Возникновении неполадок код 43. Что такое Unknown Device и как исправить? Неисправность аппаратной части

Главная / Ноутбуки
Любая операционная система не застрахована от появления разного рода ошибок. Именно о такой ошибке сегодня и пойдет речь. Продолжаем раскрывать недочеты в Windows 10 и рассказывать о ее ошибках.

Уверен, кто пользуется Windows уже давно, тот сталкивался с такой ошибкой видеокарты, с кодом 43 другие устройства тоже могут выдавать ошибку 43. Такая ошибка может возникнуть как на компьютере, так и на ноутбуке. Модель и производитель ПК не влияет на появление этой ошибки.

При этом в диспетчере устройств системы на видеоадаптере или другом устройстве будет отображаться значок в виде желтого треугольника с восклицательным знаком, а в свойствах девайса будет написано следующее: «Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок (код 43)».



Если у вас операционная система на английском языке, то описание кода ошибки будет выглядеть таким образом "Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)”.

Для появления этой самой ошибки может быть несколько причин. Они могут быть все сразу, а могут и в отдельности. К ним относятся:

  • кратковременный сбой работы операционной системы Windows
  • мусор или битые ключи реестра операционной системы Windows
  • проблемы с драйвером устройства
  • конфликт с другим оборудованием.

Исправление ошибки 43

Существует несколько способов для того, чтобы решить данную проблему. Если не все так плохо, то "вылечить” устройство можно в два клика. Но если проблема запущена, то придется потратить время, чтобы все исправить.

Метод исправления ошибки 43 №1

Необходимо начать с самой безобидной причины - обычный простой сбой работы Windows. Для решения этой проблемы необходимо выключить компьютер или ноутбук и просто отсоединить провод электропитания из розетки. Если проблема возникла на ноутбуке, то необходимо отсоединить аккумулятор. Спустя 10-15 минут можно все вновь подключать. Если решить проблему не удалось, и ошибка с кодом 43 до сих пор присутствует. Переходим к следующему шагу решения проблему, которая заключается в наведении порядка в системе.

Метод исправления ошибки 43 №2

Следующих шаг решение нашей проблемы - пробуем очистить реестр операционной системы десятки от разного рода мусора, который, возможно, стали причиной для возникновения ошибки 43. Если вы частый посетитель нашего сайта и ютуб канала , то наверняка знакомы с такой программой, как CCleaner или RegOrganizer. Как чистить реестр с помощью я показывал в этом видео:


А в этом видео я показывал RegOrganizer который поможет исправить почти все проблемы с Windows:


После того, как анализ завершится, и вы увидите все проблемы, которые присутствуют у вас на компьютере, нажимаем на кнопку "Исправить”. Когда программа завершит свою работу, компьютер необходимо перезагрузить и проверить, не решилась ли проблема с кодом 43. Если и этот вариант позитивного результата не принес, переходим к следующему.

Метод исправления ошибки 43 №3

Теперь, когда предыдущие два варианта не помогли, переходим к более решительным действиям. Речь идет об откате Windows. Данный способ хорош как решение многих проблем и ошибок в любой версии Виндовс. Нужно провести восстановление системы к предыдущей точке восстановления, когда видеоадаптер работал без проблем. Это я показывал тут:


Если вы отключили сохранение точек восстановления или после проведения отката Windows проблема не решилась, необходимо попробовать переустановить и обновить драйвер видеокарты. Не стоит забывать, что при работе компьютера видеодрайвер способен заглючить или слететь. Естественно, после того о он должным образом работать не будет. Поэтому необходимо обновить его до последней версии. Если у вас видеокарта NVidia, то скачать драйвер можно . Для пользователей с видеокартами AMD Radeon скачать драйвер можно . Для других устройств ищите драйвер так:


После того, как вы скачаете нужный вам установочный пакет, его необходимо запустить. Если автоматически программное обеспечение устанавливаться не хочет. Придется все делать вручную.

