Telefón technickej podpory Mgts. Telefónne číslo horúcej linky technického centra Mgts

3. júla 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS zabezpečovala telefonickú komunikáciu pre olympijské hry. Bolo nainštalovaných asi 80 000 telefónov, 350
Prečítajte si viac

3. júla 1882— založenie mestskej telefónnej siete v Moskve. V tento deň sa v dome obchodníka Popova na Kuzneckom moste uskutočnila prvá manuálna telefónna ústredňa systému Gilleland firmy Bell.

1909 — boli nainštalované prvé telefónne automaty.

1932 — bola vytvorená bezplatná informačná služba „09“ av roku 1937 bola vytvorená služba presného času „100“.

1970 — vzniklo prvé automatické medzinárodné spojenie Moskva-Berlín-Praha-Varšava.

1980 — MGTS zabezpečovala telefonickú komunikáciu pre olympijské hry. Bolo nainštalovaných asi 80 000 telefónov, 350 telefónnych automatov a bolo zorganizovaných viac ako 15 000 kanálov a priamych komunikačných liniek. Help Desk„09“ počas hier slúžil cudzincom v angličtine, francúzštine, nemčine a španielčine.

1982 — otvorenie múzea MGTS, ktoré je považované za jedno z najlepších firemných múzeí o histórii komunikácie v Rusku. Unikátnym exponátom je funkčný model prvej automatickej telefónnej ústredne, uvedenej do prevádzky v roku 1930. Zahrnuté v Guinessovej knihe rekordov ako najdlhšie fungujúce vozidlo na svete.

1986 —položilo sa prvé optické komunikačné vedenie s dĺžkou 8,7 km.

1989 — boli vytvorené dva spoločné podniky: AMT (MGTS-Telenokia, Fínsko) a Comstar (MGTS-GPT, Veľká Británia).

1992 — MGTS sa stal štátnym podnikom. Po prvé generálny manažér— V. F. Vasiliev. Na pamiatku Vasilieva bola založená výročná cena MGTS pomenovaná po ňom, ktorá sa udeľuje najlepším inovátorom spoločnosti.

1994 — Štátny podnik MGTS sa transformoval na otvorenú akciovú spoločnosť.

2002 — uvedenie služieb širokopásmového prístupu k internetu na trh.

2004 — začiatok nahrádzania analógových čísel digitálnymi.

MGTS a MTU-Intel CJSC implementovali projekt STREAM, revolučný pre moskovský trh, na pripojenie k sieti pomocou technológie ADSL, ktorá nahradila dial-up prístup a poskytla garantovanú rýchlosť internetu s bezplatnou telefónnou linkou. V priebehu roka sa k internetu STREAM pripojilo viac ako 100 000 používateľov, čo viedlo k zníženiu nákladov na internetovú prevádzku a internet sa stal dostupnou hromadnou službou.

2006 — Začalo fungovať Jednotné kontaktné centrum. Rozšírenie ponuky služieb súvisiacich s mobilné systémy komunikácia: presmerovanie hovorov z domu na mobilný telefón, odosielanie a prijímanie SMS správ z pevnej linky.

2007 - predstavený neobmedzené tarify pre službu širokopásmového prístupu na internet.

2008 — MGTS pripojilo do svojej siete viac ako 400 špeciálnych telefónnych automatov pre vozičkárov.

2011 — V dôsledku reorganizácie COMSTAR-UTS OJSC formou zlúčenia s MTS OJSC bol balík akcií MGTS OJSC, ktorý patril COMSTAR-UTS OJSC a predstavoval 55,7 % základného imania MGTS OJSC. prevedené univerzálnym nástupníctvom na MTS OJSC “ Digitalizácia komunikačnej siete bola dokončená, v dôsledku čoho bolo v Moskve možné uložiť telefónne číslo pri zmene miesta bydliska.

2012 — MGTS začala s výstavbou novej vysokorýchlostnej siete z optických vlákien moderná technológia Spoločnosť GPON oznámila stratégiu transformácie z tradičnej telekomunikačnej spoločnosti na operátora s viacerými službami prostredníctvom vývoja nových služieb založených na prístupe na internet.

2013 - spoločnosť získala licenciu virtuálneho operátora (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — začiatok predaja mobilných komunikačných služieb s poskytovaním SIM kariet MGTS na báze materskej spoločnosti MTS. Ponuka balíkov sa rozšírila na štyri služby: širokopásmový prístup na internet, pevná telefónia, digitálna televízia, mobilná komunikácia. MGTS ako prvý spomedzi veľkých operátorov uviedol na trh internetovú tarifu s rýchlosťou až 500 Mbit/s. Sieť spoločnosti je vybavená systémom na rozpoznávanie internetovej prevádzky Deep Packet Inspection (DPI), ktorý vám umožňuje analyzovať rôzne parametre prenosu údajov a riadiť určité typy prevádzky.

