Numri i telefonit të linjës telefonike të biznesit Sberbank 8800. Numri i telefonit "Hotline" falas për shërbimin e mbështetjes Sberbank

Nëse një klient ka nevojë për këshilla nga punonjësit e një institucioni financiar, ne do t'ju ndihmojmë linjë telefonike Sberbank. Sistemi u krijua për të mbështetur klientët dhe për të ofruar mundësi reagime. Puna kryhet 24/7. Përgjigjet jepen nga punonjës kompetentë të Sberbank.

Linja telefonike– një sistem ndërveprimi me klientët që ju lejon të merrni konsultime nga distanca. Puna kryhet rreth orës, gjë që i mundëson qytetarit të telefonojë në një moment të përshtatshëm. Një banor i çdo rajoni të Federatës Ruse ka të drejtë të kontaktojë shërbimin mbështetës.

Për komunikim të shpejtë duhet të telefononi nga pajisje celulare 8-800-555-55-50 . Numri ka për qëllim marrjen e thirrjeve nga qytetarët e Federatës Ruse. Ndër klientët e një institucioni financiar janë edhe të huajt, ndaj është krijuar një linjë e veçantë për qytetarët e vendeve të tjera.

Cilat të dhëna mund të nevojiten për të thirrur linjën telefonike të Sberbank?

• të dhënat personale të aplikantit;
• numri i llogarisë së kartës;
• të dhënat e identifikimit.

Mos ngatërroni fjalën e kodit dhe kodin PIN. Zgjedhja e detalit të parë bëhet në momentin e marrjes së kartës dhe fjala përdoret për të identifikuar klientin. Përfaqësuesit e qendrës së thirrjeve mund ta kërkojnë atë.

Kodi PIN është specifikuar për të fituar akses në kartë. Mund të përdoret vetëm nga zotëruesi i instrumentit të pagesës. Punonjësit e linjës telefonike nuk kanë të drejtë të kërkojnë një kod PIN.

Ka shumë telefonata në linjën telefonike, e cila shkakton mbingarkesë dhe bëhet e vështirë për t'u kaluar. Është e pranueshme të marrësh një konsultë automatike. Modaliteti kontrollohet duke futur komanda nga telefoni. Nuk ka nevojë të heqësh dorë nga telefonata.

Për lehtësi, lejohet të përfshihet altoparlant. Makina telefonike do të njoftojë klientin për listën e veprimeve të disponueshme. Përdoruesi duhet të dëgjojë mesazhin e sistemit dhe të zgjedhë një komandë. Nëse nuk mund ta gjeni përgjigjen, duhet të kontaktoni operatorin.

5 Komanda për të kërkuar informacion në mënyrë të pavarur

Fillimisht, personi do të dëgjojë një mesazh të makinës telefonike, i cili do t'ju kërkojë të zgjidhni një veprim. Nëse keni nevojë të kontaktoni operatorin, duhet të klikoni në butonin 0 kur planifikoni punë e pavarur, do t'ju duhet të filloni të futni komandat e mëposhtme:

1. 1- problemi në lidhje me ngrirjen e llogarisë duhet të zgjidhet.
2. 2 - kanë lindur pyetje që ndikojnë në statusin e llogarisë së kartës. Aplikanti do të duhet të tregojë numrin e instrumentit të pagesës dhe shtypin paund. Një alternativë është të tregosh fjalë kodike. Sistemi do të ekzekutojë komandën pasi të klikojë në simbolin e paundit.
3. 3 - është planifikuar të merret informacion në lidhje me shërbimet për qytetarët e Federatës Ruse. Në kategori përfshihen çështjet e kryerjes së pagesave dhe transfertave, nuancat e përdorimit të kartave të kreditit dhe debitit, depozitat, huamarrja e parave, bankingu në internet etj.
4. 4 — nevojitet një ekip nëse një përfaqësues i një personi juridik kontakton shërbimin e mbështetjes së klientit. Artikulli i menysë ka për qëllim të ofrojë informacion në lidhje me shërbimet e organizatës.
5. 5 - ju lejon të zgjidhni problemet në lidhje me llogaritjen e bonuseve. Diskutohet edhe përdorimi i pikave.

Vetë-zgjedhja e një komande ju lejon të dëgjoni informacione pa kontaktuar një përfaqësues mbështetës. Pasi të dëgjoni informacionin, do të mund të kërkoni një lidhje me operatorin. Nëse nuk mund të kaloni, do t'ju duhet të provoni përsëri më vonë ose t'i dërgoni një email adresën e emailit kompani, e cila është e listuar në faqen e internetit.

Karakteristikat shtesë të shërbimit të mbështetjes FALAS të Sberbank

Nëse numri i telefonit fillon me numra 8800 , nuk do të paguhet asnjë tarifë. Qasja nga një smartphone ose pajisje desktop është e pranueshme. Së pari ju duhet të kontrolloni bilancin tuaj. Nëse është negative, një numër operatorësh nuk lejojnë thirrjet.

