Cum să activați redirecționarea pe Nokia 5. Alte modalități de a configura redirecționarea pentru MTS

Acasă / Nu merge

Doriți să vedeți numărul clientului pe mobil după redirecționarea apelului? Citiți de ce acest lucru este imposibil într-un articol lung și plictisitor, dar detaliat despre cum funcționează redirecționarea apelurilor și falsificarea numerelor cu link-uri către legi. Răspundem la întrebări: despre ce vorbim, cum funcționează, de ce este ieșit, cât costă, de ce nu facem o înlocuire și cum să o ocolim.

Ce este redirecționarea apelurilor

Redirecționarea apelurilor este transferul unui apel primit atunci când nu se răspunde la telefon. Există redirecționări condiționate și necondiționate: în primul caz - transfer în mai multe condiții, în al doilea - transfer al absolut tuturor apelurilor primite. Condițiile sunt următoarele: când este ocupat, când nu este disponibil, când nu există răspuns, când introduceți o extensie (pentru PBX).

Dacă redirecționarea apelului are loc în interiorul PBX-ului, nu există tarif, dar atunci când apelul ajunge la un număr extern - fix sau mobil - se taxează redirecționarea apelului. Și ceea ce este important: chiar dacă redirecționați de la PBX la un alt număr conectat la PBX, atunci redirecționarea apelurilor este plătită - apelul ne părăsește și trece prin operator. În cele mai multe cazuri, fiecare minut de redirecționare costă la fel ca un minut de ieșire. Uneori există prețuri separate pentru expediere, prețul din pachet nu se aplică și așa mai departe. Verificați cu operatorul.

De ce este necesară comunicarea de ieșire?

Există redirecționare, chiar dacă nu există. O situație comună: „Voi primi apeluri pe mobil, de ce am nevoie de apeluri efectuate și de redirecționare?” Aceasta este o concepție greșită: dacă un apel trece printr-un PBX către un telefon mobil, redirecționarea apelurilor funcționează, apelul este plătit și numărul trebuie să aibă linii de ieșire. Redirecționarea către un telefon mobil sau fix înseamnă două apeluri: primite și ieșite. Prin urmare, este important să aveți cel puțin două linii și comunicarea de ieșire funcționează.

PBX-ul are o caracteristică specială: puteți selecta numărul prin care va fi redirecționat apelul. În mod implicit, redirecționarea apelurilor este tratată ca un apel de ieșire obișnuit și se aplică regulile de ieșire. Cu toate acestea, astfel nu veți ști la ce număr a sunat clientul. Pentru a evita acest lucru, pentru fiecare număr puteți seta dacă folosiți reguli sau acest număr pentru a redirecționa apelul.

Cu toate acestea, în oricare dintre opțiuni, numărul dvs. extern va fi afișat pe telefonul dvs., nu al clientului. Privind în viitor, acest lucru nu poate fi remediat, dar există soluții.

Inlocuirea numerelor si legislatie

Determinarea numărului la redirecționare este principala problemă cu care se confruntă utilizatorii noștri. Vor să vadă numărul clientului, astfel încât să poată suna înapoi dacă este necesar. Dar legislația rusă se pune în calea afacerilor.

Teorie

Pentru a înțelege, să aflăm cum funcționează operatorii de telecomunicații. Activitățile lor sunt licențiate, iar pentru a deveni operator, trebuie să obțineți o licență. Licența are cerințe, de exemplu, este necesar să se prezinte un centru de comunicații la Roskomnadzor. Dificultățile sunt mici – chiar și un centru de afaceri poate deveni operator, nu trebuie să fie o companie mare ca. Operatorii nu există izolat, ei interacționează între ei prin acorduri de interconectare.

Mii de operatori sunt supuși aceleiași legi „Cu privire la comunicații”. Reglementează pe deplin activitățile din domeniul comunicațiilor, iar licențele vor fi retrase pentru neconformitate (articolul 37). Fără licențe, alți operatori nu vor lucra cu dvs. - acest lucru este interzis, altfel vor fi și ei luați de la ei. Și fără alții nu vei putea - cum să apelezi numerele altora? Pentru un operator, revocarea unei licențe înseamnă decesul unei afaceri.

