Услуга Мегафон «Удержание вызова» для работы со второй линией. Услуги оператора Мегафон

Для того, чтобы ответить на входящий звонок, во время разговора с любым абонентом, необходимо набрать *43#

После чего, произойдет подключение услуги «Ожидание вызова» и в дальнейшем, Вы можете принять вызов, несмотря на то, что уже говорите по телефону с другим пользователем. Таким образом, вы можете переключаться между абонентами нажатием одной кнопки на своем телефоне. Входящий вызов, во время разговора, характеризуется негромким звуком, после чего можно будет ответить на звонок или проигнорировать его. Что касается набирающего пользователя, он будет оповещен следующим образом «Вызываемый вами абонент в данный момент разговаривает. Пожалуйста, оставайтесь на линии».

Исходя из вашего желания, мы можете как принимать входящие звонки, так и оставлять их без ответа.

Данная услуга имеет возможность скооперироваться с другой услугой «Конференц-связь».

Каким образом это работает?

Для пользования, необходимо знать несколько комбинаций, которые помогут выбрать наиболее приемлемый для Вас вариант развития событий:

когда вы хотите ответить на звонок, удерживая данный разговор, необходимо набрать «2» после чего нажать на «Вызов» (данное действие работает при переходах между линиями звонков)
когда вы хотите ответить на звонок, сбросив данный разговор, необходимо набрать «1», после чего нажать на «вызов» (данное действие прекращает текущий звонок, в то время, как другой удерживается)
когда вы не хотите отвечать на другой вызов, следует набрать «0», после чего нажать на «Вызов» (вызывающий человек будет оповещен характерным звуком «занято»)

Как подключить "Ожидание вызова"

«Мегафон» предусмотрело автоматическое подключение каждому абоненту данной сотовой сети. Возможно работа услуги, была прекращена и для возобновления ее действия потребуется выполнить USSD-запрос *43#.

Отключение услуги "Ожидание вызова"

Для прекращения ее работы, следует осуществить вызов на #43#.

Сервис под названием «Удержание вызова», разработанный компанией Мегафон, является уникальным предложением, позволяющим абоненту расширить число используемых возможностей. Как отключить удержание вызова на Мегафоне – будет рассмотрено в данном материале.

Услуга «Удержание вызова» Мегафон

Опция позволяет дозвониться абоненту даже в ситуации, когда он общается по телефону с кем-то другим. Т. е. по факту пользователь получает возможность управления одновременно двумя вызовами. Если во время телефонной беседы кто-то станет звонить, абонент услышит соответствующие звуковые сигналы и сможет сделать следующее:

принять вызов в рамках второй линии без необходимости завершения текущего звонка;
переключиться между двумя вызовами, которые являются параллельными друг по отношению к другу;
вернуться к прежнему соединению, т. е. на вторую линию общения.

В процессе осуществления переключения услуга позволяет поставить один из номеров на удержание, чтобы вернуться к его использованию в дальнейшем времени.

Описание

Абонентская плата в рамках данного пакета как таковая отсутствует. Зато цена каждого запроса, начиная с 11-го, составляет 0 рублей, в то время как первые 10 пользований сервисом бесплатны. Управление опцией допустимо посредством применения следующих возможностей:

персональный пользовательский кабинет;
набор цифровой комбинации *520# ;
отправка специального сообщения, содержащего текст «ДА» или «ON» на номер телефона , что позволит активировать пакет;
для деактивации тоже используется СМС, которое будет рассмотрено далее.

Подписка становится активной в автоматическом режиме, т. е. традиционно ее активация происходит по умолчанию вследствие покупки сим-карты. Оплата всех вызовов осуществляется в соответствии с индивидуальными особенностями тарифного пакета. Деньги списывают по факту использования сервиса. Для получения информации об особенностях использования сервиса стоит воспользоваться инструкцией к мобильному устройству.

Как отключить «Удержание вызова» на Мегафоне

Отключить «Ожидание вызова», пользуясь услугами оператора Мегафон, можно с помощью нескольких способов. Удобнее всего действовать, не выходя из дома.

USSD-команда

Это самый простой способ действий, т. к. не требует наличия доступа в сеть и выхода из дома. Для деактивации сервиса необходимо набрать комбинацию цифр *520# . Команда позволяет получить детальную информацию.

