Expresii standard în engleză pentru un vânzător ebay. Șabloane de scrisori și expresii standard în limba engleză folosite la cumpărături pe eBay, Aliexpress și alte magazine online

Acasă / hard disk-uri

Nu ați găsit șablonul de care aveți nevoie în articol?
Căutați-le în acest thread de mai jos sau adresați-vă propria întrebare.
_________________________________________________________________________________

Bună ziua!
Am adunat câteva fraze în engleză cu traducere în rusă care pot fi utile atunci când corespondăm cu vânzătorii. A dat și câteva exemple de scrisori.
Nu prea am reușit. Sugestie pentru participanții la forum pentru a completa, a scrie mai multe fraze șablon sau litere întregi (dacă sunt în rusă, voi încerca să traduc, sau altcineva va traduce). Va fi posibil să puneți împreună ceva de genul unui manual de fraze ebay rus-englez, dacă nu există deja unul.
Momentan, frazele sunt construite cât se poate de simplu, astfel încât fără cunoașterea limbii engleze să poți compune cu ușurință litera dorită, iar tovarășii de la celălalt capăt al internetului (dacă engleza lor este puțin lentă) te-ar înțelege fara probleme.
Pe lângă expresiile șablon, sunt date câteva exemple de litere.

Stimate domnule/doamnă (sau numele destinatarului) - forma formală politicoasă de adresă: dragă

Stimate vanzator - Stimate Vanzator

Hi- Buna ziua

Am câștigat articolul(ele): număr lot/produs- Am câștigat lotul (loturile):

as vrea...- Aș vrea…

... pentru a vă cumpăra articolul -...cumpărați produsul dvs (în loc de sau după articolul dvs., puteți indica ce produs).

... pentru a combina toate articolele pe care le cumpăr de la tine într-un singur pachet -...pentru ca toate bunurile pe care le-am achizitionat sa fie ambalate intr-un singur colet.

Locuiesc în... Bielorusia (Rusia, Ucraina) - Locuiesc... in Belarus (in Rusia, Ucraina).

Îți expediezi articolele în... Belarus?- Livrați în... Belarus?

Vă asigurați articolele atunci când expediați în... Belarus?- Asigurați mărfurile când sunt trimise în... Belarus?

Ați putea expedia articolele dvs. în... Belarus?- Ați putea trimite mărfurile în... Belarus?

Acceptați transportul retur din... Belarus?- Acceptați retururi de mărfuri din... Belarus?

Plătiți pentru a doua expediere (recurentă) dacă nu primesc articolul dvs. sau nu este așa cum este descris?- Plătiți pentru re-expedierea mărfurilor dumneavoastră dacă mărfurile nu au ajuns la mine sau nu sunt în stare bună?

Cât costă asigurarea pentru livrarea în... Belarus?- Cât costă asigurarea pentru expedierea în... Belarus?

Vă rugăm să expediați coletul prin...- Vă rugăm să trimiteți coletul...

Aș dori ca coletul să fie trimis prin...- As dori ca coletul sa fie trimis...

…Poștă prioritară internațională (poștă aeriană)- ... livrare aeriana prin posta SUA

... Serviciu Express Mail (EMS)- ... prin curier rapid "la usa ta"

... DHL- ... prin curier rapid DHL

Vă rog să-mi spuneți prețul asigurării pentru coletă- Vă rugăm să comunicați costul asigurării coletului.

Va rog sa-mi spuneti pretul total...- Vă rog să-mi spuneți costul total...

… Inclusiv transportul- ...inclusiv transportul.

… Inclusiv asigurarea- ...inclusiv asigurare.

Locuiesc în Belarus și nu vă pot plăti prin PayPal de unul singur, deoarece rezidenții din Belarus nu au voie să facă acest lucru- Locuiesc în Belarus și nu pot plăti eu prin PayPal, deoarece locuitorilor din Belarus le este interzis să facă acest lucru.

Compania mea parteneră ( sau Prietenul meu) în SUA, numele companiei (www.companyaddress.com), va plăti pentru articol(ele)- Compania americană așa și așa cu care cooperez, ( sau Prietenul meu din SUA) va efectua plata pentru articol(e).

…Pachetul va fi livrat la depozitul său și mai târziu îmi va fi trimis în Belarus...Pachetul va fi livrat în depozitul ei (al companiei) și apoi trimis mie în Belarus.

…Pachetul îi va fi livrat și mai târziu îmi va fi trimis în Belarus-...Pachetul va fi livrat lui (prieten), iar apoi trimis mie în Belarus.

Este posibil?- Este posibil?

Există alte modalități de a efectua plata către dvs. în afară de PayPal?-Este posibil să plătiți prin altă metodă decât PayPal?

Vă rog să-mi spuneți numărul de urmărire- Vă rugăm să furnizați numărul de identificare a coletului.

Vă rog să-mi trimiteți factura pentru articolele pe care le-am câștigat- Vă rog să-mi trimiteți o factură pentru bunurile pe care le-am achiziționat.

Sunt foarte interesat să-ți cumpăr articolul. Dar locuiesc în Rusia. Și nu pot face plata prin PayPal de unul singur, dar partenerul (intermediarul)/prietenul meu te poate plăti prin PayPal. Ați putea trimite coletul direct la adresa mea din Rusia în acest caz? - Vreau să cumpăr produsul dvs. Dar locuiesc în Rusia. Și nu pot plăti singur mărfurile prin PayPal, dar intermediarul/prietenul meu poate face acest lucru. Ați putea trimite bunurile direct la adresa mea din Rusia în acest caz?

Pentru a efectua plata, trebuie să cunosc informațiile contului dvs. bancar- Pentru a efectua o plată trebuie să cunosc detaliile dvs. bancare (acesta este scris dacă vânzătorul acceptă plata prin transfer bancar).

Pentru a efectua plata, trebuie să știu adresa dvs. de e-mail înregistrată PayPal- Pentru a efectua o plată trebuie să știu e-mail Contul dvs. PayPal (acesta este scris dacă vânzătorul acceptă PayPal).