2015 — spoločnosť dokončila rekonštrukciu vlastnej siete na prenos dát, pričom nahradila medené komunikačné linky optickými linkami s využitím technológie GPON. Podľa spoločnosti jej sieť GPON pokrýva 3,9 milióna alebo 95 % moskovských bytov. MGTS predstavila nové inteligentné služby pre správu domácností, kancelárií a miest na masových a podnikových trhoch: „Video dohľad“ a „Bezpečnostný alarm“.

2016 - spoločnosť má samostatný predmet podnikania - služby pre domácnosť pod značkou MGTS: elektro, vodoinštalácia, drobné opravy v domácnosti, montáž domácich spotrebičov a upratovanie.

Obyvatelia Moskvy sa čoraz viac pripájajú k moskovskej mestskej telefónnej sieti, ktorá poskytuje účastníkom mobilnú komunikáciu, internet a televízne služby.

Už z názvu je zrejmé, že spoločnosť priamo pokrýva Moskvu a Moskovský región, čo je približne 45 km siete.

IN v poslednej dobe Od zákazníkov sa vynára čoraz viac otázok ohľadom pripojenia a prevádzky mobilných MGTS.

Preto tento článok podrobne rozoberie tieto problémy.

Stojí za zmienku, že myšlienka integrácie spoločností MTS a MGTS už dlho koluje na rôznych akciových stretnutiach podnikov.

No napriek tomu tento nápad nedávno kúpil nový majiteľ a výsledkom bola nová telefónna sieť s názvom MGTS.

Táto transformácia prebehla veľmi rýchlo, preto v médiách málokedy vidíte titulky o reorganizácii balíčkov mobilnej komunikácie.

Ale aj bez veľkej publicity je nová spoločnosť lídrom v Moskve. Je to spôsobené tým, že do práce a rozvoja komunikácie MGTS sa investovalo veľa peňazí.

Preto spojenie ponúka používateľom najnovší vývoj.

MGTS má v porovnaní s inými operátormi mnoho výhod a výhod, o ktorých sa môžete dozvedieť ďalej.

Integrácia MTS do MGTS umožnila predplatiteľom prijímať nové a výhodné sadzby, ktoré sú považované za jedny z najcennejších v moskovskom regióne.

Ako už bolo spomenuté, myšlienka spustenia komunikácie MGTS bola na papieri už dlho, ale jej realizácii bránilo množstvo nuancií, konkrétne zber potrebné povolenia certifikáty, licencie a pod.

Aké sú vlastnosti MGTS?

Stojí za zmienku po integrácii dvoch sieťových spoločností boli všetky tarify prerobené, no napriek tomu boli vyvinuté tak, aby vyhovovali starým potrebám klientov, takže o zásadných zmenách nemá zmysel hovoriť.

Zároveň MGTS vydala prvé tarify s výraznými zľavami, dokonca až 40, čo však nezachránilo predaj, pretože náklady na tarifu nepokryli nízky internetový prenos.

No črtou a novým krokom vo vývoji zlúčenej spoločnosti MGTS bolo použitie technológie GPON.

Táto technológia umožnila zvýšiť rýchlosť na veľmi vysoké úrovne.

Nakoniec mobilnej siete MGTS sa dnes stala jednou z najpopulárnejších v Moskve a Moskovskom regióne.

Ako sa pripojiť k mobilnému MGTS?

Aby ste mohli využívať všetky výhody používania služieb MGTS, budete si musieť zaobstarať SIM kartu.

Môžete to urobiť takto:

1. Navštívte kancelárie spoločnosti MGTS, ktoré fungujú samostatne pre fyzické a právnické osoby.

Pred odchodom do kancelárie spoločnosti si musíte vziať so sebou pas;

Aplikácia bude musieť uviesť ďalšie technologické číslo, osobné informácie, údaje o pase, domáci telefón.

3. Po vyplnení prihlášky bude užívateľovi vydaná dočasná SIM karta s novým dočasným číslom.

Po určitom využívaní služieb sa stane hlavnou, pokiaľ ju predplatiteľ nebude chcieť zmeniť.

5. Po 8 dňoch sa dočasná karta aktivuje a začnú na ňu prichádzať všetky hovory a SMS správy.

6. Potom sa osoba oficiálne stáva predplatiteľom MGTS.

Pozor! Služba prenosu čísla z dočasnej SIM karty na hlavnú do 8 dní je spoplatnená. Predplatiteľ bude musieť zaplatiť 100 rubľov, ktoré budú zahrnuté v jednom účte (je k dispozícii verejné služby pomocou mobilného telefónu).

