirecționate către mesageria mea vocală?
Aveți posibilitatea de a alege în mod independent condiția dorită pentru redirecționarea apelurilor către caseta vocală....

8 0 0

Serviciul de mesagerie vocală vă permite să primiți mesaje vocale și fax dacă telefonul dvs. mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau se află în afara zonei de acoperire a rețelei velcom. Astfel vei afla despre toate apelurile importante!

Cum se configurează
Serviciul este oferit automat tuturor abonaților companiei.
Pentru a utiliza serviciul, setați redirecționarea cu condiția necesară la numărul +375296000210 din meniul telefonului sau folosind solicitarea USSD *441*1# sau folosind Serviciul Internet Subscriber Service (ISSA) în secțiunea „Redirecționare apel”.

Cum să-ți asculți mesajele
Sunați la 441 sau +375296000441 (fără taxă în rețeaua velcom).

Sfaturi utile:

Puteți alege diferite tipuri...

9 0 0

Următorii termeni și definițiile acestora sunt utilizați în această procedură:
„Poștă vocală” (denumită în continuare serviciu) este un robot telefonic mobil personal care permite abonatului să primească mesaje vocale dacă telefonul său mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau se află în afara zonei de acoperire a rețeaua velcom.
O parolă este o secvență de patru cifre care servește la identificarea abonatului atunci când accesează caseta vocală.
Număr de mesagerie vocală – numărul +375296000210, destinat redirecționării apelurilor de abonat primite către mesageria vocală în funcție de o anumită condiție.
Numere tehnologice speciale – numere +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, alocate pentru accesarea casetei vocale de pe telefonul mobil.
Număr de acces public – numărul +375296000201 al portalului de voce al serviciului, destinat lucrului cu mesageria vocală (ascultarea mesajelor primite, crearea...

10 0 0

Esența problemei: De ceva timp, dacă nu puteți răspunde la un apel sau sunteți indisponibil (ocupat), serviciul dvs. de „mesaj vocal” este activat implicit. Acest mic truc permite operatorilor comunicatii mobile Belarus MTS și Velcom percep o taxă de apel de la potențialul tău interlocutor.

Soluţie:

Pentru operatorul Velcom: formați secvențial următoarea combinație de simboluri și numere *441*1# „Apel”, apoi selectați 1 (anulați tot)

Pentru operatorul MTS: formați secvența ##002# și apăsați butonul...

11 0 0

Operatorul de telefonie mobilă MTS a anunțat extinderea pachetului de bază de setări de rețea. Abonații operatorului au acces la setarea „Poștă vocală”.

Setarea „Poștă vocală” este activată în mod implicit pentru toți abonații MTS care nu au alte redirecționări, nu folosesc mesageria vocală de clasa 1 și 2 și nu folosesc servicii de roaming. Redirecționează apelurile primite către caseta vocală dacă abonatul nu este disponibil sau nu răspunde în 30 de secunde. După salutul de sistem apelant va putea lăsa un mesaj vocal care nu durează mai mult de 1 minut.

12 0 0

Mesaj vocal

Cum se activează serviciul

Serviciul este activat automat pentru toți abonații actuali și noi ai companiei. În acest caz, noii abonați sunt redirecționați către numărul de mesagerie vocală +375 29 6000210 în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”. Redirecționarea stabilită poate fi modificată de către abonat în mod independent.

Pentru a utiliza serviciul, setați redirecționarea în funcție de condiția selectată („fără răspuns”, „indisponibil”, „dacă este ocupat”, etc.) la numărul +375 29 6000210, folosind meniul telefonului sau cererea USSD *441*1# și tasta de apelare. De asemenea, puteți utiliza secțiunea „Redirecționare apel” a serviciului de abonat Internet, în care, pentru confortul dumneavoastră, numărul +375 29 6000210 este deja...

13 0 0

Operatori comunicatii celulareîn Belarus au grijă de abonații lor și le oferă multe necesare și servicii utile, dintre care unul este „Voice Box” pe numerele Velcom. După conectarea acestuia, clientul companiei nu trebuie să-și facă griji că pierde niciun apel important, chiar dacă telefonul se oprește sau pur și simplu nu există nicio modalitate de a ridica telefonul în în acest moment. Dacă un abonat a folosit opțiunea de ceva timp și apoi a vrut să dezactiveze „Mesajeria vocală” pe Velcom, aceasta este alegerea și dreptul lui. Informațiile despre cum să dezactivați „Voice Box” de la Velcom prezentate în acest material sunt special pentru astfel de clienți ai companiei.

O funcție numită „Poștă vocală” este disponibilă pentru abonații care folosesc orice plan tarifar. Oferă Velcom. Îl poți folosi gratuit dacă se dorește opțiunea standard, adică atunci când clientul nu a activat pachetul „Plus”.

Serviciul funcționează după următorul principiu: numărul de abonat redirecționarea este setată la telefon de serviciu Compania Velcom. Utilizatorul poate alege tipul de redirecționare independent: cartela SIM nu este înregistrată, abonatul nu răspunde, ocupat. Pentru ca apelul să fie redirecționat sub rezerva tuturor conditii obligatorii, puteți seta tipul general.

De ce dezactivați

Uneori, chiar și un client Velcom care folosește mesageria vocală tot timpul trebuie să dezactiveze acest lucru serviciu. De exemplu, în timp ce vă aflați în regiunea dvs., apelurile nu sunt taxate de persoană pentru redirecționarea apelurilor. Cu toate acestea, dacă se află în roaming și dacă are activată redirecționarea condiționată, va trebui să plătească dublul costului - atât pentru apelurile primite, cât și pentru apelurile efectuate. Aceasta înseamnă că, atunci când un abonat Velcom intenționează să plece în străinătate pentru o perioadă de timp, este mai bine pentru el să dezactiveze mesageria vocală.

