Conversație pe linia fierbinte Megafon cu un operator. Cum pot contacta direct operatorul Megafon? Sfaturi și trucuri

Comunicațiile mobile de astăzi au devenit chiar serviciul fără de care nu ne putem imagina o singură zi. Totul este complet evident, pentru că aceasta nu este doar o modalitate de a păstra legătura cu familia și prietenii, ci și un instrument indispensabil în muncă și studiu. Și având în vedere că astăzi operatorii de telefonie mobilă oferă și acces la rețea, acest lucru a subliniat cu adevărat indispensabilitatea și importanța unor astfel de servicii în viata de zi cu zi oameni moderni.

Acesta este motivul pentru care mulți oameni au în fiecare zi tot felul de întrebări cu privire la serviciile oferite. În ceea ce privește abonații operatorului Megafon, aceștia pot fi interesați de orice întrebări, variind de la ce tarif ar trebui să aleagă și cum să treacă la acesta, terminând cu o problemă cu performanța internetului, trimiterea de mesaje SMS etc.

Desigur, având în vedere amploarea companiei, aceasta trebuie să rezolve astfel de probleme rapid și precis, motiv pentru care Megafon a lansat un linia fierbinte, permițându-vă să contactați operatorul pentru a vă clarifica toate întrebările. Astăzi dorim să acordăm atenție luării în considerare a problemelor care într-un fel sau altul apar pentru abonați atunci când au nevoie să comunice cu angajații centrului de contact.

Număr de telefon principal

În primul rând, pentru a comunica cu angajații companiei, se folosește următorul număr de telefon: . De asemenea, puteți ajunge la același centru folosind o versiune mai lungă a numărului: . Acesta este același centru de contact, dar este important să înțelegeți că, spre deosebire de un număr scurt, apelurile către un al doilea număr de telefon pentru abonații altor operatori de telefonie mobilă nu sunt oferite gratuit.

Cum să contactați un operator live pe linia fierbinte Megafon prin telefon

Este destul de evident că numerele de mai sus nu sunt folosite pentru comunicarea directă cu operatorul, deoarece în acest caz Megafon pur și simplu nu ar avea suficient personal pentru a deservi întregul baraj de apeluri primite de la abonați cu probleme și întrebări. Când suni, vei fi întâmpinat de un meniu vocal, urmând secțiunile corespunzătoare ale căruia vei ajunge în sfârșit la un operator live.

Instrucțiunile pentru formarea unuia sunt următoarele:

1. Sunăm la sau la.
2. Ascultăm salutul de la robotul telefonic Megafon.
3. Ascultați informațiile oferite, pentru că poate conține răspunsul la întrebarea dvs. și nu va trebui să contactați un operator live.
4. Dacă consultarea cu angajatul unui operator este inevitabilă, faceți clic pe „0”.
5. Așteptați să fiți contactat de un angajat al centrului de apeluri.

Vă rugăm să rețineți că, dacă utilizați instrucțiunile descrise, veți fi conectat la un operator de companie specializat în probleme generaleși este posibil să nu ofere un răspuns la nicio cerere de specialitate. Prin urmare, vă recomandăm să petreceți puțin mai mult timp, să vă familiarizați cu informațiile oferite în meniul vocal și să vă aprofundați în secțiuni care sunt mai relevante pentru aplicația dvs. Deja acolo, prin apăsarea butonului „0” puteți contacta un operator de linie fierbinte puțin mai specializat.

Consultare internațională cu un operator în roaming

Adesea când stai afară Federația Rusă avem întrebări despre utilizarea serviciilor comunicatii celulare. Practic, poate, acestea pot avea legătură directă cu serviciile de roaming, despre care informații exacte pot fi întotdeauna obținute de la angajații centrului de contact.

Desigur, apelarea la numerele de mai sus va fi costisitoare, dar Megafon a dezvoltat o linie telefonică separată prin care puteți contacta operatorul. ÎN în acest caz, numărul arată astfel: +79261110500. Tastând-o, veți auzi și meniul vocal obișnuit, în urma căruia veți putea contacta angajații centrului de contact. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la timpul petrecut ascultând solicitările din meniul vocal, deoarece, în ciuda faptului că sunteți în roaming, un apel către centrul de contact la numărul de mai sus este oferit abonaților Megafon complet gratuit.

