Mbështetje dhe abonim VMware. Mbështetja e VMware dhe abonimi për përmirësimet e serverit vmware vcenter

Pothuajse gjithmonë në një projekt të ri, gjatë zbatimit, duhet të punoni ngushtë me të shërbimi i mbështetjes teknike dhe të koordinojë punën e shitësve të ndryshëm. Sot do t'ju tregoj se si të gjeneroni në mënyra të ndryshme paketim me trungje dhe informacion teknik për mbështetjen teknike të Vmware. Në shumicën e rasteve, kjo paketë kërkohet për zgjidhjen e problemit dhe kërkohet nga specialistë të mbështetjes teknike. Përmbajtja e paketës përbëhet nga regjistra dhe informacione të ndryshme diagnostikuese për infrastrukturën tuaj virtuale të nevojshme për të identifikuar të ashtuquajturat. shkaku kryesor i problemeve ( arsyeja kryesore refuzimi). Le t'i hedhim një sy disa mënyra për të mbledhur paketën e mbështetjes së statistikave për ESXi dhe vCenter.

Mbledhja e informacionit diagnostikues nga ESXi dhe vCenter Server 5.x

Këto veprime u testuan në versionin 5.5. Mund të ketë ndryshime në versionet e ardhshme. Të gjitha veprimet në këtë seksion mund të bëhen si në kompjuterin pritës ashtu edhe në vCenter. Varësisht se çfarë regjistrash kërkohen.

Mbledhja e informacionit diagnostik duke përdorur vSphere Client

1. Lidheni Klienti vSphere"oh, k Serveri vCenter.
2. Zgjidhni nga shiriti i menysë Administrimi > Eksporto regjistrat e sistemit .
3. Në dritare Burimi zgjidhni burimin e mesazhit (server vCenter ose host ESX ose diçka tjetër). Klikoni Tjetra.
4. Në dritare Zgjidhni Regjistrat e Sistemit zgjidhni cilat lloje të regjistrave do të përfshihen në paketë/arkiv. Opsionale, mund të specifikoni parametrat e performancës në formën e periudhave të gjenerimit të paketave dhe pauzave midis ngarkesave. Klikoni Tjetra.
5. Në lëvizje Shkarko Vendndodhja ju duhet të zgjidhni vendndodhjen ku do të vendoset arkivi. Klikoni Tjetra.
6. Në dritare Gati për të përfunduar ju mund të shikoni informacionin përfundimtar dhe të konfirmoni ( Përfundo) filloni gjenerimin e paketave.
   
7. Pas përfundimit, duhet të siguroheni që paketa është krijuar saktë (vCenter nuk duhet të gjenerojë gabime). Emri i skedarit do të përmbajë datën dhe kohën e gjenerimit.

Mbledhja e një pakete mbështetëse duke përdorur PowerCLI

1. Hapni PowerCLI (si administrator).
2. Në tastierën PowerCLI me të cilën lidhemi vCenter/ESXi pritës, duke performuar
   Lidhu-VISserver-Server -Emri i përdoruesit -Fjalëkalimi
   Shënim: Në varësi të konfigurimit të rrjetit tuaj, mund të merrni një mesazh certifikate të pabesueshme.
3. Më pas,
   1. për të filluar marrjen e paketës me vCenter, nisje
      Get-Log -Bundle -DestinationPath
      
   2. Për të marrë një paketë nga hosti ESX, ekzekutoni
      Get-VMHost | Get-Log -Bundle -DestinationPath
      Le të shohim progresin.
4. Ne marrim një paketë që përmban kohën dhe datën në emër. Sigurohuni që të mos ketë gabime në tastierë.

