23.03.2016 2 281

Si të ulni kostot e komunikimit dhe të filloni të kurseni?

Thirrjet sot nuk janë aq të shtrenjta, por kjo është vetëm pamja, shpesh mashtruese. Për të mos u grabitur nga kompanitë telefonike, thjesht ndiqni disa këshilla të thjeshta.

Zgjedhja e një tarife është gjysma e betejës

Nevojiten kursime në çdo gjë, veçanërisht në telefon, dhe mënyra më e mirë Për të ulur shpenzimet, këtu hyn në lojë loja e aftë me tarifat. Abonentët e linjës fikse praktikisht nuk kanë zgjidhje në këtë drejtim, por ka shumë mundësi për të kursyer në komunikimet celulare. Politika e çmimeve e shumicës së ofruesve ndahet në tre segmente:

• brendshme. Nuk ka kosto për thirrjet brenda rrjetit të operatorit, thirrjet jashtë tij (përfshirë thirrjet në qytet) i nënshtrohen një tarife më të lartë;
• i balancuar. Telefonatat në rrjet janë të disponueshme, por jo falas; Si rregull vendosen kuotat e trafikut. Thirrja jashtë rrjetit është e shtrenjtë, por jo aq sa në paketat "të brendshme";
• gjithë përfshirëse. Për një tarifë të caktuar (të konsiderueshme), mund të harroni kufijtë - thirrjet në çdo drejtim brenda Rusisë do të jenë plotësisht falas. Sidoqoftë, tarifa të tilla nuk janë definitivisht për ata që po pyesin se si të kursejnë në komunikim.

Në praktikë, natyrisht, ka shumë më tepër opsione, por ato shpesh janë kombinime të bazës së përmendur. Për një pjesë të konsiderueshme të përdoruesve, mjafton të analizojnë nevojat e tyre dhe të identifikojnë vektorin kryesor të konsumit. Por ka edhe situata kur rishikimi i planit tarifor nuk mjafton.

Si të shmangni rënien në grackat e ofruesve?

Oferta me kërkesë në rritje për shërbime komunikimi celular po përparojnë vazhdimisht, dhe kostoja po ulet çdo muaj. Por asnjë ofrues i vetëm nuk është i interesuar të transferojë automatikisht përdoruesin në një normë më fitimprurëse - sepse kjo do të thotë humbje fitimi. Duke u abonuar në një tarifë të caktuar, njerëzit rrallë ndjekin përditësimet, duke vazhduar rregullisht të paguajnë një çmim të fryrë. Prandaj, për kursime optimale, duhet të studioni rregullisht tarifat e reja, duke iu përshtatur ndryshimeve.

Ndonjëherë, megjithatë, mund të hasni në mashtrim të vërtetë. Kështu, ofruesit shpesh mundësojnë shërbime shtesë si parazgjedhje - për shembull, me kusht SMS falas. Ju nuk duhet t'i përdorni ato, por paratë do të zhduken rregullisht nga llogaria juaj. Teknikisht dhe juridikisht kjo është mjaft e ligjshme, por mashtrimi është se përdoruesi nuk njoftohet drejtpërdrejt për këtë. Kushtet përcaktohen në kontratë ose në ofertën e parapaguar në mënyrë të paqartë ose me “shkruara të imta”, të cilat vetëm pak e studiojnë.

Zgjidhja më e mirë këtu është të kërkoni qendër shërbimi ose telefononi linjën telefonike të mbështetjes teknike për detajet e shpenzimeve në llogari. Përdoruesi mund të kërkojë nga operatori një ekstrakt-faturë me një faturë për shërbime ose të paktën një njoftim verbal. Pasi të keni marrë informacion specifik, lehtë mund të "prisni" atë që është e panevojshme, duke kursyer kështu edhe më shumë.

Si të kurseni para duke përdorur shërbimin e ndryshimit të operatorit MNP?

Shumë nuk janë të kënaqur jo vetëm me paketën e shërbimeve, por edhe me mungesën e një tarife të përshtatshme me një çmim të përballueshëm. Ky problem gjithashtu mund të zgjidhet - thjesht kaloni në një operator tjetër, kushtet e të cilit do t'ju kënaqin. Në këtë rast, mund të ruani numrin tuaj të vjetër duke përdorur shërbimin MNP - duke e transferuar numrin te një shërbim i tretë ofrues. Sidoqoftë, duhet të kihet parasysh se procedura nuk është aspak e lirë dhe është mjaft e mundimshme, përveç kësaj, për një periudhë kohore (deri në një ditë) e heq numrin nga rrjeti pa mundësinë e përdorimit;

Në shumicën e situatave, njerëzit mjaftohen me një zgjidhje alternative - duke përdorur disa telefona në të njëjtën kohë. Metoda ju lejon të "manovroni" me fitim midis basteve, por ka dy të meta të rëndësishme. Së pari, do t'ju duhet të shpenzoni para për telefona të rinj - një kënaqësi shumë e shtrenjtë sot. Së dyti, mbajtja e disa pajisjeve me vete është e papërshtatshme, duke pasur parasysh madhësinë e telefonave inteligjentë modernë. Ata që e shohin këtë qasje të papranueshme mund të zgjedhin një alternativë tjetër - thirrjet përmes internetit.

Lajmëtarët në internet: avantazhet dhe disavantazhet

Kështu, vitet e fundit, mesazherët online që operojnë nëpërmjet internetit kanë fituar një popullaritet të konsiderueshëm: Viber, Skype dhe programe të ngjashme. Shumica e tyre janë falas - paguhet vetëm trafiku i përdorur, i cili shpenzohet shumë modest kur përditësimet çaktivizohen. Telefonia online ka një sërë avantazhesh, gjë që e bën atë lider në mesin e komunikimeve alternative:

• Interneti fiks tani është i disponueshëm në shumicën e rajoneve të Rusisë dhe celulari e ka lënë atë jo shumë prapa me rritjen e zhvillimit të 3G dhe rrjeteve në vend. Kështu, çështja se si të zvogëlohen kostot e komunikimit humbet rëndësinë - një komunikim i tillë është plotësisht i lirë në kuptimin e zakonshëm;
• Edhe sot, roaming-u mbetet “plaga” e udhëtarëve – në fund të fundit, ndonjëherë duhet të paguani edhe për vetë faktin e të qenit në internet. Por mjafton të lidheni me Wi-Fi pa futur as një kartë SIM në pajisje - dhe mund të flisni në mesazher plotësisht falas;
• Shumica e programeve ju lejojnë të shkëmbeni jo vetëm trafik zanor, por edhe materiale multimediale - foto, video, tekste, etj. Prandaj, përdorimi i tyre hap perspektiva më të mëdha se standardi telefon celular.

Por ka dy faktorë që anulojnë plotësisht të gjitha avantazhet e metodës për disa përdorues. Gjëja më domethënëse është shpërndarja e ulët e vetë të dërguarve; e dyta është pamundësia për të thirrur celularët dhe . Por edhe ky problem mund të zgjidhet!

Internet në vend të telefonit - është e vërtetë

Pak njerëz e dinë se problemi me mesazherët e çastit ka një zgjidhje të thjeshtë dhe harmonike. Kapja është se më shumë se 90% e softuerit të tillë përdor teknologjinë SIP, e ndërtuar në protokolle të veçanta të rrjetit, për transferimin e të dhënave.

