Serverga ulanish uzilib qolsa nima qilish kerak. Serverga ulanish nimani anglatadi?

Tizimga kirishga harakat qilganimda mobil ilova Sberbank Online, mijoz xato qiladi “Server bilan aloqa uzildi. Boshqa tarmoqqa ulanish". Mening Internetim yaxshi, bu 100%, chunki men darhol istalgan saytlarga, shu jumladan Sberbank veb-saytining istalgan bo'limiga kiraman.

Muammo iOS va Android-da ham paydo bo'ladi. Ushbu maqolada Sovetbati veb-sayti sizga "Serverga ulanish uzilib qoldi" xatosini qanday tuzatish kerakligini aytadi. Boshqa tarmoqqa ulaning."

Bu xato nimani anglatadi?

Sberbank Online mobil ilovasiga deyarli har kuni o'zgarishlar kiritiladi, yangi funksiyalar qo'shiladi va xavfsizlik tizimi yaxshilanadi.

• Muammo ilovaning eskirgan versiyasida bo'lishi mumkin;
• Ikkinchi versiya - Sberbank dasturchilarining xatosi;
• Uchinchi variant - bu muammo mobil internet, ulanish sifati juda tez-tez o'zgarib turadi;
• To'rtinchi variant - texnik ish bank serverlarida;
• Beshinchi variant (deyarli haqiqiy emas) - bu Wi-Fi yoki Ethernet tarmog'idagi muammo, agar siz ishdan Internet-bankka kirishga harakat qilsangiz, u holda mahalliy tizim ma'murlari shaxsiy sabablarga ko'ra kirishni bloklashi mumkin.

Agar kimdir xatolik qanday ko'rinishini unutgan bo'lsa

Xatoni qanday tuzatish kerak

1. Ilova menejeriga o'ting, Sberbank ilovasini toping, keshni va barcha ma'lumotlarni o'chiring va keyin dasturning o'zini o'chiring;
2. Google-ga o'ting Play Market yoki App Store va yuklab oling oxirgi versiya ilovalar. Shubhali manbalardan yuklab olmang, chunki bu xavfli bo'lishi mumkin;

Xato: “Serverga ulanish uzildi. "Boshqa tarmoqqa ulanish" ilovasini ishlab chiquvchilarga ma'lum, ishlab chiquvchilar bizni xato kunlardan birida tuzatilishiga ishontirmoqda. Agar ilovani qayta o'rnatish sizga yordam bermagan bo'lsa, men sizga smartfoningizdagi proshivkani yangilashni yoki ishlab chiqaruvchidan zavod sozlamalarini tiklashni tavsiya qilaman.

Bu yaqinda Sber birinchi marta ishlamayapti, nosozlik tufayli ular avtomatik ravishda "cho'chqachilik banki omonat hisobi" xizmatiga ulandi va pul u erga o'tkazildi. Bu shunday bank, lekin nima qila olasiz, hamma xato qilishi mumkin.

Telefonimdan Sberbank Online-ga kira olmasligimning sabablari

Sberbank Online mobil ilovasiga birinchi marta kirish
Agar siz Sberbank Online mobil ilovasini endigina o'rnatgan bo'lsangiz va hech qachon dasturni ochmagan yoki tizimga kirmagan bo'lsangiz, birinchi marta tizimga kirishda harakatlar ketma-ketligini ko'rib chiqaylik.
Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - chekdan login yoki identifikatorni kiritish. Ma'lumotlarni kiritishingiz bilanoq - o'q tugmasi oldinga yashil rangga aylanadi. Davom etish uchun ustiga bosing.

Siz telefoningizdan tizimga kirganingizni tasdiqlash uchun maxsus kodli SMS-xabar olasiz. Keyingi dastur oynasi quyidagi ko'rinishga ega bo'ladi.

Bunday holda, yozishmalarni ochish va yangi SMS-xabarni qidirishning hojati yo'q. Kod bilan SMS-xabar kelishi bilan kod raqamlari avtomatik ravishda Sberbank Online ilovasidagi kodni kiritish oynasiga kiritiladi. Pastki o'ng tomonda quyida ko'rsatilgandek yashil tasdiq belgisi bo'lgan tugma bo'ladi - davom ettirish uchun ustiga bosing.