Для того, чтобы обновить драйвер вручную, необходимо открыть диспетчер устройств Windows, найти раздел "Видеоадаптеры”. Открываем подразделы кликнув на крестик.



После чего, находим свое устройство и нажимаем по ней правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем "Обновить драйвер...”. После этого, указываем путь к папке с драйвером для обновления и запускаем его. Спустя несколько минут, драйвер будет обновлен.

Метод исправления ошибки 43 №4

Одной из причин, по которой ошибка с кодом 43 так и не решилась, может быть в глючности опертивки или конфликте с другими устройствами. Для того, чтобы проверить этот вариант неполадки, нужно сделать следующее: открываем "Панель управления”, находил раздел "Система и безопасность”, ищем "Администрирование”.

В окне, которое откроется находим "конфигурации системы” и открываем их.


Вверху находим вкладку "Загрузка” и нажимаем кнопку "Дополнительные параметры”.



Откроется еще одно окно, в котором необходимо отметить галочкой пункт "Максимум памяти”. После этого нажимаем "Ок”.

После всех операций компьютер или ноутбук необходимо перезагрузить и проверить, не пропала ли ошибка с кодом 43.

Метод исправления ошибки 43 №5

Если и после этого наша назойливая ошибка так и не пропала, необходимо брать в руки отвертку и снимать крышку с системного блока или заднюю крышку ноутбука. Пришло время повлиять на оперативную память или другие устройства собственными рукам.

Но не забываем, что перед тем, как лезть внутрь системного блока или ноутбука, необходимо отключить кабель питания. Только после этого можно откручивать крышку. Нужно достать все планки оперативы, кроме одной. Другие устройства которые могут вызывать конфликты лучше отключить, это может быть звуковая карта, сетевая карта, тюнер, IEEE 1394 и другое что у вас может быть подключено к ПК. Все что не влияет на работу и загрузку ПК можно отключить.

После этого собираем комп и включаем его с оставшейся оперативой. Если ошибка пропала, тогда вновь выключаем и обесточиваем системник, после чего добавляем следующую планку. Снова включаем комп и проверяем, но появилась ли ошибка. Таким вот методом исключения мы и найдет источник нашей проблемы. Для большей уверенности, необходимо проверить и ту планку оперативы, которую мы оставляли самой первой.

Несите ПК в ремонт!

Если все вышеперечисленные способы позитивного результата не принесли, и ошибка с кодом 43 так и осталась, то, скорее всего, проблема в самом устройсве. ПК необходимо отнести в ремонт на диагностику.

Собственно, на этом и все. Как вы видите, в решении данной проблемы ничего сложного нет. Даже последний способ не украдет у вас много времени. Так что удачи вам в решении подобных проблем. Оставайтесь с нами на сайте есть много полезных статей и программ.

Код 43 – это наиболее встречающаяся ошибка в диспетчере устройств. Такая ошибка может появиться во всех операционных системах, в том числе в последних модификациях Windows. Причина, по которой появляется код ошибки 43 заключается в том, что диспетчер устройств прекращает работу устройства из-за неопределенной ошибки, связанной с аппаратными средствами Windows (драйверами).

Возможные решения

Существует несколько возможностей исправить подобные ошибки в работе.

  1. Перезагрузить компьютер. Возможно такое действие будет наиболее эффективным, так как часто подобная проблема бывает вызвана временной проблемой с оборудованием. Иногда одной перезагрузки бывает недостаточно и компьютер приходится полностью отключать от сети. В случае же с ноутбуком, его необходимо выключить, вытащить батарею и подождать пару минут. После этого его можно опять включать.
  2. При изменении каких-либо настроек в Диспетчере задач, в случае, если они привели к ошибке 43, их необходимо отменить и перезагрузить компьютер. То же следует сделать и при установке устройства.
  3. Также, исправить такую ошибку можно решить обновлением драйвера. Это может решить проблему, если ранее драйвера были неправильно установлены, либо повреждены.
  4. Еще одним способом устранения данной ошибки является установка пакета обновлений Windows. Так, пакет обновлений может содержать именно те файлы, которые необходимы для устранения ошибки 43.
  5. Решение проблемы может быть дано в руководстве об устранении неполадок аппаратного устройства.
  6. Крайним решением является замена самого устройства, так как проблема может быть именно в нем. Оно просто может быть несовместимо с имеющейся на компьютере операционной системой.

