Ako sa odpojiť od uvítania. Úplný zoznam žiadostí USSD pre predplatiteľov A1 (velcom).

Správy vo svojej hlasovej schránke si môžete vypočuť z ľubovoľného telefónneho čísla a môžete si nastaviť heslo pre bezpečný prístup k svojej hlasovej schránke.
Môžete si vytvoriť vlastný pozdrav.
Používatelia balíka Plus majú možnosť dostávať kópie hlasových a faxových správ e-mailom.

Pri pripojení k službe sa automaticky vytvorí hlasová schránka, ktorej číslo sa zhoduje s číslom mobilného telefónu.
Pri prvom prístupe k službe si môžete vybrať jazyk (ruštinu, bieloruštinu alebo angličtinu – upozornenia sa budú posielať v rovnakom jazyku), nastaviť si heslo a zapísať si osobný pozdrav a/alebo slovný podpis podľa vlastného uváženia. Pre zachovanie dôvernosti informácií odporúčame zadať 4 rôzne čísla, heslo zo štyroch po sebe idúcich čísel nebude akceptované (napríklad 1111).
Ak je prichádzajúci hovor presmerovaný do hlasovej schránky, volajúci bude počuť záznamník alebo prednastavený pozdrav a po pípnutí bude môcť zanechať hlasovú správu / odoslať fax. Ak účastník nezanechá správu, po aktivácii služby zmeškaný hovor bude doručené upozornenie na zmeškaný hovor.
Keď príde nová hlasová/faxová správa, používateľ služby dostane SMS upozornenie.

Ak chcete zmeniť jazyk doručovania správ, musíte poslať SMS s kódom žiadosti na číslo 441:
21 - prijímanie oznámení v bieloruštine
22 - prijímanie oznámení v ruštine (cyrilika)
23 - prijímanie oznámení v angličtine
24 - prijímanie upozornení v ruštine (preložené) (hlasové menu bude fungovať v ruštine)
Ak chcete dostávať kópie hlasových a faxových správ e-mailom, musíte uviesť svoju e-mailovú adresu na preposielanie správ. Môžete to urobiť takto:

• prostredníctvom ISSA.Osobný účet;
• Pri zrušení preposielania alebo pripojení/odpojení balíka Plus sa uložia užívateľské nastavenia (jazyk, heslo) a nahrané pozdravy.

Platené podľa roamingových taríf, v prípade bezpodmienečné preposielanie– bez poplatku. Pri roamingu je prístup na portál hlasovej schránky spoplatnený roamingovými sadzbami.
Uistite sa, že ste si pred odchodom z Bieloruska nastavili svoju poštovú schránku, aby fungovala, a zapamätajte si svoje heslo.
Pri aktivácii služby „Medzinárodný roaming“ vzniká** zákaz používania presmerovania v roamingu zriadený za podmienok „žiadna odpoveď“, „obsadené“, „nedostupné“. Účastník môže obnoviť používanie presmerovania v roamingu za stanovených podmienok pomocou USSD menu *117# a volacieho kľúča (na území Bieloruskej republiky). Ak predplatiteľ tento zákaz nezávisle zakázal, potom opätovné pripojenie Služby „medzinárodný roaming“, podmienené presmerovanie bude povolené. V tomto prípade si účastník môže nezávisle nastaviť zákaz používania presmerovania za stanovených podmienok v roamingu pomocou USSD menu *117# a volacieho kľúča, po ktorom nebude podmienené presmerovanie v roamingu poskytované.

Ako aktivovať službu
Služba je automaticky aktivovaná všetkým súčasným a novým predplatiteľom spoločnosti. Noví odberatelia budú presmerovaní na číslo +375 29 6000210 za podmienok „žiadna odpoveď (30 sekúnd)“, „nedostupný“. Zavedené presmerovanie môže účastník zmeniť nezávisle.
Ak chcete použiť službu, zavolajte na presmerovanie na číslo +375 29 6000210 Môžete si ho nainštalovať sami:

• v menu telefónu;
• cez ISSA.Osobný účet.

• v menu telefónu;
• cez požiadavku USSD *441*1# hovor;
• cez ISSA.Osobný účet.

1. pre klientov - jednotlivcov: zavolaním na asistenčnú službu spoločnosti
2. pre klientov - právnických osôb:
   • zavolaním na asistenčnú službu spoločnosti;
   • na základe žiadosti klienta zaslanej na fax 8017 3286252 alebo na e-mailovú stránku;
   • na základe žiadosti klienta podanej v obchodnom a servisnom stredisku spoločnosti alebo v kancelárii oficiálnych zástupcov.

• cez požiadavku USSD *441*2# hovor;
• prostredníctvom ISSA.Osobný účet;

• s váš mobilný telefón podľa čísel 441, 443 (počúvanie prijatých správ po jednej) a 6000200;
• prostredníctvom verejného prístupového čísla podľa čísla +375 29 6000201 (z akéhokoľvek telefónu, ktorý podporuje tón dotyku);
• v roamingu: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 a +375 29 6000201.

