Microsoft ishonch telefoni. Microsoft ishonch telefoni Windows 10 texnik yordam telefon orqali

Microsoft operatsion tizimining ba'zi foydalanuvchilari ba'zan to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiquvchilarga u yoki bu savolni berishlari kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, buning uchun mavjud maxsus xususiyatlar va Windows 10 qo'llab-quvvatlash xizmatiga to'g'ridan-to'g'ri telefon orqali yoki tizimdagi maxsus chat orqali qo'ng'iroq qilish mumkin. Faqat bitta maslahat uchun ma'lum miqdorni to'lashingiz kerak bo'lgan tashkilotga murojaat qilmasdan, shaxsiy kompyuter muammolarini osongina hal qilish mumkin.

Yordam chaqirish uchun harakatlar algoritmi

• Vazifalar panelida qidiruv belgisi mavjud bo'lib, unda siz "qo'llab-quvvatlash ..." so'zini kiritishingiz kerak. O'ylaymizki, ushbu belgilardan keyin qidiruv natijasi "Texnik qo'llab-quvvatlash bilan bog'lanish" ilovasining ko'rinishi bo'ladi;
• U ishga tushirilgandan so'ng, foydalanuvchi uchun mumkin bo'lgan muammolar toifalarini tanlash menyusi mavjud bo'ladi.
• Mening qurilmam - tizimning apparat vositalari bilan ishlash bo'limi. Savollaringiz muayyan qurilma ishlab chiqaruvchilariga yuboriladi.
• Hisoblar va hisob-kitoblar - hisobga kirish, to'lovlar va boshqalar bilan bog'liq muammolarni hal qilish;
• Xizmatlar va ilovalar – ish haqida savollar standart ilovalar yoki to'g'ridan-to'g'ri tizimning o'zi;
• Taklif etilgan narsalardan birini tanlab, siz asta-sekin kerakli mutaxassisga borasiz;
• Bunday shaxs aniqlanganda, tizim u yoki bu aloqa usuli foydasiga tanlov qilishni taklif qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, suhbat shaklida mutaxassislarning yordami eng yaxshi ishlaydi.

Bu chat shaklida sodir bo'lsin. Shuningdek, ko'plab foydalanuvchilar Microsoft to'liq F.A.Q tashkil qilishi kerakligidan shikoyat qiladilar. - doimiy ravishda kompaniyaning pochtasiga va uning tegishli bo'limiga yuboriladigan tez-tez beriladigan savollarga javoblar.

Mening kompyuterim Windows 10 ni qo'llab-quvvatlaydimi?

• 1 gigagertsdan yuqori chastotali ikki yadroli protsessor;
• 2 GB dan ortiq operativ xotira;
• DirectX 9 yoki undan yuqori versiyalarni qo'llab-quvvatlaydigan video karta;
• 20 GB bo'sh joy qattiq diskingizda.

Lekin bu erda OS faollashtirilgan bo'lishi kerakligini hisobga olish muhim va rasmiy ravishda. Agar sizda buzilgan operatsion tizim bo'lsa, unda siz olishingiz mumkin bo'lgan yagona narsa texnik yordamni bepul o'qishdir, ammo buning uchun hech qanday joyga borishingiz shart emas, faqat tegishli shaklni oching.

• Windows 10 uchun eng yaxshi dasturlar

IN oldingi versiyalar sotib olish uchun operatsion tizim texnik yordam Windows foydalanuvchilari borishlari kerak edi global tarmoq, ba'zi telefon raqamlari, veb-saytlar va forumlarni qidiring. Windows 10-da yordam olish osonroq; buni qanday qilish kerakligi batafsilroq muhokama qilinadi.

Texnik yordamni oddiy va tez olish uchun menyuda topish qiyin bo'lmagan "Texnik qo'llab-quvvatlash bilan bog'laning" o'z-o'zidan tushunarli nomi bilan ilova kiritilgan. Boshlash → Barcha ilovalar, yoki qidiruvdan foydalaning. Ushbu vosita ham ish stolida, ham mavjud mobil versiyasi operatsion tizim. Ikkala holatda ham protsedura bir xil, shuningdek, dastur interfeysida deyarli farq yo'q.

