Chat bot yaratish uchun dastur. Chatbot interfeysi dizayni bo'yicha maslahatlar: eng yaxshi amaliyotlar

Chatbotlarning afzalliklari va dolzarbligi aniq bo'lgach, mantiqiy savol tug'iladi: agar foydali chatbot ishlab chiqish biznesini qurmoqchi bo'lsam, qaerdan boshlashim kerak? Keling, buni aniqlaylik.

1. Maqsadli auditoriyangizni aniqlang. Bu sizga eng istiqbolli mijozlar guruhiga e'tiboringizni qaratishga yordam beradi va bunday xizmatga buyurtma berish imkoni bo'lmaganlar bilan muloqot qilish uchun vaqtni behuda sarflamaydi. Lekin sotib olmoqchi bo'lganlarni qanday aniqlash mumkin?
   Birinchidan, siz chatbotdan kim foyda olishini aniq tushunishingiz kerak. Ulgurji yoki po'lat fabrikasida chatbotga ehtiyoj aniq emas, shuning uchun bunday potentsial mijozlarga xizmatni sotish qiyin bo'ladi. Ammo restoran, ommaviy axborot vositalari, konsert maydoni, taksi, aviakompaniya, avtomobil ijarasi yoki sayyohlik agentligi, chatbot albatta yordam beradi. Ushbu bo'shliqlarda bitimni yopish ancha oson bo'ladi.
   Ikkinchidan, siz chatbotni sotmoqchi bo'lgan miqdorni kim ko'tara olishini ko'rib chiqishga arziydi. Misol uchun, agar siz o'z xizmatingizni oyiga 30 ming rubl oladigan xususiy o'qituvchiga taklif qilsangiz, u chatbot uchun shuncha pul to'lashga tayyor bo'lishi dargumon. Oyiga 150-200 ming rubl daromad oladigan kompaniya uchun bunday pul uchun chatbotni ishlab chiqish maqsadga muvofiq va foydali bo'ladi. Atrofga qarang: atrofimizda shunday aylanmaga ega mikrobizneslar juda ko'p!
2. Mijozlar va ularning mijozlari ehtiyojlarini tushuning. Ushbu vosita mijozning qanday biznes muammolarini hal qilishga yordam berishi haqida o'ylab ko'ring? Masalan, restoranda jadvallarni avtomatik bron qilish imkoniyati administratorni yengillashtiradi, chatbot yordamida onlayn-do‘kondan tovarlar tanlash va xarid qilish imkoniyati esa biznes egasini bir nechta maslahatchilarni yollash zaruratidan xalos qiladi.
   Javob berilishi kerak bo'lgan keyingi savol - foydalanuvchi nimaga muhtojligini chatbot hal qilishga yordam beradimi? Aytaylik, odam samolyot chiptalarini sotib olishi kerak, lekin uning ixtiyorida faqat smartfon bor. Tasavvur qiling-a, veb-sayt orqali mos reysni topib, bron qilishdan ko'ra, bot bilan gaplashish qanchalik qulayroq bo'ladi.
3. Muayyan joy uchun chatbot demosini yarating. Barmoqlaringiz uchida botning vizual versiyasi bo'lsa, mijoz bilan muloqot samaraliroq bo'ladi. Siz mijozlarga ushbu vositaning barcha funktsiyalari va afzalliklarini ko'rsatishingiz mumkin va natijada, ehtimoli ko'proq bitim tuzing.
4. Potentsial mijozlarga chatbotlarning kuchini ko'rsating. Uchrashuvda chatbot qanday ishlashini tushuntirish juda oddiy. Jarayonni smartfoningizda ko'rsating va suhbatdoshingizning aksariyat shubhalari o'z-o'zidan yo'qoladi. Mijozlarda ko'pincha demo versiyasida bo'lmagan xususiyatni amalga oshirish qobiliyati haqida savollar bor. Chatbotlarning funksionalligi bilan sinchkovlik bilan tanishish sizga bunday vaziyatlarda erkinlik beradi. Qanday bo'lmasin, plagin tizimi sizga maksimal echimlarni ulash va chatbotlarni noyob qilish imkonini berishini yodda tutish kerak.
5. Bitim tuzing. Agar mijoz hamma narsadan qoniqsa, xizmat ko'rsatish shartnomasini imzolang. Agar mijoz o'ylash uchun vaqt so'rasa, rozi bo'ling nazorat nuqtasi va o'zingizga eslatishni unutmang. Shu bilan birga, ushbu bo'shliqda mijozlarni qidirishni davom eting, uchrashuvlarga boring va boshqa kompaniyalar vakillari bilan muzokaralar olib boring. Shunday qilib, siz bir vaqtning o'zida bir hududda bir nechta mijozlarga chatbotning rivojlanishini sotish orqali ikkita qushni bir tosh bilan o'ldirishingiz mumkin. Bu shuni anglatadiki, birinchi savdodan siz biznesga qo'yilgan xarajatlarni qoplaysiz va foyda olasiz.