Legea (articolul 41, alin. 3) se referă la necesitatea certificării software-ului și a echipamentelor de contorizare:

Lista mijloacelor de comunicare supuse certificării obligatorii, aprobată de Guvern Federația Rusă, include:

... precum și echipamente de comunicații cu funcții de măsurare care țin cont de volumul serviciilor de comunicații furnizate de operatorii de telecomunicații în rețelele publice de comunicații...

Vorbim despre facturare și trebuie să fie certificat, aceasta este reglementată de Ordinul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 8 aprilie 2008 N 38 „Cu privire la aprobarea Regulilor de utilizare a echipamentelor pentru timp; înregistrarea bazată a duratei conexiunii.” În al cincilea apendice despre înlocuirea unui număr (ID apelant):

1. APUS cu funcția de protecție împotriva înlocuirii informațiilor de identificare a apelantului oferă:

recepția informațiilor transmise de echipamentele de identificare a apelantului;

compararea informațiilor primite cu informațiile care ar trebui să fie în cazul primirii informațiilor de identificare a apelantului nedistorsionate (denumite în continuare informații de referință);

deconectarea conexiunii dacă informația primită diferă de informațiile de referință.

2. APUS generează și stochează timp de cel puțin 6 luni o matrice de date cu o listă de numere de telefon pentru care au fost înregistrate încercări de înlocuire a informațiilor de identificare a apelantului (denumită în continuare matricea de înlocuire a numerelor).
3. APUS oferă posibilitatea de a vizualiza matricea de înlocuire a numerelor pe întreaga perioadă de stocare.
4. APUS oferă posibilitatea de a transfera în extern sisteme automatizate calcule de substituție a unui tablou de numere fără a suspenda funcționarea sistemului de control automat.

Este responsabilitatea operatorului să monitorizeze, să renunțe, să înregistreze și să stocheze apelurile falsificate. De fapt, înlocuirea numerelor nu este interzisă, dar operatorul este obligat să răspundă. Încălcarea poate duce la revocarea licenței.

Concluzie pentru leneși: este posibil să înlocuiți, dar este inutil - înlocuirea este oprită. Pentru indiviziiși companiile obișnuite, nu au fost încă prevăzute penalități.

Motive

Există două domenii care sunt interesate să limiteze falsificarea numărului. Aceștia sunt înșiși operatorii și agențiile de informații.

Operatorii mari respectă legea și sunt nevoiți să încheie acorduri internaționale privind schimbul de trafic. Ei trimit apeluri internaționale prin canale oficiale și plătiți pentru fiecare minut conform acestor contracte. Prin urmare, atunci când un apel vine din străinătate, sunt interesați ca apelurile să treacă prin aceleași canale și să le plătească deja. Dar apelul poate fi trimis prin Internet, fără a le folosi canalul și fără a le plăti. Operatorii pierd bani din asta.

Este și mai simplu cu serviciile de informații - trebuie să știe cine a sunat, la cine și la ce oră. Prin urmare, atunci când numărul este schimbat, o parte din informații se pierde și devine mai dificil să găsești teroriști/criminali.

Excepţie

Ceea ce nu este interzis este permis, deci în unele cazuri poate exista înlocuire. Vorbim despre înlocuirea constantă a numărului pe care îl dețineți. De exemplu, aveți un număr de telefon fix pe care primiți apeluri. Și doriți ca același număr să fie identificat atunci când apelați prin telefonie SIP. Dacă puteți dovedi deținerea numărului, unii operatori vă vor permite să îl înlocuiți. Dar mesajele primite de la clienți nu vor fi încă detectate.

Aceasta este inițiativa operatorului și rămâne la discreția acestuia. Din păcate, nu vom recomanda astfel de operatori.

Viitor

Din când în când, între colegi apare ideea că înlocuirea va fi permisă. Avem o părere inversă - situația nu va face decât să se înrăutățească. De al doilea an, mass-media scrie despre interzicerea directă a înlocuirii numerelor pentru apelurile din străinătate. Interesele sunt aceleași: bani și securitate, mai multe detalii despre inițiativă în materialul RBC.

