Telefón technickej podpory osobného účtu. Kontakty, technická podpora, telefónne číslo, adresa a kancelárie poskytovateľa online

Telefón technickej podpory

Aby sa zákazníci nečudovali, ako volať, spoločnosť ponúka používanie jedinej linky. Existuje aj množstvo ďalších telefónnych čísel na objednanie spojenia. Z poskytnutých informácií nájdete potrebné kontakty. Online horúca linka je dostupná pre každého obyvateľa Ruska z pevnej linky úplne zadarmo.

8 800 707 12 12 — bezplatné číslo, ktorá funguje nepretržite. Skúsený operátor môže prijímať objednávky na zapojenie, opravárenské práce, prípadne poskytnúť konzultácie pri riešení jednoduchých ťažkostí. Zároveň akceptuje priania a pripomienky klienta, zohľadní potreby a urobí všetko, čo je v jeho silách, aby problém vyriešil.

Predplatiteľská služba funguje 24/7 a vykonáva tieto funkcie:

• Konzultácie.
• Aplikácie na pripojenie pre firmy alebo domácnosti. Internet z online je možné objednať v ktoromkoľvek meste v krajine. Špecialisti vyberú najbližšiu pobočku a vyšlú špecialistu odtiaľ.
• Zmeny tarifného plánu.
• Poskytnite podrobné informácie o balíkoch: Internet online, domáci internet a televízia.
• Zavolajte späť účastníkovi, ktorý zavolal na číslo horúcej linky.
• Budete môcť zistiť odpoveď na akúkoľvek vzrušujúcu otázku: Ako vrátiť router, ako pripojiť ďalšie vybavenie, ako zmeniť tarifu na výhodnejšiu.

Môžete poslať SMS na telefónne číslo a určite vám zavolajú späť, aby vyriešili problémy súvisiace so službou. Na horúcej linke je dostatok personálu, takže čakanie na linke nebude trvať dlho. Na obsluhu sa vyberá zdvorilý a skúsený personál, aby konzultácie boli čo najkompetentnejšie a najrýchlejšie.

Sídlo spoločnosti

Štruktúra kancelárie je rozdelená na 2 centrá pre pohodlie návštevníkov.

Adresa ústrednej kancelárie č. 1 Onlime v Moskve

Adresa: st. Arbat, 46, okres Smolensky, Moskva, Moskovský región, Rusko, 119002
Otváracie hodiny: Otvorené od 09:00 do 20:30
Telefón: +7 999 231-84-29
Nachádza sa vedľa stanice metra Smolenskoje.

Adresa centrály č.2

sv. Suschevsky Val, 26
Maryina Roshcha, posledné auto z centra
Otváracie hodiny: od 09:00 do 21:00 sedem dní v týždni (nedeľa do 19:00)

servis:

• Platba za služby spoločnosti v hotovosti.
• Prihlášky sa prijímajú.
• Poradenstvo a vzdialená technická podpora.
• Implementácia služby „Sťahovanie“.
• Dodatky k zmluve.

Kontaktné informácie a telefónne čísla predplatiteľskej služby MTS pre obyvateľov všetkých regiónov Ruska, prístup k „osobnému účtu“ MTS a ďalšie spôsoby kontaktovania asistenčnej služby operátora.

Jednotné bezplatné číslo zákazníckej podpory pre operátora MTS

Ak chcete získať osobné údaje, spravovať služby a zmeniť stanovenú tarifu, buďte pripravení poskytnúť informácie o vašom pase pracovníkovi Hotline. Upozorňujeme, že na pripojenie niektorých doplnkové služby Môžu sa účtovať poplatky v súlade s tarifami operátora. Operátor call centra MTS?

Jedno bezplatné číslo podpory pre skupinu spoločností MTS:

Toto číslo poskytuje zákaznícku podporu celulárna komunikácia MTS, internet a televízia MTS a "". Všetky hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Hovory na linku číslo 8800 sú pre volajúcich z pevnej linky alebo mobilných telefónov registrovaných v Rusku úplne zadarmo.