Asnjë mjet i vetëm nuk ka një aftësi ekskluzive për të punuar me protokolle, dhe për këtë arsye ofruesit e specializuar e kanë zotëruar këtë teknologji prej kohësh dhe me sukses. Në fakt, një pajtimtar i rrjetit SIP merr një numër shumë të zakonshëm - për shembull, një numër fiks. Por kushtet e shërbimit të tij janë jashtëzakonisht të ndryshme nga standardi:

• thirrjet kryhen online, por pajtimtari mund të telefonojë lehtësisht cilindo nga direkt dhe numrat federalë. Për faktin se ata tashmë veprojnë si përsëritës rrjetet ekzistuese, dhe nuk ka nevojë të krijoni tuajin, kostoja e thirrjeve është shumë më e ulët se në komunikimet celulare "tradicionale";
• Cilësia e transmetimit është e përsosur në pothuajse çdo situatë. Sigurisht, nëse nuk ka qasje në internet në zonën e pajtimtarit, nuk do të mund ta telefononi. Por për përdorim në shtëpi, mjafton një sinjal minimal;
• abonenti është absolutisht i lirë gjeografikisht. Në shkretëtirën e Arktikut dhe tropikët e Amerikës së Jugut, ai do të jetë në gjendje të telefonojë me siguri në çdo drejtim - nëse, sigurisht, ai arrin të gjejë një pikë aksesi në internet.

Lista mund të vazhdojë për një kohë të gjatë, por tashmë po bëhet e qartë se ky është një komunikues ideal për një banor të qytetit.

Si të keni komunikim më të mirë me një kosto më të ulët?

Problemi kryesor në punën me ofruesit e SIP është zgjedhja e menjëhershme Paketa e shërbimit do të jetë veçanërisht e dobishme për abonentët e korporatave.

• Mundësi lidhje e shpejtë dhe cilësimet e ndonjë numra shtesë, duke përfshirë 8-800 (linja telefonike falas). Praktika tregon se përdorimi i linjave të tilla rrit ndjeshëm numrin e thirrjeve. Duke marrë parasysh çmimin e përballueshëm për shërbime të tilla, mund të themi se linja do të jetë një mjet i shkëlqyer për zgjerimin e biznesit.
• Për të filluar, nuk keni nevojë të blini pajisje specifike - përdoruesi SIP ka akses në të gjitha veçoritë si parazgjedhje. Keni nevojë për një telefon inteligjent ose kompjuter me qasje në internet - ky "grup" është i mjaftueshëm jo vetëm për bisedat e përditshme, por edhe për organizimin e punës së një operatori të qendrës së thirrjeve.
• Çdo funksion automatizimi mund të zbatohet në pak minuta. Regjistrimi automatik i bisedave, skriptet e përpunimit të thirrjeve, përcjellja hierarkike, etj. - gjithçka është në dispozicion për çdo pajtimtar me një klikim në llogarinë e tij personale.
• Nëse keni ndonjë problem apo pyetje, mund të kontaktoni Mbështetje teknike 24/7, duke iu përgjigjur menjëherë çdo kërkese.

Tarifat më besnike për thirrjet ekonomike brenda dhe jashtë Rusisë, të kombinuara me funksionalitetin e gjerë të ofruesit, e bëjnë faqen një zgjidhje ideale në kontekstin e ekonomisë. Duke lidhur një marrëveshje, do të mund të shihni nga përvoja juaj se sa e përshtatshme dhe me cilësi të lartë mund të jetë telefonia moderne dhe sa e lehtë është të kurseni në komunikimet celulare.

Sido që të jenë aktivitetet e kompanisë, zërat kryesorë të shpenzimeve do të përfshijnë kosto të caktuara të komunikimit dhe komunikimit. Është e natyrshme të përpiqesh njerëzit e biznesit optimizoni shpenzimet tuaja duke marrë fitime maksimale. Një nga zgjidhjet teknologjike për këtë problem është instalimi IP ATC bazuar në Asterisk, me të cilin mund të lidhen operatorë të ndryshëm. Kjo do të thotë që ju mund të zgjidhni paketën më optimale për llojin e aktivitetit tuaj operatori celular, zvogëloni kostot e telefonit, thirrje ndërkombëtare dhe thirrjet brenda Rusisë.

Detyra për të marrë fitimin më të madh me koston më të ulët mund të zgjidhet në mënyrë të përsosur përmes prezantimit të telefonisë dixhitale. Kombinimi cilësi të lartë me cmim te volitshem te karakterizuar nga drejtime te ndryshme.

Ulja e kostos së pagesës për thirrjet ndërkombëtare, në distanca të gjata, celular

Tarifat e operatorëve ekzistues të telefonisë IP janë dukshëm më të ulëta se kostoja e shërbimeve të çdo operatori të rregullt të komunikimit në distanca të gjata, ju mund të zgjidhni opsione të pakufizuara që kanë një kosto përkatëse fikse, ose gjithashtu mund të përdorni funksione pagese për minutë. Komunikimi i lirë në asnjë mënyrë nuk do të thotë cilësi e ulët; Përdoret një metodë krejtësisht e re e transmetimit të informacionit me një ulje të ndjeshme të kostos së pajisjeve dhe mirëmbajtjes së kanaleve të komunikimit.

Kostot e bisedave zvogëlohen jo vetëm me klientët dhe partnerët, por edhe brenda divizioneve ekzistuese të kompanisë suaj të vendosura në vende të largëta. Kjo bëhet veçanërisht efektive për bizneset që kanë një rrjet në qytete të ndryshme (tregti, ndërtim, organizata financiare). Kur përdorni IP-PBX Asterisk, thirrjet e bëra brenda rrjetit nuk kërkojnë shpërndarjen e fondeve shtesë. Për më tepër, ju do të keni mundësinë të përdorni falas shërbimet e linjave lokale të degës së kompanisë tuaj kur bëni thirrje me partnerë dhe klientë.

Do të jetë gjithashtu e natyrshme uljen e kostove të komunikimit me abonentët që përdorin komunikimet celulare, pasi kostoja e një telefonate ka përfunduar telefonat fiks në raste të tilla mund të tejkalojë edhe distancat e gjata. Përdorimi i portave GSM bën të mundur komunikimin me abonentët celularë me tarifat e operatorëve të tyre. Kur telefononi një numër telefoni celular, PBX e drejton automatikisht thirrjen në një portë GSM, e cila, natyrisht, siguron kursime të konsiderueshme në kosto.

Kursimi në koston e kanaleve të komunikimit

Zbatimi i IP-PBX bazuar në Asterisk përfshin optimizimin e kostove për komunikimet celulare bazuar në marrjen e numrave SIP nga kompanitë telefonike nëpërmjet internetit. Nuk ka nevojë të shpërndani siç duhet ngarkesën në numrat e telefonit të kompanisë suaj dhe të kufizoni numrin e tyre. Ndër avantazhet, aftësia për të ruajtur numrin kur ndryshoni adresën fizike të kompanisë ose vendndodhjen e zyrës tuaj është veçanërisht e rëndësishme. Për më tepër, duke pasur numër shumëkanalësh, do të mund të pranoni thirrjet hyrëse të pakufizuara. Le të marrim gjithashtu parasysh se kur zbatoni një kalim të plotë në telefoninë IP, nuk keni nevojë të vendosni instalime elektrike të reja telefonike, pasi të gjithë telefonat do të lidhen me internetin.