Ești o persoană nefericită! Numai pentru că, operatorul tău comunicatii mobile numit "Megafon"

Glumesc, bineînțeles, deși... Fiecare glumă are doar un fir de glumă. Și Megafon a fost odată unul dintre cei mai de încredere operatori de telefonie mobilă.

Dar există excepții de la fiecare regulă, nu? Și chiar dacă rareori apar întrebări cu privire la calitatea serviciilor Megafon, ele totuși apar. Există situații când trebuie neapărat să vorbiți cu un operator Megafon „în direct”. Iată ce are operatorul Telefon megafon servicii de suport, și cum să apelați rapid la Linia Fierbinte Megafon, vă vom spune în acest articol.

Aici ne amintim din nou că Megafon este unul dintre cei mai buni operatori. În plus, este și unul dintre cei mai prietenoși cu abonații săi. Pentru că Megafon nu își ascunde numărul de telefon de asistență și nu încearcă să evite comunicarea cu tine. Chiar și creat în Megafon Linia fierbinte, ai cărui specialiști sunt mereu gata să te ajute.

Prin urmare, cel mai adesea, stabilirea unei conexiuni cu un operator de servicii de asistență în Megafon este destul de simplă. Deși în unele cazuri pot apărea anumite dificultăți.

In general, destul lirism! Să ne uităm în detaliu la toate modalitățile de a suna operatorul Megafon și să-i punem întrebările care vă interesează.

Cum să suni gratuit operatorul Megafon de pe un telefon mobil

Cel mai simplu mod de a ajunge la operatorul Megafon este prin numărul scurt de service.

Toate apelurile către numărul scurt de serviciu sunt gratuite!

Dacă sunteți un client „obișnuit” al Megafon, numărul de telefon al operatorului prin care îl puteți contacta este - 0500 .

Nu vă grăbiți să vă bucurați imediat - mai întâi veți fi dus la modul meniu vocal.

Sfat util: nu trebuie să așteptați ca robotul telefonic să vă enumere toate opțiunile. Apăsați imediat tasta 1 și apoi tasta 0.

Din pacate, mai trebuie sa asculti putin in timp ce iti vorbesc despre posibilitatile de a obtine o serie de servicii. Dar după aceea, te vor conecta în continuare la un operator Megafon live. BINGO!

Dacă ai rata corporativă Numărul de asistență Megafon va fi ușor diferit. Abonații cu tarif corporativ Megafon ar trebui să efectueze un apel gratuit către operatorul care utilizează număr scurt 0555 .

Cum să contactați operatorul Megafon de la un telefon fix

Dacă conform din anumite motive Nu puteți efectua apeluri de pe un telefon mobil conectat la rețeaua Megafon, nu vă faceți griji. Megafon are un număr de telefon conceput special pentru astfel de cazuri. Acesta este unul număr federal, la care puteți apela pentru a contacta operatorul Megafon - 8 800 550 05 00 .

Toate apelurile către acest număr sunt gratuite!

Ca din cei de la oras, linii fixe, și de pe telefoanele mobile ale oricărui operator.

Cum să apelați gratuit operatorul Megafon în roaming

Chiar dacă ați călătorit în străinătate din Federația Rusă, chiar și în acest caz aveți o oportunitate minunată de a forma gratuit numărul de telefon al operatorului Megafon. Pentru a contacta reprezentanții companiei Megafon, trebuie să sunați la operator prin numărul de telefon +7 926 111 050 .

Fiţi atenți!

Numărul trebuie format astfel, în format internațional.

Dar pentru clienti tarifele corporative , când sunteți în roaming, mai există o oportunitate de a contacta gratuit operatorul Megafon. Numărul de telefon al operatorului Megafon pe care trebuie să-l formați este 0500 sau 0555 .

Nu vă așteptați să fiți imediat conectat la un operator - nu este cazul.

Când sunteți în roaming, puteți apela linia fierbinte Megafon doar printr-un apel înapoi!

Adică al tău apel de ieșire la numărul gratuit al operatorului Megafon 0500 sau 0555 va fi întrerupt automat și, după scurt timp, veți primi un apel de la un specialist de asistență.