Marrja e përmbajtjes së paketës duke përdorur PowerCLI

1. Për të marrë informacion rreth llojeve të regjistrave të disponueshëm në hostin ESXi ose vCenter, duhet të përdorni komandën Get-LogType. Për të marrë përmbajtjen, ekzekutoni
   Get-VMHost | Get-LogType
2. Për të parë informacione në lidhje me një regjistër të një lloji të caktuar (për shembull, në lidhje me shërbimin hostd), duhet të ekzekutoni:
   Get-VMHost | Get-Log-Key | Zgjidhni -Zgjero hyrjet
3. Ju gjithashtu mund të vendosni një pyetje/filtër specifik kërkimi
   Get-VMHost | Get-Log-Key | Zgjidh -Zgjero hyrjet | Zgjidh-String<символы_поиска>| më shumë

Mbledhja e informacionit diagnostikues nga aplikacioni i serverit vCenter 5.x (vCSA)

Mbledhja e informacionit diagnostikues vSphere duke përdorur tastierën (SSH)

1. Ne lidhemi duke përdorur një klient me vCSA (për shembull, duke përdorur Putty).
2. Futni hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj (përmes ssh duhet të përdorni përdoruesin rrënjë, JO Administratorin).
3. Le të nisim. /usr/sbin/vc-support.sh
4. Pas përfundimit, një skedar do të krijohet në drejtorinë aktuale (për shembull vcsupport- vvvv-mm-dd.pid.zip). Duhet mbajtur mend se këto skedarë nuk mbishkruhen, por krijohen të reja. Mund të marrë mjaft kohë numër i madh memoria e diskut.

Mbledhja e informacionit diagnostikues vSphere duke përdorur një shfletues

1. Në një shfletues ueb, shkoni te adresa https:// :5480/ . (mund t'ju duhet të shtoni një përjashtim sigurie)
2. Futni kredencialet e përdoruesit rrënjë.
3. Shkoni te skeda vCenter Server dhe zgjidhni seksionin Përmbledhje.
4. Në seksionin Shërbimet, klikoni Shkarko pranë Paketës së Mbështetjes. Hapet një dritare e re që tregon progresin.
5. Pas përfundimit, do të shfaqet një buton shkarkimi për paketën e krijuar dhe një listë e informacionit të përfshirë në paketë. (Për më tepër, skedari do të vendoset në drejtorinë vCSA /tmp/vc-support-bundle/)
6. Ruani skedarin që rezulton kudo që të nevojitet.

Rezyme

Përveç metodave të mësipërme, ka edhe të tjera. Për më tepër, Vmware ka shumë produkte nga të cilat mund të mbledhni gjithashtu një Pako Mbështetëse. ME listën e plotë mund të gjenden në lidhjet e mëposhtme. Përveç kësaj, ju mund të lexoni artikuj shtesë të bazës së njohurive që janë përdorur në artikull. Ju gjithashtu mund të lexoni në lidhjet se si të ngarkoni paketën e marrë të mbështetjes Vmware në faqen e mbështetjes.

Mbledhja e informacionit diagnostik nga produktet Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008524
Ngarkimi i informacionit diagnostik në Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008525

Përshëndetje, McSim

Në vitin 2018, ajo u rrit me një ritëm shumë më të shpejtë në dollarë se mesatarja botërore, tha për TAdviser Alexander Vasilenko, kreu i kompanisë në Rusi dhe CIS. Ai zgjodhi të mos e zbulojë dinamikën në terma absolute, por e përshkroi rritjen si "shumë agresive".

Të ardhurat globale të VMware në vitin raportues që përfundoi për kompaninë më 1 shkurt 2019 arritën në 8.97 miliardë dollarë, që është 14% më shumë se një vit më parë. Rritja u lehtësua nga kalimi i VMware në një model biznesi cloud, në të cilin shitësi po tërheq në mënyrë aktive partnerë.

Dhe së dyti, ekziston një ndjenjë që klientët janë bërë më të sigurt në zgjidhjet e jashtme të cloud, vuri në dukje Alexander Vasilenko në një bisedë me TAdviser. Nëse më parë preferonin të ruanin pothuajse gjithçka në infrastrukturën e tyre, tani kjo ka ndryshuar.

Kjo u ndikua si nga një faktor psikologjik, ashtu edhe nga ai financiar: klientët panë se përmes përdorimit të infrastrukturës cloud ishte e mundur të përfitoheshin përfitime ekonomike në një formë ose në një tjetër. Kjo është veçanërisht e vërtetë në sfondin e pasigurisë ekonomike, kur klientët kanë frikë të bëjnë investime të mëdha të rrezikshme - duke investuar asete fikse në infrastrukturën fizike. Retë ju lejojnë të shpërndani investime me kalimin e kohës dhe të paguani vetëm për sasinë e burimeve që nevojiten në të vërtetë në një moment të caktuar kohor.

