Telefoni i mbështetjes teknike Mgts. Më shumë rreth MGTS

Shtëpi / Laptopë

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Shtoje në listë funksionalitetin përfshin konsultimin e përgjithshëm të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, të lidhura kryesisht me aspektet financiare dhe teknike. Përveç kësaj, operatorët linjë telefonike pranoni aplikacionet për lidhje shërbime shtesë, dhe gjithashtu përpunoni thirrjet me ankesa nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit në kohë reale.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Qendra Universale e Kontaktit u hap nga Rrjeti Telefonik i Qytetit të Moskës PJSC në 2006, duke kombinuar shërbimet e ndryshme të ofruesit në një tërësi të vetme. Mbi bazën e tij, MGTS zbatoi një sistem për shërbimin e shpejtë të thirrjeve duke përdorur thirrjen tone, të zhvilluar nga kompania më e madhe ruse e IT Sitronics. Ky mekanizëm ju lejon të optimizoni kërkesat e abonentëve, duke i shpërndarë ato në zona të veçanta: lidhja e shërbimeve, çështjet financiare, puna e riparimit, etj.

Në vitin 2012, si pjesë e zëvendësimit hardware dhe më pas braktisja e telave të bakrit në favor të fibrave optike, Qendra e Kontaktit i është nënshtruar modernizimit. Kjo bëri të mundur uljen e ndjeshme të kohës së pritjes për përgjigjen e një punonjësi të mbështetjes teknike nga 1 minutë në 15-30 sekonda. Përkundër faktit se sot më shumë se 50 mijë klientë MGTS përdorin shërbimet e Qendrës së Kontaktit çdo ditë, duke përfshirë përdoruesit e internetit, pronarët telefonat fiks, abonentë celularë, si dhe adhurues të televizionit dixhital.

Lista e telefonave

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes MGTS, duhet të telefononi një nga numrat e dhënë:

nga qyteti – (495) 63 – 60 – 636;

nga celulari – 0636.

Për më tepër, ofruesi ka krijuar disa linja telefonike, falë të cilave ju mund të:

gjeni gjendjen e llogarisë tuaj personale – (495) 70 – 74 – 455;

informoni operatorin për cilësinë e shërbimeve të ofruara – (495) 70 – 07 – 777.

Për abonentët e MGTS, të gjitha thirrjet në Qendrën e Kontaktit, përfshirë linjat telefonike 24-orëshe, janë plotësisht falas.

Thirrni përsëri

Klientët e rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës që përdorin televizioni dixhital dhe interneti, dhe nuk janë abonentë të linjës fikse ose celulare, mund të porosisin një telefonatë nga operatori mbështetës në faqen zyrtare të internetit.

Shkoni në adresën - http://mgts.ru/home/help/ask/.

Lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit.

Vendosni për temën e pyetjes.

Shpjegoni pyetjen që ju intereson sa më shumë të jetë e mundur.

Konfirmoni që jeni person dhe jo robot duke zgjedhur një ngjyrë që përputhet me figurën.

Klikoni në butonin "Dërgo".

Ky opsion mund të përdoret gjithashtu nga pajtimtarët e çdo operatori rus që kërkojnë këshilla nga specialistët e MGTS.

Shqyrtime rreth mbështetjes teknike MGTS

Egor - 24 vjeç (Moskë):

Unë kam punuar në Qendrën e Kontaktit për dy vitet e fundit. Qarkullimi i stafit është mjaft i madh, gjë që nuk ka efektin më të favorshëm në cilësinë e shërbimit. Megjithatë, në dritën e ngjarjeve të fundit - rënia e kursit të këmbimit, situata ka ndryshuar në mënyrë dramatike. Shumë punonjës filluan të vlerësojnë vërtet vendin e tyre të punës.

Kërkesat këtu janë shumë të larta, bisedat regjistrohen. Pra, nëse dikush ankohet për operatorin, atëherë ai do të duhet të raportojë tek eprorët e tij, dhe atëherë ai nuk do të jetë larg nga shkarkimi.