Číslo podpory pre hovory z Moskvy a zahraničia:

Keď ste v roamingu MTS mimo Ruska, môžete zavolať operátorovi na číslo +7 495 766 0166 zo svojho mobilný telefónúplne zadarmo.

Hovory na číslo pevnej linky kontaktného centra +7 495 766 0166 z telefónov iných mobilných operátorov (vrátane Megafon, Beeline a Tele2) a z miestnych čísel sa platia v súlade s tarifami telekomunikačného operátora. Toto číslo použite, ak ste v medzinárodnom roamingu alebo chcete volať na MTS z cudzieho čísla. Nezabudnite vytočiť číslo help desk v medzinárodnom formáte od +7 a skontrolujte cenu medzinárodných hovorov. Toto je obzvlášť dôležité, ak voláte z telefónu v hotelovej izbe.

Predplatiteľská služba MTS poskytuje zákazníkom konzultácie a podporu v otázkach pripájania a odpájania služieb (platených aj bezplatných), zmeny tarifný plán, poskytovanie informácií o účte, zablokovanie SIM karty a ďalšie požiadavky. Podporu môžete kontaktovať 24 hodín denne.

Osobný účet predplatiteľa MTS

Skupina spoločností MTS spája tri oblasti: Mobilná komunikácia MTS Mobile a . Každý z nich má svoj vlastný osobný účet. Vyberte si svoj osobný účet podľa toho, ktorej divízie MTS ste klientom.

Osobný účet klienta dostupné na oficiálnej stránke operátora MTS Russia. Získať informácie o možnosti a postupe pripojenia osobný účet, s akýmikoľvek požiadavkami a pripomienkami k jej práci sa obráťte na číslo podpory „Mobile Tele Systems“. 8800 250 0890 alebo 0890 s mobilné MTS.

Online zákaznícka podpora MTS

Nemohli ste sa rýchlo dostať k help desku operátora MTS? Potom nás kontaktujte cez špeciálnu sekciu spätná väzba na webovej stránke MTS. V tejto sekcii môžete položiť akúkoľvek otázku, sťažovať sa, vyjadriť vďaku alebo zanechať žiadosť o prácu mobilného operátora a servis v oficiálnych kanceláriách a showroomoch. Akékoľvek otázky týkajúce sa mobilnej siete MTS (reklamácie, služby, tarify) môžete položiť aj na email na oficiálnu adresu [chránený e-mailom]. Špecialisti spoločnosti sa pokúsia odpovedať na vašu požiadavku čo najskôr.

Zamestnanci predplatiteľskej služby MTS sú vždy k dispozícii na komunikáciu s predplatiteľmi v najpopulárnejších sociálnych sietí: skupiny MTS VKontakte, na Odnoklassniki , V Facebook A Google Plus . Môžete sa spoľahnúť na rýchlu reakciu prostredníctvom týchto komunikačných kanálov so spoločnosťou MTS.

Sledujete radšej najnovšie správy od operátora MTS v stručnejšej forme? Okrem účtov na sociálnych sieťach má MTS aj oficiálny mikroblog Twitter kde sú všetky najnovšie správy a užitočné informácie pre predplatiteľov v krátkej forme.

