MTS tog'lari liniyasi aloqalari. MTS ishonch telefoni - bepul telefon raqami

Uy / Noutbuklar

MTS ishonch telefonidan foydalanib, siz tariflar, tarif variantlari, xizmatlar, uy Interneti, raqamli, kabel yoki sun'iy yo'ldosh televideniesi, xizmatlar haqida ma'lumot olishingiz mumkin. mobil aloqa Va mobil internet telefon, planshet, USB-modemdan. Ishonch telefoni kechayu kunduz ishlaydi.

MTS ishonch telefoni raqami

Ishonch telefon raqami - 8-800-250-08-90

MTS ishonch telefoni menyusi tuzilishi

1. Qiziqish uy interneti, raqamli, kabel yoki sun'iy yo'ldosh televideniesi.
- 1. Texnik masalalarni hal qilish.
  - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
  - 1. Texnik dasturning holatini tekshirish.
  - 2. Internet ishlamayapti.
    - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
    - 1. Operatsion tizim yoki uskunaning ulanish sxemasi uchun sozlamalar.
      - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
      - 7. Agar siz qo'ng'iroq qilsangiz, sozlamalar haqida ma'lumotni SMS xabar shaklida oling Mobil telefon.
    - 2. Internetga kirishda xatolik paydo bo'ladi.
      - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
      - 1. Internetga ulanishda 691 yoki 629 xatosi paydo bo'lsa.
      - 2. Internetga ulanishda 769 xatosi paydo bo'lsa.
      - 3. Internetga ulanishda 718 xatosi paydo bo'lsa.
      - 4. Internetga ulanishda 734 xatosi paydo bo'lsa.
      - 7. Tavsifli hujjatga havolani oling mumkin bo'lgan xatolar mobil telefondan qo'ng'iroq qilsangiz ulanishlar.
    - 3. Internetga kirganingizda, siz boshdan kechirasiz past tezlik yoki ulanish uzilishlari.
      - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
  - 3. Uy televizori ishlamaydi.
    - 1. Kanal translyatsiyasi umuman bo'lmasa.
      - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
    - 2. Agar kanallarning translyatsiyasi qisman yo'qolgan bo'lsa.
      - 1. Raqamli televizorni tomosha qilish uchun CAM modulidan foydalansangiz.
        0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
      - 2. Agar siz televizor pristavkasidan foydalansangiz.
        1. Agar pristavkangizning modeli DCD-2304 bo'lsa.
        2. Agar pristavkangizning modeli DCD-2204 bo'lsa.
        3. Agar pristavkangizning modeli DCD-3011 bo'lsa.
  - 5. Sun'iy yo'ldosh televideniesini sozlash.
    - 7. Agar siz mobil telefondan qo'ng'iroq qilsangiz, video ko'rsatmalarga havola olasiz.
  - 6. Chiziqli sun'iy yo'ldosh televideniesi, uy Interneti va televizor mijozlari uchun shaxsiy hisob balansini tekshiring.
  - 7. "Va'da qilingan to'lov" xizmati haqida batafsil ma'lumot.
- 2. Balansingizni tekshiring, shaxsiy hisobingizga kirish uchun login va parolingizni tiklang, to'lov usullari va yangi tarif takliflari bilan tanishing.
  - 1. Balansni aniqlashtirish va shaxsiy hisobingizga kirish.
    - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
    - 1. Balansni tekshiring.
      - Shaxsiy hisob raqamingizni kiriting va "#" tugmasini bosing.
    - 2. Haqida ko'proq o'qing bepul so'rov mobil telefondan *222#.
  - 2. Xizmatlar uchun to'lov.
    - 1. MTS salonlarining manzillari haqida ma'lumot olish.
    - 2. "Va'da qilingan to'lov" xizmati haqida batafsil ma'lumot.
  - 3. Kompaniyaning aksiyalari va yangi tarif takliflari.
- 3. Uydagi Internet va televizorni, sun'iy yo'ldosh televideniesini ulang.
  - 1. Uydagi internet yoki televizorga qiziqsangiz.
  - 2. Agar siz sun'iy yo'ldosh televideniesini ulamoqchi bo'lsangiz.
2. Telefon, planshet, USB-modemdan mobil aloqa va mobil Internet xizmatlari.
- 1. Bank kartasi bilan xizmatlar uchun to'lov qiling, "Va'da qilingan to'lov" ni faollashtiring yoki "Nol imkoniyatlar" dan foydalaning.
  - 0. Operator bilan aloqa.
  - 1. MTS hisobini bank kartasidan to'ldiring.
    - 1. Qo'ng'iroq qilgan telefonning hisobini to'ldiring.
      - Pul mablag'lari yechib olinadigan hisobdan o'n olti xonali karta raqamini kiriting.
    - 2. Boshqa MTS abonentining raqamiga.
      - Hisobi o'n xonali formatda to'ldiriladigan abonent raqamini kiriting.
  - 2. "Va'da qilingan to'lov".
    - 1. Xizmatga ulaning.
  - 3. Oxirgi qabul qilingan to'lovlar haqida bilib oling.
    - 1. “Oson to‘lov” xizmati haqidagi ma’lumotlarni tinglang.
      - 1. To'lov va pul o'tkazmalarini qanday amalga oshirishni bilib oling.
      - 2. Xizmatning xususiyatlari va cheklovlarini bilib oling.
    - 2. “Oson to‘lov” xizmati tavsifi bilan SMS-xabar oling.
    - 3. “Oson to‘lov” xizmatining cheklovlari bilan SMS-xabar oling.
  - 4. "To'liq ishonchda" xizmati (salbiy balans bilan aloqada bo'ling).
    - 1. Xizmatga ulaning.
      - 1. Tasdiqlash uchun.
      - 2. rad qilmoq.
    - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
  - 5. "Oson to'lov" xizmatidan foydalanib, nafaqat MTS-dan uyali aloqa xizmatlarini, balki uy Interneti, uy-joy kommunal xizmatlari va boshqa ko'p narsalarni ham to'lang.
  - 6. "Mening MTSim" mobil ilovasi haqida batafsil ma'lumot.
- 2. O'zingizni va yaqinlaringizni keraksiz to'lovlar, qo'ng'iroqlar va SMSlardan himoya qiling.
  - 1. My MTS mobil ilovasida balansingizni va barcha ulangan xizmatlarni kuzatib boring.
    - 1. Ilovani yuklab olish uchun havola bilan SMS-xabar oling.
  - 2. Nima uchun mablag'lar hisobingizdan o'chirilayotganini bilib oling.
  - 3. Rad etish pullik obunalar.
  - 4. Qisqa raqamlardan kiruvchi SMS xabarlarni bloklash.
    - 1. SMS ko'rinishidagi xizmat haqida batafsil ma'lumot.
  - 5. O'zingizni keraksiz qo'ng'iroqlar va SMSlardan himoya qiling.
    - 1. Xizmatga ulaning.
      - 1. Tasdiqlash.
      - 2. Rad etish.
    - 2. SMS ko'rinishidagi xizmat haqida batafsil ma'lumot.
  - 6. SIM kartani bloklash yoki qayta tiklash.
    - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
    - 1. Siz foydalanayotgan yoki yo'qolgan yoki buzilgan boshqa SIM kartani zudlik bilan bloklang.
      - 1. Siz foydalanayotgan SIM kartani bloklang.
        1. Ixtiyoriy blokni qo'shish.
        1. Operatsiyani tasdiqlash.
        2. Operatsiyani bekor qiling.
        