Më në fund, do të ndaj një sekret të vogël. Nëse doni të shpejtoni procesin e zgjidhjes së problemit tuaj, atëherë mos pranoni fraza standarde“Do të të thërrasim sërish”, por kërkojmë që të qëndroni në linjë derisa të sqarohen të gjitha rrethanat e problemit.

Andrey - 28 vjeç (Chekhov):

Koordinimi i shërbimit mbështetës MGTS lë shumë për të dëshiruar. Kur porosita internetin duke përdorur teknologjinë GPON, kërkova të lidhja gjithashtu TV dixhital. Por pas një ore ai ndryshoi mendje, dhe në përputhje me rrethanat e informoi operatorin për këtë. Specialisti që erdhi në thirrje solli me vete një akordues TV dhe në mënyrë agresive filloi të më detyronte të pranoja këtë "dhuratë". Në përgjithësi, na u desh të telefononim përsëri në Qendrën e Kontaktit, specialistët e së cilës një orë më vonë sqaruan konfliktin tonë me instaluesin! Këtu nuk ka asnjë gjurmë të standardeve evropiane të cilësisë së shërbimit.

Svetlana - 23 vjeç (Lyubertsy):

Në përgjithësi, jam i kënaqur me shërbimin e mbështetjes teknike të rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës. Por, në bazë të përvojës së kërkesave të shumta, kam krijuar përshtypjen se, së bashku me specialistë shumë të kualifikuar, punojnë edhe disa hajdutë.

Një herë më duhej të porosisja cilësimet e Internetit në kinezisht telefon celular duke ekzekutuar sistemin operativ Android. Pasi telefonoi operatorin, ai më tha se nuk ka cilësime automatike për këtë model smartphone. Rrjedhimisht, të gjitha konfigurimet e nevojshme i bëra vetë nën diktimin e këtij punonjësi, por asgjë nuk funksionoi. Rreth 30 minuta më vonë, pasi kontaktuan një specialist tjetër nga e njëjta Qendër Kontakti, më dërguan pa asnjë vështirësi cilësimet automatike. Sa ta kuptoni, raste të tilla ndodhin me rregullsi të lakmueshme.

Lyudmila - 19 vjeç (Moskë):

Unë telefonoj shërbimin mbështetës - ata kuptojnë gjithçka dhe pranojnë ankesa. Çfarë kuptimi ka nëse kam dy javë që kam ngecur me një modem të prishur?

Përgjigjet e operatorëve janë gjithashtu befasuese për të gjitha rastet që kanë ose “Kemi defekte teknike” ose “Specialistë pa pagesë për momentin Nr. Ne do t'ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur." Dhe kështu ka qenë për 10 ditë me radhë.

Kështu, cilësia e shërbimit të Qendrës së Kontaktit MGTS, duke marrë parasysh të gjitha aspektet pozitive dhe negative, ende duhet të përmirësohet. Dhe nëse në thelb nuk ka pyetje në lidhje me pajisjen, atëherë faktori njerëzor definitivisht prish pamjen. Prandaj, përmirësimi i kualifikimeve të punonjësve të mbështetjes së klientit është një prioritet kryesor për menaxhimin e gjigantit të telekomunikacionit.

3 korrik 1882

1909

1932

1970

1980 - MGTS ofrohet komunikimi telefonik Lojërat Olimpike. U instaluan rreth 80,000 telefona, 350
Lexo më shumë

3 korrik 1882- themelimi i rrjetit telefonik të qytetit të Moskës. Në këtë ditë, në shtëpinë e tregtarit Popov në Kuznetsky Most u zhvillua shkëmbimi i parë telefonik manual i sistemit Gilleland të kompanisë Bell.

1909 — u instaluan telefonat e parë me pagesë.

1932 — u krijua shërbimi falas i informacionit "09" dhe në 1937 u krijua shërbimi i saktë me kohë "100".

1970 — u krijua lidhja e parë automatike ndërkombëtare Moskë-Berlin-Pragë-Varshavë.

1980 — MGTS siguroi komunikime telefonike për Lojërat Olimpike. U instaluan rreth 80,000 telefona, 350 telefona me pagesë dhe u organizuan më shumë se 15,000 kanale dhe linja komunikimi direkt. Help Desk“09” u shërbeu të huajve në anglisht, frëngjisht, gjermanisht dhe spanjisht gjatë lojërave.