Bugungi kunda sun'iy intellekt ko'plab sohalarda qo'llanilishini topdi va u mo''jizalar yaratmoqda. Rivojlanish dasturiy ta'minot turli biznes jarayonlarini avtomatlashtirish eng qizg'in tendentsiyaga aylanmoqda. Sun'iy robotlardan tortib zamonaviy Node Botsgacha, sun'iy intellekt texnologiyaning kelajagi hisoblanadi. Chatbotlar ham sun'iy intellektga asoslangan ana shunday innovatsiyalardan biridir.

Xabar almashish ilovalari tez sur'atlar bilan mashhur bo'lib bormoqda va biznes egalari bu tendentsiyadan katta foyda olishlari mumkin. Ijtimoiy tarmoqlar singari, xabar almashish ilovalari ham ko'plab ilg'or marketing va foydalanuvchilarni jalb qilish imkoniyatlarini taqdim etadi. Biznes egalari o'z mahsulotlarini sotishlari, shuningdek, Slack kabi mashhur ilovalar orqali foydalanuvchilarga xizmatlarni taklif qilishlari mumkin. Facebook Messenger, Hipchat, MSN va boshqalar. Chatbotlar asosan sun'iy intellektga asoslangan ilovalar bo'lib, ular xabar almashish platformalariga qo'shilishi mumkin, shuningdek, bir qator suhbat va o'z-o'zini reklama qilish vazifalarini bajarish uchun dasturlashtirilishi mumkin. Bundan tashqari, siz ularni qabul qilgan javoblar va ma'lumotlarni saqlash asosida ma'lum bir tarzda ishlashi uchun sozlashingiz mumkin.

Bugungi kunda chatbotlar mijozlarga xizmat ko'rsatish, elektron tijorat va marketing kabi turli sohalarda qo'llaniladi. Ular inson kabi fikrlash va o'zini tutish uchun dasturlashtirilgan bo'lishi mumkin va turli vazifalarni mustaqil ravishda bajarishga qodir. Ular onlayn foydalanuvchilarni yangi takliflar haqida xabardor qilishda, mahsulot va xizmatlar haqida ma'lumot berishda, ma'lumot to'plashda va foydali bo'lishi mumkin fikr-mulohaza mijozlardan, shuningdek, iste'molchilarning afzalliklarini nazorat qilish. Shunday qilib, agar siz biznes egasi yoki botlarni yaratishga qiziqqan dasturchi bo'lsangiz, biz o'z chatbotlaringizni yaratish uchun 9 ta mashhur platformani taklif qilamiz.

Facebook Messenger Platformasi botlarni ishlab chiqish dunyosida asosiy o'yinchi hisoblanadi. U chatbotlar va jonli xabarlar yaratish vositalarini taklif etadi. Ushbu platforma Wit.ai vositasining mavjudligi bilan ajralib turadi, bu sizga suhbat interfeysi va botlarni ilovalarga integratsiya qilish imkonini beradi. Shuningdek, u shaxsiylashtirilgan matnli xabarlar, fotosuratlar, harakatga chaqiruvlar va boshqalarni birlashtirishga imkon beruvchi o'rnatilgan andozalar va plaginlarni taklif etadi. Bundan tashqari, Facebook Messenger Platformasi turli xil rivojlanish vositalari va resurslari ekotizimidan foydalanish imkonini beradi.

Chatfuel Facebook Messenger uchun eng mashhur chatbot yaratish vositalaridan biridir. Asbob hech qanday dasturlash bilimisiz chatbotlar yaratish imkonini beruvchi kuchli sun'iy intellekt imkoniyatlariga ega. Chatfuel butun dunyo bo'ylab 7 milliondan ortiq foydalanuvchi tomonidan qo'llaniladi. Chatfueldan Uber, National Geographic va Tech Crunch kabi mashhur kompaniyalar foydalanadi. Chatfuel yordamida turli sohalar - sport, mehmondo'stlik, nashriyot va elektron tijorat uchun 230 000 dan ortiq chatbotlar yaratilgan.

Chatbotlarni yaratish va xabar almashish ilovalariga integratsiyalash uchun yana bir foydali vosita. U Android va iOS kabi bir nechta platformalarni qo'llab-quvvatlaydi va shuningdek, Stripe bilan integratsiyalashgan bo'lib, mijozlarni onlayn tarzda faol jalb qilish, yaxshilangan onlayn xarid qilish tajribasini taqdim etish, to'lovlarni qabul qilish va buyurtmalarni muammosiz bajarish imkonini beradi. Platforma Twilio, WeChat, Shopify va Telegram kabi boshqa xabar almashish platformalaridan keng foydalanish imkonini beradi. Smooch Facebook Messenger bilan integratsiyalashgan bo‘lib, uning ko‘pgina funksiyalaridan – tasvirlar, giflar, kulgichlar va tugmalardan foydalanadi. Shuningdek, u boshqa biznes vositalari - Front, Slack, Hipchat va Zendesk bilan sinxronlanadi.