Gjatë instalimit të këtij lloji të telefonisë, VGDnet Media garanton racionalizimin e kostove të mirëmbajtjes jo vetëm për kanalet e komunikimit, por edhe për pajisjet përkatëse. Në fund të fundit, kalimi në telefoninë IP siguron shërbim të automatizuar, pasi të gjitha sinjalet telefonike do të shpërndahen përmes rrjeti kompjuterik. Natyrisht, kjo çon në një ulje të pozicioneve të operatorëve telefonikë. Në një mënyrë apo tjetër, departamenti i automatizimit do të jetë përgjegjës për komunikimet.

Reduktimi i kostove të reklamave dhe promovimi i informacionit të kontaktit të kompanisë

Siç u përmend tashmë, lloji i telefonisë i propozuar më sipër ju lejon të ruani numrin kur ndryshon adresa fizike e kompanisë. Në fakt, ky është një shpenzim shumë serioz kur ndryshoni informacionin e kontaktit. Reklamimi i numrave të rinj dhe njoftimi i klientëve dhe partnerëve të kompanisë për ndryshimet kërkon shumë kohë dhe përpjekje, dhe në përputhje me rrethanat kërkon investimin e fondeve të reja. Duke marrë numra telefoni nëpërmjet internetit duke përdorur protokollin SIP, ose duke përdorur një portë Volp, mund të shmangni probleme të tilla nëse instaloni një IP-PBX të bazuar në Asterisk. Duke ulur kostot e reklamimit dhe promovimit, ju natyrisht kontribuoni në një kthim të shpejtë të kostove të pajisjeve.

Vini re se përdorimi i këtij lloji të telefonisë bën të mundur sistemimin e kontrollit të kostove të komunikimit celular, pasi fillimisht është planifikuar të futen funksionet për regjistrimin e bisedave dhe statistikat e kontakteve të përfunduara. Kjo gjithashtu luan një rol organizativ, pasi punonjësit refuzojnë të zhvillojnë biseda për qëllime personale gjatë orarit të punës në kurriz të kompanisë.

Le t'i kushtojmë vëmendje faktit se avantazhi kryesor i llojit të paraqitur të komunikimit është cilësisë Dhe lëvizshmërisë, e cila sigurisht luan një rol vendimtar në zhvillimin e biznesit modern. Përvoja e klientëve që instaluan IP ATC duke përdorur VGDnet Media konfirmon shkallën e lartë të funksionalitetit të këtij lloji të telefonisë si në aspektin e përfitimeve materiale ashtu edhe në drejtim të optimizimit të procesit të prodhimit.

Cilësia e lartë me një çmim të përballueshëm, një shumëllojshmëri funksionesh moderne të komunikimit janë faktorët kryesorë për një investim me kosto efektive në instalimin e një IP ATC.

Shumica e kompanive po kërkojnë mënyra për të ulur kostot e tyre. Pyetja kryesore me të cilën përballet menaxheri është se cilat shpenzime mund të reduktohen pa kompromentuar procesin e punës?

Një nga artikujt e kostos që mund të reduktohet pa dhimbje me 30-60% janë shpenzimet e kompanisë për komunikimet celulare. Në fakt, shumë menaxherë nuk e shfrytëzojnë këtë mundësi. Arsyet janë konfuzioni i ofertave tarifore të operatorëve, kompleksiteti i kontabilitetit dhe më e rëndësishmja, mosnjohja e mjeteve që krijohen për të zgjidhur probleme të tilla Le të shohim se çfarë hapash duhet të ndërmerren për të ndërtuar sistemin e duhur të menaxhimit të komunikimeve celulare .

Së pari, është e nevojshme të përcaktohen rregullat me të cilat do të bëhen pagesat midis organizatës dhe punonjësve. Me fjalë të tjera, ju duhet të vendosni se cilat shërbime paguhen nga organizata dhe cilat janë paguar nga vetë punonjësi. Ndarja e shpenzimeve mund të organizohet në parime të ndryshme:

1. Shoqëria vendos një kufi për rimbursimin e shpenzimeve për çdo punonjës. Shuma brenda kufirit paguhet nga organizata, mbi kufirin - nga punonjësi.

2. Kompania paguan për thirrjet e bëra për një nevojë biznesi, thirrjet personale paguar nga punonjësi.

3. Shoqëria paguan për negociatat e kryera gjatë orarit të punës.

Së dyti, ju duhet të porosisni një postim mujor të një faturë të detajuar me e-mail nga operatori juaj i telekomit. Detajimi - një transkript i detajuar i të gjitha thirrjeve dhe shërbimeve të tjera për secilin numër në formë elektronike.

Së fundi, është e rëndësishme të organizoni çdo muaj, punë sistematike me faturat e pranuara: analiza e të dhënave, shlyerjet me punonjësit, përfshirja e të dhënave në pasqyrat financiare.

Pra, le të vazhdojmë të shqyrtojmë ato metoda dhe mekanizma që na lejojnë të zgjidhim problemin e reduktimit të kostove celulare të korporatave:

1. Vendosja e kontrollit mbi thirrjet dhe shërbimet e tjera të punonjësve, si dhe vendosja e rregullave të thjeshta dhe të kuptueshme për marrëveshjet e ndërsjella, do të inkurajojë punonjësit të përdorin komunikimet celulare posaçërisht për qëllime prodhuese dhe zyrtare. Në këtë rast, kompania nuk do të duhet të paguajë për thirrje personale nga punonjësit dhe shërbime të tjera (për shembull, mesazhe në numra të shkurtër).

2. Shpenzimet e komunikimit për qëllime prodhimi, të mbështetura me dokumente përkatëse, mund dhe duhet të shlyhen si shpenzime të ndërmarrjes dhe, në përputhje me rrethanat, të ulin barrën tatimore të kompanisë. Në përputhje me paragrafin 1 të nenit 252 të Kodit Tatimor, shkresa e Ministrisë së Financave datë 27.07.2006 Nr.03-03-04/3/15, shkresa e Ministrisë së Financave datë 5 Qershor 2008 Nr.03. -03-06/1/350, për të justifikuar klasifikimin e kostove të komunikimeve zyrtare si shpenzime të tjera, mjafton të përgatitni dokumentet e mëposhtme:

Marrëveshje me operatorin për ofrimin e shërbimeve të komunikimit;

Një urdhër nga menaxheri për të miratuar listën e pozicioneve të punonjësve të cilët, për shkak të kryerjes së detyrave të tyre, përdorin komunikimet celulare nëse është e nevojshme, ju mund të tregoni shumat e limiteve mujore;

Nëse marrëveshjet me punonjësit bazohen në parimin e ndarjes së negociatave të biznesit nga ato personale - fatura të detajuara të operatorit të telekomit me një ndarje të thirrjeve të biznesit

3. Zgjedhja e planit tarifor më fitimprurës dhe lidhja shërbime shtesë, i pershtatshem per nje numer telefoni te caktuar. Operatorët po prezantojnë vazhdimisht tarifa, opsione të reja dhe po kryejnë të gjitha llojet e fushatave të marketingut për të tërhequr abonentë. Përdorimi i duhur i të gjitha këtyre shërbimeve mund të zvogëlojë ndjeshëm kostot e komunikimit. Vështirësia kryesore është se tarifat dhe opsionet optimale për abonentë të ndryshëm, madje edhe brenda së njëjtës organizatë, ndryshojnë ndjeshëm, dhe analizimi i tyre "me dorë" është pothuajse i pamundur. Këtu ju duhet të besoni programe të specializuara, i cili do të llogarisë tarifën optimale bazuar në statistikat e thirrjeve për periudhat e mëparshme.