Личный кабинет

Для использования данного варианта потребуется интернет. Абоненту нужно зайти на официальный ресурс оператора и пройти авторизацию. Затем ненужный пакет будет отключен.

Мобильное приложение

Отключить сервис можно через мобильное приложение, которое требуется скачать и установить на телефон. Затем остается перейти к вкладке параметров, найти активированную опцию и выключить пользование ею.

Звонок на горячую линию

Нужно набрать телефонный номер и пообщаться с консультантом, который окажет помощь в процессе решения данного вопроса.

Личное посещение салона связи

Пообщавшись с менеджером лично, можно деактивировать опцию всего за 5-10 минут. Способ отнимает много времени, зато считается наиболее надежным и проверенным.

После того как пользователь сможет выключить опцию, плата за нее взиматься перестает. Разговаривать можно будет исключительно с одним человеком, при этом информация о прочих вызовах на номер телефона поступать перестанет. Стоимость проведения данной процедуры нулевая, т. е. за рассматриваемый процесс денежных средств с баланса абонента не снимают и не вычитают.

Подключение опции

Наиболее комфортные и доступные способы подключения опции заключаются в следующих действиях:

личный кабинет (все, что нужно – персонально посетить раздел опций и услуг, отыскать его можно во вкладке «все доступные);
использование специального USSD-кода, который выглядит следующим
образом *520# ;
личное посещение офиса мобильного оператора.

На самом деле, активация сервиса изначально не нужна, т. к. он подключается в автоматическом режиме при покупке сим-карты. Но если по каким-то причинам услуга отключалась, необходимо проведение повторной активации. Именно она и осуществляется приведенными выше способами и методиками.

Заключение

Таким образом, услуга позволяет удерживать вызов и «висеть» на связи с несколькими собеседниками одновременно. Для ее отключения и подключения можно использовать несколько способов. Наиболее распространенные варианты – личное посещение офиса, звонок менеджеру, USSD-команда, мобильное приложение, персональный пользовательский кабинет на web-ресурсе оператора. Какой из них выбрать – каждый абонент решает самостоятельно.

Опция от МегаФон, которая позволяет удерживать вызов является базовой услугой на любом тарифном плане. Она так и называется «Удержание вызова». Ее использование дает ряд определенных преимуществ абонентам. К примеру, клиенты мобильной связи могут не только вести разговор, но и во время него сразу делать другие звонки или переключаться между разными собеседниками. Это позволяет вести общение сразу с двумя людьми.

Данный сервис создан с целью экономии денежных средств. Поскольку клиенты могут делать звонок одновременно с уже активным, это позволит сохранить средства, которые могут быть потрачены на первую минуту разговора. Такая опция очень выгодна, если используемый тарифный план включает высокую оплату за первые минуты общения.

Подробнее об услуге

Использовать сервис «Удержание вызова» очень просто. Стоит во время общения с одним человеком нажать на клавиатуре телефона на кнопку «2» и потом на клавишу звонка. Затем предстоит выбрать телефонный номер человека, которому нужно позвонить и опять нажать на вызов. Таким образом, первый собеседник будет на удержании. Чтобы переключиться к первому собеседнику, и вернутся к разговору, потребуется просто нажать на клавишу «1» и сделать вызов. Таким образом, беседа со вторым абонентом будет прекращена, а первый вновь будет на линии.

Для того чтобы оба собеседника оставались на линии при переключении между ними следует нажимать на клавишу «2». Кроме того, управление опцией возможно просто глядя на экран телефона. На нем отображаются подсказки, которые позволят использовать опцию без запоминания комбинаций.

Услугу «Удержание вызова» могут использовать все абоненты компании МегаФон, независимо от того, какой тарифный план активирован.

Поскольку услуга считается стандартной за ее подключение или отключение оплата не взимается. Также переходя на новый тариф или покупая новый стартовый пакет опцию можно не подключать, она активирована автоматически. Но при необходимости ее можно деактивировать. Чтобы разобраться с более детальной информацией об услуге, абонент может воспользоваться своим телефоном, зайдя в настройки и найдя пункт удержание вызова.

Стоимость использования опции в недавнем времени изменилась. Ранее опция предоставлялась на бесплатной основе, но теперь клиентам потребуется платить в размере 1 рубля за удержание. Единственным исключением считаются клиенты, которые пользуются тарифным планом из семейства « ». Для таких абонентов, использование услуги будет бесплатное.