        2. Ixtiyoriy blokirovkani olib tashlash.
        1. Operatsiyani tasdiqlash.
        2. Operatsiyani bekor qiling.
      - 0. Yo'qolgan yoki buzilgan SIM-kartani blokirovka qilish uchun mutaxassis bilan bog'laning.
    - 2. SIM-kartani qanday tiklash yoki yetkazib berishni tashkil qilish haqida ma'lumot.
  - 0. Operatorga murojaat qiling.
- 3. Haqida bilib oling qulay stavkalar va xizmatlarni boshqarish.
  - 1. Qulay tarifni tanlang.
    - 2. “Smart” tarifi.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 3. “Smart+” tarifi.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 4. “Smart Top” tarifi.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 5. “Smart Mini” tarifi.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 6. "Super MTS" tarifi.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
  - 2. Planshet yoki modem uchun tarif.
    - 1. Maxsus tarif planshet uchun.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 2. Modem uchun tarif.
      - 1. Tarifga o'ting.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 3. Barcha qurilmalarda bitta Internet-to‘plam.
  - 3. Tarifni o'zgartirmasdan Internet.
    - 1. “Mini”, “Maxi”, “Vip” opsiyalari bilan kerakli internet miqdorini tanlang.
      - 1. Variant "Mini".
        1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
        
        2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
      - 2. Variant "Maxi".
        1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
        
        2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
      - 3. "Vip" opsiyasi.
        1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
        
        2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 2. Variant "Bit 2".
      - 1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 3. "Super Bit" opsiyasi.
      - 1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 4. Internetni do'stlaringiz va oilangiz bilan baham ko'ring.
      - 1. SMS ko'rinishida qisqacha tavsif.
  - 4. Sayohat paytida tejash.
    - 1. Rossiya bo'ylab sayohat qilganda.
      - 1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
      - 2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
    - 2. Boshqa mamlakatlarda.
      - 1. “Chegarasiz nol” varianti.
        1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
        
        2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
      - 2. "Bit chet elda" varianti.
        1. Variantni ulang.
        1. Tasdiqlash.
        2. Rad etish.
        