Në dy vitet e fundit, disa programet kompjuterike, të cilat ju lejojnë të minimizoni sasinë e punës manuale gjatë përpunimit të pjesëve elektronike. Le të krahasojmë disa zgjidhje të njohura. Të gjitha programet e përshkruara më poshtë "janë në gjendje" të lexojnë raporte të detajuara për komunikimet celulare në formate të ndryshme, ju lejojnë të libri i adresave, bëni përzgjedhje dhe raporte të ndryshme, krijoni rregulla për limite dhe kompensime për grupe të ndryshme abonentësh. Le të shqyrtojmë tiparet karakteristike të secilit prej tyre.

"Analizuesi i llogarisë"- një paketë softuerike që kompania Beeline ofron për klientët e saj të korporatave. Zgjidhja e vetme në Rusi direkt nga operatori i telekomit. Programi u shkrua në bazë të 1C nga qendra e zbatimit RARUS dhe u lëshua në 2007.

Përparësitë:

Ju lejon të shkarkoni të dhëna direkt nga serveri i operatorit, pa renditje të ndërmjetme të raporteve të detajuara;

Shkëmben të dhënat me konfigurime tipike"1C: Pagat dhe personeli 7.7", "1C: Pagat dhe menaxhimi i personelit 8", "1C: Kontabiliteti 7.7", "1C: Kontabiliteti i ndërmarrjes 8";

Ju lejon t'u dërgoni raporte punonjësve me email për shqyrtim.

Të metat:

Punon vetëm me detajet e Beeline;

Kërkon instalimin e serverit MS SQL;

Nuk ka asnjë funksion për zgjedhjen e optimales planet tarifore;

Çmimi i lartë - nga 1000 në 8000 rubla në muaj, në varësi të numrit të dhomave në organizatë;

Shpejtësia e ulët e funksionimit.

"Analiza e kostove të komunikimit celular".Lëshuar nga Mtsoft në 2007

Përparësitë:

Versioni falas mbështet deri në 10 numrat e telefonit;

Punon me formatet më të hollësishme;

Mund të ruajë të dhëna në disa baza të dhënash;

Ju lejon të krijoni grafikët e shpenzimeve të fondeve;

Kostoja - 5000 rubla. pavarësisht nga numri i dhomave.

Të metat:

Nuk ka asnjë funksion për zgjedhjen e tarifave optimale.

Versioni i korporatës i programit "Tarifer". Zhvilluar nga Tarifer.ru dhe lançuar në funksionim komercial në mesin e vitit 2008, por pavarësisht nga mosha e tij "e re", ajo ka, ndoshta, funksionalitetin më të madh.

Përparësitë:

Mbështet numrin më të madh të formateve të detajeve për operatorët në Federatën Ruse dhe Ukrainë;

Ju lejon të llogaritni planet dhe opsionet optimale tarifore për çdo numër. Baza e të dhënave tarifore përditësohet çdo ditë;

Përmban një bazë të dhënash të kodeve dhe kodeve në distanca të gjata dhe ndërkombëtare të operatorëve të telekomit, falë të cilave drejtimi i thirrjes përcaktohet automatikisht, ju mund të ndërtoni raporte për komunikimet në distanca të gjata dhe në distanca të gjata;

Ka shpejtësinë më të lartë të ngarkimit të detajeve dhe raporteve të ndërtimit;

Kostoja - nga 100 në 900 rubla në muaj (në varësi të numrit të dhomave);

Ju lejon të krijoni zgjedhje dhe raporte me porosi (përmban një ndërtues raportesh).

Të metat:

Versioni falas për individë ka funksionalitet të reduktuar dhe është i kufizuar në 5 numra.

Ndërtimi i komunikimeve korporative kompetente dhe me kosto efektive nuk është aq i vështirë sa mund të duket në shikim të parë. Gjëja kryesore në këtë çështje është të kuptuarit e bazave të kontabilitetit, përdorimi i mjeteve moderne dhe ... dëshira për të pasur sukses!

Aftësitë PBX të Panasonic ju lejojnë të reduktoni kostot e telefonit

Kostot e komunikimit për kompanitë në fusha dhe industri të ndryshme ndryshojnë ndjeshëm, por mund të themi me siguri se duke përdorur potencialin e natyrshëm në PBX-të moderne, ulja e kostove të komunikimit mund të arrihet në çdo fushë të aktiviteteve të ndërmarrjes. Bursat moderne telefonike Panasonic kanë të gjitha funksionet dhe aftësitë për këtë.

Së pari, ju duhet të analizoni kostot tuaja të komunikimit dhe të identifikoni kostot më të rëndësishme. Në varësi të llojit të veprimtarisë së ndërmarrjes, për disa shpenzimet maksimale janë në komunikimet celulare, për të tjerët - në komunikimet në distanca të gjata, ka shumë opsione. Pas rezultateve të analizës, mund të vendosni se cilat funksione të centralit telefonik janë të përshtatshëm për t'u përdorur për të ulur kostot.

Çdo rast është unik dhe ky është një fakt i padiskutueshëm, por në përgjithësi, mënyrat për të zgjidhur problemin e uljes së kostove që lidhen me komunikimet telefonike mund të sistemohen si më poshtë:

Ulja e kostove në kompanitë me kosto të konsiderueshme për thirrjet në distanca të gjata ose ndërkombëtare nga zyra:

1. Për të gjitha llojet e ndërmarrjeve që kanë një pjesë të madhe të kostos së komunikimit në distanca të gjata, një efekt i mirë do të jetë lidhja e kontratave me disa operatorë tradicionalë që ofrojnë shërbime të komunikimit në distanca të gjata dhe ndërkombëtare me qëllim uljen e çmimeve përmes konkurrencës. Lidhja më fitimprurëse do të zgjidhet automatikisht nga centrali telefonik Panasonic nëse konfiguroni funksionin "shpërndarje automatike të thirrjeve me koston më të ulët".
2. Për ndërmarrjet që kanë punonjës të largët që punojnë në degë të largëta gjeografikisht, ose kontraktorë të përhershëm, një zgjidhje efektive do të ishte organizimi i një rrjeti telekomunikacioni korporativ duke përdorur PBX, telefona IP dhe porta.
3. Për bizneset që bëjnë shpesh thirrje ndërkombëtare ose në distanca të gjata me abonentë të ndryshëm, do të ishte e këshillueshme që të lidhnin centralin telefonik me operatorë të ndryshëm të telefonisë IP, në mënyrë që të bëni thirrje për çdo vend (qytet) me tarifën më të favorshme, pa menduar për këtë. . Një shembull është PBX Panasonic KX-TDE, i cili mund të lidhet me 16 operatorë SIP njëkohësisht dhe kompania do të ketë mundësinë të zgjedhë:

• bëni thirrje në distanca të gjata duke përdorur SIP dhe telefonata lokale duke përdorur ISDN ose linja analoge
• zgjidhni tarifat më të favorshme midis operatorëve SIP për thirrjet në distanca të gjata

Ulja e kostove në kompani, pjesa e kostos maksimale e të cilave shpërndahet lidhje lokale pagesat fikse.

