Telefon suport tehnic Mgts. Numărul de telefon al centrului tehnic Mgts

3 iulie 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS a furnizat comunicații telefonice pentru Jocurile Olimpice. Au fost instalate aproximativ 80.000 de telefoane, 350
Citeşte mai mult

3 iulie 1882— întemeierea rețelei telefonice a orașului Moscova. În această zi, primul schimb telefonic manual al sistemului Gilleland al companiei Bell a avut loc în casa comerciantului Popov de pe Kuznetsky Most.

1909 — au fost instalate primele telefoane publice.

1932 — a fost creat un serviciu de informare gratuit „09”, iar în 1937 a fost creat serviciul de oră exactă „100”.

1970 — a fost stabilită prima legătură internațională automată Moscova-Berlin-Praga-Varșovia.

1980 — MGTS a furnizat comunicații telefonice pentru Jocurile Olimpice. Au fost instalate circa 80.000 de telefoane, 350 de telefoane cu plată și au fost organizate peste 15.000 de canale și linii de comunicare directă. Help Desk„09” a servit străinilor în engleză, franceză, germană și spaniolă în timpul jocurilor.

1982 — deschiderea Muzeului MGTS, care este considerat unul dintre cele mai bune muzee corporative despre istoria comunicațiilor din Rusia. O expoziție unică este un model funcțional al primului central telefonic automat, pus în funcțiune în 1930. Inclus în Cartea Recordurilor Guinness ca cel mai lung vehicul din lume.

1986 —a fost pusă prima linie de comunicație prin fibră optică cu o lungime de 8,7 km.

1989 — au fost create două societăți mixte: AMT (MGTS-Telenokia, Finlanda) și Comstar (MGTS-GPT, Marea Britanie).

1992 — MGTS a devenit o întreprindere de stat. Primul director general— V. F. Vasiliev. În memoria lui Vasiliev, a fost înființat un premiu anual MGTS care poartă numele lui, care este acordat celor mai buni inovatori ai companiei.

1994 — Întreprinderea de stat MGTS a fost transformată într-o societate pe acțiuni.

2002 — introducerea pe piață a serviciilor de acces la internet în bandă largă.

2004 — începutul înlocuirii numerelor analogice cu numere digitale.

MGTS și MTU-Intel CJSC au implementat proiectul STREAM, revoluționar pentru piața din Moscova, de conectare la Rețea folosind tehnologia ADSL, care a înlocuit accesul dial-up și a asigurat viteze de internet garantate cu o linie telefonică gratuită. Pe parcursul unui an, peste 100.000 de utilizatori s-au conectat la STREAM Internet, ceea ce a dus la o reducere a costului traficului pe Internet și a făcut din Internet un serviciu de masă accesibil.

2006 — Centrul de contact unificat a început să funcționeze. Extinderea gamei de servicii legate de sisteme mobile comunicații: redirecționarea apelurilor de acasă la telefonul mobil, trimiterea și primirea de mesaje SMS de pe telefonul fix.

2007 - introdus tarife nelimitate pentru serviciul de acces la internet în bandă largă.

2008 — MGTS a conectat la rețeaua sa peste 400 de telefoane speciale pentru utilizatorii de scaune rulante.

2011 — Ca urmare a reorganizării COMSTAR-UTS OJSC sub forma fuziunii cu MTS OJSC, blocul de acțiuni al MGTS OJSC, care aparținea COMSTAR-UTS OJSC și se ridica la 55,7% din capitalul autorizat al MGTS OJSC, a fost transferat prin succesiune universală către MTS OJSC " Digitalizarea rețelei de comunicații a fost finalizată, drept urmare la Moscova a devenit posibilă salvarea unui număr de telefon la schimbarea locului de reședință.

2012 — MGTS a început construcția unei noi rețele de fibră optică de mare viteză tehnologie modernă GPON a anunțat o strategie de transformare dintr-o companie tradițională de telecomunicații într-un operator multi-serviciu prin dezvoltarea de noi servicii bazate pe acces la Internet.

2013 - compania a primit o licență de operator virtual (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — începerea vânzărilor de servicii de comunicații mobile cu furnizarea de carduri SIM MGTS bazate pe societatea-mamă MTS. Ofertele de pachete au fost extinse la patru servicii: acces la Internet în bandă largă, telefonie fixă, TV digitală, comunicații mobile. MGTS a fost primul dintre operatorii mari care a introdus pe piață un tarif de internet cu viteze de până la 500 Mbit/s. Rețeaua companiei este echipată cu un sistem de recunoaștere a traficului Internet Deep Packet Inspection (DPI), care vă permite să analizați diferiți parametri de transmisie a datelor și să gestionați anumite tipuri de trafic.

