Zrušte alebo vypnite automatické obnovenie vášho predplatného Microsoft. Zrušenie alebo vypnutie automatického obnovovania predplatného spoločnosti Microsoft Čo robiť, ak platnosť predplatného vypršala

• Predplatné môžete zrušiť a získať vrátenie peňazí do 30 dní od dátumu nákupu.
  • Prejdite na webovú stránku Služby a predplatné. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
  • Nájdite svoje predplatné a vyberte si Platba a fakturácia → Zrušiť. Ak predplatné nevidíte, uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho konta Microsoft pre dané predplatné.
  • Vyberte možnosť Potvrdiť zrušenie. V priečinku Doručená pošta nájsť potvrdzujúci e-mail.
• Ak sa vám možnosť zrušenia nezobrazuje a od zakúpenia predplatného uplynulo menej ako 30 dní, skúste to nasledujúce riešenia:
  • Skontrolujte, či máte zostatok na inom predplatnom od spoločnosti Microsoft. Ak áno, pred zrušením predplatného musíte zaplatiť zostatok.
  • Uistite sa, že vaše predplatné je predplatené. Skončí sa dátumom spotreby a nemusíte robiť nič. Predplatené predplatné nie je možné zrušiť ani vypnúť opakovanú fakturáciu.
• Ak sa pokúsite zrušiť svoje predplatné po viac ako 30 dňoch od dátumu nákupu, bude vám účtovaný poplatok za celé obdobie predplatného. Vypnite automatické obnovenie, aby ste predišli účtovaniu poplatkov po vypršaní predplatného.

Postupujte podľa týchto pokynov pre všetky predplatné od spoločnosti Microsoft vrátane Xbox a Office.

• Ak chcete zastaviť svoje predplatné a od nákupu uplynulo viac ako 30 dní, vypnite automatické obnovenie, aby ste predišli účtovaniu poplatkov po uplynutí platnosti predplatného. Predplatné môžete používať až do jeho ukončenia. Dátum expirácie nájdete v správe. email, ktorý bol odoslaný pri kúpe predplatného.
• Zakázať automatické aktualizácie:
  • Prejdite na webovú stránku Služby a predplatné. Môžete vidieť výzvu na prihlásenie.
  • Nájdite svoje predplatné a vyberte si Správa platieb a fakturácie → Zmeniť → Zakázať opakovanú fakturáciu. Ak predplatné nevidíte, uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho konta Microsoft pre dané predplatné.
  • Kliknite na položku Potvrdiť zrušenie. V doručenej pošte vyhľadajte svoj potvrdzujúci e-mail.
• Ak je funkcia automatická aktualizácia sa nevypne, postupujte podľa týchto krokov:
  • Skontrolujte, či na tomto alebo inom predplatnom od spoločnosti Microsoft nie je nevyrovnaný zostatok. Ak áno, musíte pred vypnutím automatického obnovenia zaplatiť zostatok.
  • Uistite sa, že vaše predplatné je predplatené. Skončí sa dátumom spotreby a nemusíte robiť nič.
• Ak vám budú účtované poplatky za predplatné po vypnutí automatického obnovenia budúci mesiac, k vypnutiu mohlo dôjsť po dátume exspirácie.

Na našej stránke sú novinky o možnosti pripojenia cloudové úložisko od Microsoftu s kapacitou 1 TB pri predplatení Office 365 by ste asi takýto „darček“ neodmietli. A práve pre nich je určený tento článok. Popisuje, ako robiť všetko správne a neminúť ani cent. 😎

Povedzme hneď, že si musíte pozorne prečítať listy, ktoré Microsoft posiela e-mailom. poštová schránka. Po predplatení Office 365, ktorý vám Microsoft venoval ako darček, dostanete práve takýto email. Hovorí, že ak používateľ nezruší automatické obnovenie predplatného, ​​keď nastane toto obdobie, z bankového účtu sa odpíše zodpovedajúca suma za používanie služby. Preto prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odstrániť automatické obnovenie.

Vyberte kancelársku aplikáciu z dostupného zoznamu a kliknite na „Vypnúť automatické obnovovanie“.

Napriek hrozným varovaniam Microsoft zaznamenáva potvrďte svoje kroky, keďže zrušením odberu prídete o prístup k službe až po jej neobnovení (a to sa stane až po roku, keď sa rozhodnete, či ju vôbec potrebujete 😉).

Po potvrdení akcií sa odber stal skutočne bezplatným a nemusíte sa obávať neočakávaných udalostí banková karta riadna suma bude odpísaná.

Kliknite na „Povoliť automatické obnovenie“ a prečítajte si správu, ktorá sa objaví:

P.S. Po prijatí dodatočného bezplatného mesačného predplatného nezabudnite na konci skúšobného obdobia znova vypnúť automatické obnovenie.