• zavolaním na informačnú službu spoločnosti na základe Prístupového kódu;
• v predajných a servisných strediskách velcom alebo v kancelárii oficiálnych zástupcov.

Neviete o tom, ale možno míňate rodinné peniaze na hlasovú schránku, aj keď ju nepoužívate.

Pre predplatiteľov MTS a velcom operátori štandardne (teda takmer všetci) od určitého času aktivovali službu „Hlasová schránka“. Ak vám niekto zavolá a vy sa neozvete, operátor vám ponúkne, že vám nechá odkaz v hlasovej schránke. A tomu, kto počul záznamník v hlasovej schránke, sa peniaze vyberú za minútu rozhovoru s vami. Aj keď ti nič nedal, nezapisuj to!

Nie je to potrebné? Stačí vytočiť číslo ##002# a stlačiť „Volať“, ak ste predplatiteľom MTS, alebo *441*1# a „Zavolať“, ak ste predplatiteľom služby Velcom. Týmto sa vypne hlasová schránka.

Pre život je to jednoduchšie:) predplatitelia - operátor im automaticky nepripojí hlasovú schránku, musí ju pripojiť inteligentne sám predplatiteľ.

2. Vyberte si správnu tarifu

Tarifa, ktorá bola pre vás ideálna pred rokom, môže byť teraz v porovnaní s novými tarifami operátora alebo tarifami jeho konkurentov strašne drahá. Operátori oznamujú zmeny taríf na svojich webových stránkach, ale ako často to čítajú?

A ďalej Windows Phone V štandardnom programe „Information Control“ môžete nastaviť dopravný limit a zakázať prenos dát na pozadí pri priblížení sa k limitu.

A ešte jedna vec: ak pripojíte alebo odpojíte službu (napr. doplnkový balík minút), počkajte na potvrdenie operátora, aby ste nezačali využívať služby za starú cenu.

8. Nenaleťte na podvody

To ani nie je rada, ale univerzálne pravidlo pre celý život, nielen mobilný.

„Pošlite SMS na krátke číslo a vyhrajte milión“, „váš počítač bol zablokovaný na pozeranie porna, preneste pokutu na účet toho a toho“, „stiahnite si Operu Mini zadarmo z našej webovej stránky“... mnoho spôsobov podvodu a existuje veľa podvodníkov.

Predtým, ako urobíte čokoľvek, čo môže stáť peniaze, opýtajte sa sami seba, či viete, koľko to stojí.

Ceny služieb na krátke čísla si môžete pozrieť napríklad na stránkach operátorov: MTS, velcom, life:) .

9. Udržujte rovnováhu

Aj keď ste si istí, že ste nenaleteli na podvod, mohli by ste minúť peniaze navyše na hovory alebo internet. Počas medzinárodných hovorov musíte byť obzvlášť opatrní (a struční).

Ak chcete skontrolovať, koľko ste už minuli, môžete vytočiť známy kód USSD *100#.

Môžete tiež zistiť, koľko a čo ste minuli minulý mesiac - je to jednoduchšie prostredníctvom internetových asistentov operátorov: MTS, velcom, life:) .

Smartfóny vám umožňujú rýchlo získať všetky informácie o vašom zostatku špeciálne programy, napríklad BalanceBY pre Android, BayBalance pre iOS alebo My Balance pre Windows Phone.

Vyskúšali ste iný dobrý spôsob, ako ušetriť peniaze na telefóne? Podeľte sa o to v komentároch!

Alexander Arsenov

Ako aktivovať službu

Služba je automaticky aktivovaná všetkým súčasným a novým predplatiteľom spoločnosti. V tomto prípade sú noví účastníci presmerovaní na číslo hlasovej pošty +375 29 6000210 za podmienok „žiadna odpoveď (30 sekúnd)“, „nedostupný“. Zavedené presmerovanie môže účastník zmeniť nezávisle.

Pre využívanie služby si nastavte presmerovanie podľa zvolenej podmienky („žiadna odpoveď“, „nedostupný“, „ak je obsadené“ atď.) na číslo +375 29 6000210 pomocou ponuky telefónu alebo požiadavky USSD *441*1# A tlačidlo hovoru. Môžete tiež použiť sekciu „Presmerovanie hovorov“ v rámci internetovej predplatiteľskej služby, v ktorej je pre vaše pohodlie už číslo +375 29 6000210 určené ako číslo hlasovej schránky.

Ak chcete pozastaviť používanie služby, zrušte presmerovanie pomocou:

menu telefónu;

požiadavka USSD *441*1# a tlačidlo hovoru;

Internetové služby zákazníkom.

Ako to funguje

Po pripojení k službe sa vám automaticky vytvorí hlasová schránka, ktorej číslo sa zhoduje s číslom vášho mobilného telefónu.

Ak je prichádzajúci hovor presmerovaný do hlasovej schránky, volajúci bude počuť záznamník alebo vami nastavený pozdrav a potom zvukový signál bude môcť odísť hlasová správa.

Od: +375296000441
Máte jednu novú správu od +375291234567, 15:24-15/06.