Еще стоит отметить, что за услугу можно не платить, если используются бонусы от МегаФон. То есть если клиент участвует в программе «МегаФон-Бонус», он может тратить свои балы на оплату разных услуг. Одна из них «Удержание вызова за баллы». Для активации такого сервиса стоит ввести сервисную комбинацию *115*8101# . После набора необходимо нажать на кнопку звонка. Также подключить сервис можно через отправку текстового сообщения. В тело письма потребуется написать цифры 8101. Для отправки служит номер 5010.

Как подключить

Поскольку опция базовая, то в ней не предусмотрено большого перечня для активации. Ведь она включается в автоматическом режиме. Если так случилось, что функция отключена, то подключить ее можно такими методами:

Самым легким способом активации является использование сервисной комбинации. Для такого метода не нужен ни ПК, ни интернет, только телефон. Нужно набрать *105*604# . После ввода данных следует осуществить звонок. После активации клиент компании будет уведомлен через сообщение об успешной активации.
Также можно активировать сервис через возможность самостоятельно обслуживания клиентов. Потребуется пройти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в персональном кабинете. Затем получить на номер пароль для входа. После входа необходимо пройти во вкладку «Услуги» и найти «Удержание вызова». Затем нажать на кнопку, отвечающую за подключение.
Если своими силами подключить услугу не получается, то в помощь придет звонок в колл-центр по телефону 0500. Звонки по номеру бесплатные. Оператора нужно попросить об активации сервиса, а после того как он подтвердит личность он активирует опцию по номеру. Для подтверждения оператор может попросить назвать паспортные данные.

Если после активации сервиса удержание звонков не срабатывает, то возможно стоит запрет на удержание. Чтобы от него избавится, потребуется ввести код *520# .

Огромная база аудиозаписей! Слушайте музыку в любом месте, с сервисом

Как отключить услугу Удержание вызова Мегафон

Для деактивации сервиса следует использовать такие методы:

Позвонить операторам справочной службы по номеру 0500. Работники за пару минут отключат опцию, но могут попросить озвучить кодовое слово или серию и номер паспорта.
Также отключение функции возможно через личный кабинет. Это позволит сэкономить время, а также такой способ достаточно быстрый и наглядный. Деактивация через кабинет производится по принципу подключения услуги.
Для того чтобы не отключать услугу, но поставить запрет на удержание звонков рекомендуется использовать код *520# .

Напоследок нужно заметить, что представленная информация актуальна для . Стоимость услуги и другая информация может быть разной для разных областей России. Предварительно, перед работой с услугой, необходимо уточнять данные.

Услуга «Ожидание/удержание вызова» представляет собой выполнение двух режимов: Ожидание вызова и Удержание вызова.

Ожидание вызова

Режим «Ожидание вызова» - позволяет во время телефонного разговора получать звуковое уведомление и информацию на дисплей мобильного телефона о поступлении еще одного телефонного вызова. При этом, звуковой сигнал о поступающем вызове будет слышен только абоненту, в чей адрес поступает данный вызов.

Для пользования режимом «Ожидание вызова» после добавления услуги «Ожидание/удержание вызова», необходимо его активировать через клавиатуру мобильного телефона.

При этом, на дисплее аппарата можно видеть сообщение о результате выполненных действий.

При подключенных услугах «Мобильный офис» и «Ожидание/удержание вызова», приоритетной будет услуга «Мобильный офис». Когда осуществляется прием/передача факса или данных, режим «Ожидание/удержание вызова» не работает, абонент будет слышать гудки «занято».

Удержание вызова

Режим «Удержание вызова» - позволяет во время разговора с первым абонентом совершить исходящий вызов или принять входящий вызов от второго абонента, при этом первый абонент будет находиться в режиме удержания.

Также, режим позволяет переключаться между вызовами, не теряя их, т.е. поочередно разговаривать с двумя абонентами.

При работе с услугой «Ожидание/удержание вызова» лучше воспользоваться стандартными управляющими кодами GSM:

Также, возможно воспользоваться режимом через меню телефонного аппарата (смотрите инструкцию к телефону).