Botsify - Facebook Messenger-ga yo'naltirilgan yana bir bot yaratish vositasi. Botsify biznes egalariga hech qanday kod yozmasdan botlarni yaratish imkonini beruvchi qulay interfeysni taklif etadi. Platforma Facebook Messenger API-ni taqdim etadi, bu esa ishlab chiquvchilarga moslashtirilgan javoblarni, xabarlarni rejalashtirishni, WordPress va Medium bilan integratsiyani o'rnatish va tahlil vositalaridan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Botsify multimedia kontentini, jumladan videolar, tasvirlar va audio fayllarni qo'llab-quvvatlaydi.

Facebook Messenger va Slack uchun bot-loyihalarni yaratish va joylashtirish uchun zamonaviy platforma. Manba kodi loyihalar GitHub-da joylashtirilgan va botlarni Docker konteynerlari sifatida ishga tushirgandan so'ng, ular istalgan dasturlash tilida - Ruby, Python, Go va JavaScript-da yozilishi mumkin. Beep Boop bildirishnomalar yaratish, ommaviy botlarni joylashtirish va avtomatik baholashni qo'llab-quvvatlash, shuningdek GitHub orqali uzluksiz integratsiya kabi ajoyib xususiyatlarni taklif etadi.

Pandorabots - bu ishlab chiquvchilarga chatbotlarni yaratish va joylashtirish imkonini beruvchi veb-asoslangan vositalar va xizmatlar to'plami. AIaaS (Xizmat sifatida sun'iy intellekt) deb nomlangan vosita ham mavjud bo'lib, u bot-xosting platformasiga kirish va chatbotni veb va mobil ilovalarga integratsiyalash uchun to'liq huquqli API hisoblanadi. Pandorabots mijozlarga xizmat ko‘rsatish, IoT interfeyslari, reklama, o‘yinlar va boshqalar uchun chatbot asosidagi sun’iy intellekt yaratish imkonini beradi. Pandorabots hamjamiyati taxminan 225 ming dasturchilardan iborat bo'lib, shu kungacha ushbu vosita yordamida 285 mingdan ortiq chatbotlar yaratilgan.

Microsoft ilg'or suhbatlar yaratishni ta'minlaydigan botlarni ishlab chiqish uchun o'z platformasini taklif qiladi. Microsoft Bot Framework Skype, Facebook Messenger, Slack, Office 365, E-mail va boshqalar uchun botlarni yaratish imkonini beradi. Asbob Node.js va .Net uchun SDK bilan bot quruvchini taklif qiladi. Ishlab chiquvchilar, shuningdek, tayyor chatbotlarning ajoyib to'plamiga ega bo'lgan Bot katalogiga tashrif buyurishlari mumkin.

Bu Viber, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Kik, Slack va Telegram uchun ochiq API taqdim etuvchi bir nechta mashhur xabar almashish platformalari uchun ajoyib bot yaratish platformasi. Dexter analitik, xosting va boshqa korporativ yechimlar uchun 250 dan ortiq integratsiyalarni taklif etadi. Shuningdek, u SDK-ni o'rnatish, maxsus botlarni yaratish, pochta xizmatlari va boshqalar uchun yaxshi hujjatlar va texnik yordam beradi.

Chatbotlar mijozlarning xarid qilish yo'lini qisqartiradi, iste'molchilarning sodiqligini oshiradi va maslahatlarga kamroq vaqt sarflashga imkon beradi. potentsial xaridorlar. Gartner prognozlariga ko'ra, 2020 yilga borib mijozlar bilan biznes aloqalarining 85% gacha botlardan iborat bo'ladi.

Chatbot dizaynerlari texnik qismga kirmasdan o'z botingizni ishlab chiqish va sozlash imkonini beradi. Ularning yordami bilan siz WhatsApp, VKontakte va boshqa ijtimoiy tarmoqlar va messenjerlarda tezda bot yaratishingiz mumkin. bilan xizmatlarni tanlashni taklif qilamiz batafsil tavsif va xarajat.

Tezkor messenjerlar va ijtimoiy tarmoqlarda chatbotni ishlab chiqish uchun 10 ta eng yaxshi dizaynerlar

Reply.ai

Dastlab u faqat ma'lum kompaniyalar bilan ishlagan - ular alohida tanlangan. Endi xizmat hamma uchun mavjud - boshlash uchun ro'yxatdan o'tish kifoya. O'z botingizni yaratish uchun kodni chuqur o'rganishingiz shart emas - javoblar yoki xabarlar variantlarini yozing. Siz bir marta bot yaratishingiz va keyin uni yangilashingiz, takomillashtirishingiz, takomillashtirishingiz, shuningdek, uni to'lov xizmatlari bilan birlashtirishingiz mumkin. CMS va CRM.

Ingliz tilini tushunmaydiganlar uchun xizmat interfeysi qiyin – uning yaratuvchilari hali uni rus tiliga tarjima qilish bilan shug‘ullanishmagan. Bundan tashqari, in shaxsiy hisob ko'plab yorliqlar mavjud. Ammo bu uning keng funksionalligi va boshqa xizmatlar bilan bog'lanish qobiliyati bilan qoplanadi.

Platformalar: SMS, Telegram, Kik, Facebook, Line.