Practica

Teoria și practica diverg adesea. Dar nu avem un răspuns la ceea ce se întâmplă cu înlocuirea în practică.

Totul de mai sus se referă la telecomunicații, lucrăm în IT. Prin urmare, întâlnim legea mai rar, dar nu facem substituții - operatorii nu le lasă să treacă. Nu știm cât de des se pedepsește înlocuirea. Și cu siguranță nu vrem să aflăm singuri, așa că respectăm legea.

Cum se rezolvă

Dacă numărul clientului nu poate fi afișat pe telefonul mobil al managerului, puteți căuta alternative. Nu avem soluție gata făcută, dar integratorii oferă mai multe opțiuni deodată.

RocketCRM

Există într-adevăr o problemă cu identificarea numerelor și o rezolvăm. Am stăpânit recent API-ul WebSocket în onlinePBX și numărul de opțiuni a crescut.

Apel înapoi pentru manager: scriptul care folosește numărul managerului vă va conecta automat cu ultimul client. Și din moment ce apelul trece prin PBX, conversația va fi înregistrată și plasată pe cardul CRM necesar.
Trimiteți SMS în timpul sau după apel la numărul managerului care a răspuns. SMS-ul conține numele clientului din CRM și numărul.
În loc de sau împreună cu SMS, trimiteți aceleași informații către e-mail manager
Ca ultimă soluție, transferați managerii la FMC.

Acestea sunt opțiunile principale, dar nu ne oprim aici și încercăm să găsim o soluție potrivită pentru fiecare client.

Constantin Kuznetsov

Obțineți rezultatul

Clienții folosesc doar amoCRM, așa că rezolvăm problema destul de simplu. punem aplicație mobilă amoCRM la telefonul managerului și pentru toate apelurile creăm sarcini, oferte, contacte. După apel, managerul găsește clientul potrivit prin aplicație și sună înapoi.

Ilkin

Șef departament CRM la

Ați întâlnit identificarea numărului de telefon pe telefonul mobil? Hotărât? - Împărtășește-ți povestea în comentarii.

Telefonie pentru afaceri cu integrare în orice CRM

Se întâmplă ca, pentru că bateria nu este încărcată la timp, telefonul să piardă, iar în cel mai inoportun moment, și nu există nicio modalitate de a-l încărca. În acest caz, riscați să pierdeți apelurile și SMS-urile primite. Unele dintre ele pot fi foarte importante, printre cele care nu pot fi ignorate. Ce ar trebui să facă un abonat MTS în acest caz? Dacă aveți un alt telefon la îndemână, cel mai simplu mod este să conectați redirecționarea apelurilor la acesta. Acest lucru nu este deloc dificil de făcut și pur și simplu nu există nicio taxă pentru conectarea serviciului la multe tarife. Vă vom spune cum să faceți redirecționarea către MTS rapid și fără efort suplimentar, precum și posibilitatea de a o dezactiva dacă este necesar.

Redirecționarea apelurilor vă permite să primiți apeluri direcționate către un număr ocupat sau în afara zonei de la un alt telefon. În plus, apelul este redirecționat de la un număr la altul dacă abonatul nu are timp să ridice telefonul într-un anumit interval de timp. În mod implicit, acest lucru are loc la 5 sau 15 secunde după începerea apelului, dar puteți seta ora manual dacă doriți.

Activarea serviciului este gratuită la majoritatea tarifelor. Dar este mai bine să verificați în prealabil dacă tariful dvs. se află pe lista celor pentru care posibilitatea de a vă conecta la serviciu poate fi oferită doar pentru bani.

Când un apel este redirecționat, banii sunt retrași din soldul dvs. MTS la fel ca în cazul unui apel obișnuit către numărul selectat. În roaming, veți fi taxat de două ori: pentru apel primit la numărul dvs. și pentru apelurile efectuate de la acesta către numărul de telefon selectat pentru redirecționare.

Cum se activează serviciul?