Vă rugăm să trimiteți coletul la următoarea adresă:- Vă rugăm să trimiteți coletul la următoarea adresă:
Ivan Ivanov
Apartament 555
Ulitsa Lenina 777
123000 Minsk
Bielorusia

Cu stima, numele sau porecla ta- Cu stimă, numele sau porecla dumneavoastră

Feedback-uri (recenzii)

Am primit articolul. Multumesc- Am primit marfa. Multumesc

Vă mulțumim pentru serviciul dvs- Vă mulțumim pentru serviciile dvs

Livrare rapidă- Livrare rapida.

Raport calitate/preț- Merită banii

Comunicare excelentă. Voi cumpăra din nou- Comunicarea este excelentă. Voi cumpara mai multe

Vanzator foarte politicos si atent- Vânzător foarte politicos și atent

Exemple de scrisori

Aflați dacă livrarea în Rusia este disponibilă și cât costă, inclusiv asigurarea și transportul EMS, și dacă vânzătorul plătește pentru reexpediere.
Draga vanzatoare!
as dori sa cumpar<товар>. Ați putea expedia acest articol în Rusia?
As dori ca coletul sa fie trimis prin EMS.
Vă rog să-mi spuneți prețul total, inclusiv transportul și asigurarea.
De asemenea, ați putea să-mi spuneți, vă rog, dacă plătiți pentru a doua expediere (recurentă) dacă nu primesc articolul dvs. sau nu este așa cum este descris?
Salutări,
Numele tău (porecla)

Draga vanzatoare!
as dori sa cumpar<товар>. Ați putea expedia acest articol în Rusia?
As dori ca pachetul sa fie trimis prin EMS.
Vă rugăm să furnizați costul complet, inclusiv transportul și asigurarea.
De asemenea, vă rog să-mi spuneți dacă plătiți pentru retrimiterea mărfurilor dacă mărfurile nu au ajuns la mine sau nu sunt în stare bună?
Cu stimă,
Numele tău (porecla)

Aflați dacă vânzătorul poate primi plata prin intermediul unui prieten și trimiteți-o la adresa dvs.
Draga vanzatoare!
as dori sa cumpar<товар>. Dar locuiesc în Belarus și nu vă pot plăti prin PayPal de unul singur, deoarece rezidenții din Belarus nu au voie să facă acest lucru. Dar prietenul meu din SUA ar putea face plata. Ați putea trimite coletul direct la adresa mea din Belarus în acest caz?
Salutări,
Numele tău (porecla)

Draga vanzatoare!
as dori sa cumpar<товар>. Dar locuiesc în Belarus și nu pot plăti eu prin PayPal, deoarece locuitorilor din Belarus le este interzis să facă acest lucru. Dar prietenul meu din SUA ar putea plăti pentru mărfuri. Ați putea trimite bunurile direct la adresa mea din Belarus în acest caz?
Cu stimă,
Numele tău (porecla)

1. Cumpărați:

- Buna ziua
Hi

– Stimate vânzător
Stimate vanzator

— numărul lotului/articolului – am câștigat lotul (loturile):
Am câștigat articolele:

- Aș vrea…
as vrea...

...cumpărați produsul dvs. (în loc de articolul dvs. sau după, puteți specifica ce produs).
… pentru a-ți cumpăra articolul –

2. Plata:

– Vă rog să-mi spuneți costul total...
Va rog sa-mi spuneti pretul total...

– ...inclusiv transportul.
… Inclusiv transportul
– ...inclusiv asigurare.
… Inclusiv asigurarea

– Locuiesc în Belarus și nu pot plăti eu prin PayPal, deoarece locuitorilor din Belarus le este interzis să facă acest lucru.
Locuiesc în Belarus și nu vă pot plăti prin PayPal de unul singur, deoarece rezidenții din Belarus nu au voie să facă acest lucru

–Este posibil să plătiți prin altă metodă decât PayPal?
Există alte modalități de a efectua plata către dvs. în afară de PayPal?

– Pentru a efectua o plată, trebuie să cunosc adresa de e-mail a contului dvs. PayPal (acesta este scris dacă vânzătorul acceptă PayPal).
Pentru a efectua plata, trebuie să știu adresa dvs. de e-mail înregistrată PayPal

– Pentru a efectua o plată, trebuie să cunosc detaliile dumneavoastră bancare (acesta este scris dacă vânzătorul acceptă plata prin transfer bancar).
Pentru a efectua plata, trebuie să cunosc informațiile contului dvs. bancar

- Vreau să cumpăr produsul dvs. Dar locuiesc în Rusia. Și nu pot plăti singur mărfurile prin PayPal, dar intermediarul/prietenul meu poate face acest lucru. Ați putea trimite bunurile direct la adresa mea din Rusia în acest caz?
Sunt foarte interesat să-ți cumpăr articolul. Dar locuiesc în Rusia. Și nu pot face plata prin PayPal de unul singur, dar partenerul (intermediarul)/prietenul meu vă poate plăti prin PayPal. Ați putea trimite coletul direct la adresa mea din Rusia în acest caz?

– Compania americană așa și așa cu care cooperez (sau Prietenul meu din SUA) va efectua plata pentru bun(e).
Compania mea parteneră (sau prietenul meu) din SUA, numele companiei (www.companyaddress.com), va plăti pentru articol(ele)

- Pot primi o reducere?
Aș putea obține o reducere, vă rog?

3. Livrare:

– Locuiesc... în Belarus (în Rusia, Ucraina).
Locuiesc în... Bielorusia (Rusia, Ucraina)

— Livrați în... Belarus?
Îți expediezi articolele în... Belarus?

– Ați putea trimite mărfurile în... Belarus?
Ați putea expedia articolele dvs. în... Belarus?

– Vă rugăm să trimiteți coletul...
Vă rugăm să expediați coletul prin...

– Aș dori ca coletul să fie trimis...
Aș dori ca coletul să fie trimis prin...