Në të njëjtën kohë, tregu rus ndikohet nga çështje politike që ndikojnë në përbërjen e lojtarëve kryesorë. Për shembull, Amazon nuk ka një qendër të dhënash në Rusi, kjo është arsyeja pse pjesa e saj e tregut shërbimet cloud jo aq i madh sa në Evropën Perëndimore.

Në këtë sfond, lojtarët lokalë si MTS, DataLine, Rostelecom, SberCloud dhe të tjerë kanë më shumë hapësirë, vëren Alexander Vasilenko. Shumë prej tyre e kuptojnë se për shkak të situatës politike, lojtarët globalë nuk ka gjasa të vijnë në tregun rus në të ardhmen e afërt dhe po zhvillohen në mënyrë aktive. Kjo mbështetet edhe nga platforma VMware

Një nga tendencat në fushën e virtualizimit në Rusi është kalimi nga virtualizimi bazë në zgjerimin e gamës së teknologjive që klientët po zbatojnë. Për shembull, Vasilenko theksoi përshtatjen mjaft të shpejtë të teknologjive të virtualizimit të rrjetit. Në fillim kishte shumë projekte pilot, por nuk kishte zbatime masive, dhe tani drejtimi NSX (platforma e virtualizimit të rrjetit) po bëhet e zakonshme midis klientëve të mëdhenj dhe të mesëm. Klientët janë gjithashtu të interesuar për sistemet hiperkonvergjente, Kubernetes, etj.

Një tjetër trend, thotë Alexander Vasilenko, është një largim nga virtualizimi i komponentëve, kur NSX, vSAN, virtualizimi bazë, etj. ishin projekte të veçanta. Tani po shohim gjithnjë e më shumë projekte ku VMware Cloud Foundation shitet si bazë për platformën e klientit. . Në Evropë dhe SHBA, një ndryshim i tillë paradigme ka ndodhur 2-3 vjet më parë. VMware Cloud Foundation, nga këndvështrimi i kompanisë, është një "sistem operativ" për qendrat e të dhënave SDDC (Qendra e të dhënave e përcaktuar nga softueri, qendra e të dhënave e përcaktuar nga softueri).

Pas trendit global, një tendencë tjetër mund të quhet përhapja e përdorimit të teknologjisë Kubernetes në organizatat ruse - platformat me burim të hapur kodi burimor për të menaxhuar aplikacionet e kontejnerizuara dhe komponentët e rrjetit dhe ruajtjes së tyre të lidhur. Zyra ruse e VMware thotë se Kubernetes është tashmë i disponueshëm pothuajse kudo. Nga komunikimi me klientët, rezulton se dikush e ka vendosur tashmë atë, dikush po e planifikon atë, dikush po e zhvillon në mënyrë aktive. Në të njëjtën kohë, agjencitë qeveritare po miratojnë gjithashtu Kubernetes.

Në tetor, TAdviser u tha gjithashtu për rritjen e vëllimeve të biznesit në Rusi, megjithë situatën e vështirë politike dhe ekonomike, në një kompani tjetër amerikane - Oracle. Ashtu si me VMware, cloud është një shtytës i rëndësishëm i rritjes për Oracle. Lexo më shumë.

Kërkesa për zgjidhje virtualizimi në VMware vihet re edhe në segmentin e kompanive të telekomunikacionit. Një projekt i madh për kompaninë këtu ishte projekti i virtualizimit shërbimet e rrjetit për një nga operatorët më të mëdhenj rusë, i cili filloi në 2016.

Përfaqësuesi i VMware vë në dukje gjithashtu nevojën për modernizim në sektorin publik rus, megjithëse këtu procesi, sipas tij, po ecën pak ngadalë. Biznesi i VMware në sektorin publik në vitin 2016 u mbështet nga bashkëpunimi me prodhuesin teknologji kompjuterike“Ujori”, thotë Jean-Pierre Broulard. Është bërë një partner OEM i VMware dhe ofron softuer virtualizimi si pjesë e produkteve të tij.