Numărul de asistență Megafon, care va fi stabilit pentru dvs. în apel primit, va fi fie +7 928 111 05 00 , sau +7 928 111 05 55 . Apelurile primite de la aceste numere vor fi, de asemenea, gratuite pentru dvs.! Chiar și în roaming.

Ei bine, dacă dvs telefon mobil este stricat, sau pur și simplu nu este la îndemână, iar consultarea unui specialist este foarte importantă pentru dvs., aveți întotdeauna posibilitatea de a vă adresa întrebarea pe site-ul Megafon online. Pentru a face acest lucru, pur și simplu spuneți-ne despre problema dvs. pe site-ul oficial, pe pagina „Consultant online”. Veți primi un răspuns în câteva minute.

Dacă sunteți proprietarul unei cartele SIM de la un operator alb-verde și aveți întrebări pe care nu le puteți rezolva singur, atunci trebuie să contactați operatorul pentru ajutor. Echipa a studiat cum să facă acest lucru și a pregătit pentru dvs. o prezentare generală a tuturor modalităților disponibile de a contacta un consultant de rețea. Acest lucru se poate face nu numai prin comunicarea celulară, ci și prin trimiterea de SMS-uri, e-mail sau pe resursa de internet a operatorului.

Mulți clienți știu cel mai probabil numărul operatorului - 0500 . Când apelați la acest telefon, auziți o voce robotică ca răspuns, care vă oferă informații despre soldul contului dvs. și planul dvs. tarifar. Unii abonați se pierd în această situație și nu știu cum să comunice cu un operator real.

Totul este simplu aici. Trebuie doar să cunoști câteva subtilități. Pentru a contacta un operator real, și nu un autoinformator, trebuie să efectuați un apel telefonic 0500 . Apoi există două opțiuni:

1. Așteptați ca informațiile automate ale informatorului să înceapă și apăsați numărul 0 , după aceea vei auzi că ești conectat la un specialist;
2. Ascultați toate informațiile despre cont și așteptați să pornească meniul vocal. După aceea apăsați tastele 9 , și apoi 0 și vei fi trecut la un manager live.

Unii abonați din anumite regiuni sunând la numărul 0500 iar apoi, apăsând tasta 0, pot auzi vocea Elenei ca răspuns. Acesta nu va fi un specialist live, ci un asistent virtual pentru această conexiune celulară. Dar nu vă grăbiți să vă opriți, acest robot este antrenat să recunoască vorbirea umană. Elena vă va putea oferi sfaturi utile si raspunde la intrebarile puse.

În general, puteți încerca să vă rezolvați problemele cu ajutorul Elenei. Dacă acest lucru nu vă convine, atunci după ce ea vă întreabă dacă poate face ceva pentru a vă ajuta, răspundeți negativ. Apoi vei fi trecut la un specialist live.

Mai jos puteți urmări un videoclip despre această problemă.

Pentru cei care nu doresc să comunice cu un asistent virtual, există posibilitatea de a se conecta imediat cu un consultant live. Apelează 0, apoi din nou 0 . Veți fi avertizat despre înregistrarea conversațiilor și veți fi conectat la un adevărat specialist.

Clienți corporativi

Pentru antreprenorii privați, persoane juridice, avocați și notari, acest operator are avantaje suplimentare. După încheierea unui acord de servicii cu această rețea celulară, aceștia sunt clasificați drept clienți corporativi. Și pentru astfel de clienți există un număr special alocat 0555 .

Atenţie

Există un număr gratuit în special pentru cardurile SIM care au fost înregistrate la Moscova +7-926-1110500 pentru a contacta un consultant.

Cum să ajungeți la un specialist dintr-o altă rețea mobilă

Pentru a rezolva această problemă, nu trebuie să efectuați un apel de pe cartela SIM a acestui operator. Puteți face acest lucru de pe absolut orice telefon.

Există un număr federal gratuit 8-800-5500500 . Când îl apelați, veți fi conectat imediat, fără a fi nevoie să formați diferite combinații de numere.

Pe lângă acest număr, unele regiuni au propriile servicii regionale și birouri de asistență. Mai jos este o listă a acestora.

Cum să apelați operatorul Megafon în roaming

Pentru a comunica cu un operator din țara noastră, acesta se numește roaming intranet, puteți folosi aceleași numere enumerate mai sus. Acest 0500 - dacă apelul este efectuat de la această conexiune celulară și pentru toate celelalte rețele 8-800-5000500 .