1982 - hapja e Muzeut MGTS, i cili konsiderohet si një nga muzetë më të mirë të korporatave në historinë e komunikimit në Rusi. Një ekspozitë unike është një model pune i centralit të parë automatik telefonik, i vënë në funksion në vitin 1930. Përfshirë në Librin e Rekordeve Guinness si automjeti më i gjatë që funksionon në botë.

1986 — u vendos linja e parë e komunikimit me fibër optike me një gjatësi prej 8.7 km.

1989 — u krijuan dy sipërmarrje të përbashkëta: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandë) dhe Comstar (MGTS-GPT, Britani e Madhe).

1992 — MGTS u bë një ndërmarrje shtetërore. Së pari menaxher i përgjithshëm- V. F. Vasiliev. Në kujtim të Vasiliev, u krijua një çmim vjetor MGTS me emrin e tij, i cili u jepet novatorëve më të mirë të kompanisë.

1994 — Ndërmarrja shtetërore MGTS është shndërruar në shoqëri aksionare të hapur.

2002 — sjellja e shërbimeve të aksesit në internet me brez të gjerë në treg.

2004 — fillimi i zëvendësimit të numrave analogë me ata dixhitalë.

MGTS dhe MTU-Intel CJSC zbatuan projektin STREAM, revolucionar për tregun e Moskës, për t'u lidhur me Rrjetin duke përdorur teknologjinë ADSL, e cila zëvendësoi aksesin dial-up dhe siguroi shpejtësi të garantuar interneti me një linjë telefonike falas. Gjatë një viti, më shumë se 100,000 përdorues u lidhën me Internetin STREAM, gjë që çoi në një ulje të kostos së trafikut të internetit dhe e bëri internetin një shërbim masiv të aksesueshëm.

2006 — Qendra e Unifikuar e Kontaktit filloi të funksionojë. Zgjerimi i gamës së shërbimeve që lidhen me sistemet celulare komunikimet: përcjellja e thirrjeve nga shtëpia në celular, dërgimi dhe marrja e mesazheve SMS nga telefoni fiks.

2007 - prezantuar tarifa të pakufizuara për shërbimin e aksesit në internet me brez të gjerë.

2008 — MGTS ka lidhur më shumë se 400 telefona specialë për përdoruesit e karrigeve me rrota në rrjetin e saj.

2011 - Si rezultat i riorganizimit të COMSTAR-UTS OJSC në formën e bashkimit me MTS OJSC, blloku i aksioneve të MGTS OJSC, i cili i përkiste COMSTAR-UTS OJSC dhe arriti në 55.7% të kapitalit të autorizuar të MGTS OJSC. transferuar me trashëgimi universale në MTS OJSC " Dixhitalizimi i rrjetit të komunikimit ka përfunduar, si rezultat i të cilit në Moskë është bërë e mundur ruajtja e një numri telefoni kur ndryshon vendbanimin.

2012 — MGTS filloi ndërtimin e një rrjeti të ri me fibra optike me shpejtësi të lartë teknologji moderne GPON njoftoi një strategji të transformimit nga një kompani tradicionale e telekomit në një operator me shumë shërbime nëpërmjet zhvillimit të shërbimeve të reja të bazuara në aksesin në internet.

2013 - kompania mori një licencë të operatorit virtual (Operatorët e Rrjetit Virtual Mobile, MVNO).

2014 — fillimi i shitjeve të shërbimeve të komunikimit celular me ofrimin e kartave SIM MGTS bazuar në kompaninë mëmë MTS. Ofertat e paketave janë zgjeruar në katër shërbime: akses në internet me brez të gjerë, telefoni fikse, TV dixhital, komunikim celular. MGTS ishte i pari ndër operatorët e mëdhenj që prezantoi në treg një tarifë interneti me shpejtësi deri në 500 Mbit/s. Rrjeti i kompanisë është i pajisur me një sistem të njohjes së trafikut në internet të Inspektimit të Thellë të Pakove (DPI), i cili ju lejon të analizoni parametra të ndryshëm të transmetimit të të dhënave dhe të menaxhoni lloje të caktuara të trafikut.