Redirecționarea apelurilor se poate face de pe telefonul dvs. către orice număr de telefon mobil, numărul „Poștă vocală”, precum și către numerele locale, de lungă distanță și internaționale. În acest din urmă caz, trebuie mai întâi să setăm serviciul „Acces internațional”, altfel apelul de la MTS nu va trece.

Puteți utiliza următoarele opțiuni pentru a activa serviciul:

prin formarea codului *111*40# și a tastei de apel;
utilizarea „Asistentului Internet”;
prin „asistentul SMS”: pentru a face acest lucru, trimiteți un SMS cu textul „2111” la 111.

În plus, este posibilă redirecționarea SMS, pentru a activa care trebuie să trimiteți comanda „Per” sau „ON” la numărul 232. După primirea SMS-ului de răspuns, veți avea acces la configurarea serviciului pe site-ul www.smspro. mts.ru sau în „Contul dumneavoastră personal” de pe site-ul web al operatorului în secțiunea „ SMS Pro».

Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

După conectarea la serviciu, aveți acces la setări. Aceasta înseamnă că acum puteți specifica numărul către care vor fi redirecționate apelurile și situațiile în care este nevoie de serviciu. Pentru confortul dumneavoastră, operatorul a oferit mai multe opțiuni pentru gestionarea setărilor apelurilor redirecționate:

utilizarea „Asistentului Internet”;
în setările telefonului dvs.;
prin apelarea Centrului de Contact MTS (telefon 8-800-250-0890);
printr-un set de comenzi scurte.

Ultima metodă este extrem de simplă și nu necesită mult timp. Tot ce aveți nevoie este să cunoașteți combinațiile necesare pentru a le trimite. În același timp, indicăm coduri care vă permit să dezactivați redirecționarea MTS.

Nu sunt redirecționate doar apelurile și SMS-urile, ci și faxurile și datele. Puteți specifica tipul de conexiune direct în cererea de conectare adăugând combinația „*XX” imediat după numărul de telefon, unde XX este codul de conectare. În mod implicit, toate informațiile primite sunt redirecționate (codul digital „10”). Apelurile vocale sunt setate folosind codul „11”, mesajele fax sunt setate la „13”, iar datele sunt setate la „25”.

Cum se dezactivează serviciul?

Taxa de abonament Nu există nicio taxă pentru utilizarea acestui serviciu, așa că îl puteți folosi atât timp cât doriți. Dar dacă, dintr-un anumit motiv, nevoia a dispărut și căutați modalități de a dezactiva redirecționarea către MTS, atunci vă putem asigura: este ușor de făcut. Sunați la Centrul de contact MTS sau accesați contul personal de pe site.

Dar există absolut cale rapidă: Formați ##002# și apăsați tasta de apel de pe mobil. După formarea acestei combinații, redirecționarea apelurilor se va opri și veți putea răspunde la apeluri numai de la numărul dvs.

Operatorul MTS are o funcție specializată care vă va ajuta să primiți apeluri de la orice alt număr, chiar și de la telefon fix. Acest serviciu se numește redirecționare a apelurilor.

Acest material a fost pregătit pentru a familiariza toți abonații MTS cu capacitățile de bază ale serviciului, configurarea acestuia, conectarea și deconectarea de la numărul de utilizator.

Redirecționarea apelurilor MTS

Redirecționarea apelurilor către MTS este un serviciu oferit de Mobile Telesystems, care vă permite să configurați rutarea apelurilor de la numărul principal la oricare altul.

Cum funcţionează asta?

Abonatul nr. 1 efectuează un apel folosind orice mijloc de comunicare disponibil din orice oraș sau punct de pe glob când opțiunea este activată, abonatul nr. 2 va fi redirecționat către un alt număr introdus în timpul configurării. Ar putea fi telefon de acasă, numărul de mobil al unui operator rus sau străin.

Pentru cine este potrivit?

Oricine poate folosi redirecționarea apelurilor, indiferent de numărul activ.

Realitățile moderne sunt de așa natură încât este imposibil să te descurci cu un singur număr anume operator de telefonie mobilă extrem de dificil. Pentru a utiliza rațional resursele telefonului și pentru a vă asigura că apelanții sunt întotdeauna într-o stare accesibilă, puteți activa redirecționarea apelurilor.