Не стоит рассчитывать на серьезные причины возникновения 43 ошибки для bluetooth устройств, скорее всего решением будет простые действия.

Другие возможные причины

Существуют и другие причины появления кода 43 на экране монитора. К примеру, оно может быть вызвано удалением или изменением ПО, которое было связано с операционной системой. Кроме того, Диспетчер устройств может показать код 43 не только в случае, если драйвера повреждены, но и, если они устарели. Также, они могут повреждены вирусом или вредоносным программным обеспечением. Еще одной часто причиной появления кода 43 является конфликт драйверов, произошедший после установки нового оборудования.

Кроме того, оборудование может быть просто-напросто неисправно. Часто в Windows 7 данная проблема возникает после погружения системы в «Спящий режим». В данном случае следует руководствоваться специально созданной разработчиками Windows инструкцией. Однако, при этом следует помнить, что указанные в инструкции действия необходимо совершать исключительно с появлением данной проблемы после выхода из «Спящего режима» Windows 7.

Для избавления от подобной проблемы можно также попробовать сделать следующие действия:

  1. Восстановление записей реестра, которые были связаны с подобной ошибкой
  2. Поиск и удаление вирусов и вредоносных программных обеспечений.
  3. Полная очистка компьютера от ненужных и временных файлов. Для этих целей можно воспользоваться имеющимися в бесплатной раздаче в интернете многочисленными программами.
  4. Активировать проверку системных файлов
  5. Установка всевозможных обновлений
  6. Поиск ошибок на жестком диске
  7. Поиск ошибок в оперативной памяти

Можете посмотреть видео инструкцию на английском, как пофиксить ошибку 43:


Иногда ошибки Code 43 типа "синий экран", связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 43), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 43. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 43.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86 . Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 43, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

После переустановки операционной системы необходимо установить драйвера на все оборудование. Это обеспечивает стабильную и быструю работу аппаратного обеспечения. Но бывают случаи, когда после распаковки утилит некоторые устройства не идентифицировались и сообщают об ошибке: «это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок (код 43)». Поэтому рассмотрим все о Unknown Device: что это и как исправить.

Что такое Unknown Device?

Unknown Device – это подключенное к компьютеру устройство, драйвера на которое не установлены или повреждены. Им может быть видеокарта, аудиочип или порты подключения. При чем в некоторых случаях устройство может работать несмотря на возникновение ошибки, правда медленно и нестабильно.

Некоторые не обращают внимания на данную проблему. Но если неизвестным устройством является видеокарта – вы не поиграете в требовательные игры, если модуль WiFi – лишитесь беспроводного интернета, а если аудиочип – готовьтесь слушать музыку только на телефоне. Поэтому обязательно нужно идентифицировать компонент компьютера и устранить неисправность.

Причины возникновения

Все зависит от нескольких факторов. Разберем все возможные предпосылки к появлению ошибки:

  • несовместимость драйверов и ОС;
  • заражение системы вирусами;
  • неверные настройки BIOS;
  • повреждение файлов драйвера вследствие системных ошибок;
  • физическое повреждение устройства или шлейфа подключения.

Способы исправления

Существует множество лайфхаков по восстановлению рабочего состояния устройства. Но не каждый способ будет одинаково эффективен в вашей ситуации. Поэтому разделим методы на две группы и отсортируем их по вероятности возникновения.

Основные способы

В 80% случаев нижеописанные инструкции исправляют ошибку неизвестного устройства.

Установка драйвера

Если вы недавно переустановили Windows и стандартные драйвера не подошли к одному из устройств, стоит подумать об отдельной установке. Для этого:

Внимание! Скачивайте файлы только с официальных сайтов производителя оборудования! В качестве альтернативы воспользуйтесь доверенным приложением DriverPack Solution .

