Vízum pre ružové slony. „Pink Elephant“ ide na federálnu úroveň a pozýva TA k partnerstvu

Cestovná kancelária" Ružový slon » už 18 rokov venuje veľkú pozornosť kvalite služieb cestovného ruchu. Pri tomto zájazde boli služby poskytované profesionálne a efektívne a boli dodržané všetky zmluvné podmienky. K tejto recenzii by sme Vám radi vyjadrili naše pripomienky: Zmluva na túto aplikáciu bola uzavretá 28. júla 2015. V polovici augusta, štyri mesiace pred očakávaným dátumom odletu, letecká spoločnosť oznámila zrušenie letov na rezervované termíny. Turisti boli vyzvaní, aby posunuli termíny zájazdu o dva dni pri zachovaní všetkých potvrdených služieb a celkových nákladov na zmluvu, alebo zájazd zrušili s vrátením celej sumy zaplatených peňazí. Je potrebné poznamenať, že zmena dátumu zájazdu nijako nezávisí od cestovnej kancelárie, keďže v zmysle platnej legislatívy vytvára cestovné produkty cestovná kancelária. Cestovná kancelária nemá objektívnu možnosť akýmkoľvek spôsobom ovplyvniť rozhodnutie cestovnej kancelárie alebo leteckej spoločnosti o zrušení letu. V čase, keď bol let zrušený, turisti už vydali notársky overený súhlas otca s odchodom jeho maloletej dcéry, ako to vyžadujú vízové ​​podmienky, a preto sa dátumy zájazdu v súhlase nezhodovali so skutočnými dátumami. zájazdu a bolo potrebné ho znova zaregistrovať. Turisti súhlasili so zmenou termínov zájazdu a došlo k opätovnému podpisu zmluvy. Bez súhlasu s cestou so správnymi dátumami bol balík víz považovaný za neúplný a nebolo možné ho predložiť cestovnej kancelárii na spracovanie. Počas čakania na poskytnutie nového Súhlasu s výstupom boli doklady vrátane originálov zahraničných pasov uložené v trezore spoločnosti. Žiaľ, trezor v októbri ukradli. Pred cestou bolo dosť času na obnovenie kompletného súboru dokumentov na cestu, vrátane vydania nových pasov a schengenských víz. Napriek situácii nebol dôvod na obavy, pretože sme na seba vzali všetky ťažkosti a náklady. Naša spoločnosť tak vzala na seba všetky finančné náklady a organizáciu výroby nových medzinárodných pasov v čo najkratšom čase. Víza boli vydané načas. Potrebné doklady na cestu boli vydané pár dní pred odletom. Turisti boli s výletom spokojní, o čom svedčia hodnotenia ich spolucestujúcich i ich vlastné. Napriek tomu, že súhlas na vycestovanie musel byť vydaný z dôvodu zmeny termínov zájazdu, ktorú nezavinila cestovná kancelária, naša spoločnosť sa rozhodla preplatiť náklady na vyhotovenie nového Súhlasu a jeho zaslanie z Moskvy do Rostova. Turista je pozvaný do kancelárie, aby dostal finančné prostriedky. Súcitíme s turistkou o incidente, ktorý sa stal, o nedorozumení, ktoré vzniklo v jej rodine, čo bolo hlavným dôvodom napísania tejto negatívnej recenzie. Dúfame tiež, že títo turisti opäť využijú naše služby a zmenia svoje dojmy z práce našej spoločnosti!

Od roku 2014 je LLC TK „Pink Slon“ členom neziskového združenia maloobchodu v cestovnom ruchu – Aliancia cestovných kancelárií (ATA), od roku 2015 – zástupcom ATA v Južnom federálnom okruhu a Severnom Kaukazskom federálnom okruhu. Generálny riaditeľ spoločnosti Pink Elephant Alexan Mkrtchyan je členom prezídia ATA.

Naše diplomy a certifikáty sú bezpodmienečným dôkazom našej najdôležitejšej odmeny: vašej dôvery. „Ružový slon“ zaisťuje, že každý z vás má možnosť vidieť „ružový svet“ a nakaziť sa láskou k cestovaniu.

Každé ročné obdobie je bohaté na výber: môžete si u nás rezervovať dovolenky pri mori, lyžiarske, zdravotné a exkurzie; Dôležitým segmentom našej práce sú VIP dovolenky.