Agar kod tizim tomonidan tekshirilgan va qabul qilingan bo'lsa, bu sizning telefoningiz ekanligini tasdiqlaydi va unda siz Sberbank Online ilovasini ochsangiz, quyida ko'rsatilgandek yangi oyna ochiladi. Unda mobil ilovadan shaxsiy hisobingizga kirish uchun 5 xonali kodni kiritishingiz kerak. Kodni o'ylab toping, uni yozib oling yoki eslab qoling va uni kiritish maydoniga kiriting.

Shundan keyin sizning shaxsiy hisob Sberbank Online tizimida va siz uning imkoniyatlari bilan tanishishni boshlashingiz mumkin.

Sberbank Online mobil ilovasiga kirish birinchi marta emas
Agar siz Sberbank Online-ga birinchi marta kirmasangiz, unda kirish algoritmi quyidagicha. Siz Sberbank Online ilovasini ochasiz, quyida ko'rsatilgandek oyna ochiladi - siz darhol Sberbank Online-ga birinchi marta kirganingizda o'ylab topgan va o'rnatgan 5 xonali kodni kiritishingiz kerak.

5 xonali kodni kiritganingizda va davom etish tugmachasini bosganingizda, agar muvaffaqiyatli bo'lsa, Sberbank Online shaxsiy hisob oynasi uning barcha imkoniyatlari bilan darhol ochiladi. Shuningdek, siz darhol tizimga kirganligingiz haqida SMS-xabar olasiz. Agar siz mobil ilovaga kirmagan bo'lsangiz va "Diqqat: Siz noto'g'ri kod kiritdingiz. Qayta urinib ko'ring" degan xabar paydo bo'lsa.

... unda mumkin bo'lgan sabablar bo'lishi mumkin:
- noto'g'ri kod - kodingizni tekshiring va qaytadan kirishga harakat qiling;
- hisobingiz bilan hamma narsa tartibda ekanligini tasdiqlash uchun Rossiya Sberbankining rasmiy veb-saytida ishlashga harakat qiling;
- hech narsa ishlamasa - sizniki hisob ehtimol bloklangan - vaziyatingizni tushuntirish uchun Rossiyaga qo'ng'iroq qiling. Hisobingiz qulfdan chiqarilgandan so'ng, shaxsiy hisobingizga xatosiz kirishingiz kerak.

Bunga qo'shimcha ravishda, siz darhol qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilmaslikka harakat qilishingiz mumkin, lekin birinchi navbatda telefoningizni keraksiz uchinchi tomon dasturiy ta'minotidan tozalang, telefon sozlamalarini tiklang, kesh xotirasini tozalang va Sberbank Online mobil ilovasini qayta o'rnating. Sizning hisobingiz bloklanmagan bo'lishi mumkin va Sberbank Online tizimidagi shaxsiy hisobingizga kirish yana ishlaydi.

Sberbank Online tizimining https://online.sberbank.ru/ foydalanuvchilari shaxsiy hisoblariga kirishda qiyinchiliklarga duch kelishadi va monitorda "Serverga ulanish buzilgan. Boshqa tarmoqqa ulaning." Bunday holatda avtorizatsiya muvaffaqiyatsiz tugadi va sahifani yangilash yoki mobil ilovani qayta ishga tushirishga urinishlar hech narsani o'zgartirmaydi.

Muammoning sabablari

Kirish paytida bunday qiyinchilik teng darajada yuzaga keladi mobil qurilma va bilan ish stoli kompyuter. Bunday vaziyatning bir nechta sabablari bo'lishi mumkin va ular har doim ham mijozning xatolariga bog'liq emas.

Barcha sabablarni ikki toifaga bo'lish mumkin: texnik va foydalanuvchining aybi bilan. Bundan tashqari, Sberbank Online ilovasi har doim ham barqaror ishlamaydi. Eng keng tarqalgan muammolar va echimlar jadvalda ko'rsatilgan.

Xizmat mutaxassislari barcha ma'lumotlarga kirish huquqiga ega va ko'plab muammolarni hal qilishda yordam beradi. Ma'lumot olish uchun siz operatorga muammoni tasvirlab berishingiz va foydalanuvchining aloqa ma'lumotlarini taqdim etishingiz kerak bo'ladi.