Ak predplatiteľ nezanechal správu, dostanete upozornenie o.

Ak chcete zmeniť jazyk doručovania správ, pošlite SMS s kódom požiadavky na 441:

21 - prijímanie oznámení v bieloruštine;

22 - prijímanie oznámení v ruštine;

23 - prijímanie upozornení zapnuté angličtina;

24 - prijímanie oznámení v ruštine (preložené).

z vášho mobilného telefónu podľa čísel 441 , 443 (počúvanie prijatých správ jednu po druhej) a 6000200 ;

cez číslo verejný prístup podľa čísla +375 29 6000201 (z ľubovoľného telefónu, ktorý podporuje tón pri dotyku). Budete vyzvaní na zadanie čísla vašej hlasovej schránky (číslo vášho mobilného telefónu v medzinárodnom formáte), stlačte kláves #; zadajte heslo, znova stlačte tlačidlo # a potom postupujte podľa pokynov záznamníka.

Služba je poskytovaná aj v roamingu. Ak chcete získať prístup k hlasovej schránke počas roamingu, vytočte číslo v medzinárodnom formáte: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 alebo +375 29 6000201.

Pozor! Pri prvom prístupe k hlasovej schránke z mobilného telefónu sa zobrazí výzva na nastavenie osobných preferencií: výber jazyka ponuky, nastavenie verejného hesla, nahranie verbálneho podpisu alebo osobného pozdravu.

Overenie hesla pri prístupe do hlasovej schránky môžete nastaviť/zrušiť na telefónnom čísle 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:

pomocou prístupového kódu pri telefonickom kontaktovaní asistenčného centra 411 A 410 (z mobilného telefónu do velcom sietežiadny poplatok);

V značkové centrá velcom alebo v salónoch oficiálnych zástupcov spoločnosti na základe žiadosti v ustanovenej forme.

Tarify*

zavolajte na číslo 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 rubľov;

volajte na číslo +375 29 6000201 - ako volanie cez internet;

SMS na číslo 441 - 0,04 rub.

* Tarify za komunikačné služby sú uvedené v bieloruských rubľoch vrátane DPH, cena pred nominálnou hodnotou je uvedená v zátvorkách.

Pozor!

• Pri roamingu je hovor presmerovaný na číslo hlasovej schránky v prípade podmieneného presmerovania platené podľa roamingových taríf, bezpodmienečné preposielanie- bez poplatku. Pri roamingu je prístup na portál hlasovej schránky spoplatnený roamingovými sadzbami.
• Ak sa spustí presmerovanie do hlasovej schránky, spojenie účastníka, ktorý inicioval hovor, je spoplatnené ako hovor v sieti podľa TP účastníka.

Pri aktivácii služby „Medzinárodný roaming“ sa automaticky nastaví zákaz používania všetkých typov presmerovania účastníka na základe danej podmienky (ak neodpovedá, obsadenosť, nedostupnosť) v roamingu. Zákaz sa nevzťahuje na bezpodmienečné zasielanie. Na obnovenie prevádzky presmerovania v roamingu použite požiadavku USSD (v sieti velcom) *117# a tlačidlo hovoru.

• Bezpodmienečné presmerovanie („Všetky hovory“) – všetky prichádzajúce hovory sú presmerované na zadané telefónne číslo;
• Presmerovanie podľa podmienky – prichádzajúce hovory sú presmerované na zadané číslo v závislosti od podmienky:
  • „Účastník neodpovedá“ („Bez odpovede“) – nejaký čas ste neprijali prichádzajúci hovor (tento parameter je možné nastaviť);
  • „Obsadené“ – hovoríte s iným účastníkom a neodpovedáte na prichádzajúci hovor;
  • „Účastník je nedostupný“ – Vypli ste telefón alebo ste mimo oblasti pokrytia sieťou.

Nastavte si presmerovanie prichádzajúcich hovorov nielen na mobilné telefónne čísla, ale aj na pevné linky. Ako začať službu využívať? Musíte vybrať požadovaný typ presmerovania (nepodmienené alebo podmienené) a zadať telefónne číslo, na ktoré je hovor presmerovaný. Službu je možné aktivovať nastavením v telefóne alebo v ISSA. Osobný účet.

Presmerovanie hovorov funguje za predpokladu, že účastníci majú prístup ku komunikačným službám:

• odchádzajúca komunikácia – účastníkovi, ktorý má nastavené presmerovanie hovorov;
• prichádzajúca komunikácia – účastníkovi, na ktorého číslo je nastavené presmerovanie hovorov.

Účastníci pripojení k internetovým tarifným programom môžu priradiť presmerovanie iba v nastaveniach telefónu.
Pri aktivácii služby Medzinárodný roaming sa automaticky nastaví zákaz používania všetkých druhov účastníckych presmerovaní za danej podmienky v roamingu. Zákaz sa nevzťahuje na bezpodmienečné zasielanie.
Na obnovenie prevádzky presmerovania hovorov v roamingu použite požiadavku USSD (v rámci Bieloruskej republiky) *117# a tlačidlo hovoru.