Platnosť vášho predplatného Norton vypršala. Ak chcete prevziať a nainštalovať produkt Norton a zostať chránení aktualizáciami definícií vírusov, musíte mať aktívne predplatné.

Na obnovenie predplatného je potrebné internetové pripojenie.

Kliknite na položku Obnoviť.

Na stránke, ktorá sa zobrazí, zadajte informácie potrebné na odosielanie faktúr a informácie o vašej kreditnej karte a potom kliknite na položku Prejsť na kontrolu.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak si myslíte, že platnosť vášho predplatného ešte nevypršala alebo ste si ho už obnovili, uistite sa, že ste prihlásení do správneho účtu Norton. Ak používate staré údaje účtu Norton, platnosť predplatného pridruženého k vášmu účtu vypršala.

Prihláste sa do správneho účtu Norton a uistite sa, že máte nainštalované správne predplatné Norton.

Ak stále nemôžete nainštalovať predplatné produktu Norton, kontaktujte nás a poskytnite svoj kód produktu a informácie o objednávke.

Ak chcete, aby bolo vaše predplatné aktívne, musíte si ho vopred obnoviť. Varovania o potrebe obnoviť predplatné sa začínajú objavovať mesiac pred dátumom vypršania jeho platnosti. Ak chcete obnoviť predplatné produktu, použite možnosť obnovenia predplatného v tomto upozornení.

Rovnaké ako predchádzajúce verzie kancelársky balík, pri inštalácii Office 2019/2016 alebo Office 365 je používateľovi ponúknutá možnosť vyskúšať si produkt na 30 dní zdarma. Po 30 dňoch je funkčnosť aplikácií Office čiastočne zablokovaná a používateľ je vyzvaný na zakúpenie licencie a aktiváciu produktu (maloobchod/MAK kľúč alebo ), alebo . Existuje však malý trik, ktorý vám umožní predĺžiť skúšobnú dobu skúšobnej verzie. Microsoft Office až 180 dní.

Zahrnuté s MS Office (ako v klasickom MSI Kancelársky balík 2016/2013/2010 a je súčasťou distribúcie Click2Run / Office 365) špeciálna pomôcka ospprearm.exe, ktorý sa nachádza v adresári:

• Na 64 bit Verzie systému Windows s 32-bitovou verziou balíka Office - %SystemDrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
• V ostatných prípadoch - %SystemDrive%\Program Files\Microsoft Office\Office16

Poznámka: V niektorých prípadoch sa súbor môže nachádzať v adresári

%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\
Alebo
%SystemDrive%\Common Files\Microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\

V každom prípade sa môžete pokúsiť nájsť umiestnenie súboru ospprearm.exe manuálne.

Bežať príkazový riadok s právami správcu a prejdite do tohto adresára:
Cd %SystemDrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Ak chcete predĺžiť skúšobnú verziu balíka Office o 30 dní, spustite príkaz:

Mala by sa zobraziť správa: Návrat na pôvodný stav Aktivácia balíka Microsoft Office bola úspešne dokončená /

všimnite si to túto metódu Obnovenie licencií je vhodné len pre podnikové verzie Office a Office 365 (), licencované v rámci multilicenčnej schémy (Standard, ProPlus a Enterprise). V súlade s tým nebudete môcť predĺžiť obdobie bezplatného používania maloobchodných verzií (Home, Personal, University atď.).

V tomto prípade sa počítadlo zostávajúcich dní do konca používania produktu vynuluje na 30 dní. Tento príkaz možno spustiť až 5-krát pred uplynutím skúšobnej doby. Týmto spôsobom môžete predĺžiť celkový čas používania skúšobnej verzie Office 2019/365 na 180 dní (6 * 30 dní). Aktuálny stav aktivácie a počet dní zostávajúcich do vypršania platnosti licencie nájdete:

CD %SystemDrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
cscript ospp.vbs /dstatus

NÁZOV LICENCIE: Office 16, Office16ProPlusR_Grace edition POPIS LICENCIE: Office 16, maloobchodný (odkladný) kanál STAV LICENCIE: ----OOB_GRACE---- KÓD CHYBY: 0x4004F00C POPIS CHYBY: Aplikácia oznámila, že aplikácia je spustená v rámci licenčnej služby platná ochranná lehota. REMAINING GRACE: 4 dni (6499 minút pred uplynutím platnosti)

V tomto príklade môžete vidieť, že ste nainštalovali skúšobná verzia Microsoft Office 2016 a do konca skúšobného obdobia zostávajú 4 dni.