        2. SMS ko'rinishidagi qisqacha tavsif.
  - 5. Siz uchun bonuslar va MTS salonlari uchun aksiyalar.
    - 1. MTS xizmatlaridan foydalanish uchun bonuslar.
      - 1. MTS Bonus haqida.
      - 2. Dasturda ro'yxatdan o'tish.
        1. Ro'yxatdan o'tish sahifasiga havolani oling.
      - 3. Ballarni qanday to'plash haqida.
      - 4. Bonus ballarini nimaga sarflashingiz mumkin?
      - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
  - 6. Tariflar va xizmatlarni mustaqil boshqarish.
  - 0. Mutaxassisga murojaat qiling.
- 4. Internetga kira olmasangiz.
  - 0. Mutaxassis bilan bog'lanish.
  - 1. Internet tezligi juda past.
    - 1. SMS orqali My MTS ilovasiga havolani oling.
    - 2. "Turbo tugmasi" variantining tavsifi.
  - 2. Sozlamalar kerak.
    - 1. dan xabar oling qo'lda sozlash iPhone uchun.
    - 2. Telefoningiz uchun qo'lda sozlamalar yoqilgan xabarni oling operatsion tizim Android.
    - 3. Operatsiya xonasida telefon uchun qo'lda sozlamalar bilan xabar oling Windows tizimi Telefon.
    - 4. Birinchi Nokia smartfonlaridan biri uchun qo'lda sozlangan xabarni oling.
    - 5. Bada platformasida telefon uchun qo'lda sozlamalar bilan xabar oling.
    - 6. Oddiy tugmachali telefon uchun qo'lda sozlamalar bilan xabar oling.
3. Bank kartalari"MTS Money".
- 1. PIN kodni olish, balansni so'rash va boshqa operatsiyalar.
  - - 1. Karta PIN kodini olish yoki o'zgartirish.
      - Karta raqamingizning oxirgi to'rtta raqamini kiriting.
    - 2. Boshqaruv kodini oling.
  - 2. MTS Money kartangizdagi balans, to'lovlar va boshqa operatsiyalar haqida ma'lumot.
    - 1. Kartangizdagi mablag'lar qoldig'i.
    - 4. Kartani bloklash.
      - Karta raqamini kiriting, tugagach, "#" tugmasini bosing.
      - 2. Bank mutaxassisi bilan bog'laning.
    - 5. Telefon orqali kartaga kirishni o'zgartirish.
      - Karta raqamini kiriting, tugagach, "#" tugmasini bosing.
    - 6. Bank tomonidan xizmat ko‘rsatish to‘g‘risidagi arizani ko‘rib chiqish maqsadida identifikatsiyadan o‘tish.
      - Pasportingiz seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
    - 7. Oldindan to'langan sovg'a kartasidagi mablag'lar qoldig'i haqida ma'lumot olish.
- 2. Masofaviy Internet, SMS xizmatlari, "Avtoto'lov" xizmati.
  - 1. Internet-banking.
  - 2. SMS bank.
  - 3. "Avtoto'lov" xizmati.
- 3. Hisobni to'ldirish, xizmatlar uchun to'lov.
  - 1. Hisobingizga pulni qanday kiritish kerak.
  - 2. Karta yordamida xizmatlar uchun to'lovni qanday amalga oshirish kerak.
- 4. MTS Smart Money uchun qo'shimcha imkoniyatlarni boshqarish va telefon raqamini o'zgartirish.
  - 1. "Mobil" opsiyasi haqida bilib oling.
  - 2. "Xarid qilish" opsiyasi haqida bilib oling.
  - 3. "Kumulyativ plyus" opsiyasi haqida bilib oling.
  - 4. "Sayohat" opsiyasi haqida bilib oling.
  - 5. Variantni ulang yoki o'chiring yoki MTS Smart Money dasturi ostida telefon raqamini o'zgartiring.
    - 1. Ulanish qo'shimcha imkoniyatlar"Mobil", "Xarid", "Kumulyativ plyus" yoki "Sayohat".
      - 1. "Kumulyativ plyus" opsiyasini yoqing.
      - 2. "Mobil" opsiyasini yoqing.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 3. "Xarid qilish" opsiyasini yoqing.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 4. "Sayohat" opsiyasini yoqing.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
    - 2. Raqamni o'zgartirish.
      - 1. MTS Smart Money kartasida mukofotlarni hisoblash uchun raqamni o'zgartirish.
        Pasport seriyasi va raqamini bo'sh joysiz kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 2. Faqat MTS abonentlari uchun "Akkumulyator plyus" opsiyasi bo'yicha mukofotlarni hisoblash uchun raqamni o'zgartirish.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 3. "Mobil" opsiyasidan foydalangan holda mukofotlarni hisoblash uchun raqamni o'zgartirish.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
    - 3. Variantlarni o'chiring.
      - 1. "Kumulyativ plyus" opsiyasini o'chiring.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 2. "Mobil" opsiyasini o'chiring.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 3. "Xarid qilish" opsiyasini o'chirib qo'ying.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
      - 4. "Sayohat" opsiyasini o'chiring.
        Pasport seriyasi va raqamini kiriting, tugatgandan so'ng "#" tugmasini bosing.
- 5. Kartani bloklash.
  - 1. Kartani o'z-o'zidan blokirovka qilish.
    - Karta raqamini kiriting, tugagach, "#" tugmasini bosing.
  - 2. Mutaxassisga murojaat qiling.
- 6. MTS Smart Money kartasi haqida ma'lumot.
- 0. Mutaxassis bilan maslahatlashish.

Mobile TeleSystems kompaniyasi xarajatlarni kamaytirish va samaradorlikni oshirish uchun sifatli xizmat va keng turdagi qiziqarli takliflarni taqdim etadi Mobil telefon. Ba'zida iste'molchida o'zi hal qila olmaydigan vaziyatlar yoki savollar bo'ladi. Masalan, MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?

Bu holatda nima qilish kerak? Provayder chiqish yo'lini topdi. Kompaniyada qulay va sifatli qayta aloqa tizimi – ishonch telefoni tashkil etilgan.

Keling, barcha samarali usullarni ko'rib chiqaylik.

MTS yagona qisqa raqami

Ko'pincha mobil telefondan foydalanganda va uyali aloqa Foydalanuvchining o'zi hal qila olmaydigan muammolari bor. Bunday holda, to'g'ri chiqish yo'li provayder kompaniyasining malakali mutaxassisiga murojaat qilish bo'ladi.

Shu maqsadda provayder uchun “0890” oddiy va qisqa telefon raqami joriy qilingan.