Ako sa pripojiť
Službu je možné aktivovať:

• cez ISSA. Osobný účet;
• v menu telefónu (postupujte podľa pokynov).

Ako zakázať
Službu môžete zakázať:

• cez ISSA. Osobný účet;
• v menu telefónu (postupujte podľa pokynov);
• Ak je služba pridelená operátorom, môžu ju predplatitelia spoločnosti deaktivovať kontaktovaním predajných a servisných stredísk velcom alebo kancelárií oficiálnych právnych zástupcov, ako aj referenčnej a informačnej služby.

V tomto postupe sa používajú nasledujúce výrazy a ich definície:
„Hlasová schránka„(ďalej len služba) je osobný mobilný záznamník, ktorý umožňuje účastníkovi prijímať hlasové správy, ak mobilný telefón zaneprázdnený, neodpovedá, vypnutý alebo mimo dosahu siete A1.
heslo je sekvencia štyroch číslic používaných na identifikáciu účastníka pri prístupe k hlasovej schránke.
Číslo hlasovej schránky– číslo +375296000210, určené na presmerovanie prichádzajúcich hovorov účastníkov do hlasovej schránky podľa danej podmienky.
Špeciálne technologické čísla– čísla +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, pridelené pre prístup k hlasovej schránke z vášho mobilného telefónu.
Verejné číslo– číslo +375296000201 hlasového portálu služby, určené na prácu s hlasovou poštou (počúvanie prijatých správ, vytváranie pozdravov, odosielanie hlasových správ predplatiteľom A1 atď.), a to aj z „cudzieho“ čísla. Identifikácia užívateľa vyžaduje zadanie telefónneho čísla a hesla.
1. Služba je zahrnutá v základnom súbore služieb pre všetkých účastníkov jednotného podniku „A1“ (ďalej len spoločnosť).
2. Noví účastníci sú presmerovaní na číslo hlasovej schránky za podmienok „žiadna odpoveď (30 sekúnd)“, „nedostupný“.
3. Pre využívanie služby si účastník môže samostatne nastaviť presmerovanie hovorov podľa zvolenej podmienky na číslo hlasovej schránky cez menu telefónny prístroj alebo pomocou USSD *441*1# hovoru.
4. Predplatitelia spoločnosti, okrem predplatiteľov PRIVET, môžu využiť rozšírený balík funkcií služby Hlasová schránka - balík Plus (ďalej len balík). Aktivácia/deaktivácia balíka sa vykoná do 24 hodín od podania žiadosti:
hovor cez USSD *441*2#;
vo svojom osobnom účte;
prístupovým kódom pri telefonickom kontaktovaní informačnej služby spoločnosti: 411 (z mobilného telefónu v sieti A1 bez účtovania poplatku);
v obchodno-servisných strediskách A1 (ďalej len TSPS) alebo predajných a servisných miestach advokátov (ďalej len OOP) po vyplnení žiadosti v zavedenom formulári.
5. Za využívanie balíka sa účtuje mesačné predplatné podľa taríf schválených spoločnosťou. Odpis poplatok za predplatné vyrobené denne v rovnakých podieloch v pomere k počtu dní v mesiaci.
6. Balík je súčasťou súboru tarifných služieb Inteligentné plány 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, “Start”, “Light”, “ Light+ ", "Light+ pre podnikanie" a tarifné plány "Zamestnanec", "Veľké plány", "Komfort", "Komfort+", "Komfort+ pre podnikanie", "Podnikateľský plán", BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, " Unlim“, „Business Unlim“ a poskytuje sa bez účtovania poplatku za predplatné.

7. Balík sa automaticky deaktivuje pri prechode na iný tarifný program ako Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business Class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, “Light ” tarifné plány ", "Light+", "Starter" a tarifné plány radu "Zamestnanec", "Veľké plány", "Komfort", "Komfort+", "Podnikateľský plán", WEB, "Unlim", Super WEB a " Business Unlim“ . Ak je to potrebné, predplatiteľ si môže samostatne aktivovať balík v súlade s bodom 4 tohto postupu.

8. Predplatitelia, ktorí si aktivovali balík, majú možnosť dostávať kópie hlasových a faxových správ na adresu email. Predplatitelia môžu uviesť adresu pre hlasové správy vo svojom osobnom účte alebo na základe žiadosti v zavedenom formulári Centru pre vzdelávanie a vedu alebo PPO.
9. Klienti spoločnosti - právnické osoby môžu v prípade potreby zakázať samostatné pripojenie predplatiteľom balíka. Zriadenie zákazu sa vykonáva na základe písomnej žiadosti štandardného formulára zriadeného v spoločnosti, podanej klientom v Centre vzdelávania a vedy alebo ÚVO alebo prostredníctvom Osobný účet pre právnické osoby (Správca úrovne prístupu).
10. Predplatitelia – používatelia služby si môžu nastaviť heslo pre prístup do hlasovej schránky. Táto možnosť sa poskytuje predplatiteľom pomocou prístupového kódu pri kontaktovaní referenčnej a informačnej služby (pre jednotlivcov) alebo na základe žiadosti vo vzore zriadenom spoločnosťou, vypracovanej v Centre pre vzdelávanie a vedu alebo PPO.
11. Účastníkom A1 (okrem predplatiteľov PRIVET), ktorí sú odpojení od odchádzajúcej a prichádzajúcej komunikácie z dôvodu dlhu, ako aj v prípade využívania služby „Pauza“, sa služba neposkytuje. Predplatiteľský poplatok za používanie balíka, ak je balík služieb poskytovaný s predplatným, sa neúčtuje, kým predplatiteľ neobnoví službu.
12. Služba je poskytovaná predplatiteľom PRIVET len v stave „Aktívne“ bez dobrovoľného blokovania.
13. Prístup do hlasovej schránky pomocou špeciálnych technologických čísel je bezplatný.