2015 — Kompania përfundoi rindërtimin e rrjetit të saj të transmetimit të të dhënave, duke zëvendësuar linjat e komunikimit të bakrit me linjat e fibrave optike duke përdorur teknologjinë GPON. Sipas kompanisë, rrjeti i saj GPON mbulon 3.9 milionë ose 95% të apartamenteve në Moskë. MGTS prezantoi shërbime të reja inteligjente për menaxhimin e shtëpisë, zyrës dhe qytetit në tregjet masive dhe të korporatave: "Vëzhgimi video" dhe "Alarmi i sigurisë".

2016 - Kompania ka një linjë të veçantë biznesi - shërbime shtëpiake nën markën MGTS: elektrike, hidraulike, riparime të vogla shtëpiake, montim të pajisjeve shtëpiake dhe pastrim.

Udhëzimet

MGTS ka një departament shërbimi të posaçëm që ofron informacion për pajtimtarët e tij pa pagesë. Mund të telefononi në 09 ose 009, ku mund të mësoni të gjitha informacionet e nevojshme. Përveç numrit të telefonit dhe informacionit për abonentët, mund të gjeni gjithashtu shumë informacione të dobishme për shërbimet në qytet, për shembull, numrat e telefonit për të thirrur një taksi, zyrat e biletave ajrore, porositjen e produkteve dhe shërbimeve të ndryshme, madje edhe për të marrë këshilla nga një avokat ose një operator turistik kompetent. Ju mund të telefononi numrat 09 dhe 009 nga një linjë fikse në Moskë.

Përveç tavolinës së ndihmës, MGTS ka një numër të unifikuar kontakti, 8 495 636-0-636. Ndryshe nga opsioni i mëparshëm, ai është i disponueshëm nga çdo numër telefoni, duke përfshirë telefonat celularë. Duke e telefonuar, jo vetëm që mund të merrni informacionin e nevojshëm, por edhe të zbuloni nëse ka ndonjë borxh në llogarinë tuaj, të kërkoni detajet e thirrjes dhe madje të telefononi një teknik nga MGTS në shtëpinë tuaj.

Ka shumë shërbime dhe baza të të dhënave në internet që përmbajnë të gjithë informacionin rreth numrat e telefonit dhe adresat e abonentëve. Për shembull, mund të përdorni drejtorinë "Faqet e Bardha të Moskës" që ndodhet në infobaza.org. Aty mund të zbuloni numrin e pajtimtarit, duke ditur vetëm një gjë për të, për shembull, vetëm adresën ose vetëm mbiemrin dhe emrin. Ky shërbim do t'ju ndihmojë gjithashtu të përcaktoni se kush po ju shqetëson me telefonatat nëse kjo ndodh. Përdorimi i faqes është plotësisht falas. Ka referenca të tjera, për shembull, nomer.org/moskva.

Sot ka shumë libra dhe teknika psikologjike që ju lejojnë të ndryshoni rrënjësisht jetën tuaj për mirë. Jeta personale është gjëja më e rëndësishme për çdo person. Mënyra më e mirë për të përmirësuar jetën është që një person të ndryshojë brenda vetes, të ndryshojë pikëpamjen e tij për botën.

Udhëzimet

Nuk është çudi që shumë prej nesh dëshirojnë të shohin shumë ndryshime pozitive në kohën më të shkurtër të mundshme. Të ndryshosh jetën për mirë nuk është aq e vështirë. Gjëja më e rëndësishme në këtë proces është njohja e parimeve bazë të krijimit të një jete të lumtur. Gjeni fakte dhe manifestime pozitive në situatën tuaj aktuale. Praktika tregon se gjithçka nuk mund të jetë e keqe. Mendoni dhe mbani mend se çfarë ju pëlqen në jetën tuaj. Këta mund të jenë të dashurit, miqtë, macja ose qeni juaj i preferuar. Mund të jetë gjithashtu puna juaj ose një klub hobi. Lëreni në jetën tuaj vetëm atë që ju sjell kënaqësi, sepse kjo është një nga metodat më të mira për të ndryshuar jetën tuaj për mirë.