2015 — compania a finalizat reconstrucția propriei rețele de transmisie a datelor, înlocuind liniile de comunicații din cupru cu linii de fibră optică folosind tehnologia GPON. Potrivit companiei, rețeaua sa GPON acoperă 3,9 milioane sau 95% din apartamentele din Moscova. MGTS a introdus noi servicii inteligente pentru managementul casei, birourilor și orașului pe piețele de masă și corporative: „Supraveghere video” și „Alarma de securitate”.

2016 - societatea are o linie de activitate separata - servicii casnice sub marca MGTS: electrice, sanitare, reparatii minore casnice, montaj electrocasnice si curatenie.

Locuitorii Moscovei se conectează din ce în ce mai mult la rețeaua de telefonie a orașului Moscova, care oferă abonaților servicii de comunicații mobile, internet și televiziune.

Din nume reiese clar că compania acoperă direct Moscova și regiunea Moscovei, care reprezintă aproximativ 45 km din rețea.

ÎN în ultima vreme Din ce în ce mai multe întrebări apar de la clienți cu privire la conectarea și funcționarea MGTS mobil.

Prin urmare, acest articol va discuta aceste probleme în detaliu.

Este de remarcat faptul că ideea integrării MTS și MGTS a fost mult timp discutată la diferite reuniuni pe acțiuni ale întreprinderilor.

Dar, cu toate acestea, ideea a fost cumpărată recent de un nou proprietar și, ca urmare, a fost dezvoltată o nouă rețea de telefonie numită MGTS.

Această transformare s-a produs foarte repede, motiv pentru care rar vezi titluri în mass-media despre reorganizarea pachetelor de comunicații mobile.

Dar chiar și fără prea multă publicitate, noua companie este lider la Moscova. Acest lucru se datorează faptului că s-au investit mulți bani în munca și dezvoltarea comunicațiilor MGTS.

Prin urmare, conexiunea oferă utilizatorilor cele mai recente evoluții.

MGTS are multe avantaje și avantaje în comparație cu alți operatori, despre care puteți afla în continuare.

Integrarea MTS în MGTS a făcut posibil ca abonații să primească noi și tarife favorabile, care sunt considerate una dintre cele mai valoroase din regiunea Moscovei.

După cum sa menționat deja, ideea lansării comunicațiilor MGTS a fost pe hârtie de mult timp, dar implementarea sa a fost împiedicată de o serie de nuanțe, și anume colecția permisele necesare certificate, licențe și așa mai departe.

Care sunt caracteristicile MGTS?

De remarcat după ce a avut loc integrarea a două companii de rețea, toate tarifele au fost refăcute, dar totuși acestea au fost dezvoltate pentru a răspunde vechilor nevoi ale clienților, așa că nu are rost să vorbim despre schimbări fundamentale.

În același timp, primele tarife au fost emise de MGTS cu reduceri semnificative, chiar și până la 40, dar acest lucru nu a făcut economii de vânzări, întrucât costul tarifului nu a acoperit traficul redus de internet.

Dar o caracteristică și un nou pas în dezvoltarea companiei fuzionate MGTS a fost utilizarea tehnologiei GPON.

Această tehnologie a făcut posibilă creșterea vitezei la niveluri foarte ridicate.

În cele din urmă rețeaua mobilă MGTS astăzi a devenit unul dintre cele mai populare din Moscova și regiunea Moscovei.

Cum să vă conectați la MGTS mobil?

Pentru a beneficia de toate beneficiile utilizării serviciilor MGTS, va trebui să obțineți o cartelă SIM.

Puteți face acest lucru după cum urmează:

1. Vizitați birourile companiei MGTS, care lucrează separat pentru persoane fizice și juridice.

Înainte de a merge la biroul companiei, asigurați-vă că vă luați pașaportul cu dvs. e.

Aplicația va trebui să indice un număr tehnologic suplimentar, informații personale, detalii despre pașaport, telefon de acasă.

3. După completarea cererii, utilizatorului i se va elibera o cartelă SIM temporară cu un nou număr temporar.

După o anumită utilizare a serviciilor, acesta va deveni principalul, cu excepția cazului în care abonatul dorește să-l schimbe.