— livrare aeriană prin poșta SUA
…Poștă prioritară internațională (poștă aeriană)
– livrare prin curier rapid „la ușa ta”
... Serviciu Express Mail (EMS)
- livrare prin curier rapid DHL
... DHL

– Vă rugăm să trimiteți coletul la următoarea adresă:
Vă rugăm să trimiteți coletul la următoarea adresă:
Ivan Ivanov
Apartament 555
Ulitsa Lenina 777
123000 Minsk
Bielorusia

- ... astfel încât toate bunurile pe care le-am achiziționat să fie ambalate într-un singur colet.
… pentru a combina toate articolele pe care le cumpăr de la tine într-un singur pachet

...Pachetul va fi livrat în depozitul ei (al companiei) și apoi trimis mie în Belarus.
…Pachetul va fi livrat la depozitul său și mai târziu îmi va fi trimis în Belarus

...Pachetul va fi livrat lui (prieten) și apoi trimis mie în Belarus.
…Pachetul îi va fi livrat și mai târziu îmi va fi trimis în Belarus

- Este posibil?
Este posibil?

– Vă rugăm să furnizați numărul de identificare a coletului.
Vă rog să-mi spuneți numărul de urmărire

— Ați putea scrie costul de 350 USD pe pachete (costul mai mic)
V-ar deranja să marcați declarația vamală a coletului cu 350 USD dacă este posibil?
Asta va evita sarcinile. Multumesc mult anticipat.

3. Asigurare:

– Asigurați mărfurile când sunt trimise în... Belarus?
Vă asigurați articolele atunci când expediați în... Belarus?

– Vă rog să-mi spuneți costul asigurării coletului.
Vă rog să-mi spuneți prețul asigurării pentru coletă

4. Returnări:

– Acceptați retururi de mărfuri din... Belarus?
Acceptați transportul retur din... Belarus?

— Plătiți pentru reexpedierea mărfurilor dumneavoastră dacă mărfurile nu au ajuns la mine sau nu sunt în stare bună?
Plătiți pentru a doua expediere (recurentă) dacă nu primesc articolul dvs. sau nu este așa cum este descris?

— A câștigat un articol, plătit pe 15 octombrie folosind PayPal, încă nu l-am primit.
Am câștigat articolul, plătit pe 15-09-09 prin PayPal, dar încă nu l-am primit.

5. Articol primit:

- Am primit marfa. Multumesc
Am primit articolul. Multumesc

– Vă mulțumim pentru serviciile dumneavoastră
Vă mulțumim pentru serviciul dvs

– Livrare rapidă.
Livrare rapidă

- Merită banii
Raport calitate/preț

– Comunicarea este excelentă. Voi cumpara mai multe
Comunicare excelentă. Voi cumpăra din nou

– Vânzător foarte politicos și atent
Vanzator foarte politicos si atent

În plus

Dacă nu știți cum să vă traduceți numele sau adresa, acest lucru vă va ajuta
Serviciu special

Mulțumiri speciale lui Michael. W., pentru alcătuirea listei.

Mai jos în articol voi da câteva fraze tipice pe care le puteți folosi imediat pentru cea mai necesară comunicare în timpul procesului de cumpărare pe principiul „întrebare-răspuns”. Expresiile standard în engleză pentru eBay vă vor ajuta foarte mult pe măsură ce vă începeți cariera de cumpărător în segmentul vorbitor de limba engleză al comerțului online global.

Mama mi-a spus - ÎNVĂȚĂ ENGLEZA

Dacă ați făcut deja cunoștință cu eBay sau cu o altă platformă de licitație sau tranzacționare, unde totul este plin cu text în limba engleză, atunci este posibil să fi întâmpinat deja unele dificultăți în comunicare - la urma urmei, aveți nevoie de răspunsuri la unele întrebări și dacă răspunsul la acestea nu este în descrierea produsului, aici va trebui să vă imaginați ceva, scriind scrisori către vânzători. Și va trebui să scrii în principal în engleză...
Ți-e frică? nu mai am.

Dacă ai fost învățat engleză la școală și ai preferat să te uiți la fete sau să le scrii băieților note de dragoste în loc de engleză, atunci cu siguranță îți vei aminti zicala „Eh... Mama mi-a spus - ÎNVĂȚĂ ENGLEZA!”
Și nu degeaba vă amintiți.

Concluzia este simplă: ar fi trebuit să-ți asculți mama!

Este simplu - acum, când ți-ai dat seama că va trebui să comunici cumva cu străinii, ți-ai dat seama că nu există atât de multe căi de ieșire.

În mod ideal, desigur, chiar această engleză (și vorbesc despre asta acum) ar fi învățată. Dar, ca întotdeauna, avem o sută de scuze pentru asta, de la lipsă de timp la pur și simplu lene. Fie trebuie să urmezi niște cursuri și să le înveți, pierzând timp și bani... Ori să încerci să-l stăpânești chiar tu acasă printr-un program de învățare a limbilor străine... Ori să întâlnești un străin și să-i urmezi pe călcâie, absorbindu-i discursul în tine. .. Sau plecați în străinătate și studiați limba acolo, într-un mediu în care toată lumea din jur o vorbește... Sau... În general, există o mulțime de opțiuni, dar toate necesită multă pierdere de timp și adesea bani. Aceasta înseamnă că nu sunt potrivite pentru rezolvarea imediată a unei probleme de traducere. Să păstrăm asta pentru vremuri mai bune.