Muammolarni bartaraf etish usullari

1. Qurilmada o'rnatilgan sana va vaqtni tekshiring. Agar og'ishlar aniqlansa, sinxronlashtiring.
2. Caps Lock tugmasi yoqilganligini va qaysi klaviatura tartibi ishlatilganligini tekshiring.
3. Internetga ulanishingizni tekshiring, kanal barqaror ishlashi kerak. Sberbank Online ilovasiga kirish uchun umumiy tarmoqlardan foydalanish tavsiya etilmaydi.
4. Brauzerni o'zgartirish yoki undagi profilni o'zgartirish uchun yuklab olishingiz kerak bo'lishi mumkin joriy versiya Internet-brauzer.
5. Keshni tozalang va cookie-fayllarni o'chiring.
6. Mobil ilovani eng so'nggi versiyasiga yangilang.
7. Qurilmada antivirus to'g'ri ishlayotganligini tekshiring. Antivirus dasturi bilan to'liq skanerdan o'tkazing.
8. Qurilmada Sberbank Online dasturini qayta o'rnating. O'rnatishdan keyin yangi dastur Shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak bo'ladi.

Shaxsan men va boshqa millionlab foydalanuvchilar ham Sberbank Online mobil banking ilovasining qulayligini qadrladik. Undan foydalanib, siz xizmatlarni, to'lovlarni tezda to'lashingiz yoki Sberbank mijozining hisobiga pul o'tkazishingiz mumkin. Ammo xato bo'lsa, nima qilish kerak " Server bilan aloqa uzildi. Boshqa tarmoqqa ulanish". Xato Android versiyasida ham, iOS ilovasida ham paydo bo'lishi mumkin.

"Serverga ulanish uzilgan" degani nimani anglatadi

Sberbank Online ilovasi mijozlarning mablag'lari bilan ishlaydi, ya'ni uning xavfsizligi ishlab chiquvchilar uchun birinchi o'rinda turadi. Muhimi, xakerlar bank va ilova o‘rtasidagi trafikni to‘xtata olmasligi yoki ma’lumotni kerakli ma’lumotlar bilan almashtirib, inyeksiyalar yordamida ilovaga hujum qila olmaydi. Bu, ayniqsa, Android qurilmalari uchun to'g'ri keladi. Shuning uchun Sber ilovasi har qanday shubhali faoliyat darhol o'z faoliyatini to'xtatadigan tarzda yaratilgan.

"Ulanish buzilgan" xatosining sababi va uni qanday tuzatish kerak

1. Sizning Sberbank Online versiyasi eskirgan bo'lishi mumkin. GooglePlay ilovalar do'koniga o'ting va dasturning so'nggi versiyasini o'rnating
2. Mobil internetdan foydalansangiz, Wi-Fi kabi barqarorroq internetga ulaning. Yoki mobil telefoningizni 4G tarmoqlarida ishlashga almashtiring. (agar qurilmangiz ularni qo'llab-quvvatlasa va ular sizning hududingizda mavjud bo'lsa).
3. Nuqtani o'zgartirishga harakat qiling Wi-Fi ulanish himoya qilish uchun. Ba'zida Sberbank Online himoyalanmagan tarmoqda ishlashni rad etadi va "Ulanish uzildi" xatosini ko'rsatadi.
4. Sberbank Online ilovasini o'chirib tashlang, shuningdek, barcha izlarni CCleaner kabi maxsus tozalash vositasi bilan tozalang. Dasturni qayta o'rnating.

Kompyuter yoki telefon orqali Sberbank Online-dagi shaxsiy hisobingizga kirishning yo'qligi barcha Internet-banking xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini cheklaydi. Foydalanuvchi tizimga kira olmasligining bir qancha sabablari bor. Muammoni hal qilish uchun siz barcha ma'lumotlarni tekshirishingiz va bir nechta qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Eng qiyin vaziyatlarda siz kompyuteringizni viruslardan tozalashingiz yoki karta PIN kodini o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

Murakkab masala uchun oddiy echimlar

Foydalanuvchilar ko'pincha savol berishadi: men Sberbank Online-ga kira olmayapman - nima qilishim kerak? U bilan metodik ravishda ishlang mumkin bo'lgan sabablar, eng oddiylaridan boshlab. Tizimga kirish rasmiy veb-saytda ro'yxatdan o'tgandan keyin barcha karta egalari uchun ochiq (kompyuterlar, telefonlar uchun). Android asosida, noutbuklar) yoki maxsus Sberbank Online ilovasida (smartfonlar uchun). Avtorizatsiyadan so'ng foydalanuvchi bank terminalida chek hosil qiladi, unda kirish uchun login va parol ko'rsatilgan.