Nga pikëpamja e produktit, drejtuesi i shitjeve në Rusi është zgjidhja për virtualizimin e sistemeve të ruajtjes së të dhënave vSAN, shtoi Broulard.

Jean-Pierre Broulard vëren se niveli i shitjeve të vitit 2015, nga i cili kompania u rrit në Rusi, u reflektua në normën e rritjes së 2016. Në vitin 2017, do të jetë e vështirë për ekipin rus të mbajë të njëjtat ritme rritjeje, beson ai.

2015: VMware është duke pritur për një "shkrirje" të madhe të projekteve në Rusi

Pak kohë më parë, shitjet e VMware në Rusi në dollarë u ulën ndjeshëm, por tani situata po stabilizohet, tha për TAdviser Luigi Freguia, nënkryetar i VMware në rajonin CEMEA në tetor 2015. Sipas tij, VMware është i kënaqur me rezultatet aktuale të performancës së divizionit rus si në dollarë ashtu edhe në monedhën vendase.

Luigi Fregua beson se VMware në Rusi po ecën më mirë gjatë krizës sesa konkurrentët e saj

Të dhëna specifike mbi dinamikën e shitjeve të kompanisë në Rusi në 2014-2015. Fregua dhe divizioni lokal VMware refuzuan të ofrojnë TAdviser. Më herët, duke folur për rezultatet e përkohshme të VMware, CEO i saj Pat Gelsinger citoi të dhëna se në tremujorin e tretë të 2014, vëllimi i porosive në Rusi u ul nga viti në vit me më shumë se 50% për shkak të tensioneve gjeopolitike. Më vonë, pas rezultateve të tremujorit të dytë të 2015, presidenti i VMware dhe COO Carl Eschenbach vuri në dukje se Rusia mbetet një rajon i vështirë për shkak të situatës ekonomike.

Për shkak të zhvlerësimit të rublës VMware në 2014-2015. u përball me "ngrirjen" e projekteve nga klientët në Rusi - shtyrjen ose pezullimin e tyre për një periudhë kohore, tha për TAdviser Alexander Vasilenko, kreu i divizionit rus të kompanisë. Gjëja e parë që bëjnë klientët është të ngrijnë projektet e investimeve të dizajnuara për afat të gjatë dhe afatmesëm dhe të shikojnë se çfarë mund të bëjnë vetë, pa një furnizues IT. Në të njëjtën kohë, në rajone, projektet janë "ngrirë" më ashpër sesa në qendër, thotë Vasilenko.

Alexander Vasilenko ndaloi ofrimin e të dhënave për dinamikën e shitjeve të VMware në Rusi, duke përmendur faktin se politika e zbulimit të informacionit të kompanisë është bërë më e rreptë

Ai nuk mund të jepte një vlerësim të shkallës së projekteve "të ngrira", por vuri në dukje se në tremujorin e 4-të të 2015 mund të pritet kërkesa e madhe e mbyllur për zgjidhje virtualizimi për shkak të projekteve të tilla.

“Projektet tona zakonisht ngrihen të fundit, sepse është më e lehtë për ne të tregojmë drejtpërdrejt ndikimin e projektit.” Ne jemi lloji i kompanisë që, edhe në një krizë, mund t'u shpjegojmë në mënyrë të arsyeshme klientëve jo vetëm në nivel CIO, por edhe CFO dhe të tjerëve, pse ata duhet të blejnë produktet tona, "thotë kreu i VMware në Rusi.

Alexander Vasilenko tha gjithashtu se duke marrë parasysh situatën e vështirë ekonomike dhe rritjen e çmimeve të produkteve për shkak të rritjes së kursit të këmbimit të dollarit, VMware në fund të 2014 zhvilloi program të veçantë Për tregu rus, sipas të cilit klientët mund të blejnë produktet e saj me kushte të veçanta, më fleksibël.

Ai shtoi se teknologjitë VMware mund të maten me koston totale të pronësisë dhe sa para do të kursehen përmes virtualizimit, dhe zakonisht këto parametra mbulojnë kostot që shkojnë për blerjen e këtyre teknologjive, madje duke marrë parasysh norma e rënies rubla

Sipas vëzhgimeve të Vasilenko, në sfondin e një situate të vështirë ekonomike, ritmi i virtualizimit në Rusi është rritur: "gjatë një krize, është më e lehtë të bindësh menaxhmentin e kompanisë se diçka duhet ndryshuar". Sipas vlerësimeve të tij, niveli mesatar i virtualizimit të serverëve në tregun rus ka tejkaluar 40% dhe po i afrohet 50%. Në kompanitë me më shumë se 1 mijë përdorues të IT, kjo shifër mund të jetë më e lartë - deri në 80%.