Внимание!
Если абонент звонит на номера 0870 (Мобильный Помощник), 0890 (Контактный центр МТС), 0876 (финансовый контроль), режим «Удержание вызова» не работает .

Как добавить услугу?

Услугу «Ожидание/удержание вызова » можно добавить либо при заключении контракта, либо к ранее заключенному контракту:

через ;
через ;
по звонку в Контактный центр МТС (0890).

Услуга «Ожидание/удержание вызова» входит в базовый пакет настроек сети СООО « обильные ТелеСистемы» и с 01.06.2016г. предоставляется всем абонентам МТС в «активном режиме».

Сколько стоит?

Услуга добавляется бесплатно и не имеет абонентской платы.

Если добавить обе услуги?

При одновременной активации услуг «Ожидание/удержание вызова» и «Переадресация вызова» по коду условной переадресации (код 61 «нет ответа» или код 67 «занято») сначала срабатывает режим «Ожидание вызова», а затем режим «Переадресация вызова».

Во время разговора на дисплее телефонного аппарата абонент видит ожидаемый (второй) вызов и слышит характерный звуковой сигнал. Абонент может ответить на звонок, т.о. он воспользуется режимом «Ожидания вызова».

Если же в течение заданного для переадресации времени абонент не отвечает на ожидаемый (второй) вызов, то для второго звонка сработает режим «Переадресация вызова». И второй вызов будет переадресован на указанный для переадресации номер.

Тарификация

Абонент оплачивает только исходящую связь, в зависимости от тарифного плана. Все входящие звонки на мобильный телефон бесплатны, кроме звонков при нахождении в роуминге .

Вторые звонки при совершающихся вызовах поступают довольно часто. Особенно тем людям, у кого список контактов насчитывает более пятидесяти имён. И в большинстве случаев нет особого желания прерывать один разговор ради другого. Но бывают ситуации, когда звонит начальник и его вызов просто нельзя игнорировать. Но и отбивать первый звонок не хочется. Что делать? Для таких случаев компания "Мегафон" предусмотрела две опции: "Удержание вызова" и "Ожидание вызова". С ними Вы всегда можете оставаться на связи с двумя абонентами и контролировать звонки по Вашему усмотрению. В этой статье мы рассмотрим как подключить и отключить данные услуги, как ответить на звонок, не прерывая разговора и сколько всё это стоит.

Основные сведения об услугах "Удержание вызова" и "Ожидание вызова"

"Удержание вызова" - услуга, позволяющая поставить уже длящийся разговор на режим удержания и позвонить другому абоненту, а также переключаться между вызовами.
"Ожидание вызова" - услуга, позволяющая ответить на второй входящий звонок, не выключая первого разговора

Как мы видим, две этих услуги работают по схожему принципу, когда кому-то приходится ждать. В этом и заключается их принцип действия.

Абонентская плата на обеих услугах отсутствует
Стоимость разового запроса услуги "Удержание вызова" - 1 руб.
Плата за пользование услугой в тарифах линейки "Всё включёно" не взимается.

Как ответить на звонок, не прерывая разговора?

Для каждой из услуг действуют свои команды управления.

"Ожидание вызова":

Чтобы ответить на поступивший звонок, не прерывая текущего соединения , нажмите 2#[Кнопка вызова];
Возврат к первому разговору - ещё раз 2#[Кнопка вызова];
Чтобы отклонить поступающий вызов, не завершая текущий разговор , нажмите 0#[Кнопка вызова].

"Удержание вызова":

Чтобы позвонить другому абоненту , не прерывая текущего звонка , нажмите 2[Кнопка вызова]<номер другого абонента>[Кнопка вызова];
Переключение между двумя текущими соединениями - 2[Кнопка вызова];
Чтобы закончить второй разговор и вернуться к первому, нажмите 1[Кнопка вызова].

Как подключить и отключить услуги?

Услуга "Ожидание вызова" подключается автоматически.

Чтобы её отключить, необходимо воспользоваться сервисной командой #43#[Кнопка вызова]
Чтобы заново подключить услугу, можно ввести команду *43#[Кнопка вызова].

Услуга "Удержание вызова" подключается и отключается двумя способами:

Подключение:
- с помощью сервисной команды *105*604#[Кнопка вызова];
- через Личный кабинет.
Отключение:
- через звонок в контактный центр по номеру 0500;
- через Личный кабинет.