Tranzaktsiyalarni, shu jumladan shaxsiy hisobingizga kirishni tasdiqlash uchun, agar mobil bank ulanmagan bo'lsa yoki foydalanuvchi ushbu xizmatni faollashtirishni istamasa, bir martalik parollar bilan chek yaratishingiz mumkin.

Shuningdek, yoqilgan bosh sahifa Parolni tiklash va yangi foydalanuvchini ro'yxatdan o'tkazish uchun shakllar mavjud.

Ehtimol, muammoning sabablari juda oddiy:

• Kirish ma'lumotlari noto'g'ri kiritilgan: login/identifikator va parol. Klaviatura tartibini va tilni tekshiring.
• Internet tezligi past va foydalanuvchi tizimga kira olmaydi. Xizmatni tekshiring va telefoningizdan Sberbank Online-ga o'ting, boshqa tarmoqqa ulangan smartfon, planshet yoki kompyuterdan (masalan, modem orqali) tizimga kiring.
• Yo'qotilgan kirish ma'lumotlari. Ularni Sberbank terminali orqali tiklang.
• Bank veb-saytida texnik ish. Bugungi kunda katta saytlarga ko'plab foydalanuvchilar tashrif buyurishadi, bu esa resursga yukni keltirib chiqaradi, bu ham muvaffaqiyatsizlikning sabablaridan biri bo'lishi mumkin. Birozdan keyin tizimga kirishga harakat qiling yoki xodimlar bilan bog'laning yordam stoli va sababini aniqlang.
• Parol birinchi kirishdan keyin o'zgartirildi. Foydalanuvchi o'zining shaxsiy akkauntiga birinchi marta kirganida, tizim unga parolni o'zgartirishni taklif qiladi. Qayta tiklash unutilgan parol Buni maxsus qayta o'rnatish shakli orqali yoki Call Centerga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirishingiz mumkin, lekin siz maxfiy so'zni (karta chiqarilganda ro'yxatdan o'tgan va hujjatlarda ko'rsatilgan) va pasport ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak.
• Zararli dastur. Turli dasturlar yoki brauzer kengaytmalarini o'rnatgandan so'ng, virusning noto'g'ri ishlashi yoki yuklab olinishi mumkin. Agar foydalanuvchi yaqinda dasturiy ta'minotni yangilagan yoki tasdiqlanmagan fayllardan nusxa olgan bo'lsa, tizimni tozalash va kompyuterni / telefonni qayta ishga tushirish tavsiya etiladi. Faqat litsenziyalangan virusga qarshi dasturlardan foydalaning!

Sberbank Online-da operatsiyalarni amalga oshirishda ma'lumot xabarlariga e'tibor bering.

900 raqamidan tizim xabarlari kelmasa

Tizim SMS-kodi bo'lmasa, siz bank mijozining shaxsiy hisobiga faqat foydalanishingiz mumkin bir martalik parollar, buning sababi shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilishning ikki darajali darajasidir. Mobil bankingga ulanishda foydalanuvchi aloqa raqamini ko'rsatadi Mobil telefon, 900 raqamidan tizim yoki axborot SMS ogohlantirishlari olinadi. Keyinchalik foydalanuvchilar joriy raqamni o'zgartirishi, qo'shimcha raqam qo'shishi yoki o'rnatilganlardan birini o'chirishi mumkin.

Agar SMS-xabarlar kelmasa, siz kirishni tasdiqlash uchun ishlatiladigan bank terminali orqali bir martalik parollar bilan chekni chop etishingiz mumkin. Yangilangan versiya dasturiy ta'minot terminallar va bankomatlar parollarni yaratishda karta egasining pasporti raqami yoki seriyasini so‘rashi mumkin.