Pranimi i kërkesave nga jashtë bëhet me numër + 74955005550 . Nëse një person është në roaming, kostoja është rreth 100-120 rubla në minutë. Kur aktivizohen shërbimet speciale, shifra bie në 15-25 rubla në minutë.

Aktivizimi i opsionit kërkon një tarifë shtesë. Çmimi i shërbimit është rreth 70-80 rubla. në ditë. Telefonata do të jetë më e lirë nëse karta SIM blihet në vendin pritës. Ju duhet të telefononi kodet që ju lejojnë të telefononi Rusinë. Kostoja mund të reduktohet në 5-10 rubla. në një minutë. Kjo metodë sjell vështirësi me verifikimin e identitetit.

Mbështetni kohën e përgjigjes

Koha e përgjigjes varet nga koha e thirrjes. Nëse kërkesa bëhet ndërmjet orës 0 dhe 9 të mëngjesit, koha e pritjes është 5 minuta. Koha më e lehtë për të arritur tek ne është të premten dhe të shtunën.

Nëse aplikimi bëhet në ditë të tjera ose gjatë orarit të punës, pritja do të jetë më e gjatë. Ndonjëherë një përgjigje nuk jepet kurrë, kështu që personi duhet të jetë i përgatitur të këmbëngulë.

Feedback: plotësimi i formularit të komenteve përmes faqes së internetit të bankës

Nëse problemi kërkon përshkrim i detajuar, ose nuk ishte e mundur të kaloni, dërgimi i një letre është i pranueshëm. Për të përfunduar procedurën ju duhet:

1. Shkoni te burimi zyrtar i organizatës financiare dhe futuni në llogarinë tuaj personale duke plotësuar autorizimin.
2. Klikoni në ikonën e shkronjës në këndin e sipërm të djathtë. Sistemi do ta ridrejtojë përdoruesin në arkivin e mesazheve. Pastaj duhet të shkoni në skedën e mesazheve të dërguara dhe të klikoni "Krijo". Ky seksion synon të zgjidhë çdo çështje që lidhet me shërbimin. Këshilla jepet nga specialistë të qendrës së kontaktit. Megjithatë, nuk duhet të prisni një reagim të menjëhershëm. Procedura zgjat 1 javë. Zgjatja e periudhës është e pranueshme.
3. Specifikoni llojin e mesazhit. Sberbank shqyrton ankesat dhe pretendimet. Një person ka të drejtë të shkruajë një letër mirënjohjeje, të bëjë një propozim, të marrë këshilla ose të përdorë një shërbim.
4. Vendosni për një temë. Ju duhet të mbështeteni në shërbimin që rezultoi në nevojën për të kontaktuar mbështetjen.
5. Vendosni se si të merrni një përgjigje. Përfaqësuesit e qendrës së thirrjeve mund të thërrasin në mënyrë të pavarur klientin nëse ai e kërkon atë.
6. Tregoni pyetjen kryesore që dëshironi t'i përgjigjeni dhe më pas përshkruani problemin në detaje.
7. Klikoni në butonin dërgoni. Atëherë na mbetet vetëm të presim vendimin.

Letra do t'i caktohet një numër. Personi do të jetë në gjendje të monitorojë statusin e kërkesës. Një alternativë është dërgimi i një letre klasike.

konkluzioni

Linja telefonike e Sberbank ju lejon të merrni shpejt ndihmë. Qendra e thirrjeve funksionon 24/7. Nuk kërkohet asnjë tarifë për të aplikuar. Rregulli nuk zbatohet kur telefononi nga shtetas të vendeve të tjera. Shërbimi ofrohet sipas tarifave të operatorit.

Nëse çështja mund të zgjidhet pa një përfaqësues të qendrës së thirrjeve, marrja e një konsultimi të automatizuar është e pranueshme. Një alternativë është të dërgoni një letër përmes faqes zyrtare të kompanisë. Klienti që ka dërguar kërkesën do të kontaktohet.

Qendra e kontaktit Sberbank është krijuar për të zgjidhur problemet aktuale, për të ofruar këshilla dhe për të shpjeguar kushtet dhe parimet e përdorimit të shërbimeve të institucionit. Numri i telefonit të Sberbank është pa pagesë 24 orë në ditë - 8 800 555 55 00.

Linja telefonike e Sberbank e Rusisë (numri pa pagesë 8 800 555 55 00) është në dispozicion të klientëve kudo brenda kufijve të vendit. Për të kontaktuar nga celulari, mund të përdorni numrin e shkurtër 900. Ai vlen për disa nga kompanitë më të mëdha komunikimet celulare: MTS, Megafon, Beeline. Me kusht që të jeni brenda rrjetit roaming ose brenda rajoni i shtëpisë Mund të telefononi falas.