Narxi: bepul.

Converse.ai

Konstruktor o'zining qurilishi bilan farqlanadi grafik displey- siz chatbot ishini tarmoqlangan algoritm ko'rinishida tuzishingiz mumkin, unda har bir foydalanuvchi harakati uchun har xil javob bo'ladi. Chatbot bir vaqtning o'zida bir nechta platformalarga ulanishi mumkin, qo'shimcha ravishda u bilan birlashtirilishi mumkin uchinchi tomon tizimlari. Xizmat to‘lovlarni qayta ishlash funksiyasini qo‘llab-quvvatlaydi – biznes mijozlar chatbot yordamida messenjerdan chiqmasdan to‘lashlari mumkin.

Dizaynerning interfeysi ham ancha murakkab, lekin yaxshi funksionallikni ta'minlaydi.

Platformalar: Twitter, Slack, Layer, SMS, Intercom, Facebook, Smooch.

Narxi: bepul.

Chatfuel

Bu eng mashhur va oddiy konstruktorlardan biri bo'lib, uning yordamida minglab echimlar allaqachon yaratilgan. Qiziqarli fakt: Yandex bir paytlar ushbu xizmatga sarmoya kiritgan va bugungi kunda dizayner yordamida Adidas, HTC va Just Eat uchun chatbotlar yaratilgan.

Xizmat turli xil bo'shliqlar uchun bir nechta chatbot shablonlarini taklif qiladi - masalan, do'konlar, noshirlar yoki ko'chmas mulk agentlari uchun. Ularning har biri sizning shaxsiy ehtiyojlaringizga mos ravishda sozlanishi mumkin. Tayyor chatbot uchinchi tomon xizmatlari bilan birlashtirilishi mumkin va siz mahsulotning o'zini yaratish uchun atigi 7 daqiqa sarflashingiz kerak - bu haqda konstruktor yaratuvchilari aytishadi.

Platformalar: Telegram va FB.

Narxi: oyiga $15 dan.

Oqim

Dizayner sotish uchun botlarni ishlab chiqishga ixtisoslashgan. Uning chatbotlari foydalanuvchilarga push-bildirishnomalar yuborishi va mijozlar ma'lumotlarini to'plashi mumkin. Qabul qilingan ma'lumotlarni 100 dan ortiq xizmatlarda saqlashingiz mumkin.

Xizmat taklif qiladi qulay yaratish chatbot: algoritm oddiygina oynalarni sudrab borish orqali qurilgan va sayohat boshida foydalanuvchiga oldindan tuzilgan taklif qilinadi. universal shablonlar. Tayyor bot biznes uchun ko'plab uchinchi tomon xizmatlari bilan birlashtirilishi va to'rtta mavjud platformadan biriga "ko'milishi" mumkin.

Platformalar: Slack, Facebook, Telegram, Twilio SMS

Narxi: oyiga $19, bepul variantlar mavjud

Kore

Ushbu dizaynerning ixtisosligi chakana savdo va bank ishi. U murakkab chatbotlarni ishlab chiqish uchun xizmat sifatida joylashtirilgan. Bot yaratish mantig'i oddiy va shaxsiy kompyuterlar bilan tanish bo'lgan ko'pchilik foydalanuvchilar uchun ochiqdir.

Siz noyob algoritm yaratish orqali chatbot yaratishni boshlashingiz mumkin. Tayyor mahsulot kontentni boshqarish tizimlari va boshqa xizmatlar bilan integratsiya uchun mavjud. Siz analitikani ulashingiz va xizmatdan chiqmasdan bot bilan muloqotga kirgan foydalanuvchilarning xatti-harakatlarini baholashingiz mumkin.

Platformalar: Kore Messaging, veb-saytlar, Slack, SMS, elektron pochta, FB.

Narxi: bepul, lekin siz tahlil va boshqa xususiyatlar uchun qo'shimcha to'lashingiz kerak

Imperson

Ushbu dizayner eng ko'p funktsiyalilardan biridir. U foydalanuvchilarga vizual bot qurish, uchinchi tomon mahsulotlari bilan integratsiya va chatbotni bir nechta saytlarda joylashtirishni taklif qiladi. Noyob taklif bor - birinchi botni ishlab chiqish bo'yicha o'quv kursi.

Chatbotlarning o'zlari moslashuvchan. Siz suratlar, videolarni qabul qiladigan bot yaratishingiz mumkin, ovozli xabarlar va hatto suhbatning boshqa usullari - masalan, AR va VR kontenti. Konstruktor yaratuvchilarining fikricha, chatbotlar bilan ovozli muloqot qilgan barcha foydalanuvchilarning 87 foizi suhbatlardan qoniqish hosil qilgan.

Platformalar: Kik, Slack, Skype, Amazon Echo, Twitter, SMS, Facebook.

Narxi: bepul.

Ommaviy ravishda

Ushbu dizayner noodatiy va rang-barang interfeysga ega. U turli xil vazifalar uchun yaratilgan va grafik algoritmlar ko'rinishidagi murakkab chat botlarini ishlab chiqishga, shuningdek, maxsus buyruqlarni kiritishga yordam beradi. Ushbu konstruktor Pictures, Google, Playtex, HarperCollins uchun botlarni yaratish uchun ishlatilgan.