Pri spustení príkazu ospprearm.exe:

• Počítadlo skúšobnej doby MS Office sa vynuluje na 30 dní. V tomto prípade je časovač zmrazený až do prvého spustenia akejkoľvek aplikácie balíka Office;
• CMID počítača sa resetuje (pomocou tohto CMID server KMS určuje jedinečných klientov. Aktuálny CMID počítača môžete skontrolovať pomocou skriptu ospp.vbs - pozri).

Poznámka: Táto možnosť rozšírenia používania skúšobnej verzie balíka Office je zdokumentovaná na webovej lokalite spoločnosti Microsoft. Môže sa to však považovať za porušenie licenčná zmluva. Preto odkladáte aktiváciu na vlastné nebezpečenstvo a riziko. Postup predĺženia skúšobného režimu v Office 2010/2013 prebieha.

Obnovenie dočasnej licencie balíka Office pomocou ospprearm.exe je užitočné, ak pripravujete hlavný obraz systému Windows s predinštalovaným balíkom Office na distribúciu do počítačov používateľov prostredníctvom WDS, SCCM alebo manuálna inštalácia. Pred nasnímaním hlavného obrazu musíte vynulovať počítadlo aktivácie pomocou príkazu ospprearm (a nespúšťajte aplikácie balíka Office, kým sa obrázok nezachytí). V tomto prípade po nasadení Obraz systému Windows na počítači používateľa a po prvom spustení akejkoľvek aplikácie Office budete môcť Office používať bez aktivácie a obmedzení celých 30 dní.

Excel pre Office 365 Word pre Office 365 Outlook pre Office 365 PowerPoint pre Office 365 Publisher pre Office 365 Access 365 Visio Plan 2 Visio 2019 Visio Standard 2019 Visio Note Professional 2016 Visio 2016 Excel 2019 Word 2019 Publisher 6 Outlook 2019 One19 Projekt PowerPoint 2 2011 Project PowerPoint 2 Profesionál 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Publisher 2016 Access 2016 Project Professional 2016 Office for Business Office 365 Správca Office 365 Home Office 365 Small Business Office 365 Small Business – Admin Office.com Project pre Office 365 Menej

Ak pri spustení Wordu, Excelu alebo inej aplikácie balíka Office dostanete upozornenie, že si musíte zakúpiť, obnoviť alebo znova aktivovať predplatné Office 365; budete musieť podniknúť kroky, aby ste mohli naďalej používať Office.

Ak chcete zobraziť pokyny, vyberte chybové hlásenie

„Obnovte si predplatné“ alebo „Platnosť vášho predplatného vypršala“

Vzhľad upozornenia

Dôvody

Platnosť vášho predplatného Office 365 čoskoro vyprší alebo už vypršala. Ak chcete naďalej používať Office, musíte si obnoviť predplatné Office 365.

Ak chcete obnoviť predplatné Office 365, vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

OBNOVTE SI PREDPLATNÉ, kliknite na tlačidlo Kúpiť a postupujte podľa pokynov.

Ak sa na žltom varovnom paneli zobrazuje VAŠE PREDPLATNÉ VYPRŠLO, kliknite na tlačidlo Znova aktivovať a vyberte Kúpiť, aby ste si predplatné balíka Office obnovili online. Ak ste si zakúpili nový, nepoužitý produktový kľúč Office 365 od predajcu, vyberte kláves Enter.

"UPOZORNENIE Produkt nebol aktivovaný. Ak chcete pokračovať v používaní bez prerušenia, aktivujte ho najneskôr do nasledujúceho dátumu: "

Vzhľad upozornenia

Tak poďme na to

Dôvody

Aktivácia Office.

„UPOZORNENIE K PRODUKTU Väčšina funkcií bola zakázaná, pretože produkt ešte nebol aktivovaný“

Vzhľad upozornenia

V hornej časti okna aplikácie sa môže zobraziť žltá alebo červená čiara s touto správou. Môže sa vám tiež zobraziť obrazovka Začíname s príslušnými príkazmi na vyskúšanie, zakúpenie a aktiváciu balíka Office pomocou kódu Product Key.

Dôvody

Ak bol Office na vašom novom zariadení predinštalovaný, musíte sa zaregistrovať na skúšobnú verziu Office 365 Home alebo si Office zakúpiť, aby ste ho mohli naďalej používať.

Ako sa zbaviť upozornenia a pokračovať v práci s Office 365

Pomoc s aktiváciou balíka Office na novom zariadení nájdete v téme Aktivácia balíka Office.