Merrni pjesë në trajnime psikologjike ose regjistrohuni për seanca me një psikolog. Shumë njerëz i shmangin psikoanalistët deri në minutën e fundit. Kjo qasjeështë e pasaktë, i ngjan frikës për të shkuar te dentisti. Është shumë më i përshtatshëm për të zgjidhur problemet kur ato lindin. Një vizitë te një psikolog do t'ju lejojë të shikoni situatat e njohura me sy të rinj. Përveç kësaj, një specialist me përvojë mund t'ju japë shumë metoda efektive për zgjidhjen e problemeve të përditshme.

Ndryshoni mënyrën se si mendoni. Kjo është një nga metodat më komplekse për të përmirësuar jetën, por edhe një nga më efektivet. Siç thotë shprehja: "Ne jemi ajo që mendojmë". Ju duhet të përmirësoni vetëvlerësimin tuaj, ta bëni atë të përshtatshëm. Kjo do t'ju lejojë të vareni më pak nga rrethanat dhe të kuptoni më mirë rëndësinë tuaj. Në fund të fundit, nuk mund të ecni përpara derisa të kuptoni rolin tuaj në shoqëri. Cilësia e jetës sonë varet nga cilësia e mendimeve tona. Dhe nëse arrini të sillni shumë pozitivitet në botëkuptimin tuaj, do të jeni në gjendje të ndryshoni për veten time.

Video mbi temën

Burimet:

Të menduarit pozitiv
si të filloni të ndryshoni veten

Ju ndoshta mbani mend që herën e parë që u lidhët me internetin, të gjitha cilësimet u kryen nga specialistë të kualifikuar. Dhe më pas, nëse ndodhi ndonjë problem, ju u detyruat të telefononi mbështetjen teknike. Por le ta kuptojmë - a është vërtet kaq e vështirë të mbash gjurmët e tua pajisjet e rrjetit veten?

Udhëzimet

Le të shohim parimet e menaxhimit neto duke përdorur shembullin e sistemit operativ Windows XP.
Ne mund të marrim të gjitha të dhënat e nevojshme përmes përdorimit të panelit të kontrollit. Shkoni te menyja Start - Paneli i Kontrollit - Lidhjet e Rrjetit. Para jush do të hapet një dritare ku do të shfaqen të gjitha lidhjet e rrjetit të konfiguruara në kompjuterin tuaj.

Në rastin tonë, nuk kemi të bëjmë vetëm me lidhje fizike ekzistuese (konfigurimi kryhet direkt për kartën e rrjetit), por edhe me një lidhje virtuale VPN, e cila lejon dërgimin e të dhënave përmes një kanali të sigurt. Mos harroni se mund të ketë shumë lloje lidhjesh, gjithçka varet nga ofruesi. Prandaj, do të ishte logjike të merret parasysh vetëm ndërveprimi me kartat e rrjetit të lidhura në të vërtetë.

Pra, zgjidhni lidhjen që ju intereson, klikoni mbi të klikoni me të djathtën miu duke thirrur menyja e kontekstit. Zgjidhni "Properties" nga menyja. Do të shihni një dritare të ngjashme me atë të paraqitur në figurë.

Tjetra, klikoni në butonin "Properties", pas së cilës do të shihni një ekran që shfaq cilësimet e adresës suaj IP, portës dhe karakteristikave të tjera (vini re se nëse e keni të instaluar, këto cilësime duhet të shihen në panelin e kontrollit të ruterit , dhe brenda këtij ekrani do të jetë kutia e kontrollit "Merrni një adresë IP automatikisht" dhe, ka shumë të ngjarë, kutia e kontrollit "Merrni automatikisht adresën e serverit DNS".

Nëse kthehemi në dritaren e mëparshme, atëherë duke klikuar në butonin "Konfiguro", do të kemi akses në cilësimet e vetë kartës së rrjetit.

Edhe pse në shumicën e rasteve nuk do të na duhen fare këto cilësime, do të shqyrtojmë përsëri rastin kur duhet të ndryshojmë adresën mac të kartës sonë. Për ta bërë këtë, në këtë dritare, gjeni skedën "Advanced", në të cilën në listë gjeni vlerën "Adresa e rrjetit" dhe në dritaren që shfaqet mund të vendosni vlerën tuaj.