Tayyor bot 9 ta platformada sotuvga chiqariladi. Dizayner bunday keng tanlovni taklif qiladigan oz sonlilardan biridir.

Platformalar: Facebook, Kik, Skype, Slack, Amazon Echo, Line, Twitter, SMS, WeChat.

Narxi: bepul.

Davomi

Ushbu konstruktor o'yin va ko'ngilochar sohadagi botlarga mo'ljallangan. Masalan, u GameBot shablonini taqdim etadi - uning asosida siz interaktiv viktorina yaratishingiz mumkin. Bundan tashqari, dizayner boshqa ko'plab tayyor shablonlarni taklif qiladi.

Ushbu xizmat birinchilardan bo'lib botlarni o'qitishni joriy qildi - siz bir marta chatbot yaratishingiz mumkin, keyin u o'rganadi. Uchinchi tomon xizmatlari va bir nechta platformalar bilan integratsiya rivojlanish xarajatlarini minimallashtirishga yordam beradi.

Platformalar: Kik, Telegram, Facebook, Viber.

Narxi: bepul, lekin siz ba'zi "chiplar" uchun to'lashingiz kerak.

Harakat AI

Ushbu konstruktor oddiy diagrammalarni qurish asosida chatbotlar yaratishni taklif qiladi. Shuningdek, u bir nechta platformalar bilan birlashadi va tayyor botni boshqa xizmatlar bilan birlashtirish imkoniyatini beradi.

Konstruktorning o'ziga xos xususiyati - turli buyruqlar va qayta foydalanish mumkin bo'lgan modullarga tayyor xizmat javoblari.

Platformalar: veb-saytlar, SMS, elektron pochta, Slack, Facebook.

Narxi: bepul.

Pastki ona

Bu biznes uchun platformalararo chat botlarini yaratish uchun mo'ljallangan dizayner. Ishlab chiquvchilarning fikriga ko'ra, botni yaratish va o'rnatish 1 kundan ko'proq vaqtni oladi.

Tayyor bot turli xil tashqi xizmatlar bilan birlashtirilishi mumkin - masalan, kompaniyadagi kontentni boshqarish tizimlari. Ingliz tilida gapira olmaydiganlar uchun yaxshi ortiqcha interfeys rus tilida. Va bu rus tilidagi segment va undagi bir nechta platformalar uchun moslashtirilgan bir nechta dizaynerlardan biridir.

Platformalar: VKontakte, Viber, Odnoklassniki, Facebook, Twitter.

Narxi: 1 bot uchun bepul, minimal tarif - oyiga 799 ₽.

Telegram, Facebook Messenger yoki Viber uchun virtual suhbatdoshlarni yaratish va joriy etish kichik va yirik kompaniyalarga biznes yuritishda yordam beradi. Kompaniya tadqiqotlariga ko'ra, allaqachon bugun Livetex Mijozlarning 63 foizi biznes yoki brend bilan muloqot qilish uchun botlardan foydalanishni afzal ko'radi. Bunday statistik ma'lumotlarning tarqalishi ushbu mavzuga yanada katta qiziqish uyg'otadi.

Talabning o'sishiga qaramay, yaratilish xizmatlarini taklif qilish hali ham shakllana boshlaydi. Agar siz buni Internetda qilsangiz qidiruv so'rovi"chatbot", siz juda ko'p maqolalarni ko'rasiz, ammo bu chatbotlarni ishlab chiqaruvchi kompaniyalardan takliflar kam.

Biz turli mamlakatlardagi botlarni ishlab chiqarishga ixtisoslashgan kompaniyalarning sharhini tayyorladik. U sizga pudratchi tanlashda yordam beradi va unga qanday vazifalar qo'yish kerakligini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Sharhdagi kompaniyalar alifbo tartibida keltirilgan.

Botego 2007 yildan beri rivojlanmoqda dasturiy yechimlar, bu turli biznes jarayonlarini avtomatlashtirish orqali kompaniyalar samaradorligini oshiradi. Botego tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlardan biri bu Facebook uchun chatbotlarni ishlab chiqishdir. Uning hozirgi mijozlari orasida Coca-Cola, Lipton, Finansbank. Ofislar Nyu-York, Dubay va Istanbulda ishlaydi.

4. Botfuel (Frantsiya)

Noyob patentlangan texnologiyasi tufayli frantsuz Botfuel kompaniyasi platformasi bir necha soat ichida maqsadli auditoriyangizga qaratilgan chatbot yaratadi. Ushbu dastur, shuningdek, foydalanuvchilar va mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni tahlil qiladi, ularning ehtiyojlari haqida ma'lumot olish imkonini beradi. Botfuel sizning botingizni turli xil xabar almashish xizmatlari (SMS, messenjerlar...) bilan birlashtiradi. Bundan tashqari, u bilan integratsiya imkoniyatlarini taklif etadi ijtimoiy tarmoqlar- Bilan Youtube, Twitter, Facebook, Instagram. Botfuel 2016 yildan beri bozorda.