Dnes som bol veľmi prekvapený, keď som sa dozvedel, že moja SIM karta Velcom má zostatok 100 rubľov bez mesačného poplatku. SIM karta bola v aute a používala sa veľmi zriedka a peňazí malo byť viac než dosť. Trochu som sa zľakol a zavolal som Welkom. Ukázalo sa, že štandardne (!) je aktivovaná melofónová služba (melódia namiesto pípaní), sakra, a stojí to neuveriteľných 7 500 mesačne. strasne jednoduche. Zaujímalo by ma, čo je na MTS. Zavolal som a spýtal som sa - fešákov, sakra. Túto službu nazývajú tónovanie a stojí 3600 mesačne a je tiež štandardne aktivovaná bez zohľadnenia vášho záujmu.

Ako vypnúť službu Melofon na Velcom - *424#call a potom postupujte podľa pokynov
Ako vypnúť službu Melofon na MTS - pošlite SMS s textom OFF na číslo 302.

A je tu ešte jedna „funkcia“, ktorú naši milí operátori majú. Poznám ju už dlho, ale veľa ľudí nie. Jedného pekného dňa operátori pripojili VŠETKÝCH svojich predplatiteľov k službe hlasovej pošty. Ak niekto nevie, ak ste nedostupní alebo dlho neodpovedáte, hlasová pošta je zapnutá tam, kde...

1 0 0

Operátor velcom druhý deň začal s modernizáciou systému, ktorý je zodpovedný za prevádzku služby Hlasová schránka. Výsledné zmeny sa stali častým prípadom, keď sa za kopou príjemných noviniek skrýva mucha, ktorá dokáže pokaziť náladu mnohým. Klasika!

Od 15. júna je služba Hlasová schránka dostupná pre predplatiteľov značky PRIVET. Teraz budú môcť, ako všetci ostatní, presmerovať hovory do svojej hlasovej schránky, ak sú nedostupní, zaneprázdnení alebo je telefón vypnutý. Volajúci bude počuť pozdrav a bude môcť do záznamníka sprostredkovať všetko, čo chcel osobne vyjadriť.

Pohodlne? Určite!

Okrem toho majú predplatitelia velcomu (okrem taríf PRIVET, ktoré boli opäť zbavené) možnosť prijímať faxové správy do svojej hlasovej schránky a posielať ich na e-mail. Ak to chcete urobiť, musíte pridať špeciálny balík„Plus“ (*441*2#). Pre väčšinu predplatiteľov to bude stáť dodatočný poplatok 2 499 rubľov, zatiaľ čo pre používateľov tarifných plánov...

2 0 0

Ako ukazuje prax posudzovania požiadaviek spotrebiteľov súvisiacich s poskytovaním telekomunikačných služieb, mnohí účastníci ani nevedia, aké služby mobilného operátora sú prepojené. Táto situácia nastáva v dôsledku skutočnosti, že niektoré služby sú aktivované automaticky, „štandardne“ a poskytovanie niektorých z nich si nevyžaduje špeciálnu žiadosť spotrebiteľa.

V súlade s Postupom pri poskytovaní služby “Hlasová schránka” zo dňa 15.6.2010 túto službu automaticky sa pripojí ku všetkým existujúcim a novým predplatiteľom spoločnosti.

Zároveň...

3 0 0

Služba „Voice Mail“ vám umožňuje prijímať hlasové správy, ak je váš mobilný telefón zaneprázdnený, neodpovedá, je vypnutý alebo sa nachádza mimo oblasti pokrytia siete velcom. Táto možnosť je dostupná pre všetkých predplatiteľov spoločnosti (okrem predplatiteľov PRIVET).

* vytvoriť hlas poštová schránka(ak to chcete urobiť, môžete kontaktovať predajné a servisné stredisko velcom alebo zavolať na číslo 410 alebo 411);
* vyberte požadovanú podmienku presmerovania v ponuke mobilného telefónu (účastník neodpovedá, číslo je obsadené atď.);
* zadajte číslo centra hlasovej pošty pre presmerovanie +375 29 6000210. Pre vypnutie hlasovej pošty je potrebné zrušiť presmerovanie na číslo +375 29 v menu mobilného telefónu...

