Numărul de telefon al liniei telefonice de afaceri Sberbank 8800. Număr de telefon „Hotline” gratuit pentru serviciul de asistență Sberbank

Dacă un client are nevoie de sfaturi de la angajații unei instituții financiare, noi vă vom ajuta linia fierbinte Sberbank. Sistemul a fost creat pentru a sprijini clienții și a oferi oportunități feedback. Lucrarea se desfășoară 24/7. Răspunsurile sunt oferite de angajații Sberbank competenți.

Linia fierbinte– un sistem de interacțiune cu clienții care vă permite să primiți consultații de la distanță. Lucrarea se desfășoară non-stop, ceea ce permite cetățeanului să sune la o oră convenabilă. Un rezident al oricărei regiuni a Federației Ruse are dreptul de a contacta serviciul de asistență.

Pentru o comunicare rapidă, trebuie să apelați de la dispozitiv mobil 8-800-555-55-50 . Numărul este destinat primirii apelurilor de la cetățenii Federației Ruse. Printre clienții unei instituții financiare se numără și străinii, așa că a fost creată o linie separată pentru cetățenii altor țări.

Ce date pot fi necesare pentru a apela linia fierbinte Sberbank?

• datele personale ale solicitantului;
• numărul contului cardului;
• date de identificare.

Nu confundați cuvântul cod și codul PIN. Selectarea primului detaliu se face in momentul primirii cardului, iar cuvantul este folosit pentru identificarea clientului. Reprezentanții centrului de apeluri pot solicita acest lucru.

Codul PIN este specificat pentru a avea acces la card. Poate fi folosit doar de proprietarul instrumentului de plată. Angajații liniei de asistență telefonică nu au dreptul de a solicita un cod PIN.

Există o mulțime de apeluri către linia fierbinte, ceea ce provoacă supraîncărcare și devine dificil de transmis. Este acceptabil să primiți o consultație automată. Modul este controlat prin introducerea comenzilor de pe telefon. Nu este nevoie să renunți la apel.

Pentru comoditate, este permisă includerea difuzor. Robotul telefonic va anunța clientul despre lista de acțiuni disponibile. Utilizatorul trebuie să asculte mesajul de sistem și să selecteze o comandă. Dacă nu găsiți răspunsul, trebuie să contactați operatorul.

5 comenzi pentru solicitarea independentă de informații

Inițial, persoana va auzi un mesaj cu robot telefonic, care vă va solicita să selectați o acțiune. Dacă trebuie să contactați operatorul, trebuie să faceți clic pe butonul 0 când planificați munca independenta, va trebui să începeți să introduceți următoarele comenzi:

1. 1- problema privind înghețarea contului trebuie rezolvată.
2. 2 - au apărut întrebări care afectează starea contului de card. Solicitantul va trebui să indice numărul instrumentului de plată și să apese pound. O alternativă este indicarea cuvânt cod. Sistemul va executa comanda după ce face clic pe simbolul lire sterline.
3. 3 - se preconizează obținerea de informații privind serviciile pentru cetățenii Federației Ruse. Categoria include probleme de efectuare a plăților și transferurilor, nuanțele utilizării cardurilor de credit și de debit, depozite, împrumuturi de bani, Internet banking etc.
4. 4 — este necesară o echipă dacă un reprezentant al unei persoane juridice contactează serviciul de asistență pentru clienți. Elementul de meniu este destinat să ofere informații despre serviciile organizației.
5. 5 - vă permite să rezolvați probleme privind calculul bonusurilor. Se discută și despre utilizarea punctelor.

Auto-selectarea unei comenzi vă permite să ascultați informații fără a contacta un reprezentant de asistență. După ascultarea informațiilor, veți putea solicita o conexiune cu operatorul. Dacă nu puteți trece, va trebui să încercați din nou mai târziu sau să trimiteți un e-mail la Adresa de e-mail companie, care este listată pe site.

Caracteristici suplimentare ale serviciului de asistență GRATUIT Sberbank

Dacă numărul de telefon începe cu numere 8800 , nu se va percepe nicio taxă. Accesul de pe un smartphone sau un dispozitiv desktop este acceptabil. Mai întâi trebuie să vă verificați soldul. Dacă este negativ, un număr de operatori nu permit apeluri.