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Lista e funksionalitetit të saj përfshin konsultimin universal të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, kryesisht të lidhura me aspektet financiare dhe teknike. Për më tepër, operatorët e linjës telefonike pranojnë aplikacione për lidhjen e shërbimeve shtesë, dhe gjithashtu përpunojnë thirrjet në kohë reale me ankesat nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Në vitin 2012, si pjesë e zëvendësimit të harduerit dhe braktisjes së telave të bakrit në favor të fibrave optike, Qendra e Kontaktit iu nënshtrua modernizimit. Kjo bëri të mundur uljen e ndjeshme të kohës së pritjes për përgjigjen e një punonjësi të mbështetjes teknike nga 1 minutë në 15-30 sekonda. Për më tepër, sot më shumë se 50 mijë klientë MGTS përdorin shërbimet e Qendrës së Kontaktit çdo ditë, duke përfshirë përdoruesit e internetit, pronarët e telefonave fiks, abonentët celularë, si dhe tifozët e televizionit dixhital.

Lista e telefonave

1909 - u instaluan telefonat e parë me pagesë.

1932 - u krijua shërbimi falas i informacionit "09", dhe në 1937 u krijua shërbimi i saktë me kohë "100".

1970 - u krijua lidhja e parë automatike ndërkombëtare Moskë-Berlin-Pragë-Varshavë.

1980 - MGTS ofroi komunikime telefonike për Lojërat Olimpike. U instaluan rreth 80,000 telefona, 350 telefona me pagesë dhe u organizuan më shumë se 15,000 kanale dhe linja komunikimi direkt. Help Desk “09” u shërbente të huajve në anglisht, frëngjisht, gjermanisht dhe spanjisht gjatë lojërave.

1982 - hapja e Muzeut MGTS, i cili konsiderohet një nga muzetë më të mirë të korporatave në historinë e komunikimit në Rusi. Një ekspozitë unike është një model pune i centralit të parë automatik telefonik, i vënë në punë në vitin 1930. Përfshirë në Librin e Rekordeve Guinness si automjeti më i gjatë që funksionon në botë.

1986 - u vendos linja e parë e komunikimit me fibër optike me gjatësi 8.7 km.

1989 - u krijuan dy sipërmarrje të përbashkëta: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandë) dhe Comstar (MGTS-GPT, Britani e Madhe).

1992 - MGTS u bë një ndërmarrje shtetërore. Drejtori i parë i përgjithshëm është V.F. Vasiliev. Në kujtim të Vasiliev, u krijua një çmim vjetor MGTS me emrin e tij, i cili u jepet novatorëve më të mirë të kompanisë.

1994 - Ndërmarrja shtetërore MGTS u shndërrua në shoqëri aksionare të hapur.

2002 - sjellja në treg e shërbimeve të aksesit në internet me brez të gjerë.

2004 - fillimi i zëvendësimit të numrave analogë me ata dixhitalë.

2006 - filloi të funksionojë Qendra e Unifikuar e Kontaktit. Zgjerimi i gamës së shërbimeve në lidhje me sistemet e komunikimit celular: përcjellja e thirrjeve nga një telefon shtëpie në një celular, dërgimi dhe marrja e mesazheve SMS nga një telefon fiks.

2007 - Janë vendosur tarifa të pakufizuara për shërbimet e aksesit në internet me brez të gjerë.

2008 - MGTS ka lidhur më shumë se 400 telefona specialë për përdoruesit e karrigeve me rrota në rrjetin e saj.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Në vitin 2012, si pjesë e zëvendësimit të harduerit dhe më pas braktisjes së telave të bakrit në favor të Qendrës së Kontaktit, Qendra e Kontaktit iu nënshtrua modernizimit. Kjo bëri të mundur uljen e ndjeshme të kohës së pritjes për përgjigjen e një punonjësi të mbështetjes teknike nga 1 minutë në 15-30 sekonda. Për më tepër, sot më shumë se 50 mijë klientë MGTS përdorin shërbimet e Qendrës së Kontaktit çdo ditë, duke përfshirë përdoruesit e internetit, pronarët e telefonave fiks, abonentët celularë dhe tifozët e televizionit dixhital.