4 0 0

5 0 0

Operátori mobilné systémy Opäť sme prišli na to, ako vyberať peniaze za komunikáciu. Teraz sa pre každého účastníka, ak hovor neprijme alebo keď je účastník nedostupný alebo zaneprázdnený, spustí „Hlasová schránka“.

„Voľné minúty začali ubúdať, aj keď sa mi zdalo, že som nikomu nevolal. Ukazuje sa, že za to môže hlasová schránka. Zmätok! Prečo by som mal platiť za to, čo je súčasťou účastníka, ktorému volám. Nech si potom zaplatím roaming alebo niečo iné,“ posťažoval sa do telefónu obyvateľ mesta Valery Zanko horúcu linku"HH."

Služba Hlasová schránka je automaticky poskytovaná všetkým predplatiteľom spoločnosti. Ak je váš mobilný telefón obsadený, neodpovedá, je vypnutý alebo je mimo pokrytia siete Velcom, umožňuje vám prijímať hlasové správy o prichádzajúcom hovore na vaše číslo. Účastník tak má možnosť vedieť o všetkých dôležitých hovoroch! Ale účastník, ktorý vám zavolal, ale nedostal sa, bude musieť vybrať peniaze a zaplatiť za hovor, aj keď...

6 0 0

V rámci osláv svojho 14. výročia otvoril velcom priamu linku s čitateľmi TUT.BY. Počas jedného z dní pred narodeninami spoločnosť prijímala otázky od svojich predplatiteľov.

V dôsledku jednodňového „maratónu“ dostal velcom viac ako 150 otázok týkajúcich sa pôsobenia spoločnosti na trhu. Niektoré z najpopulárnejších komentárov sa týkali fakturačného systému, kvality siete, nových služieb a vybavenia. Samostatná časť otázok, ktoré dostali najväčší počet„páči sa mi“ bol venovaný lojalite spoločnosti k existujúcim predplatiteľom.

velcom ďakuje všetkým, ktorým nebola ľahostajná výzva spoločnosti zúčastniť sa v priamej línii s vrcholovým manažérom, a dáva do pozornosti užívateľov portálu videorozhovor na základe položených otázok*.

Pozor! Máte vypnutý JavaScript, váš prehliadač nepodporuje HTML5 alebo áno stará verzia hráč Adobe Flash Hráč.
Otvoriť/stiahnuť video (122,78...

7 0 0

AKO PRIPOJENIE/ODPOJENIE SLUŽBY

Ako môžem nastaviť svoju hlasovú schránku na prijímanie správ a ako ju môžem znova vypnúť?
Pre využívanie služby „Hlasová schránka“ je potrebné nastaviť presmerovanie podľa zvolenej podmienky („žiadna odpoveď“, „nedostupný“, „ak je obsadené“ atď.) na číslo +375296000210. To možno vykonať nasledujúcimi spôsobmi:



Ak chcete prestať používať službu, musíte zrušiť presmerovanie do hlasovej schránky:
- cez menu telefónu;
- buď pomocou požiadavky USSD *441*1# hovoru;
- pomocou služby Internet Subscriber Service Service (ISSA).

V akom prípade budú prijaté hovory presmerované do mojej hlasovej schránky?
Máte možnosť nezávisle si zvoliť požadovanú podmienku pre presmerovanie hovorov do vašej hlasovej schránky....

8 0 0

Služba hlasovej schránky vám umožňuje prijímať hlasové a faxové správy, ak je váš mobilný telefón obsadený, neodpovedá, je vypnutý alebo sa nachádza mimo oblasti pokrytia siete velcom. Týmto spôsobom budete vedieť o všetkých dôležitých hovoroch!

Ako nastaviť
Služba je automaticky poskytovaná všetkým predplatiteľom spoločnosti.
Pre využívanie služby si nastavte presmerovanie s požadovanou podmienkou na číslo +375296000210 v menu telefónu alebo pomocou USSD požiadavky *441*1# alebo pomocou služby Internet Subscriber Service (ISSA) v časti „Presmerovanie hovorov“.

Ako počúvať vaše správy
Volajte 441 alebo +375296000441 (bez poplatku v sieti velcom).

Užitočné tipy:

Môžete si vybrať rôzne druhy...

9 0 0

V tomto postupe sa používajú nasledujúce výrazy a ich definície:
„Hlasová pošta“ (ďalej len služba) je osobný mobilný záznamník, ktorý umožňuje účastníkovi prijímať hlasové správy, ak je jeho mobilný telefón obsadený, neodpovedá, je vypnutý alebo sa nachádza mimo oblasti pokrytia sieť velcom.
Heslo je sekvencia štyroch číslic, ktorá slúži na identifikáciu účastníka pri prístupe k hlasovej schránke.
Číslo hlasovej schránky – číslo +375296000210, určené na presmerovanie prichádzajúcich hovorov účastníkov do hlasovej schránky podľa danej podmienky.
Špeciálne technologické čísla – čísla +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, pridelené pre prístup k vašej hlasovej schránke z vášho mobilného telefónu.
Verejné prístupové číslo – číslo +375296000201 hlasového portálu služby, určené na prácu s hlasovou poštou (počúvanie prijatých správ, vytváranie...