Kompaniya 2013 yilda amerikalik ishlab chiquvchilar tomonidan tashkil etilgan. Qisqa vaqt ichida u IT bozorini noyob mahsulot – moliya va bank sohasida qo‘llaniladigan sensorli chatbot texnologiyalari bilan to‘ldirdi. Kasisto virtual yordamchilari turli mamlakatlar moliyachilari tomonidan qo'llaniladi. Bunga turli til platformasi, mukammal texnik funksionallik va juda oddiy interfeys yordam beradi.

2015-yildan beri kompaniya mijoz va biznes o‘rtasidagi aloqani yaxshilashga yordam beruvchi maxsus ilovalar va chatbotlar yaratib, foydalanuvchi uchun eng oddiy interfeysni joriy qilmoqda. Lacona Labs shiori shunday bo'ladi: "Biz bu sohada "insonga yo'naltirilgan" dizayn bilan shug'ullanamiz. mobil ilovalar, chatbotlar va xodim yoki mijoz bilan muloqotni soddalashtiradigan boshqa interfeyslar”.

ManyChat - bu dastur va xabar almashishda botni vizual tarzda loyihalash uchun platforma, jumladan, translyatsiyalar, tahlillar, nashrlarni rejalashtirish va boshqa ko'plab funktsiyalar. 2017 yildan beri bozorda. Biznes qulayligi uchun u bir nechta messenjerlarni ham birlashtiradi. Korxonalar mijozlar bilan WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger va VKontakte akkauntlari orqali muloqot qilishlari mumkin. Shaxsiy yondashuvni saqlab, bir vaqtning o'zida ko'p sonli mijozlar bilan suhbatlar o'tkazish imkonini beradi.

Marketeer - bu ispan ishlab chiquvchilari tomonidan yaratilgan va amalga oshirilgan aqlli CRM tizimi ilovasi. Bu sizga shaxsiy CRM-dan foydalangan holda mijozlaringiz bilan muloqot qilish imkonini beradi. Marketeer qisqa vaqt ichida mijozga avtomatik tarzda tayyor shablon javobini yuboradi. Dastur foydalanuvchi tomonidan berilgan savollarni bir zumda tanib oladi, shuning uchun qo'shimcha o'quv xarajatlari talab qilinmaydi.

18. Nanosemantika (Rossiya)

Nanosemantics kompaniyasi biznes muammolarini hal qilishga qaratilgan sun'iy intellekt texnologiyalarini ishlab chiqaruvchisi hisoblanadi. Tijorat resurslari egalari uchun SaaS platformasi ishlab chiqildi va sinov rejimida ishga tushirildi, bu sizga bot-maslahatchi yaratish, uni qulay va foydalanishga o'rgatish imkonini beradi. oddiy tarzda va uni istalgan veb-saytga joylashtiring. Robot tashrif buyuruvchilarning matnli savollariga javob berishi va mahsulotlarni elektron platformalarda reklama qilishi mumkin.

19. Singularika (Ukraina)

Kompaniya 2017 yilda tashkil etilgan. Microsoft Bot Framework va Api.ai platformalaridan, shuningdek, LUIS texnologiyasidan foydalangan holda noyob chatbot texnologiyalarini ishlab chiqish va joriy etish bilan shug'ullanadi. Olingan mahsulotlar orasida pochta ro'yxatlari uchun chatbotlar, aloqa markazlari, ta'lim botlari va ommaviy axborot vositalari uchun media-botlar mavjud.

20. SocialBot (Rossiya)

SocialBot jamoasi bir necha yillardan beri SMM xizmatlarini ishlab chiqmoqda va bu sohadagi barcha tendentsiyalardan yaxshi xabardor. Kompaniyaning maqsadi – Telegram orqali abonentlar bilan ishlashning yangi imkoniyatlarini joriy etish va auditoriya bilan biznes aloqalari uchun o‘ziga xos shart-sharoitlar yaratish. SocialBot faqat rasmiy Telegram API bilan ishlaydi. Mijoz o'z botlarini va Telegramdagi shaxsiy ma'lumotlarining maxfiyligini to'liq nazorat qiladi.

21. Statsbot (Rossiya)

uchun korporativ tahliliy chatbot Telegram messenjerlari va Slack. Xuddi shu nomdagi rus startapi tomonidan ishlab chiqarilgan. Chatbotning o'zi shunday ishlaydi: u statistika xizmatlaridan ma'lumotlarni yig'adi va foydalanuvchiga yuboradi Google Analytics, Mixpanel, Salesforce va New Relic. 4000 dan ortiq foydalanuvchilar orasida, kabi kompaniyalar bor Tosh Va Vimeo, shuningdek, Amerika kosmik agentligi NASA.

22. Valiotti Digital (Rossiya)

Valiotti Digital - yosh innovatsion kompaniya bo'lib, u ham marketing bo'yicha maslahatchi, ham dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchisi: veb-loyihalar, mobil ilovalar va chatbotlar. Kompaniya loyihalar ustida ishlagan Lenta, Yota, Yulmarta, Baltika, Coca-Cola, Multon Va Samsung.