Në sfondin e krizës, sipas Vasilenko, klientët filluan t'i kushtojnë më shumë vëmendje zgjidhjeve të bazuara në softuer me burim të hapur, si një alternativë ndaj produkteve të shitësve. Në të njëjtën kohë, beson ai, është një iluzion që një softuer i tillë është absolutisht falas: në realitet, mund të rezultojë se zhvillimi shtesë do të kushtojë më shumë sesa blerja e zgjidhjeve të pronarit. Përveç kësaj, kërkohen kosto për specialistët që mund të mbështesin zgjidhjet me burim të hapur. Ai shtoi se në shumë raste, klientët përdorin si softuer me burim të hapur ashtu edhe teknologjitë VMware në projekte.

2014: Rritja e kërkesës për softuer virtualizimi në rajone

Në vitin 2014, në rajonet ruse pati një rritje të konsiderueshme të kërkesës për zgjidhje virtualizimi, dhe për këtë arsye, gjatë kësaj periudhe, pjesa e biznesit rajonal në strukturën e përgjithshme të të ardhurave të kompanisë u rrit, tha për TAdviser kreu i zyrës ruse të VMware. Aleksandër Vasilenko në shkurt 2015.

Sipas tij, nëse shikoni 10 projektet më të mira të VMware në fushën e zbatimit të teknologjive të virtualizimit për përdoruesit fundorë në Rusi në 2014, atëherë tre nga projektet e tilla janë në rajone, ndërsa një vit më parë të dhjetë projektet ishin në Moskë dhe Shën Petersburg. -Petersburg. Në të njëjtën kohë, edhe Shën Petersburgu përbënte një pjesë të vogël të tyre, thotë Vasilenko. Projektet më të mëdha rajonale në fund të vitit 2014 u zhvilluan në sektorin e telekomit dhe atë bankar.

Alexander Vasilenko i tha gjithashtu TAdviser se në vitin 2014, një strukturë e veçantë u nda në zyrën përfaqësuese ruse të VMware, e cila është e angazhuar në zhvillimin rajonal, dhe zyrat virtuale u shfaqën në Novosibirsk, Yekaterinburg dhe Shën Petersburg. Nëse më parë zhvillimi i biznesit në të gjitha rajonet kryhej nga Moska, tani në qytetet e specifikuara u shfaqën përfaqësues vendas.

Në vitin 2014, VMware hapi zyra virtuale në Novosibirsk, Yekaterinburg dhe Shën Petersburg. Kompania ka ende zyra fizike vetëm në Moskë, Kiev dhe Almaty.

Më herët, në vitin 2014, kompania i tha TAdviser se kërkesa në rajone po rritet si për zgjidhjet për virtualizimin bazë të serverëve, ashtu edhe për softuerin për menaxhimin dhe sigurimin e reve private, i cili është i instaluar në krye të platformës kryesore, dhe për virtualizimin e desktopit. produkte .

Kompania e quajti veçanërisht të dukshme rritjen e kërkesës për softuer virtualizimi në segmentin SMB. Sa i përket industrive që po përjetojnë rritjen më të lartë të shitjeve, këto përfshijnë industrinë financiare dhe të telekomit, si dhe sektorin publik.

Ndër arsyet e rritjes së kërkesës, sipas përfaqësuesve të kompanisë, është niveli i lartë i ngopjes së teknologjisë në Moskë dhe Shën Petersburg tani rajonet po "rriten" në nivelin e këtyre qyteteve.

Përveç kësaj, një numër shumë i madh klientësh në rajone përdorën më parë licenca demo falas të softuerit VMware, të cilat ofrojnë funksionalitet deri në një nivel të caktuar. Tani, kur u duhej një funksionalitet më i plotë, ata filluan të blinin zgjidhje dhe kjo u bë e dukshme në vëllimin e shitjeve të licencave.