Lista e telefonave

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes MGTS, duhet të telefononi një nga numrat e dhënë:

nga qyteti – (495) 63 – 60 – 636;
nga celulari – 0636.

Për më tepër, ofruesi ka krijuar disa linja telefonike, falë të cilave ju mund të:

gjeni gjendjen e llogarisë tuaj personale – (495) 70 – 74 – 455;
informoni operatorin për cilësinë e shërbimeve të ofruara – (495) 70 – 07 – 777.

Për abonentët e MGTS, të gjitha thirrjet në Qendrën e Kontaktit, përfshirë linjat telefonike 24-orëshe, janë plotësisht falas.

Thirrni përsëri

Konsumatorët e rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës që përdorin televizionin dixhital dhe internetin, por nuk janë pajtimtarë të linjës fikse ose celulare, mund të porosisin një telefonatë nga një operator mbështetës në faqen zyrtare të internetit.

Shkoni në adresën - http://mgts.ru/home/help/ask/.
Lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit.
Vendosni për temën e pyetjes.
Shpjegoni pyetjen që ju intereson sa më shumë të jetë e mundur.
Konfirmoni që jeni person dhe jo robot duke zgjedhur një ngjyrë që përputhet me figurën.
Klikoni në butonin "Dërgo".

Ky opsion mund të përdoret gjithashtu nga pajtimtarët e çdo operatori rus që ka nevojë për këshilla.

Shqyrtime rreth mbështetjes teknike MGTS

Egor - 24 vjeç (Moskë):

Më në fund, do të ndaj një sekret të vogël. Nëse doni të përshpejtoni procesin e zgjidhjes së problemit tuaj, atëherë mos u pajtoni me frazën standarde "ne do t'ju thërrasim përsëri", por kërkoni që të qëndroni në linjë derisa të sqarohen të gjitha rrethanat e problemit aktual.

Andrey - 28 vjeç (Chekhov):

Koordinimi i shërbimit mbështetës MGTS lë shumë për të dëshiruar. Kur porosita, kërkova të lidhja shtesë TV dixhital. Por pas një ore ai ndryshoi mendje, dhe në përputhje me rrethanat e informoi operatorin për këtë. Specialisti që erdhi në thirrje solli me vete një akordues TV dhe në mënyrë agresive filloi të më detyronte të pranoja këtë "dhuratë". Në përgjithësi, na u desh të telefononim përsëri në Qendrën e Kontaktit, specialistët e së cilës një orë më vonë sqaruan konfliktin tonë me instaluesin! Këtu nuk ka asnjë gjurmë të standardeve evropiane të cilësisë së shërbimit.

Svetlana - 23 vjeç (Lyubertsy):

Një herë m'u desh të porosisja cilësimet e Internetit për një telefon celular kinez me sistem operativ Android. Pasi telefonoi operatorin, ai më tha se nuk ka cilësime automatike për këtë model smartphone. Rrjedhimisht, të gjitha konfigurimet e nevojshme i bëra vetë nën diktimin e këtij punonjësi, por asgjë nuk funksionoi. Rreth 30 minuta më vonë, pasi kontaktova një specialist tjetër nga e njëjta Qendër Kontakti, më dërguan cilësimet automatike pa asnjë vështirësi. Sa ta kuptoni, raste të tilla ndodhin me rregullsi të lakmueshme.

Lyudmila - 19 vjeç (Moskë):

Unë telefonoj shërbimin mbështetës - ata kuptojnë gjithçka dhe pranojnë ankesa. Çfarë kuptimi ka nëse kam dy javë që kam ngecur me një modem të prishur?

Përgjigjet nga operatorët janë gjithashtu befasuese për të gjitha rastet që ata kanë ose "Ne po përjetojmë dështime teknike" ose "Nuk ka specialistë në dispozicion për momentin. Ne do t'ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur." Dhe kështu ka qenë për 10 ditë me radhë.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Lista e telefonave

Thirrni përsëri

Shqyrtime rreth mbështetjes teknike MGTS

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Lista e telefonave

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Lista e telefonave

Thirrni përsëri

Shqyrtime rreth mbështetjes teknike MGTS

Zgjedhja e redaktorit