Tizim kodining yo'qligi zudlik bilan hal qilishni talab qiladigan jiddiy muammodir. SMS-xabarlar qabul qilinmasligining bir qancha sabablari bor:

Tarmoqning etishmasligi. Telefoningizni qayta yoqing.

• Xotira toʻla. Yechim ba'zan eng oddiy bo'lishi mumkin - kiruvchi SMS xotirasi to'lganligini tekshiring. Shuningdek, xabarlar boshqa telefonlardan kelayotganligini tekshiring, ehtimol muammo qurilmaning o'zida.
• SMS kechikishi. Saytda texnik ishlar olib borilayotgan bo'lsa, tizim xabarlari kechikib kelishi mumkin.
• Kartadagi salbiy qoldiq. Mobil banking ikkita tarifi mavjud: bepul iqtisod va ilg'or pullik. Keyingi to‘lov uchun kartada mablag‘ yetarli bo‘lmaganda, mijozga xizmat ko‘rsatilmaydi.
• Joriy raqamni o'zgartirish. Shaxsiy ma'lumotlarni, shu jumladan mobil telefon raqamini o'zgartirgandan so'ng, ma'lumotlar bazasini yangilash uchun ikki-uch kun kerak bo'ladi, ba'zida muddat uzaytirilishi mumkin.
• Bank veb-saytida yoki uyali aloqa operatori bilan texnik ish. Yagona ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, rejalashtirilgan profilaktika ishlari haqida bilib olishingiz mumkin.

Sberbankning rasmiy veb-sayti mijozlarga login va parolni tiklashdan tashqari barcha holatlarda bunday muammolarni shaxsan hal qilishni tavsiya qiladi. Bunday holda, mijoz nafaqat sababni bilib oladi, balki o'zgartirishlar kiritishi yoki mutaxassisning yordami bilan kerakli sozlamalarni o'rnatishi mumkin.

Sberbank Online mobil ilovasiga kirishga harakat qilsam, mijoz xato qiladi “Server bilan aloqa uzildi. Boshqa tarmoqqa ulanish". Mening Internetim yaxshi, bu 100%, chunki men darhol istalgan saytlarga, shu jumladan Sberbank veb-saytining istalgan bo'limiga kiraman.

Muammo iOS va Android-da ham paydo bo'ladi. Ushbu maqolada Sovetbati veb-sayti sizga "Serverga ulanish uzilib qoldi" xatosini qanday tuzatish kerakligini aytadi. Boshqa tarmoqqa ulaning."

Bu xato nimani anglatadi?

Sberbank Online mobil ilovasiga deyarli har kuni o'zgarishlar kiritiladi, yangi funksiyalar qo'shiladi va xavfsizlik tizimi yaxshilanadi.

• Muammo ilovaning eskirgan versiyasida bo'lishi mumkin;
• Ikkinchi versiya - Sberbank dasturchilarining xatosi;
• Uchinchi variant - mobil Internet bilan bog'liq muammo, aloqa sifati juda tez-tez o'zgarib turadi;
• To'rtinchi variant - bank serverlarida texnik ish;
• Beshinchi variant (deyarli haqiqiy emas) - Wi-Fi yoki Ethernet tarmog'ingizdagi muammo, agar siz ishdan Internet-bankka kirishga harakat qilsangiz, mahalliy tizim ma'murlari shaxsiy sabablarga ko'ra kirishni bloklashi mumkin;

Agar kimdir xatolik qanday ko'rinishini unutgan bo'lsa

Xatoni qanday tuzatish kerak

1. Ilova menejeriga o'ting, Sberbank ilovasini toping, keshni va barcha ma'lumotlarni o'chiring va keyin dasturning o'zini o'chiring;
2. ga boring Google Play Market yoki App Store-dan foydalaning va ilovaning so'nggi versiyasini yuklab oling. Shubhali manbalardan yuklab olmang, chunki bu xavfli bo'lishi mumkin;

Xato: “Serverga ulanish uzildi. "Boshqa tarmoqqa ulanish" ilovasini ishlab chiquvchilarga ma'lum, ishlab chiquvchilar bizni xato kunlardan birida tuzatilishiga ishontirmoqda. Agar ilovani qayta o'rnatish sizga yordam bermagan bo'lsa, men sizga smartfoningizdagi proshivkani yangilashni yoki ishlab chiqaruvchidan zavod sozlamalarini tiklashni tavsiya qilaman.