Aké tarify poskytuje MGTS pre telefóny?

MGTS poskytuje účastníkom dve tarify za pripojenie mobilný internet a volá:

Tento balík je prezentovaný predplatiteľom pre poplatok za predplatné vo výške 300 rubľov / mesiac. Používateľovi budú poskytnuté aj 2 GB internetu a prevádzka bez obmedzenia rýchlosti.

Pokiaľ ide o hovory, táto tarifa poskytuje 350 minút do všetkých ruských sietí a rovnaký počet SMS.

Na území Moskvy a Moskovského regiónu budú účastníkom poskytované neobmedzené hovory a budú tiež neobmedzené hovory operátorovi MTS.

Pre prepnutie na tento tarif je potrebné zadať nasledujúci príkaz na prepnutie: *111*530# a zavolať.

Táto tarifa umožňuje používateľom používať až 0 GB internetu len za 500 rubľov mesačne.

Predplatiteľom je v rámci ceny balíka poskytnutých 500 minút do všetkých sietí v Ruskej federácii.

Aj v rámci Moskvy a Moskovskej oblasti budú všetky hovory neobmedzené. Pre operátora MTS tiež nie je stanovený žiadny limit.

Predplatitelia môžu poslať až 500 SMS za sadzbu (0,50 rubľov) v celej Ruskej federácii.

Ak chcete prejsť na tento tarifný plán, musíte vytočiť nasledujúci príkaz: *111*5300#. Potom musíte vytočiť hovor.

Čo ešte potrebujete vedieť?

Aby ste mohli spravovať svoje tarify, ako aj zistiť pripojené služby. Predplatiteľ môže vždy prejsť na svoj osobný účet, ktorý nájdete na hlavnej stránke spoločnosti MGTS.

Na hlavnej stránke si tiež môžete pozrieť všetkých predplatiteľov, ktorí podpísali zmluvu s MGTS.

IN osobný účet klienti si môžu vziať podrobnosti o svojom čísle bez akéhokoľvek porušenia.

Pozor! Samostatne stojí za zváženie skutočnosť, že niektoré tarify od MGTS pre mobilnú komunikáciu sa môžu pomerne pravidelne meniť, takže musíte pravidelne kontrolovať informácie o oficiálna stránka MGTS.

O zmene parametrov tarify by ste mali dostať aj SMS notifikáciu.

Ak chcete zistiť podrobné informácie o konkrétnej tarife, účastníci môžu vždy zavolať na linku technickej podpory.

Kde operátori bezplatne a nepretržite pomáhajú zákazníkom riešiť ich problémy.

Operátorovi môžete zavolať na číslo: 8 495 636-0-636. Otázku môžete položiť aj priamo pri kúpe SIM karty alebo na domovskej stránke spoločnosti.

Recenzie predplatiteľov

Mobilné recenzie operátor MGTS môžete nájsť celý rad rôznych. V zásade však väčšina predplatiteľov zanecháva pozitívne komentáre.

Používatelia v zásade berú na vedomie také kritériá, ako sú dostupné tarify, rýchle pripojenie, stabilná prevádzka signálu atď.

Stojí za povšimnutieže predplatiteľ zanechá aj negatívne recenzie. Súvisia najmä s kvalitou služieb.

Existuje teda niekoľko sťažností na čakaciu dobu operátora, jeho prácu a ďalšie nuansy služby.

Hlavné pozitívne hodnotenia smerujú k cenovej politike spoločnosti pri poskytovaní komplexného internetového pripojenia k mobilnému telefónu, počítaču a televízoru a zároveň iba prostredníctvom jedného mobilného telefónu.

Klientom s dobrým signálom, ktorý je dôležitý pre príjem, je zároveň poskytovaný komplexný balík pozitívna spätná väzba od klientov.

V posledných rokoch však došlo k trendu poklesu popularity mobilného operátora MGTS.

Môže za to opäť služba, ktorá hrá pre predplatiteľa veľmi dôležitú úlohu.

Mnoho predplatiteľov teda tvrdí, že pri kontaktovaní centier spoločnosti sú otvorene neslušní a nechcú pomôcť pri riešení vzniknutých problémov.

To v konečnom dôsledku odrádza mnohých občanov, aby sa k tomu pridali mobilného operátora.

Stojí za povšimnutieže vedenie spoločnosti zjavne nemá záujem zvyšovať úroveň zákazníckych služieb a to zohráva veľmi negatívnu úlohu.