Traducerea textului printr-un traducător electronic

În continuare, în „evaluarea gândurilor populare” va fi gândul de a traduce textul printr-un traducător electronic (un program de traducător instalat pe un computer sau un traducător online pe un site web, de exemplu (mai rău, dar mai multe opțiuni de traducere) sau ( mai bine, dar mai puține opțiuni de traducere Aceasta poate fi o soluție la problemă Dar este foarte limitată , textul va fi tradus cu o mulțime de erori în sensul traducerii în sine „joc”: Întrebați orice traducător o expresie în limba rusă, ceva foarte simplu (în opinia noastră, binecunoscuta expresie de control Windows). : „Mâncați mai multe din aceste chifle franțuzești moi, traduceți această expresie în engleză, rezultatul va fi tradus într-o altă limbă, apoi din nou, apoi în engleză (sau în orice altă limbă) și, în final, din nou în rusă va primi o frază care nu este deloc despre chifle, vă asigur.
Acest lucru se întâmplă din cauza faptului că programul nu știe să determine corect sensul cuvântului care apare în propoziție. Cuvintele au multe semnificații diferite și, atunci când sunt folosite în contexte diferite, au semnificații complet diferite. Și aceasta este într-o singură limbă. Ce se va întâmpla dacă transferăm „contextul” scos dintr-o bucată într-o altă limbă? Și într-o altă limbă, cuvintele au adesea un sens complet diferit de cel din limba lor maternă. Și dacă această operațiune, când „confuzia” de semnificație s-a produs deja, este tradusă într-o altă limbă (alta la origine, alta într-un grup de limbi), apoi alta și alta... Uuuu... aici ai atat de prostii incat mai trebuie sa o cauti...

Ajutând asistentul electronic

Mi se învârte capul din asta. Dar aici pot da câteva recomandări despre cum să „vindeci” un traducător de neînțelegeri. Folosiți numai cuvinte și expresii scurte. Simplu, clar, concis. Desigur, suntem obișnuiți cu politețea. am vrea să nu arătăm unui străin ca un prost nebun. Dar dacă scrii totul frumos, așa cum ar scrie ei în rusă... Atunci cu siguranță te va considera un prost. Desigur, nu scrieți abrevieri și argou, cum ar fi „comp”, „laptop”, „kombez”, „pret”, pasip”, „finally”, „ce” și altele asemenea, ceea ce nu este întotdeauna clar chiar și pentru un persoană care împărtășește aceeași limbă cu tine, limba.
Am vrut să spun că nu trebuie să scrieți expresii de genul: „Te rog, dragă...” „din punctul meu de vedere, laptopul tău nu îndeplinește cerințele de securitate recunoscute la nivel global conform standardului de management ISO9001...” „Am a identificat în descriere o discrepanță cu parametrii general cunoscuți ai unor caracteristici...” și o „mlaștină” atât de frumoasă.
Este mai bine să setați expresii mai simple în traducător. Mai aspru. mai scurtă și mai simplă. Dar vor avea mai multă semnificație după traducere decât „textele pompoase despre transfluența conștiinței urșilor grizzly de nouă ani”.
Deci aceste fraze ar putea arăta la fel ca înțeles, dar textul este mult mai simplu: „Te rog...”, „Cred că laptopul tău nu are ISO9001...”, „Am găsit o eroare în datele tehnice.. ." și așa mai departe. Cred că înțelegi sensul. Principiul principal aici sunt cuvintele mai simple și fără dublă interpretare, propoziții mai scurte.

Așa că... Ce alte opțiuni îți vin în minte când te zvâcni frenetic în încercarea de a cumpăra blugii care îți plac?! Ei bine, de exemplu, ai putea cere cuiva să traducă. Și aici, desigur, încă trebuie să ne amintim cine ar putea ajuta. Și este bine dacă îți amintești de o astfel de persoană, liberă și gata să te grăbească în ajutorul tău. Dacă nu? Dacă nu are timp? Dacă cere bani pentru un serviciu? Dacă o astfel de persoană pur și simplu nu se află printre cunoștințele și prietenii tăi și prietenii cunoștințelor... Atunci ce?

Așa că am decis să vă pregătesc o selecție de exemple de scrisori în limba engleză, pe care le fac mai jos. Desigur, nu sunt multe, dar pentru început îți va fi suficient.

Iată o selecție de exemple de scrisori în engleză (textul rus și traducerea sa cea mai convenabilă):