Bu yaqinda Sber birinchi marta ishlamayapti, nosozlik tufayli ular avtomatik ravishda "cho'chqachilik banki omonat hisobi" xizmatiga ulandi va pul u erga o'tkazildi. Bu shunday bank, lekin nima qila olasiz, hamma xato qilishi mumkin.

Juma, 29-mart, 2019-yil

Agar siz serverlarimizga ulana olmasangiz yoki aloqani yo‘qotib qo‘ysangiz, ushbu maslahatlar ulanishingizni yaxshilashga yordam beradi.

Ushbu ma'lumot kompyuter, Mac, PlayStation va Xbox o'yinchilari uchun foydali bo'ladi.

Agar sizga mobil qurilmangizga ulanishda yordam kerak bo'lsa, ushbu maqolani ko'rib chiqing:

O'yin paytida aloqa doimiy ravishda yo'qoladimi? O'yinni tugatmaganlik uchun yutqazdingizmi yoki penalti olasizmi?

Ayniqsa, yordam so‘rab qayerga murojaat qilishni bilmasangiz, bu qanchalik asabiylashishini tushunamiz. Bu EA serverlari bilan bog'liq muammomi? Yoki tarmoq ulanishingiz bilanmi? Yoki hammasi birdaniga?

Umid qilamizki, quyidagi ma'lumotlar sababni aniqlashga yordam beradi.

Ko'pgina o'yinlarimizning server holatini to'g'ridan-to'g'ri EA Help veb-saytida tekshirishingiz mumkin.

Agar barcha serverlar yonidagi o'q yuqoriga ishora qilsa, muammo boshqa narsada.

Agar o'q pastga qaragan bo'lsa, demak, texnik xizmat ko'rsatish ishlari olib borilmoqda yoki bizda muammolar bor.

Boshqa domen nomlari tizimini (DNS) sinab ko'ring

Internet-provayderlar domen nomlari tizimidan foydalangan holda oddiy Internet manzillarini (masalan, veb-sayt) kompyuter manzillariga (raqamlardan iborat) tarjima qiladilar.

Agar siz foydalanayotgan DNS bilan biror narsa yuz bersa, ulanish muammolariga duch kelishingiz mumkin.

Bunday holda, muqobil DNS-ga o'tish yordam berishi mumkin.

Bu erda siz foydalanishingiz mumkin bo'lgan ba'zi bepul variantlar:

EA Google DNS yoki Open DNS-ga egalik qilmaydi yoki nazorat qilmaydi va ularning sahifalari yoki tizimlariga o'zgartirishlar kirita olmaydi. Siz ushbu veb-saytlardan foydalanasiz yoki DNS serverlari o'zingizning xavf-xataringiz ostida.

Simli ulanishdan foydalaning

Simli ulanishlar simsiz ulanishga qaraganda ancha ishonchli. Agar siz Wi-Fi orqali o'ynayotgan bo'lsangiz, qurilmangizni tarmoq kabeli orqali routeringizga ulab ko'ring.

Router manzilini o'zgartiring

Routeringizdan juda uzoqdasiz va tarmoq kabelini ishlata olmayapsizmi? Qurilmani iloji boricha yo'riqnoma yaqiniga o'tkazishga harakat qiling. Routerning diapazoni juda qisqa bo'lishi mumkin. Routeringizdan qanchalik uzoqda bo'lsangiz, ulanish bilan bog'liq muammolarga duch kelishingiz ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Router joylashuviga qarab, qurilmangiz u bilan bog'lanishi qiyinroq bo'lishi mumkin. Devorlar va katta ob'ektlar to'siq bo'ladi. Boshqa elektron ob'ektlar (masalan, mikroto'lqinli pechlar) ham xalaqit berishi mumkin, chunki ular ham signallarni uzatadi. Agar biror narsa marshrutizatorning signalini to'sib qo'ysa, masalan, yotoq ostida yoki tortmada, qurilmangiz bilan aloqa qilish qiyinroq kechadi. Uni ochiq joyga qo'ying, antennani (agar mavjud bo'lsa) qurilmangizga qarating va signal kuchliroq ekanligini tekshiring.