Recepția cererilor din străinătate se realizează prin numărul + 74955005550 . Dacă o persoană este în roaming, costul este de aproximativ 100-120 de ruble pe minut. Când sunt activate servicii speciale, cifra scade la 15-25 de ruble pe minut.

Activarea opțiunii necesită o taxă suplimentară. Prețul serviciului este de aproximativ 70-80 de ruble. pe zi. Apelul va fi mai ieftin dacă cartela SIM este achiziționată în țara gazdă. Trebuie să formați coduri care vă permit să apelați Rusia. Costul poate fi redus la 5-10 ruble. într-un minut. Această metodă implică dificultăți în verificarea identității.

Suport timp de răspuns

Timpul de răspuns depinde de timpul apelului. În cazul în care cererea se face între orele 0 și 9, timpul de așteptare este de 5 minute. Cel mai ușor moment pentru a ajunge la noi este vineri și sâmbătă.

Dacă cererea se face în alte zile sau în timpul programului de lucru, așteptarea va fi mai lungă. Uneori un răspuns nu este dat, așa că persoana trebuie să fie pregătită să persiste.

Feedback: completarea formularului de feedback prin intermediul site-ului web al băncii

Dacă problema impune descriere detaliată, sau nu a fost posibil să treceți, trimiterea unei scrisori este acceptabilă. Pentru a finaliza procedura trebuie să:

1. Accesați resursa oficială a organizației financiare și intrați în contul dvs. personal completând autorizarea.
2. Faceți clic pe pictograma literei din colțul din dreapta sus. Sistemul va redirecționa utilizatorul către arhiva de mesaje. Apoi trebuie să accesați fila Mesaje trimise și să faceți clic pe Creare. Această secțiune are scopul de a rezolva orice probleme legate de service. Sfaturile sunt oferite de specialiști din centre de contact. Cu toate acestea, nu trebuie să vă așteptați la o reacție imediată. Procedura durează 1 săptămână. Prelungirea perioadei este acceptabilă.
3. Specificați tipul mesajului. Sberbank ia în considerare plângerile și reclamațiile. O persoană are dreptul de a scrie o scrisoare de mulțumire, de a face o propunere, de a primi sfaturi sau de a utiliza un serviciu.
4. Decideți asupra unui subiect. Trebuie să vă bazați pe serviciul care a dus la necesitatea de a contacta asistența.
5. Decideți cum să obțineți un răspuns. Reprezentanții centrului de apeluri pot suna în mod independent clientul, dacă acesta solicită acest lucru.
6. Spuneți întrebarea principală la care doriți să primiți răspuns, apoi descrieți problema în detaliu.
7. Faceți clic pe butonul de trimitere. Atunci trebuie doar să așteptăm decizia.

Literei i se va atribui un număr. Persoana va putea monitoriza starea cererii. O alternativă este să trimiteți o scrisoare clasică.

Concluzie

Linia telefonică telefonică Sberbank vă permite să primiți rapid ajutor. Centrul de apeluri funcționează 24/7. Nu există nicio taxă necesară pentru a aplica. Regula nu se aplică atunci când apelați de la cetățeni din alte țări. Serviciul este prestat conform tarifelor operatorului.

Dacă problema poate fi rezolvată fără un reprezentant al centrului de apel, primirea unei consultări automate este acceptabilă. O alternativă este să trimiteți o scrisoare prin site-ul oficial al companiei. Clientul care a trimis cererea va fi contactat.

Centrul de contact Sberbank este conceput pentru a rezolva problemele curente, a oferi sfaturi și a explica condițiile și principiile de utilizare a serviciilor instituției. Numărul de telefon al Sberbank este gratuit 24 de ore pe zi - 8 800 555 55 00.

Linia telefonică telefonică Sberbank of Russia (număr gratuit 8 800 555 55 00) este disponibilă clienților de pretutindeni în granițele țării. Pentru a contacta de pe telefonul mobil, puteți folosi numărul scurt 900. Este valabil pentru mai multe dintre cele mai mari companii comunicatii mobile: MTS, Megafon, Beeline. Cu condiția să vă aflați în roaming sau în rețea regiunea de origine Puteți suna gratuit.