Bună, locuiesc în Rusia, iar articolul dvs. nu indică dacă expediați în Rusia. Spune-mi, există o astfel de posibilitate dacă câștig articolul tău? Și cât va costa expedierea prin? Trebuie să asigur coletul și, de asemenea, să am numărul de urmărire al încărcăturii după expediere, astfel încât să îl pot urmări pe Internet.
Buna, locuiesc in Rusia. Nu este menționat în descrierea articolului dvs. dacă acesta poate fi trimis în Rusia. Veți putea expedia articolul în Rusia dacă îl câștig? Cât va costa expedierea articolului folosind USPS? Aș dori să asigur coletul postat și, de asemenea, să obțin numărul de chitanță pentru a putea verifica on-line starea livrării. Mulțumesc.
Buna ziua! Am cumpărat lotul nr... de la tine. Vă rugăm să calculați pentru mine costul livrării în Rusia (asigurare obligatorie/opțională) prin poșta USPS. Multumesc!
Bună ziua! Ți-am cumpărat articolul #. Ați putea să calculați prețul poștal USPS (inclusiv asigurare/fără asigurare)? Mulțumesc.
Bună ziua, vă rog să-mi spuneți metodele și condițiile de plată pentru numărul dvs. de articol... Vă mulțumesc!
Bună ziua! Ce metodă de plată preferați și în ce perioadă trebuie plătit articolul #? Vă mulțumim.
Bună, am plătit prin ……. La (data indicată) o sumă în valoare de: …..Vă rugăm, la trimitere, să indicați în declarația vamală că produsul meu este un Cadou și să indicați valoarea acestuia nu mai mare de 200 USD. Acest lucru este necesar pentru a putea primi produsul meu fără să plătesc taxa vamală a țării mele.
Bună ziua! La …(data)…. Am transferat $(£,€) ……… prin sistemul PayPal. Vă rugăm să specificați pe Declarația vamală a coletului poștal că articolul meu este un cadou? Prețul maxim declarat nu trebuie să depășească 200 USD. Asta mă va ajuta să evit taxele vamale în timp ce primesc coletul. Mulțumesc.
Buna ziua Daca mi-ati trimis articolul meu (numarul lotului....), va rog sa-mi trimiteti numarul de urmarire al lotului, data expedierii si (daca este posibil) o chitanta de expediere scanata. Am nevoie de toate acestea pentru că încărcătura are întârziere și mi-e teamă că va fi furată la poșta țării mele.
Bună ziua! Dacă mi-ați expediat articolul #... ați putea vă rog să-mi comunicați data expedierii și numărul de primire (numărul de urmărire) coletului? Dacă este posibil, aș dori să primesc chitanța scanată a coletului. Am nevoie de informații deoarece coletul care conține articolul meu are întârziere și mă tem că ar putea fi furat sau pierdut la oficiul poștal din țara mea. Mulțumesc.
Buna ziua nu am primit lotul meu (Nu......), asa ca sunt obligat sa deschid un conflict cu dvs. pe eBay, PayPal ca nu am primit cumpararea mea de la dvs. Sper că voi primi în continuare transportul meu în următoarele zile. Dacă nu, atunci voi începe un conflict împotriva ta pentru a-mi retrage banii.
Bună ziua! Nu am primit articolul meu #... Încă sper să îl primesc în următoarele zile. Dacă nu ar fi cazul, va trebui să deschid o dispută pe eBay pentru a-mi recupera banii. Ne pare rău!
Buna ziua nu am primit articolul meu (Nu....)! Vă rog! Mergeți la oficiul poștal și ridicați asigurarea de la articolul meu și trimiteți-mi-o prin PayPal. Mulțumesc mult!
Bună ziua! Nu am primit articolul meu #. Ai putea te rog să-mi iei asigurarea coletului la oficiul poștal și să mi-o transferi prin PayPal? Vă mulțumesc foarte mult anticipat. Mulțumesc!
Bună ziua Am primit articolul meu, dar starea lui nu este cea descrisă (sau „este diferit de ceea ce am cumpărat”), așa că trebuie să deschid o dispută cu dvs. pe eBay, PayPal, pentru a-mi rechema banii. Este posibil să cădem de acord cu o rambursare totală sau parțială. Aș fi mulțumit de o rambursare parțială (totală) în valoare de... (sumă). În acest caz, păstrez Lotul pentru mine (în acest caz, vă trimit bunurile pe cheltuiala mea (dvs.) Dacă sunteți de acord, scrieți-mi un răspuns (sau condițiile dvs.) și putem rezolva acest conflict rapid și). fara probleme!
Bună ziua! Am primit articolul meu #... dar starea lui nu răspunde la descrierea din listă (nu este ceea ce mă așteptam). De aceea trebuie să deschid o dispută pe eBay (PayPal) pentru a-mi recupera banii. Putem rezolva disputa dacă sunteți de acord să îmi returnați întreaga sumă (partea plății). Aș fi bucuros să primesc înapoi suma completă (partea plății) egală cu _________ dolari. Între timp aș dori să păstrez articolul (Între timp, vă trimit articolul înapoi pe cheltuiala mea (dvs). Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți de acord cu propunerea mea sau dacă expuneți condițiile dvs. Sper că disputa va fi rezolvată rapid și ușor. Ne pare rău.
Salut! Am primit articolul meu. Totul este bine! Ți-am dat o recenzie pozitivă. V-as fi recunoscator daca imi dati si o recenzie.
Bună ziua! Vă mulțumesc foarte mult pentru expedierea articolului. L-am primit si este in stare perfecta. Ți-am oferit feedback pozitiv. Aș fi foarte recunoscător pentru Feedback-ul dvs. pentru mine. Mulțumesc.

Nu vă fie teamă să vorbiți cu străinii

Și în concluzie, aș dori să adaug - nu vă fie teamă să vorbiți cu străinii. Dar fă-o cu înțelepciune, pentru că nu orice glumă este primită de alte naționalități în același mod ca tine. Am avut un caz când i-am spus unui american că eu, ca un câine în engleză, înțeleg totul, dar nu pot spune.

După această frază, a încetat să mai comunice cu mine, considerându-mă un ticălos care arată ofensiv către câine, deși nu merita. Apropo, nici germanii nu înțeleg asta. Și este inutil să explic - nimeni nu râde sau zâmbește, nu fiecare cuvânt are un sens comparabil cu limba rusă. De exemplu, în cazul americanilor, dacă nu vezi persoana, nu ar trebui să te „joci cu cuvintele” pe subiecte politice - cel mai probabil ei pur și simplu nu te vor înțelege. Cu germanii, nu trebuie să menționați Hitler și fascismul (cum ar fi „Hitler kaput”) - veți cădea în „dizgrație”. Francezilor nu le plac broaștele, iar rușii nu merg pe străzi în cizme de pâslă vara îmbrățișând urși polari. „Joacă-te cu cuvintele” cu mare atenție dacă nu știi cum pot fi privite de cealaltă parte a „sârmei”, mai ales dacă construiești o afacere și nu cumperi un breloc pentru 1 USD într-un magazin.

Exemplele de scrisori în limba engleză pe care le-am furnizat mai sus vă vor ajuta foarte mult la începutul carierei dvs. de cumpărător în segmentul de limbă engleză al Internetului.

Ne vedem din nou!
Per Aspera ad Astra!

Pentru a face achiziții online pe platforme de tranzacționare în limba engleză: licitație eBay, hypermarket Amazon, China Aliexpress și sute de altele, nu este deloc necesară cunoașterea perfectă a limbii engleze. Descrierile produselor pot fi traduse folosind un traducător automat precum translate.ru sau pur și simplu folosind oricare motor de căutare găsiți un produs similar în segmentul de internet în limba rusă cu o descriere deja tradusă. Corespondența cu vânzătorii de pe eBay și personalul magazinelor online se reduce de obicei la expresii standard.

Am încercat să alcătuim o mică „carte de fraze” cu un set de expresii și expresii cele mai frecvent utilizate pe care le puteți folosi pentru situații tipice. Frazele sunt compuse cât mai simplu posibil, astfel încât, dacă este necesar, să puteți „construi” întotdeauna litera dorită.