Siz simsiz ulanishdan foydalanasizmi? Wi-Fi kanalingizni o'zgartiring.

Agar siz aholi zich joylashgan joyda, masalan, ko'p xonadonli binoda yashasangiz, boshqa tarmoqlar shovqinga olib kelishi mumkin. O'zgartirish simsiz kanal tarmoqlar sonini cheklash va shu bilan barqarorlashtirishga yordam beradi simsiz ulanish.

Tasavvur qiling-a, barcha xonadonlardagi qo'shnilar va yaqin atrofdagi barcha uylar juda baland ovozda musiqa tinglashmoqda yoki televizor tomosha qilishmoqda. Siz nima tinglayotganingizni eshitishingiz qiyinroq bo'ladi.

Simsiz kanalni o'zgartirish orqali bu sizning ulanishingizga shovqin izolyatsiya qiluvchi minigarnituralarni o'rnatish va signalni begona shovqinlardan tozalashga o'xshaydi.

Simsiz kanalingizni kamroq bandga o'zgartirish bo'yicha yordam olish uchun Internet provayderingizga murojaat qiling.

Eslatma

Ulanishning barcha bosqichlarini tekshiring

Agar yo'riqnomangiz ishlayotgan bo'lsa, siz tarmoqqa ulanishingiz va veb-saytlarni ko'rib chiqishingiz mumkin, ammo onlayn o'yinlarni o'ynaganingizda ulanish uzilib qoladi, qurilmangizdan bizning serverlarimizga to'liq ma'lumot yo'lini tekshirishga arziydi.

Buning uchun bizda bor maxsus dastur kompyuter uchun. UOTrace deb ataladi.

Agar siz kompyuterda o'ynamasangiz ham, test sizga tarmoq ulanishingizning umumiy holatini ko'rsatadi.

Shu tarzda siz boshqa qurilmalarda ulanishingiz qanchalik yaxshi ekanligini bilib olishingiz mumkin.

UOTrace ishga tushirish bo'yicha qo'llanma

So'rovni to'xtatganingizda, UOTrace paket yo'qolishi va javob vaqti ma'lumotlarini ko'rsatadi.

Sinov natijalarini tushuntirish

Ushbu testlarni bajarayotganda quyidagi tafsilotlarga e'tibor bering.

• Yuqori javob vaqti. Agar javob vaqtlari ko'pincha 150 ms dan yuqori bo'lsa, siz o'yin paytida ham kechikishni sezasiz. Agar javob qiymati 200 ms dan yuqori bo'lsa, siz ulanishda uzilishlarga duch kelishingiz mumkin.
• Paket yo'qolishi. Agar siz% yo'qotish ustunida 0% yoki 100% dan boshqa qiymatlarni ko'rsangiz, bu o'sha mintaqada ma'lumotlar yo'qolganligini anglatadi. Agar paket yo'qolishi bir nechta joyda sodir bo'lsa yoki yo'qotish darajasi yuqori bo'lsa, muammo ulanish muammosi bo'lishi mumkin. Paket yo'qolishi sodir bo'lgan tugunlarni yozib oling va bu haqda ISPga xabar bering.
• Eng yaxshi va eng yomon javob vaqtlari o'rtasidagi katta farq. Bu beqaror aloqaning aniq belgisidir. Eng yaxshi va eng yomon javob vaqtlari orasidagi farq 100 ms dan oshmasligi kerak. Aks holda, bu sizning ulanishingiz katta amplitudalar bilan juda beqaror ekanligini anglatadi. Bu o'ynash vaqtida kechikishga olib keladi, bu juda chalg'itadi. Agar siz UOTrace'da bu muammoni ko'rsangiz, bu haqda internet provayderingizga xabar bering.

Agar siz EA Yordamiga murojaat qilsangiz va EA Game Consultant sizdan UOTrace natijalarini taqdim etishingizni so'rasa:

1. Tugmani bosing "Tahrirlash" va tanlang "Nusxa olish".
2. Ochiq Daftar katalogda Barcha dasturlar > Aksessuarlar Boshlash menyusida.
   • Bloknotni Boshlash menyusida ham topishingiz mumkin.
3. Natijalarni bloknotga joylashtiring va faylni qulay joyda saqlang.