De exemplu, dacă aveți două telefoane, veți fi mereu în contact, chiar dacă unul dintre ele are bateria scăzută, se defectează din motive tehnice sau se pierde. Acest lucru este convenabil mai ales atunci când călătorești, când trebuie să ai mereu feedback cu familia și prietenii tăi.

Format de redirecționare

Există mai multe tipuri principale de redirecționare a apelurilor:

Toate provocările. Toate apelurile primite care vor fi primite de serverele operatorului MTS vor fi procesate și trimise către un alt număr în modul „Auto”.
Număr indisponibil. Dacă abonatul se află într-un loc în care semnalul rețelei este slab sau complet absent, redirecționarea va fi declanșată.
Numărul este ocupat. În unele moduri, această vizualizare poate fi numită opțiune „multi-canal”. Dacă abonatul este ocupat vorbind și sosește un alt apel în acel moment apel primit– va fi redirecționat către al doilea număr.
Niciun răspuns într-un anumit timp. Dacă trec până la 30 de secunde la efectuarea unui apel, puteți activa redirecționarea apelurilor. Mai mult, operatorul a oferit posibilitatea de reglare fină la intervale de 5 secunde.

Informații importante: atunci când călătoriți în străinătate, vă recomandăm să verificați cu operatorul dumneavoastră costul tarifării redirecționării apelurilor, deoarece atât apelurile primite, cât și cele efectuate vor costa de două ori prețul standard de 1 minut.

Cum să te conectezi

După o analiză detaliată, au fost pregătite instrucțiuni care vă permit să conectați redirecționarea apelurilor la MTS în mai multe moduri:

Comanda USSD

Folosind combinații simple, puteți activa redirecționarea dorită pe numărul dvs. (în funcție de tip).
Pentru a activa redirecționarea completă de pe cartela SIM MTS, introduceți comanda **21*number_where_redirection will be_performed# și butonul de apelare. De exemplu: **21*79785557788#.
Pentru apelurile primite în timpul unei conversații - **67*număr#.
În perioada de indisponibilitate a abonaților - **62*număr#.
Dacă nu răspundeți în 5-30 de secunde - **61*number*time_until_30#.

Atenţie: numărul este indicat cu cod international operator de telefonie mobilă. Această regulă se aplică chiar și redirecționărilor intranet care utilizează combinații USSD.

Site oficial

În funcție de disponibilitate computer personal sau tabletă, vă recomandăm să utilizați o metodă mai comodă și mai practică.

Instrucţiuni:

Deschideți browserul și accesați, care este disponibil la: mts.ru
În colțul din dreapta sus, faceți clic pe butonul „Autentificare” - „Comunicații mobile” și conectați-vă la serviciul „ ” folosind numărul de telefon și parola.
Accesați secțiunea „Gestionarea numerelor” și faceți clic pe elementul „Redirecționare apel”.
Faceți clic pe butonul „Adăugați o nouă condiție de redirecționare”.
Alegeți dintre opțiunile disponibile pe cea care se potrivește cel mai bine cerințelor dumneavoastră. Introduceți numărul în format de zece cifre pentru redirecționare.
Faceți clic pe „Aplicați”. Toate setările intră în vigoare din momentul în care sunt salvate.

Informatii utile: cont personal MTS deschide o mulțime de oportunități, de exemplu, puteți produce reglaj fin rutarea apelurilor primite cu diferite condiții numai în acest fel.

Aplicația „MTS-ul meu”

Instrucţiuni:

Pentru a configura redirecționarea, deschideți „My MTS”.
Accesați meniul și faceți clic pe „Servicii”.
Accesați fila „Disponibil”.
În Gestionarea apelurilor și SMS-urilor, găsiți Redirecționare apel.
Urmați instrucțiunile pentru a activa și activa serviciul.

Activarea redirecționării apelând serviciul suport tehnic abonații sunt plătiți. Costul conexiunii în acest fel este de 30 de ruble.