5. După 8 zile, cardul temporar va fi activat și toate apelurile și mesajele SMS vor începe să sosească la acesta.

6. După aceasta, persoana devine oficial un abonat al MGTS.

Atenţie! Serviciul de transfer al unui număr de pe o cartelă SIM temporară pe cea principală în termen de 8 zile este plătit. Abonatul va trebui să plătească 100 de ruble, care vor fi incluse într-o singură factură (vine pentru utilitati publice folosind un telefon mobil).

Ce tarife prevede MGTS pentru telefoane?

MGTS oferă abonaților două tarife pentru conectare internet mobil si suna:

Acest pachet este prezentat abonaților pt taxa de abonamentîn valoare de 300 de ruble/lună. Utilizatorului i se va oferi, de asemenea, 2 GB de internet și trafic fără limită de viteză.

În ceea ce privește apelurile, acest tarif oferă 350 de minute către toate rețelele rusești și același număr de SMS-uri.

Pe teritoriul Moscovei și al regiunii Moscova, abonaților li se oferă apeluri nelimitate și vor exista și apeluri nelimitate către operatorul MTS.

Pentru a trece la acest tarif, trebuie să introduceți următoarea comandă pentru a comuta: *111*530# și să sunați.

Acest tarif permite utilizatorilor să folosească până la 0 GB de internet pentru doar 500 de ruble pe lună.

Abonaților li se oferă 500 de minute la toate rețelele din Federația Rusă ca parte a prețului pachetului.

Tot în Moscova și în regiunea Moscovei, toate apelurile vor fi nelimitate. De asemenea, nu este stabilită nicio limită pentru operatorul MTS.

Abonații pot trimite până la 500 de SMS-uri la tariful (0,50 ruble) în toată Federația Rusă.

Pentru a trece la acest plan tarifar, trebuie să formați următoarea comandă: *111*5300#. Apoi trebuie să formați apelul.

Ce altceva trebuie să știi?

Pentru a vă gestiona tarifele, precum și pentru a afla serviciile conectate. Abonatul poate merge oricând la contul personal, care poate fi găsit pe pagina principală a companiei MGTS.

Tot pe pagina principală puteți vizualiza toți abonații care au semnat un contract cu MGTS.

ÎN cont personal clienții pot lua detalii despre numărul lor fără încălcări.

Atenţie! Separat, merită luat în considerare faptul că unele tarife de la MGTS pentru comunicațiile mobile pot fi modificate destul de regulat, așa că trebuie să revizuiți periodic informațiile de pe pagina oficiala MGTS.

De asemenea, ar trebui să primiți o notificare prin SMS despre modificarea parametrilor tarifului.

Pentru a afla informații detaliate despre un anumit tarif, abonații pot apela oricând la linia de asistență tehnică.

Unde operatorii îi ajută pe clienți să-și rezolve problemele în mod gratuit și non-stop.

Puteți apela operatorul la numărul: 8 495 636-0-636. De asemenea, puteți pune o întrebare direct atunci când cumpărați o cartelă SIM sau pornită pagina de start companiilor.

Recenziile abonaților

Recenzii mobile operator MGTS puteți găsi o varietate de altele diferite. Dar, practic, majoritatea abonaților lasă comentarii pozitive.

Practic, utilizatorii notează criterii precum tarife accesibile, conexiune rapidă, funcționare stabilă a semnalului și așa mai departe.

Este demn de remarcat că abonații lasă și recenzii negative. Acestea sunt legate în principal de calitatea serviciilor.

Deci, există câteva plângeri cu privire la timpul de așteptare al operatorului, munca sa și alte nuanțe de serviciu.

Principalele recenzii pozitive vizează politica de prețuri a companiei pentru furnizarea unei conexiuni cuprinzătoare la internet la un telefon mobil, computer și televizor și, în același timp, printr-un singur telefon mobil.

În același timp, un pachet cuprinzător este oferit clienților cu un semnal bun, care este important pentru recepție feedback pozitiv de la clienti.

Dar în ultimii ani a existat o tendință de scădere a popularității operatorului de telefonie mobilă MGTS.

Acest lucru se datorează din nou serviciului, care joacă un rol foarte important pentru abonat.

Astfel, mulți abonați susțin că atunci când contactează centrele companiei sunt în mod deschis nepoliticoși și nu doresc să ajute la rezolvarea problemelor care apar.