Uyali aloqa xizmatlari bilan bog'liq har qanday vaziyatda qo'ng'iroqlar markaziga (MTS qo'llab-quvvatlash xizmati) murojaat qilishingiz mumkin, masalan:

Operatordan xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish shartlari bo'yicha maslahat so'rang qo'shimcha xizmatlar yoki tarif rejalari.
MTS pulli obunalarini o'chirib qo'ying.
Hozirgi vaqtda provayderning joriy takliflari haqida aniq ma'lumot oling.
Bloklash, yo'qotish bilan bog'liq muammolarni hal qilish telefon raqami yoki uning o'zgarishi.
Mobil qurilmangizda ulangan variantlar, shartnomalar va obunalar haqida aniq maʼlumotlarni buyurtma qiling.
Xizmatlar va funksiyalarni masofadan turib faollashtirish yoki bekor qilish.
Moliyaviy muammolarni hal qiling.

Bu hal qilinayotgan muammolarning to'liq bo'lmagan ro'yxati. MTS xizmatining ko'rsatilgan kontaktida ular uyali aloqa ishi bo'yicha har qanday savolga javob berishlari mumkin.

Agar siz MTS kompaniyasining maslahatchisi bilan bevosita bog'lanishingiz kerak bo'lsa, ushbu telefon kombinatsiyasini tering. Shundan so'ng siz telefonda avtomatik ma'lumot beruvchining ovozini eshitasiz, u sizning hisobingiz holati haqidagi shaxsiy ma'lumotlarni ko'rsatadi va ulanish uchun qiziqarli takliflarni taklif qiladi.

Ko'pincha foydalanuvchilar menejerdan javob kutishmaydi va javob berish mashinasining yordamini qabul qilishadi. Muayyan elementni tanlash va menyuni boshqarish uchun siz qurilmani ohangli terish rejimiga o'tkazishingiz va unga o'tishingiz kerak zarur bo'lim tegishli tugmani bosing.

Agar siz ma'lumot xabarlarini tinglashni xohlamasangiz va darhol mutaxassis bilan bog'lanishni xohlamasangiz, "0" tugmasini bosishingiz kerak. Esda tutingki, band bo'lgan vaqtlarda siz telefonda javob kutishingizga to'g'ri keladi. Sizdan 20 rubl to'lash talab qilinadi, buning uchun siz navbatning old qismiga o'tasiz.

Diqqat! Operator bilan butun Rossiya bo'ylab va MTS Belarus va MTS Ukraina tarmoqlarida aloqa tariflarga bog'liq emas va bepul.

Telefon kombinatsiyasi faqat MTS mijozlari uchun mavjud. Boshqa operatorlarning abonentlari ushbu raqamdan foydalangan holda maslahatchi bilan bog'lana olmaydi.

Shiftdagi muammolarni hal qilish uchun tarif rejasi, pullik obunalarni ulash yoki o'chirishda sizdan pasport ma'lumotlarini aytib berishingiz va bir qator qo'shimcha savollarga javob berishingiz talab qilinadi.

Agar sizda uyali aloqaga texnik xizmat ko'rsatish va undan foydalanish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, u holda qisqa xizmat aloqasiga qo'shimcha ravishda MTS operatoriga murojaat qilish uchun qo'shimcha raqamli kombinatsiya mavjud. Bu avvalgisining dublikati, quyidagi "8800 2500890" raqamlarini eslang. Tergandan so'ng siz avtomatik ma'lumot beruvchining bir xil ovozini eshitasiz. Operator bilan bevosita suhbatlashish uchun “0” tugmasini bosing. Kimga chiquvchi qo'ng'iroqlar bu kontakt mintaqada va butun Rossiya bo'ylab bepul.

E'tibor bering, mutaxassis bilan bo'lgan barcha suhbatlar xizmat ko'rsatish sifatini kuzatish uchun yozib olinadi va muvaffaqiyatli muloqotdan so'ng sizdan qo'llab-quvvatlash xizmati ishiga baho berish so'raladi.

Boshqa operatordan MTS-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Agar sizda kirish imkoningiz bo'lmasa mobil qurilma, lekin faqat boshqa rus uyali aloqa kompaniyalarining SIM-kartalari qo'lda bo'lsa, unda hammasi yaxshi. Bitta qisqa kombinatsiya yordamida boshqa birovning telefon raqamidan provayderingizga qo'ng'iroq qila olmaysiz. Bunday holatlar uchun quyidagi ketma-ketlik "88002500890" amalga oshirildi. Siz undan hatto maslahatchi bilan bog'lanish uchun ham foydalanishingiz mumkin statsionar telefon. Yo'nalishdagi chiquvchi qo'ng'iroqlar uchun tariflar qo'llanilmaydi.

MTS korporativ mijozlar uchun yordam stoli

Bundan tashqari shaxslar MTS kompaniyasi faol ravishda xizmatlar ko'rsatadi korporativ mijozlar. Ular uchun tashkilotdagi aloqalarni normallashtirish va biznes samaradorligini oshirish uchun maxsus takliflar amalga oshirildi. Mobil telefon xizmati bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilish uchun yuridik shaxslar“88002500990” maxsus ishonch telefoni ishga tushirildi. Uning yordami bilan siz quyidagi muammolarni hal qilishingiz mumkin:

Mobil yoki statsionar aloqa provayderi bilan bog'liq muammolar.
Qabul qiling yoki buyurtma bering batafsil ma'lumot sizning yoki xodimlaringizning hisob holati haqida.
Qo'shimcha xizmatlar va funksiyalarni ulang, o'chiring va sozlang.
Bloklash va undan chiqish.
Tarif rejasini saqlash.
Moliyaviy muammolar va vazifalarni hal qilish.