10 0 0

Podstata problému: Ak už nejaký čas nemôžete prijať hovor alebo ste nedostupní (zaneprázdnení), vaša služba „hlasová pošta“ je štandardne aktivovaná. Tento malý trik umožňuje operátorom mobilnej komunikácie Bielorusko MTS a Velcom účtujú poplatok za hovor od vášho potenciálneho partnera.

Riešenie:

Pre operátora Velcom: postupne vytočte nasledujúcu kombináciu symbolov a čísel *441*1# „Volať“, potom vyberte 1 (zrušiť všetko)

Pre operátora MTS: vytočte sekvenciu ##002# a stlačte tlačidlo...

11 0 0

Mobilný operátor MTS oznámil rozšírenie základného balíka nastavení siete. Predplatitelia operátora majú prístup k nastaveniu „Hlasová schránka“.

Nastavenie „Hlasová schránka“ je predvolene povolené pre všetkých účastníkov MTS, ktorí nemajú iné presmerovanie hovorov, nepoužívajú hlasovú schránku triedy 1 a 2 a nevyužívajú roamingové služby. Presmeruje prichádzajúce hovory do „Hlasovej schránky“, ak je účastník nedostupný alebo neodpovedá do 30 sekúnd. Po systémovom pozdrave volajúceho bude môcť zanechať hlasovú správu, ktorá nebude trvať dlhšie ako 1 minútu.

12 0 0

Hlasová schránka

Ako aktivovať službu

Služba je automaticky aktivovaná všetkým súčasným a novým predplatiteľom spoločnosti. V tomto prípade sú noví účastníci presmerovaní na číslo hlasovej pošty +375 29 6000210 za podmienok „žiadna odpoveď (30 sekúnd)“, „nedostupný“. Zavedené presmerovanie môže účastník zmeniť nezávisle.

Pre využitie služby si nastavte presmerovanie podľa zvolenej podmienky ("žiadna odpoveď", "nedostupný", "ak je obsadené" a pod.) na číslo +375 29 6000210 pomocou menu telefónu alebo USSD požiadavky *441*1# a tlačidlo hovoru. Využiť môžete aj sekciu „Presmerovanie hovorov“ predplatiteľskej služby Internet, v ktorej je pre vaše pohodlie už číslo +375 29 6000210...

13 0 0

Operátori mobilné komunikácie v Bielorusku sa starajú o svojich predplatiteľov a poskytujú im mnohé potrebné a užitočné služby, z ktorých jedna je „Hlasová schránka“ na číslach Velcom. Po jeho pripojení sa klient spoločnosti nemusí obávať, že zmešká dôležité hovory, aj keď sa telefón vypne, alebo jednoducho nebude mať ako telefón zdvihnúť momentálne. Ak predplatiteľ využil túto možnosť nejaký čas a potom chcel vypnúť „Hlasovú schránku“ na Velcom, je to jeho voľba a právo. Informácie o tom, ako vypnúť „Hlasovú schránku“ spoločnosti Velcom uvedené v tomto materiáli, sú špeciálne pre takýchto klientov spoločnosti.

Funkcia s názvom „Hlasová schránka“ je k dispozícii predplatiteľom, ktorí používajú akýkoľvek tarifný plán. Velcom ponúka. Môžete ho použiť zadarmo, ak je určená štandardná možnosť, to znamená, že klient nemá aktivovaný balík „Plus“.

Služba funguje podľa nasledujúceho princípu: účastnícke číslo presmerovanie je nastavené na servisný telefón Spoločnosť Velcom. Užívateľ si môže zvoliť typ presmerovania nezávisle: SIM karta nie je zaregistrovaná, účastník neodpovedá, zaneprázdnený. Na presmerovanie hovoru, ak je všetko povinné podmienky, môžete nastaviť všeobecný typ.

Prečo deaktivovať

Niekedy to musí zakázať aj klient Velcom, ktorý neustále používa hlasovú schránku služby. Keď sa napríklad nachádzate vo svojom regióne, za presmerovanie hovorov sa osobe neúčtuje žiadne poplatky. Ak je však v roamingu a má povolené podmienené presmerovanie, bude musieť zaplatiť dvojnásobnú cenu – za prichádzajúce aj odchádzajúce hovory. To znamená, že keď predplatiteľ Velcom plánuje odísť na nejaký čas do zahraničia, je pre neho lepšie vypnúť hlasovú schránku.

Ako odmietnuť hlasovú schránku

Ak chcete túto možnosť zakázať (nezáleží na tom, či je zakázaná dočasne alebo natrvalo), musíte na svojom telefóne zrušiť všetky presmerovania. Pokyny, ako vypnúť „Hlasovú schránku“ na Velcom:

1. Používateľ s prístupom k predplatiteľovi informačný systém Velcom môže zmeniť zoznam pripojených funkcií a deaktivovať to, čo už nie je potrebné.
2. Pošlite kombináciu *441*1# zo svojho mobilného telefónu. Ak je operácia úspešná, operátor túto funkciu deaktivuje a pošle príslušné upozornenie.
3. V parametroch hlasová komunikácia, ktoré sa nachádzajú vo všeobecných nastaveniach zariadenia, je tiež možné zakázať a zrušiť používanie “Hlasovej schránky”.