Pentru cei aflați în roaming internațional, folosiți numărul +7-9261110500 . Dar rețineți că acest număr trebuie format începând de la (+7) . Toate apelurile către acest număr sunt gratuite.

Pentru clienti corporativi care doresc să-și sune operatorul din roaming internațional, există două numere scurte 0500 sau 0555 .

Pe resursa de internet a operatorului există o listă de țări pentru care sunt disponibile apeluri către telefon 0500 sau 0555 . Puteți vizualiza această listă de state urmând acest link.

Apelurile către aceste numere au o particularitate. Pentru a vă conecta cu operatorul, trebuie să sunați 0500 sau 0555 . După formare, apelul se oprește și un specialist din call center vă sună înapoi de la unul dintre numerele: +7-928-1110500 sau +7-928-1110555 .

Metode alternative de comunicare

Acest operator oferă încă două metode de comunicare:

• Prin SMS. Puteți pune întrebări trimițând un apel la 0500. SMS-urile nu sunt plătite. Ei promit că vor trimite un răspuns în câteva minute;
• Consultare online pe o resursă de internet. Pentru informații vă rugăm să urmați acest link. Completați formularul și așteptați răspunsul operatorului;
• Trimiteți un e-mail pe site-ul acestei conexiuni mobile. În secțiunea de asistență există un formular pentru completarea datelor.

Dacă timpul tău este valoros pentru tine, iar întrebările pe care vrei să le pui unui specialist nu sunt prea urgente, atunci ascultă sfatul nostru:

1. Datorită faptului că specialiștii sunt foarte ocupați în weekend, este mai bine să sunați în zilele lucrătoare;
2. Încercați să sunați seara, astfel încât veți petrece mai puțin timp așteptând;
3. Cea mai mare sarcină a centrelor de apeluri este la începutul și sfârșitul lunii;
4. Nu ar trebui să încercați să sunați la sfârșitul săptămânii de lucru;
5. Vara, mulți oameni pun întrebări cu privire la roaming. Din acest motiv, trebuie să așteptați mai mult pentru un răspuns.

Acum știi totul metodele disponibile. Dacă aveți întrebări, le puteți adresa în comentarii.

Oricine poate avea nevoie de asistență de către operator. Pentru ca o persoană să pună diverse întrebări unui angajat Megafon, utilizatorul trebuie să sune la 0500. Este posibil să trimiteți un mesaj cu o întrebare la acest număr. Specialistul va răspunde printr-un SMS de contor cu toate informațiile necesare. Ar trebui să știți că angajații lucrează douăzeci și patru de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Cum să sunați la asistență

Megafon este întotdeauna în contact cu utilizatorii săi, așa că există mai multe metode pentru a obține sfaturi.

Următoarele metode:

1. Puteți efectua un apel direct la numărul care este linia fierbinte a operatorului.
2. Contactați un specialist prin SMS folosind un număr scurt de asistență tehnică.
3. Puneți o întrebare online, dar pentru a face acest lucru trebuie să contactați un consultant pe o pagină de rețea socială.
4. Contactați operatorul prin intermediul serviciului de asistență de pe pagina Megafon.

Trebuie reținut că cel mai bine este să comunicați prin telefon, deoarece puteți rezolva problema mai rapid decât descriind-o prin mesaj.

Este posibil să contactați imediat operatorul care este disponibil?

Pentru a apela asistența tehnică Megafon, trebuie să formați 0500. Trebuie reținut că pentru a intra în legătură cu un specialist, va trebui să ascultați informațiile pe care operatorul le oferă automat. Există șansa ca acest lucru să vă ajute să găsiți răspunsul la propria problemă.

Linia de asistență gratuită este disponibilă persoanelor cu o cartelă SIM Megafon oriunde în Federația Rusă. Dacă trebuie să contactați operatorul pentru asistență, dar telefonul mobil nu acceptă funcția de apel, atunci puteți utiliza un formular special prin Internet. Pe această pagină, fiecare persoană va putea să introducă date în formular, precum și să-și indice propriile persoane de contact. Clientul va primi un răspuns rapid și complet la întrebare.