Ako je teda zrejmé z tohto článku, práca s MGTS je pomerne jednoduchá a jednoduchá.

Pohodlie práce zároveň spočíva v tom, že klient môže okamžite pripojiť nielen mobilného operátora k internetu, ale aj dodatočne internet na PC a televízii.

V tomto prípade sa platba neuskutoční samostatne, ale okamžite za všetky služby prijaté od MGTS doma.

Pred pripojením k mobilnému operátorovi si však musíte dôkladne preštudovať všetky recenzie a podmienky taríf spoločnosti, pretože nie sú vhodné pre všetkých používateľov.

Služba je nepostrádateľná pre tých, ktorí musia každý deň vytočiť to isté číslo mnohokrát. Žiadaný je aj v prípadoch, keď má rodina malé dieťa, chorého resp starý muž s slabý zrak, ktorý potrebuje kontaktovať požadovaného účastníka.

Ak po zdvihnutí slúchadla účastník nezačne vytáčať do 7-10 sekúnd, naprogramované číslo začne automaticky vytáčať. Služba vám umožňuje ušetriť čas vytáčania a presne vytočiť požadované číslo.

Pri bežnom hovore by ste mali začať vytáčať ihneď po zdvihnutí slúchadla.

Postup pri používaní služby

Po pripojení sa služba aktivuje (deaktivuje) stlačením niekoľkých tlačidiel na telefóne.

Aktivácia služby

Zdvihnite telefón;
Vytočte postupne *53*, celé číslo volanej strany, potom #
- nepretržité pípanie - služba je aktivovaná;
- dúhové pípnutie alebo fráza z autoinformátora - služba nie je aktivovaná (predplatiteľ nemá právo používať službu);
Zaveste.

Kontrola aktivácie služby

Zdvihnite telefón;
Vytáčajte postupne *#53# ;
- nepretržité pípanie - služba je aktívna;
- dúhové pípnutia alebo fráza z autoinformátora - služba nie je aktívna;
Zaveste.

Deaktivácia služby

Zdvihnite telefón;
Vytočte postupne #53#;
Vypočujte si jeden zo signálov stanice:
- nepretržité pípanie - služba je deaktivovaná;
- dúhové pípnutie alebo fráza z autoinformátora - služba nie je deaktivovaná (predplatiteľ nemá právo používať službu);
- časté krátke pípnutia - príkaz bol zadaný nesprávne;
Zaveste.

Pozor!

Vo všetkých prípadoch aktivácie/deaktivácie doplnkových služieb na telefóne Siemens Gigaset C470 IP by ste na konci vytáčania špeciálneho príkazu mali vytočiť „“ namiesto „#“.

Objednajte si službu

Službu „Horúca linka“ si môžete objednať cez „ “ zavolaním na Kontaktné centrum PJSC MGTS na telefónnom čísle: 8 495 636-0-636 alebo kontaktovaním ktorejkoľvek z predajných a servisných kancelárií PJSC MGTS.

Pri objednávaní služby si musíte ujasniť možnosť poskytovania tejto služby u vás. telefónne číslo, aké funkcie musí telefón podporovať, aby služba fungovala, a následne si službu objednať.

Pokyny

MGTS má špeciálne servisné oddelenie, ktoré poskytuje informácie o svojich predplatiteľoch bezplatne. Môžete zavolať na číslo 09 alebo 009, kde sa dozviete všetky potrebné informácie. Okrem telefónneho čísla a informácií o predplatiteľoch sa môžete dozvedieť aj veľa užitočných informácií o službách v meste, napríklad telefónne čísla na privolanie taxíka, leteniek, objednávanie produktov a rôznych služieb a dokonca aj poradenstvo od právnika alebo kompetentnej cestovnej kancelárie. Na čísla 09 a 009 môžete volať z pevnej linky v Moskve.

Pokyny

Pozrime sa na zásady hospodárenia net na príklade operačného systému Windows XP.
Všetky potrebné údaje môžeme získať pomocou ovládacieho panela. Prejdite do ponuky Štart - Ovládací panel - Sieťové pripojenia. Pred vami sa otvorí okno, v ktorom sa zobrazia všetky sieťové pripojenia nakonfigurované na vašom počítači.

V našom prípade máme do činenia nielen s fyzicky existujúcimi pripojeniami (konfigurácia sa vykonáva priamo pre sieťovú kartu), ale aj s virtuálnym pripojením VPN, ktoré umožňuje odosielanie údajov cez zabezpečený kanál. Pamätajte, že môže existovať veľa typov pripojení, všetko závisí od poskytovateľa. Preto by bolo logické uvažovať iba o interakcii so skutočne pripojenými sieťovými kartami.