1. Ulja e kostos së komunikimeve lokale dhe fikse mund të arrihet me ndihmën e Panasonic të duhur dhe përdorimin korrekt të planeve tarifore nga disa operatorë telekomunikacioni. Për shembull, nëse një organizatë ka disa linja analoge, ku tarifa e abonimitështë fikse dhe numri i minutave në dalje është i kufizuar, PBX duhet të konfigurohet në mënyrë që thirrjet dalëse të shpërndahen në mënyrë të barabartë me kalimin e kohës dhe pasi të jetë rënë dakord për limitin e minutave falas, thirrjet ridrejtohen te një operator tjetër, shërbimet e të cilit janë më të lira.
2. Ju mund të kufizoni kostot e komunikimit dalës duke ruajtur efikasitetin e kompanisë duke vendosur saktë një sistem të shpërndarjes dhe kufizimit të thirrjeve për punonjësit. Për shembull, vendosni një ndalim (të plotë ose të pjesshëm) në komunikimet dalëse pas përfundimit të orarit të punës.
3. Për një sipërmarrje të madhe me zyra apo magazina, këshillohet ndërtimi rrjeti i korporatës komunikimet, edhe nëse të gjitha ambientet janë të vendosura në të njëjtën zonë tarifore. Masa të tilla jo vetëm që do t'ju lejojnë të kurseni në thirrjet nga zyra në zyrë, por gjithashtu do të rrisin produktivitetin e organizatës dhe gjithashtu do t'ju ndihmojnë të përdorni burimet e disponueshme në mënyrë më fleksibël.

Ulja e kostove në kompani, pjesa më e madhe e të cilave janë komunikimet celulare të punonjësve:

1. Panasonic PBX ka një veçori të integruar "integrimi celular" që mund të përdoret për të ulur kostot. Kjo ju lejon të bëni thirrje përmes PBX Panasonic duke përdorur plane tarifore të lira korporative, falë të cilave abonent celular paguan operatorin vetëm për thirrjen në zyrë, dhe organizata paguan për thirrjen në distancë të operatorit. Kjo është dukshëm më e lirë se telefonatat në distanca të gjata nga telefonat celularë.
2. Përdorimi tarifat e korporatave siguroni kursime në komunikim si kur përdorni portat GSM ashtu edhe pa to.
3. Arritja e uljeve të kostove dhjetëra herë është e mundur për ato kompani që kryejnë telefonata ndërkombëtare dhe komunikimi në distancë të largët nga telefonat celularë, nëse kombinoni metodat e përshkruara më sipër dhe përdorimin e portave GSM. Në këtë rast, ju paguani vetëm koston e një telefonate nga celulari në celular (GSM gateway), e cila në shumë tarifa është 0 rubla për minutë dhe çmimi i optimizuar i thirrjeve në distanca të gjata/ndërkombëtare nga zyra, i cili shpesh është edhe falas. Le të japim një shembull: një ndërmarrje që ka një klient të rregullt në Vladivostok do të paguajë rreth treqind rubla për një telefonatë dhjetë minutëshe të bërë nga një telefon celular. Nëse e bëni këtë telefonatë përmes një PBX të zyrës së Panasonic me cilësimet e sakta, kostoja e thirrjes do të jetë rreth dhjetë rubla.
4. Një sërë organizatash kanë mundësinë që të mos paguajnë fare operatorët celularë. Kjo mundësi arrihet duke përdorur funksionin e komunikimit IP nga telefonat celularë. Një punonjës, duke qenë në zonën e mbulimit WiFi, përdor telefonin e tij celular si telefon i brendshëm PBX Panasonic. Kështu, të gjitha thirrjet ndërmjet punonjësve të zyrës bëhen duke përdorur numra të brendshëm të shkurtër dhe të gjitha thirrjet e jashtme bëhen në të njëjtën mënyrë si nga zyra. Me gjithë këtë, punonjësi mund të kalojë në të gjitha funksionet e disponueshme të komunikimit celular gjatë një bisede.
5. Përdorimi i portave GSM - pajisje që ofrojnë shkëmbime telefonike me akses në mjedisin celular të operatorit - gjithashtu ndihmon në uljen e ndjeshme të kostove të komunikimit telefonik.

• Nëse përdorni një PBX Panasonic të konfiguruar siç duhet me një portë GSM, arrihet një ulje e konsiderueshme e kostos, pasi centrali telefonik përcakton rrugën më ekonomike dhe e dërgon thirrjen ose përmes portës GSM ose përmes linjave të rregullta të komunikimit.
• Për punonjësit që telefonojnë në zyrë, porta GSM u lejon atyre të përjetojnë përfitimet e integrimit celular ose të telefonojnë pajtimtarin e dëshiruar duke përdorur plane tarifore shumë të ulëta.

Alexey Ukolov - në lidhje me truket që përdorin operatorët celularë dhe se si bizneset e vogla mund të kursejnë në thirrjet telefonike

Operatorët celularë po prezantojnë vazhdimisht tarifa të reja në treg. Dhe kuptimi i tyre mund të jetë mjaft i vështirë. Duke përdorur shërbimin Tarifer, abonentët mund të krahasojnë tarifën e tyre aktuale me ofertat e tjera në treg dhe të zgjedhin opsionin më të mirë për veten e tyre. Nëse për individët përfitimi nga kalimi në një tarifë tjetër mund të arrijë në disa qindra rubla në muaj, atëherë kursimet për kompanitë e mëdha mund të arrijnë në qindra mijëra rubla. Rreth asaj që truket ka operatorët celularë dhe si të gjurmohen shpenzimet e komunikimit në kohë reale, tha për faqen e portalit Alexey Ukolov, themeluesi i shërbimit Tariffer.

35 vjeç, sipërmarrës nga Samara, themelues dhe menaxher i përgjithshëm shërbimi "Tarifer"(përzgjedhja e planeve tarifore celulare optimale). Arsimi: Instituti Ndërkombëtar i Tregut (Fakulteti i Ekonomisë dhe Menaxhimit). Shërbimi Tarifer u lançua në vitin 2007. Në vitin 2008, shërbimi mori çmimin Best Soft, dhe në 2009, çmimin Microsoft Business Start.

Në kërkim të ofertës më të mirë

Ideja për shërbimin Tariffer erdhi nga vëllai i Alexey Ukolov, Dmitry, në 2007. Në atë kohë, ai punonte si programues në një nga kompanitë Samara. Në këtë kohë, vetë Alexey kishte përvojë në projekte të ndryshme në fushën e tregtisë - jo gjithmonë të suksesshme. Pasi diskutuan idenë, vëllezërit vendosën ta bënin versioni i provës një shërbim që do të analizonte detajet e thirrjeve dhe do të zgjidhte tarifën më të përshtatshme për një person të caktuar.

“Ideja ishte në sipërfaqe. Shumë njerëz kishin probleme me zgjedhjen e tarifave. Në atë moment tregu ishte mjaft i egër. Pastaj pati një kërcim të vërtetë me tarifat. Kishte tarifa si për minutë ashtu edhe për sekondë. Disa tarifa përfshinin disa lloj paketash. Kishte edhe një tarifë lidhjeje. Në përgjithësi, kishte shumë nuanca që duheshin marrë parasysh dhe të cilat ishin të vështira për t'u kuptuar për shumë njerëz, "thotë Alexey Ukolov.