Cum să suni în roaming

Când o persoană călătorește în străinătate, poate fi nevoie de noi pachete de servicii sau de a le dezactiva pe cele vechi. Pentru persoanele care sunt în roaming, toate întrebările lor sunt disponibile folosind formatul obișnuit de număr +7 926 111 0500. Această decizie Nu este întotdeauna convenabil, deoarece este greu să-ți amintești 11 cifre atunci când ești în vacanță sau faci lucruri importante. Operatorul vă sfătuiește ca atunci când călătoriți în afara Federației Ruse, să salvați numărul în telefonul dvs. mobil, astfel încât să vă puteți conecta cu un specialist de oriunde în lume.

Cum să suni de la alți operatori

Există situații când este necesar să contactați suport tehnic, dar nu există nicio opțiune de a utiliza numărul furnizorului de servicii. În acest caz, puteți forma singurul număr de telefon corporativ al operatorului 8 800 550 0500. Ajutor Megafon pune la dispozitie un specialist caruia ii puteti adresa diverse intrebari si primi raspunsuri complete. Operatorii lucrează în orice moment al zilei, astfel încât clienții pot suna atât noaptea, cât și ziua.

În plus, este posibil să utilizați un serviciu de ajutor special care funcționează automat. Acesta va conține cele mai frecvente întrebări ale clienților, precum și răspunsuri la acestea. Pentru a utiliza această ofertă, va trebui să formați următorul număr de operator: 8 800 550 07 67.

Dacă o persoană dorește să afle ce modificări vor fi în tarif, precum și oferte noi de la operator, atunci poate folosi și biroul de asistență, care funcționează automat. Cu ajutorul unui robot special, puteți afla toate informațiile necesare într-un timp scurt și nu trebuie să așteptați să vă răspundă un specialist.

Unul dintre cei mai obișnuiți operatori de telefonie mobilă din Rusia este Megafon. În același timp, este cel mai concentrat feedback cu clienții lor, așa că contactarea operatorului nu va fi dificilă. Mulți abonați încă nu cunosc toate modalitățile de a apela un operator de megafonie, așa că această problemă este foarte relevantă astăzi.

Megafon pune preț pe fiecare dintre clienții săi, astfel încât operatorul nu evită dialogul direct cu abonatul. Dacă apare o astfel de nevoie, atunci toată lumea poate apela la numărul de service. și comunicați cu un consultant „live” care va rezolva cu siguranță toate întrebările pe care le are clientul.

Compania lucrează și la asta moduri alternative comunicare cu abonatul, așa că astăzi puteți contacta un reprezentant al centrului de asistență nu numai apelând la centrul de apeluri, ci și prin SMS, e-mail sau online.

Cum să apelați operatorul Megafon folosind un număr scurt

Aproape fiecare abonat cunoaște numărul scurt 0500, folosit pentru a contacta un specialist în centrul de asistență pentru clienți.

Tastând-o, sunteți imediat conectat la un autoinformator, care vă permite să rezolvați cele mai obișnuite sarcini și probleme, cum ar fi starea soldului, schimbarea plan tarifar, participarea la promotii, activarea serviciilor suplimentare.

Cu toate acestea, pe lângă robotul telefonic, puteți contacta și un angajat al centrului de asistență pentru abonați folosind acest număr scurt. Pentru a face acest lucru, după conectare, trebuie să apăsați butonul „0” în modul de apelare prin ton, după care robotul vă va informa că apelul dvs. este redirecționat către un specialist gratuit.

O modalitate alternativă este combinația de taste „9” și apoi „0”. Acest lucru vă permite, de asemenea, să contactați o persoană „în direct”, dar, în același timp, va trebui să ascultați informațiile pentru a aștepta meniul vocal ulterior.

Vă rugăm să rețineți că apelurile la numărul scurt de telefon 0500 pentru a intra în legătură cu un consultant de asistență online sunt disponibile numai de la numerele Megafon.

Numere de operator Megafon pentru comunicare de pe un telefon mobil

Puteți contacta un reprezentant al serviciului de asistență într-o altă direcție gratuită +7-926-111-05-00. Acest număr este un înlocuitor alternativ pentru scurt 0500. Apelurile sunt absolut gratuite de pe cardurile SIM Megafon.