Cum se dezactivează

Dezactivarea redirecționărilor se poate face folosind instrucțiuni similare folosind mai multe metode. Testate și funcționale sunt comenzi speciale executate din telefon, cont personal, aplicație și asistență de la un angajat al companiei.

combinații USSD

Oprire completă ##21#
Dacă abonatul este ocupat - ##67#
Niciun răspuns timp de 5-30 de secunde - ##61#
Când în afara intervalului - ##62#

Atenţie: Completarea unei comenzi USSD sau completarea unei cereri este întotdeauna activată prin apăsarea butonului de apelare. Resetare generală cu un singur cod - ##002#.

În contul dvs. personal

Accesați site-ul web oficial, accesați secțiunea „Setări” > „Redirecționare apel”. Veți vedea informații despre toate redirecționările activate pe numărul dvs. Opus condiției dorite, faceți clic pe butonul „Dezactivare”.

În aplicația mobilă

Deschideți „”, selectați fila „Activ” din meniul „Servicii” și găsiți redirecționarea acolo. Vizavi, deplasați comutatorul cu degetul la reversul. Aplicația vă va anunța cu privire la finalizarea cu succes a utilizării opțiunii cu o solicitare pe ecran.

Utilizarea asistenței pentru clienți

Și așteptați un răspuns de la specialistul centrului de contact. Indicați intenția dvs. de a dezactiva caracteristica de redirecționare a apelurilor. Pentru a identifica proprietarul numărului, un angajat al companiei are dreptul de a solicita datele de înregistrare a pașaportului.

Orice smartphone are capacitatea de a redirecționa apelurile primite către alte numere. Telefoane cu software de la Microsoft nu fac excepție. În acest caz, configurați funcția de redirecționare a apelurilor Windows Phone ușor diferit în funcție de versiunea software-ului.

Această opțiune nu este atât de populară. Cu toate acestea, poate fi util atunci când călătoriți, lucrați de la distanță sau când sunteți temporar departe de la birou. În acest caz, puteți redirecționa apelurile primite către numărul la care sunteți disponibil sau către colegii care vă pot răspunde la apel. Cu toate acestea, înainte cum se face redirecționarea pe Windows Phone, trebuie să verificați cu operatorul actual comunicatii mobile despre posibilitatea prestării acestui serviciu și costul acestuia.

Configurarea redirecționării apelurilor pe versiunea 7 a Windows Phone

Meniul și unele setări diferă între versiuni platforma mobila de la Microsoft. Pentru a activa funcția redirecționarea către Windows Phone 7, trebuie să efectuați următorul algoritm de acțiuni.

Confirmând că redirecționarea a fost instalată, pictograma corespunzătoare va apărea în bara de stare. Arată ca un tub vertical cu o săgeată de ieșire.

Configurarea redirecționării apelurilor pe versiunea 8 a Windows Phone, precum și pe 8.1 și 10

Începând de la a 8-a versiune a platformei cu gresie, vizualizarea meniului este oarecum diferită de a 7-a. Setările de redirecționare pentru Windows Background 8, 8.1 și 10 sunt identice. Sunt realizate din meniul de apeluri. Pentru a activa opțiunea redirecționarea către Windows Phone 10 trebuie să faceți următoarele.

În cadrul setărilor, puteți specifica către ce sursă vor fi redirecționate apelurile. Ar putea fi contact nouîn director, sau deja existent. De asemenea, este posibil să setați redirecționarea către cameră privată. Pentru a activa opțiunea din setări, trebuie să intri numărul de celule, sau selectați un contact din director.

Împreună cu aceasta, utilizatorul poate determina în mod independent la ce oră vor fi redirecționate apelurile primite: întotdeauna sau în timpul programului de lucru, în conformitate cu setările Outlook.

Când configurează redirecționarea apelurilor, unii utilizatori se întreabă dacă cum să eliminați pictograma de redirecționare pe Windows Phone? Există o singură modalitate de a face acest lucru - dezactivați opțiunea. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la secțiunea corespunzătoare (în funcție de versiunea platformei - aceasta este „Network+” sau „ Opțiuni suplimentare"). Accesând setările de redirecționare, puteți dezactiva această funcție, iar pictograma va dispărea din bara de stare.