Në projektin e ri, Dmitry mori përsipër programimin, dhe Alexey mori të gjitha çështjet e tjera. Në vitin 2008, një partner tjetër iu bashkua projektit - Kirill Nasedkin. Ai kishte studion e tij të dizajnit në internet dhe mori përsipër zhvillimin e faqes.

Krijimi i një versioni testues të shërbimit zgjati disa muaj. Dhe ne kaluam disa muaj duke krijuar faqen e internetit. Në vitin 2008, një vit e gjysmë pasi filloi puna për projektin, u lançua versioni i parë i Tarifer.ru. Dhe në fund të të njëjtit vit, faqja u rinovua dhe erdhi në një version të ngjashëm me atë aktual.

Kompania ka konkurrentë në Rusi, por ata janë të paktë. Ata manualisht ose gjysmë-manualisht ndihmojnë klientët të analizojnë kostot e tyre dhe të zgjedhin tarifë e re plani nacional. "Përparësia jonë ndaj tyre është në teknologji, në këtë drejtim ne jemi shumë më të fortë," thotë Alexey Ukolov.

Ne jetojmë vetë

Etërit themelues nisën dhe zhvilluan projektin e tyre ekskluzivisht me fondet e tyre - ata kurrë nuk tërhoqën para të huazuara. Rreth një milion rubla u shpenzuan për zhvillimin e një prototipi të faqes në internet. Shërbimi solli të ardhurat e tij të para në vitin 2009, dhe në vitin 2010 “Tarifer” u rikthye.

Rritja e projektit u lehtësua nga fitorja në konkursin Microsoft Business Start për startup-et ruse në 2009. Për fitoren, "Tarifer" mori një grant prej 1 milion rubla. Ai ka lejuar ndër të tjera të punësojë punonjësit e parë. Një programues dhe një specialist i mbështetjes teknike erdhën në kompani për të punuar me bazën e të dhënave të planit tarifor.

Shtimi i punonjësve të rinj në ekip përshpejtoi zhvillimin e shërbimit. Në atë kohë, themeluesit e kompanisë vendosën të fokusoheshin në tregun e korporatave, pasi ishte më premtues për llojin e aktivitetit të tyre. Në fund të vitit 2009, Tarifer fitoi klientët e saj të parë korporativ.

Gjetja e tyre nuk ishte e vështirë, pasi kompania vendosi një çmim mjaft të ulët për produktin e saj të korporatës - disa mijëra rubla, pavarësisht nga madhësia e kompanisë së klientit dhe numri i kartave SIM që "llogariteshin". Por shpejt u bë e qartë për themeluesit e projektit se me një politikë të tillë çmimi ishte thjesht e padobishme të punohej me kompani të mëdha, dhe lista e çmimeve u rishikua. Natyrisht, shitja u bë më e vështirë dhe në vitin 2011 kompania punësoi një menaxher shitjesh. Më parë, këto funksione kryheshin nga vetë Alexey Ukolov, dhe, siç e pranon ai vetë, ai nuk kishte gjithmonë kohë të mjaftueshme për këtë. Me ardhjen e menaxherit të ri, shitjet u rritën ndjeshëm.

“Tarifa” për individët

Klientët privatë mund të zgjedhin në mënyrë të pavarur tarifën më të favorshme të komunikimit celular për veten e tyre. Klienti duhet të fusë numrin e tij të telefonit dhe fjalëkalimin nga llogari personale operator celular. Nëse një person nuk e di këtë fjalëkalim, programi do ta ndihmojë atë të "hyjë në llogari" - thjesht duhet të ndiqni udhëzimet. Shërbimi "shkarkon" detajet e thirrjeve për muajin dhe i analizon ato. Bazuar në analizën, klientit i rekomandohen tarifat më të favorshme - si nga operatorët "tona" dhe "të huaj".

Baza e të dhënave e planeve tarifore plotësohet dhe përditësohet çdo ditë. Ai përfshin tarifat federale dhe ato rajonale të operatorëve "Big Four": Beeline, MTS, Megafon dhe Tele2.

“Operatorët janë duke vendosur vazhdimisht tarifa të reja. Dhe ne rregullisht bëjmë përmirësime në algoritmin e llogaritjes, duke ndryshuar diçka gjatë gjithë kohës. Tani tendenca kryesore është kalimi në tarifat e paketave. Përveç komunikimeve telefonike, ato përfshijnë përdorimin e internetit në kushte të caktuara. Dhe ne kemi "mprehur" të gjitha mjetet tona për të punuar në mënyrë efektive me tarifat e paketave," thotë Alexey.

Programi i korporatës

Klientët e korporatave të Tarifer mund të zgjedhin një nga dy programet për përdorimin e shërbimit. E para është analiza e kostos. Programi përcakton se në cilat fusha kostot e komunikimit janë më të larta se mesatarja e kompanisë. Kostot e telefonit të një kompanie ndahen sipas punonjësit, departamentit dhe burimit të kostos.

Programi i dytë është duke optimizuar drejtpërdrejt kostot, domethënë duke zgjedhur më shumë tarifat e favorshme. Programi analizon të gjithë numrat e klientëve dhe zgjedh ofertën më të favorshme për secilin numër.

Kur punon me kompani, Tarifer përdor dy skema. Kompania mund të blejë nga Tarifer gjërat e nevojshme software, dhe vazhdoni të bëni gjithçka vetë. Një punonjës i kompanisë që punon me këtë program do të duhet të ngarkojë detajet e thirrjeve në të, të krijojë raporte dhe të zgjedhë plane tarifore. Për shembull, ky opsion përdoret nëse rregullat e sigurisë së korporatës nuk lejojnë transferimin e të dhënave te palët e treta.

Por opsioni më i përshtatshëm i bashkëpunimit për klientët e korporatave është delegimi i të gjitha funksioneve të analizimit të kostove të komunikimit dhe zgjedhjes së tarifave në shërbimin Tarifer. Në këtë rast, klienti thjesht dërgon të gjitha faturat për komunikim, dhe më pas specialistët e kompanisë punojnë me ta.

Programi mund të punojë edhe me plane tarifore individuale, të cilat i kanë shumë klientë të korporatave. Këto tarifa janë "jo publike", domethënë ato nuk paraqiten në faqet e internetit të operatorit. Klienti ofron një përshkrim të planit të tij të çmimeve dhe kushtet e atij plani i shtohen programit të atij klienti specifik. Klienti mund ta shohë këtë opsion në programin e tij dhe ta përdorë atë në llogaritjet.

Një nga vështirësitë kryesore kur punoni me korporatat është nevoja për të shkarkuar detajet e thirrjeve nga llogaria personale e operatorit tuaj të telekomit. Specialistët e tarifave tani po punojnë për të mbledhur automatikisht të gjitha të dhënat nga llogaritë personale të operatorëve. Atëherë klienti do të duhet vetëm të sigurojë hyrjen dhe fjalëkalimin e tij për llogarinë e tij personale në faqen e internetit të operatorit.