Contactați asistența tehnică Megafon de la un număr fix

Pentru a contacta centrul de asistență, nu este necesar să apelați de pe o cartelă SIM Megafon, deoarece clientul are alte opțiuni în arsenalul său. Una dintre aceste opțiuni este să apelezi de la un telefon fix sau de la un operator terț al unei companii de telefonie mobilă.

În viață se întâmplă diverse situații, iar uneori există situații în care nu este posibil să apelezi de la un număr Megafon.

Nici o problemă! În acest caz, trebuie să formați 8-800-550-05-0000. Apelul este gratuit atât pentru numerele de telefon fix, cât și pentru cele de telefon mobil.

Este de remarcat faptul că, după efectuarea unui apel, nu va trebui să ascultați robotul telefonic și să așteptați o conexiune cu un consultant, deoarece un angajat al centrului de asistență pentru clienți va fi pe linie cu dvs. imediat după răspuns.

Pe lângă telefonul federal unic, Megafon oferă clienților săi o listă de numere de telefon ale orașului. număr pentru a contacta centrul de asistență:

• Bryansk și regiunea - 8-4832-300-500;
• Vladimir și regiunea - 8-4922-600-500;
• Kaluga și regiunea - 8-4842-400-500;
• Kursk și regiunea – 8-4712-745-500;
• Orel și regiune – 8-4862-630-500;
• Ryazan și regiunea Ryazan - 8-4912-510-500;
• Nijni Novgorod și regiunea - 8-831-4131-500;
• Tula și regiune – 8-4872-790-500.

Cum să sunați la operatorul Megafon pentru clienți corporativi

O linie de comunicare separată a fost creată de un angajat de suport tehnic special pentru clienții corporativi. O poți folosi sunând la numărul de telefon 0555. Folosind instrucțiuni vocale, puteți contacta un consultant sau vă puteți rezolva problema folosind un robot telefonic.

Alte modalități de a contacta operatorul

Puteți adresa o întrebare unui specialist trimițând un mesaj text la 0500. Potrivit reprezentanților Megafon, un răspuns va urma în cel mult 10 minute de la trimiterea mesajului.

În plus, puteți vorbi online cu un reprezentant al companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați serviciul „Consultant online” pe site-ul companiei.

Înainte de a începe dialogul, vă rugăm să indicați numele dvs. și numarul de telefon de contact, ar trebui să indicați corect și subiectul întrebării, astfel încât persoana care va vorbi cu dvs. să fie cât mai competentă în această problemă. După trimiterea unui mesaj, veți primi un răspuns în câteva secunde, în funcție de volumul de muncă al centrului de servicii pentru clienți.

De asemenea, aș dori să vă reamintesc că multe probleme pot fi ușor rezolvate direct prin intermediul « Cont personal» , unde puteți schimba independent planul tarifar, verifica soldul, conecta sau dezactiva servicii suplimentareși, de asemenea, vizualizați statistici.

Cum să contactați operatorul Megafon din Crimeea

Deoarece Republica Crimeea face parte din Federația Rusă, metoda de a contacta un consultant online nu diferă de metodele standard descrise mai sus.

Cum să apelați un operator megafon de pe un telefon în roaming

În cazul în care nu sunteți în regiunea de origine, dar în cadrul Federației Ruse, conceptul se extinde "roaming intranet". În acest caz, orice metodă descrisă mai sus va fi potrivită pentru a contacta un specialist. Utilizați doar unul dintre telefoane pentru a vă conecta la centrul de asistență:

Tel scurt. – 0500

Federal – 8-800-55-050-00.

Precum și un număr pentru apeluri de la linii fixe și operatori terți - +7-926-111-05-00.

Dacă abonatul este situat în afara Federației Ruse, atunci conceptul de „roaming internațional”și există o singură modalitate de a contacta un consultant - +7-926-111-05-00. Numărul de telefon trebuie format numai când acest format cu prefixul „+7”. În plus, apelul este și gratuit.

Pentru abonații corporativi care se află în zona de acoperire a roamingului internațional, numerele de telefon scurte 0500 și 0555 rămân relevante. Algoritmul de comunicare cu un specialist de asistență este destul de simplu: după formarea unui scurt număr de telefon Apelul este renunțat și dispozitivul dvs. primește imediat un apel de la telefon. Megafon +7-928-111-05-00 sau +7-926-111-05-55. Apeluri primite de la aceste telefoane. gratuit.