Politețea nu strică niciodată în nicio situație. Încercați să începeți întotdeauna mesajul cu un salut și să încheiați cu un rămas bun și semnătură.
Scrisoarea trebuie să fie întotdeauna specifică, amintiți-vă că persoanele cărora vă adresați, de regulă, nu sunteți singurul client. Prin urmare, indicați întotdeauna identificatorul produsului (produselor) la care se referă scrisoarea: acesta poate fi numărul lotului de pe eBay, numărul intern al produsului într-un magazin online sau, în ultimă instanță, introduceți doar o adresă URL standard - un link către produs. Într-o literă, după cuvântul produs - articol, puteți introduce oricând un număr sau un link între paranteze.
Dacă cunoștințele tale de engleză lasă de dorit, nu ar trebui să construiești structuri complexe. În acest caz, concizia este punctul tău forte. Folosește fraze simple.
Lipsa de respect, grosolănia, grosolănia, amenințările nu aduc niciodată niciun beneficiu. Încercați să nu „ardeți ultimul pod” cu insulte, chiar și în situația cea mai dificilă și aparent fără speranță. Acest lucru nu este în interesul tău - pentru că totul se poate schimba. Pe eBay, grosolănia și insultele sunt pedepsite, iar amenințările pot duce la blocarea contului utilizatorului.
Încercați să motivați scrisoarea. Nu faceți declarații, declarații nefondate și nu faceți cereri nerezonabile. Susține tot ce scrii cu fapte.

Șabloane de e-mail și expresii standard în alte limbi

Expresii standard

rusă	engleză
Stimate Vanzator	Stimate Vanzator
Dragă/respectată	Stimate domnule/doamnă
Am câștigat articole	Am câștigat articole
Am achiziționat articol(e)	Am cumpărat un articol(e)
Cele mai bune urări	Salutări
Cele mai bune urări	Salutări calde
chiar îmi pare rău.	chiar îmi pare rău.
Mare.	Mare.
Am făcut mai multe achiziții pe eBay și am recenzii buneîn profilul tău, după cum poți vedea.	Am achiziționat deja articole de pe eBay și am feedback-uri bune în profilul meu, după cum puteți vedea.
Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.	Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.

Întrebări despre produsul achiziționat

rusă	engleză
Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. De preferință la rezoluție bună.	Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. Este de dorit să trimiteți fotografii la rezoluție înaltă.
Îmi puteți oferi mai multe informații despre acest produs?	Imi puteti da va rog mai multe informatii despre acest articol?
De unde a fost achizitionat acest produs?	Unde a fost cumpărat acest articol?
Când a fost achiziționat acest produs?	Când a fost achiziționat acest articol?
În ce stare este acest articol?	Care este starea acestui articol?
De ce ați decis să vindeți acest produs?	De ce te-ai decis să vinzi acest articol?
In ce tara a fost produs acest produs?	În ce țară a fost produs acest articol?
Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui produs (chitanță/factură în numerar)?	Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui articol (chitanța/factura de casă)?
Aveți un card de garanție pentru acest produs? Îmi poți trimite o copie a ei?	Aveți un cupon de service în garanție pentru acest articol? Îmi puteți trimite, vă rog, o copie a ei?
Vine cu un disc de software?	Furnizați discul cu software?
Pe ce software principal este instalat în acest moment?	Ce software de bază este instalat acum?
Numărul de serie al dispozitivului?	Care este numărul de serie al dispozitivului?
Este inclus un caz?	Oferiți cazul?
Setul vine cu un kit de montare?	Oferiți setul complet de elemente de fixare?
Este inclus? încărcător?	Oferiți încărcător?
Va rog sa-mi trimiteti fotografii cu eticheta informativa a acestui produs, unde va fi vizibila tara de origine / compozitia tesaturii / marimea / specificatia sursei de alimentare / numarul de serie.	Va rog sa imi trimiteti fotografiile cu eticheta informativa a acestui articol, din care as putea afla tara-producator / structura materialului / marimea / specificatiile unitatii de putere /numarul de serie.
Acest articol a fost spălat sau curățat uscat?	Acest articol a fost spălat sau curățat chimic?
Ați trimis acest produs la un atelier/atelier pentru reparare/ajustare pentru a se potrivi corpului dumneavoastră (înălțime)?	Ați dus acest articol la atelier/la atelier pentru reparații/modificare a caroseriei (înălțime)?
Acest produs este din piele sau din piele?	Acest articol este din piele sau din piele?
Acest produs este realizat în întregime din piele sau există inserții din piele/țesătură?	Acest articol este realizat în întregime din piele sau există inserții din piele/țesătură?
Acest produs are defecte vizibile/ascunse?	Acest articol are defecte vizibile/ascunse?
Puteți măsura lungimea branțului?	Puteți măsura lungimea branțului?
Cât timp a fost utilizat (folosit) acest produs?	Cât timp a fost folosit (folosit) acest articol?
Cum ați evalua starea acestui produs pe o scară de zece (0 - groaznic, 10 - perfect)?	Cum ați evalua starea acestui articol în sistem cu zece puncte (0 - îngrozitor, 10 - ireproșabil)?
Acest articol este nou-nouț cu etichete/etichete/autocolante în ambalajul producătorului?	Este acest articol absolut nou cu etichete / etichete / autocolante în cutia producătorului?
Sursa de alimentare a acestui dispozitiv este proiectată pentru 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110–220?	Unitatea de alimentare a acestui dispozitiv este evaluată la 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220V?
Acest dispozitiv vine cu o priză europeană sau americană?	Acest dispozitiv este furnizat cu o priză conform standardului european sau american?
Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?	Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?