Monitorimi online

Deri kohët e fundit, skemat e përzgjedhjes së tarifave synonin të analizonin kostot e komunikimit që kishin ndodhur tashmë gjatë muajit të kaluar. Por në të ardhmen e afërt Tarifer po lançon një teknologji tjetër për klientët e korporatave - monitorimin. Ai i lejon klientit të gjurmojë dhe rregullojë kostot në kohë reale.

Teknologjia e re ju lejon të shihni se sa shumë kanë shpenzuar punonjësit për komunikimet celulare dhe internetin në muajin aktual deri në këtë minutë dhe sa shpenzojnë në për momentin. Nëse programi "vëren" se kostot e komunikimit janë rritur ndjeshëm, ai i dërgon një mesazh SMS klientit.

Shërbimi është i nevojshëm kryesisht për të parandaluar kostot e paplanifikuara të komunikimit, veçanërisht në roaming. Për shembull, një person harroi të fikte internetin. Në roaming, pajtimtari mund edhe praktikisht të mos përdorë internetin ose komunikimet. Por falë rregullave të rrumbullakosjes dhe disa trukeve të operatorit, ai do të marrë një faturë të papritur të madhe në fund të muajit. Dhe duke qenë se kompania ka një bilanc të përbashkët për të gjithë numrat, kjo mund të zbulohet vonë. Dhe fatura e komunikimit do të jetë një surprizë e pakëndshme për kompaninë.

Nuk është gjithmonë e mundur që këto kosto t'i transferohen punonjësit për arsye ligjore. Prandaj, kompanitë shpesh përfundojnë me qindra mijëra rubla për faktin se dikush harroi të fikte internetin gjatë roaming ose përdori gabimisht disa shërbime.

“Drejtori i kompanisë që aktualisht po i shërbejmë në kuadër të programit tonë të monitorimit ka shkuar jashtë shtetit. Dhe atje përdora internetin, pas së cilës një faturë për 160,000 rubla erdhi në këtë numër. Kompania nuk është shumë e madhe dhe kjo shumë është e rëndësishme për ta. Fatkeqësisht, në atë kohë ky klient nuk kishte të lidhur një program monitorimi. Dhe ata nuk e kuptuan se nga erdhi një shumë e tillë për komunikim. Tani ata mund të shohin në kohë reale arsyen e rritjes së kostove dhe t'i parandalojnë ato në kohë," jep një shembull Alexey.

Të dhënat për shpenzimet në rritje të mprehtë hyjnë në sistemin Tarifera 15 minuta pasi klienti fillon të mbishpenzojë. Duhen rreth 10 minuta të tjera për të reaguar ndaj situatës dhe për të informuar klientin për të. Një mesazh për shpenzimet mund t'i dërgohet si vetë përvetësuesit, ashtu edhe kompanisë së tij. Në këtë mënyrë, klienti mund të shohë dhe të ndalojë tarifat e paplanifikuara të komunikimit brenda gjysmë ore pasi ato kanë filluar.

Shërbimi filloi të punojë në modalitetin e testimit dy muaj më parë. Aktualisht Tarifer u shërben rreth 50 kompanive në kuadër të këtij programi dhe vlerësimet e para të shërbimit janë më pozitivet.

Klientët

Tarifer i konsideron kompanitë me 30 ose më shumë punonjës si klientë të korporatës. Nëse kompania nuk ka më shumë se 15-20 numra, atëherë të gjitha llogaritjet mund të bëhen manualisht në disa orë. Me një numër prej 30 numrash ose më shumë, vëllimi i të dhënave është tashmë mjaft serioz. Dhe kompania tashmë duhet të marrë një vendim: ose cakton një specialist për të punuar me ta, ose tërheq një kontraktor "të jashtëm".

Në total, Tarifer ka rreth 400 përdorues të korporatave. Çdo kompani ka nga 50 deri në 5000 njerëz. Nga 10 më të mëdhenjtë Kompanitë ruse katër përdorin shërbimet e “Tarifer”.

Numri i klientëve privatë që kanë përdorur shërbimin që nga themelimi i tij është rreth dyqind mijë persona. Tani faqja e internetit e shërbimit merr rreth 200-300 porosi në ditë nga individë.

Nëse po flasim për një kompani mesatare prej 100 personash që shpenzon 500 rubla në muaj në një numër telefoni, atëherë kursimet e saj pas llogaritjes së "Tarifës" mund të arrijnë në rreth 10-15 mijë rubla në muaj.

Por shuma e kursimeve varet kryesisht nga struktura dhe lloji i aktivitetit të kompanisë. Nëse kjo është një kompani tregtare, përfaqësuesit e së cilës kalojnë shumë kohë në rajone dhe përdorin roaming, atëherë kostot e tyre të komunikimit janë shumë herë më të larta. Dhe pastaj kursimet e saj nga puna me zgjidhjet Tarifera janë disa herë më të mëdha se ato të kompanive të tjera.

Punonjësit e Tarifer telefonojnë periodikisht klientët e tyre për të mësuar opinionet e tyre rreth shërbimit. “Unë vetë marr herë pas here një listë të rastësishme klientësh, i telefonoj dhe i pyes se çfarë mund të përmirësohet dhe korrigjohet në shërbim. Në veçanti, falë një komunikimi të tillë, ne tani kemi një shërbim "monitorimi në kohë reale", thotë Alexey Ukolov.

Çmimet për shërbimet

Për individët shërbimi për një kohë të gjatë ishte i lirë. Por tani është futur një tarifë për shërbimin - dhe kushdo mund të llogarisë tarifën optimale për 140 rubla. Faqja e internetit ka një kalkulator të planit tarifor në të cilin mund të futni të gjithë parametrat e përdorimit të komunikimit tuaj. Kursimi mesatar për klientët privatë pas përdorimit të shërbimit dhe kalimit në një tarifë të re është 37%.

Pagesa bëhet pas të gjitha llogaritjeve dhe përgatitjes së raportit. Sidoqoftë, nëse gjatë llogaritjes rezulton se tarifa aktuale e klientit është më fitimprurja, Tariferi nuk e tarifon atë dhe të gjitha analitika i jepet klientit si bonus.

Përdoruesit që janë të përgatitur mirë në shumëllojshmërinë e planeve tarifore mund të zgjedhin një tarifë për veten e tyre falas. Postuar në faqen e internetit në akses i hapur një bazë të dhënash të plotë të të gjitha ofertave aktuale nga operatorët e Big Four (përfshirë tarifat rajonale).

Kostoja e kompanive të shërbimit varet nga numri i punonjësve të tyre dhe funksionaliteti i kërkuar. Çmimi varion nga 10 në 20 rubla në muaj për secilën kartë SIM të kompanisë, në varësi të shërbimeve të përfshira në shërbim (vetëm analiza ose analiza e kostos + përzgjedhja e planeve të reja tarifore).

"Grackat"

Çdo biznes i ndërtuar mbi punën me sektorin e korporatave përballet me problemin e koordinimit brenda kompanive kliente. Në strukturat e mëdha, sistemi i vendimmarrjes është zakonisht shumëfazor. Ndodh që negociatat me disa kompani të mëdha të zvarriten deri në disa vjet.

Për më tepër, jo të gjitha kompanitë kanë nevojë urgjente për kursime "tarifore". Për shumë kompani, kostot e komunikimit janë një zë i vogël shpenzimesh në krahasim me buxhetin e përgjithshëm. Dhe shumë menaxherë thjesht nuk duan të kalojnë kohë duke studiuar seriozisht çështjen e tarifave të korporatave.