"Produkt deaktivovaný"

Vzhľad upozornenia

V hornej časti okna aplikácie môžete vidieť žltý varovný riadok:

Dôvody

Inštalácia balíka Office na vašom počítači bola prerušená alebo zakázaná podľa pokynov v článku Deaktivácia inštalácie balíka Office 365. Zvyčajne sa to robí pri prihlásení do iného zariadenia balíka Office (Office 365 Home) alebo pri dokončení Kancelárske inštalácie(Office 365 pre firmy).

Ako sa zbaviť upozornenia a pokračovať v práci s Office 365

Vyberte položku Prihlásiť sa a zadajte svoje konto Office 365. Tým sa Office aktivuje. Ak ste dosiahli svoj časový limit na prihlásenie (Office 365 pre domácnosti) alebo nie sú k dispozícii žiadne inštalácie balíka Office (Office 365 pre firmy), môžete sa odhlásiť alebo deaktivovať inú inštaláciu balíka Office pomocou krokov v časti Deaktivácia inštalácie balíka Office 365 .

"Nepodarilo sa overiť odber"

Vzhľad upozornenia

V hornej časti okna aplikácie môžete vidieť žltý varovný riadok:

Okrem toho sa môže zobraziť dialógové okno, ktoré vyzerá asi takto:

Dôvody

Office nevyžaduje neustále pripojenie na internet, ale musíte sa pripájať pravidelne, aby aplikácie balíka Office zaistili, že vaše predplatné je stále aktívne. Ak sa stav vášho predplatného nedá overiť dlhší čas (zvyčajne približne 30 dní), zobrazí sa hlásenie Nemožno overiť vaše predplatné a Office prejde do režimu s obmedzenou funkčnosťou.

Ako sa zbaviť upozornenia

Znova sa pripojte k internetu a kliknite na tlačidlo Opakovať.

"VYŽADUJE SA OZNÁMENIE O ÚČTE alebo AKTUALIZÁCIA. Vo vašom predplatnom Office 365 čakajú zmeny"

Vzhľad upozornenia

V hornej časti okna aplikácie môžete vidieť žltý pruh s jednou z nasledujúcich správ:

"UPOZORNENIE K ÚČTU: Vo vašom predplatnom Office 365 sú čakajúce zmeny. Ak chcete pokračovať v používaní programov bez prerušenia, dokončite predplatné."

"VYŽADUJE SA AKTUALIZÁCIA. Vo vašom predplatnom Office 365 čakajú zmeny. Použite túto zmenu, aby ste mohli naďalej používať svoje aplikácie."

Dôvody

Keď vaša organizácia prejde na iný plán Office 365 for business, možno budete musieť nainštalovať verziu balíka Office, ktorá je súčasťou nového plánu. Ak používate Office 2016, môžete Office jednoducho aktualizovať. Ak používate Office 2013, budete musieť Office odinštalovať a znova nainštalovať.

Ako sa zbaviť upozornenia

Návod na opätovnú inštaláciu resp Aktualizácia balíka Office Pozrite si: Po zmene plánov Office 365 sa v Office zobrazí „Oznámenie o účte“.

"UPOZORNENIE K ÚČTU: Vyskytol sa problém s vaším predplatným Office 365, ktorý potrebuje vašu pomoc pri riešení."

Vzhľad upozornenia

V hornej časti okna aplikácie môžete vidieť žltú čiaru s nasledujúcou správou:

"UPOZORNENIE K ÚČTU: Vyskytol sa problém s vaším predplatným Office 365, ktorý potrebuje vašu pomoc pri riešení."

Dôvody

Táto správa je často spôsobená problémami s platbou za predplatné Office 365, napríklad vaša platba mohla byť odmietnutá, pretože bola oneskorená alebo zrušená. kreditná karta a vaše predplatné môže vypršať alebo môže byť pozastavené.

Čo robiť, ak sa upozornenia naďalej zobrazujú aj po obnovení alebo zakúpení predplatného Office 365

Ak ste si v obchode zakúpili krabicovú súpravu alebo kódovú kartu, možno budete musieť zadať kód Product Key. Vaše zakúpené predplatné nebude aktivované, kým nezadáte kód Product Key, ktorý nájdete na krabici alebo karte, alebo nekliknete na odkaz v ňom email. Informácie o používaní kódu Product Key na obnovenie predplatného Office 365 nájdete v téme Obnovenie predplatného Office 365 Home.

Pred kontaktovaním podpory skontrolujte stav svojho predplatného online.

Máte ďalšie otázky? Vyhľadajte podporu.

Pre Office 365 Home, Office 365 Personal alebo Office 365 Student kontaktujte podporu.

Ak používate Office 365 v práci alebo v škole, kontaktujte svojho správcu Office 365 alebo IT oddelenie. Rada: Medzitým môžete použiť bezplatné aplikácie Office Online vo webovom prehliadači. Bezplatná verzia