Plata pentru bunuri

rusă	engleză
Am câștigat următoarele loturi (numerele lotului #), vă rog să-mi trimiteți o factură totală pentru plată. Livrare prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).	Am achiziționat următorul articol(e): #. Vă rog să-mi trimiteți factura generală. Livrare prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Am achiziționat următoarele articole (numerele lotului #) de la dvs., vă rog să le combinați într-un singur pachet și să-mi trimiteți o factură comună pentru plată.	Am achiziționat următorul articol(e): #. Va rog frumos sa le uniti intr-un singur pachet si sa imi trimiteti factura generala.
Am achiziționat un articol de la dvs. (numărul lotului #), încă nu am plătit pentru el, deoarece plănuiesc să cumpăr și (numărul lotului #). Puteți amâna plata și dacă câștig acest lot (numărul lotului #) să combin toate mărfurile într-un singur pachet și să îmi trimiteți o factură totală pentru plată?	Am achiziționat un articol # și nu l-am plătit încă, deoarece voi cumpăra un alt articol #. Ați putea, vă rog, să amânați plata și, dacă câștig articolul # , să unesc toate articolele într-un singur pachet și să îmi trimită factura totală?
Din pacate am cateva dificultati la plata, pot cere amanarea platii pentru.... zile?	Din păcate, am câteva probleme cu plata, pot cere o întârziere de... zile?
Din păcate, nu pot trimite plata, vă rugăm să-mi trimiteți ID-ul dvs. Paypal, astfel încât să pot trimite fondurile direct din contul meu.	Din păcate, nu pot trimite plata. Te rog, trimite-mi identificatorul Paypal-ului tău pentru a putea trimite bani direct din contul meu.
Pot plăti bunurile prin orice altă metodă decât Paypal?	Este posibil să plătiți în alt mod decât Paypal?
Pot plăti prin (transfer bancar internațional, Paypal)?	Pot plăti prin (transfer bancar internațional, Paypal)?
Vă rog să-mi trimiteți detalii bancare.	Îmi puteți trimite, vă rog, informații despre contul bancar?
TVA-ul trebuie returnat în contul meu Paypal (card).	Valoarea TVA trebuie rambursată în contul meu Paypal (card de credit).
Nu pot plăti pentru achiziția mea prin PayPal, deoarece acest sistem de plată online nu funcționează cu rezidenții din țara mea.	Nu pot plăti achiziția prin Paypal, deoarece acest sistem de plată online nu funcționează cu cetățenii țării mele.

Livrare. Asigurare. Vamă

rusă	engleză
Livrare.	Livrare.
Asigurare.	Asigurare.
Vamă.	vama.
Sunt interesat să cumpăr produsul (produsele), dar văd că nu expediați comenzi în țara în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS (Priority, Royal Mail)?	Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar văd că nu le trimiteți în țările în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
V-as ruga sa trimiteti coletul prin EMS (Priority, Royal Mail).	Aș dori să trimiteți coletul prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Sunt interesat să cumpăr produsul(ele), dar metoda de livrare propusă nu mi se potrivește deoarece: prea scump. prevede taxe vamale ridicate. Pachetul va dura prea mult. prea nesigur.	Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar modalitatea de livrare pe care o sugerați nu este convenabilă pentru mine deoarece: este prea scump. taxele vamale sunt prea mari. livrarea va dura prea mult timp. este prea nesigur.
Îmi puteți trimite acest articol(e) la Federația Rusă(Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS (Priority, Royal Mail)?	Ați putea trimite acest articol(e) în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Vă rog să împachetați cu atenție articolele pe care le-am achiziționat. Sunt dispus să plătesc în plus pentru asta.	Vă rugăm să împachetați bun(ele) articolele achiziționate. Sunt gata să plătesc pentru asta în plus.
Am achizitionat produs(e) de la dumneavoastra.... Va rog sa-mi spuneti, ati trimis deja coletul?	Am achiziționat următorul articol(e) de la dvs.... Vă rog să-mi spuneți dacă ați trimis deja coletul.
Vă rog să-mi spuneți costul complet, inclusiv livrarea în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS (Priority, Royal Mail) și asigurare.	Vă rugăm să-mi spuneți costul total, inclusiv livrarea în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) și asigurare.
Îmi puteți spune data la care ați trimis coletul?	Îmi puteți spune, vă rog, data la care a fost trimis coletul?
Vă rog să-mi trimiteți un număr de urmărire pentru a urmări progresul livrării.	Vă rog să-mi trimiteți numărul de urmărire.
Din păcate, încă nu am primit articolul(ele) trimis(e).	Din păcate, încă nu am primit articole trimise.
Vreau să inițiez o căutare a coletului, dar pentru aceasta am nevoie de copii scanate ale bonului de expediere și ale declarației vamale CP22/23.	Aș dori să inițiez o căutare a coletelor, dar am nevoie de copiile scanate ale cecului de expediere și declarația vamală CP22/23.
Vă rog să indicați în declarația vamală următoarea valoare a coletului: ... $	Vă rog frumos să specificați în declarația vamală următoarea valoare a unui colet: ... $
Vă rog să-mi trimiteți acest produs ca „utilizat”, eliminând toate etichetele, etichetele și etichetele de preț de pe el.	Vă rog, scoateți toate autocolantele, etichetele și etichetele de preț și trimiteți-mi articolul ca „folosit”.
Este posibil să asigurați suplimentar coletul? Pentru suma... .	Este posibil să asigurați coletul suplimentar? La suma de... .
Inca nu am primit coletul trimis. Puteți iniția o căutare pentru ea și puteți obține despăgubiri de asigurare?	Inca nu am primit coletul trimis. Ați putea, vă rog, să inițiați căutarea și compensarea asigurării?
Acest lucru va ajuta la evitarea plății taxelor vamale inutile.	Acest lucru va ajuta la evitarea sarcinilor.

Intermediarii

rusă	engleză
Puteți expedia acest articol(e) prietenului meu din SUA, care apoi mi le va expedia? Este posibil acest lucru?	Ați putea trimite acest articol(e) prietenului meu din SUA, care mi le va trimite atunci? Este posibil?
Prietenul meu (compania mea afiliată) din SUA: va plăti pentru acest produs, îl va primi la adresa ta (a ei), și apoi trimite-mi-o.	Prietenul meu (compania mea parteneră) din SUA: va plăti pentru articol, îl va primi la adresa sa, mi-o va trimite atunci.
Prietenul meu (compania mea afiliată) va plăti pentru articolele (prin Paypal).	Prietenul meu (compania mea parteneră) va plăti pentru articolele (prin Paypal).
Voi plăti singur mărfurile prin Paypal.	Voi plăti singur pentru articol(ele) prin Paypal.