Por edhe në ato kompani ku çështja e uljes së kostove të komunikimit është akute, jo të gjithë janë të kënaqur me ofertat e Tariffer. Punonjësi përgjegjës për komunikimet celulare të korporatave nuk është gjithmonë i interesuar të kursejë paratë e kompanisë. Prandaj, detyra e menaxherëve të Tariferit është, sa herë që është e mundur, të kontaktojnë me zyrtarët më të lartë të kompanive të interesuara për kursim.

Disa klientë ekzistues Tarifer pothuajse kurrë nuk e përdorin funksionin e përzgjedhjes së tarifave. Është e rëndësishme për ta që të dhënat e komunikimit të korporatave të organizohen. Dhe shërbimi i ndihmon ata të ruajnë informacione për të gjitha telefonatat me të cilat janë bërë numrat e korporatave. Midis këtyre klientëve ka shumë degë të korporatave perëndimore.

Truket e operatorit

Tarifer përpiqet që klientët e saj të paguajnë më pak për komunikimet. Detyra e operatorëve celularë është pikërisht e kundërta - të rrisin tarifat nga klientët. Për ta arritur këtë, Big Four ka shumë hile dhe truke, një nga më kryesoret janë "planet tarifore arkivore".

Kuptimi i mashtrimit është mjaft i thjeshtë. Klienti zgjedh një plan tarifor, e lidh dhe e përdor atë. Pas ca kohësh, kompania celulare e dërgon këtë plan "në arkiv". Për më tepër, operatori mund të ketë ende një tarifë aktuale me të njëjtin emër. Për shembull, tre vjet më parë klienti është lidhur me tarifën “Korrik”. Tani operatori ka një tarifë me të njëjtin emër, por me kushte të ndryshme. Dhe tarifa, të cilën klienti e përdor për 3 vjet, është arkivuar prej kohësh dhe tani quhet "Korrik-2013".

Përfitimi për operatorin është se tarifa "arkivore" zakonisht bëhet më e shtrenjtë se plani aktual tarifor. Në çdo marrëveshje shërbimi abonimi shkruhet se operatori ka të drejtë të ndryshojë kushtet e tarifës pa e informuar klientin për këtë. Abonenti mund të shohë midis ofertave të kompanisë operatore një tarifë me të njëjtin emër si e tija. Por në fakt, kjo nuk është më tarifa e tij dhe ai shërbehet në versionin e arkivuar, i cili ka shumë të ngjarë të jetë më pak fitimprurës.

“Kemi marrë së fundmi një rast të tillë. Klienti tha se ne rekomanduam tarifën e tij, dhe në të njëjtën kohë premtoi kursime. Filluam ta shqyrtonim dhe doli që ai ishte në versionin e arkivuar të së njëjtës tarifë, i cili përfshinte një paketë shumë më të vogël shërbimesh. Nuk ka shërbime të mjaftueshme atje - dhe klienti paguan shumë para, sepse tarifa në të vërtetë nuk është e njëjtë. Pra, nëse një pajtimtar është shërbyer me të njëjtën tarifë për disa vjet, ka kuptim që ai të kontrollojë nëse tani ka një opsion më fitimprurës, " rekomandon Alexey.

Kur një operator i ri hyn në treg, ai shpesh tërheq përdoruesit çmime të ulëta. Në të njëjtën kohë, operatorët e tjerë janë të detyruar të përshtaten, të ulin çmimet dhe kështu situata në tregun e komunikimeve celulare po ndryshon. Por, pasi kanë fituar një terren në treg, të ardhurit zakonisht fillojnë të rrisin gradualisht çmimet dhe situata e përgjithshme e tregut kthehet në gjendjen e saj origjinale.

Tani strategjia e hyrjes së operatorëve në tregje të reja mund të shihet në shembullin e Tele2. Rreth momentit kur ky operator filloi të pushtonte Moskën me tarifa të ulëta, çmimet në rajone filluan të rriten.

"Një veçori tjetër e Tele2 është se ata në të vërtetë kanë tarifa të ulëta "front-end", domethënë numra që klienti i kushton vëmendje. Por për lloje të ndryshme "shërbimesh shtesë" (distanca të gjata, roaming, etj.), Çmimet e tyre janë larg nga më të favorshmet," zbulon sekretet e tij Alexey.

Promovimi

Meqenëse Tarifer ka dy audienca të ndryshme - private dhe korporative, ka edhe dy faqe interneti. Shërbimet për individët janë postuar - një kalkulator tarifash dhe baza tarifore gjithë-ruse. A është uebfaqja kryesore e projektit, e cila përmban zgjidhje të korporatave dhe lidhje me tarifer.net.

Me kalimin e kohës, tarifer.ru do të bëhet një faqe vetëm për përdoruesit e korporatave, dhe tarifer.net - për përdoruesit privatë. Faqja e internetit tarifer.ru aktualisht është në ridizajnim. E tij version i riështë planifikuar të nisë në fund të gushtit.

Themeluesit e Tarifer zgjodhën shitjet direkte si mënyrën kryesore për të promovuar shërbimet e tyre. Menaxherët kontaktojnë klientët potencial përmes telefonatave të ftohta. Kompania ka një departament shitjesh "me dy nivele". Menaxherët e "nivelit të parë" punojnë si një qendër thirrjesh. Detyra e tyre është të telefonojnë dhe fillimisht të komunikojnë me klientin. Nëse klienti tregon interes, ai transferohet te një menaxher shitjesh më profesional.

Ekipi

Në total, kompania Tarifer punëson rreth 30 persona. Zyra "krye" dhe zhvilluesit janë të vendosura në Samara, dhe kompania ka një zyrë shitjesh në Moskë. 10 persona përbëjnë departamentin e shitjeve, pjesa tjetër janë zhvillues, staf administrativ dhe staf mbështetës teknik.

Mbështetja teknike pranon thirrje dhe kërkesa nga klientët. Përveç kësaj, ajo ka një fushë të madhe pune në lidhje me përditësimin e të dhënave. Kjo përfshin mbështetjen dhe rimbushjen e bazës së të dhënave të planeve tarifore, mbështetjen e bazës së të dhënave të numrave të telefonit dhe njohjen e të gjitha formateve të detajeve të faturimit që janë të mundshme vetëm me operatorët.

Megjithë përvojën mbresëlënëse të punës, projekti ende nuk e ka fituar të vetin aplikacioni celular. Është planifikuar të bëhet në dy versione: për individë dhe për klientët e korporatave.

Plani më aktual për muajt e ardhshëm - zhvillimin e mëtejshëm shërbimet e monitorimit (gjurmimi dhe rregullimi i shpenzimeve në kohë reale). Ndërsa mund të përdoret në një version testues, lëshimi i tij "komercial" do të fillojë në vjeshtë.

“Ne po planifikojmë një zhvillim serioz të këtij shërbimi në mënyrë që të gjurmojë edhe bilancet e paketave aktuale të shërbimeve. Gradualisht, ne do t'i reduktojmë të gjitha shërbimet tona në një ndërfaqe, gjithçka do të ndërtohet në bazë të monitorimit, "përmbledh Alexey Ukolov.