2013: Ritmet e rritjes së shitjeve të VMware në Rusi po i afrohen atyre globale

Në fund të vitit 2013, Vmware pret rritje të të ardhurave në Rusi në nivelin 20-25%, tha kreu i zyrës përfaqësuese ruse Aleksandër Vasilenko në tetor 2013. Në fund të vitit 2012, kompania raportoi një rritje të qarkullimit në rajon prej 50%, dhe në vitin 2011 shifra e rritjes ishte rreth 100%.

VMware nuk zbulon të ardhurat lokale në terma absolute. Qarkullimi global i kompanisë në vitin 2012 arriti në 4.61 miliardë dollarë, një rritje prej 22%. Në vitin 2011, të ardhurat e kompanisë u rritën me 32%, dhe në fund të vitit 2013 pritet të rriten me 14-16%.

Alexander Vasilenko e lidh rënien e ritmeve të rritjes së shitjeve në Rusi dhe qasjen e tyre ndaj atyre globale me dy faktorë kryesorë: faktin që tregu rus po ngopet me mjete virtualizimi, si dhe me një ngadalësim të fortë të përgjithshëm në tregun e IT në Rusi. .

Në të njëjtën kohë, Rusia mbetet tregu me rritje më të shpejtë për VMware në rajonin EMEA (Evropë, Lindja e Mesme dhe Afrikë), vëren ai. Ai përmend Turqinë si një shembull tjetër të një prej tregjeve me rritje më të shpejtë në rajon.

Treguesit e biznesit global të kompanisë përcaktohen, ndër të tjera, nga rritja e gjerë - hyrja në tregje të reja, vëren CEO i VMware në Rusi. Kur të mbarojnë, do të ketë më pak rritje, shton ai.

Një vit më parë, VMware bashkë-president i operacioneve Karl Eschenbach(Carl Eschenbach) deklaroi se në 2-3 vjet ai e sheh Rusinë në tre vendet e para në EMEA për sa i përket të ardhurave për VMware. Alexander Vasilenko beson se kjo nuk do të ndodhë në të ardhmen e afërt: “nëse marrim, për shembull, vende të tilla si Gjermania, Britania e Madhe, Franca, atëherë nuk u afrohemi as ekonomikisht, pasi pjesa e IT në PBB në Rusia është shumë më e ulët”.

Si një lider në industri, VMware prodhon produktet më të mira të virtualizimit. Por çdo produkt nuk mund të bëhet i tillë pa mbështetjen e duhur nga prodhuesi. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në një fushë të tillë si IT, ku çështjet e sigurisë dhe sigurisë së të dhënave dhe funksionimit të pandërprerë të organizatës janë të parat. Kjo është arsyeja pse VMware nuk i shet produktet e tij pa mbështetje dhe abonim(Shërbimet e mbështetjes dhe abonimit, SnS). Është e detyrueshme të blini mbështetje dhe një abonim për të paktën 1 vit.

Çfarë është mbështetja dhe abonimi?

SnS është në fakt dy grupe të veçanta shërbimesh në një paketë. Mbështetja, siç mund ta merrni me mend, është ndihmë e kualifikuar nga inxhinierët e VMware për përdoruesit përfundimtarë në zgjidhjen e problemeve që lidhen me përdorimin e produkteve të blera. Gjithashtu, si pjesë e kësaj pakete, klientët marrin akses në dokumentacionin dhe artikujt e bazës së njohurive në faqen e internetit të kompanisë. Nga ana tjetër, abonimi ju lejon të merrni përditësime dhe rregullime në lidhje me sigurinë, stabilitetin, pajtueshmërinë, etj. Përveç kësaj, të gjithë klientët me një abonim aktiv kanë mundësinë të përmirësojnë produktin e tyre në versionin tjetër. Ato. Nëse keni blerë vSphere 4 dhe keni pasur një kontratë aktive mbështetjeje dhe abonimi kur vSphere 5 u lëshua, mund ta përmirësoni nga vSphere 4 në vSphere 5 nëse dëshironi.

Si mund të blej mbështetje dhe abonime?