Откат на прежний драйвер или его удаление

Если же система у вас не свежая и Unknown Device ранее вы не наблюдали, то:

  1. Перейдите в «Этот компьютер» – «Свойства системы» – «Диспетчер устройств».
  2. Найдите Unknown Device, откройте «Свойства» и нажмите кнопку «Откатить».

Возврат к предыдущей конфигурации оборудования возможно решит проблему. В случае неудачи удалите драйвер и повторите инструкцию из предыдущего подзаголовка.

Проверка на вирусное ПО

Вредоносные программы способны повредить или удалить системные файлы, включая драйвера. Поэтому Unknown Device может быть самым безобидным последствием, которое только можно представить. Для проверки Windows нужно:

Если вирусы не были найдены или их удаление не решило проблему с Unknown Device, переходите к альтернативным способам.

Альтернативные способы

Нижеописанные методы помогают решить проблему в исключительных ситуациях.

Установка системных обновлений

Автоматически обновляющиеся драйвера – вещь очень хорошая. Но вместе с этим обязательно должен работать и Центр обновления Windows, т.к. иногда происходит конфликт версий, приводящий к сбоям.

Для этого перейдите в «Панель управления» – «Центр обновления Windows» и включите автоматический поиск и установку апдейтов от Microsoft.

Использование USB хаба

Если выяснилось, что Unknown Device появляется при подключении USB устройств, стоит задуматься о покупке USB хаба с отдельным питанием. Дело в том, что для современных мобильных устройств (портативные жесткие диски, 3G модемы, WiFi модули и т.д.) требуется больше мощности, чем для обычных флешек. Устаревшие модели ноутбуков, нетбуков и даже компьютеров не имеют на выходе необходимой силы тока и/или напряжения.

Очистка системы

Скопление системного мусора и ошибочных ключей в реестре негативно сказывается на работе компьютера. Симптомом этого также становится появление Unknown Device.

Для очистки системы нужно:


Замена шлейфов подключения и кабелей

Слабый контакт, перелом проводов и кабелей, перегорание шлейфов или банальное загрязнение пылью может стать причиной проблемы с «опознанием» устройства. Проверьте USB разъемы и проведите «генеральную уборку» внутри ноутбука или системного блока компьютера. Особое внимание уделите материнской плате.

Внимание! При недостаточном опыте не разбирайте компьютер самостоятельно, вы можете его повредить.

Обновление и настройка BIOS

В исключительных ситуациях «код 43» вызывают неверные настройки или устаревшая версия BIOS. Возможно, у вас программно отключен один из разъемов на материнской плате или выставлен автоматический режим включения, что приводит к Unknown Device.

Для обновления базовой системы ввода/вывода ознакомьтесь с статьей.

На этом я завершаю. Если ни один из способов вам не помог – пишите в комментариях, будем стараться исправить вместе. Ведь такую ошибку, как Unknown Device можно решить самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Неисправность такого рода возникает не так часто, как остальные проблемы. Тем не менее, столкнуться с ней может каждый пользователь, поэтому надо знать, как убрать ошибку 43. От системных сбоев и проблем с «железом» застраховаться нельзя, а они, к сожалению, случаются, да еще и в очень неподходящие моменты.


Если при работе на ПК вы увидели сообщение, что это устройство было остановлено поскольку оно сообщило о возникновении неполадок код 43, то есть два варианта. Либо что-то случилось с оборудованием – большее из зол, либо же произошел программный сбой, устранить который намного легче и дешевле. В первый момент такая ситуация, без сомнений, пугает и ставит в тупик, однако неразрешимых вопросов нет. Бояться этого не стоит, потому что есть достаточно способов того, как исправить ошибку 43 на ноутбуке и компьютере. Вот только что таковая неполадка может означать?