Cum să refuzi mesageria vocală

Pentru a dezactiva opțiunea (nu contează dacă este dezactivată temporar sau definitiv), trebuie să anulați toate redirecționările de pe telefon. Instrucțiuni despre cum să dezactivați „Mesa vocală” pe Velcom:

1. Un utilizator cu acces la abonat sistem informatic Velcom poate modifica lista de funcții conectate și poate dezactiva ceea ce nu mai este necesar.
2. Trimiteți combinația *441*1# de pe telefonul dvs. mobil. Dacă operațiunea are succes, operatorul va dezactiva funcția și va trimite o alertă corespunzătoare.
3. În parametri comunicare vocală, care se află în setările generale ale dispozitivului, este, de asemenea, posibilă dezactivarea și anularea utilizării „Mesajului vocal”.

Conectarea la serviciu și ascultarea mesajelor

Dacă e-mailul a fost dezactivat de ceva timp, iar apoi abonatul a decis să o reactiveze, trebuie să accesați meniul de opțiuni Welkom trimițând aceeași combinație USSD *441*1. După aceasta, nu mai rămâne decât să configurați redirecționarea apelurilor către numărul de serviciu Velcom +375296000210 conform condițiilor descrise mai sus.

Important! De asemenea, proprietarul telefonului poate lăsa un salut sau un apel apelanților care nu durează mai mult de un minut în „Mesaj vocal”. Puteți face două, dar durata rămâne aceeași: de exemplu, una va dura patruzeci de secunde, iar a doua – douăzeci.

Cum să ascultați mesajele

Mesajele sunt ascultate în unul din două moduri:

1. Efectuați un apel la numărul de service.
2. Sunați la numărul public – +375296000201, apoi indicați cod unic cu „#” la informațiile de autorizare și la numărul de telefon.

Serviciile descrise sunt disponibile și pentru cei care fac roaming.

Odată ce mesajul a fost ascultat, clientul Velcom poate:

• salvați-l apăsând butonul 3;
• eliminați apăsând butonul 5.

Mesajele de e-mail sunt șterse numai după ce ați terminat de lucrat cu mesageria vocală. Din acest motiv, abonatul are ocazia să se familiarizeze din nou cu ele accesând meniul opțional.

Gestionarea mesageriei vocale pe Velcom este destul de simplă: o puteți conecta și deconecta de la distanță și nu trebuie să trimiteți nicio aplicație la biroul companiei. Dacă nu doriți să utilizați această funcție în principiu, o puteți refuza imediat după achiziționarea și instalarea unei cartele SIM în dispozitivul dvs. mobil.

După cum arată practica de a lua în considerare cererile consumatorilor legate de furnizarea de servicii de telecomunicații, mulți abonați nici măcar nu știu la ce servicii ale operatorului de telefonie mobilă s-au conectat. Această situație apare din cauza faptului că unele servicii sunt activate automat, „în mod implicit”, iar furnizarea unora dintre ele nu necesită o aplicație specială din partea consumatorului.

Poșta vocală este un robot telefonic personal mobil care permite abonatului să primească mesaje vocale dacă telefonul său mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau nu este acoperit de rețea.

În conformitate cu Procedura de furnizare a serviciului „Poștă vocală”, din 15 iunie 2010, acest serviciu este conectat automat la toți abonații existenți și noi ai companiei.

În acest caz, noii abonați sunt redirecționați către numărul +375296000210 în condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”. Pentru abonații cărora serviciul nu a fost furnizat înainte de 15 iunie 2010, serviciul este activat fără a stabili redirecționarea la numărul +375296000210 (pentru a utiliza serviciul, abonatul trebuie să configureze redirecționarea conform condiției selectate la numărul +375296000210 prin meniul telefonului sau folosind o cerere USSD *441*1# și tasta de apel).

Atunci când se efectuează un apel către un abonat care utilizează serviciul de mesagerie vocală, în condițiile selectate de acesta sau setate implicit (fără răspuns, indisponibil, ocupat etc.), apelurile sunt redirecționate către căsuța vocală și înregistrate de echipamentul de comutare. ca o conexiune pentru care Apelantul va fi taxat.

Când sosește un nou mesaj vocal, abonatul primește o notificare prin SMS despre acesta. Dacă apelantul nu a lăsat un mesaj, abonatul care utilizează serviciul de mesagerie vocală primește o notificare despre apelul pierdut. Pentru a vă accesa caseta vocală, sunt alocate numere speciale de tehnologie fără a percepe taxă.

Astfel, un abonat care folosește serviciul Voicemail nu este obligat să plătească nicio taxă pentru primirea mesajelor și accesarea căsuței vocale. Plata pentru conectare la caseta vocală taxat către apelant. Informații despre costuri apel de ieșire către mesageria vocală este inclusă în planurile tarifare.

Dragi consumatori! Dacă nu aveți nevoie de acest serviciu, dacă nu sunteți de acord ca prietenii, rudele, colegii să plătească pentru a asculta mesajul robotului telefonic și să aibă posibilitatea de a vă lăsa un mesaj vocal, puteți dezactiva singur mesageria vocală.

• meniul telefonului;
• Solicitare USSD *441*1# apel;
• ISSA.