MTS aloqa markazi mutaxassisi sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni so'rashi va shaxsingizni tasdiqlash uchun bir nechta savollarni berishi mumkin. Korporativ mijozlar buyurtma berishlari mumkin kodli so'z, uning yordamida aniqlash amalga oshiriladi.

Agar siz xalqaro roumingda Rossiyadan tashqarida bo'lsangiz va sizda uyali aloqa bo'yicha savolingiz bo'lsa, biz ilgari muhokama qilgan standart MTS 0890 aloqa raqamlari yordamida ulana olmaysiz.

MTS Belarus qo'llab-quvvatlash raqami - statsionar, mobil telefon

Shuning uchun provayder jismoniy va korporativ mijozlar uchun yagona fikr-mulohaza kanalini yaratdi. Oddiy eslab qoling telefon aloqasi“+7 495 7660166.” Vaqt va vaqt zonalari farqlari haqida tashvishlanishga hojat yo'q, yordam stoli MTS kechayu kunduz ishlaydi.

Mobil telefondan terish paytida xalqaro formatda "+7" ni kiritishni unutmang. Ovozli aloqa MTS SIM kartasidan ushbu kombinatsiyadan foydalanganda operator bilan hisob-kitob qilinmaydi.

Agar maslahatchi bilan jonli suhbat sizni qoniqtirmasa yoki muammoingiz darhol hal qilishni talab qilmasa, boshqa usullardan foydalaning:

Shaxsiy hisobingiz yoki orqali rasmiy veb-saytda provayder bilan onlayn suhbatni boshlang mobil ilova"Mening MTSim." Buni amalga oshirish uchun tegishli bo'limga o'ting va muammoingizni tasvirlab bering.
Korporativ mijozlar uchun maslahat uchun maxsus elektron pochta mavjud - " [elektron pochta himoyalangan]" IN Ushbu holatda tizim dasturni qayta ishlaguncha kutishingiz kerak bo'ladi.
Eng yaqin savdo va yordam ko'rsatuvchi saloniga shaxsan tashrif buyuring, bepul menejerdan yordam so'rang.

Agar siz uyali aloqada o'zingiz hal qila olmaydigan muammolarga duch kelsangiz, to'g'ridan-to'g'ri operatorga qo'ng'iroq qiling va yordam so'rang. Barcha sanab o'tilgan texnik yordam kontaktlari joriy vaqtda amal qiladi va kechayu kunduz ishlaydi.

Hech bir foydalanuvchi hamma uchun taqdim eta olmaydi mumkin bo'lgan variantlar rivojlanish va o'zingizni qiyinchiliklarga duch kelishdan himoya qiling. Ammo abonentlar paydo bo'lgan qiyinchiliklarni engish uchun qulayroq qilish imkoniyatiga ega. Buning uchun ular MTS qo'llab-quvvatlash xizmatining kontaktlarini oldindan bilib olishlari va aloqa markazlarining ishlash shartlarini aniqlashtirishlari kerak.

Ushbu eng oddiy harakat sizga muammolarni oldini olishga imkon beradi, chunki uyali aloqa operatori mijozlari istalgan vaqtda mutaxassisdan yordam so'rashlari mumkin. Bundan tashqari, uyali aloqa kompaniyasi bir nechtasini taqdim etdi turli yo'llar bilan aloqa, shu jumladan telefon qo'ng'iroqlari va rasmiy veb-sayt orqali muloqot qilish, shuning uchun har bir kishi ishonch telefoni operatorlariga osongina murojaat qilishi mumkin.

Zamonaviy kompaniyalar mijozlarga eng qulay va turli xil xizmatlarni taqdim etishga majburdirlar. Bu bepul uchun ham amal qiladi texnik yordam MTS. Shunday qilib, hech bir abonent uyali aloqadan hafsalasi pir bo'lmasligi va ulangan xizmatlardan doimiy foydalanishi uchun, uyali aloqa operatori paydo bo'lgan muammolarni hal qilish uchun turli xil qo'llab-quvvatlash aloqalari va xizmatlarini taqdim etdi:

maxsus xizmat telefoni;
onlayn suhbat;
aloqa va ulangan xizmatlarni boshqarish uchun universal USSD buyruqlar;
xizmat ko'rsatish markazlari va xizmat ko'rsatish salonlari;
rasmiy jamoalar ijtimoiy tarmoqlar;
maxsus fikr-mulohaza shakli;
elektron pochta.

Ro'yxatdagi yondashuvlardan birini tanlashda foydalanuvchilar mavjud vaziyatning o'ziga xos xususiyatlariga e'tibor berishlari kerak, o'z qobiliyatlari va istaklar.

MTS qo'llab-quvvatlash xizmati - operator bilan bog'lanish uchun bepul raqam

Mobil telefoningizdan maslahatchilar bilan bog'lanishning eng oson yo'li qo'ng'iroq qilishdir yagona raqam aloqa operatori tomonidan taqdim etiladi. Bundan tashqari, aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan boshqa telefon raqamlari mavjud:

0890 – universal telefon abonentlar uchun;
8800 250 0890 - boshqa operatorlar va shahar telefonlari egalari uchun qo'ng'iroqlar (statsionar telefonlar).

Shuni ta'kidlash kerakki, ko'rsatilgan har bir variantdan foydalanish bepul, shuning uchun foydalanuvchilar qo'shimcha xarajatlar haqida tashvishlanmaydilar. Bu, ayniqsa, mijoz MTS SIM kartasidan foydalana olmasa yoki uyali aloqa va qo'ng'iroq sifati bilan bevosita bog'liq qiyinchiliklarga duch kelsa, to'g'ri keladi.