Acest lucru descurajează în cele din urmă mulți cetățeni să se alăture acestui lucru operator de telefonie mobilă.

Este demn de remarcat că în mod clar administrația companiei nu este interesată să ridice nivelul de servicii pentru clienți și acest lucru joacă un rol foarte negativ.

Astfel, după cum se poate vedea din acest articol, lucrul cu MGTS este destul de ușor și simplu.

În același timp, confortul muncii constă în faptul că clientul se poate conecta imediat nu numai la un operator de telefonie mobilă la Internet, ci și la Internet pe un computer și televizor.

În acest caz, plata nu are loc separat, ci imediat pentru toate serviciile primite de la MGTS la domiciliu.

Dar înainte de a vă conecta la un operator de telefonie mobilă, trebuie să studiați cu atenție toate recenziile și condițiile tarifelor companiei, deoarece acestea nu sunt potrivite pentru toți utilizatorii.

Serviciul este indispensabil pentru cei care trebuie să formeze același număr de multe ori în fiecare zi. Este solicitat și în cazurile în care familia are un copil mic, o persoană bolnavă sau bătrân Cu vedere slabă, care trebuie să contacteze abonatul dorit.

Dacă, după ridicarea receptorului, abonatul nu a început să formeze în 7-10 secunde, numărul programat va începe automat să formeze. Serviciul vă permite să economisiți timp de apelare și să formați cu precizie numărul necesar.

Pentru un apel obișnuit, ar trebui să începeți să formați imediat după ridicarea receptorului.

Procedura de utilizare a serviciului

Odată conectat, serviciul este activat (dezactivat) apăsând câteva taste de pe telefon.

Activarea serviciului

Ridicați telefonul;
Formați secvențial *53*, numărul complet al persoanei apelate, apoi #
- bip continuu - serviciul este activat;
- bipuri irizate sau o frază de la autoinformator - serviciul nu este activat (abonatul nu are dreptul de a utiliza serviciul);
Închide.

Se verifică activarea serviciului

Ridicați telefonul;
Apelați secvențial *#53# ;
- bip continuu - serviciul este activ;
- bipuri irizate sau o frază de la autoinformator - serviciul nu este activ;
Închide.

Dezactivarea serviciului

Ridicați telefonul;
Apelează secvenţial #53#;
Ascultați unul dintre semnalele postului:
- bip continuu - serviciul este dezactivat;
- bipuri irizate sau o frază de la autoinformator - serviciul nu este dezactivat (abonatul nu are dreptul de a utiliza serviciul);
- bipuri scurte frecvente - comanda a fost introdusă incorect;
Închide.

Atenţie!

Pentru toate cazurile de activare/dezactivare a serviciilor suplimentare pe un telefon IP Siemens Gigaset C470, la sfârșitul formarii unei comenzi speciale, trebuie să formați „” în loc de „#”.

Comandați un serviciu

Puteți comanda serviciul „Hotline” prin „ ” sunând la Centrul de Contact al PJSC MGTS la telefon: 8 495 636-0-636 sau contactând oricare dintre birourile de vânzări și service ale PJSC MGTS.

Atunci când comandați un serviciu, trebuie să clarificați posibilitatea de a furniza acest serviciu în locația dvs. număr de telefon, ce funcții trebuie să fie suportate de telefon pentru ca serviciul să funcționeze, apoi comandați serviciul.

Instrucţiuni

MGTS are un departament special de servicii care oferă informații despre abonații săi gratuit. Puteți suna la 09 sau 009, unde puteți afla toate informațiile necesare. Pe lângă numărul de telefon și informațiile despre abonați, puteți afla și o mulțime de informații utile despre serviciile din oraș, de exemplu, numere de telefon pentru apelarea unui taxi, casele de bilete de avion, comanda de produse și diverse servicii și chiar obțineți sfaturi de la un avocat sau un tour operator competent. Puteți apela numerele 09 și 009 de la un telefon fix din Moscova.

Instrucţiuni

Să ne uităm la principiile managementului net folosind exemplul sistemului de operare Windows XP.
Putem obține toate datele necesare prin utilizarea panoului de control. Accesați meniul „Start” - „Panou de control” - „Conexiuni de rețea”. În fața ta se va deschide o fereastră unde vor fi afișate toate conexiunile de rețea configurate pe computer.