Практически во всех случаях внимание пользователя должно быть обращено на графический процессор. Будь то видеокарта Nvidia, либо AMD Radeon, проблема случается на любых моделях. В ряде случаев причиной становится и вовсе USB устройство, однако по статистике именно код 43 ошибка видеокарты получает большую распространенность и дает о себе знать, когда случается отказ работы драйверов. Не переживайте – на Hide-Info вы узнаете, что делать в данной ситуации и как устранить столь неприятную неполадку на Windows 7, 8, 10!


Код ошибки 43 – неисправность видеокарты

В нашем случае с нее не просто слетают драйвера – их даже нельзя установить заново. Если провести инсталляцию невозможно, заходим в меню «Диспетчер устройств». Как правило, рядом с иконкой графического адаптера будет стоять желтый значок в виде уведомления о том, что из-за ошибки 43 драйвера устройства прекратили свое функционирование, а работа самого модуля была прервана. В разных версиях Виндовс это может выглядеть с некоторыми отличиями, в т.ч. и меняться текст сообщения, но суть, разумеется, остается одна – произошел сбой.


Ошибка: код 43 – как исправить?

Одним из решений, чтобы устранить ошибку, может являться переустановка ОС с дальнейшим обновлением всех драйверов, которые требуются для функционирования оборудования. Здесь будет и ПО для графического процессора. Процедура вполне может помочь, и это можно посчитать оптимальным выходом из непонятной ситуации, однако происходит так не всегда, потому что код ошибки 43 имеет место и в случае, когда некорректно работает микросхема GPU. Причиной вполне может являться физическое повреждение чипа или пайки на самом кристалле. Меры тут будут уже абсолютно другими.

Неисправный чип можно вернуть к работоспособному состоянию, подогрев его паяльником. Повышение температуры возобновит прежнее взаимодействие контактов, которые могли однажды разъединиться. Нет паяльника? Не беда. Существует экстремальный вариант, заключающийся в том, чтобы запечь видеокарту в микроволновой печи. Не в прямом смысле, конечно! Достаточно будет нескольких секунд, однако этого будет хватать для того, чтоб восстановить функциональность. Поверьте, такой способ действительно существует, хоть и имеет свои риски.


В Интернете полно тому доказательств. Более того, автор статьи лично знаком с человеком, который проделал это успешно. Не очень мощный ПК, на котором все-таки можно было играть в Dota 2, стал неисправен именно по этой причине. Так вот, однажды от скуки геймер решил рискнуть, положив неисправную видеокарту в микроволновку. Что удивительно, ошибка устройства 43 исчезла, и даже можно было играть. Естественно, были и небольшие последствия – графический процессор немного потерял свой ресурс и, бывало, что иногда он нестабильно работал. Но это лучше, чем ничего!

Помните, что отнести системный блок в сервисный центр будет лучшим вариантом! Да, профессионалы возьмут деньги, но вы не будете подвергать оборудование риску. Если же пользователь решается «приготовить» свою видеокарту, он должен знать, что «выпечка» может дать потом сбой, а также иметь сниженный ресурс. Если видеокарта ломается потом опять, скорее всего, ее уже придется выкинуть. Не забудьте глянуть документы и прочесть даты в гарантийном талоне! Будет очень весело, ведь «починенное» вручную устройство уже потеряет этот статус.


На видеокартах Nvidia код ошибки устройства 43 появляется чаще всего, как правило, у серий 8 и 9. Но если неполадка обнаружилась на какой-то другой модели, удивляться сильно не стоит, т.к. это тоже вполне возможно. Чтобы наверняка не усомниться в том, что сбой вызывает сама карта, переставьте ее на другой ПК, потестируйте. Если там все отлично, внимание стоит обратить на драйверы, смежное оборудование, либо операционную систему.


Что делать, если новая видеокарта выдает ошибку 43?

Бывает даже так! Пользователь приходит в магазин, покупает и тестирует на месте графический адаптер, а по возвращению домой обнаруживает одно интересное явление. При попытке установить новое устройство в ПК высвечивается информация о сбое. Видеокарта исправно определяется, но толку от этого мало, потому что все остальное она делать уже отказывается. Проблема здесь не одна.