MTS mijozlarni qo'llab-quvvatlash - mobil telefon

Chet elda joylashgan mijozlar uchun MTS qo'llab-quvvatlash telefon raqami alohida e'tiborga loyiqdir. Roumingda qolganlar +74957660166 maxsus raqamini terishlari kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, etakchi raqam +7 ni odatdagi sakkiztaga almashtirish qabul qilinishi mumkin emas. Olingan kombinatsiya aloqa markazi operatorlariga siz bilan bog'lanishga imkon bermaydi.

Maslahatchilarga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganlar uchun yaxshi yangilik - qo'ng'iroq uchun hech qanday to'lov olinmaydi.

Mijoz qaerda joylashganidan qat'i nazar, yordam ko'rsatish bepul bo'lib qoladi. MTS mutaxassislari yordamga muhtoj bo'lgan odamga, u qanday vaziyatda bo'lishidan qat'i nazar, yordam berishga harakat qiladi.

MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday yozish kerak?

Agar foydalanuvchi MTS texnik yordam xodimlariga murojaat qilishi kerak bo'lsa va aloqa markazining raqami mavjud bo'lmasa, siz yozishga harakat qilishingiz mumkin. Buning uchun sizga kerak bo'ladi:

telefon kompaniyasining rasmiy portaliga tashrif buyuring;
tizimga kirish shaxsiy hisob mobil raqamingiz va noyob parolingizni kiritish orqali;
onlayn chatni oching.

Veb-saytdagi onlayn maslahatchidan tashqari, abonentlar onlayn qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish imkoniyatiga ega rasmiy jamoalar uyali aloqa operatori ijtimoiy tarmoqlarda. Ammo bundan oldin, tanlangan guruh yoki jamoat haqiqatan ham MTSni ifodalashi va abonentlardan birining shaxsiy ijodi emasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak bo'ladi.

Rasmiy portaldagi "yordam" bo'limi alohida e'tiborga loyiqdir. U o'z ichiga oladi katta raqam mijozlar va tashrif buyuruvchilarga deyarli har qanday qiyinchiliklarni engishga yordam beradigan ma'lumotnoma ma'lumotlari. Bo'limning alohida tematik bo'limlarga qulay bo'linishi navigatsiya va ma'lumotnoma ma'lumotlarini qidirishni yanada qulay va osonlashtiradi.

Uy Interneti texnik yordami

Oddiy uyali aloqada emas, balki Internetda qiyinchiliklarga duch kelganlar yuqorida ko'rsatilgan usullardan foydalanishlari kerak. Televizorni ulash uchun shunga o'xshash variantlar taklif etiladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zida yordam olish qo'ng'iroq qiluvchining shaxsini tekshirishni talab qiladi. Shuning uchun yordamga muhtoj bo'lgan mijozlar oldindan tayyorgarlik ko'rishlari kerak:

pasport ma'lumotlari;
xizmat ko'rsatish shartnomasi;
PUK kodi.

Bundan tashqari, agar foydalanuvchi eng yaqin savdo saloniga tashrif buyurib, telefonsiz qiyinchiliklarni engishga qaror qilsa, u albatta o'zi bilan olib ketishi kerak bo'lgan pasportga muhtoj bo'ladi.

MTS operatoriga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganingizda, kompaniya mijoz va operator o'rtasidagi "jonli" suhbat imkoniyatini iloji boricha cheklash uchun barcha imkoniyatlarni taqdim etganini tushunasiz. Ko'pgina muammolarni MTS veb-saytiga tashrif buyurish yoki avto-informatordan ma'lumot olish orqali hal qilish mumkin. Ba'zan siz MTS operatorining raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatga tushib qolasiz va faqat tirik odam muammoni tushunishi mumkin, ammo robot buni qila olmaydi. Bu erda "jonli" muloqot qilish zarurati paydo bo'ladi.

"Jonli" MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Agar siz allaqachon MTS operatori bilan bog'lanishga harakat qilgan bo'lsangiz, buni qilish oson emas degan umidsiz xulosaga kelgan bo'lishingiz mumkin. Biroq, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish va qo'llab-quvvatlash vakili bilan gaplashish variantlari mavjud, garchi siz sabrli bo'lishingiz va ulanishni kutishingiz kerak bo'ladi:

"MTS abonentlari uchun operatorning rasmiy telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling" Agar siz kompaniyaning Rossiya, O‘zbekiston yoki Belarusdagi mijozi bo‘lsangiz, ikkita bepul 08460 yoki 0890 raqamlariga qo‘ng‘iroq qilishingiz mumkin.

Qo'llab-quvvatlash vakiliga ulanish uchun ovozli menyuni kuting va 0 dan keyin 2-tugmani bosing. Siz operatorga ulanasiz, lekin biroz kutishingiz kerak bo'ladi. Ammo agar sizga haqiqatan ham kerak bo'lsa, sabr qiling.

MTSning bepul va rasmiy ishonch telefoni korporativ va xususiy mijozlar uchun kechayu kunduz telefon, veb-saytda suhbat va mobil ilova orqali mavjud.

Ko'pincha MTS qo'llab-quvvatlash xizmati to'g'ri ishlashi va turli xil muammolar va muammolarni hal qilishda yordam berishi sababli, Mobile Telesystems kompaniyasi telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatishda etakchi hisoblanadi va shunday bo'lib qoladi.