Sinovni ikki marta bajaring va ikkala faylni ham biz uchun saqlang. Shunday qilib, biz natijalarni taqqoslashimiz va nima bo'layotganini yaxshiroq tushunishimiz mumkin.

Macda o'ynayapsizmi? Traceroute va Pathping-da testlarni bajaring

UOTrace faqat kompyuter uchun mavjud bo'lganligi sababli, siz Mac-da Traceroute va Pathping testlarini bajarishingiz mumkin. Traceroute va Pathping dasturlari xuddi UOTrace kabi ulanish sifatini aniqlashga yordam beradi.

Traceroute:

1. Jildni oching "Dasturlar".
2. Jildni oching "Kommunal xizmatlar".
3. Tugmani ikki marta bosing "Terminal".
4. Terminal oynasiga kiriting traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
5. bosing "Orqaga".
   • Ish stolida yangisi paydo bo'ladi matn fayli trace.txt.

Yo'l bosib o'tish

1. Jildni oching "Dasturlar".
2. Jildni oching "Kommunal xizmatlar".
3. Tugmani ikki marta bosing "Terminal".
4. Terminal oynasiga kiriting traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
5. bosing "Orqaga".
   • Ish stolida pathping.txt yangi matn fayli paydo bo'ladi.

Ikkala faylda ham kechikishlar mavjudligini tekshiring (uchta yulduzcha bilan ko'rsatilgan ***). Kechikishlar sizning tarmog'ingizning serverlarimizga ulanishi bilan bog'liq muammolarni ko'rsatishi mumkin va yuqori javob vaqtlariga e'tibor bering, bu sizning tarmog'ingiz haddan tashqari yuklanganligini ko'rsatishi mumkin.

Sberbank Online tizimining https://online.sberbank.ru/ foydalanuvchilari shaxsiy hisoblariga kirishda qiyinchiliklarga duch kelishadi va monitorda "Serverga ulanish buzilgan. Boshqa tarmoqqa ulaning." Bunday holatda avtorizatsiya muvaffaqiyatsiz tugadi va sahifani yangilash yoki mobil ilovani qayta ishga tushirishga urinishlar hech narsani o'zgartirmaydi.

Shunga o'xshash qiyinchilik mobil qurilmadan va ish stoli kompyuteridan tizimga kirishda bir xil darajada yuzaga keladi. Bunday vaziyatning bir nechta sabablari bo'lishi mumkin va ular har doim ham mijozning xatolariga bog'liq emas.

Barcha sabablarni ikki toifaga bo'lish mumkin: texnik va foydalanuvchining aybi bilan. Bundan tashqari, Sberbank Online ilovasi har doim ham barqaror ishlamaydi. Eng keng tarqalgan muammolar va echimlar jadvalda ko'rsatilgan.

Xizmat mutaxassislari barcha ma'lumotlarga kirish huquqiga ega va ko'plab muammolarni hal qilishda yordam beradi. Ma'lumot olish uchun siz operatorga muammoni tasvirlab berishingiz va foydalanuvchining aloqa ma'lumotlarini taqdim etishingiz kerak bo'ladi.

Muammolarni bartaraf etish usullari

1. Qurilmada o'rnatilgan sana va vaqtni tekshiring. Agar og'ishlar aniqlansa, sinxronlashtiring.
2. Caps Lock tugmasi yoqilganligini va qaysi klaviatura tartibi ishlatilganligini tekshiring.
3. Internetga ulanishingizni tekshiring, kanal barqaror ishlashi kerak. Sberbank Online ilovasiga kirish uchun umumiy tarmoqlardan foydalanish tavsiya etilmaydi.
4. Agar siz brauzeringizni o'zgartirsangiz yoki undagi profilingizni o'zgartirsangiz, Internet-brauzerning joriy versiyasini yuklab olishingiz kerak bo'lishi mumkin.
5. Keshni tozalang va cookie-fayllarni o'chiring.
6. Mobil ilovani eng so'nggi versiyasiga yangilang.
7. Qurilmada antivirus to'g'ri ishlayotganligini tekshiring. Antivirus dasturi bilan to'liq skanerdan o'tkazing.
8. Qurilmada Sberbank Online dasturini qayta o'rnating. Yangi dasturni o'rnatganingizdan so'ng, shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak bo'ladi.