  • Обязательно проверьте все настройки BIOS. Все аналогичные проблемы начинаются именно с этой системы. Некорректные настройки и несовместимость оборудования могут вызывать самые разные сбои, поэтому поочередно отключаем компоненты, начиная с ненужных, и анализируем, что происходит. Последовательные действия, скорее всего, помогут определить неполадку. Если насчет какого-либо оборудования есть сомнения, сделайте его тест на другом ПК, либо отнесите в сервис.
  • Если вы меняли видеокарту на новую, не забудьте деинсталлировать старые драйвера! Они могут мешать корректной работе нового программного обеспечения, что, в свою очередь, отразится на устройстве.
  • Бывает, что Memory Hole Remapping (это такая опция), будучи активированной, конфликтует с драйверами, поэтому стоит попробовать отключить ее, чтобы она не мешала работе графического адаптера.


Впрочем, возможен и исход, когда неполадка не связана именно с данным компонентом вашего компьютера. Если вы уверены, что новая видеокарта абсолютно исправна, ознакомьтесь с информацией дальше.


Система Windows остановила это устройство так как оно сообщило о возникновении неполадок код 43 после подключения

Unknown Device – это еще одна причина, когда появляется «код ошибки 43». Неопознанное устройство может быть чем угодно, и, конечно, обращать внимание здесь надо на «Диспетчер устройств» - открывать его и смотреть, что происходит не так. Какие устройства при подключении способы вызвать такую проблему? Их спектр довольно обширный:

  • принтеры;
  • смартфоны;
  • фотоаппараты;
  • видеозаписывающее оборудование;
  • веб-камеры и многое другое.


Подключаемое USB устройство, естественно, не будет опознано, о чем любая ОС Windows вам сразу же сообщит. На деле происходит так, что если «Диспетчер устройств» обнаруживает какие-либо неполадки в работе подключенного девайса, то софт просто приостанавливает функционирование, о чем юзер и может узнать из системного сообщения. Хоть ошибка зачастую и связана с некорректным выполнением предписанных функций, искать проблему в аппаратном обеспечении средств Виндовс не всегда уместно. В некоторых случаях достаточно еще раз проверить, правильно ли задан путь определения драйвера, и в случае чего, изменить данные.


Как исправить ошибку 43 USB подключений?

  • Самое простое и быстрое решение – просто отсоединить кабель, а затем произвести перезагрузку операционной системы. Сбой может быть временным, и он способен исчезнуть. Иногда для USB исправить код ошибки 43 получается при полном отключении компьютера от питания (из ноутбуков, например, вынимается батарея). Игнорировать данный способ точно не стоит, ведь сложного в нем ничего нет. Вы потратите пару минут, но при этом, возможно, сможете избавиться от неполадки, вернув все на места.
  • Ошибка в USB может образоваться после смены конфигураций реестра ОС. В этом случае стоит отменить последние изменения и перезапустить ПК. Пользователю также доступно удалять внесенные данные, которые отвечают за параметры работы подключаемого устройства. Иногда помогает «откат» драйвера на более старую версию, либо восстановление ОС с ранее созданной точки доступа. В этом случае будут автоматически отменены последние внесенные изменения, и многие параметры выставятся «по умолчанию».
  • Исправить последствия сбоя вам доступно, несомненно, при установке самого драйвера для подключаемого оборудования. Если USB-устройство оповещает об ошибке, то следует удалить некоторые подключения, отображающиеся в реестре «Диспетчера устройств»: запоминающее устройство, пункта USB Host Controller, а также USB Root Hub. Напоминаем, что переустановка абсолютно любого драйвера подразумевает полное удаление программных компонентов из системы, а затем проведение инсталляции. Если новая версия софта отлично интегрируется со старой, замещая все неактуальные файлы, тогда можно ставить ее поверх. В остальных случаях сначала полностью деинсталлируем приложение, особенно, если драйвер некорректно установили, либо он повредился.

© 2024 ermake.ru -- Про ремонт ПК - Информационный портал