Yordam ikki asosiy yo'nalishda ko'rsatilishi mumkin: " Hisoblar va hisob-kitoblar" (obunalar, xaridlar va to'lovlar bilan bog'liq hamma narsa) va "Xizmatlar va ilovalar" (Windows o'zi, ilovalar va o'yinlar bilan bog'liq hamma narsa). Telefonlarda bu ikkalasiga boshqa qo'llab-quvvatlash opsiyasi qo'shiladi: "Mening qurilmam" (kafolat, ta'mirlash, qurilma bilan bog'liq boshqa muammolar)

Istalgan yo'nalishni afzal ko'rganingizdan so'ng, so'rovingizni bosqichma-bosqich aniqlab olishingiz kerak. Masalan, qo'llab-quvvatlash uchun savollar mavjud bo'lgan dasturga ustunlik berish va keyin qanday muammolar paydo bo'lganligini aniqroq ko'rsatish: xatolar yoki samaradorlik bilan bog'liq muammolar dasturni o'rnatish, sozlash va faollashtirish yoki undan foydalanishga xalaqit beradi.

So'rovni aniqlab bo'lgach, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning eng qulay usulini tanlash qoladi: bu matnli suhbat yoki telefon raqamingizga qayta qo'ng'iroq bo'lishi mumkin. Agar xohlasangiz, baland ovozli vaqtga ruxsat beriladi va siz uchun qulayroq vaqtga o'rnatiladi. Shu bilan bir qatorda, to'g'ridan-to'g'ri ilovadan siz Microsoft global hamjamiyat forumiga o'tishingiz va u erda savol berishingiz mumkin.

Qiziqarli tomoni shundaki, matnli suhbat to'g'ridan-to'g'ri ilovadan amalga oshirilishi mumkin, brauzerda veb-saytga o'tish shart emas. Suhbat oxirida taqdim etilgan yordamni baholashni unutmang va agar xohlasangiz, fikr-mulohazalaringizni qoldiring.

Ba'zi muammolarni hal qilish uchun siz qo'llab-quvvatlash agentiga kompyuteringiz ekraniga ruxsat berishingiz kerak bo'lishi mumkin (bu xususiyat telefonlarda mavjud emas), lekin buni to'g'ridan-to'g'ri ilovadan ham qilishingiz mumkin. "Agentga ekranni ko'rsatish" bo'limidagi tegishli maydonga kodning oltita raqamini kiriting va ilovaning asosiy sahifasidan ruxsat berilganiga o'ting (≡ belgisi bilan tugma).

Qo'shimcha qilaylik, ba'zi muammolar, masalan, Xbox haqida, yordam ushbu ilova orqali taqdim etilmaydi, lekin foydalanuvchi tegishli xizmat sahifasiga yo'naltiriladi.

20.07.2015, dushanba, 10:07, Moskva vaqti , Matn: Sergey Popsulin

Windows 10 ning hayot aylanishi

Microsoft Windows 10 operatsion tizimini qo'llab-quvvatlash muddatini e'lon qildi, bu bizga mahsulotning hayot aylanishi haqida taxmin qilish imkonini beradi. Kompaniyaning rasmiy veb-saytiga ko'ra, Windows 10 uchun bepul asosiy qo'llab-quvvatlash davri 2020-yil 13-oktabrda tugaydi. Shunday qilib, OTni bepul qo'llab-quvvatlash muddati 10 yilni tashkil qiladi.

Kengaytirilgan qo'llab-quvvatlash

Asosiy qo'llab-quvvatlash muddati tugagandan so'ng, kengaytirilgan qo'llab-quvvatlash davri boshlanadi. U 2025-yil 14-oktabrgacha davom etadi. Demak, Windows 10-ni qo‘llab-quvvatlash muddati yoki mahsulotning umumiy ishlash davri 15 yil bo‘ladi.