Professionallar jamoasi tufayli operator yuridik va jismoniy shaxslarga aloqa shaklini tanlash imkoniyatiga ega bo'lgan yuqori darajadagi xizmatni taqdim etadi.

24 soat va bepul MTS ishonch telefoni

Kompaniyaga bo'lgan ishonch darajasi abonentlarni qo'llab-quvvatlash dasturi, xodimlar va mutaxassislarning sadoqati va savollarga javob berishda ularning malakasi bilan aniqlanishi mumkin.

Ishonch telefoniga har kuni mobil aloqa xizmatlari, internet, rouming va boshqa imkoniyatlar foydalanuvchilaridan millionlab qo‘ng‘iroqlar kelib tushadi. Yuqori malakali mutaxassislar ularni qayta ishlash ustida ishlaydi va javoblar va amaliy harakatlar bilan yordam beradi.

Barcha savollar bo'yicha qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

Joylashgan hududda tarmoqning etishmasligi yoki qamrov sifatining etarli emasligi.
Ulanmagan xizmatlar uchun pul sarflash va hisobingizdan pul o'chirish bilan bog'liq muammo.
Internetga ulanish sifati va tezligi.
Qaysi biri foydali ekanligini bilib oling va tanlang eng yaxshi variant o'zingiz uchun.
Variant, tarif yoki xizmat uchun e'lon qilingan ko'rsatkichlarning yo'qligi.
SMS orqali reklama va keraksiz bildirishnomalar.
Shaxsiy hisobingizda yoki My MTS ilovasida avtorizatsiya bilan bog'liq muammo.
Xizmat ko'rsatish sifati haqida da'vo yoki shikoyat, kompaniya xodimi.
Mobil aloqa, Internet mavzusi bo'yicha bepul savollar, sun'iy yo'ldosh televideniesi yoki yordamchi funktsiyalar.

Operatorga qanday qilib to'g'ri qo'ng'iroq qilish kerak:

Savolingizni aniq ayting.
MTS ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish uchun mobil yoki shahar (statsionar) telefondan foydalaning.
So'rov turiga qarab bepul raqamni tering. Xususiy mijozlar uchun - 0890, korporativ mijozlar uchun - 0990.
Ulangandan so'ng, javob berish mashinasi sizga mavjud bo'limlar haqida xabar beradi o'z-o'zini o'rganish– maslahatchini ulash uchun raqam bilan oxirgi bildirishnomani kuting va uni bosing.
Bir necha daqiqa ichida birinchi mavjud xodim sizga javob beradi. Muammoga keng qamrovli javob va yechim olish uchun suhbatni boshlang.

Jismoniy shaxslar uchun - 0890

Mobil aloqa xizmatlaridan jismoniy shaxs sifatida foydalanayotgan fuqarolar operator bilan individual aloqa vositalariga ega.

E'tibor bering, muammoni hal qilish uchun abonentni aniqlash kerak bo'lishi mumkin. Kod so'zini (xodim tomonidan so'ralganda) aytish yoki shaxsiy yoki pasport ma'lumotlariga oid savollarga javob berish kifoya.

Shaxsiy mijozlar uchun ishonch telefoni: 0890 (MTS tarmog'ida).

Veb-sayt: https://mts.ru/personal

Korporativ mijozlar uchun - 0990

Yakka tartibdagi tadbirkorlar, tashkilotlar va boshqa yuridik shaxslar uchun alohida rasmiy veb-sayt ishlab chiqilgan bo'lib, u erda malakali yordam olishingiz mumkin.

Asosiy aloqa usuli - tarmoq ichida 0990 yoki ko'p kanalli 8800-250-0990 telefon qo'ng'irog'i.

Yuridik shaxslar uchun MTS qo'llab-quvvatlash telefon raqami: 0990 (mobil telefondan).

Umumiy sayt: https://mts.ru/business

Qo'llab-quvvatlash uchun maqsadli loyiha: mts.ru/business/podderzhka

Korporativ mijozlar https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp manzilidagi shaklni to'ldirish orqali onlayn tarzda savol berishlari mumkin.

Fikr-mulohaza shaklidan foydalanish sabablari:

Maslahat.
Shikoyat yoki da'vo.
Ijobiy ish uchun minnatdorchilik va fikr-mulohazalar.
Firibgarlik hisoboti.

MTS bilan xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzgan korxonalar istalgan vaqtda imtiyozli yordamga ishonishlari mumkin. Barcha qo'ng'iroqlar, xatlar elektron pochta va veb-sayt orqali yozib olinadi va javoblar imkon qadar tezroq beriladi.

Operatorga qanday qilib to'g'ri qo'ng'iroq qilish kerak

Operatorga qo'ng'iroq qilish boshqalar orasida eng mashhur qayta aloqa usuli hisoblanadi, shuning uchun MTS ishonch telefoni deyarli har doim mijozlar qo'ng'iroqlari bilan ortiqcha yuklanadi.

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning javob vaqti 1-2 daqiqadan cheksiz vaqtgacha o'zgaradi.

Aksariyat abonentlarning fikriga ko'ra, bu nafaqat operatorning ishi haqida yoqimsiz taassurot qoldiradi, balki ularni raqamni o'zgartirish haqida o'ylashga majbur qiladi.