23. WitCo (Rossiya)

WitCo 2009 yilda tashkil etilgan. Har qanday murakkablikdagi botlarni ishlab chiqish bilan shug'ullanadi, maksimal javob tezligiga, keng tillar bilan to'g'ri ishlashga, shuningdek, eng mashhur messenjerlar va ijtimoiy tarmoqlar bilan integratsiyaga ustunlik beradi. WitCo rivojlangan botlar uchun ishonchli xostingni ta'minlaydi. Doimiy ravishda dasturiy ta'minotni sinovdan o'tkazadi va uning ishlashini nazorat qiladi.

24. Xandra Labs (Avstraliya)

2016 yildan beri bozorda. Xandra Labs chat-botlari sizga xizmat vakillari bilan do'stlaringiz bilan bo'lgani kabi oddiy va mobil muloqot qilish imkonini beradi. Botlar qisqa xabarlar ko'rinishida xizmatlar haqida ma'lumot beradi, xato yoki noaniqlik ehtimolini yo'q qiladi, bu shubhasiz mijozning vaqtini va kompaniya resurslarini tejaydi.

25. Xbots (Gretsiya)

2016 yildan beri bozorda. Xbots biznes aloqa muammolarini hal qilish va mijozlar bazasini shaxsiylashtirish uchun noyob chatbotni taqdim etadi. Botdan qahva buyurtma qilish uchun ham, xodimning bank hisobini tekshirish uchun ham foydalanish mumkin.

Aslida, bu erda murakkab narsa yo'q. Asosiysi, bot uchun harakatlar (buyruqlar) orqali o'ylash.

Men uchun men 3 ta narsadan iborat kichik menyu tayyorladim - u erda siz foydali sovg'a olishingiz, mening bepul sheriklik kursimga kirishingiz va men bilan shaxsiy xabar orqali bog'lanishingiz mumkin.

Ushbu menyu quyidagicha ko'rinadi:

Men botni Manybot platformasi orqali yaratdim. Buni bepul qilish mumkin, ammo sizning botingiz bilan muloqotda foydalanuvchilar dasturchiga havolani ko'radilar.

Bot qanday xususiyatlarga ega?

1) Maxsus buyruqlar va ularga javoblar yaratish.

2) Buyruqlar menyusini yaratish. Bu qulay, chunki foydalanuvchilar buyruqlarni kiritishlari shart emas, lekin navigatsiya uchun tayyor menyudan foydalanishlari mumkin.

3) Abonentlarga (shu jumladan kechiktirilganlarga) xabarlar yuborish, botdagi obunachilar sonini ko'rish imkoniyati.

4) Bir nechta interfeys tillari, shu jumladan rus.

5) Siz RSS-blog yoki veb-saytdan, shuningdek, YouTube kanali, VK, Twitter-dan botga avtomatik joylashtirishni o'rnatishingiz mumkin.

O'z Telegram botingizni qanday yaratish mumkin?

Men bosqichma-bosqich video ko'rsatmani yozdim - menyu bilan oddiy bot yaratish misoli:

Siz mening botimni ishlayotganini ko'rishingiz mumkin Bu yerga. U bilan muloqotda "Ishga tushirish" tugmasini bosing, u sizga keyin nima qilish kerakligini aytadi.

Shunday qilib, Telegram botingizni yaratishni boshlash uchun manybot.io veb-saytiga o'ting, u erda "Bot yaratish" tugmasini bosing. Siz dastlabki ko'rsatmalarga yo'naltirilasiz.

Qo‘shimcha ko‘rsatmalarni olish uchun Telegram’dagi Manybot’ga kirishingiz va bot bilan suhbatda “Boshlash” tugmasini bosishingiz kerak.

Siz ingliz tilida bot imkoniyatlarining tavsifini ko'rasiz, shuningdek, sizdan tilni tanlashingiz so'raladi.

Rus tilini tanlagandan so'ng, siz bot yaratishni boshlashingiz mumkin, barcha ko'rsatmalar dialogda (chat) beriladi.

Avvalo, /addbot buyrug'ini kiriting yoki botdan olingan xabarda ustiga bosing.

Keyingi qadam BotFather bilan muloqotda /newbot buyrug'ini kiritish va keyingi ko'rsatmalarga amal qilishdir. Ya'ni:

1) Ingliz tilida bizdan bo'lajak botimizning nomini (nomini) ko'rsatish so'raladi. Men uni ViktoriaHelps deb nomladim va bu nomni BotFather dialogida yubordim.

3) Shundan so‘ng, mening botim yaratilgani haqidagi tabrik xati, Telegramda unga havola, shuningdek, ko‘chirib olishim kerak bo‘lgan token keldi.

Bunga javoban men botim uchun tavsif (xush kelibsiz) qo'shishim kerakligi haqida xabar olaman. Foydalanuvchi ushbu tavsifni bot bilan suhbatda unga o‘tganda ko‘radi.