Asosiy qoʻllab-quvvatlash davrida mijozlar mahsulotning tashqi koʻrinishi va funksionalligiga oʻzgartirishlar soʻrashlari, xavfsizlik yangilanishlari va xavfsizlikka oid boʻlmagan yangilanishlarni olishlari, bepul qo'llab-quvvatlash telefon va Internet orqali. Uzoq muddatli qo'llab-quvvatlash muddati davomida foydalanuvchilar faqat xavfsizlik yangilanishlarini bepul olishda davom etadilar.

Uzoq umr aylanishi

Shunisi e'tiborga loyiqki, Windows 10 ning ishlash davri Microsoft operatsion tizimlarining oldingi avlodlariga qaraganda uzoqroq bo'ladi. Windows XP uchun bu 13 yil edi Windows Vista 10 yil, Windows 7 va Windows 8 uchun esa har biri 11 yil bo'ladi.

Windows 10-ni qo'llab-quvvatlash 2025 yilgacha davom etadi.

Majburiy yangilanishlar

O'tgan hafta Windows 10 foydalanuvchilari yangilanishlarni olishga majbur bo'ladi, ya'ni ular o'rnatmoqchi bo'lgan yangilanishlarni tanlay olmaydi yoki o'rnatish kunini tanlay olmaydi. Foydalanadigan korporativ mijozlar Windows nashri 10 Pro shaxsiy foydalanuvchilardan farqli o'laroq, ma'lum darajada yangilanishlarni boshqarishi mumkin bo'ladi.

Sana Windows ishga tushirilishi 10

Windows 10 2015-yil 29-iyulda chiqariladi. 1-server to‘plamiga ega Windows 7 yoki KB 2919355 yangilangan Windows 8.1 egalari yangi tizim mavjud bo‘lgan birinchi yil davomida Windows 10-ga bepul yangilashlari mumkin (ya’ni, 29 iyuldan boshlab bir yil uchun).

Windows 10 bozorga kirganidan bir yil o'tgach, yangilanish pullik bo'ladi, deya xabar beradi kompaniya. Windows 10 Home 119,99 dollar, Windows 10 Pro 199,99 dollar turadi. Agar foydalanuvchi Home-dan Pro-ga o'tishni xohlasa, bu opsiya unga $99,99 narxda taqdim etiladi.

Windows 10-dagi asosiy yangi xususiyatlar

operatsiya xonasi Windows tizimi 10 2014 yil sentyabr oyida e'lon qilingan. Uning asosiy yangiliklari orasida: yangilangan GUI, plagin klaviaturalari bilan almashtiriladigan planshetlar uchun optimallashtirilgan; Boshlash menyusini qaytarish (bu Windows 8-dan Boshlash ekrani va Windows-ning oldingi versiyalaridagi tanish menyuning simbiozi bo'ladi); virtual ish stollarini qo'llab-quvvatlash, yangi brauzer Microsoft Edge kim almashtiradi Internet Explorer, birlashtirilgan ovozli yordamchi Cortana (dastlabki bosqichda rus tilida mavjud bo'lmaydi) va boshqalar.

Windows 7-ni qo'llab-quvvatlash 2020 yil 14 yanvarda tugaydi, ya'ni shundan keyin Microsoft sanalari ushbu operatsion tizim uchun xavfsizlik yangilanishlarini chiqarishni to'xtatadi.

Endi korporativ foydalanuvchilar qo‘llab-quvvatlash muddatini 3 yilga, ya’ni 2023-yil yanvarigacha uzaytira oladi.

Bu taklif mavjud bo'ladi pullik asosda barcha mijozlarga korporativ litsenziyalar(Hajmli litsenziyalash) Windows 7 Professional va Windows 7 Enterprise” va “Microsoft Software Assurance aʼzolari va egalari Windows litsenziyalari 10 Enterprise yoki Windows 10 Education" har bir qurilma uchun alohida sotiladigan kengaytirilgan qo'llab-quvvatlash uchun chegirma olishi mumkin bo'ladi.

Spartaro ta'kidlashicha, Office 365 ProPlus qo'llab-quvvatlanadi Windows qurilmalari 7 kengaytirilgan qo'llab-quvvatlash bilan - Windows 7 Kengaytirilgan xavfsizlik yangilanishlari (ESU).