Dushanba - Juma. Ushbu davrdagi barcha kunlar ish kunidir, shuning uchun maslahatchi bilan tezda bog'lanish uchun siz kechqurun soat 22:00 dan ertalab 08:00 gacha qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Shanba - yakshanba. Dam olish kunlarida vaziyat ish kunlariga qarama-qarshi bo'lib, kafolatlangan ulanishni ta'minlash uchun soat 11:00 dan 18:00 gacha qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi;

Kamdan kam hollarda, birinchi qo'ng'iroqdan 5-10 daqiqa o'tgach, ikkinchi qo'ng'iroqni amalga oshirishga harakat qilish yordam beradi.

Operator bilan tezkor ulanish uchun qo'shimcha ko'rsatmalar:

MTS-ga bepul qo'ng'iroq qiling ko'p kanalli raqam mobil yoki shahar telefonidan.
Xizmat, tarif rejasi yoki Internetga oid istalgan bo'limga yoki tematik mavzuga o'ting.
Avtomatik so'rovlarni tinglaganingizdan so'ng, xodim bilan bog'lanish uchun raqam e'lon qilinadi, uni bosing.

Foydali ma'lumotlar: Avtomatik javob berish mashinasi xabar berganidek, "xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash uchun suhbatingiz yozib olinishi mumkin" - bu xodimlarning ish faoliyatini kuzatish uchun zarur, shuning uchun malakali va har tomonlama javob olishga harakat qiling va muloqotdan so'ng reyting bering. bu xizmat ko'rsatish darajasiga mos keladi.

Qo'shimcha MTS qo'llab-quvvatlash xizmati

Har kim MTSga qo'ng'iroq qilishi mumkin, lekin hamma ham operatorga ulanishni kuta olmaydi. Muqobil usullar Mustaqil tahlil va ma'lumot uchun Mobile Telesystems tomonidan amalga oshirilgan , quyida keltirilgan.

Ketma-ket (samaralidan kam samarali variantga) biz quyidagilarni belgilashimiz mumkin: , abonent hisobi (korporativ va shaxsiy), shuningdek, ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlar.

Ijtimoiy tarmoqlar

Facebook, VKontakte yoki Odnoklassniki-da akkauntga ega bo'lgan har bir kishi MTS-dan yordam olishi mumkin.

Ko'rsatmalar:

Rasmiy hamjamiyatga o'tish uchun sayt qidiruvidan foydalaning yoki sayt logotipi bilan tugmani bosing.
Obuna bo'ling (guruhga qo'shiling).
"Suhbatga yozish" tugmasini bosing. O'rtacha javob vaqti 1-3 minut.
Maslahatchilar kechayu kunduz ishlaydi va har qanday savol bo'yicha yordam berishga tayyor.
Faqat ularga yozing va ular muammoni yakka tartibda hal qilishga harakat qilishadi.

Rasmiy veb-sayt

MTS texnologik tendentsiyalar va veb-sahifalarning ommalashuvi tufayli doimiy ravishda takomillashtirilmoqda va rivojlanmoqda.

Jismoniy shaxslar, korporativ mijozlar va davlat idoralari uchun onlayn-portalning qulay dizayni, puxta o‘ylangan tuzilishi va mantiqiy bo‘linishi tezkor harakatlanish va kerakli ma’lumotlarni tezda topish imkonini beradi.

Veb-sayt manzili: mts.ru

Foydali ma'lumotlar: Internet taqdimotining tematik versiyasini tanlash uchun yuqori chap burchakdagi "Barcha saytlar" ni bosing va ochiladigan ro'yxatdagi kerakli elementni bosing.

Barcha materiallar nashr etilgan paytda ishonchli va dolzarbdir, bu batafsil tarkib va xizmatlarni o'chirish, o'chirish yoki sozlash bo'yicha barcha kerakli ko'rsatmalarga ega bo'lgan birinchi manba.

Shaxsiy hisob va mobil ilova

Tarif rejasi sozlamalarini, pullik va bepul obunalarni, shuningdek, boshqa yordamchi funktsiyalarni masofadan boshqarish va o'zini o'zi boshqarish xizmati axborot yordamini olishning eng qulay va eng oson manbalaridan biri hisoblanadi.

Abonent Internetda bitta manzilda mavjud: mts.ru, avtorizatsiya qilish uchun siz telefon raqami va parolni kiritishingiz kerak. Tizimga kirganingizdan so'ng darhol abonent raqami sozlamalariga kirish mumkin.

My MTS ilovasi hisobning telefon versiyasi bo'lib, shunga o'xshash funktsiyalarni o'z ichiga oladi va unda yaratilgan yagona uslub. Yuklab olish, o'rnatish va login/parolni kiritgandan so'ng ham to'liq funksionallik mavjud bo'ladi.

Bilish muhim: Ilovada siz funksiyadan foydalanishingiz mumkin " Fikr-mulohaza» va operatorga onlayn xat yozing. E'tibor bering, rouming-trafik qimmat va bepul Wi-Fi tarmoqlariga ulanish tavsiya etiladi.

Rossiya Federatsiyasida favqulodda raqamlar

Mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilish uchun davlat favqulodda vaziyatlarga javob berish maxsus xizmatlari raqamlaridan birini ishlating:

101 - yong'in xizmati (FVVVV).
102 - Politsiyani chaqiring.
103 - Shoshilinch tibbiy yordam chaqirish.
104 - gaz xizmati.
112 - davlat qutqaruv xizmati.

Muhim: Yuqoridagilarning barchasi qisqa raqamlar haq olinmaydi, bepul va Rossiyaning barcha hududlarida ishlaydi.