În cazul nostru, avem de-a face nu numai cu conexiuni existente fizic (configurarea se realizează direct pentru placa de rețea), ci și cu o conexiune VPN virtuală care permite trimiterea datelor printr-un canal securizat. Rețineți că pot exista multe tipuri de conexiuni, totul depinde de furnizor. Prin urmare, ar fi logic să se ia în considerare doar interacțiunea cu plăcile de rețea conectate efectiv.

Deci, selectați conexiunea care vă interesează, faceți clic pe ea, apelând meniul contextual. Selectați „Proprietăți” din meniu. Veți vedea o fereastră similară cu cea din figură.

Apoi, faceți clic pe butonul „Proprietăți”, după care veți vedea un ecran care afișează setările adresei dvs. IP, gateway-ului și alte caracteristici (rețineți că, dacă îl aveți instalat, aceste setări trebuie vizualizate în panoul de control al routerului , iar în acest ecran va apărea caseta de selectare „Obține automat o adresă IP” este bifată și, cel mai probabil, caseta de selectare „Obține automat adresa serverului DNS” este bifată).

Dacă revenim la fereastra anterioară, atunci făcând clic pe butonul „Configurare”, vom avea acces la setările plăcii de rețea în sine.

Deși în majoritatea cazurilor nu vom avea nevoie deloc de aceste setări, vom lua în considerare în continuare cazul când trebuie să schimbăm adresa mac a cardului nostru. Pentru a face acest lucru, în această fereastră, găsiți fila „Avansat”, pe care în listă găsiți valoarea „Adresă de rețea”, iar în fereastra care apare puteți introduce valoarea dvs.

Suportul tehnic pentru furnizorul de telecomunicații MGTS este un serviciu de asistență pentru clienți 24 de ore din 24 care operează printr-un Centru de contact universal. Lista funcționalităților sale include consultarea universală a clienților companiei pe o gamă largă de probleme, în primul rând legate de aspecte financiare și tehnice. În plus, operatorii liniei de asistență telefonică acceptă cereri de conectare servicii suplimentare, precum și procesează apelurile cu reclamații din partea moscoviților privind calitatea comunicării în timp real.

Despre serviciul de suport tehnic

Centrul de contact universal a fost deschis de PJSC Moscow City Telephone Network în 2006, combinând serviciile disparate ale furnizorului într-un singur întreg. Pe baza sa, MGTS a implementat un sistem de deservire promptă a apelurilor folosind apelarea pe ton, dezvoltat de cea mai mare companie IT rusă Sitronics. Acest mecanism vă permite să optimizați solicitările abonaților, distribuându-le în zone separate: conectarea serviciilor, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

În 2012, ca parte a înlocuirii hardware-ului și a renunțării ulterioare a firelor de cupru în favoarea fibrei optice, Contact Center a fost modernizat. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare pentru ca un angajat de asistență tehnică să răspundă de la 1 minut la 15-30 de secunde. În plus, astăzi peste 50 de mii de clienți MGTS folosesc serviciile Centrului de contact în fiecare zi, inclusiv utilizatori de internet, proprietari de telefoane fixe, abonați de telefonie mobilă, precum și fani ai televiziunii digitale.

Lista de telefon

Pentru a contacta serviciul de asistență MGTS, trebuie să sunați la unul dintre numerele furnizate:

din oraș – (495) 63 – 60 – 636;

de pe mobil – 0636.

În plus, furnizorul a înființat câteva linii fierbinți, datorită cărora puteți:

aflați soldul contului personal – (495) 70 – 74 – 455;

informează operatorul despre calitatea serviciilor prestate – (495) 70 – 07 – 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către Centrul de contact, inclusiv liniile fierbinți de 24 de ore din 24, sunt complet gratuite.

Sună din nou

Clienții rețelelor de telefonie ale orașului Moscova care folosesc televiziunea digitală și internetul, dar nu sunt abonați la linie fixă sau mobilă, pot comanda un apel înapoi de la un operator de asistență pe site-ul oficial.

Accesați adresa – http://mgts.ru/home/help/ask/.

Lăsați numărul dvs. de telefon de contact.

Decideți asupra subiectului întrebării.

Explicați cât mai detaliat întrebarea care vă interesează.

Confirmați că sunteți o persoană și nu un robot, alegând o culoare care se potrivește cu imaginea.

Faceți clic pe butonul „Trimite”.

Această opțiune poate fi folosită și de abonații oricăror operatori ruși care au nevoie de sfaturi de la specialiștii MGTS.