Nëse personi që telefonon ndodhet jashtë shtetit, ai mund të përdorë numrin e telefonit të mëposhtëm në çdo kohë të ditës: +7 495 500 55 50.

Në thirrje ndërkombëtare tarifimi falas nuk është i mundur, prandaj pagesa paguhet sipas çmimeve të kompanisë specifike që ofron shërbimet komunikimi celular.

Thirrja e linjës telefonike ofron disa opsione:

1. Konsultimi me një operator specialist në qendër.
2. Sistemi i automatizuar pa kontaktuar një punonjës.
3. IVR (menuja zanore) në modalitetin e automatizuar.

Ndihmë nga një operator Sberbank përmes linjës telefonike 24-orëshe 8800 (falas)

Për të kontaktuar operatorin, pas lidhjes, duhet të shtypni numrat 3 dhe 0, duke ndjekur kërkesat zanore. Është gjithashtu e nevojshme të përcaktohet tema e ankesës (për shembull, në lidhje me shërbimin e kartës ose shlyerjen e kredisë) dhe të zgjidhni atë më të përshtatshmen nga ato të propozuara. Kjo do të pasohet nga një lidhje me një specialist.

Një punonjës do të jetë në gjendje të japë këshilla të hollësishme në lidhje me shërbimet e bankës ose të ndihmojë në zgjedhjen e një programi në një fushë të caktuar.

Në çdo kohë mund të merrni të gjithë informacionin për huatë, depozitat, llogaritë dhe transaksionet e kryera në to. Gjithashtu, një specialist i Qendrës mund të ndihmojë në zgjidhjen e problemeve dhe të kryejë operacionet e mëposhtme:

1. Blloko kartën.
2. Mbyllni qasjen në Sberbank në internet, Mobile Bank.
3. Jepni të dhëna të detajuara për transaksionet bankare të kryera: pagesat, transfertat e parave, pagesat e kredive, etj.
4. Konfiguro cilësimet e sigurisë në kartë kur udhëton jashtë vendit.
5. Jepni një kod klienti, i cili bën të mundur përdorimin e sistemit të automatizuar.
6. Regjistroni ankesat, dëshirat, problemet kur punoni me produktet bankare.

Sistemi i automatizuar i shërbimit ndaj klientit 24/7

Për të marrë shpejt informacione për produktet bankare përmes telefonit, kërkohet një kod klienti. Ky është një fjalëkalim që ju lejon të merrni informacionin e nevojshëm pa u lidhur me një operator. Ky është një numër pesëshifror, i koduar për çdo person, përfshirë. për punonjësit e bankës. Vetëm klienti ka qasje në të. Kur telefononi linjën telefonike, ky Kod ju lejon të përdorni sistem i automatizuar dhe merrni vetë informacionin e mëposhtëm:

• Bilanci i kartës;
• Shikoni transaksionet me kartë;
• Merrni leje për t'u identifikuar Llogari personale për të menaxhuar llogaritë në internet;
• Blloko kartën. Për zhbllokimin e mëvonshëm, do t'ju duhet të kontaktoni një punonjës.

Për të marrë automatikisht informacionin e nevojshëm (pa komunikim personal me një punonjës të bankës), duhet të ndiqni këtë urdhër:

• Telefononi numrin e linjës telefonike.
• Telefono 22.
• Futni parametrat: numrin e kartës #Kodi i klientit#.
• Bazuar në kërkesat zanore, zgjidhni artikujt e nevojshëm të menysë.

Nëse kërkohet informacion më i detajuar, mund të kaloni në komunikim personal me një specialist të Qendrës. Në këtë rast, nuk ka nevojë të shprehni të gjitha të dhënat tuaja, thjesht jepni numrin e kartës dhe Kodin.

Për të marrë Kodin, duhet të telefononi linjën telefonike, të zgjidhni opsionet e duhura në menynë zanore dhe t'i tregoni punonjësit të dhënat tuaja personale:

• Numri i kartës;
• Identifikuesit në hartë ( informacionin e kontrollit);
• Detajet e pasaportës;
• Adresa.

Bazuar në kërkesat e operatorit, do t'ju duhet të telefononi numrin tuaj kod sekret, e cila do t'i caktohet klientit. Ky Kod duhet të mbahet mend dhe të mbahet konfidencial. Nuk mund t'u zbulohet as punonjësve të bankës. Nëse humbet, duhet ta raportoni dhe të merrni një të re.

Menu zanore 24/7 për informacion

Duke telefonuar Sberbank të Rusisë me telefon (pa pagesë) 8800 555 55 00, çdokush mund të marrë këshilla të plota në lidhje me shërbimet dhe produktet e institucionit. Për ta bërë këtë, thjesht ndiqni udhëzimet e autoinformatorit dhe shtypni tastet e duhura.

Mund të kaloni te një punonjës i Qendrës në çdo moment duke shtypur 0.