Pripojenie k službe a počúvanie správ

Ak bola pošta na nejaký čas zakázaná a potom sa predplatiteľ rozhodol ju znova aktivovať, musíte vstúpiť do ponuky možností Welkom odoslaním rovnakej kombinácie USSD *441*1. Potom už zostáva len nastaviť presmerovanie hovorov na číslo služby Velcom +375296000210 podľa vyššie popísaných podmienok.

Dôležité! Majiteľ telefónu môže tiež zanechať pozdrav alebo apel na volajúcich v „Hlasovej schránke“ nie dlhšie ako minútu. Môžete urobiť dve, ale trvanie zostáva rovnaké: napríklad jedna bude trvať štyridsať sekúnd a druhá dvadsať.

Ako počúvať správy

Správy sa počúvajú jedným z dvoch spôsobov:

1. Zavolajte na servisné číslo.
2. Zavolajte na verejné číslo – +375296000201 a potom uveďte jedinečný kód s „#“ k autorizačným informáciám a telefónnemu číslu.

Popísané služby sú dostupné aj pre tých, ktorí sú v roamingu.

Po vypočutí správy môže klient Velcom:

• uložte ho stlačením tlačidla 3;
• odstráňte stlačením tlačidla 5.

E-mailové správy sa vymažú až po dokončení práce s hlasovou schránkou. Z tohto dôvodu má predplatiteľ možnosť znovu sa s nimi zoznámiť prechodom do voliteľného menu.

Správa hlasovej schránky na Velcom je pomerne jednoduchá: môžete ju pripojiť a odpojiť na diaľku a do kancelárie spoločnosti nemusíte odosielať žiadne aplikácie. Ak túto funkciu v zásade nechcete využívať, môžete ju odmietnuť ihneď po zakúpení a nainštalovaní SIM karty do mobilného zariadenia.

Ako ukazuje prax posudzovania požiadaviek spotrebiteľov súvisiacich s poskytovaním telekomunikačných služieb, mnohí účastníci ani nevedia, ku ktorým službám mobilného operátora sú pripojení. Táto situácia nastáva v dôsledku skutočnosti, že niektoré služby sú aktivované automaticky, „štandardne“ a poskytovanie niektorých z nich si nevyžaduje špeciálnu žiadosť spotrebiteľa.

Hlasová pošta je osobný mobilný záznamník, ktorý umožňuje účastníkovi prijímať hlasové správy, ak je jeho mobilný telefón obsadený, neodpovedá, je vypnutý alebo je mimo dosahu siete.

V súlade s Postupom poskytovania služby „Hlasová schránka“ je od 15. júna 2010 táto služba automaticky pripojená ku všetkým existujúcim a novým predplatiteľom spoločnosti.

V tomto prípade sú noví účastníci presmerovaní na číslo +375296000210 za podmienok „žiadna odpoveď (30 sek.)“, „nedostupný“. Pre účastníkov, ktorým nebola služba poskytovaná do 15.6.2010, je služba aktivovaná bez zriadenia presmerovania na číslo +375296000210 (pre využívanie služby si musí účastník nastaviť presmerovanie podľa zvolenej podmienky na číslo +375296000210 cez menu telefónu alebo pomocou požiadavky USSD *441*1# a tlačidla volania).

Pri volaní účastníkovi, ktorý používa službu hlasovej schránky, za podmienok, ktoré si sám zvolil alebo predvolene nastavil (žiadna odpoveď, nedostupný, obsadená atď.), sú hovory presmerované do hlasovej schránky a zaregistrované prepájacím zariadením. ako spojenie, za ktoré bude volajúcemu účtovaný poplatok.

Keď príde nová hlasová správa, predplatiteľ o nej dostane SMS upozornenie. Ak volajúci nezanechal správu, účastník využívajúci službu Hlasová schránka dostane upozornenie o zmeškanom hovore. Na prístup k vašej hlasovej schránke sa bez poplatku prideľujú špeciálne technologické čísla.

Účastník, ktorý využíva službu Hlasová schránka, teda nie je povinný platiť žiadne poplatky za príjem správ a prístup do hlasovej schránky. Platba za pripojenie k hlasová schránkaúčtované volajúcemu. Informácie o nákladoch odchádzajúci hovor do hlasovej schránky je súčasťou tarifných plánov.

Vážení spotrebitelia! Ak túto službu nevyžadujete, ak nesúhlasíte s tým, aby vaši priatelia, príbuzní, kolegovia platili za počúvanie odkazovača a mali možnosť vám zanechať hlasovú správu, môžete si hlasovú schránku vypnúť sami.

• menu telefónu;
• požiadavka USSD *441*1# hovor;
• ISSA.