Manybot-ga tavsifni yuborganimdan so'ng, mening botim muvaffaqiyatli yaratilgani haqidagi xabarni ko'raman. Chapdagi kontaktlaringizda paydo bo'lishi uchun unga havolaga o'ting va suhbatda "Boshlash" tugmasini bosing.

Aytgancha, bot tavsifini istalgan vaqtda tahrirlash mumkin. Bu Manybot bilan muloqotda /setdescription buyrug'i orqali amalga oshiriladi.

Botda buyruqlar va menyularni sozlash

Bunga javoban biz botimiz tavsifi bilan xabar olamiz (oldingi bosqichda nima ko'rsatgan edik). Botingizning obunachilari ham buni ko'rishadi.

Quyidagi xabarda botingizni boshqarish menyusi ko'rsatiladi (faqat siz uni bot egasi sifatida ko'rishingiz mumkin). Agar bu xabar paydo bo'lmasa, chatga /help buyrug'ini kiritish yoki bot menyusidagi "Yordam" bo'limini tanlash orqali uni o'zingiz chaqirishingiz mumkin.

Bu xabar botni boshqarish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan buyruqlarni ko'rsatadi. Masalan, obunachilarga yangi xabar yuborish uchun /newpost buyrug'idan foydalaning. Shunchaki ustiga bosing yoki uni dialogda botga yuboring va keyingi ko'rsatmalarga amal qiling. Boshqa jamoalarda ham shunday.

Misol tariqasida, keling, botda bir nechta buyruqlarimizni yaratamiz va keyin ularni menyuga joylashtiramiz, shunda yangi obunachilar sizning botingiz bilan o'zaro aloqada bo'lishadi.

Buning uchun xabar kiritish maydoni ostidagi menyuda "Maxsus buyruqlar" bandini bosing.

"Jamoa yaratish" -ni tanlang.

Biz jamoamiz nomini ko'rsatamiz - u lotin tilida va bo'sh joysiz bo'lishi kerak. Sarlavha raqamlar va pastki chiziqdan iborat bo'lishi mumkin (so'zlarni ajratish uchun). Buyruqdan oldin biz slash (slash) / dan foydalanamiz.

Xabar maydoniga buyruqni kiriting va Enter tugmasini bosing.

Keyingi qadam botning buyruqqa javobini o'rnatishdir. Ya'ni, abonent chatga buyruq kiritadi va unga tayyor javob oladi. Bu shunday ishlaydi.

Biz buyruq muvaffaqiyatli yaratilganligi haqida xabar olamiz, biz uni quyidagi bot menyusida ko'ramiz. Boshqa jamoalarni ham xuddi shunday tuzamiz. Xususan, buyruqni bosgandan so'ng, foydalanuvchi sovg'ani yuklab olish uchun havola bilan xabar oladi.

Aytgancha, jamoani yaratishda biz savol qo'shishimiz mumkin - oddiy, batafsil, javob variantlari bilan. Savol qo‘shish uchun botning ko‘rsatmalariga amal qiling.

Agar siz buyruqni tahrirlash yoki o'chirishni xohlasangiz, menyuda ustiga bosing.

Yangi menyu ochiladi, undan kerakli amalni tanlashingiz mumkin.

Masalan, tahrirlashni tanlang. Bu erda qadamlar quyidagicha bo'ladi:

1) Avval buyruqqa oldingi javobni o'chirib tashlashimiz va harakatni tasdiqlashimiz kerak.

2) Keyin "Jamoaga xabar qo'shish" tugmasini bosing.

3) Yangi javobni kiriting, uni botga yuboring, saqlang.

4) Biz buyruq muvaffaqiyatli tahrirlanganligi haqida xabar olamiz.

Oldingi menyuga qaytish uchun "Orqaga" tugmasini bosing.

Bot menyusiga buyruq qanday qo'shiladi?

Endi men sizga buyruqni menyuga qanday qo'shishni ko'rsataman. Ushbu menyu foydalanuvchiga bot bilan muloqotda bo'lgan qulaylik uchun yaratilgan bo'lib, u buyruqlarni qo'lda kiritishi shart emas.

"Asosiy menyuni sozlash" tugmasini bosing.

Shuningdek, oldingi menyuga qaytish tugmasi.

Menyudan buyruqni qanday olib tashlash mumkin?

Agar siz menyu bandini olib tashlamoqchi bo'lsangiz yoki uning nomini o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, shunchaki ustiga bosing.

Siz mavjud amallar bilan boshqa menyuni ko'rasiz. Bu erda juda ko'p sozlamalar mavjud, xususan, siz elementlarning joylashishini o'zgartirishingiz, yaratishingiz mumkin ko'p darajali menyular. Ammo hozir bu haqda emas ...

Yana, menyuni pastga aylantirib, siz "Nomini o'zgartirish" va "Menyudan elementni o'chirish" tugmalarini ko'rasiz. Kerakli amalni tanlang va botning ko'rsatmalariga amal qiling.

Misol uchun, men shunchaki menyudan "Blogga o'tish" opsiyasini olib tashlayman.