Dacă persoana care sună se află în afara țării, aceasta poate folosi următorul număr de telefon în orice moment al zilei: +7 495 500 55 50.

La apel internaţional tarifarea gratuită nu este posibilă, prin urmare plata se taxează conform prețurilor specifice companiei care furnizează serviciile comunicatii celulare.

Apelarea liniei de asistență oferă mai multe opțiuni:

1. Consultare cu un operator specializat la centru.
2. Sistem automatizat fără a contacta un angajat.
3. IVR (meniu vocal) în modul automat.

Ajutor de la un operator Sberbank prin linia fierbinte 24 de ore din 24 8800 (gratuit)

Pentru a contacta operatorul, după conectare, trebuie să apăsați numerele 3 și 0, urmând instrucțiunile vocale. De asemenea, este necesar să se stabilească subiectul contestației (de exemplu, privind deservirea cardului sau rambursarea împrumutului) și să se selecteze pe cel mai potrivit dintre cele propuse. Aceasta va fi urmată de o legătură cu un specialist.

Un angajat va putea oferi sfaturi detaliate cu privire la serviciile băncii sau va putea ajuta la alegerea unui program într-o anumită zonă.

Oricand puteti obtine toate informatiile despre imprumuturi, depozite, conturi si tranzactiile efectuate asupra acestora. De asemenea, un specialist Centru poate ajuta la rezolvarea problemelor și la efectuarea următoarelor operațiuni:

1. Blocați cardul.
2. Acces strâns la Sberbank online, Mobile Bank.
3. Furnizați date detaliate despre tranzacțiile bancare finalizate: plăți, transferuri de bani, plăți pentru împrumuturi etc.
4. Configurați setările de securitate pe card atunci când călătoriți în străinătate.
5. Furnizați un cod de client care vă permite să utilizați sistemul automatizat.
6. Înregistrați reclamațiile, dorințele, problemele atunci când lucrați cu produse bancare.

Sistem automatizat de servicii pentru clienți 24/7

Pentru a obține rapid informații despre produsele bancare prin telefon, este necesar un Cod de client. Aceasta este o parolă care vă permite să primiți informațiile necesare fără a vă conecta la un operator. Acesta este un număr din cinci cifre, criptat pentru orice persoană, inclusiv. pentru angajații băncii. Doar clientul însuși are acces la el. Când apelați la linia telefonică, acest cod vă permite să utilizați sistem automatizatși obțineți singur următoarele informații:

• Soldul cardului;
• Vizualizați tranzacțiile cu cardul;
• Obțineți permisiunea de a vă autentifica Cont personal pentru a gestiona conturi online;
• Blocați cardul. Pentru deblocarea ulterioară, va trebui să contactați un angajat.

Pentru a obține automat informațiile necesare (fără comunicare personală cu un angajat al băncii), trebuie să urmați această ordine:

• Sunați la numărul liniei de asistență telefonică.
• Formează 22.
• Introduceți parametrii: numărul cardului #Cod client#.
• Folosind instrucțiunile vocale, selectați elementele de meniu necesare.

Dacă sunt necesare informații mai detaliate, puteți trece la comunicarea personală cu un specialist din Centru. În acest caz, nu este nevoie să vă exprimați toate datele, trebuie doar să furnizați numărul cardului și codul.

Pentru a primi Codul, trebuie să apelați linia de asistență telefonică, să selectați opțiunile corespunzătoare din meniul vocal și să spuneți angajatului informațiile dvs. personale:

• Numărul de card;
• Identificatori pe hartă ( informații de control);
• Detalii pașaport;
• Adresa.

Pe baza solicitărilor operatorului, va trebui să formați numărul dvs cod secret, care va fi atribuit clientului. Acest Cod trebuie reținut și păstrat confidențial. Nu poate fi dezvăluit nici măcar angajaților băncii. Dacă este pierdut, trebuie să îl raportați și să obțineți unul nou.

Meniu vocal 24/7 pentru informații

Apelând la Sberbank din Rusia la telefon (gratuit) 8800 555 55 00, oricine poate primi sfaturi complete cu privire la serviciile și produsele instituției. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați instrucțiunile autoinformatorului și să apăsați tastele corespunzătoare.

Puteți trece la un angajat al Centrului în orice moment apăsând 0.