Vyberte teda spojenie, o ktoré máte záujem, kliknite naň a vyvolajte kontextové menu. Z ponuky vyberte "Vlastnosti". Uvidíte okno podobné tomu, ktoré je znázornené na obrázku.

Ďalej kliknite na tlačidlo „Vlastnosti“, po ktorom uvidíte obrazovku s nastaveniami vašej IP adresy, brány a ďalších charakteristík (všimnite si, že ak ju máte nainštalovanú, tieto nastavenia si musíte pozrieť na ovládacom paneli smerovača a na tejto obrazovke bude začiarknuté políčko „Získať adresu IP automaticky“ a pravdepodobne aj políčko „Získať adresu servera DNS automaticky“.

Ak sa vrátime do predchádzajúceho okna, kliknutím na tlačidlo „Konfigurovať“ budeme mať prístup k nastaveniam samotnej sieťovej karty.

Aj keď vo väčšine prípadov nebudeme tieto nastavenia vôbec potrebovať, aj tak zvážime prípad, kedy potrebujeme zmeniť mac adresu našej karty. Ak to chcete urobiť, v tomto okne nájdite kartu „Rozšírené“, na ktorej v zozname nájdite hodnotu „Sieťová adresa“ a v zobrazenom okne môžete zadať svoju hodnotu.

Technická podpora pre telekomunikačného poskytovateľa MGTS je 24-hodinová zákaznícka služba, ktorá funguje prostredníctvom univerzálneho kontaktného centra. Zoznam jeho funkcionality zahŕňa univerzálne poradenstvo klientom spoločnosti v širokom spektre otázok, ktoré sa týkajú predovšetkým finančných a technických aspektov. Operátori horúcej linky navyše prijímajú žiadosti o pripojenie doplnkové služby a tiež spracovávať hovory so sťažnosťami Moskovčanov na kvalitu komunikácie v reálnom čase.

O službe technickej podpory

Univerzálne kontaktné centrum otvorila mestská telefónna sieť PJSC v Moskve v roku 2006 a spojila rôznorodé služby poskytovateľa do jedného celku. Na jeho základe MGTS implementoval systém pre promptné obsluhovanie hovorov pomocou tónovej voľby, ktorý vyvinula najväčšia ruská IT spoločnosť Sitronics. Tento mechanizmus vám umožňuje optimalizovať požiadavky predplatiteľov a distribuovať ich do samostatných oblastí: pripojenie služieb, finančné problémy, opravy atď.

V roku 2012 v rámci výmeny hardvéru a následného upustenia od medených vodičov v prospech vláknovej optiky prešlo Kontaktné centrum modernizáciou. To umožnilo výrazne skrátiť čakaciu dobu na odpoveď pracovníka technickej podpory z 1 minúty na 15-30 sekúnd. Okrem toho dnes služby kontaktného centra denne využíva viac ako 50 tisíc klientov MGTS, vrátane používateľov internetu, majiteľov pevných telefónov, mobilných predplatiteľov, ako aj fanúšikov digitálnej televízie.

Telefónny zoznam

Ak chcete kontaktovať službu podpory MGTS, musíte zavolať na jedno z uvedených čísel:

z mesta – (495) 63 – 60 – 636;

z mobilu – 0636.

Okrem toho poskytovateľ zriadil niekoľko horúcich liniek, vďaka ktorým môžete:

zistiť zostatok na osobnom účte – (495) 70 – 74 – 455;

informovať prevádzkovateľa o kvalite poskytovaných služieb – (495) 70 – 07 – 777.

Pre predplatiteľov MGTS sú všetky hovory do Kontaktného centra, vrátane 24-hodinovej horúcej linky, úplne zadarmo.

Zavolajte späť

Zákazníci moskovských mestských telefónnych sietí, ktorí používajú digitálnu televíziu a internet, ale nie sú predplatiteľmi pevnej linky alebo mobilu, si môžu objednať spätné volanie od operátora podpory na oficiálnej webovej stránke.

Prejdite na adresu – http://mgts.ru/home/help/ask/.

Nechajte svoje kontaktné telefónne číslo.

Rozhodnite sa pre tému otázky.

Vysvetlite otázku, ktorá vás zaujíma, čo najpodrobnejšie.

Výberom farby, ktorá zodpovedá obrázku, potvrďte, že ste osoba a nie robot.

Kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Túto možnosť môžu využiť aj predplatitelia akýchkoľvek ruských operátorov, ktorí potrebujú radu od špecialistov MGTS.