Ka disa produkte në linjën e softuerit VMware që janë të licencuara për një periudhë të caktuar përdorimi. Në këtë rast, kostoja e mbështetjes dhe abonimit përfshihet në çmimin e licencës së përkohshme për produktin dhe nuk keni asgjë për t'u shqetësuar.

Në shumicën e rasteve, produkti ka të ashtuquajturën licencë "të përhershme", d.m.th. Shitet pa limit kohor. Në këtë rast, mbështetja dhe abonimi shiten veçmas. Ju mund të blini SnS për 1, 2 ose 3 vjet. Më pas, nëse dëshironi, mund të zgjatet.

Duhet të theksohet se mbështetja dhe abonimet blihen së bashku me licencat e produkteve. Për shembull, kompleti vSphere Essentials Plus është i licencuar me një çelës për të gjithë kompletin dhe, në përputhje me rrethanat, duhet të blini një çelës SnS. Megjithatë, nëse blini licenca individuale të vSphere dhe vCenter Server, ju kërkohet të blini numrin e duhur të licencave të mbështetjes dhe abonimit për çdo produkt të blerë.

Kostoja e paketave SnS mund të gjendet në konfiguruesin e serverit tonë kur zgjidhni "Software për virtualizimin VMware" ose në listën e çmimeve në seksionin "Software".

Llojet e mbështetjes VMware

VMware ka dy lloje kryesore të mbështetjes - Basic dhe Production.

*Adminatorët e mbështetjes janë punonjës të kompanisë kliente të cilët kanë të drejtë të kontaktojnë mbështetjen teknike të VMware

Siç mund të shihet nga tabela, ndryshimi midis opsioneve të mbështetjes qëndron në kohën e përgjigjes ndaj kërkesës. Për Basic, këto janë orë pune, dhe për Prodhim, këto janë 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë. Vlen të theksohet se jo të gjitha kërkesat për nivelin e prodhimit do të trajtohen gjatë orarit jo pune, por vetëm kërkesat e nivelit më të lartë të kritikitetit. Këtu duhet të sqarojmë se si VMware i kategorizon biletat mbështetëse bazuar në nivelet e tyre të ashpërsisë.

Ekzistojnë vetëm 4 nivele kritike.

Ashpërsia 1 - të gjitha ose një pjesë e të dhënave të rëndësishme janë në rrezik të humbjes ose korrupsionit; një pjesë e konsiderueshme e shërbimeve nuk funksionojnë; vazhdimi i proceseve të biznesit është i pamundur ose i ndërprerë seriozisht.

Ashpërsia 2 - proceset e biznesit vazhdojnë modaliteti i kufizuar, por ekziston mundësia e dështimit të plotë të shërbimit; instalimet kryesore të prekura; është gjetur një zgjidhje e përkohshme.

Ashpërsia 3 - disa shërbime janë ndërprerë, por ato mund të përdoren; ekziston rreziku minimal i përkeqësimit të situatës.

Ashpërsia 4 - probleme jo kritike, duke përfshirë gabimet në dokumentacion.

Përveç llojeve kryesore - Baza dhe Prodhimi, ekzistojnë disa lloje të tjera jo-bazike të mbështetjes që përdoren ose për produkte individuale ose për kushte specifike të përdorimit. Përveç kësaj, nëse niveli i prodhimit nuk është i mjaftueshëm për ju, mund të blini gjithashtu mbështetje të zgjeruar individuale. Të gjitha llojet ekzistuese të SnS mund të gjenden në faqen e internetit të VMware në:
http://www.vmware.com/ru/support/services/index.html.

Më vete, do të doja të përmendja Mbështetjen për Incident. Ky lloj mbështetjeje është i disponueshëm për disa produkte dhe në veçanti për kompletin e vSphere Essentials. Ky lloj SnS nënkupton që kur blen një produkt, klientit i kërkohet të blejë vetëm një abonim (d.m.th., aftësinë për të marrë të gjitha llojet e përditësimeve) dhe ai mund të blejë mbështetje "nga copa" nëse është e nevojshme. Është e mundur të blini mbështetje për 1, 3 ose 5 thirrje për një periudhë 1 vjeçare.

Si të merrni ndihmë të kualifikuar nga VMware?