Mestá, v ktorých MTS pôsobí

Zákaznícka podpora MTS pôsobí v nasledujúcich regiónoch a mestách Ruska:

Moskva (MSK) a Petrohrad (SPb), Adygejská republika (Maykop), Altajský región(Barnaul), Amurská oblasť (Blagoveščensk), Archangelská oblasť (Arkhangelsk), Astrachanská oblasť (Astrachán), Belgorodská oblasť (Belgorod), Brjanská oblasť (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblasť (Vladimir), Volgograd región (Volgograd), Vologdský región (Vologda), Voronežský región (Voronež), Dagestanská republika (Machačkala), Židovský autonómny okruh (Birobidžan), Transbajkalský región (Čita), Ivanovský región (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblasť(Irkutsk), Kabardino-Balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblasť(Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista), Kalugská oblasť (Kaluga), Kamčatské územie (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karélia (Petrozavodsk), Kemerovská oblasť (Kemerovo), Kirovská oblasť (Kirov ), Komiská republika (Syktyvkar), Kostromská oblasť (Kostroma), Krasnodarské územie (Krasnodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarský kraj(Krasnojarsk), Kurganská oblasť (Kurgan), Kurská oblasť (Kursk), Leningradská oblasť(Vyborg, Luga), Lipecká oblasť (Lipetsk), Magadanská oblasť (Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola), Mordovská republika (Saransk), Moskovská oblasť (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), Murmanská oblasť (Murmansk), Nenetský autonómny okruh (Naryan-Mar), Nižný Novgorod (Nižný Novgorod), Novgorodská oblasť (Veliky Novgorod), Novosibirská oblasť (Novosibirsk), Omská oblasť (Omsk), Orenburská oblasť (Orenburg ), Oryolská oblasť (Oryol), Penza (Penza), Permská oblasť (Perm), Prímorská oblasť (Vladivostok), Pskovská oblasť (Pskov), Altajská republika (Horno-Altajská republika), Baškirská republika (Ufa), Rostovská oblasť ( Rostov na Done), Rjazaňská oblasť (Rjazaň), Samarská oblasť (Samara), Saratovská oblasť (Saratov), Sachalinská oblasť(Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblasť (Jekaterinburg), Republika Severné Osetsko-Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblasť (Smolensk), Stavropolské územie (Stavropol), Tambovská oblasť (Tambov), Tatarská republika (Kazaň), Tverská oblasť ( Tver), Tomská oblasť (Tomsk), Tulská oblasť (Tula), Tyvská republika (Kyzyl), Tyumenská oblasť (Tjumen), Udmurtská republika(Iževsk), Uljanovská oblasť (Uľjanovsk), Chabarovské územie (Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonómny okruh - Jugra (Chanty-Mansijsk), Čeľabinská oblasť (Čeljabinsk), Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika (Cheboksary) ), Čukotská autonómna oblasť (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-nenecká autonómna oblasť (Salechard) a Jaroslavľská oblasť (Jaroslavl).

Ďalšie informácie o špeciálne sadzby MTS a na našej webovej stránke. Predplatitelia s prémiovými tarifami sú obsluhovaní mimo poradia, prednostne.

V kontaktných údajoch, tarifách, adresách oficiálnych webových stránok a geografii prítomnosti mobilného operátora podlieha zmenám. Skontrolujte najnovšie referenčné informácie 24/7 telefón horúcu linku „Mobile Tele Systems“ (referenčná a informačná služba telekomunikačnej spoločnosti) 8800 250 0890 alebo na oficiálnej webovej stránke spoločnosti www.mts.ru. Informácie o viackanálových telefónnych číslach. a odkazy sú aktuálne od marca 2020.

Na kontrolu kvality zákazníckych služieb sa zaznamenávajú všetky rozhovory s operátormi konzultačného centra predplatiteľských služieb MTS. Žiadame vás o pochopenie pri nahrávaní, pretože je to potrebné na kontrolu kvality služieb zákazníkom. Všetky vaše dodatočné otázky, vrátane „ “ alebo napríklad „Aké je číslo operátora MTS“, budú posúdené a dostanú rýchlu odpoveď od služby podpory MTS, ako aj na oficiálnej webovej stránke telekomunikačnej spoločnosti.

Prevádzkovatelia kontaktného centra verejných služieb odpovedajú na všetky otázky týkajúce sa internetového portálu. Ak nemôžete vyriešiť nejaké problémy sami, môžete kontaktovať podporu. Za týmto účelom bola spustená viackanálová medzimestská telefónna linka. Operátori bezplatná horúca linka verejných služieb Vždy vám jasne a zdvorilo vysvetlia všetky otázky alebo akceptujú vašu žiadosť.