Na stránke spoločnosti Pink Elephant sú prezentované všetky cenové ponuky od popredných touroperátorov. Vyberte si krajinu, získajte všetky potrebné informácie o podmienkach leteckej dopravy, ubytovaní, stravovaní, doplnkové funkcie a rezervujte si prehliadku; Naši skúsení manažéri vám pomôžu urobiť správnu voľbu.

Putujte po svete s nami!

V novom roku mám v úmysle vážne posilniť svoju pozíciu v Moskve a regióne, ako aj prilákať do spolupráce až 500 nových agentúr. O tom, čo pomôže dosiahnuť takéto ukazovatele, výhody pre partnerov, podmienky spolupráce, plány rozvoja a prognózy portálu TRNhovorí generálny manažér skupina spoločností "Pink Elephant" Alexan Mkrtchyan.

TRN: Ako dávno vznikla spoločnosť Pink Elephant, kde sa to všetko začalo?

Alexan Mkrtchyan (A.M.): Spoločnosť bola založená v apríli 1998. Čoskoro budeme mať 19 rokov. Ja sám som v cestovnom ruchu 26 rokov a nikdy som nepracoval inde ako v tomto odbore. Najprv bol „Pink Elephant“ touroperátor, pracovali sme v týchto smeroch: Türkiye, Španielsko, Taliansko, Česká republika. Keď prišli veľkí hráči – ANEX Tour, Coral, Pegasus – rýchlo sme sa preškolili na sieť cestovných kancelárií a rýchlo sme sa stali lídrami predaja medzi všetkými operátormi.

TRN: Aké sú hlavné úspechy spoločnosti dnes?

Tento rok sa zúčastňujeme MITT. Na našej webovej stránke je k dispozícii bezplatný propagačný kód na registráciu; Všetkých čakáme v stánku spoločnosti (pavilón 8, hala 3, stánok 12) od 14. do 16. marca. A 15. marca v rámci výstavy MITT usporiadame veľkú prezentáciu pre cestovné kancelárie.

TRN: Aké sú vaše hlavné konkurenčné výhody? Aké špeciálne produkty máte vo svojom arzenáli?

A.M.: Naša konkurenčná výhoda sa nepredáva ani nemeria: je to starostlivosť. Skutočná, skutočná starostlivosť o agentúru podľa princípu „vaša žiadosť = naša žiadosť“, od prvej žiadosti až po návrat vašich turistov domov. Agentúru nenecháme samu s operátorom s akýmkoľvek problémom, či už ide o problémy „na brehu“ alebo nespokojnosť turistov už na dovolenke. Nie sme nejaký extra článok, ale záchranná sieť v práci agenta s operátorom.

Pre niektorých operátorov máme aj unikátnu províziu, ktorú na trhu nikto iný neposkytuje. Vždy sme pripravení dať agentúre stabilnú províziu v priemere o 2-3% vyššiu ako základnú ponúkanú operátorom. Agentúram máme čo ponúknuť, čo je pohodlné a hlavne zadarmo pre agenta. alternatívne spôsoby platba za zájazdy.

Ďalšou dôležitou výhodou je, že máme bezplatnú franšízu a čo je veľmi dôležité, prísne dodržiavame územnú celistvosť franšízy.

Jedinečný vynález: naše spoločné podniky s touroperátormi propagačné akcie „Slony všetkých krajín“ Toto organizujeme už tretí rok po sebe: účasť každého agenta, ktorý si rezervuje destináciu, je automatická, ceny sú luxusné ().

A.M.: Myslím si, že agentúry sa budú v novom roku cítiť istejšie ako operátori. Môžem povedať, že najhorším obdobím pre trh bola zima 2015/16. Táto etapa je už za nami a určite to nebude horšie. V novom roku pribudne klientov – k roku 2015 pribudne asi 10 %. Z finančného hľadiska by ste však nemali očakávať veľký rast.

Ale tak či onak, očakávania sú veľmi pozitívne. Ak sa Egypt čoskoro otvorí, situácia na trhu sa výrazne zlepší.

Súčasným aj budúcim partnerom máme čo dať – „Ružový slon“ stál pevne na nohách počas krízového roku pre toto odvetvie a teraz s istotou napreduje. Pracujeme po boku agentúry, pre agentúru, pre dobro agentúry. NADHAŤ SA!

Kontakty Jediný stred rezervácie v Moskve pre agentúry v Moskve a centrálnom federálnom okruhu:

Adresa: Moskva, ul. Taganskaya, 3, Tagansky Passage Business Center, 5. poschodie, kancelária 503 (vchod z Tovarishchesky uličky) Marksistskaya \ Stanica metra Taganskaya