Nëse hasni probleme me përdorimin e produkteve VMware, mund të kontaktoni mbështetjen në dy mënyra: me telefon ose përmes faqes së internetit. Shërbimi ndaj klientit është pika e parë e kontaktit për kërkesat e reja të mbështetjes teknike. Për të kontaktuar shërbimin, duhet të krijoni një llogari në portalin my.vmware.com dhe të regjistroni produktin tuaj atje.

Bëj një pyetje

Specialistët tanë do t'i përgjigjen çdo pyetjeje që mund të keni në lidhje me shërbimin.

VMware vSphere e njohur si platforma më e njohur e virtualizimit e krijuar për krijimin e infrastrukturës cloud. Përdorimi i kësaj platforme siguron një nivel të lartë sigurie, funksionim të qëndrueshëm të aplikacioneve të biznesit, aftësi për të zbatuar kompjuterin cloud dhe kontroll të plotë të aseteve të korporatës. Përveç kësaj, ai redukton kostot operative dhe thjeshton shumë menaxhimin e mjediseve të shpërndara gjeografikisht.

Nivelet

VMware vSphere është menduar për organizatat, detyra e të cilave është të virtualizojnë qendrat e tyre të të dhënave në mënyrë që të ofrojnë shërbime IT. Duke pasur parasysh rëndësinë e kësaj platforme, përdoruesit e këtij produkti kërkojnë mbështetje teknike me cilësi të lartë nga ekspertët.

VMware ofron disa nivele funksionimi:

• bazë. Ofron mbështetje teknike sistemet standarde për 12 orë gjatë ditëve të javës.
• Prodhimi. Mjediset e punës së prodhimit mbështeten 24/7 për çështjet e Ashpërsisë 1.
• Biznesi kritik. Shërbimi i personalizuar i ofruar nga një ekip i përkushtuar specialistësh.
• Misioni kritik. Ofron akses me përparësi 24/7 për inxhinierët e vjetër.
• Zgjeruar. Ofron mbrojtje kundër kërcënimeve të sigurisë pas përfundimit të mbështetjes së produktit.

Çdo nga opsionet e mësipërme mund të blihet për një periudhë prej një deri në tre vjet. Nëse klienti dëshiron, ajo kryhet rinovim automatik mbështetje teknike. Vlen të shtohet se VMware ofron lloje të tjera shërbimesh. Më vete, mund të vërejmë mbështetjen teknike për përdoruesit që testojnë produktet duke përdorur Workstation, VirtualCenter, Fusion dhe platforma të tjera.

Veçoritë

Karakteristikat kryesore të produkteve VMware, duke përfshirë vCenter, janë fakti se ato nuk shiten pa mbështetje dhe një abonim në të paktën nivelin bazë. Blerja e të paktën një viti mbështetje teknike është parakusht përveç dy rasteve:

• vSphere Essentials shitet me vetëm 1 kusht - abonim në përditësime;
• VMware SnS blihet për një periudhë 2 mujore në rastet kur të gjithë komponentët e infrastrukturës virtuale janë duke u përditësuar.

Avantazhet

Blerje versionet e fundit Platformat VMware kanë një sërë avantazhesh. Së pari, vlen të përmendet aftësia për të kontrolluar I/O në rrjet në përputhje me rregullat ekzistuese të biznesit. Së dyti, sigurohet niveli i nevojshëm i mbrojtjes makina virtuale. Së treti, garantohet disponueshmëria e vazhdueshme e aplikacioneve, si dhe parandalimi i humbjes së mundshme të të dhënave në rast të dështimit të serverit.

Për më tepër, mund të vërehen avantazhet e mëposhtme të mbështetjes teknike në Moskë:

• eliminimi i kostos së zgjidhjeve shtesë të përsëritjes;
• sigurimin e ruajtjes së besueshme të të dhënave dhe aftësinë për të caktuar përparësitë e aksesit në ruajtje;
• monitorim i rregullt i ruajtjes;
• mbrojtje nga ngarkesa e programeve antivirus;
• duke reduktuar kohën e shpenzuar për përmirësimet rutinë.

Për të ofruar mbështetje teknike, përdoruesi i VMware duhet të sigurojë specialistë të tillë si administratori i shërbimit dhe licencave të mbështetjes VMware.