Uy foydalanuvchilari bu taklifdan foydalana olmaydi.

Ikkinchi o'zgarish tegishli Windows foydalanuvchilari 10 ta Enterprise and Education nashrlari. Microsoft ba'zi hollarda Windowsning ushbu versiyalarini qo'llab-quvvatlashni 30 oygacha uzaytirishni rejalashtirmoqda. Enterprise va Education hozirda 18 oy davomida qo‘llab-quvvatlanadi, LTSB (Long Term Service Branch) versiyalari bundan mustasno.

Eng muhim o'zgarishlar:

• Windows 10 Enterprise va Education versiyalari, agar maqsadli versiya ikkinchi yirik yangilanish boʻlsa, 30 oy davomida qoʻllab-quvvatlanadi. Windows funktsiyalari Yiliga 10 ta (sentyabr-oktyabr davri).
• Hammasi qo'llab-quvvatlanadi hozirgi paytda Enterprise va Education versiyalari dastlabki chiqarilgan kundan boshlab umumiy 30 oy davomida kengaytirilgan yordam oladi.
• Mart relizlari faqat 18 oy davomida qo'llab-quvvatlanadi.
• Windows versiyalari 10, Enterprise va Educationdan tashqari, yangilanish qachon chiqarilganidan qat'iy nazar (mart yoki sentyabrda) chiqarilgan kundan boshlab 18 oy davomida qo'llab-quvvatlanadi.

Microsoft ushbu o'zgarishlar tashkilotlar va ta'lim muassasalariga "ko'proq vaqt va tsiklda moslashuvchanlikni beradi" deb hisoblaydi Windows yangilanishlari 10".

E'tibor bering, Windows 7 hali ham shaxsiy kompyuterlar uchun mashhur operatsion tizim bo'lib qolmoqda va Windows XP ning o'tmishdagi tajribasini hisobga olgan holda, operatsion tizimni qo'llab-quvvatlashning tugashi qo'llab-quvvatlanadigan tizimlarga to'liq o'tishga olib kelmaydi deb taxmin qilish mumkin. Bunday holda, kengaytirilgan yordam haqiqatan ham har qachongidan ham dolzarb bo'ladi.

Biroq, kengaytirilgan qo'llab-quvvatlash to'lov evaziga taqdim etiladi va faqat Enterprise va Education foydalanuvchilari uchun mavjud. Kichik biznes va uy foydalanuvchilari bu imkoniyatdan foydalana olmaydi.

Windows 10-sentyabrdagi xususiyat yangilanishlari uchun kengaytirilgan qo'llab-quvvatlash yaxshi o'zgarishdir tizim ma'murlari, chunki bu ularga "nafas olish uchun vaqt" beradi. Shunga qaramay, bu o'zgarish faqat Enterprise va Education foydalanuvchilariga ta'sir qiladi.

Microsoft kompaniyasining Rossiyadagi filiali nafaqat Rossiya Federatsiyasi foydalanuvchilariga, balki Belarus, Qozog'iston, Armaniston, O'zbekiston, Gruziya, Mo'g'uliston, Qirg'iziston, Turkmaniston va Tojikistondagi foydalanuvchilarga ham yordam beradi. Bu mamlakatlarning barchasi uchun yagona ishonch telefoni, shuningdek, texnik yordam usullari mavjud.

Microsoft yordam telefon raqamlari

Microsoft texnik yordamiga quyidagi manzil orqali murojaat qilishingiz mumkin:

• 88002008001;
• +74959167171.

Birinchi raqam - bu bepul ishonch telefoni, lekin faqat qo'ng'iroqlar uchun mobil telefonlar Rossiya operatorlari davlat hududida. Rossiyada qo'llab-quvvatlanadigan boshqa mamlakatlardan qo'ng'iroq qilganda, qo'ng'iroq tariflarga muvofiq to'lanadi uyali aloqa operatori. Ikkinchi raqam Moskva va mintaqa aholisiga qo'ng'iroq qilish uchun taklif etiladi. Ikkala liniya ham dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan 20:00 gacha va shanba kunlari soat 10:00 dan 18:00 gacha ishlaydi.