Ako môže služba podpory verejnej služby pomôcť:

1. pomoc pri registrácii na portáli;
2. Pomoc pri príprave dokumentov;
3. Pomoc s navigáciou na stránke;
4. Riešenie kontroverzných otázok;
5. Prijímanie sťažností a odporúčaní;

Niekedy môže byť ťažké osloviť operátora, pretože obsluhuje celú krajinu. A ak niekde na portáli vládnych služieb dôjde k poruche, podporná služba nemá čas odpovedať na všetky otázky po telefóne. Preto niekedy musíte počkať, kým sa operátor uvoľní a bude môcť prijať váš hovor. Ak sa nemôžete spojiť so službou podpory vládnych služieb, skúste zavolať o niekoľko hodín alebo nasledujúci deň.

Bezplatná horúca linka verejných služieb

Písanie toto číslo Môžete zavolať na kontaktné centrum vládnych služieb. Okrem toho však existujú aj iné spôsoby, ako kontaktovať službu podpory portálu. Ak chcete volať z mobilného telefónu, potom je tu špeciálne určený krátke číslo. Volanie je tiež bezplatné pre všetkých účastníkov v krajine. Výhodou tohto čísla je, že front čakajúci na odpoveď operátora je podstatne menší ako on viackanálové číslo. Takže ak ste sa nedohodli na prvom telefóne, mali by ste skúsiť zavolať na druhý.

Telefónne číslo technickej podpory štátnych služieb pre moskovský región

Moskva má svoje vlastné číslo mesta. Hovor na toto číslo z iného mesta bude spoplatnený ako ktorýkoľvek iný diaľkový hovor. Vzhľadom na to, že komunikácia s operátorom podpory vládnych služieb môže trvať veľmi dlho, neodporúčam volať z regiónov. Ale pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti je toto číslo viac ako relevantné.

Okrem toho môžete nezávisle vyriešiť všetky problémy súvisiace s používaním portálu vládnych služieb vo svojom účte. Často sa stáva, že všetky problémy sú vyriešené prostredníctvom webovej stránky vládnych služieb. Niekedy sa stačí len bližšie pozrieť na jeho funkčnosť. Ak sa však nemôžete naučiť používať portál sami, mali by ste požiadať niekoho, koho poznáte, aby vás to naučil. Pretože samotný portál verejných služieb v posledných rokoch málokedy zlyhá. V deväťdesiatich percentách prípadov sú chyby alebo nemožnosť prijať službu v dôsledku nesprávneho používania počítača.

Ako volať z mobilu

Volajte z mobilného telefónu - vytočte 115;

Ak je pre vás pohodlnejšie volať z mobilného telefónu, môžete kontaktovať službu podpory pomocou špeciálneho mobilného čísla.

Odošlite elektronické odvolanie prostredníctvom portálu Moskovských štátnych služieb

Okrem služby telefonickej podpory má portál aj elektronické metódy komunikácie. Napríklad prostredníctvom PGU MOS RU môžete podať odvolanie na administratívu.

Aké aplikácie sa zvažujú:

1. Sťažnosti;
2. Chyby;
3. želania;
4. Pomoc pri používaní portálu vládnych služieb;

Lehota na posúdenie žiadostí nie je dlhšia ako 24 hodín. Špecialisti na webové stránky v Moskve rýchlo zvážia vašu otázku a určite vám zavolajú späť, bez ohľadu na to, či je problém vyriešený alebo nie.

Ďalšie spôsoby komunikácie:

• Oficiálna webová stránka: https://www.gosuslugi.ru/ ;
• Referenčné informácie na portáli: https://www.gosuslugi.ru/help;
• telegram: gosuslugi_support_bot