Anularea unei oferte

Articol nu a fost primit/nu așa cum este descris. Dispute. Retururi

rusă	engleză
Mi-ați promis o rambursare completă (parțială) pentru articolul(ele) achiziționat(e), dar încă nu ați făcut-o. Pot să întreb de ce? Când vei face întoarcerea?	Mi-ați promis rambursarea completă (parțială) a banilor pentru articolele achiziționate de la dvs., dar nu ați făcut-o încă. Pot să te întreb de ce? Cand faci rambursarea?
Sunt obligat să vă las feedback negativ deoarece încă nu am primit articolul(ele) (articolul primit nu se potrivește cu descrierea).	Trebuie să vă dau un feedback negativ, deoarece nu am primit încă articolul(ele) (articolul livrat nu corespunde descrierii).
Puteți garanta o compensație pentru costul de retur dacă produsul pe care îl primesc nu este așa cum este descris?	Garantați compensarea costului de retur în cazul în care articolul nu corespunde descrierii?
Am cumpărat acest articol, l-am plătit prin Paypal, dar încă nu l-am primit.	Am cumpărat articolul, l-am plătit prin PayPal, dar nu l-am primit încă.
Vă rog să-mi rambursați suma totală plătită cât mai curând posibil.	Vă rog să-mi rambursați integral cât mai curând posibil.
Articolul care mi-a fost trimis nu este așa cum este descris (strica), dar trimiterea lui înapoi la dvs. este foarte costisitoare, mă pot aștepta la o rambursare parțială (totală) în contul meu Paypal?	Articolul care mi-a fost livrat nu corespunde descrierii (este stricat), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi. Pot cere o rambursare parțială (totală) a banilor în contul meu Paypal?
Produsul pe care l-am achizitionat de la dumneavoastra are nevoie de reparatie. După cum am fost informat la centrul de service, reparația va costa.... Pot conta pe o rambursare parțială a sumei reparației? (rambursare parțială în contul meu Paypal)?	Articolul pe care l-am achiziționat de la dvs. trebuie reparat. În centrul de service mi s-a spus că reparația va costa .... Pot cere rambursarea parțială a banilor până la suma costului reparației (rambursarea parțială a banilor în contul meu Paypal)?
Articolul din pachet nu a fost cel pe care l-am achiziționat.	În colet nu era articolul pe care l-am cumpărat.
Din păcate, trebuie să transform disputa într-o plângere.	Din păcate, trebuie să transform disputa în revendicare.
Acceptați retururi de mărfuri din Rusia (Ucraina)?	Acceptați transportul retur din Rusia (Ucraina)?

Schimb de feedback

Expresii standard pentru feedback pozitiv

rusă	engleză
Descrierea completă și veridică a produsului.	Descrierea completă și adevărată a articolului.
Pret bun.	Pret bun.
Comunicare excelentă.	Comunicare excelentă.
Il recomand tuturor.	Recomand tuturor.
Plăcut să faci afaceri cu.	Este o plăcere să te descurci.
Voi cumpara mai multe.	Voi cumpara mai multe.
Un adevărat profesionist.	Un adevărat profesionist.
Produsul corespunde descrierii.	Articolul corespunde descrierii.
Bunurile au fost primite cât mai curând posibil.	Articolul a fost livrat foarte rapid.
Vânzător grozav.	Vânzător grozav.

Expresii standard pentru recenzii negative

rusă	engleză
Am primit un articol care nu se potrivește cu descrierea vânzătorului.	Am primit un articol care nu corespunde cu descrierea vânzătorului.
Marfa nu a fost încă primită.	Inca nu am primit articolul.
A existat o întârziere la livrarea articolului achiziționat.	Expedierea articolului achiziționat a fost întârziată.
Comunicare slabă.	Comunicare proastă.
Vânzătorul nu răspunde la scrisori.	Vânzătorul nu răspunde la scrisori.
A primit articol stricat (stricat) (în stare proastă).	Am primit un articol spart (distrus) (într-o stare proastă).
Vânzătorul nu răspunde la apeluri telefonice.	Vânzătorul nu răspunde la telefon.
Produsul nu este original. A primit un fals.	Articolul nu este original. Am primit falsul.
Vânzătorul a ambalat prost articolul(ele).	Vânzătorul a ambalat prost articolul(ele).
Marimea indicata in descriere nu corespunde cu marimea produsului primit.	Mărimea menționată în descriere nu corespunde cu dimensiunea articolului livrat.
Vinde produse contrafăcute (mărfuri contrafăcute).	El vinde articole contrafăcute.
Nepoliticos în comunicare.	El este nepoliticos.
Nedisimulată grosolănie.	Nepoliticos cu faţa cheală.
Vânzătorul m-a insultat.	M-a revoltat vânzătorul.
Escrocher.	Escroc.
Nu recomand să faci afaceri cu el.	Vă sfătuiesc să-l evitați.
Vinde un produs fara a-l avea in stoc.	Vinde articole pe care nu le are.
Produsul nu mi-a fost trimis niciodată.	Nu mi-a trimis niciodată articolul.
Vânzătorul mi-a returnat banii (o parte din bani).	Vânzătorul mi-a rambursat bani (a rambursat o parte din bani).
Articolul primit este în stare proastă. Sfâșiat (murdar, rupt).	Articol livrat in stare proasta. Este rupt (murdar, rupt).
A refuzat să returneze banii.	A refuzat să restituie banii.
În declarația vamală a fost indicată o sumă diferită de cea convenită.	În declarația vamală a specificat o sumă diferită de cea convenită.
A trimis articolul(ele) într-un mod diferit de cel convenit (mai ieftin).	A trimis articolul(ele) într-un mod diferit de cel convenit (mai ieftin).
M-a implicat în cheltuieli inutile.	M-a pus la cheltuială suplimentară.