Ish va hamkorlik bilan bog'liq qo'ng'iroqlar uchun siz Moskvadagi bosh ofisga qo'ng'iroq qilishingiz kerak:

• +74959678585.

Bu raqam faqat xodimlar va bo'lajak hamkorlar uchun.

Ishonch telefoni qanday ishlaydi?

Kerakli bo'limning texnik mutaxassisi bilan bog'lanish uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda, mijoz qaysi mahsulot bilan qiynalayotgani haqida ma'lumot berishi kerak:

• Windows;
• Ofis;
• do'kon;
• Pochta;
• Hisob;
• xBox;
• OneDrive;
• Skype;
• Internet Explorer;
• Chet;
• Yuzaki;
• Mobil qurilma.

Bundan tashqari, mijoz foydalanadigan dasturiy ta'minot versiyasi haqida ma'lumot berish talab qilinadi. Agar qo'ng'iroq qilsa korporativ mijoz, masalan, barcha kompyuterlarda ommaviy ravishda o'rnatilgan ta'lim dasturlari bo'yicha maktab, bu ham ovozli menyuda xabar qilinishi yoki tanlanishi kerak.

Texnik qo'llab-quvvatlash liniyasida, mijozdan asosiy ma'lumotlarni olgandan so'ng, xodimlar muammoni hal qilish uchun qaysi ko'rsatmalarga amal qilish kerakligini aniq ko'rsatishlari mumkin. Shuningdek, ular yangi mahsulot xususiyatlari yoki ulardan qanday foydalanish haqida ma'lumot berishi mumkin.

Texnik yordam xodimlari mijozning har bir qadamini batafsil tushuntirishlari kerak, shuning uchun suhbat ko'pincha uzoq davom etadi (10 daqiqadan ko'proq). Garchi ular ishlasa ham ko'p tarmoqli telefonlar, ishonch telefoni operatorlari har doim ham yangi qo'ng'iroqlarga darhol javob bermaydi.

Microsoft bilan bog'lanishning muqobil usullari

Kerakli ma'lumotlarni topishning asosiy usuli - uni o'zingiz rasmiy veb-saytda topish. Qo'llab-quvvatlash bo'limida ko'rsatmalar mavjud. Biroq, bu muammoni hal qilishning yagona yo'li emas.

Microsoft-ning Facebook-da rasmiy guruhi bor, ular bir necha soat ichida javob berishadi. Biroq, ichida ijtimoiy tarmoq dasturiy ta'minotni sotib olish masalalari muhokama qilinadi, u bilan bog'liq muammolar emas. Shu sababli, texnik muammolarga duch kelgan mijozlarga boshqa aloqa usullariga murojaat qilish tavsiya etiladi.

Rasmiy veb-saytda "Yordam" bo'limida "Hamjamiyat bilan bog'lanish" bandi mavjud. Bu yerda siz sayt sozlamalarida ko'rsatilgan tilda boshqa foydalanuvchilar tomonidan allaqachon yaratilgan mavzularni ko'rishingiz mumkin. Foydalanuvchi munozaraga qo'shilishi yoki o'zini o'zi boshlashi mumkin. Yon tomonda "Tekshiruv" paneli mavjud, ammo u dasturiy ta'minot muammolarini hal qilish uchun emas, balki faqat forumda fikr-mulohaza yuritish uchun mo'ljallangan.

Ishlab chiquvchilar va korporativ mijozlar uchun siz kompaniya xodimlari bilan "Kontaktlar" bo'limidagi tegishli yorliqlarda - "Kichik, o'rta biznes va ishlab chiquvchilar uchun" -> "Yordam" (sahifaning pastki qismida) bilan bog'lanishingiz mumkin. Bundan tashqari, korporativ mijoz qaysi filialdan o'tishiga qarab, shakl taqdim etiladi fikr-mulohaza, shuningdek, oldingi so'rovingiz holatini tekshirish imkoniyati.